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āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ: āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļĪāļāļĒ āđāļĨāļĻāļĪāļāļ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļŦāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĒ āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 2554
āļĨāļāļŠāļāļāļāļāļāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļŦāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĒ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ āđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ: āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļŠāļēāļ§āļĪāļāļĒ āđāļĨāļĻāļĪāļāļ
āļāļĢāļāļāļē āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ
āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļē āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļĢāļāļĐāļē āļāļēāļāļēāļĢāļĒ āļāļĢ.āļāļĢāļāļāļĐ āļāļĻāļĢ
āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 2554 _______________________________________________________________________
āļāļāļāļāļĒāļ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāđāļĢāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ :
āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļāļ 1. āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļŦāļēāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ 2.āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ, āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ,āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ 3.āđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ,āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĄāļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļ§āļāļ āļāļĪāļĐāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļēāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĒāđāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļŠāļ§āļ āļāļ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļāļĄāļĨāļāļāļĒāļ āļĄ āđāļāļĒāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđ āđāļāļ āļāļēāļĢāļē āđāļāļāļŠāļēāļĢ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāđ āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļ
āļ
āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļĢāļĐāļāļŊ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļĄāļ āļĄ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāļĨāļ (Dept interview) āļāļēāļ āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļē āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāļĒāļāļēāļŦāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ āļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļĒāļ āļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļāļāļĄāļ āļĄ āļĄāļēāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĒāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategies) āļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļĢāļĐāļ
āļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Growth Strategy) āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļ āđāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļ, āđāļāļāļ (KTC) āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business Strategy) āđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ (Differentiation Strategy) āđāļāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Strategy) āļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļĒāđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ (STP), āļāļĨāļĒāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (7Pâs)
āļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāđāļĢāļāđāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒ āļāļĢ.āļāļĢāļāļāļĐ āļāļĻāļĢ āļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļĢāļāļĐāļē āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļĒāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāļēāļ āļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļēāđāļāļ°āļāļē āļāļĢāļ§āļāļāļĢāļēāđāļāđāļāđāļāļāļŦāļē āļāļĨāļāļāļāļāđāļŦāļāļēāļĨāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŠāļēāļĢāļāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļ āļāļēāļāļēāļĢāļĒ āļāļĢ.āļāļĢāļ°āđāļŠāļĢāļ āļĻāļĢāđāļŠāļĢāļ§āļĢāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļĒ āļāļĢ.āļŠāļāļāļēāļ§āļĢāļĢāļ āļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒ āļāļĢ.āļāļĢāļāļāļĐ āļāļĻāļĢāļāļāļĒāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļ°āļāļēāļāļāļāļĒāļēāļāļāļ§āļĒāļāđāļŠāļĄāļāļĄāļē āļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāđāļŦāļĨāļēāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļŠāļ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāļāļāļ-āļāļāđāļĄ āļāđāļŦāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĄāļēāļĻāļāļĐāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļŦāļāļēāđāļāļ°āļāļēāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āđāļāļāļāđāļĢāļ§āļĄāļāļāļāđ āļāļāļāđ āļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļēāļāđāļāđāļŦāļāļēāļĨāļāđāļāđāļŠāļĄāļāļĄāļēāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāļ āļŠāļāļāļēāļĒāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļŦāļ§āļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļāļēāļ āļāđāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļ
āļŠāļēāļĢāļāļ āļŦāļāļē āļāļāļāļāļĒāļ ....................................................................................................................
āļ
āļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ .....âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶ..
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļ ..âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.....
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļēāļ âĶâĶ...âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶâĶ
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ..........âĶâĶ..âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ............
āļ
āļāļāļ 1. āļāļāļāļē ................................................................................................................. 1 1.1 āļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļ .âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..... 1 1.2 āļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļŦāļēāļāđāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ .................................... 10 1.3 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢâĶâĶâĶ................................ 12 1.4 āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē...................................................................... 12 1.5 āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļĢāļ ..................................................................... 13 2. āđāļāļ§āļāļāļāļĪāļĐāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ ................................................................. 14 2.1 āđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ........................... 15 2.2 āđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ.................................. 39 2.3 āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶ.âĶâĶ.. 43 3. āļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēâĶâĶâĶ.................................................................................. 50 3.1 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļ§āļāļĒ.................................................................................... 51 3.2 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ (Survey Research)................................................. 52 3.3 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ (Depth Interview)...................................................
3.4 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļĒāļ āļĄ................................................................................ 3.5 āļŠāļĢāļāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨ......................................................................................
69 69 84
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļ (āļāļ)
āļŦāļāļē 4. āļŠāļĢāļ āļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°............................................................. 87 4.1 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē....................................................................................... 87 4.2 āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē............................................................................... 89 4.3 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ§āļ...................................................................... 90 4.4 āļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē................................................................................ 91 4.5 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°.............................................................................................. 92 4.6 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ................................................................................... 93 āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĢāļĄ................................................................................................................
95
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ..................................................................................................................... 97 āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ............................................................................. 98 āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. āļāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāđāļāļāļĨāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ............................................ 101 āļāļĢāļ°āļ§āļāļāļĻāļāļĐāļē............................................................................................................... 103
āļŠāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļēāļ
āļāļēāļĢāļēāļāļ āļŦāļāļē 1.1 āļāļāļāļēāđāļĢāļāļēāļāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĨāļ°āļāļĢāļĐāļāļĒāļāļĒ
āļ 2550-2553 âĶâĶ..âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. 9
1.2 āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĨāļ°āļāļĢāļĐāļāļĒāļāļĒ āļ 2551-2554(Q3) âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶ
10
3.1 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..
52
3.2 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.....âĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
53
3.3 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
54
3.4 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
55
3.5 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
56
3.6 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļāļĨāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢâĶâĶ...âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
57
3.7 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđâĶâĶâĶâĶâĶ...âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
58
3.8 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ...âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶâĶâĶâĶâĶ
59
3.9 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļāļĨāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶ.
60
āļ
āļŠāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļēāļ (āļāļ)
āļāļēāļĢāļēāļāļ āļŦāļāļē 3.10 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļŦāļāļāļĨāļ
āđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶ.
61 3.11 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶ.
62 3.12 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻâĶâĶâĶ... 63 3.13 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒâĶâĶâĶ... 64 3.14 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶ.
65 3.15 āļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāđāļāļ
āļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..
66 3.16 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļ.âĶâĶ... 67 3.17 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāđāļ.âĶâĶ.. 74 3.18 TOWS MatrixâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶâĶ.. 73 3.19 TOWS MatrixâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..âĶâĶ.. 77 4.1 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ (Action Plan)âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ... 93
āļŠāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ
āļ āļēāļāļ āļŦāļāļē 1.1 āđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ...âĶâĶâĶ.. 4 1.2 āļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ 14 āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļĒâĶ.âĶâĶ.. 6 1.3 āļāļĢāļēāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶ..
11 2.1 āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶ 18 2.2 Five Forces Model âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ 19 2.3 SWOT Analysis âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶ.âĶâĶâĶâĶ 22 2.4 PEST Analysis âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶ..âĶâĶâĶâĶ 26 2.5 āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāđ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ 30 2.6 Ansoff âs Product/Market Expansion Grid âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. 31 3.1 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ...âĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶâĶ 50
āļāļāļ 1 āļāļāļāļē 1.1 āļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļāļāļāļāļāļĢ: āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ: 35 āļ.āļŠāļāļĄāļ§āļ āđāļāļ§āļāļāļĨāļāļāđāļāļĒāđāļŦāļāļ āđāļāļāļ§āļāļāļē
āļāļĢāļāđāļāļāļŊ 10110 āđāļāļĢāļĻāļāļ: 02-255-2222 āđāļāļĢāļŠāļēāļĢ: 02-2559391-3 Web site: www.ktb.co.th
āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĢ
āđāļĄāļ§āļēāđāļāļāļ§āļāļāļāļ 2553 āļāļ°āļĄāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļāļāļ āđāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļĒāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļĒāļāļ§āđāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāļ āđ āđāļĨāļ°āļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ (GDP) āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļāļĢāļēāļāļŠāļ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļ āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļĐāļāļĢāļ°āļāļāļ āļēāļāļāļŠāļāļŦāļēāļĢāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļĨāļ°āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļ āļāļēāļĢāļĨāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļēāļ āļ āļēāļāļāļŠāļāļŦāļēāļĢāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§ āļĢāļ§āļĄāļāļāļ āļēāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļĨāļāļĄāļēāļāļāļāļ§āļāļēāļĄāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļ
āđāļĄāļ§āļēāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āļāļēāđāļāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĒāļāļ 2554 āļāļēāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļāđāļāļāļ āđāļāļāļēāļāļāļ°āļāļ°āļĨāļāļāļ§āļĨāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļēāļ āđ āļāļēāļ āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļāļāđāļĄāļĢāļāļēāļāļĒāļāļĄāļŠāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļĒāļāđāļĄāļāļāđāļāļ āļāļāļŦāļēāļŦāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļĒāđāļĢāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāđāļĢāļāļāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļ āļēāļāļāļŠāļāļŦāļēāļĢāļĄāļāļĢāļāļĒ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļēāđāļāļāđāļāļ āļĄāļ āļēāļāđāļāđāļāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļŦāļēāđāļāļāđāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļĢāļēāļāļēāļāļēāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļēāđāļ āļāļ āļāļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļĒ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāđāļāđāļāļāļāļāļ āļŠāļāđāļāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļĄāļēāļ āļŠāļāđāļāļāļāļāļĒāļāļāļ āļēāļ (NPLs) āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĢāļāļĨāļāļĨāļāļāļēāļĄāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļ āļ
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āđāļāļāļ§āļāļāļĢāļāļŦāļĨāļāļāļāļāļ 2553 āđāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĄāļāļāļŦāļēāđāļāļāđāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ āđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ āļēāļāļĢāļāļĒāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĒāļŠāļāđāļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļāđāļāļāļāđāļāļ 2554 āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļ°āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļāļāļĨāļēāļ§
āļāļāļ āđāļāļāļ§āļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļēāļāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļ āļēāļāļĢāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļē āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļĒāļāļāļŠāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļŠāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļ āđ āđāļŦāđāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ Mega Project āđāļĨāļ§ āļĒāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĄāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāđāļāļĒāļ (ASEAN Economic Community : AEC) āđāļāļ 2558
āļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŠāļāļŠāļ°āļāļ§āļ (The Convenience Bank) āļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒ āļ āļēāļāļāļĢāļāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ āđāļāļĒāļāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļŦāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĐāļāđāļāđāļāļĢāļ āđāļāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢ Convenience Brand āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļ Processing Bank āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ (Cash Management) āđāļāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļĄāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļĒāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļāļ āļĒ āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļĻāļāļĒāļ āļēāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĢāļĐāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļŠāļ āļēāļāđāļāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢ Cross Sell āļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāđāļāļĢāļāđāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ
āđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļāđāļŦāđāļāļĨāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļĒāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļĨāļāļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļāđāļŦ Convenience Brand āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĒāđāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļē (Service Level Agreement: SLA) āļāļĢāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļŠāļāļŠāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļēāļ (Channel) āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĒ (Network) āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ
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āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļĄāđāļĨāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļ Convenience Bank āļāļĢāļāļĄāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ IT āđāļĨāļ° IT Network āđāļŦāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
āļāļāļāļāļēāļāļ āđāļāļāļ§āļāļāļāļēāļāļĄāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļŠāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļĄāđāļŦāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļ°āļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĄ (Corporate Social Responsibility : CSER) āļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļ§āļāļĒāļēāļāļĄāļāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĻāļĨāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļŽāļē āļŠāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļ āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāđāļĢāļāđāļĢāļĒāļāļāđāļāļĨāļāļēāļ, āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļ§āļ§āļēāļāļ, āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŦāļāļĻāļĨāļāļāļĢāļāđāļāļĒ, āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ Growing Green āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ KTB āđāļĒāļēāļ§āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĨ
āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŠāļāļŠāļ°āļāļ§āļ (The Convenience Bank) āļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒ āļ āļēāļāļāļĢāļāļ
āļ āļēāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļāđ
āļāļāļāļāļ 1.āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļē 2.āļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļĻ 3.āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļĒāļ 4.āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļē 5.āļĒāļāļĄāļāđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļ
āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ
āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļĨāļāļ āļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĨāļĄāļāļĢāļāļāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĨāļ
āļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŊāđāļ āđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļāļāđ āđāļāļ āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ, āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāļŠāļāđāļāļ, āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ, āļāļĢāļēāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđāđāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļāļāļ
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢ
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļĢāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļŦāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĐāļāļ āļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĄ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļ āļēāļĒāđāļ
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļ āļēāļāļĢāļ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ 2
āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĄāļ.āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ
āđāļĢāļĄāđāļ 15 āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2553
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļŦāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļĒāļŠāļ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļĐāļāļ āļāļēāļĨ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĒ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ 1āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļ
āļ āļēāļāļ 1.1 āđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)
4
5
āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļŦāļĨāļ āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļ āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°
āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļ āļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āļāļĨāļāļāļāļāļĨāļāļāļē SMEs āļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŠāļĨāļāļāļēāļ āļēāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĨāļĄāļāļāļĢāļāđāļŦāļĄ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļŦāļāļāļ āļēāļĢāļ°āļŦāļāļēāļāđāļŦāļāļāļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļāļāđāļĨāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļŠāļēāļĒāļāļēāļ āļāļāļ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĒ - āļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ - āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļ§āļāđāļāļāļĢāļ§āļĄāļĄāļēāļāļāļ§āļē 10 āļĨāļēāļ
āļāļēāļ āļāļ 500 āļĨāļēāļāļāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāđāļĨāļĨāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļĒāļāļĄ (SMEs) āļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĨāļāļāļĨāļĄāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ - āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāđāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļāļ āđāļĨāļ°
āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āļāļĄāļ§āļāđāļāļāļŠāļāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē500 āļĨāļēāļāļāļēāļāļāļāđāļ āđāļāļĒāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļāđāļ āļ āđ āļāļāļŦāļĨāļ āđāļāļĒāļāļĢāļāļāļēāļĒāļāļēāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļāļ āļāļĢāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļāļĢāļāļāļāļāļŠāļĢāļēāļ āļāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢ āļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļ āļēāļāļĢāļ - āļāđāļĨāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāđāļŦāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄ
āđāļŠāļĒāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļĒāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ
6
āļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļĄāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļ āļ§āļāļ 30 āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2554 āļĢāļ§āļĄ
āļāļāļŠāļ 1,312,551 āļĨāļēāļāļāļēāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 18.75 āļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļāļāļŦāļĄāļ āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļ 2 āļĢāļāļāļāļēāļ āļāļĄāļ.āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļ
- āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļŦāļĨāļ āļĨāļāļāļēāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļŠāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄ
āļŠāļ°āļāļ§āļāļāļĨāļāļāļāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āļ āļēāļāļ 1.2 āļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ 14 āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļĒ
āļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļēāđāļŦāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ
āļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ (Segmentation) āļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļ āļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢ
āļĨāļāļāļēāļāļ§āđāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļŊ āļāļĢāļĄāļāļāļĨāđāļĨāļ°āđāļāļāļ§āđāļĄāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ
āļĨāļāļāļēāļāļ§āđāļāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļŠāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļāđāļ
7
āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Targeting) āļĨāļāļāļēāļāļāļāļĨāļāļ§āđāļ āļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāđāļāļāļāļ āļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ°āļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļāđāļ āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļŊāļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļāļ§āđāļĄāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļāļŦāļ§āļ
āļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļēāđāļŦāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ (Positioning) āđāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē āđāļāļāļĨāļāļāļāļ§āđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļēāļāļ ATM āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļĄāđāļŠāļĒāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄ āđāļāļāļāļāļāđāļĢāļĄāļāļ 1 āđāļŠāļāļāļēāļ (āļāļāļāļē)
āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļŊāļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļēāļāđ āđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļ āļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļ 6 āļāļĢāļ°āđāļ āļ āđāļāđāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļŦāļĄāļāļāđāļĢ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒ āļāļĢāļāļāļāļŠāļāļŦāļēāļĢāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļēāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļĒāļāļēāļĻāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāđ
āļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āđāļāļ 2553 āđāļĄāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒāđāļŠāļĒāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļ āļāļāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļ
āđāļĨāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āđāļĢāļŠāļĄāļāļĨ āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļŠāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļĒāļāļĢāļāļĢāļēāļĒāđāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļāļ§āļē 50 āļ āđāļĨāļ°āļāļāļŦāļēāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 7.8 āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļŠāļāđāļāļ āļāļāļ āļēāļāļŠāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļĢ āļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļ 2554 āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāļāļāļāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļāļāđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļāļāļĢāļāđāļāļāļēāļŠāđāļāļ āļēāļ§āļ°āļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļ āļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļĢāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļāļēāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļĢāļĒāļĄāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŠāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĄāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāđāļāļĒāļāđāļāļ 2558 (AEC 2015) āļāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ āļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĒāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄ āļāļāļāļĒāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļāļāļāļ°āđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļēāļāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
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āļāđāļāļāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļĒ
āđāļāļāļĢāļĄāļēāļāļāļĄāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļŦāļēāļāļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ§āļāļ°āļāļāļ§āļē āļāđāļāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŊ āļāļāļ āļāļĄāļ.āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļ, āļāļĄāļ.āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļĢāđāļāļĒ āđāļĨāļ°āļāļĄāļ.āđāļāļĒāļāļēāļāļāļĒ āđāļāļŦāļēāļāļāļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāđāļĄāđāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļ§āļĒāđāļĨāļ§ āļāļāļēāļāļēāļĢāļŊāļāļ°āļĄāļāđāļāļāļāļŠāļēāļāļāđāļāļĄāļāļāļŦāļāļāļĢāļēāļĒ āļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļŠāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļ
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āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.1 āļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĨāļ°āļāļĢāļĐāļāļĒāļāļĒ
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1.2 āļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļŦāļēāļāđāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļāļ§āđāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļāļāļ 2 āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļ§
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļāļ§āđāļĨāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāļāļāđāļāļ 2551
āđāļĄāļāđāļāļĒāļāļāļāļ 2550 āļāļāđāļāļ 2552 āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļĨāļāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļāđāļĨāļāļāļāļĒāđāļāļ 2553 āļāļāđāļŠāļāļāļ§āļēāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĒāļāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ āļĨāļāļāļēāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ āļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļāļ§āđāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļāļŦāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.2 āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĨāļ°āļāļĢāļĐāļāļĒāļāļĒ
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āļ āļēāļāļ 1.3 āļāļĢāļēāļāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒ
āļāļāļŦāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļāļĄāļāļāđāļāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāđāļŦāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāļĒāļāđāļĄāđāļāļāđāļ āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĨāļāļĨāļ āđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļāļāļ āđāļāļāđāļĒāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄāđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļē āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĄāļēāļāļāļ
āļāļāļŦāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ āļāļ āļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļ āļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļĨāđāļŦāļĨāļāļāļĄāļāļ āļĒāļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļĻāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāļāļāļĢāđāļāļāļŊāđāļĨāļ°āļ āļĄāļ āļēāļāļāļēāļāđāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Market Share)
āļāļāļŦāļēāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ āļāļ āļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļĄāļāļĐāļĒāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĢāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāđāļĢāļāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāđāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļĒ
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āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļāļ āļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ āđāļāļāļāļ
1.3 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļēāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļēāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļ 1.āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāļāļāđāļāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļ
āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ āļāļ āļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļāļ§āđāļ āļĒāļāđāļĄāđāļāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāļĒāļāđāļĄāđāļāļāđāļ āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĨāļāļĨāļ āđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļāļāļ āđāļāļāđāļĒāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄāđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļē āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļĒ
2.āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Market Share) āđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļ°āļĒāļāđāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļ āļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļĨāđāļŦāļĨāļāļāļĄāļāļ āļĒāļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļĻāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāļāļāļĢāđāļāļāļŊāđāļĨāļ°āļ āļĄāļ āļēāļāļāļēāļāđāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ 1.4 āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
1. āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļŦāļēāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ
2. āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ, āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļ āđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄ āļ āļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ,āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĨāļ° āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
3. āđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ,āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ
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1.5 āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļĢāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļ
1. āļĄāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļ 2. āļāļēāđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļāļāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļ āđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
āļĢāļ°āļĒāļ°āļāļĨāļēāļ 1. āđāļāļāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļĢāļāļĐāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļēāđāļĨāļ°
āļŦāļēāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄāđāļŦāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§
1. āđāļāļĄāļĻāļāļĒāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļ§āļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļĨāļēāļāļĢ 2. āđāļāļāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļĐāļ
āļāļāļ 2 āđāļāļ§āļāļ āļāļĪāļĐāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāđāļĢāļāļ âāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)â āļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĒāļĄāđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ
2.1 āđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ
2.1.1 āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Analysis) - āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ (The five forces model) - āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļ (SWOT Analysis)
- āđāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļŠāļĢāļĢāļ â āđāļāļāļēāļŠ â āļāļāļāļāļ â āļāļāđāļāļ (TOWS Matrix) - āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ (PEST Analysis)
2.1.2 āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Formulation) - āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategies)
1. āļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) 2. āļāļēāļĢāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļĒāļāļāļ (Stable Strategy) 3. āļāļēāļĢāļŦāļāļāļ§ (Retrench Strategy)
- āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business Strategy) 1. āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) 2. āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ (Differentiation Strategy) 3. āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Focus Group Strategy)
- āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Level) 2.2 āđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
7.2.1 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ (STP Marketing Strategy) 7.2.2 āļāļĨāļĒāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix Strategy)
2.3 āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
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2.1 āđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ
(1) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ (Environment Analysis) āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢ āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļĒāļĄāļāļāļĄāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļ āļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļ āļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāļ§āđāļāļāļ°āđāļĢāļĒāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļĄāļāļ§āđāļāļāļŠāļ§āļāļ (SWOT Analysis) āđāļāđāļ
āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāđāļāļ (Strength âS) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļāļāļ (Weakness âW) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļēāļŠ (Opportunity âO) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļŠāļĢāļĢāļ (Threat- T)
āļāļāđāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļĨāļ°āļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļ
(2) āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategy Formulation) āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°
āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļĒāļāļāļāļāļĢāļāļ°āļāļāļāļāļēāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļēāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļ°āđāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļāļāļēāļŦāļāļāđāļ§āđāļ āđāļāļĒāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļ§āļĒ āļāļāļĄāļāļāļŠāļ 3 āļĢāļ°āļāļ āļāļ
- āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategy) āđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļāļĻāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļē āļāļāļāļāļĢāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļĻāļāļēāļāđāļ āļāļ°āļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļĒāļāđāļāļĨāļ°āļŦāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāđāļāļāļĢāļāļāļāđāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāđāļĨāļĒ āđāļāļāļāļ āļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļ (Tools) āļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļ Bostonv Consulting Group Matrix āđāļāļāļāļ - āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business Strategy) āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļāļĒāļĨāļāđāļ āļāļ°āļĄāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āļĄāļāļāļĢāļāļāļĢāļ
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āļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļŠāļāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļĨāļĄāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļāđāļ§āļāļ§āļĒāļāļ āļ āļēāļĒāđāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Business Unit - SBU) āđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļāļāļ SBU āļāļāļ°āļĄāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāđāļĢ (Improving Profitability) āđāļĨāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth) āđāļŦāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāļāļāļĢāļāļāļāđāļĢāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ (Competitive Strategy) āļāļāđāļāļĒāļāļ§āđāļāļāļ°āļĄāļāļĒ 3 āļāļĨāļĒāļāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļē (Cost Leadership) āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ (Differentiation) āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļĻāļāļĒ (Focus Strategy) - āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ (Operational Strategy) āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ (Function) āļāļēāļ āđ āļĄāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĄāļē āđāļāļĒāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ āđāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āđāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļāļāļ (3) āļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļ (Strategy Implementation) āļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļĨāļ°āļāđāļĒāļāļēāļĒ
āđāļāļŠāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļ āđ āđāļāļ āļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļŦāļĢāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ āđāļāļāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļĒāļāļ§āđāļāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ 4 āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļ
1. āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ (Resources Allocation)
2. āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ āđāļāļāļāļ
3. āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āđāļāļ āđāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢ āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļĨ (āļāļēāļĢāđāļŦāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļĢāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ) āđāļāļāļāļ
4. āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Deployment) āļŦāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļĨāļ§ āđāļāđāļĄāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĨāļē (Waste) āđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļĄāļ§āļēāđāļāļāđāļŦāļĨāļēāļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļēāļāļĒāļēāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĄāļēāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļāļāđāļāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĄ āļŦāļēāļāđāļĄāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāđāļĄāđāļāļāļāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļ
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āļāļāļāļāđāļāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāđāļāļāđāļāļĒāļāļāļ āđ āļŠāļ§āļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļĒāļāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļ āđ āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļēāđāļāđāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic goals) āļāļēāļāļāļāđāļāļĨāļāđāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļĒāļāļĒ (Sub-goals) āļāļēāļŦāļāļāđāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļ (Annual goals) āļāļēāļāļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāđāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ āđāļāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļēāļāļ§āļē āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ°āđāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļĢāļāļ°āļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĢāļāļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļĨāļēāļāļŠāļāđāļāļēāđāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļĄāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļāļāđāļĨāļ§ āļĒāļāļĄāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļāļĨāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ§āļĒ āļāļāļĒāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļ āđāļāļĒāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļāļĨāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļŦāļĢāļāđāļāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āļāļāđāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļēāļŦāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļŦāļĢāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āļŠāļāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļĨāļŠāļēāđāļĢāļāļāļ āļāļāļāļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļĐāļ°āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāļāđāļ
(4) āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄ (Evaluation and Control) āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāļāļĨāļĒāļāļ āđāļāļāļŦāļāļēāļāļŠāļēāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄ āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļ
āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļ āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļ§āļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļāđāļ§ āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Control) āļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļ§āļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļ
āļāļāļ āļēāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļēāļāļĢāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļ§āļāđāļāļāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļ°āļāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄ āļāļ§āļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļ āļāļēāđāļāļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļĄāļēāļāđāļĨāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ° āļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļĄāđāļ§āļĨāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāđāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāđāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļ āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļ§āļĢāļāļĒāļāļāļāļēāļĒāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĄāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļŠāļ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļ āļāļēāđāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĒāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļēāļ āđ āļāļāļĢāļ§āļĄāļāļ§āļĒ
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āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āđāļāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ (Long-run) āļāļāļāļāļĢāļāļ
āļ āļēāļāļ 2.1 āļāļāļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ 1) āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĻāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ 2) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ 3) āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ 4) āļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļ 5) āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĄāļāļĨāļĒāļāļ
āļ āļēāļāļ 2.1 āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ
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2.1.1 āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Analysis)
āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ (The five forces model) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļāļĒāļŦāļĢāļāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļāļāļĄāļē
āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ āļēāļ§āļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļŦāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļĄ āļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļ Michael E. Porter āđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļŦāļĢāļāļāđāļĢāļēāđāļĢāļĒāļāļāļāļ§āļē Five-Forces Model āļāļāđāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļĄāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļāļ āļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļŦāļĄāļāļ āļŦāļĢāļāļāļĨāļēāļĒāļāļ āļŦāļĢāļāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļāđāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļēāļŠāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļ āļāļāđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļ Michael E. Porter āđāļŠāļāļāļ§āļēāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļĒāļāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļēāļāļ 5 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āļāļ āļ āļēāļ 2.2 Five Force
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1. āļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļŠāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļŦāļĄ āļāđāļāļāļāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļ°āļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļĒāļāļĢāļāļāđāļĨāļ§āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļĄāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĄāđ āđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĄāđ āļāļāļ°āđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļĄāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĄāļāđāļāļēāļĄāļēāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļāđāļāļāļāļĨāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļĄāļāļĄāļāļĒāđāļĨāļ§āļĒāļāđāļ§āļāđāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļēāļĢāđāļāļēāļĄāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļāļĒāļāļāļ āļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļĨāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļēāļŠāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļŦāļĄāļāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļēāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļ āļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļŠāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļĄ 2. āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļ āļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāđ āļāļ°āļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļāļāđāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļŦāļāļāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāđāļĢāļĄāļēāļāļāļ āļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāļĨāļāļĢāļēāļāļē āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļĄāđāļāļēāļŠāļāļĨāļēāļ āļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāļĨāļāļāļē āļāļēāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļĄāļĢāļāđāļĢāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļēāļāđ āļāļ°āļāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāđāļŦāđāļāļĄāļēāļāļāļāļēāđāļĢāļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļ°āļĄāļĄāļēāļ
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3. āļāļēāļĢāļĄāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļ āļāļĢāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļāļāļāļēāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļŠāļāļāļēāļāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļāđāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļ āđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļĄāļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĒāļāļĄāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĄāđāļŦāļŠāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļ°āļŦāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāļāļĨāļāļ āļāļ(Switching Cost) āļāļē āļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļ āļāļēāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāđāļ āļāļēāļāļēāđāļāļĄāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļāļĄāļēāļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļ°āđāļāļĨāļĒāļāļŦāļāļĄāļēāļāļĄāļāļēāđāļāļ āļāļĢāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĨāļāļŠāļāļāļēāļāđāļĄāļĄāļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļĒāļāļĄāļĄāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļŠāļāđāļāļĒāļāđāļĄāļāļāļāļāļĨāļ§āļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļ āļāļēāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĄāļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĒ āļĒāļāļĄāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŦāļēāļāļēāđāļĢāđāļāļĄāļēāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļāļ°āļŦāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļ 4. āļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļ āļāļāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļāļāļāļĄāļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļŦāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļāļē āļŦāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļĄāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļŠāļāļāļ āđāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāđāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄāļĄāļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļĒāļāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļāđāļāļĒāļāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļ°āļĄāļāļēāļāļēāļāļĄāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļĒāļĒāļāļĄāļāļāļāļĒāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ
5. āļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĒāļ§āļāļāļāļ āļāļāļēāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļ°āļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļŦāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļŦāļĢāļāļāļēāđāļāļŦāļĢāļāđāļāļĄāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļ āļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāļ āđāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāđāļāļŦāļĢāļāļĄāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļē āđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļĄāļāļāļ āļēāļāļāļŠāļāļāļāđāļ (āļāļĻ.āļāļĢ. āļāļāļāļĢāļāļāļ āļ§āļāļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢ.āļāļŠ āđāļāļāļ°āļĢāļāļāļĢ, 2542: 125)
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āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļ (SWOT Analysis)
āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT (SWOT Analysis) āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļāļāļāļ§āļĒāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļĄāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāđāļŦāļĨāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļ āļēāļ 2.3 SWOT SWOT āļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ āļēāļĐāļēāļāļāļāļĪāļĐ 4 āļāļ§ āđāļāđāļ * S āļĄāļēāļāļēāļ Strengths āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļāđāļāļ āļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āļāļāļāļāļĢāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ * W āļĄāļēāļāļēāļ Weaknesses āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāļāļāļĒāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļ āļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļ āđāļāļāļāļāļŦāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āļāļāļāļŦāļēāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļēāļāļ
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* O āļĄāļēāļāļēāļ Opportunities āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļāļāļēāļŠ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļŦāļĢāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļŠāļēāļ°āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāļāļĒāđāļŠāļĄāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļŠāļāļ * T āļĄāļēāļāļēāļ Threats āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāļŠāļĢāļĢāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļ āđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāđāļĨāļ°āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāđāļāđāļāļāļāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļ āđ āļāļāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļāļāļĒāđāļŦāļĨāļēāļāđāļāļĨāļ°āļāļĒāļēāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļēāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāļāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļ āļēāļĒāđāļ āļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāļĨāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļŦāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļēāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT āļāļāļ°āđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāđāļāļāļēāļāļ āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļāļāļāļ / āļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļē SWOT Analysis āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT āļāļ°āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļ§āļēāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļĄāļĨ āđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĻāļāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ°āļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļĄāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĄāļāđāļāļēāļāļāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĄāļāļāļĒāļāļŠāļāđāļ āļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT āļāļ āļāļ°āļāļāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļ āļāļāļāļāļĢ āđāļāļĒāļĄāļ āļāļāļāļāļāļāļ
1. āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĨāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļ āđ āļāļēāļ āđāļāļāļāļāļ°āļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĨāļāļāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļ
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āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļēāļ āļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļ āļĢāļ°āļāļ āļĢāļ°āđāļāļĒāļ āļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ (āļāļ āđāļāļ āļ§āļŠāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ) āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļāļ°āđāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļŦāļāļēāļāļāļ§āļĒ - āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ (S-Strengths) āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāđāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļŦāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĢāļāļēāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļĢāļāļēāļĢāļāđāļ§āđāļāļāļāļēāļĢ āđāļŠāļĢāļĄāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ - āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ (W-Weaknesses) āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĄāļĄāļĄāļāļ āļāļāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļ āđ āđāļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĒ āļāļāđāļŠāļĒāđāļāļĢāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļ§āļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļŦāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļāđāļŦāļŦāļĄāļāđāļ āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
2. āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ āļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļ āļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāđāļĒāļāļēāļĒ āļāļēāļĢāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āđāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļēāļĢāļŦāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļĄāļāļ āļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāļāļĢāļ°āđāļāļ āļāļēāļāļĒāļĄ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļ āđāļāļ āļāļĢāļ°āļĢāļēāļāļāļāļāļ āļāļĢāļ°āļĢāļēāļāļāļĪāļĐāļāļāļē āļĄāļāļāļāļ°āļĢāļāļĄāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļ§āļāđāļŦāļĄāđ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļ āļāļāļāļĢāļāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ - āđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ (O-Opportunities) āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļĒāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļŦāļēāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāđāļŦāļĨāļēāļāļĄāļēāđāļŠāļĢāļĄāļŠāļĢāļēāļāđāļŦ āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļĄāđāļāļāļāļāđāļ - āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ (T-Threats) āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĒāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļŦāļ āļēāļāđāļāļāļēāļāļāļāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļĄ āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļāļāļāļŦāļĨāļāđāļĨāļĒāļ āļŦāļĢāļāļāļĢāļāļŠāļ āļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļĄ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĢāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļāļāđāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļ
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3. āļĢāļ°āļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄ āđāļĄāļāđāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļāđāļāļ-āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠ-āļāļāļŠāļĢāļĢāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ§ āđāļŦāļāļēāļāļāđāļāļ-āļāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļĄāļēāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠ-āļāļāļŠāļĢāļĢāļ āļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĨāļāđāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāđāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĢāļāļ°āļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļĒāļāļ§āđāļ āđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT āļāļāļāļĨāļēāļ§āļ āļāļāļāļāļĢ āļāļ°āļāļĒāđāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļ 4 āļĢāļāđāļāļāļāļāļ 3.1 āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ 1 (āļāļāđāļāļ-āđāļāļāļēāļŠ) āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļāļēāļāļŠāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĒāļēāļ āļāļāļāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļ (aggressive - strategy) āđāļāļāļāļāđāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĄāļāļĒāļĄāļēāđāļŠāļĢāļĄāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļ āđ āļāđāļāļāļĄāļēāļŦāļēāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļ 3.2 āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ 2 (āļāļāļāļāļ-āļ āļĒāļāļāļŠāļĢāļĢāļ) āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļ§āļĢāļēāļĒāļāļŠāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĨāļāđāļāļāļāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļāļŦāļēāļāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āļāļāļāļ āļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļ§ (defensive strategy) āđāļāļāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļĨāļāļŦāļĢāļāļŦāļĨāļāļŦāļĨāļāļ āļĒāļāļāļŠāļĢāļĢāļ āļāļēāļ āđ āļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļ āļāļĨāļāļāļāļāļŦāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļĒāļāļŠāļ 3.3 āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ 3 (āļāļāļāļāļ-āđāļāļāļēāļŠ) āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĒāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĒ āļŦāļĨāļēāļĒāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļ āļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ§ (turnaround-oriented strategy) āđāļāļāļāļāļŦāļĢāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļ āđ āđāļŦ āļāļĢāļāļĄāļāļāļ°āļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļ āđ āļāđāļāļāđāļŦ 3.4 āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ 4 (āļāļāđāļāļ-āļāļāļŠāļĢāļĢāļ) āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļ§āļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļ§āļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āļāļāļāļ āđāļāļāļāļāļ°āļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ°āđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§ āļŦāļĢāļāļāļĒāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĒāļāļāļāļēāļĢ (diversification strategy) āđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļĄāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļēāļŠāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļāļēāļāļāļ āđ āđāļāļ
āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ āļāļ§āļĒ PEST Analysis
PEST Analysis āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļŦāļ āļēāļ (Macro Environment) āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ° āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ
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āļ āļēāļ 2.4 PEST Analysis
1. P â Political āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļāđ
āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļ āđāļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļāļāđāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļ āļēāļāļāļĢāļāļ āļāļēāļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļĨāļ°āļāļāđ āļāļāļĄāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē āđāļāļ
- āļŠāļāđāļ§āļāļĨāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļ - āļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļ āļēāļĐāļŦāļĢāļāđāļĄ - āļĢāļāļāļēāļĨāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ - āļĢāļāļāļēāļĨāļāļŠāļāđāļāđāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļĻāļēāļŠāļāļēāļĄāļēāļāđāļāđāļŦāļ - āļĢāļāļāļēāļĨāļāļēāļĨāļāļāļēāļŠāļāļāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āđāļāļ āļāļ EU, NAFTA, ASEAN āđāļĨāļ°
āļāļāđ
2. E â Economics āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļĻāļēāļŠāļāļĢ
Economic Factors āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļē
- āļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒ - āļĢāļ°āļāļāđāļāļāđāļāļ, āļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļēāļ - GDP āđāļĨāļ°āļāļāđ - āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āđāļĒāļāđāļāļĨāļ°āļ āļēāļāļāļĢāļāļ
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3. S â Social āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļŠāļ āļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĒ
Socio-cultural Factor āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļŠāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļē āđāļāļ
- āļĻāļēāļŠāļāļēāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāļĻāļēāļŠāļāļēāļāļ°āđāļĢ - āļāļāļāļĄāļāļĻāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ - āļ āļēāļĐāļēāļĄāļāļĨāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļĨāļēāļāļŦāļĢāļāđāļĄ - āļāļāļĢāđāļ āļāļĄāđāļ§āļĨāļēāļ§āļēāļāļĄāļēāļāđāļāđāļŦāļ - āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŦāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ - āļāļēāļĒāļāļĒāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ āļāļāļĢāļāđāļāļēāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļĄ - āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāđāļāļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļĒāđāļāđāļŦāļ - āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļĨāļāļŠāđāļāļĨ - āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē - āļŠāļ§āļŠāļāļāļēāļĢ - āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļ§
