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Servicios educativos y de alfabetización informacional
TEMA 4. ASPECTOS ORGANIZATIVOS DE LOS PROGRAMAS DE ALFABETIZACIÓN
INFORMACIONAL
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Campal García, Felicidad : Diseño de programas de FU en BP: talleres prácticos. Salamanca, 7 y 8 de octubre de 2005
Grassian, E. S., & Kaplowitz, J. R. (2001). Information literacy instruction: Theory and practice. New York: Neal-Schuman.
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1. ¿Qué es un plan de FU?
Una estrategia destinada a fomentar las habilidades y destrezas de los usuarios en el manejo de la biblioteca y de las fuentes de información:
Eliminando los obstáculos y las dificultades que impiden su desarrollo (¿cuáles son?).
Aplicando las medidas que favorezcan su implantación, permanencia y promoción dentro del conjunto de servicios básicos que ya ofrecen las UI.
Con el fin de convertirles en autónomos y de conseguir una optimización de los recursos de la UI.
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El plan de FU esVoluntario: su implantación es el resultado de una decisión
voluntaria de la biblioteca.Colectivo y cooperativo: “puede” afectar a los trabajadores
de los diferentes servicios de la biblioteca. Para el buen funcionamiento del Plan es indispensable la implicación efectiva de toda la organización.
Interdisciplinar: está relacionado con todos los servicios de la biblioteca y otros subsistemas :
la planificación y gestión general de la UI (estudio de usuarios, evaluación), los recursos humanos, el presupuesto, el marketing...
Dinámico: No es algo fijo e inmutable sino progresivo y sometido a cambios constantes (en función de los usuarios, sus características y necesidades)
…
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El plan de FU esSistemático: El objetivo final se consigue a través de
objetivos puntuales y sistemáticos, que produzcan resultados concretos y cuantificables
Flexible: Cada UI confecciona su plan de FU a MEDIDA, en función de su tamaño, sus necesidades y sus recursos o posibilidades
Permanente: El plan (los programas) no terminan nunca, su instauración en la UI lo convierte en un servicio permanente dada la cantidad de información y el volumen de usuarios que está en constante cambio y con crecientes necesidades
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FASES DEL PLAN DE Formación de UsuariosNo es un proceso lineal estanco y cerradoEs un bucle dinámico en función de las nuevas
circunstancias de la realidad.Todos los elementos están relacionados, unos dependen de
otros.
Análisis de la realidad
Diagnósticoy
programación
Implantación y
Difusión
PreviaEvaluaciónposterior
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Analiza y DECIDE
D : Diagnóstico inicial: externo e interno
E : Establecer un plan de acción: objetivos
C : Clarificar como se va a hacer todo : del análisis de necesidades a la toma de decisiones =
contenidos, métodos, modelos, recursos y propuestas de actuación
I : Implantarlo, llevar a cabo las acciones
D : Difundirlo y promocionarlo
E : Evaluarlo y comunicar resultados
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Diagnóstico inicial Identificar como está la situación (DAFO): Entorno externo:
elementos que condicionan la actividad cotidiana de la biblioteca y sobre los que NO podemos incidir:
Oportunidades Amenazas
Entorno interno: aspectos internos de la biblioteca que condicionan la actividad diaria y sobre los que SI podemos incidir:
Fortalezas, puntos fuertes: aspectos positivos Debilidades, puntos débiles: dificultades u obstáculos
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Entorno externoAnálisis socioeconómico-demográfico de la comunidad :
edad, ocupación y tipología, poder adquisitivo, orígenes, movilidad.
Realidad educativa y variables culturales : formación, infraestructura cultural, privada, pública, tipos y forma de asociacionismo.
Consumos y entornos culturales y recreativos: cine, música.Necesidades y expectativas de los usuarios : (La biblioteca,
¿sala de estudio o salón informativo y formativo?...)Cambios permanentes e innovaciones tecnológicas.Otros centros o instituciones, asociaciones para cooperar Imagen que la comunidad tiene de la biblioteca o unidad de
información (amenaza u oportunidad).
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Entorno internoRecursos materiales, de equipamiento e infraestructura
disponibles para la FU dentro de las condiciones generales:Ergonomía : distribución del centro, instalaciones, secciones, comodidad y amplitud, horarios y disponibilidad.
