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Instituto Politécnico do Cavado e do Ave

Escola Superior de Gestão

Trabalho sobre a OFICINA – Escola Proissional do INA!

"ela#$es P%blicas

11436 - Tiago André da Silva Couto

Trabalho elaborado para a Unidade Curricular de Protocolo, Rela!e"

P#blica" e $rgani%a&o de 'vento"(

Cur"o Técnico Superior de Apoio ) *e"t&o

nove+bro de 1.

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"esu&o

Trabalho "obre a $/0C0A 2 '"cola Proi""ional do 0n"tituto unAlvre", elaborado para a

Unidade Curricular de Protocolo, Rela!e" P#blica" e Publicidade, no 5+bito do Cur"o

Técnico de Apoio ) *e"t&o, do 0n"tituto Politécnico do Cavado e do Ave(

'"te trabalho é con"titudo por e"tudo aproundado "obre a in"titui&o e por u+a propo"ta

de plano de Rela!e" P#blica" para a +e"+a(

Palavra" chave7 $/0C0A8 '"cola8 An9li"e S:ot e Plano de Rela!e" P#blica"(

Abstract

;or< on the co+pan= ;$R>S?$P - Proe""ional School o un@Alvre" 0n"titute ,

prepared or the Cour"e Protocol, Public Relation" and Adverti"ing , in the ra+e:or< o

the Technical Cour"e anage+ent Support , the Pol=technic 0n"titute o C9vado and Ave(

Thi" :or< con"i"t" o in-depth "tud= on the in"titution and a propo"al or a Public Relation"

plan or it(

>e=:ord"7 ;$R>S?$P 8 School8 S:ot Anal="i" and Plan o Public Relation"(

II

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Ind'ce Geral

Resumo........................................................................................................................... II

Abstract.......................................................................................................................... II

Indíce Geral................................................................................................................... III

Introdução...................................................................................................................... 4

Caracterização da empresa............................................................................................5

Tipo de Empresa..........................................................................................................5

Órãos !ociais.............................................................................................................5"osicionamento...........................................................................................................5

"#blico$al%o................................................................................................................. &

'ocalização..................................................................................................................&

(imensão....................................................................................................................&

"rodutos e !er%iços..................................................................................................... &

)uncionamento............................................................................................................*

+anuais e procedimentos...........................................................................................*

"olítica de comunicação e meios utilizados.................................................................*Identidade de Imaem , sinais da marca de produtos e institucional.........................-

(enição dos (esaos , (ian/stico lobal...................................................................0

"laneamento e "roramação $ (enição da Estrat1ia................................................22

3beti%os................................................................................................................... 22

Resultados esperados...............................................................................................22

ual a 6orma de comunicação e para 7uem8............................................................29

Estrat1ia de comunicação de relaç:es p#blicas......................................................29

uando e duração.....................................................................................................29"lano de Ação de Relaç:es "#blicas.............................................................................2;

Conclusão..................................................................................................................... 24

<iblioraa................................................................................................................... 25

III

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Introdu#ão

o 5+bito da Unidade Curricular de Protocolo, Rela!e" P#blica" e $rgani%a&o de

'vento", elaboro e"te trabalho Bue apre"ento, co+ o obetivo dar a conhecer a propo"ta

de plano de Rela!e" P#blica" para a $/0C0A 2 '"cola Proi""ional 0A Bue é

con"titudo por cinco a"e" de trabalho, no+eada+ente7 reali%a&o de u+ e"tudo

aproundado "obre a e+pre"a, deini&o do" de"aio" 2 diagnD"tico global, planea+ento e

progra+a&o 2 deini&o da e"tratégia, cria&o da" a!e" de Rela!e" P#blica" a

i+ple+entar e por #lti+o a avalia&o do plano(

4

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Caracteri(a#ão da e&presa A '"cola Proi""ional do 0n"tituto unAlvre" 2 $/0C0A,

criada pela Portaria do Eec( 6FGH de 1 de Ianeiro, "urgiu

co+ o intuito de or+ar oven", proporcionando-lhe" u+a

prepara&o adeBuada para a vida proi""ional, atravé" de

v9rio" cur"o" de or+a&o, a""i+ co+o po""ibilitando-lhe"