4. T â Technology āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļ Technology āļŦāļĢāļ Innovation āļāļāđ Technological Factors āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āđāļāļāļŠāļāļŠāļēāļāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄ
āđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āđāļāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļēāļ āļ§āļāļāđāļāļĒāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāđāļāļ - āļĄāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļ°āđāļĢāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļĨāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ - āļĄāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĄāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāļĄāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āđāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļ
āļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļŦāļĢāļāđāļāļĢāļĻāļāļāļĢāļāđāļŦāļĄ āđāļāļāļāļ - āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāđāļŦāļĄ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŦāļāļāļŠāļāļāļēāļ
āļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ§ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļĨ āđāļāļāļāļ - āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļēāļāļ§āļĒāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāļĄ āđāļāļ āļĢāļ°āļāļāļĨāļāļāļēāļŠāļĄāļāļāļ - āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļ§āļāļāļāļ
āđāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļŠāļĢāļĢāļ â āđāļāļāļēāļŠ â āļāļāļāļāļ â āļāļāđāļāļ (TOWS Matrix) āļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļĒāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ
āđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļ§ āļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļŦāļĄāļāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļēāļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē TOWS Matrix āđāļāļĒ TOWS Matrix āđāļāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļē
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āļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļ āļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļĒāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļāđ āđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē TOWS Matrix āļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļ āļāļ°āļĄāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļŠāļēāļāļ 2 āļāļāļāļāļ āļāļāļ
1. āļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļ āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļĨāļēāļ§āđāļāļ§āļē āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļ TOWS Matrix āļāļāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļ āļāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļĄ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĄāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļŦāļĢāļāļĄāļāļāđāļĄāļāļāđāļāļĄāļĄ āļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļĄāļēāļāļ°āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĨāļĄāļāļĄ
2. āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļēāļŠ āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļŠ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ
āļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļ 4 āļāļĢāļ°āđāļ āļ āļāļ
1) āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļĢāļ (SO Strategy)
āđāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļŠāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļ āļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļĢāļĄāļāļāļēāļĢāļāļĐ āļĄāļāļāđāļāļ āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļŦāļĢāļĒāļ āđāļĨāļ°āļĄāđāļĢāļāļāļĐāļēāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļĒ āļĄāđāļāļāļēāļŠ āļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŦāļēāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļŦāļĢāļĒāļāđāļ āļāļāļŦāļĄāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļāđāļāļāļĢāļ āļāļ āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļāļāļĨāļāđāļŦāļĢāļĒāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
2) āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļ (ST Strategy) āđāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĄāļē
āļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļ āļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāđāļāļ āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāđāļĄāđāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļ āļāļ§āļāļĒāļēāļ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļŠāđāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļēāļāļĢāļēāļ āļĄāļāļāđāļāļ āļāļ āđāļāļāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļŦāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļĄāļāļāļāļēāļāļ āļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāļĄāđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĒāļāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļ āļāļāļŦāļĄāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļ āļāļ āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļāđāļĢāļāđāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ
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3) āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāđāļāđāļ (WO Strategy) āđāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļŠāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāđāļāļāđāļāđāļ āļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĄāđāļāļāļēāļŠāļāļāļ°āļāļēāđāļāļ§āļāļāļŦāļĢāļāļ§āļāđāļŦāļĄ āđ āļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļĒāđāļ āļāļ§āļāļĒāļēāļ āļĢāļ°āļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļĄāļāļāļāļāļ āļāļ āļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĒāļēāļ§ āđāļāđāļ§āļĨāļēāļĄāļēāļ āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĄāđāļāļāļēāļŠ āļāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĄāļēāđāļ āļāļāļŦāļĄāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļāļāđāļāđāļ āļāļ āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļēāļāļāļ (e-Administration)
4) āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļĢāļ (WT Strategy) āđāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļ āļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļ§āļāļāļĄāđāļ āļĒāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļ āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļāļāļāļ āļāļ āļāļāļāļāļēāđāļāļēāļāļēāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļāļ āļĢāļēāļāļēāļāļēāļĄāļāđāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļāđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļ āļāļāļāļāļāļĒāđāļŦāļĨāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļĄāļēāļāļēāļŦāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļāđāļāļāļĢāļ āļāļ āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļēāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĄāļāļĒāļĄāļēāđāļāļĄāļēāļāļāļ
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7.1.2 āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Formulation) āđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ 3 āļĢāļ°āļāļ āļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāđāļāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļē āđāļāļāļāļēāļŦāļāļ
āļāļĨāļĒāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ āļĢāļ°āļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļĨāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
āļ āļēāļāļ 2.5 āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāđ
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategy)
āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļē āļāļāļāļāļĢāļāļ°āļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļ āļŦāļĢāļ āđāļāļēāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļ āļāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāđāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategy)
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business Strategy)
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ
(Functional Strategy)
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļĄāļāļĐāļĒ
āļāļēāļĢāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļ
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āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļĒāļ§ āļŦāļĢāļ āļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ° āļĢāļ°āļāļāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāđāļŦāļ§āđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļē āļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļ§ āļāļāļ āļŦāļĢāļ āļŦāļāļāļ§ āļāļēāļāļĒāļēāļĒāļāļ§ āļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļēāđāļāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ āļŦāļĢāļ āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļŠāļāļĢāļāļāđāļŦāļĄāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ āļŦāļĢāļ āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĒāļāļāļĢāļāļāđāļŦāļĄāļāđāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ āđāļāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļēāļŦāļāļāđāļ§āļāļāļāļāļĢāļĐāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļĒāļāļ§āđāļ āđāļāđāļ 1. āļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) 2. āļāļēāļĢāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļĒāļāļāļ (Stable Strategy) 3. āļāļēāļĢāļŦāļāļāļ§ (Retrench Strategy) 1. āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy)
āđāļĄāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāđāļ āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļŠāļ āđāļĨāļ° āļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļāļāļāļĢāļĄāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļāļ§āļĒāļĨāļāļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļĒāļĄāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļĄāļēāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļŠāļ āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļĒāļēāļ āļāļ°āļĄāļāļĨāļĒāļāļāļĒāļāļĒ āđāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ āļāļ°āļĄāļāļĨāļĒāļāļāļĒāļāļĒāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ āđāļĨāļ° āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļ āļāļ°āļĄāļāļĨāļĒāļāļāļĒāļāļĒ āļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāđāļāļāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļĄāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļŦāļĨāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļ āļŦāļĢāļ āļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļ
1.1 āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§ (Intensive Growth) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ
āļ āļēāļāļ 2.6 Ansoff âs Product/Market Expansion Grid
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- āļāļēāļĢāđāļāļēāļ°āļāļĨāļēāļ (Market Penetration) āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒ āļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļāļāļ āđāļāļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āđāļāļ āđāļāļĄāļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒ āđāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ
- āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļēāļ (Market Development) āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļŠāļāļĨāļēāļāđāļŦāļĄ āļŦāļĢāļ āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļāđāļŦāļĄ āļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļ
- āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļ (Product Development) āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļ āļŠāļāļāļē āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļŦāļĄāļĢāļāļĨāļāļĐāļāđāļŦāļĄ āļŦāļĢāļ āļĄāļāļāļ āļēāļāļāļāļ āđāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļ
- āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļĄ (Diversification) āđāļāļēāļŠāļāļĨāļēāļāđāļŦāļĄ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļāļāļēāđāļŦāļĄ āđāļāļēāļŠāļāļĨāļēāļāđāļŦāļĄ āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļ Product / Market Strategy āļāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĨāļāļ āļāļ āļāļāļ āđāļāļāļ§āļāđāļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļĢāļāļāļ§āļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļ°āļāļĨāļēāļ āđāļĄāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļēāļŠāļāļāļāļĄāļāļ§āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŠāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāđāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļ āđāļĄāļāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļāļĄāļāļ§ āļāļāļāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļēāļāđāļŦāļĄ āđāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļĄ āđāļāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĒ āļāļĒāļ āđāļĄāļāđāļāļēāļŠāļāļ§āļāļ§āļāļāļāļĢ āļāļāļāļāļĒ āļāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļĄ āđāļāļēāļŠāļāļĨāļēāļāđāļŦāļĄ 1.2. āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļ§ (Integrative Growth)
āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĻāļĒ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ (Concentration) āļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļ§ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āļĄāļāļŠāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§ āļāļĨāļēāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§ āļŦāļĢāļ āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļĢāļĐāļāļāļĄāđāļ§āļĨāļē āļāļĨāļ āđāļĨāļ° āļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāļ āļāļāļāļ āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĻāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļĄāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļ§āļŦāļāļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāđāļĢāļāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļĨāļĒāļāļ 2 āļāļĒāļēāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ āđāļĨāļ° āđāļāļ§āļāļ
-āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Growth Strategy) āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĄāļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦ āļāļĢāļĐāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļāļāļāļ§āđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĒāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļāļ āļ āļēāļĒāđāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļāļĒāļāļ§āđāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļēāđāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļĨāļĨāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļŠāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāđāļ āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāļĒāļāļ§āđāļ
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āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļ°āļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Integration) āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ āļāļ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļĐāļāļŦāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļŦāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļ āļāļ°āļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļŠāļēāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦāļāļĢāļĐāļāļāļāļāļĄāļŦāļāļŠāļāļŠāļ āļāļāļŦāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāđāļāļāđāļ āļāļĢāļĐāļāļāļāļ°āđāļāļ§āļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢ
- āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļ (Vertical Integration) āļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ āđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļŦāļēāļ§āļāļāļāļ āļŦāļĢāļ
āļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāđāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļāđāļĢāļē āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļĨāļ āļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļĨāļ (Backward Vertical Growth) āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļ§āļāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļāđāļĢāļē āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļāļē āļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļāļē (Forward Vertical Growth) āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļāļāļāļĢāļĐāļ (āļĨāļāļāļē) āļāļēāđāļŦāđāļāđāļāļēāđāļāļŠāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļĒāđāļāļĨāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļ§āđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļ āđāļāđāļ āļāļēāļĄāļ āđāļĨāļŦāļ° āļĢāļāļĒāļāļ āđāļĨāļ° āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāđāļĄ āļāļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļ āļāļ āļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāļāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļ āļāļĢāļĐāļāļāđāļāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāđāļ āļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļĨāļāļāļ°āļāļēāļāļēāđāļĢāļŠāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļāļē āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļĨāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļāļēāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļĨāļāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļĒāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļ§āļĒ 1.3 āļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļ (Diversification)
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļ āļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļĄāđāļāļēāļĄāļēāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļĐāļ āļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļĄāđāļŦāļĨāļēāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļ āļŦāļĢāļ āļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ (āđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄ) āļŦāļĢāļ āđāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ (āđāļĄāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄ) āļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ - āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ (Related Diversification or Concentric Diversification)
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄāļ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļĨāļāļ āļāļ (āļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļ) āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļĨāļāļ āļāļāļāđāļāļĄāđāļāļēāļĄāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļĄ āļŦāļĢāļ āđāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļŠāļāļāļē āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāđāļāļĄ āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ° āļāļāļĐāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļāļāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļĄ āļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļĄāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļĢāļĄ
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āļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļĐāļāđāļ āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄāļĒāļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ āļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļĨāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļāļāļēāļāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄāļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļāļŠāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļāļ āļāļāļĐāļ° āļŠāļāļāļĢāļāļĒāļāļĄ āļŦāļĢāļ āļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ āđāļāļ āđāļāļĄāļāļēāļāļĄāļŠāļ UHT āļāļāļĄāļēāļāļĒāļēāļĒāļĄāļēāļāļē āļāļĄāļāļ§āđāļŦāļĨāļāļ
- āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ (Unrelated Diversification or Conglomerate)
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļĄāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļĨāļāļ āļāļ (āļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļ) āļāđāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄ āđāļĄāđāļāđāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļĄāļāļĒ āļāļĨāļēāļāļŦāļĢāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĄāđāļāļāļĨāļĄāđāļāļĄ āđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļĐāļāļāļĢāļĐāļāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļĄāđāļāļēāļ°āļāļĨāļĄ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļē āļŦāļĢāļ āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļŠāļāđāļŦāļĄāļāļāđāļāļāļ 2. āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļāļāļ (Stability Strategy)
āļāļēāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļŠāļāļāļ āļāļĢāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĄ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āļĄāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļĒ āļŦāļĢāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļĒ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļĄāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ āļŦāļĢāļ āđāļāļāđāļāļāļē āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļ°āđāļāļĢāļ āļŦāļĢāļ āļāļĢāļāļāļŦāļĨāļāđāļĨāļĒāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļ§āđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļ°āđāļĄāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļ°āļĄāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļĒāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļ°āļ āđāļĨāļ° āļĢāļāļĐāļēāļ āļēāļĢāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĒāļēāļāđāļāļĄāđāļ§ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āđāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļēāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļ°āļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļāđāļ
2.1aāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ (No Change Strategy) āļāļĢāļĐāļāļāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļĄāļāļĒāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļēāļĄāļ āļēāļ§āļ°āđāļāļāđāļāļāđāļāļēāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ āļāļāļāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļāđāļāļāļ§āļĒāļ āļāļĢāļĐāļāļāļāđāļĄāļāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļ°āđāļĢ
2.2 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāđāļĢ (Profit Strategy) āļāļĢāļĐāļāļāļ°āđāļŠāļĒāļŠāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāđāļĢāđāļāļāļāļ°āļ āļāļĨāļāđāļāļāļāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŦāļĒāļāļāļ°āļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļĨāļ° āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĐāļē āļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļē āļāļēāđāļĢāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļāļāļ°āđāļāļĄāļŠāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļŦāļāļāļ°āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨāđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļ§āļāļĒāļēāļ āļŠāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĄāļĢāļāļēāļŦāļĨāļēāļĒāļŠāļēāļĒāđāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļŦāļēāđāļāļ 2523 āļ§āļēāļāļ§āļāđāļāļēāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ
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2.3 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļŦāļĒāļāļāļ§āļāļĢāļēāļ§ āļŦāļĢāļ āļāļēāļ§āđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļāļ (Pause/ proceed with caution strategy) āđāļāļĢāļāļāļāļāļĨāļēāđāļŦāļĄāļĨāļ āđāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļ°āļāļēāļāļēāđāļĢāđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļēāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļĢāļāļāļĢāļĐāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļŦāļĢāļ āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĄāđāļāļ āļēāļĒāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļāļĒāļĢāļ°āļĒāļ°āļŦāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļēāļĄāļēāļāļēāđāļŦāļāļēāļāđāļāļĨāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļŦāļĒāļāļāļ§āļāļĢāļēāļ§ āļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļĨāļ āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļē āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļāļāļāđāļ āļāļāđāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļŦāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļ āļŦāļĢāļ āļāļĢāļĐāļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāļ§āđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļ āđāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļ§āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĨāļāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļ°āļāļāļŦāļ āļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļĄ āļŦāļĢāļ āļŠāļ āļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĄāļ
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3.aāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļŦāļĢāļāļŦāļāļāļ§ (Retrenchment Strategies)
āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļĄāđāļāļāļāļāļĒāļĄāđāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļ°āļāđāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļĄāđāļŦāļĨāļ§ āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŦāļāļēāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āđāļĨāļ° āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļŠāļ āļāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ āļĄāļāļ°āļāļāđāļĨāļ§ āļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļ
3.1aāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāļĒāļ§ (Market Harvest Strategy) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāđāļāđāļĨāļ§āđāļāļēāļāļ āđāļāļĒāļāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļĄāđāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒāđāļŦāļāļāļĒāļāļŠāļāđāļāļĒāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļēāļāļ
3.2 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāļĒāļ§ (Market Harvest Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļāļ°āļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļĄāļāļāļĢāļĐāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļŦāļēāļāļ§āđāļāđāļāđāļĄāļĢāļēāļĒāđāļĢāļ
3.3 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļ āļŦāļĢāļ āļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļ§āļ (Divestment Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāđāļĄāļāļāļĢāļĐāļāļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļ (SBU) āļāļĄāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļĄāļ āļŦāļĢāļ āļāļāđāļĄāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāļ āđāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļ āļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āđāļāļāļāđāļĻāļĐ āđāļĄāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļāļē āļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāđāļĄāļāļāļāļāļŦāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļŦāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļ āđāļĄāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļĢāļĐāļāļāļ°āļŦāļēāđāļ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āđāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļāđāļāļāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļ āļĨāļāļāļ āļŦāļĢāļ āļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļ§āļ (Divestment Strategy)
3.4 āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒ (Captive Company Strategy) āļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒ āļŦāļĢāļ āļāļĢāļĐāļāđāļāļāļēāļāļ āļāļ āļāļĢāļĐāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļŦāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĒāļāļŦāļāļāļĢāļēāļĒ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āđāļĨāļāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĨāļĒ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāļ āļāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļĒāļēāļāļŦāļāļ āđāļĄāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļ°āļāļēāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļ§āļāļāļĄ āđāļāļāļēāļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļŠāļēāļāļāđāļ§āđāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāđāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļāļ°āļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļĨāļāļāļ āđāļāđāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĒāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļ (āļŠāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļ) āđāļ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āļĨāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļĢāļāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļēāļĒāđāļāļ âāđāļāļĨāļĒâ āļāļāļ
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āļāļĢāļĐāļāļāļāđāļ āļāļ§āļĒāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļāļĢāļĐāļāļāļ°āļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļ§āļĒ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāđāļāļĄāđāļāļāļāļ§āļē āļāļ§āļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļŠāļēāļāļāļāļ āļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļāļ°āļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļ§āļĒāļĢāļēāļāļēāļĄāļāļĢāļ āļēāļ āđāļāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ āļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļ āļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļāļŠāļ 75 % āļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļāļ°āļāļēāļŦāļāļēāļĒāđāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāđāļāļĒāļ§ āļāļāļāļ āļāļĢāļĐāļāđāļāļĨāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļēāļāđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļāļĨāļāļāļāļāļāđāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĒāļĄāđāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļĨāļāļāļĄāļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļ
3.5 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļ (Liquidation Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļ āļāļ°āļāļāđāļāđāļĄāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļĄāļāļĢāļĢāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļ āđāļĨāļ° āđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļĢāļāļāļ°āļĢāļāļĐāļēāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļāđāļāļāļāļ§āļēāļāļĨāļāļĒāđāļŦāļĨāļĄāļĨāļ°āļĨāļēāļĒ āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļĄāđāļŦāļĨāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļāļ āļāļāđāļŠāļĒāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļ āļĄāđāļāļāļāļāļāļ§āļāđāļāļēāļāļ°āđāļŠāļĒāđāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļĒāļŠāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĄāļāļēāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļ āļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļĄāļāļāļāļāđāļĨāļĒ āļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļ§ āļŦāļĢāļ āļāļĨāļēāļāđāļāļĒāļ§ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļēāđāļāļĒāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļāļēāļ Model of Corporate Strategies (1) āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ (Industry Attractiveness) (2) āļāļēāđāļŦāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ / āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ (Business Strength) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļ āļāļ°āļāļĒāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ SWOT
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business-Level Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business-Level Strategy) āļāļ āļāļēāļĢāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāļŠāļĢāļēāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĨāļēāļāļŦāļāļ Micheal E. Porter āļāļĨāļēāļ§āļ§āļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļ 3 āļĨāļāļĐāļāļ° āļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ/āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ/āļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļ āļŦāļĢāļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļēāļ (Generic Strategies)
- āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļāļĄāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļ§āļē
āļ āļēāļĒāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāđāļāļēāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ āđāļāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāđāļĨāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļāļāļĨāļāļāļē
- āļāļĨāļĒāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ (Differentiation Strategy)
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āļāļĨāļĒāļāļāļāļĄāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļāļāļē/āļāļĢāļāļēāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļāļ§āļēāđāļĄāļāļĄāļāļāļĢāļēāļāļē āļāļēāļĢāđāļĨāļĒāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļĄ
- āļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļĄāļāđāļāļ (Focus) āļāļĨāļĒāļāļāļāļĄāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļēāļāđāļĢāļāļ
(Specialize in some way) āđāļāļāđāļāļēāļ°āļāļĨāļēāļāđāļāļāļēāļ° (Niche Market) āđāļāļ āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļ° āļŠāļāļāļēāđāļāļāļēāļ° āļŦāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļ āļāļāļāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Strategy)