Servicios y colecciones : tipología y sistema de ordenación y ubicación.
Recursos humanos: personal que interviene en las acciones formativas: número de personas que se dedican a las actividades de FU, disponibilidad, formación, capacidad (aptitud), motivación (actitud), competencias (coordinador y agentes), autonomía de gestión.
Recursos económicos disponibles para la FU dentro del general : presupuesto = cuanto menor sea el coste es + posible llevarlo a cabo. (El tiempo del personal y el retraso de otras tareas son dinero).
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2. ¿Para quién? Los estudios de usuarios¿Para quién?
destinatarios de las acciones formativas: conocimiento de sus características, intereses y demandas
¿Para quién?...PARA TODOSSegmentación en función del uso que se hace de la bibliotecaSegmentación en función de las habilidades tecnológico-
informacionales
Los estudios de usuarios:Que información recogemosComo la recogemos¿cuál en cada caso?Para que recogemos esa información: INFORME
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¿Para quién?...PARA TODOS Para los que quieren seguir aprendiendo pero no tienen tiempo para
asistir a los programas de formación desde la biblioteca, independientemente de la edad y puesto laboral, para los alumnos en el período de escolaridad obligatoria;
Para los estudiantes y las personas -jóvenes y adultas- que reanudan el aprendizaje;
Para los centros educativos de todo tipo y, también, para las asociaciones y las ONG, sin olvidar la educación de adultos que, a menudo, se desarrolla con arreglo a esquemas menos convencionales y para los que la biblioteca es sin duda un recurso muy útil.
Para todos, tanto para los más reacios a la integración de las TIC en la vida diaria, como para los más innovadores, con una mentalidad abierta a la experimentación de las nuevas tecnologías.
Para todos, tanto para los que ya la conocían y tenían habilidades en el manejo de las TIC, como especialmente, para los que no disponían de los conocimientos básicos, ni acerca de la biblioteca ni informáticos, y que no tienen tiempo de asistir a la formación reglada o a una academia pero que están enormemente motivados y con ganas de aprender, y que pueden empezar a utilizar esta sede web como portal de acceso a Internet, por el valor añadido que aporta.
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Segmentación de los usuarios En función de:
COMPOSICIÓN DEMOGRÁFICA: Edad Escolaridad Ocupación
TIPOS DE ASENTAMIENTOS: Ciudades Pueblos Zonas montañosas, costa
HABILIDADES LECTORAS: Frecuencia Interés temático
USO Y ACTITUDES ANTE LA BIBLIOTECA:
Activa y participativa, creadora
Pasiva
NIVELES TECNOLÓGICO-INFORMACIONALES
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Tipología de usuarios en las BPUsuarios reales
Aquellos que por su nivel de escolaridad, estatus social y motivaciones ya usan o están dispuestos a utilizar la biblioteca.
Actividades que conlleven un mayor y mejor uso del centro. Formación en grupo.
Usuarios potencialesAquellos que pueden usar la biblioteca pero que no lo hacen
por problemas derivados de factores sociales, laborales, porque no la conocen y tienen una idea equivocada de lo que pueden hacen en ella, o aquellos que no la usan simplemente porque no quieren.
Formación grupal e individual.
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Tipología de usuarios en las BPPre-usuarios
Aquellos que por sus condiciones de vida y trabajo tienen obstáculos para acercarse a la biblioteca y por tanto lo más adecuado sería acercar algunos servicios de la biblioteca donde ellos residen (hospitales, residencias, centros de integración...).
Mezcla de formación y extensión bibliotecariaNo-usuarios
Aquellos que no están en condiciones de usar la biblioteca por problemas de analfabetismo social, bajos niveles de escolaridad, desestructuración social = se integrarán en algunos de los grupos anteriores.
También aquel sector de la población que por voluntad propia no hará uso de la biblioteca, a este ultimo grupo se le desestima en cuanto a la posibilidad de elaborar programas de formación.