igual+ente a oportunidade de pro""eguir o" e"tudo" no

'n"ino Superior(

A $/0C0A é u+ e"tabeleci+ento de en"ino Bue alé+ de

preparar oven" para "ere+ uturo" técnico", educa co+ ba"e no" princpio" e

unda+ento" de valore" +orai" e religio"o", digniicando a Pe""oa ?u+ana procurando

u+a or+a&o cultural e cientiica, de +odo a preparar o" oven" e+ cidad&o"

re"pon"9vei" e ativo", o+entando a con"ciJncia da di+en"&o "ocial e "olid9ria(

Tipo de E&presa

'"tabeleci+ento de 'n"ino Proi""ional particular(

)r*ãos Sociais

aK Eiretor8

bK Eire&o PedagDgica8

cK Con"elho de Coordena&o8

dK Con"elho PedagDgico8

eK Eire&o Ad+ini"trativa e /inanceira(

Posiciona&ento

A $/0C0A pretende de"envolver na" pe""oa" co+petJncia" hu+ana" 2 pe""oai",

"ociai", técnica" e proi""ionai" 2 Bue, vivenciada" nu+ +odo de proceder in"pirado e+

valore" hu+ani"ta" cri"t&o" e e+ atitude" de co+preen"&o, re"peito e "ervio ao" outro",

per+ita+ a cada u+ reali%ar a verdadeira autono+ia e liberdade na rela&o co+ o"outro" e na con"tru&o de u+a "ociedade +ai" cooperativa, u"ta e raterna(

5

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P%blico+alvo

Aluno" co+ o HL ano de e"colaridade ou or+a&o eBuivalente(

,ocali(a#ão

A $/0C0A é u+a '"cola Proi""ional Bue

a% parte do co+pleMo e"colar do Colégio

da" Caldinha"(

Nocali%a-"e na regue"ia de Areia" a . <+ da

cidade de Santo Tir"o, a 6 <+ da cidade de

Oila ova de /a+alic&o, 1 <+ da cidade da

Troa e a 6 <+ da cidade de *ui+ar&e"(

-i&ensão

A $/0C0A ne"te +o+ento po""ui aproMi+ada+ente 3. aluno", Bue reBuenta+ o"

v9rio" cur"o" de nvel 0O 2 eBuivalente ao 1Lano de e"colaridade a uncionar no

e"tabeleci+ento de en"ino e po""ui aproMi+ada+ente 3 'ducadore"(

Produtos e Servi#os

$ 'n"ino Proi""ional "urgiu e+ 1HGH e veio preencher u+a grave lacuna no "i"te+a de

en"ino e+ Portugal, Bue de"curava a vertente pr9tica e tecnolDgica, e""encial para o

de"envolvi+ento do pa"(

$ "uce""o e"colar do" Cur"o" Proi""ionai" deve-"e a v9rio" atore", do" Buai" "e

de"taca+ a +otiva&o do" "eu" aluno", o en"ino per"onali%ado, a avalia&o +odular e o

car9cter e+inente+ente pr9tico de"te tipo de en"ino(

$" cur"o" proi""ionai" nvel 0O da uni&o europeia Bue a $/0C0A te+ para oerecer7

• Cur"o Técnico de Audiovi"uai"8

6

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• Cur"o Técnico de Co+unica&oFar<eting, Rela!e" P#blica" e Publicidade8

• Cur"o Técnico de Ee"enho Eigital 3E8

• Cur"o Técnico de *e"t&o e Progra+a&o de Si"te+a" 0nor+9tico"8

• Cur"o Técnico de ulti+édia(

Funciona&ento

Todo" o" dia" #tei" da" Gh3 )" 1h.(

.anuais e procedi&entos

• Proeto 'ducativo8

• Regula+ento 0nterno(

7

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Pol'tica de co&unica#ão e &eios utili(ados

A Poltica de Co+unica&o da $/0C0A te+ por ba"e o" 3 pilare" de co+unica&o,

no+eada+ente, a Co&unica#ão Interna direcionada para o" educadore" e aluno",

a""i+ a co+unica&o é e+itida atravé" de circulare" interna"8 '-+ailing", 0ntranet( Para

a" e+pre"a", encarregado" de educa&o, parceiro" in"titucionai" a e"cola trabalha a