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional level strategy) āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļŦāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ (Competitive advantage) āļāļāđāļāļāļŠāļēāđāļŦāļāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļāļāļāļāļē (Value) āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļ āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļāļāļēāļ āđ āļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļāļ āļŦāļāļēāļāđāļŦāļĨāļēāļāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļ āļāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļ āļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļēāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļē (value chain) āđāļāļĢāļāļĢāļēāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļ§āļēāļāļāļŦāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ°āļāļĨāļāļĄāļĨāļāļēāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļē āļāļāļŦāļāļēāļāļĄāļŠāļ§āļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļē (Customer value) āđāļĨāļ°āļāļāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ (Competitive advantage) āđāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļ (Quality) āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ (Efficiency) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļĄāļāļāļāļāļāļē (Value delivery) āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āļĄāļāļāļ
1. āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (marketing) āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāđāļ§āļĨāļē
2. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢ (Operations) āļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļ (production) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļēāđāļŠāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļŠāļāļāļēāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļĻāļ§āļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļĒāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĨāđāļŠāļĒāļāļēāļŠāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĨāļāļĨāļāļŠāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļēāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļ
3. āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļē (research and development) āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāļĄ
4. āļāļēāļĢāļāļāļ (Accounting) āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāđāļāļāļāļāļ§āļāļ
5. āļāļēāļĢāđāļāļ (Financial) āļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĢāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāđāļĢāļŠāļāļŠāļ (Profit maximization) āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāļŠāļāļŠāļ (Wealth maximization)
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6. āļāļēāļĢāļāļāļāļ (Purchasing) āļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļēāļĒāļāļĄāļāļāļ āļēāļ āđāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļēāļĢāļŠāļāļĄāļāļāļāļāļāļ§āļāļ āļāļāļāļāļāđāļĄāđāļŦāđāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĨāļ
7. āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļĨ (Human resource management) āļāļēāļĢāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĨāļāļāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļ
2.2 āđāļāļ§āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
2.2.1 āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ (STP Marketing Strategy) āļāļĢāļĐāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļ
āļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļāļāļēāļĒāļāļ°āļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāļŦāļĨāļ āđ āļāļāļāļĨāļēāļāļŦāļĨāļ āđ āđāļŦāļĨāļēāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļĒāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ°āļāļēāļŦāļāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĄāđāļāļĒāļ§āļŦāļĢāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļĨāļĄ āđāļĨāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļēāđāļāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ āļāļāđāļāļāļāļāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒ (a âshotgunâ approach) āđāļāļāļ°āļĄāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĄāđāļāļāļēāļŠāļāļāļ°āļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāđāļāļ (a ârifleâ approach)
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Target Marketing) āļĄ 3 āļāļāļāļāļāļāļāļ
1.āļāļēāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄ āđ (āđāļĢāļĒāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļ âmarket segmentationâ) 2. āđāļĨāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļ°āđāļāļēāđāļāļāļāļāļ°āđāļĨāļāļāđāļāļēāđāļāļĒāļāļāļĨāļēāļāđāļāļĒāļ§āļŦāļĢāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĨāļēāļ (āđāļĢāļĒāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ âmarket targetingâ) 3. āļŠāļēāļŦāļĢāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļ°āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļŠāļāļāđāļŦāļāļĨāļēāļāđāļāļĢāļāļĢ (āđāļĢāļĒāļāļ§āļē āļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļēāđāļŦāļāļāđāļāļāļĨāļēāļ âmarket positioningâ) āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāđ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Segment Marketing) āđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļĒ āđ āļāļ
āđāļāļ āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļ 2 āļāļĨāļĄ āļāļ āļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļĄāļāļāļŦāļēāļĢāļāļāļĄāļĢāļēāļāļēāļāļ āļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĢāļŦāļĢāļē āđāļĢāļēāļāļāļāļĢāļ°āļ§āļāļāļĒāļēāļŠāļāļŠāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ segment āļāļ sector āđāļāļ āļāļĢāļĐāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāđāļāļāļĨāļēāļ§āļ§āļēāļāļ°āļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļĒāļŦāļāļĄāļŠāļēāļ§ āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļ
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āļāļēāļāļāļĨāļēāļ āļāļāļŦāļēāļāļĒāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļ§āļĒāļŦāļāļĄāļŠāļēāļ§āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļĄāļĢāļēāļāļēāļāļ āļŠāļ§āļāļāļāļāļ āđ āļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļĄāļĢāļēāļāļēāđāļāļāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļāļāļāļĨāļĄāļāđāļāļāļ§āļĒāļŦāļāļĄāļŠāļēāļ§āļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āđāļĢāļēāđāļĢāļĒāļāļ§āļē âsectorâ āđāļĄāđāļ segmen āļŦāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĄāđāļāļāļŠāļĢāļēāļ Segment āļŦāļĢāļāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļ āđāļāļŦāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄ āđ (segments) āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļĄāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĄāļ§āļĨāļāļ (mass marketing) āļāļāļ
- āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļ°
āļāļĨāļĄ - āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄāđāļ - āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļēāļĒāļĒāļāļāļ - āļāļĢāļĐāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļēāļĒāđāļ segment āļāļāļāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļ
āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄ āļāļāđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄ āđ āđāļāđāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāđāļāļĒāļ§āļāļ Anderson āđāļĨāļ° Nerus āđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĒāļāļŦāļĒāļ (Flexible market offering) āđāļŦāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļĨāļēāļāļāļĨāļĄāļāļāđ
2.2.2 āļāļĨāļĒāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix Strategy) āļŠāļāļāļāļ°āļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļ āļĄāļāļĒ 4 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢ āļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āļĢāļēāļāļē
āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒ āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļ 4 āļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļĨāļĄāļāļĨāļ
1. āļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ (Product) āļāļĨāļāļ āļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļŠāļāļāļāļ°āļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļē āļāļēāļāļĄāļāļ§āļāļāļŦāļĢāļāđāļĄāļĄāļāļ§ āļāļāļāđāļ āļāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŠāļāļāļēāļ āđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āļāļāļ
- āđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ āļāļāļāļĢāļ§āļēāļŠāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļ°āđāļĢ
- āļāļāļŠāļĄāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āļāļēāļāđāļāļĄ āļāļēāļāļāļ§āļ° āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļĄ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļēāļ āļĢāļāļĢāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ
- āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āđāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļāđāļāļāļāđāļĻāļĐ āļāļ§āļēāļŠāļāļāļēāļāļ
- āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ āđāļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļĄāļāļāļĨāļāļāļēāļĄ
2 āļāļēāļ āļāļ āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļĒāļŦāļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļ
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- āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļĨāļāļ āļāļ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āđāļāļĒāļāļ§āđāļāđāļĢāļēāļĄāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļ āļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļāļ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļ āļāļēāļĄāļĢāļ āļāļēāļĄāļāļāļēāļ āļāļēāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļŦāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļ
- āļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļĨāļ āļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļ āļŠāļāļĨāļāļĐāļ āļŦāļĢāļāļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļāļĒāļāļ§āđāļ āđāļāļēāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļĄāļāđāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āļĄāļēāļāļēāđāļāļāļŠāļāļāļēāđāļŦāđāļŦāļāļ§āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒ āļāļĢāļēāļŠāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāļŠāļēāļāļāļĄāļēāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļŦāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāđāļĢāļēāđāļāđāļāļāļēāļŠāļŦāļāļēāļāļ
- āļāļĢāļĢāļāļ āļāļ āđāļāļāļŠāļāļāļŦāļĄāļŦāļāļŠāļāļāļē āļāļēāļāļāļēāļŦāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļ āļŦāļĄāļŦāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāļĒāļāļĢāļĢāļāļ āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļ§āļāļāļ§āļĒāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļāļ āļāļāļāļ°āļāļ§āļĒāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄāđāļŦāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĒāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĒāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļŠāļāļāļāđāļ
2. āļāļēāļāļĢāļēāļāļē (Price) āļĢāļēāļāļēāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§āļ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļŠāļāļāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļŠāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļē āļĄ 3 āļāļĢāļ°āđāļ āļ āļāļ 1) āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ 2) āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļē 3) āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāđāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļēāļāļāļĄāļēāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāđāļāđāļĢāļāļ āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļē āđāļāļ āļĨāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļāļŠāļāļāļāđāļāļ āļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāđāļāļāđāļĄāđāļŦāđāļŠāļĒāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄ āļĨāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļāđāļĨāļāļēāļĄāļāđāļāļ āļŠāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļŦāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļēāļāļē āļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļāļĒāļāļ āļ āđāļ§āļāļĢāļēāļāļēāđāļāļēāđāļŦāļĢ āļŦāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āļĢāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļē āļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŦāļēāļāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļāļ§āļēāļŠāļāļāļēāļĄāļāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļĢāļēāļāļē āđāļāļēāļāļāļ°āļĒāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļēāļŦāļāļ
3. āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒ (Place) āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāđāļāđāļĢāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļŠāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļĨāļāđāļāļāļāļĄāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāļŠāļāļāļē āļāļēāļĢāļāļāļŠāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļŠāļēāļĢ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĢāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļĢāļēāļ āđāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļŠāļāļāļē āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļŠāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļŠāļāļāļēāđāļāļŦāļēāļĨāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļŠāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ āļŊāļĨāļŊ āļāļēāļĒāļŠāļāļāļēāđāļāļāļ°āđāļāļāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāđāļĢāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļĨāļāļāļē
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āđāļāđāļĨāļ§āļĢāļāļĐāļēāđāļ§ āļāļ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒāļāļāđāļāļāļ āđāļāļ āđāļŦāļĨāļāļāļēāļāļĒāļāļāđāļĢāļēāļāļĨāļāļāđāļ
āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāđāļāđāļ 1. āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄ āļāļāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļ āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄ
āđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļ āđāļĨāļāļāļŠāļĢāļĢ āļŦāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļĒāļ§ 2. āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļĨāļ 3. āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļāļē
4. āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Promotion) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļē āļŠāļāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāđāļĢāļē āļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāđāļ§āđāļĄāđāļŦāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ 1. āļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ 2. āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāļ§āļāļāļāļāđāļ 3. āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļē āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ
3.1 āļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļē āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāļ§ āļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĄāļ§āļĨāļāļāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢ āļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļĢāļāđāļĢāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ
3.2 āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļāļŦāļēāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĒāļēāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāđāļĢāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļ āđ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ āđāļĨāļ°āđāļāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļē
3.3 āļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒ āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļ āļēāļāļŠāļāđāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĒāļŦāļĢāļāļāđāļāļ°āļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĨāļ°āļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ āļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļāļĄāļĨāļāđāļĻāļĐāđāļŦāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļĨāļāļāļē
3.4 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļāļēāļ āļŠāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļēāļ§āļāļĨāļāļ āļāļāđāļŦāļĄ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļ āļāļāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĻāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ
3.5 āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļ āļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĻāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļēāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļŠāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļāļēāļŠāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļēāļāđāļĄāļĄāļĢāļāļĢāļēāļ
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5. āļāļēāļāļāļāļāļĨ ( People ) āļŦāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ ( Employee ) āļāļāļāļāļāļāļēāļĻāļĒāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļāļ āļāļēāļĢ
āļāļāļāļāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļāļāđāļ āđāļāļ āđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļāđāļāļāļāļ
āđāļāļāļāļ§āļēāļĄ āļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļāļēāļŦāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļēāļŦāļāļēāļ
āļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āļĄāļāļĻāļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāđāļĢāļĄ āļĄ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļāļĒāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĢ
6. āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ (Physical Evidence and
Presentation ) āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄ
āļŠāļĢāļēāļāļāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ āļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļāļēāļĒāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļ
āļĨāļāļāļē āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĒāļŠāļ°āļāļēāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļĒ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļēāļāļāļāļŠāļ āļēāļāļāļāļāđāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢ
āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļŦāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļ āđ āļāļĨāļāļāļēāļāļ§āļĢāđāļāļĢāļ
7. āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ ( Process ) āđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļ
āļāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļēāđāļŠāļāļāđāļŦāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§
āđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļ
2.3 āļāļēāļāļ§āļāļĒāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
āđāļŠāļāļāļĒ āđāļāļāļāļāļĻāļŠāļĢāļŠāļāļĨ (2544) āđāļāļĻāļāļĐāļēāļ§āļāļĒāđāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļāļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļēāļāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāđāļāļāļĢāđāļāļĐāļĄ āļāļāļĒ 114 āļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļ
1. āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŠāļĄāļāļŠāļāļāļĨāļāļ āļēāļ āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļĒāļēāļĻāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāđāļāļŠāļĄāļāļŠāđāļāļ
2. āļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§
3. āļāļēāļāļŠāļāļēāļāļ āļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļĒāđāļāļĨāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŦāļĒāļāđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļ§āļēāļāļāļ§āļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļŠāļ§āļĒāļāļēāļĄ
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4. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļē āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāđāļāļĢāļēāļ°āļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ§āļĢāļēāļĒ āļĄāđāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļŠāļĄāļ
āļāļĻāļ āļŠāļĄāđāļāļĒ (2548:āļāļāļāļāļĒāļ) āļĻāļāļĐāļēāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļĢ
āđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļāļ āļĨāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļĢāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļēāļāļ§āļ 400 āļāļ āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļ§āļē āļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļĄāļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 30-39 āļ āļāļēāļāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļĢāļēāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļ§āļē 30,000 āļāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāđāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļ§āļē 6-11 āđāļāļāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāļĄāļēāļŠāļēāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļ 1-2 āļāļĄ. āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļ/āļāļāļēāļāļēāļāļĄāļēāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ 60-90 āļāļēāļ āđāļāļāļēāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļĢāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļ§āļē āļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āļŠāļ§āļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāļēāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āļŠāļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āđāļāļĒāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĒ āļāļēāļāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāđāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļĄāļāļĨāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļ āđāļāđāļ āļāļēāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ āļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āļē āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļĢāļāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāļāļŠāļāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļĢāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļāļĢāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļēāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āļāļēāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļāļĢāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ
āļŠāļĢāļĢāļāļ āļ§āļĢāļĢāļāļāļāļ (2550:āļāļāļāļāļĒāļ) āļĻāļāļĐāļēāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāđāļŦāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢ
āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āļĻāļāļĐāļēāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļēāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒ āļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļ āļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļĻāļāļĐāļēāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĄāļāļĨāļāļ
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āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļĒāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āđāļāđāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļ āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļ āļĨāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āļāļēāļāļ§āļ 400 āļāļ āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļĄāļāļēāļĒ 21-30 āļ āļĄāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ āļĄāļĢāļēāļĒāđāļ 10,001-20,000 āļāļēāļ āļĨāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļ§āļĨāļē 10.31-12.30 āļ. āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ§āļē 5 āļāļĢāļ āļāļāđāļāļāļ āđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢ 2-4 āļ āđāļāļĒāļĄāļ§āļāđāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļē 10,000 āļāļēāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ-āļāļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāđāļāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĒ āđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŊ āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļ āđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļ āđāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļāļāļĄāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāđāļŦāļĄāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļĄāđāļāđāļāđāļāļāļēāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒ āļŠāļ§āļāđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŊāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļēāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ-āļāļāļāļāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ-āļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļē āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļ
Segmentation Value Chain āļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļ°āđāļĢāļāļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļĨāļŠāļēāđāļĢāļ āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļ
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āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŠāļāļŦāļāļāļāļāļēāļāļēāļĒāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļē āļāļāļ āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļāļĒāļāđāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļĢāļēāļāļāđāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļ°āļĄāļāļāļāļĒāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĒāđ āļāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ,āļāļ§āļāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļ§āļŠāļāļāļēāđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļāļŠāļēāļāļāđāļĄāđāļāļāļ āļāļ āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāđāļāļāļĨāļēāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĻāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļēāļŠāļāļāļē āļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļē āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĻāļāļāļŦāļĢāļāđāļ§āļāđāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļ āļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĻāļāļĐāļēāļ§āļēāļŠāļāļāļēāļāđāđāļŦāļĨāļēāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļŠāļāđāļāļĐāļāļēāļāļēāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļē āđāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļŠāļ āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļĒāļāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§ āđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļāļŠāļāļāļāđāļāļ§āļēāđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāđāļāļāļ§āļāļāļāđāļĢāļē āļāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļ§āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļĒāļĄāđāļāļāļ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄ āļāļēāļĢāđāļāļŠāļāđāļāļĐāļāļēāļāļāļ°āļĄāļāļĨāđāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĢāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āļĄāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļĢāļŠāļāļĒāļĄāļŠāļ§āļāļāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļāļāļŠāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ°āđāļāđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļŦāļāļĒāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĄāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļĒāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļĒāļĄāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļēāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļŦāļēāļāđāļĢāļēāļĻāļāļĐāļēāđāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŠāļĒāđāļ§āļĨāļēāđāļāļĒāđāļāļĨāļēāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļĄāļĨāļāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļŠāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļē āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāđāļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļ āļāļēāđāļĢāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļ āđāļāļāļāļ°āļāļēāđāļāđāļāļāļāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļŠāļ āđāļāļāđāļāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļ āļāļĢāļĐāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļĒāļŦāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§āđāļĄāđāļāļĒāļāļāļ āļāļāļāđāļāļ§āļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāļ°āđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļĄāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ
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āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĄāļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļŠāđāļāļĨāđāļāļāđāļĄāđāļāđāļāļāļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļŦāļāļāļŠāļāļāļē āļŦāļēāļāļ§āļēāļāļāļĢāđāļ āļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļŠāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļ§ āļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļĒāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļāļ°āļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļāļĒ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļ§āļāļēāļāļāļ āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļ§ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļĢāļ§āļĄāđāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļĨāļŠāļēāđāļĢāļ āđāļĢāļāļāļēāļāļāļĨāļāļŠāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļŽāļē āļāļāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļĒāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļĢāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļŠāļāļāļēāļāļ§āļĒ āđāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļēāđāļāļāļāļāļĒāļĄāļāļĒāļēāļāđāļāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāđāļ āļāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄ āļāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļŦāļĨāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āļĄāļāļĢāļĄāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāđāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļĢāđāļāļŠāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļŦāļāļŦāļĢāļāļāļ°āļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļāļēāļāđāļĄāļēāļāđāļ āđāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄāđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļēāđāļāđāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļĄāļāļāļāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāđāļāļ
Flexible Value Structure Banking āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļāļŦāļĒāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāđāļāļ SOA āļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĢāļ āđāļāđāļŦāļāđāļāđāļĢāļĄāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļāđāļŠāļĢāļāļĄāļēāđāļāļĒāļāļĨāļāļ āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ°āļāļēāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļāļĒāļĄāļŦāļāļ§āļĒāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļ āđāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļĨāļ°āļŦāļāļ§āļĒāļāļ§āļĢāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļāļ āļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļĒāļāļĒ āļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļ§āļāļĒāđāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĢāļ āļāļēāļāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļŠāļĢāļ āļāļāļĨāļāđāļāļ āļāļēāļĒāđāļāļ āļĄāļēāđāļāļāļĄāļāđāļāļāđāļāđāļāļŠāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļāđāļĄāļāļēāļāļēāļ āđāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒ
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āļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļŦāļ§āļāđāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļ āđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĒāļāļĒāđ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĄ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļāļ§āļ§āļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļ āļāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāļāļ°āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāđāļ§āļĢ āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ§āļāļāļāļ°āļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĄāļāļāđāļĄāļāļĨāđāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒ āđāļĄāļāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļŠāļ āļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāđāļāļāđāļĄāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ āđāļāļĨāļ°āļŦāļāļ§āļĒāļāļ°āđāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļĻāļĐāļāļāļ§āļĒāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļĢāļāļ F1 āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđ āđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĒāļāļĒāļāļ§āđāļ āđāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļāļāļŦāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļ§āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļ credit rating āđāļĨāļ° call center āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļŦāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļŦāļē "Economy of Scale"āđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāđāļĒāļāļāļ§āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āļāļēāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļĒāļāļ§āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļ āļāļĢāļāļāđāļŦāļāļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļāđāļāļāļāđāļĻāļĐ āļŠāļ§āļāļāļĢāļāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļ āļāļāļ°āđāļāļāļĒāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļē āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĢāļāļĄāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļĄāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļ āļāļāļĄāļĨāļāļ°āļāļāļŠāļāļŦāļēāļāļāļāļēāļāđāļāļāļ āđāļāļĢāļĻāļāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ SWIFT āđāļĄāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļ āļĢāļ°āļāļIT āļāļ§āđāļāļāļ°āđāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļ interface āļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļ°āļāļĒāļēāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļ...āļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļ... āļāļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļĨāļ āđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ āđāļāļāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ SOAāļĢāļāļāļĢāļāļ§āļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļāļ§āļĒāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļ IT āļāļ°āļāļĒāļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļēāđāļĨāļ°āđāļĄāļĢāļ°āļāļŠāļāļēāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāļāļ°āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđ āļāļāļāļāļ§āļ code āđāļ āļāļēāđāļŦ access āļāļēāļĒāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĒāļĨāļāļĨāļ Webservice āđāļāļāļāļāđāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļē SOA āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļāļēāļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļŦāļĄāļ āļāļāđāļāļāļēāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļĨāļ° run āļāļēāļāļ