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Los usuarios y las habilidades tecnológico-informacionales
Usuarios
Tecnófobos/infófobosTecnoneutrales/infoneutralesTecnófilos/infófilos
Niveles de formación:
Nivel 0, el debutanteNivel 1, el iniciadoNivel 2, el intermedioNivel 3, el avanzado
Tipología de usuarios desde el punto de vista de las habilidades
tecnológico-informativas
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Los usuarios y las habilidades tecnológico-informacionales
Tecnófobos /infófobosRechazan las TICCarecen de motivaciones
para su uso y por tanto no disfruta de las posibilidades que ofrecen
Depende de la edad y la formación
Nivel 0, el debutante: Aquel usuario que se acerca por
primera vez a las bibliotecas y a la información.
Se autocalifica como desconocedor de la biblioteca, de la tecnología (OPAC, Internet, bases de datos..), no conoce los ordenadores y sus competencias digito-informacionales son inexistentes.
No es capaz de autocalificar su habilidad en muchos temas simplemente porque desconoce de que le están hablando.
Cuando algo no funciona lo achaca a él y su incompatibilidad con la tecnología.
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Los usuarios y las habilidades tecnológico-informacionales
Tecnoneutrales / infoneutrales
Conocimientos tecnológicos muy diversos lo que los hace más dispuestos a actividades de formación
Motivación hacia la tecnología vinculada a la utilidad percibida
La mitad de la población (aprox.)
Nivel 1, el iniciadoNivel 2, el intermedio
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Los usuarios y las habilidades tecnológico-informacionalesTecnoneutrales/infoneutrales
Nivel 1, el iniciado: Conoce el manejo básico de la biblioteca, del OPAC, y tiene
rudimentos informáticos que le permiten hacer un uso básico del ordenador, unidos a grandes lagunas.
La formación es un continuo descubrimiento y solución a problemas que no había podido resolver durante largo tiempo .
Internet es un mundo desconocido al que ha accedido en contadas ocasiones. Sin embargo maneja diariamente el correo electrónico, aunque desconoce su funcionamiento.
Suele ser reacio a la utilización de los manuales.
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Los usuarios y las habilidades tecnológico-informacionalesTecnoneutrales/infoneutrales
Nivel 2, el intermedio: Ha superado la frontera de la ofimática, hace uso de internet
con cierta frecuencia, también de la biblioteca, A veces falla en la elección de la mejor herramienta para
cada objetivo, técnico o informacional, utiliza una base de datos que no es la adecuada, o una obra de referencia equivocada, un diccionario enciclopédico para buscar una amplia información sobre un tema, o los criterios y las estrategias de búsqueda no son las adecuadas en el OPAC o en una base de datos....
Es consciente de que lleva camino de ser un usuario avanzado: todo es cuestión de tiempo.
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Los usuarios y las habilidades tecnológico-informacionalesTecnófilos/infófilos : Aprecian la tecnología por
el mero hecho de su novedad
Con su afán experimentador, descubre sus posibilidades (laborales, informativas, de ocio...) Sin importarle los sacrificios económicos o personales
Nivel 3, el avanzado: Es casi un “cinturón negro”
de la biblioteca, de las TIC y de la información.
Puede llegar a saber más que el propio formador en algunos aspectos, y esto no es ningún problema ni amenaza, más bien una oportunidad y una ventaja.
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Estudio de usuarios Conocer todo lo relativo a los destinatarios, usuarios, de la
biblioteca, sus circunstancias, características y necesidades formativas e informativas:
Recoger todo tipo de información tanto cuantitativa como cualitativa a este respecto
Evaluar las informaciones recogidas e identificar las situaciones en las que intervenir a través de los programas de FU
Conocer otros programas de FU de otras bibliotecas “aprender de otros” (BENCHMARKING)
Analizar la imagen que en el exterior se tiene de la UI “Imagen reflejada”
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Estudio de usuariosAntes de proceder a recoger información debemos contestar
a las siguientes preguntas:¿De qué datos estadísticos disponemos?¿De qué recursos (personal, tecnología) disponemos para
analizar estos datos?¿Cuánto tiempo tenemos para recoger y analizar la
información?¿Qué información nos interesa obtener?¿Cómo la recogeremos?
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¿Qué información nos interesa obtener? Información cuantitativa:
Sexo, edad, nº, nivel de estudios, ingresos...