Co&unica#ão E/terna0 utili%ado para tal circulare" eMterna", '-+ailing", ;eb-"ite, o"

edia e o +aterial de erchandi"ing( Ao nvel da Co+unica&o de Cri"e a e"cola apena"

co+unica ne"te "entido atravé" do no""o Eiretor PedagDgico e e+ circun"t5ncia"

eMcecionai"(

Identidade de I&a*e& – sinais da &arca de produtos e institucional

A i+age+ da e"cola é co+unicada igual+ente atravé" do "logan, Q'ncontra o teu orte,

o +anual de identidade da e"cola, Bue "e tradu% e+ pri+eira e"t5ncia no logDtipo, +a"

ta+bé+ e+ todo o +aterial de +erchandi"ing da $/0C0A( A +arca $/0C0A é u+a

+arca orte, e Bue por "ua ve% tradu% u+ i+age+ po"itiva perante o" p#blico" Bue "e

relaciona+ direta+ente ou indireta+ente co+ a e"cola(

-eini#ão dos -esaios – -ia*n1stico *lobal

An2lise S3ot

8

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$portunidade" A+eaa"

An2lise e/terna$ en"ino obrigatDrio pa""ar a "er de 1

ano"(

$ plano de de"envolvi+ento regional

apontar para a nece""idade de

evolu&oFrevolu&o e+pre"arial capa% de

re"ponder ao" de"aio" e nece""idade"

atuai" na" 9rea" da"7 ciJncia" inor+9tica"8

audiovi"uai" e produ&o do" +edia e do

co+ércio(

$ concelho co+ear a apre"entar

indicadore" de u+ decré"ci+o de oven"8

An2lise interna A e"cola ter boa" rela!e" co+ o tecido

e+pre"arial local8

A e"cola "er reconhecida por or+ar

ho+en" e +ulhere" co+petente",

con"ciente" e co+pro+etido" co+ o"

outro" na vivJncia da é e na pro+o&o da

u"tia(

A" +edida" da redu&o de cu"to" na

or+a&o li+itare+ o inve"ti+ento e+

novo" recur"o"(

Ponto" /orte" Ponto" /raco"

A e"cola ter recur"o" hu+ano" capa%e" de

dar re"po"ta po"itiva e adeBuada para o"

cur"o" Bue +ini"tra(

A e"cola po""uir eBuipa+ento" e recur"o"

"ico" capa%e" de dar re"po"ta a cur"o"

eMigente", re"pondendo +uito

po"itiva+ente ) inova&o(

A e"cola pro+over a participa&o do"aluno" e+ evento" culturai" e l#dico" unto

o 5+bito "ocial, o" no""o" aluno"

provee+ de a+lia" de nvei" "Dcio-

econD+ico" +édio" a baiMo" e "&o ilho"de adulto" pouco e"colari%ado"(

$" aluno" co+eare+ a de"i"tir do" cur"o"

por nece""idade" a+iliare" eFou por

alicia+ento de conBui"ta de u+ e+prego

precoce(

$ acto do" pai"Fencarregado" de

9

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da co+unidade envolvente(

A e"cola ter u+a va"ta bol"a de e+pre"a"

cooperante"(

educa&o +anie"tare+ pouca participa&o

na vida da e"cola, recorre+ a e"ta "D

Buando "olicitado"(

Planea&ento e Pro*ra&a#ão + -eini#ão da Estraté*ia

Ob4etivos

1( Ear a conhecer a $erta /or+ativa da '"cola unto da popula&o8

( /a%er co+ Bue o" aluno" e"tea+ "ati"eito" pela op&o $/0C0A8

10

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3( Ee"envolver +ecani"+o" de aproMi+a&o entre a e"cola e in"titui!e"

econD+ica", proi""ionai", a""ociativa", "ociai" e culturai" do re"petivo tecido

"ocial8

4( Pro+o&o da atividade" de"envolvida" pelo" aluno"8

.( Pro+over o e"pirito de eBuipa o" educadore"8

6( Pro+over a +arca $/0C0A co+o u+ Qe"cola para a vida(

"esultados esperados

1( Au+ento do n#+ero de aluno" candidato" para reBuentare+ o" cur"o"