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āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĢāļāļāļāļ Rheinhypt / Eurohypo AG āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄ value network āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĢāļāļāļāļ Rheinhypt /Euro Ag āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļĢāļĄāļ āđāļĨāļ° Deutsche commerzbank bank dresdner bank āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĒāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļāļĢāļĐāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ webservice āļāļēāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ āļāļĨāļāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļēāļĒāļŠāļāļāļē āļāļāļāļĢāļĐāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđāļāļāļŦāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļāļĄāļēāđāļāļāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāļ āđāļāļāđāļŦ advance āļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļĐāļāđāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļē āļāļĢāļĐāļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļāļ prompter AG āļāļāļēāļāļēāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļ back office āđāļŦāļŠāļāļēāļāļāļāļ āđ āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļāđāļāļāļāļ āļŦāļĢāļāļāļĢāļĐāļāļāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĒāļŠāļāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļŦ prompter āļāļĨāļēāļĒāļĄāļēāđāļāļāļāļĢāļĐāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāđāļāļāđāļĨāļĒ āļāļĢāļĐāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĄāļēāļāļēāļāđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāđāļĄāđāļāļāļĢāļāļāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļāđāļāļĢāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļāļŠāļāđāļāļ āļĄāļēāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĢāļāļāļĢāļāļāđāļāđāļāļ It āļāļāļēāđāļŦāđāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāđāļŦāļĄ āļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļŦāļ§āļāđāļāļāļāļāļē (āļāļēāļĄāļāļēāļĢāļēāļ F2) āđāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļĐāļāđāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĢāđāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļēāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļāļāļ§āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŠāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāļĨāļāđāļāļāļēāļāļ°āļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāđāļāļ āļŦāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļ āļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āđāļĨāļāļāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļŦāļēāļāļĄāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļ economy of scale āļāļ°āļāļēāđāļŦāļĄ volumn āļĄāļēāļāļāļ
āļāļāļ 3 āļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāđāļĢāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ :
āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)â āļāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ§āļ (Survey Research) āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāļĒāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļāļĪāļĐāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Analysis) āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļ (Strategic Formulation) āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Implementation & Control) āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ āļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
3.1 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļ§āļāļĒ 3.1.1 āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ 3.1.2 āđāļāļĒāđāļāļ§āļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
3.2 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ (Survey Research) 3.3 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ (Depth Interview) 3.4 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļĒāļ āļĄ 3.5 āļŠāļĢāļāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨ
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3.1 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļ§āļāļĒ
3.1.1 āđāļāļĒāđāļāļ§āļāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāļĢāļāļāļāļ āļāļāļēāļĢ āļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļēāļāļē āļāļāļ āļ§āļāļĻāļŠāļ§āļēāļ āļ§āļāļ 23
āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2555 1. āļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļē
āļāļĨāļāļēāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ 2. āļāļāļ§āļēāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļĨāļĄāđāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļĨāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļāļēāļĢ
āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļāļĨāļāļāļē 3. āļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļĒāđāļāļŦāļēāļāļāļēāļĄāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļāļēāļĢ
āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ 4. āļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ 5. āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāđāļāļāļ
3.1.2 āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļāļĒāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļ āļēāļāļ 3.1 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļ§āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļ° āļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ
āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ - āđāļāļĻ - āļāļēāļĒ - āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ - āļāļēāļāļ - āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ
āļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ - āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ - āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ - āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢ āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ - āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ
52
3.2 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ (Survey Research) āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ (Survey Research) āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļāđ āđāļāļĒāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļāđāļāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļ
āļāļĄāļēāļ 5 āļāļ°āđāļāļ
āļ 4 āļāļ°āđāļāļ āļāļāđāļ 3 āļāļ°āđāļāļ āļāļāļĒ 2 āļāļ°āđāļāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ 1 āļāļ°āđāļāļ
āđāļāļĒāļāļēāļāļ°āđāļāļāļāđāļāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŦāļēāļāļēāđāļāļĨāļĒāđāļĨāļāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ āļāļāļāļ°āđāļāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļ§āļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļ§āđāļāļēāđ āļāļ (āļāļāļāļĢāļĒ, 2541: 8) āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļēāļāļāļāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļāļ§āļāđāļāļāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ 4.21 â 5.00 āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļĄāļēāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ 3.41 â 4.20 āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ 2.61 â 3.40 āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāđāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ 1.81 â 2.60 āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļĒ
āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ 1.00 â 1.80 āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļāļĒāļāļŠāļ
3.2.1 āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļ§āļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļāļĄāļĨāļĨāļāļĐāļāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āđāļŠāļāļāļāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.1
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.1 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ
āļāļ§āđāļāļĢ āļāļēāļāļ§āļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āđāļāļĻ
āļāļēāļĒ āļŦāļāļ
255 98 157
100.0 38.4 61.6
āļāļēāļĒ 255 100.0
53
āļāļēāļāļ§āļē 20 āļ 21-30 āļ 31-40 āļ 41-50 āļ 51 āļāļāļāđāļ
2 128 59 41 25
0.8 50.2 23.1 16.1 9.8
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļēāļāļāļĄāļāļĒāļĄāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļĢāļāļāļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ
255 37 27 145 46
100.0 14.5 10.6 56.9 18.0
āļāļēāļāļ āļāļāđāļĢāļĒāļ/āļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļāļāļēāļ/āļĨāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļŠāļ§āļāļāļ§/āļāļēāļāļēāļĒ āđāļāļĐāļĒāļāļāļēāļĒ/āļāļāļāļēāļ/āđāļĄāļāļēāļ
255 15 89 135 10 6
100.0 5.9 34.9 52.9 3.9 2.4
āļāļāļĢāļēāđāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļ 10,000 āļāļēāļ 10,001 â 20,000 āļāļēāļ 20,001 â 30,000 āļāļēāļ 30,001 â 40,000 āļāļēāļ 40,001 āļāļēāļāļāļāđāļ
255 51 116 43 31 14
100.0 20.0 45.5 16.8 12.2 5.5
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.1 āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨ
āļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļāđāļāļĻ āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļāļēāļāļ§āļ 157 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 61.6 āđāļāļāđāļāļĻāļāļēāļĒ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 98 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 38.4 āļāļēāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļĒ 21-30 āļ āļāļēāļāļ§āļ 128 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 50.2 āļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļēāļāļ§āļ 145 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 56.9 āļāļēāļāļāļēāļāļ āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āļāļēāļāļ§āļ 135 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 52.9 āđāļĨāļ°āļāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ 10,001-20,000āļāļēāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 45.5
54
3.2.2 āļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ(1)
āļĢāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļ (2)āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļēāļāđāļāļāļĒ āđāļāļāļāļāļāļ (3)āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) (4)āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) (5)āđāļŦāļāļāļĨāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) (6)āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļŦāļĢāļāđāļĄ (7)āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) (8)āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) (9)āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĨāļ°(10)āļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāļĨāļĒāļāļāļĢ āļāļāļāđāļāļāļ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.2 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āļāļēāļāļ§āļ āļĢāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļ
āļŠāļēāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļĢāļāđāļāļ(āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢ-āļĻāļāļĢ)
55.3
141 āļŠāļēāļāļēāļĒāļāļĒāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē/āļŠāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ§āļ 44.7 114
āļĢāļ§āļĄ 100.0 255
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.2 āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĒāļāļĒāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē/āļŠāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ§āļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 44.7 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļĢāļāđāļāļ(āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢ-āļĻāļāļĢ) āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 55.3 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
55
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.3 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļ (āđāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļ)
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ (Count)
āļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ
(Pct of Respondes) āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļ
āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ/āļāļāļ/āđāļāļāđāļāļ 237 53.4 āļāļēāļāļŠāļāđāļāļ 76 17.1 āļāļēāļāļāļēāļĢāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļ/āļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°
āļāļĢāļāļēāļĢ 86 19.4
āļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ/āļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
12 2.7
āļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļ(KTB Online)/āđāļāđāļĨāđāļāļāļāļāļ
23 5.2
āļāļēāļāļāļāđ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ) 10 2.3 āļĢāļ§āļĄ 100.0
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.3 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļŠāļāļ āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāđāļĢāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ/āļāļāļ/āđāļāļāđāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 237 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 53.4 āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļ/āļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 86 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 19.4 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āļāļēāļāļŠāļāđāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 76 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 17.1 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļ(KTB Online) /āđāļāđāļĨāđāļāļāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 23 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒ 5.2 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ/āļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 12 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 2.7 āļŠāļ§āļāļāļāļĒāļāļŠāļ āļāļ āļāļēāļāļāļāđ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļĒāļĢāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļ āļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŠāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ āđāļāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 10 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 2.3 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āļāļ°āđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ/ āļāļāļ/ āđāļāļāļĄāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļŠāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļ/āļāļāļ/āđāļāļ āļāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāđāļāļāļēāļĢ āļāļēāļ/āļāļāļ/āđāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļēāļāļāļāđ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļĒāļĢāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļ āļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŠāļāđāļāļāļāļēāļ
56
āđāļĨāļ°āļĢāļ āđāļāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļ āļāļēāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļĄāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļēāļ āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.4 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ (āđāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļ)
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ (Count)
āļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ (Pct of Respondes) āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ
āđāļāļēāļāđāļāļāļĢ 184 26.1 āđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļ 187 26.6 āđāļāļĢāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļĄāļ 132 18.8 āļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ 40 5.7 āđāļāļĢāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļ 115 16.3 Call Center(1551) 46 6.5
āļĢāļ§āļĄ 100.0
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.4 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļŠāļāļ āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 187 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 26.6 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āđāļāļēāļĢāđāļāļāļĢ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 184 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 26.1 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āđāļāļĢāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļĄāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 132 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 18.8 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āđāļāļĢāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļ āļāļēāļāļ§āļ 115 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 16.3 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ Call Center(1551) āļĄāļāļēāļāļ§āļ 46 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 6.5 āļŠāļ§āļāļāļāļĒāļāļŠāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 40 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 5.7 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļēāđāļāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļāļĄāļāļēāļāļ§āļāđāļāļĨāđāļāļĒāļāļāļ āđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļāļēāđāļāļēāļāđāļāļāļĢ āļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāđāļāļĨāđāļāļĒāļāļāļ
57
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.5 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļēāļāļ§āļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļāļāļĒāļāļ§āļē 6 āđāļāļāļ 38 15.0 āļāļāđāļ 6 āđāļāļāļ āđāļāđāļĄāđāļāļ 1 āļ 45 17.6 āļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļ āđāļāđāļĄāđāļāļ 2 āļ 46 18.0 āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2 āļ āļāļāđāļ 126 49.4
āļĢāļ§āļĄ 100.0
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.5 āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļē āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2 āļāļāļāđāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 126 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 49.4 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļ āđāļāđāļĄāđāļāļ 2 āļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 46 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 18.0 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļāļāđāļ 6 āđāļāļāļ āđāļāđāļĄāđāļāļ 1 āļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 45 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 17.6 āđāļĨāļ°āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāļāļāļĒāļāļŠāļ āļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļē āļāļāļĒāļāļ§āļē 6 āđāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 38 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 15.0 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āļĨāļāļāļēāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2 āļāļāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ (āļāļĒāļĻ.) āļāļāļāļāļāļāļĒāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļāļāđāļĢāļĒāļāļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2 āļāļāļāđāļ
58
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.6 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļŦāļāļāļĨāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ (āđāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļ)
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ (Count)
āļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ (Pct of Respondes) āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āđāļŦāļāļāļĨāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢ 120 19.7 āļŠāļāļēāļāļĻāļāļĐāļē/āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļŦāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļ 42 6.9 āļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļĨāļāļēāļ/āļāļāļēāļāļēāļ 152 24.9 āļĄāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļēāļ āđāļāļ āļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢ/āļāđāļāļāđāļāļĄ 70 11.5 āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ§āļĨāļē-āļ§āļāļŦāļĒāļ/āļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē
103 16.9
āļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ/āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļ 32 5.2 āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļ/āļĄāļāļāđāļŠāļĒāļ 80 13.1 āļāļāđ 11 1.8
āļĢāļ§āļĄ 100.0
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.6 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļŠāļāļ āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāđāļĢāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āđāļŦāļāļāļĨāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ āļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļĨāļāļēāļ/āļāļāļēāļāļēāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 152 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 24.9 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 120 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 19.7 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ§āļĨāļē-āļ§āļāļŦāļĒāļ/āļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āļĄāļāļēāļāļ§āļ 103 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 16.9 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļ/āļĄāļāļāđāļŠāļĒāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 80 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 13.1 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļĄāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļēāļ āđāļāļ āļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢ/āļāđāļāļāđāļāļĄ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 70 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 11.5 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļŠāļāļēāļāļĻāļāļĐāļē/āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļŦāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 42 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 6.9 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ/āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 32 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 5.2 āđāļĨāļ°āļāļāđ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 11 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 1.8 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāđāļāļĨāļāļēāļ/ āļāļāļēāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļŊāļāļāļāđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđ āđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ āļāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļĨāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļĨāļāļēāļ/āļāļāļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļ
59
āļŠāļēāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļĒāļāļŠāļ āļāļ āļāļēāļāļāļāđ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļĢāđāļĄāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āđāļāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ(Money Expro) āđāļāļāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.7 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļŦāļĢāļāđāļĄ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļēāļāļ§āļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļŦāļĢāļāđāļĄ
āļĄ 226 88.6 āđāļĄāļĄ 29 11.4
āļĢāļ§āļĄ 255 100 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.7 āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļ
āļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āļāļēāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļāļēāļāļ§āļ 226 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 88.6 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļāđāļĄāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļāļēāļāļ§āļ 29 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 11.4 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
60
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.8 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ :āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ (Count)
āļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ
(Pct of Respondes) āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āđāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ 236 74.9 āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 3 āđāļāļāļ 24 7.6 āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 6 āđāļāļāļ 20 6.3 āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 12 āđāļāļāļ 19 6.0 āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 24 āđāļāļāļ 12 3.8 āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 36 āđāļāļāļ 4 1.3
āļĢāļ§āļĄ 100.0 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.8 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļŠāļāļ āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļ
āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 236 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 74.9 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 3 āđāļāļāļ āļāļēāļāļ§āļ 24 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 7.6 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 6 āđāļāļāļ āļāļēāļāļ§āļ 20 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 6.3 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 12 āđāļāļāļ āļāļēāļāļ§āļ 19 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 6.0 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 24 āđāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 12 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 3.8 āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļĒāļāļŠāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 36 āđāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 4 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 1.3 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļ/āļāļēāļĢāļŦāļĄāļāđāļ§āļĒāļ
āļāļāļāļāļāļāđāļāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļĒāļāđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļē āđāļĄāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ āļāļēāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļ/āļāļāļ/āđāļāļ
61
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.9 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ (Count)
āļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ (Pct of Respondes) āļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļ 102 29.9 āđāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļāļ 58 17.0 āļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ 27 7.9 āļĄāļŠāļēāļāļēāļāļĒāđāļāļĨāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļ 98 28.7 āđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļŠāļ 22 6.5 āļĄāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļĄāđāļāļ 9 2.6 āļāļāđ 25 7.3
āļĢāļ§āļĄ 100.0 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.9 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļŠāļāļ āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāđāļĢāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļ
āļĨāļāļāļēāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļē āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āđāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 102 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 29.9 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ āļĄāļŠāļēāļāļēāļāļĒāđāļāļĨāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 98 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 28.7 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 58 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 17.0 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļĄāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 27 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 7.9 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāļāļāđ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 25 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 7.3 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļāđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļŠāļ āļāļēāļāļ§āļ 22 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 6.5 āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļŦāļāļāļĨāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļĄāđāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 9 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 2.6 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļĨāļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļŠāļēāļāļēāļĒāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļŠāļēāļāļēāļāļĒāđāļāļĨāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĨāļāļāļē
62
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.10 āļĢāļāļĒāļĨāļ°āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļĨāļĒāļāļāļĢ āļāļāļāđāļāļāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļēāļāļ§āļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļ
āđāļĄāđāļāļ 3 āļāļĢāļ 126 49.4 4-8 āļāļĢāļ 77 30.2 āļĄāļēāļāļāļ§āļē 8 āļāļĢāļ 52 20.4
āļĢāļ§āļĄ 255 100
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.10 āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āļĨāļāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļĨāļĒāļāļāļĢ āļāļāļāđāļāļāļ āļāļāļ§āļē āļāļāļāļ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļĨāļĒāđāļĄāđāļāļ 3 āļāļĢāļ/āđāļāļāļ āļāļēāļāļ§āļ 126 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 49.4 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļāļ 4-8 āļāļĢāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 77 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 30.2 āļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļ§āļāļāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļĨāļĒ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 8 āļāļĢāļ/āđāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļ§āļ 52 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 20.4 āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ
āļŠāļĢāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļāļ KTB online, KTB online@mobile
3.2.3 āļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļēāļ 3.11 āļāļēāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
(n= 255)
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āļĢāļ°āļāļ 1. āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.81 āļ 2. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ 3.94 āļ 3. āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.74 āļ 4. āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ 3.75 āļ
āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ 3.81 āļ
63
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ 3 .11 āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āļāļāļ§āļēāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ 3.81 āđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļ āļāļāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāđāļāļĨāļĒ 3.94 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.81 āļāļāđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļ§āļēāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļ 4 āļāļēāļ
āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ (Vision) āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŠāļāļŠāļ°āļāļ§āļ (The Convenience Bank) āļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒ āļ āļēāļāļāļĢāļāļ āļ āļēāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļāļāļ (Mission)
āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļē āļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļĻ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļĒāļ āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļē āļĒāļāļĄāļāđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāļŠāļĄāļēāđāļŠāļĄāļ āļāļāđāļāļ āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāđāļāļāļĨāļēāļ§āđāļ§āļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŠāļāļŠāļ°āļāļ§āļ āļāļāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļāļĒāļēāļĻāļĒāđāļĨāļ°āļāļ°āļŦāļāļāļāļĒāđāļŠāļĄāļāļ§āļē āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļĨāļēāļ§āđāļ§āļ§āļēāļĄāļāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāđāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĻāļāļĒāļāļĨāļēāļāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļ āļāļāļāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ 3.2.4 āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāļēāļ 3.12 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻ
āđāļāļĻ (1) āļāļēāļĒ (2) āļŦāļāļ
t Sig. X S.D. X S.D.
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
3.84 0.51 3.79 0.45 0.845 0.186
* āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļ 0.05
64
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ 3.12 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻāļāļāļ§āļēāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ0.05 āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĻāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļĻāļŦāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļēāļĢāļēāļ 3.13 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒ
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļĒ
āļāļēāļŠāļāļ āđāļāļĨāļāļē
āļāļēāļāļ§āļē 20 āļ
21-30 āļ
31-40 āļ
41-50 āļ
51 āļ āļāļāđāļ
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
F Sig.
āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.50 (.00)
3.78 (.52)
3.86 (.58)
3.77 (.63)
3.90 (.58)
.566 .688 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
3.83 (.71)
3.94 (.58)
3.97 (.58)
3.88 (.63)
4.01 (.48)
.274 .875 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
3.50 (.00)
3.74 (.48)
3.77 (.56)
3.70 (.57)
3.79 (.52)
276 .893 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ 3.80 (.71)
3.70 (.62)
3.75 (.68)
3.80 (.69)
3.92 (.45)
.709 .586 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļĢāļ§āļĄ 3.67 (.35)
3.479 (.44)
3.83 (.50)
3.79 (.55)
3.91 (.43)
.435 .783 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
*āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ 3.13 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļ
āļāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒ āļāļāļ§āļēāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ0.05 āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĒ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ
65
āļāļēāļĢāļēāļ 3.14 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ
āļāļēāļŠāļāļ āđāļāļĨāļāļē
āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļĨāļēāļĒ
āļāļāļāļĢāļāļāļēāļŦāļĢāļ
āđāļāļĒāļāđāļāļē
āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ
āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
F Sig.
āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.87 (.54)
3.73 (.54)
3.77 (.56)
3.92 (.57)
1.156 .327 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
3.99 (.56)
3.74 (.54)
3.91 (.57)
4.12 (.60)
2.872 .037 āđāļāļāļāļēāļ*
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
3.70 (.51)
3.63 (.46)
3.73 (.50)
3.88 (.56)
1.591 .192 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ 3.77 (.54)
3.78 (.67)
3.72 (.62)
3.82 (.73)
.316 .814 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļĢāļ§āļĄ 3.83 (.44)
3.72 (.45)
3.78 (.47)
3.94 (.52) 1.589 .193 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
*āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ 3.14 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļ
āļāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļāļ§āļēāđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ0.05 āđāļāđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļ āļāļāļ§āļē āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļāļāļŠāļāļ āđāļāļĒāļ§āļāļāļēāļĢ (Scheffeâ)
66
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.15 āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļ (Scheffeâ) āļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ ( X )
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē
āļĄāļāļĒāļĄāļāļĨāļēāļĒ
āļāļāļāļĢāļāļāļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē
āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ
(3.83) (3.94) (3.97) (3.88) āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļēāļĄāļāļĒāļĄāļāļĨāļēāļĒ
(3.83) - .085 .458 .296
āļāļāļāļĢāļāļāļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē (3.94) - - .153 .006* āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ (3.97) - .030* āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ (3.88) -
*āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļ 3.15 āđāļĄāļāđāļāļŠāļāļ (Scheffe) āļāļāļŠāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļē
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĢāļēāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļēāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļĢāļ°āļāļ āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āđāļĨāļ° āļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļēāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āļāļāļāļāļāđāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļŠāļĢāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĢāļāļāļē āļāļēāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĒāļāļāļĒāđāļĨāļ°āļ§āļāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĒāļāļ§āļēāļāļāļĄ āļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļēāļāļāļĄāļāļēāļĒāļāļāļĒ āļŠāļ§āļāļŠāļēāđāļŦāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ āļāļēāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļāļēāļ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āļŠāļ§āļāļāļāļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāļāļāļēāđāļāļāđāļĢāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļ āļāļāđāļĄāđāļāđāļŠāđāļāđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļēāļāđāļāļēāļāļāļ§āļĢ
67
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.16 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļ
āļāļēāļŠāļāļ āđāļāļĨāļāļē
āļāļāđāļĢāļĒāļ/āļāļāļĻāļāļĐāļē
āļāļāļāļāļēāļ/āļāļĢāļĐāļ āđāļāļāļāļ
āļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ
āļāļĢāļāļāļŠāļ§āļāļāļ§
āđāļāļĐāļĒāļ/āļāļāļāļēāļāđāļĄāļāļēāļ
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
F Sig.
āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.58 (.42)
3.78 (.53)
3.83 (.57)
3.90 (.58)
4.13 (.68)
1.277 .280 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
3.71 (.45)
3.98 (.55)
3.94 (.61)
4.00 (.61)
3.94 (.39)
.723 .577 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
3.53 (.49)
3.75 (.50)
3.75 (.52)
3.87 (.58)
3.75 (.520)
.803 .524 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ 3.53 (.59)
3.78 (.57)
3.74 (.68)
4.07 (.68)
3.67 (.42)
1.160 .329 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļĢāļ§āļĄ 3.59 (.43)
3.82 (.46)
3.81 (.48)
3.96 (.54)
3.87 (.35)
1.114 .350 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
*āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ 3.16 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļ
āļāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļ āļāļāļ§āļēāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ0.05 āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ
68
āļāļēāļĢāļēāļ 3.17 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļĢāļēāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļ
āļāļēāļŠāļāļ
āđāļāļĨāļāļē
āļāļēāļāļ§āļē/āđāļāļēāļāļ
1,000 āļ.
10,001-20,000 āļ.
20,001-30,000 āļ.
30,001-40,000 āļ.
40,001 āļ. āļāļāđāļ
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
X (S.D.)
F Sig.
āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3.75 (.53)
3.78 (.54)
3.783 (.64)
3.93 (.56)
3.93 (.53)
.774 .543 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
3.91 (.54)
3.91 (.58)
4.02 (.58)
3.99 (.68)
4.05 (.50)
.445 .776 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
3.64 (.46)
3.71 (.47)
3.89 (.58)
3.75 (.61)
3.91 (.52)
1.916 .108 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ 3.63 (.55)
3.72 (.63)
3.81 (.72)
3.85 (.65)
3.98 (.56)
1.232 .298 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
āļĢāļ§āļĄ 3.73 (.43)
3.78 (.44)
3.89 (.56)
3.88 (.52)
3.97 (.46)
1.278 .279 āđāļĄāđāļāļāļāļēāļ
*āļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļ .05 āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ 3.17 āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļ
āļāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļāļ§āļēāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ0.05 āļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĄāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļ
āļāļāļāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļ§āļē āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļāļēāļāļ āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ, āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ, āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļ āđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļ āđāļĄ āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļē āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļēāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ
āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ§āļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĄ
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āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļēāļāļĒāđāļŠāļĄāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļŠāļĄāļēāđāļŠāļĄāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāđāļāļĄāļāļēāļāļĨāļāļāļē āļāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļē āđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄ āļāļāļāļāļ§āļēāđāļāļāļŠāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļāļ§āļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
3.3 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ(Depth Interview)
āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļ§āļāļ 23 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2555 āļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļēāļāļēāļāļāļ āļ§āļāļĻāļŠāļ§āļēāļ
āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ āļāļāļ§āļēāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ§āļĢāđāļĨāļāļāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āđāļāļāļēāļŦāļāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĨāļ°āđāļāļĢāļĄāļēāļŠāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļ āđāļĄāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļŦāļĄāđ āļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļāļāļāļāļēāļāđāļāđāļĢāļāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĒāļāļĢāļ ,āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĨāļ°āļŠāļēāļāļēāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļāļāļ
3.4 āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļĒāļ āļĄ
3.4.1 āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāļāļāļ(PEST Analysis) āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļ (Political Environment-P) āļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļēāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļ 2554 āļāļāļēāļāļĄāļē āđāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļēāļĢāļ
āđāļāļĨāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĄāļēāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļāļāđāļŦāļ§āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļĄ āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļ§āļāđāļ§āļĒāļāļāļĒāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļĒāļĄāļēāļāļāđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļ§āļ āđāļĄāļāļ 2549 āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļāļē āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļŠāļāļāļĄāđāļāļĒ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄāđāļĄāļāļāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ§āļāļēāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļĒāļ 2555 āļāļēāļāļ°āđāļāļāļāļāļŦāļēāļāđāļĄāļĄāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĨāļĄ āļāļāļēāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāđāļāļĒāļāđāļĨāļ§āļĒāļāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļ§āļāļŦāļ§āļēāļāļāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļāđāļĄāļāļēāļāļ°āļĄāļāļ°āđāļĢāļĢāļāļāđāļĢāļāļāļāļāļ§āļāļāļĄāđāļĄāļāļĒ āļāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļŦāļāļēāļ
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āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ (Economic Environment-E) āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļ 2555 āļāļāļāđāļāļĨāļ°āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ°āļāļāļ§āļē
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļĨāđāļāļĒāļāļāļ āđāļāļĒāļŠāļēāļāļāļāļēāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļēāļ (āļŠāļĻāļ.) āļĄāļāļāļ āļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļ§ 4.5-5.5% āļāļāļ°āļ āļāļāļ.āļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āļĄāđāļĢāļāļāļāđāļāļĨāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļāļĒāļēāļĒāļāļ§ 4.8% āđāļāļĒāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļ 2555 āļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļŠāļāļāļ§āļēāļāļ āļŠāļ§āļāļŦāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļēāđāļāļ 2554 āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļĨāļāđāļāļāļēāļĄāļāļāļ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ§āļēāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļĒāļāļ°āđāļāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ 2555 āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļēāļŦāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āđāļāļĒāđāļĢāļāļāđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļāļāđāļĄāļĢāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĒāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļĢāļ āļāļāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāđāļāļāļŦāļāļēāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļēāļ āļāļāļĄāļŠāļĢāļēāļ āļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļĒāđāļĄāļāļāļĨāļēāļĒāļ 2554 āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļŦāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļāđāļ āļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļ 2555 āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĄāļāļ 0.3% āļāļēāļ 3.7% āđāļāļ 4%
āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļĄ (Social Environment-S) āļŠāļāļāļĄāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāļāļ 20 āļ
āļāļēāļāļŦāļāļē āļāļĨāļēāļ§āļāļ āļŠāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļ§āļĒāđāļāļāļāļ°āļĨāļāļĨāļ āđāļāļŠāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļ§āļĒāđāļĢāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļ§āļĒāļŠāļāļāļēāļĒāļāļ°āđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ āļāļēāļāļŠāļāļāļĄāđāļāļĐāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļŠāļāļāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĻāļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļŠāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļĨāļāđāļĄāļāļāļāđāļāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļ°āļāļĨāļāļĄāļēāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļŦāļĨāļāļāļāļāđāļāļĄ āļŠāļ§āļāļ āļēāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļ°āđāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļĨ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāđāļĢāļĄāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ āļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļāļāļēāļāļĢāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĄāļāļĐāļĒ āđāļāļāļāļāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļāļŠāļāļāļĄāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļēāļāļāļŠāļ āļēāļāļŠāļāļāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĄāļĄāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļēāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
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āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ (Technology Environment-T) āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 3G āļāļĄāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļĄāļēāļāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļāļēāļāļāļĨāļ āļāļēāđāļŦ
āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļŦāļāļĄāļēāđāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļĨāļāđāļāļ 2555 āļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļ§āļēāđāļāļĄ āđāļāļāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāđāļāļĒāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢāđāļāļēāđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļĢāļĄāļāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāđāļāļēāļĄāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļĒāļāļāļāļēāļĒāđāļāļāđāļĨāļāđāļĢāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļ āļāļĢāļĄāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ Social Network āļāļ°āļĄāļŠāļāļāļ āđāļŦāļāđāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļ§āļĄāđāļāļāļ§āļāđāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĄāļāļāļēāļāļĄāļēāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļ Social Network āđāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļ āļāļēāđāļŦāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļĄāļĢāļāļ Facebook āļŦāļĢāļ Twitter āđāļāļĄāđāļāļāļēāļŠāļŦāļāļĄāļēāđāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāđāļāļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļĄāļĄāļēāļāļāļ āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļŦāļāļāļāļĢāļāļāđāļ
3.4.2 āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāļāļāļ (SWOT Analysis)
āļāļāđāļāļ (Strength) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ
S1 āļĄāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ
S2 āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļ 2 āđāļāļĢāļēāļ°āļĄāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļēāļĨ
S3 āļŠāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļāļāļēāļāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ
S4 āđāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļēāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļ (Weakness) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ W1 āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ W2 āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļĄāļēāļ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļŠāļāđāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļW3 āđāļāļēāļŦāļāļēāļāđāļāļŠāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ W4 āļāļāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĐāļ° āđāļāļāļēāļŠ (Opportunity) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ O1 āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ O2 āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļŦāļāļĄāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ, āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļēāļĨ āđāļāļāļāļ O3 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĄāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļŦāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļāļ
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āļāļāļŠāļĢāļĢāļ (Treat) āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ T1 āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļāļāļĒāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļ T2 āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļŦāļēāđāļŦāļĨāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ T3 āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĄāļēāļāļāļ
3.4.3 āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ (Five forces model) 1. āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļ (Intensity of rivalry among
competing firms) āļāļāļ§āļē āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļāļĒāđāļāđāļāļāļāļāļŠāļ āļāļēāļāļ§āļāļāđāļāļāđāļāļĄāļĄāļĄāļēāļ āļāļāđāļāļāđāļŦāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļ āļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļēāļŠāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļēāļāđ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĨāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļ§āļāļāļāđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
2. āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŦāļĄāđāļāļāļĨāļēāļ (Threat of new entrants to the market) āđāļĄāļ§āļēāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĢāļĄāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļēāļĄāļēāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļĄāļēāļāđāļĄāļĄāļēāļ āļāļāļāļāļāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļĨāļāļāļāļĒāļŦāļĢāļāđāļāļāđāļĄāļĄāļāļĨ āđāļāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļ§āļ§āļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļāđāļāļēāļĄāļēāļāļēāļāļĨāļēāļāļāļāđāļĄāđāļāļāļāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ
3. āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļ (Treat of substitute products) āļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļāļāļēāļ āļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāđāļāļĢāļāđāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļāļĒ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāđāļāļŠāļŦāļāļĢāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļāđ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄ āļāļēāļāļĒāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļĨāļāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ
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4. āļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĒāļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļ(Bargaining power of the firmâs suppliers) āļāļāļāļāđāļāļ§āļēāđāļāļāļāļāļēāļĒāļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāđāļāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāđāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒ āļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļ āđāļĄāļāļ°āļĄāļāļāļāļāļēāļāļŠāļ āđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļĄāļĢāļāđāļāļāļĒāļēāļāļŠāļĄāđāļŦāļāļŠāļĄāļāļĨ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
5. āļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļ (Bargaining power of the firmâs buyers) āļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāđāļĨ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļ°āđāļāļāđāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāđāļāļĒāļāļĢāļĒāļēāļĒ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļĒāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
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āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ Strength (S)
S1 = āļĄāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ S2 = āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļ 2 āđāļāļĢāļēāļ°āļĄāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļēāļĨ S3 = āļŠāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļāļāļēāļāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ S4 = āđāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļēāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļāđ
Weakness (W) W1 = āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ W2 = āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļĄāļēāļ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļŠāļāđāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļ W3 = āđāļāļēāļŦāļāļēāļāđāļāļŠāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ W4 = āļāļāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļŦ
āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĐāļ°
Opportunities (O) O1 = āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ O2 = āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļŦāļāļĄāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ,āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļēāļĨ āđāļāļāļāļ O3 = āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĄāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđ āļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļŦāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļāļ
SO-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ(Growth Strategy)
āļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāđāļāļ 2555 āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāđāļāļāđāļāļ
āļāļēāđāļŦāļāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāđāļŦāļ§āđāļāļāļāļēāļāļāļāļ°
āļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ
āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Growth Strategy)
āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļ
āļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāđāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ°
āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ(S2,S4,O2,O3)
WO-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļ (Stable Strategy )āđāļāļāļāļāļēāļāđāļĄāļĄ
āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļŦāļĢāļāļĨāļāļāļāđāļāļĄāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļĄ
āļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āđāļāļĒāđāļāļēāļŦāļāļēāļ
āļŠāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļ
āļŦāļāļēāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĐāļ°
āļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĨāļāļāļāļāļĄāļĻāļāļĒāļ āļēāļ āđāļāļ āļāļ
āļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļĄāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĢāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļĨāļāļ
āļāļēāđāļŦāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļĨāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļĨāļēāļāļāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļēāļ (Turn Over) āđāļāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄ
āđāļāļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ (W3,W4,O3)
Threats (T) T1 = āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļāļāļĒāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļ T2 = āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļŦāļēāđāļŦāļĨāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ T3 = āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĄāļēāļāļāļ
ST-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ(Growth Strategy)
āđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļ (Market
Penetration)āļāļ°āđāļāļēāļ°āļāļĨāļēāļāđāļāļĒāļāļ°āđāļāļĄāļāļēāļāļ§āļ
āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļŠāļēāļāļē āđāļāļ
āļāļāļĒāđāļŦāļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāđāļĢāļāļāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ
āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļĒāļĄāđāļĄāļāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļ
āļāļāļ āđāļāļāļāļ (S2,T1,T2)
WT-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļŦāļāļāļ§ (Retrench
Strategy)āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āđāļāļāļĄāļ
āļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļ
āđāļāļāđāļ§āļĢāļāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ
āļ āļ āđ āļ āļ āļĢ āđ āļ āļ āđ āļĨ āļ° āļĄ āļ āļ āļ āđ āļ āļĄ āļĄ āļē āļ āļ āļ
(W1,T1,T3)
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.18 TOWS Matrix
75
āļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategy) āđāļāļĒāđāļ TOWS Matrix āļāļāļ
āđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļāļāļ 1 āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) āļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāđāļāļ 2555 āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāđāļāļāđāļāļ
āļāļēāđāļŦāļāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāđāļŦāļ§āđāļāļāļāļēāļāļāļāļ°āļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Growth Strategy) āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāđāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ
āļāļāļ 1. āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļĄāļāļ 2. āļāļĒāļēāļĒāļāļēāļāļ§āļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļŦāļĄāļēāļāļāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦ
āļĨāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ 3. āđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļāļ
āļāļāđāļŠāļĒ 1. āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļēāļĢāđāļĄāļāļ āļŠāļāļāļĨāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļĨāļāļāļāļĒāļĨāļ āļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ 2. āļŠāļēāļāļēāđāļāļĨāļāļ āļāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāđāļāļ 3. āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļĄ
āļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļāļāļ 2 āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļ (Stable Strategy) āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļ (Stable Strategy) āđāļāļāļāļāļēāļāđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļŦāļĢāļāļĨāļāļāļāđāļāļĄāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄ
āđāļĄāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āđāļāļĒāđāļāļēāļŦāļāļēāļāļŠāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĐāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĨāļāļāļāļāļĄāļĻāļāļĒāļ āļēāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļēāđāļŦāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļĨāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ (Turn Over) āđāļāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļĄāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāļāļēāđāļŦāļĄāđāļāļāļēāļŠāđāļāļēāđāļāļŦāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļāđāļāļ°āļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ
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āļāļāļ 1. āļāļēāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āđāļāļāđāļŦāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļŠāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļŦāļāļēāļ§āđāļāļāļāļāđāļāļāļēāļāļŦāļāļē
āļāļāđāļŠāļĒ 1. āļŦāļēāļāļāđāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāļāļ°āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļāļāļēāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļ
āđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļāļāļ 3 āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) āđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļ (Market Penetration) āļāļ°āđāļāļēāļ°āļāļĨāļēāļāđāļāļĒāļāļ°āđāļāļĄāļāļēāļāļ§āļ
āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļŠāļēāļāļē āđāļāļāļāļāļĒāđāļŦāļāļēāđāļāļ°āļāļēāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāđāļĢāļāļāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļĄāļĒāļĄāđāļĄāļāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļ
āļāļāļ 1.āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĒāļāļĨāļāļāđāļ§āļĨāļē 2.āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ
āļāļāđāļŠāļĒ 1.āļĄāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢ 2.āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļĄāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāđāđāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļāļāļ 4 āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļŦāļāļāļ§ (Retrench Strategy) āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āđāļāļāļĄāļāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāđāļ§āļĢāļāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļĢāļēāļāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĒāļāļāļĨāļāļāļē āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāđāļāđāļāļĒāļāđāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļŠāļ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āļāļĢāļāļĄāļāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļŠāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļŠāđāļŦāļĄāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļŠāļ°āļāļāļāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļĄāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĐāļē
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āļāļāļ 1. āļāļēāļĢāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļĒāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) 2. āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļĢāļēāļĒāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāđāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļĄāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ 3. āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāđāļ āđāļ§āđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļāđāļŠāļĒ 1. āļĄāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāđāļāļāļāļāļēāļāđ āđāļŦāđāļāļāļĄāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ 2. āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ§āļĒāļĢāļ§āļĄāđāļĄāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategy) āļāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļ 4 āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ
āļāļŠāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Growth Strategy) āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļ āđāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļ, āđāļāļāļ (KTC) āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļāļ
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āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļŦāļāļēāļ Strength (S)
S1 = āļĄāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ S2 = āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļ 2 āđāļāļĢāļēāļ°āļĄāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļēāļĨ S3 = āļŠāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨāđāļāļāļēāļāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ S4 = āđāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļēāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļ
Weakness (W) W1 = āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ W2 = āļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļĄāļēāļ āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļŠāļāđāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļ W3 = āđāļāļēāļŦāļāļēāļāđāļāļŠāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ W4 = āļāļāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļāļēāļāđāļĄāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļĐāļ°
Opportunities (O) O1 = āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĨ O2 = āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļŦāļāļĄāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ,āļāļāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļēāļĨ āđāļāļāļāļ O3 = āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĄāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđ āļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļēāđāļāļŦāļēāļĨāļāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļāļ
SO-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ(Cost Leadership Strategy) āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļāđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļāļāļāđāļĻāļĐāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļāđ āđāļāļĨāļāļāļēāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļ° 0% āļāļēāļāļāļāļĢ KTC āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŦāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāđāļāļĄāļēāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāđāļĄāļāļāļĒ(S1,S3,O1)
WO-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Strategy)āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĐāļē āđāļāļ°āļāļē āđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē (W1,W3,W4,O2)
Threats (T) T1 = āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļāļāļĒāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļ T2 = āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļŦāļēāđāļŦāļĨāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ T3 = āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĄāļēāļāļāļ
ST-Strategies āļ āļĨ āļĒ āļ āļ āļ āļ āļē āļ āļē āļ āļ āļ§ āļē āļĄ āđ āļ āļ āļ āļē āļ(Differentiation Strategy) āđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļ āļĨ āļ āļ āļ āļ āđ āļ āļ āļ āļē āļ āļ āđ āļ āļ āđ āļ āļ āļ āļ āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ°āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāđ āļāļĒāļēāļāļāļēāļĄāļāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļŠāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļ Smart Open Account āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļ° 0% āļāļēāļāļāļāļĢ KTC āđāļāļāļāļ (S1,T1,T3)
WT-Strategies āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Strategy)āđāļāļāļĄāļāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļāļāļēāļĄāđāļāļĻāļāļēāļĨāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļēāļāļ°āļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļāđāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļĄāļēāđāļĨāļāļāļĨāļāļāļ āđāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļ,āļāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđ (W2,T1,T2,)
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.19 TOWS Matrix
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āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business Strategy) āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Analysis) āļāļēāļāļāļ āļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļ
āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļĄāļēāļāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĒāļāļāļēāļĢāļ°āļŦāļāđāļāđāļāļĢāļāļ āļŦāļĒāļāļāļēāļĢāļ°āļŠāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļĨāļāļŊ āļāļĨāļāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļĄāļēāđāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āđāļāļāļĢāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļŠāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ (Differentiation Strategy) āđāļāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāđāļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) āļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļĄāļēāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļĄāļāļĄāļŠāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļĒāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļ°āđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļēāļāđ āđāļŦāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļāļ āļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļāđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļāļāļāđāļĻāļĐāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļāđ āđāļāļĨāļāļāļēāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļ° 0% āļāļēāļāļāļāļĢ KTC āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŦāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāđāļāļĄāļēāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāđāļĄāļāļāļĒ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ(Differentiation Strategy) āđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ°āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāđ āļāļĒāļēāļāļāļēāļĄāļāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļŠāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļ Smart Open Account āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļ Smart Card āđāļĨāļ°āđāļāļ Magnetic Card āļĄāļēāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāđāļāļāļŠāļēāđāļŦāļāļŦāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĄāļĒāļēāļāļāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Strategy) āđāļāļāļĄāļāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄ
āļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļŦāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ§āļēāļĄ
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āđāļŠāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļ§āļāđāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļēāđāļāļāļ§āļĒ āđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļĻāļāļēāļĨāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļēāļāļ°āļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļāđāļ
āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāļĒ 25 āļāļāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļāļ°āļŠāļāđāļāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļĄ āļāļ°āđāļāļēāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļēāđāļāđāļāļĄāđāļāļĄ
āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĐāļē āđāļāļ°āļāļē āđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļēāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāđāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļĄāļāļĨāļēāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§ āđāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļ°āļĄāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļŦāļĨāļ āđāļāļāļāđāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļāļēāļāļāđāļāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ (STP) āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ
āļĨāļāļāļēāđāļāļŦāļĄāļāļāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)āļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļ§āļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
Segmentation āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļ 3 āļāļĨāļĄ
āļāļāļ 1. āļāļĨāļĄ Replacement āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ Promotion āđāļŦāļĄāļāļāđāļāļ Promotion āđāļāļēāļāļŦāļĄāļ
āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāđ 2. āļāļĨāļĄ Renovate āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ
āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ 3. āļāļĨāļĄ Improvement āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāđāļĄāļ Promotion āļŦāļĄāļāļāđāļĨāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ°āđāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļĄāđāļĢāļāđāļāļāļŦāļĨāļ āđāļāļāļāļĨāļĄ B+āļĄ
āļāļēāļĨāļāļāļ
81
Target Group āļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ
āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āļāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļāļĨāļŠāļēāļĢāļ§āļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļĄāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ 52.9% āđāļāļĢāļēāļ°āļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ 41.8%
Positioning āļāļēāļāļ§āļāļŠāļēāļāļē
āļ āļē āļ āļ§ āļ āļ āļēāļāļāļāļ
āļĨāļāļāļē
āļāļēāļāļ§āļāļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĄāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļēāļāļē
āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĢāļ°āļāļēāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļēāļāđ āļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļāļ āļēāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāļĄāļāđāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļēāđāļŦāļĄāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļĒāļ āļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāđāļāļāļāļ
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āļāļĨāļĒāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 7Pâs (Marketing Mix Strategy) āļāļēāļāļāļ§āļŠāļāļāļē (Product) āļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāđāļāļāļŦāļĨāļ āļāļāļāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļŠāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļĒāļāļĢāļ āļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāđāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļĨāļ§ āļĒāļāļĄāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļĄāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļŦāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ§āļĒ
1. Products (āļāļĨāļāļ āļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ) āļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāđāļāļĄāļāļāđāļ āļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļŦāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāđāļ āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļēāļĨāļāđāļāļāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļ°āļāļāļ°āđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āļāļāđāļāđāļ
- KTB e-Opened Account āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļāļāļĨāļāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļāļāļāļāļāļēāļŦāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļĨāļ°āļ§āļāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļŠāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļāļ
- KTB Smart Open Account āđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļāļĒāđāļāđāļāļĒāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļĢāđāļāļĒāļ§āļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāđāļāļ âOne Stop Serviceâ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļĄāļāđāļāļāļēāļāļāđāļŦāļāļāđāļāļĄāļāđāļāļĒāļĨāļāļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāļĢāļāļ EDC āļāļāļ 3 in 1 āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļ Smart Card āđāļĨāļ°āļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļ Magnetic Card āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļĄāļĨāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢ ATM āđāļāļāļāļ
- KTB Online āđāļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļāļāļĨāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļ www.ktb.co.th āđāļĨāļāļāļāļĢāļāļēāļĢ KTB Online āļāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļŦāļĢāļāđāļĢāļĒāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāđ
2. Price (āļĢāļēāļāļē) āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāđāļĢāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļĒāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĢāļ°āļāļāļāļē āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĒāđāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļēāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļēāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļŠāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļĒāļāļēāļĻāļĒāļāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĄāļēāļāđāļāļĨāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļ
3. Place (āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļēāļĒ) āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļĒāļ āļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļ§āļē 800 āļŠāļēāļāļē āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļ āđāļāļĒāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļ§āļĒāļāļēāļĄāļŠāļāđāļŠ āđāļĨāļ°āļĄ
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āđāļāļāļĨāļāļĐāļāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļāļēāļāļāļāļāđāļŦāļŠāļ°āļāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļāļāļ§āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāđāļ§āļĨāļēāļāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļāļāļāļ 1 āļāļ§āđāļĄāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļĻāļēāļŠāļāļēāļāļŠāļĨāļēāļĄ āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļēāļĄāļĨāļēāļāļ āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļ§āļĄāļŠāļĨāļĄāļāļ§āļē 8 āļĨāļēāļāļāļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄ āđ āđāļāļĒāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļĒ āđāļāļēāļĄāļēāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļ āđāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ§āļ (Life Style) āļāļāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļĒ
4. Promotion (āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ) āđāļāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļāļāđāļāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ āļŠāļ§āļāļĄāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļ°āļāļ§āļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ āđāļāļ āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĄ āļāļāļ āđāļ āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļāļāļāđāļĻāļĐāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļŠāļ§āļāļĨāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļ§āļē 1,500 āļĢāļēāļāļāļē āļŠāļēāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĒ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļāļāļāļĢ KTC āļāļāļēāļĨāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāļĄāļēāļāđāļāļāļāļ°āļ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļŠāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļŠāļāļāļē 0% āļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļ āļāļāļĄāļĨāļāļāļēāļāļāļŠāļāđāļāļĄāļēāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĄāļēāļ
5. Personal (āļāļāļāļĨ) āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļĢāļŦāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļēāļāđ āļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āđāļāļāđāļŦāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļ āļāļāļāļāļĒāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĒāđāļŠāļĄāļ āļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ (Learning Organization) āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļĢāļĢāļāļāļ°āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļ āļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļĄāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļŠāļāļŠāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ 6. āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ (Physical Evidence and Presentation ) āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļĒāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļĄāļŠāļēāļāļēāļāļĒāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļĨāļ°āļĒāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļāļāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļāļ āļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļāļāđāļ āļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĒāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļāđāļāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļŠāļĄāļĒāļĄāļēāđāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļĄ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĢāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļ 77 āļāļāļŦāļ§āļāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļĨāļ°āđāļāļāļ§āļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļāļēāļāļĄāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāđāļŦ
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āļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļĄāļāļĒāđāļŦāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļāļāļ§āļēāļ āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāļĒāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļ āļāļāļāļāđāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ "āļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŠāļāļŠāļ°āļāļ§āļ (The Convenience Bank)" āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļĄāđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāđāļ§ āļāļāļ āļēāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļŠāļāđāļāļ 7. Process (āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ) āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļāļŠāļĄāļĒāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļĄāļāļāļ āļēāļ āđāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļēāļāļ āļāļāļāļĢāļāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāļēāļĨāļāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļāđāļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§
3.5 āļŠāļĢāļāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļāļāļēāļĨāļāđāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāđāļĄāļ§āļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļāļ°āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļ°āļĨāļāļāļ§āđāļāļ 2554 āđāļāļĒāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāļāļ°āļāļ°āļĨāļāļĨāļāļĄāļēāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 3.5-4.5 āļŠāļēāđāļŦāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāđāļāļ āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļ°āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļ§āļĄ āļĨāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļāđāļŦāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄ āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĢāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļ§āļēāļāļĢāļāļ SME āļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§ āļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āđāļĄāļāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļŠāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāđāļāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļ āđāļāļĒāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āđāļāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļēāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĢāļāļĨāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļĢāļĄāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļŠāļāļēāļāļāļĄāļēāļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļāđāļāļāļŠāļēāđāļŦāļāļŦāļāļāļāļāļĨāļāļāļāđāļŦāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļēāļāļē āļāļāļāļāļēāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļŦāļāļĨāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļ
85
āļāļĄāļāđāļāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļĢ āđāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļēāļāļēāļĄāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāđāļĢāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļŠāļēāļāļē āđāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļŦāļēāļāđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
āļāļāļāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļĨāļ§ āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļĒāļāđāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļāļāļēāļ§āļŦāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāđāļĢāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ
āļāļāļāļ°āđāļŦāļāđāļāļ§āļēāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĨāļāļāļēāļŦāļāļĄāļēāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļ āļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļĄāļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļāļĢāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļāļĄāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ Internet Banking āđāļĨāļ° āļĢāļ°āļāļ Call Center āļāļāđāļāļāļāļāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļēāļāđāļāļāļĢ āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĨāļāļāļēāļŦāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āļāļēāļ āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļāļēāđāļŦāļĄāđāļāļĨāļ°āļŠāļēāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļŠāļ āļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļĄāļāļāļāđāļĢāļ§āļāļ āļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļēāļŦāļāļĄāļēāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ°āđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļ āļāļĨāļāļ āļāļāļŠāļāđāļāļ āļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļ āđāļāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ
āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļēāļŦāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āđāļāļĒāđāļĢāļāļāđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļāļāđāļĄāļĢāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĒāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļĢāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļ 2555 āđāļāđāļāļāļāļ āļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļĨāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļ āļāļēāļāļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļ°āđāļāļŦāļēāđāļŦāļĨāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĄāļāđāļŦāļāļĨāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āđāļ
āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļāļŊ āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļāđāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļ°āļāļ°āļĨāļāļāļ§āļĢāļāđāļĢāļāļāļēāļāļāļāļŦāļēāļĒāđāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ°āļĨāļāļĨāļēāļĄāđāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļŦāļĢāļāļŊ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļŦāļĢāļāļŊ āļāļ°āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāļāļĨāļĨāļēāļĢāļĄāļāļēāļŠāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļĢ āđāļĨāļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļāļēāļāļ°āļĨāļāļāļ§āļĨāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļ āļēāļĒāļŦāļĨāļāđāļāļāļāļāļĄāļ āļēāļāļāļāļ āļŠāļŦāļĢāļāļŊ āļĒāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļĢāļāļŠāļ āļēāļāļēāļāļāļ°āđāļĄāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļ§āļēāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĨāļāļ āļēāļĐāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļāļāļĄāļĄāļĨāļāļēāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļ 250,000 āļĨāļēāļāļāļāļĨāļĨāļēāļĢāļŠāļŦāļĢāļāļŊ āļāļāļ āļāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļĢāļēāļĒāđāļāļāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĨāļāļĨāļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļ°āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāđāļ āļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāđāļĢāļ
86
āļŠāļ§āļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļĄāļāļāļāļĒāđāļŠāļĒāļāļāļĒ 3 āđāļĢāļāļāļŠāļēāļāļ āļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļē 300 āļāļēāļ āļāļāļŦāļēāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļ āļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āļĢāļāđāļĢāļāļāļ§āļēāļāļāļ āļŠāļēāļŦāļĢāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļē āļāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļŠāļĢāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļĨāļāļāļ āļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļŠāļāļāļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āļĄāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļ āļāļāļ°āļāļ§āļāļĪāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļāļāļĢāļĢāđāļāļēāļĨāļāđāļāļ 2554 āļāļēāļāļāļ°āļāļ°āļāļāļāļāļāđāļāđāļāļ 2555 āļāļēāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļēāļāļāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļŦāļēāļ§āļāļāļ āļĒāļāļēāļāđ āļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļ āđāļāļ āļāļēāļāļ§āļĄ āđāļāļāļāļ
āđāļāļĒāļŠāļĢāļāđāļĨāļ§āļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāđāļāļāļāļēāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļĒāļāļāļēāļāļĄāļē āļāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļĒāđāļĢāļ āđāļĨāļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āļĢāļāđāļĢāļāļāļāđāļāļ 2555 āļāļāļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļēāđāļŦāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļ°āļĨāļāļĨāļ āļāļāļāļāļēāļāļ āļĒāļāļāļāļāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļē 300 āļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļ°āļĄāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļ āļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļ āļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāđāļāļŠāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļāļāļ°āđāļĄāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļĨāļĒāđāļāļ 2555
āļāļāļ 4 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
4.1 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļŦāļēāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāļāļāđāļāđāļĄāđāļāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ āļāļ āļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļēāļĢāļēāļĒāļĒāļāļĒāļāļ§āđāļ āļĒāļāđāļĄāđāļāđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĢāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāļĒāļāđāļĄāđāļāļāđāļ āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļĨāļāļĨāļ āđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļŠāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļāļāļ āđāļāļāđāļĒāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļĄāđāļĨāļ°āļĢāļāļĐāļēāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļē āļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļĒ
āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Market Share) āđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļ°āļĒāļāđāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļ āļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĒāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļāļĄāļēāļāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļĨāđāļŦāļĨāļāļāļĄāļāļ āļĒāļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļĻāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāļāļāļĢāđāļāļāļŊāđāļĨāļ°āļ āļĄāļ āļēāļāļāļēāļāđāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāđāļŦāļāļĢāļēāļāļ§āļēāđāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āđāļāļ 2554 āđāļĨāļ°āļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļĢāļāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļ āļĒ 2554 āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĒāļāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļĢāļāļāļĨāļāļāļāļāļ āļāļēāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļĨāļēāļ§āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŦāļēāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļ 3 āļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢ (Corporate Strategy) āļāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļ 4 āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļ āļŠāļĢāļāđāļāļ§āļē âāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ
(āļĄāļŦāļēāļāļ)â āļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļāļāļēāļĨāļāđāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļŠāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļ§āļēāļĨāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļāđāļĄāļ§āļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļāļĒāļāļ°āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļ°āļĨāļāļāļ§āđāļāļ 2554 āđāļāļĒāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§
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āļāļēāļāļāļ°āļāļ°āļĨāļāļĨāļāļĄāļēāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 3.5-4.5 āļŠāļēāđāļŦāļāļŠāļēāļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļēāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāđāļāļ āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļ āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāđāļāļāļāļ āļāļāļāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļ°āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļ§āļĄ āļĨāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļāđāļŦāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļēāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄ āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĢāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļ§āļēāļāļĢāļāļ SME āļāļ°āļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§ āļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
āļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļŠāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļ (Growth Strategy) āđāļāļĒāđāļĨāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļāļ (Horizontal Growth Strategy) āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāđāļāļāļŠāļ°āļŠāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļāđ
āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļ (Business Strategy) āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ (Strategic Analysis) āļāļēāļāļāļ āļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļ
āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļāļĄāļēāļāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĒāļāļāļēāļĢāļ°āļŦāļāđāļāđāļāļĢāļāļ āļŦāļĒāļāļāļēāļĢāļ°āļŠāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļĨāļāļŊ āļāļĨāļāļāļāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļĒāļāļāļĄāļēāđāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āđāļāļāļĢāļāļĐāļēāļŠāļ§āļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļŠāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļāļŠāļēāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ (Differentiation Strategy) āđāļāļāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļāđāļāļāļāļ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļ (Cost Leadership Strategy) āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļĄāļēāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļĄāļāļĄāļŠāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĒāļĒāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļ°āđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļēāļāđ āđāļŦāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļāļ āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļāđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļāļāļāđāļĻāļĐāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļāđ āđāļāļĨāļāļāļēāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļ° 0% āļāļēāļāļāļāļĢ KTC āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŦāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāđāļāļĄāļēāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāđāļĄāļāļāļĒ
āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļ(Differentiation Strategy) āđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ°āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāđ āļāļĒāļēāļāļāļēāļĄāļāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļŠāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļ
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āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļ Smart Open Account āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļ Smart Card āđāļĨāļ°āđāļāļ Magnetic Card āļĄāļēāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāđāļāļāļŠāļēāđāļŦāļāļŦāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĄāļĒāļēāļāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ (Functional Strategy)
āđāļāļāļĄāļāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļŦāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļ§āļāđāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļēāđāļāļāļ§āļĒ āđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļĻāļāļēāļĨāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļēāļāļ°āļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļāđāļ
āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāļĒ 25 āļāļāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļāļ°āļŠāļāđāļāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļĄ āļāļ°āđāļāļēāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļēāđāļāđāļāļĄāđāļāļĄ
āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĐāļē āđāļāļ°āļāļē āđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļēāđāļāļĒāļāđāļĒāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāđāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļĄāļāļĨāļēāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§ āđāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļ°āļĄāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļŦāļĨāļ āđāļāļāļāđāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļāļēāļāļ
4.2 āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 1. āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĄāļāļĒāļāļĒāļēāļāļāļēāļāļ 2. āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļĄāļāļĒāļāļĒāļēāļāļāļēāļāļāđāļāđāļāļāļāļ§āļēāļ 3. āļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ āļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļĄāļāļĒāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨ
āļāļāļĒāļ āļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļĄāļ āļĄ āđāļāļĒāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĄāđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāđāļĄāđāļŦāđāļāļāđāļāļĒāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
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4. āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĨāļ°āļŠāļēāļāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāđāļŦāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļŦāļēāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļ°āļŠāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāđāļ 4.3 āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ§āļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļĻāļāļĐāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ° āđāļāļāļāļ
āļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ
āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļ
āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĻ āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļĄāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļ
āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒ āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢ āļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļ
āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢ āļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļ āļĒāļāđāļ§āļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļ āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢ āļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļ
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āļāļēāđāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļ āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢ āļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļ
4.4 āļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļ§āļāļĒāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļ§āļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļ āļāļĢāļēāļĒ āļāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļ āļ āļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĄāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļēāđāļ§ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļāļĨāļēāļ§āļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ
(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ āļāļāļĨāļēāļ§āļ§āļēāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļŦāļĨāļ āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļ Smart Open Account āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļ Smart Card āđāļĨāļ°āđāļāļ Magnetic Card āļĄāļēāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāđāļāļāļŠāļēāđāļŦāļāļŦāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĄāļĒāļēāļāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ
(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļ āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļēāļ āļāļāļĨāļēāļ§āļ§āļēāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
92
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĐāļē āđāļāļ°āļāļē āđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļēāđāļāļĒāļāđāļĒāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ
āļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ
(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ(āļĄāļŦāļēāļāļ) āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļ§āļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļāļĨāļēāļ§āļ§āļē āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļĄāđāļĨāļ°āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļ Convenience Bank āļāļĢāļāļĄāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ IT āđāļĨāļ° IT Network āđāļŦāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
4.5 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
4.5.1 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāđāļ 1.āļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāđāļāļ āļāļāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ§āļē
āļāļāļĢāđāļ āļāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļ 2.āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨ 4.5.2 āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĢ 1. āļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļĄāļĄāļĄāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļ āđāļĨāļ°
āļāļ§āļēāļĄāļĨāļĄāđāļŦāļĨāļ§ āđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļŦāļāļāļāļ§āļēāļāđāļāļāļāļ
2. āļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļŦāļĄ āļāļēāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļāļ, āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļŠāļēāļāļē, āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļēāļ āđāļāļāļāļ
3. āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļē āļāļĢāļāļāļĢāļ āļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļēāļāļ 4. āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ (Action
Plan) āļĄāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļāļāļĨāđāļ (KPI) 5. āļāļ§āļĢāļāļēāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ
93
4.6 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ (Action Plan)
āđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ (Yearly Action Plans / Action Programs)
āļāļĢāļĐāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļĨāļĄāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ
āļāļĢāļ°āļāļēāļ 2556
āđāļāļĢāļāļāļēāļ, āđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ (Campaign) āļĢāļ§āļĄāđāļ§āļĨāļē āļāļ§āļāđāļ§āļĨāļē āļāļĢāļāļāļāļāļāļ (āļāļ)
āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļĄ.āļ. āļ.āļ. āļĄ.āļ. āđāļĄ.āļĒ. āļ.āļ. āļĄ.āļĒ. āļ.āļ. āļŠ.āļ. āļ.āļĒ. āļ.āļ. āļ.āļĒ. āļ.āļ.