Información cualitativa: Información sobre las actitudes AptitudesOpiniones y necesidadesPreguntas más frecuentes Experiencias prácticas de los usuarios ante los procedimientos
de búsqueda de información
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¿Cómo se recoge esa información?MÉTODOS INDIRECTOS
La explotación de datos estadísticos disponibles: Padrones municipales, censos, bases de datos, memorias propias de la UI.
Análisis de las preguntas (FAQ) y dudas más frecuentes.Observación y análisis de las problemáticas individuales.Estudio de las preguntas por temas.
MÉTODOS DIRECTOS = USUARIO PROTAGONISTAEncuestas o cuestionarios (correo, telemarketing)Entrevista individual (presencial, por correo, por teléfono)Entrevista colectiva o grupos de discusión
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¿Cuál en cada caso? Información estadística, informes, padrones, censos y
memorias:Ofrece datos cuantitativos sobre la composición y
características de los usuarios: aspectos demográficos y condiciones económicas y sociales.
Cuestionario:Ofrecen información cuantitativa y cualitativa genérica sobre
las características, necesidades y opiniones de un grupo amplio de personas.
La información se puede tratar a través de paquetes informáticos estadísticos
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¿Cuál en cada caso?Entrevista individual:
Ofrece información en profundidad sobre temas concretos, opiniones, experiencias y expectativas de los un grupo concreto y limitado de usuarios.
Ofrece información cualitativa que requiere una inversión importante de tiempo y dedicación.
Los grupos de discusión:Un grupo concreto de personas, moderadas por un experto,
ofrece información en profundidad sobre las valoraciones de los usuarios, sobre sus actitudes y aptitudes en el manejo de la UI y de la información y sobre sus expectativas.
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¿Cuál en cada caso? La elección dependerá del tamaño del grupo de usuarios:
Si el grupo de usuarios es muy grande puede ser conveniente distribuir una cuestionario a una muestra representativa, y complementarla con entrevistas en profundidad a determinadas personas.
Si el grupo de usuarios no es muy numeroso, el requisito de representatividad de las opiniones recogidas es más fácilmente alcanzable, de forma que podría obviarse la realización de la encuesta y basar la recogida de información exclusivamente en entrevistas y grupos de discusión.
Para los grupos que llegan a la UI a través de un tutor o monitor, es muy importante recabar toda la información posible de este, ya que él es quién los conoce y quién nos puede orientar de manera acertada sobre lo que se puede hacer en función de las actividades que paralelamente estén desarrollando en clase o en el grupo.
Es muy importante esta información, colaboración y complicidad para que el programa de FU consiga su objetivo.
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Recomendaciones para la recogida de información Asegurar que el personal directivo de la UI esté informado y
autoriza la recogida de información y la realización de encuestas o entrevistas a los usuarios.
Explicar con claridad por qué y para qué se está recogiendo información.
Procurar que intervengan personas expertas en la redacción de los cuestionarios y en la explotación de los datos estadísticos (o al menos una parte de la plantilla, que compruebe la legibilidad de los cuestionarios y la utilidad de los mismos).
Recoger tan solo la información necesaria y útil para la investigación que estamos llevando a cabo.
Garantizar la confidencialidad de las respuestas a las encuestas o entrevistas.
Facilitar lo máximo posible la devolución de las encuestas (facilitar sobres con la dirección y el sello...).
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Informe del estudio
A partir del análisis de la información recogida se elaborará un breve informe en el que:
Se resuman las conclusiones obtenidas a partir del estudio de las necesidades/demandas informativas y formativas de los usuarios
y se formulen recomendaciones para introducir mejoras al respecto.
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Finalidad principal del informe:Fijar y determinar para los programas de FU:
Los destinatarios: Segmentación del mercado = homogeneidad de los grupos: saber que tipo
de formación se necesita y que le corresponde a cada cual. Priorización de las acciones formativas.
Los objetivos a conseguir.Una serie de acciones a desarrollar para la consecución de los
objetivos.Los contenidos de los programas y de las actividades :
específicos y exclusivos al perfil de cada grupo.Los modelos en que se van a llevar a cabo esas acciones. El tiempo en el que se van a desarrollar las acciones. El personal que lo va a llevar a cabo.