+ini"trado" pela $/0CA8

( Au+entar a notoriedade e o reconheci+ento da +arca $/0C0A8

3( Au+ento da +otiva&o do" aluno" para o de"envolvi+entoF participa&o no"

proeto"(

5ual a or&a de co&unica#ão e para 6ue&7

Eando "egui+ento ao Politica de Co+unica&o da $/0CA, a co+unica&o deve "er eita

atravé" de '-+ailing", circulare", ne:"letter, publica&o de artigo" reerente" )"

atividade" de"envolvida" no :eb-"ite e no" Drg&o" de co+unica&o "ocial( e"te "entido,

a co+unica&o é dirigida ao" aluno" Bue conclura+ o HLano ou eBuipavalente, ao"

aluno" Bue reBuenta+ o" cur"o" proi""ionai", ao" 'ncarregado" de 'duca&o, ao"

'ducadore", )" '+pre"a" e )" entidade" in"titucionai"(

Estraté*ia de co&unica#ão de rela#$es p%blicas

A" erra+enta" da" Rela!e" P#blica" a i+ple+entar "er&o a $rgani%a&o de 'vento",

Publica&o de 0nor+a&o no" edia e a reali%a&o de Atividade" de Servio P#blico,

co+o por eMe+plo7 a reali%a&o da Cobertura Audiovi"ual da inaugura&o de u+ nova

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e"trutura da c5+ara +unicipal =, tendo e+ conta, Bue toda" a" atividade"Fproeto"

de"envolvido" pela e"cola "er&o co+unicado" "egundo a Politica de Co+unica&o

previa+ente e"tabelecida(

5uando e dura#ão

A '"tratégia de Co+unica&o de Rela!e" Publica" vigora todo o ano letivo, co+ vi"ta a

tornar +ai" eiciente a co+unica&o e a rela&o co+ o" v9rio" p#blico" da e"cola(

Plano de A#ão de "ela#$es P%blicas

No&e da A#ão -ivul*a#ão da Oerta

For&ativa nas Escolas

82sicas!

Se&ana + Escola Aberta as

E&presas!

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Ob4etivos1 e 6( 3, 4 e 6(

P%blico Aluno" co+ Bue reBuente+ HL

ano de e"colaridade ou or+a&o

eBuivalente(

0n"titui!e" econD+ica",

proi""ionai", a""ociativa", "ociai" e

culturai" do re"petivo tecido "ocial(

.eios Rela!e" P#blica" - Eireta Rela!e" P#blica" - Eireta

Ferra&entas 'vento 'vento

Calendari(a#ão Ian a Iunho 16 11 a de Abril de 16

"ecursos

9u&anos Aluno" 1 'ducador Toda a Co+unidade 'ducativa

"ecursos

.ateriais

Carrinha de H lugare" para

tran"porte de aluno" 1

'ducador8

aterial Audiovi"ual, para

capta&o de i+agen" da a&o8

aterial de +erchandi"ing(

aterial Audiovi"ual, para capta&o

de i+agen" da a&o8

aterial de +erchandi"ing8

Or#a&ento . 1.

Avalia#ão RelatDrio /inal RelatDrio /inal

Conclusão

Concluo Bue a reali%a&o de u+ Plano de Rela!e" P#blica" auda a" e+pre"a" a tere+

u+ perce&o da" "ua" debilidade" e de Bue or+a pode+ corrigi-la" para +elhorar a

rela&o co+ o" v9rio" p#blico" ligado" a entidade( A""i+ a e+pre"a ir9 +anter o

entendi+ento, co+preen"&o e apoio daBuele" Bue e"t&o envolvido" co+ a e+pre"a e

Bue por "ua ve% avaliara+ a entidade(

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Por i+ de reerir Bue u+ proi""ional de Rela!e" P#blica" deve ter u+ boa capacidade

de co+unica&o, "er criativo, atento e ter u+a boa rede de contacto"(

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8iblio*raiaCunha( ( 1.K( anual da di"ciplina Unidade Curricular de Protocolo, Rela!e"

P#blica" e $rgani%a&o de 'vento"( Vraga7 0n"tituto Politécnico do Cavado e do Ave(

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