1. āļāļĨāļāļ āļāļ (Product) - āļ§āļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļ
āļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ 3 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
- āļāļāđāļāļāđāļ§āļĨāļēāļāļēāđāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ
5 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
- āļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ
2 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
2. āļĢāļēāļāļē (Price) - āļāļēāļŦāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļ
āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 2 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĨāļāļāļē
3. āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļŦāļāļēāļĒ (Place) - āļĢāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļĢ 6 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ - āļāļēāđāļŠāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļ§ 4 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ 4. āļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ
(Promotion)
4.1 Advertising - āđāļāļĐāļāļēāļāļ§āļāļĒāļēāļāļĨāļ§āļāļŦāļāļēāļāļēāļāļāļēāļ
āđāļāļĢāļāļĻāļ 3 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ
- āļāļēāđāļŠāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļĨāļ§āļāļŦāļāļēāļāļēāļāļāļēāļāđāļ§āļāđāļāļ
3 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ
4.2 Sales Promotion - āļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļāļāļāđāļāļāļĢāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļĨāļ°
āđāļāļĢāļāļĻāļ 3 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļŠāļĄāļāļāļ
4.3 PR - āļāļāļāļēāļ āļĢāļēāļāļĢāļŠāļāļē āļāļĢāļ°āļāļēāļ 2556 1 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ
94
āđāļāļĢāļāļāļēāļ, āđāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
(Campaign) āļĢāļ§āļĄāđāļ§āļĨāļē
āļāļ§āļāđāļ§āļĨāļē āļāļĢāļāļāļāļāļāļ (āļāļ)
āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļĄ.āļ. āļ.āļ. āļĄ.āļ. āđāļĄ.āļĒ. āļ.āļ. āļĄ.āļĒ. āļ.āļ. āļŠ.āļ. āļ.āļĒ. āļ.āļ. āļ.āļĒ. āļ.āļ.
- āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļēāļInternet / Social Media āđāļāļ Facebook, Youtube
12 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ
āļāļēāļĒāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļŠāļĄāļāļāļ
- āļāļ Money Expro 2 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ - āļāļēāļāļāļāļĢāļĢāļĄ CSR āļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ
āļŠāļāļāļĄ 12 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ
5. āļāļāļĨāļēāļāļĢ (People) - āļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ
āđāļŦāļĄāđ āđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļ 3 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļĄāļāļĐāļĒ
- āļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļēāļ
4 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ
āļĄāļāļĐāļĒ
6. āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ (Process) - āļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļĢāļē
āļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ
4 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļ
- āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ
4 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļ
- āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļ
4 āđāļāļāļ
āļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļ
7. āļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ (Physical Evidence)
- āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļ
1 āđāļāļāļ āļāļēāļĒāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢ
āļĄāļāļĐāļĒ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 4.1 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļ (Action Plan)
āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĢāļĄ āļ āļēāļĐāļēāđāļāļĒ
Philip Kotler. āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ. āļāđāļāļĨāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāđāļĢāļĒāļ āļāļāļ§āļĢāļĢāļ āđāļŠāļāļŠāļ§āļĢāļĢāļ,āļāļāļĨāļĨāļē āļāļāļĻāļĒāļŦāļĨāļē, āļāđāļĢāļ§āļĢāļĢāļ āđāļĒāļĄāļāļĒāļĄ, āļĒāļāļāļāļē āļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļĒāļāļĒāļāļ āļāļāļāļĻāļĻāļĢāļāļāļ. āđāļāļĒāļĢāļŠāļ āđāļāļāļāđāļāļāļ āļāļāđāļāđāļāļāļē, 2552
Michael A. Hitt, R.Duane Ireland and Robert E. Hoskisson. āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ. āļāđāļāļĨāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāđāļĢāļĒāļ āļāļĢ.āđāļāļāļāļĒ āļāļ āļĻāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ° āļāļĢ.āļāļĢāļĢāļĻāļāļ° āļāļāļāļ§āļ. āļŠāļēāļāļāļāļĄāļ McGraw Hill. 2552.
āļĢāļĻ.āļāļĢ.āļ§āļāļāļē āļ§āļāļĻāđāļāļĒāļĢāļāļĢāļāļ, āļāļĪāļĐāļāļē āļŠāļ§āļĢāļĢāļāļ āļāļ, āļāļĢāļāļĢāļĢāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļĨ, āļ§āļĨāļāļĢ āļāļāļēāļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĒ āļāļāļĨāļ§āļāđāļāļ āļēāļŠ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ:āļĻāļĨāļāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ. āļŠāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļĨāļāđāļŦāļāļāļēāļ, 2546
āļŦāļāļāļŠāļāļāļĄāļāđāļāļĒāđāļāļŠāļ āļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļāļĒāļ 8 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2555
āļŦāļāļāļŠāļāļāļĄāļāļĄāļāļāļ āļāļāļāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļ 3 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2555
āļ āļēāļĐāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
Barney JB, Gaining and Sustaining Competitive Advantage, Second edition, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2003.
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96
āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĢāļĄ (āļāļ)
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Kotler P, Kotler on Marketing: How to Create, Win and Dominate Market, New York:
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āļ āļēāļāļāļāļ§āļ
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļĢāļāļ āļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļ āļŠāļāļēāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ : āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļēāļāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŠāļ§āļāļ 1 āļāļāļĄāļĨāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāļāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļĨāļāđāļāļāļāļ āļŦāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ 1.āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļŦāļāļ 2.āļāļēāļĒ āļāļēāļāļ§āļē 20 āļ 21-30 āļ 31-40 āļ 41-50 āļ 51 āļāļāļāđāļ 3.āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļŠāļāļŠāļ āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļēāļāļāļĄāļāļĒāļĄāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļĒ āļāļāļāļĢāļāļāļēāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ 4.āļāļēāļāļ āļāļāđāļĢāļĒāļ/āļāļāļĻāļāļĐāļē āļāļāļāļāļēāļ/āļĨāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļāļāļāļāļēāļāļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļŠāļ§āļāļāļ§/āļāļēāļāļēāļĒ āđāļāļĐāļĒāļāļāļēāļĒ/āļāļāļāļēāļ/āđāļĄāļāļēāļ 5.āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļ 10,000 āļāļēāļ 10,001 - 20,000 āļāļēāļ 20,001 - 30,000 āļāļēāļ 30,001 - 40,000 āļāļēāļ 40,001 āļāļēāļāļāļāđāļ āļŠāļ§āļāļ 2 āļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļēāļāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļĨāļāđāļāļāļāļ āļŦāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ 1.āļĢāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļŠāļ āļŠāļēāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļĢāļāđāļāļ(āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢ-āļĻāļāļĢ) āļŠāļēāļāļēāļĒāļāļĒāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē/āļŠāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļ§āļ 2.āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļ (āđāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļ) āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ/āļāļāļ/āđāļāļāđāļāļ āļāļēāļāļŠāļāđāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĒāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļ/āļāļēāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ/āļāļēāļĢāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļ(KTB Online)/āđāļāđāļĨāđāļāļāļāļāļ āļāļēāļāļāļāđ(āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ)............. 3.āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ (āđāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļ) āđāļāļēāļāđāļāļāļĢ āļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļ āđāļāļĢāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĄāļ āđāļāļĢāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļĄāļ Call Center (1551)
99
4.āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļĒāļāļ§āļē 6 āđāļāļāļ āļāļāđāļ 6 āđāļāļāļ āđāļāđāļĄāđāļāļ 1 āļ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļ āđāļāđāļĄāđāļāļ 2 āļ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 2 āļāļāļāļ 5.āđāļŦāļāļāļĨāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ (āđāļĨāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļ) āļāļāļēāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļāļēāļāļĻāļāļĐāļē/āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļŦāļāļāđāļŦāđāļāđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļ āļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļĨāļāļēāļ/āļāļāļēāļāļēāļ āļĄāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļēāļ āđāļāļ āļŠāļēāļāļēāļāļāļēāļāļēāļĢ/āļāđāļāļāđāļāļĄ āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ§āļĨāļē-āļ§āļāļŦāļĒāļ/āļĄāļŠāļēāļāļēāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļē āļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ/āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļ/āļĄāļāļāđāļŠāļĒāļ āļāļāđ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ)............. 6.āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđ āļŦāļĢāļāđāļĄ āļĄ āđāļĄāļĄ 7.āļāļēāļāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļ āđāļāļāļāļāļĄāļāļĢāļāļĒ āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 3 āđāļāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 6 āđāļāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 12 āđāļāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 24 āđāļāļāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē 36 āđāļāļāļ 8.āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļĒāļāļ§āļē 3 āļ 3-5 āļ 6-10 āļ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 10 āļāļāļāđāļ 9.āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļ āđāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāļ āļĄāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļ°āļāļ§āļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļĄāļŠāļēāļāļēāļāļĒāđāļāļĨāļāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļ āđāļŦāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāļŠāļ āļĄāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļĄāđāļāļ āļāļāđ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ)............. 10.āļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĄāđāļāļ 3 āļāļĢāļ 4-8 āļāļĢāļ āļĄāļēāļāļāļ§āļē 8 āļāļĢāļ
100
āļŠāļ§āļāļ 3 āļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļāļēāļāđāļāļ āđāļāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļŦāļāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ
āļāļĢāļ°āđāļāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ
āļāļĄāļēāļ (5)
āļ (4)
āļāļāđāļ (3)
āļāļāļĒ (2)
āļāļāļĒāļāļŠāļ (1)
āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
1. āļāļēāļĢāđāļĒāļāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļāļēāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļĄāļēāđāļ
2. āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļāļ 3. āļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāđāļ§āļĨāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļ§āļ ( 11.30 āļ.-13.30 āļ.)
4. āļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
1. āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļŦāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢ ATM 2. āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļ āļāļēāļ āļāļāļ āđāļāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļēāļāļāļ
3. āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ°āļāļēāļŠāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ
1. āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļ 2. āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļĢāļēāļ°āđāļĨāļ°āļĄāļĄāļāļĐāļĒāļŠāļĄāļāļāļ āļāļ 3. āļāļāļāļāļēāļāļāļāļĒāļāđāļĨāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄ
āđāļāļēāđāļāđāļŠ
4. āļāļēāļāļĢāļēāļāļē āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļ
1.āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļ
2.āđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļ
3.āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļēāļŦāļāļēāļāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļ
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āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. āļāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāđāļāļāļĨāļ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļēāļāļē āļāļāļ āļ§āļāļĻāļŠāļ§āļēāļ āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ āļ§āļāļ 23 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2555 āđāļ§āļĨāļē āļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļēāļāļē āļāļāļ āļ§āļāļĻāļŠāļ§āļēāļ
1. āļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļĨāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļ°āļāļēāđāļŦāļāļēāļāļĨāļāļēāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ āļāļāļ 50 āđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāđāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāļāļāļāļ 1 āļāļāļāļ 50 āļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļ
āļāđāļĨāļĨāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļēāļāļ§āļ āđāļĄāļāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļĄāļāļāļĢāļēāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĄāļēāđāļŦāļŠāļēāļāļēāđāļāđāļāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļ°āļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāļāļĢāļēāļ āđāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļēāļāļ°āđāļĄāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĻāļāļāđāļāļāđāļāļĢāđāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĒāļāļĢāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļāļŠāļēāļāļēāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļ§āļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļĨāļāļāļēāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļĻāļāļāđāļāļēāļĄāļēāļŦāļĨāļāļāļĨāļāļāļē āļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļŠāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļŦāļĨāļāđāļĨāļ§āļ āļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāđāļŦāđāļāļĨāļāļāļē
āđāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļĄāļēāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļēāļāļēāđāļĢāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļēāļāļ āļĒāļāđāļ§āļāđāļāļāļĨāļāļāļēāļ§āđāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļĒāļāļĄāļĢāļāļŦāļĢāļāļāļĒāđāļāļāļāļ 10 āđāļāļēāļāļ āļāļāļāļ°āļāļāļāļāļĢāļāđāļŦāļāļēāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļāļēāļāļ
2. āļāļāļ§āļēāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāļāļĨāļĄāđāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļĨāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āļŠāļ§āļāđāļŦāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āļāļēāļĒ 25 āļāļāļāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļĨāļāļāļēāļāļ°āļŠāļāđāļāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ
āđāļāļĄāđāļāļĄ āļāļ°āđāļāļēāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļŠāļēāļāļēāđāļĢāļēāļāļāļ°āđāļāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļēāđāļāđāļāļĄāđāļāļĄ
āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļāļ āļāļāļāļĒāļēāļāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļĢāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĨāļāļāļēāļŠāļāđāļāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļēāļāļĢāļāļĐāļē āđāļāļ°āļāļē āđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļĄāđāļāđāļāļēāđāļāļĒāļāđāļĒāļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāđāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļĒāļēāļāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāđāļĄāļāļĨāļēāļĄāļēāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļēāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§ āđāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āđāļĢāļēāļāļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļŦāļĨāļ āđāļāļāļāđāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļāļēāļāļ
3. āļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļāļĒāđāļāļŦāļēāļāļāļēāļĄāļāļĻāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ
āļāļāļ â 1. āļĄāļāļāļāļāļĢāļāđāļŦāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļāļ§āļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĒāļāļēāļĄāļŠāļēāļāļēāļāļ§āđāļ 2. āđāļ§āļĨāļēāļāļāļāļāļāđāļ§āļĨāļēāļāļēāļāļēāļĢāļāļ§āđāļ āļāļēāđāļŦāļĨāļāļāļēāļĄāđāļ§āļĨāļēāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļēāļ
āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļ 3. āđāļĄāļĄāļ§āļāļŦāļĒāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļēāļāļāļĒ
āļāļāđāļŠāļĒ â 1. āļĨāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĒāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ§āļēāļŠāļēāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāđāļ§āļĨāļē āļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļāļāļ§āļē
2. āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāļĄāļŠāļāļāļ§āļēāļŠāļēāļāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŦāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļŠāļāļāļēāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļĢāļ§āļĄāļāļĒāļāļ§
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4. āļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļēāļāļ°āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļĒāļēāļ āļāļēāļĄāļāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļāļŠāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāļ Smart Open Account āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļ Smart Card āđāļĨāļ°āđāļāļ Magnetic Card āļĄāļēāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāđāļāđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļāđāļāļāļŠāļēāđāļŦāļāļŦāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĄāļĒāļēāļāļāļ
āļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒ āļāļāđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ°āđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļāļēāļĢāđāļāļĄāļŠāļāļāļāđāļĻāļĐāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļāđāđāļāļĨāļāļāļēāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĒāļĒāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļ° 0% āļāļēāļāļāļāļĢ KTC āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāđāļŦāļāļĨāļĄāļĨāļāļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļāđāļāļĄāļēāđāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ§āļāđāļĄāļāļāļĒ
5. āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāđāļāļāļ
āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļŦāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāđāļāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļ§āļāđāļ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļēāđāļāļāļ§āļĒ āđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļĻāļāļēāļĨāļāļēāļāđāđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļ§āļ°āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļ āļāļēāļāļ°āļāļēāđāļŦāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢāļĄāļāļĢāļĄāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļāđāļ
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āļāļĢāļ°āļ§āļāļāļĻāļāļĐāļē
āļāļēāļāļŠāļēāļ§āļĪāļāļĒ āđāļĨāļĻāļĪāļāļ āđāļāļāđāļĄāļāļ§āļāļ 6 āđāļāļāļ āļĄāļāļēāļāļĄ āļ 2527 āļŠāļēāđāļĢāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļĄāļāļĐāļĒ āļāļēāļāļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļŦāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĒ āđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 2550 āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļēāļĻāļāļĐāļēāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāđāļ āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļāļ āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļŦāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĒ āļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 2553 āļāļāļ°āļāļĒāļāļĻāļāļĐāļēāļāļĒāđāļāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāļāļĨāļēāļ§
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļ āļ 2550-2551 āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļĄāļŦāļēāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļ āđāļāļēāļŦāļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļ 2552-2554 āļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļāļĢāļ āļāđāļāļĒāļ§āļĢāļ āđāļāļ āļāļēāļāļ āļāļēāđāļŦāļāļ āļāļāļ§āļĒāđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ āļ 2554 āļāļāļāļāļāļāļ āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļŠāļ āļāļēāđāļŦāļāļ āđāļāļēāļŦāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