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3. Cómos...Especificar los objetivos concretos de la formaciónRedactar los contenidos para los objetivosDefinir las estrategias de formación:
MétodosModelosActividadesRecursos
Estructurar las sesiones para el aprendizajeDefinir el estilo: modos de dirigirnos al usuarioHacer participar y trabajar a los alumnosDifundirloEvaluarlo
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3. Los objetivosEs la conducta final o resultado que tiene que alcanzar el
alumno al término de un determinado proceso formativoAl abordar un curso de formación se plantean una serie de
cuestiones iniciales:¿Qué se pretende que logren los alumnos?¿Qué contenidos, actividades y métodos voy a utilizar?¿Cómo saber si los alumnos aprendieron?
TiposEn función del tipo de conducta perseguida:
Objetivos cognoscitivos Objetivos afectivos Objetivos psicomotores
En función de la precisión con que se expresa la conducta: Objetivos generales Objetivos específicos
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En función del tipo de conductaObjetivos cognoscitivos:
Hacen referencia a conductas en las que predominan los procesos intelectuales (adquisición de conocimientos y habilidades)
Ej. Distinguir los servicios básicos de una biblioteca
Objetivos afectivos:Hacen referencia a conductas que ponen de manifiesto actitudes, emociones, valores
Ej. Dar muestras de una actitud positiva hacia la biblioteca
Objetivos psicomotores:Hacen referencia a conductas en las que predominan las destrezas físicas
Ej. Manejar el OPAC con eficacia y precisión
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En función de la precisión con que se expresa la conductaObjetivos generales:
Hacen referencia a conductas a conseguir en procesos de aprendizaje amplios (un curso, más de una sesión)
Ej. Una vez finalizado el curso, los participantes sabrán programar, impartir y evaluar acciones formativas
Objetivos operativos o específicos:Aquellos en los que se descomponen los generalesExpresan de forma concreta y observable la conducta que tienen que conseguir los alumnos en un período de la acción formativa, por ejemplo, una clase o una sesión.
Ej. Los participantes formularán objetivos operativos correctamente aplicando las normas de elaboración de los mismos.
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Objetivos
Objetivo general
O. Operativo 1 O. Operativo 2 O. Operativo 3
Nuestra tarea consiste en formular objetivos operativos a partir del objetivo general que nos vendrá dado en la programación del curso
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Pasos para formular los objetivos de forma correcta:
Deben hacer siempre referencia a la conducta del alumno y no del formador
Deben expresar una conducta observable y medible, que se enunciará mediante un verbo en infinitivo
Plantearse que es lo que debe ser capaz de hacer el participante al final de la acción formativa
Deben especificar las condiciones y el limite de tiempoEstándar de referencia o el criterio de evaluación, es decir,
el nivel de ejecución que se considera aceptable para dar por alcanzado el objetivo
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Verbos en infinitivo Identificar Nombrar Distinguir Definir Describir Clasificar Ordenar Pedir Demostrar Construir Seleccionar Aprender Evaluar Formular
Comparar Recitar Escribir Saber Conocer Apreciar Valorar Analizar Verificar Desarrollar Resolver Enumerar Enunciar Emparejar
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Formulación de los objetivos operativos Han de responder a la fórmula ABCD (en inglés):
Audience: audiencia adecuadaBehavior: comportamiento que implica el nuevo aprendizajeConditions: condiciones en las que se desarrolla el nuevo aprendizaje
Degree: grado de competencia que se evalúa
Objetivos prácticos y que se adapten a la realidad
Han de seguir los siguientes criterios (Grassian):Completos: que cubran todos los aspectos de la formaciónImportantes: con resultadosApropiados: para cada grupo dentro de la misión de la bibliotecaBien formulados: desde el pdv pedagógico y del aprendizajeRealistas: en términos de habilidades de usuarios, tiempo y otros recursos disponibles
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Ejemplos de objetivosEl alumno escribirá (conducta observable) la traducción al
castellano de un texto en inglés, sin ayuda del diccionario (condiciones), en un tiempo máximo de ½ hora (criterio de evaluación).
Dada una lista de 20 objetivos (condiciones), el alumno subrayará (conducta observable) los que son operativos, con un error máximo del 5% (criterio de evaluación)
Dado un tema de investigación y las descripciones de diversas bases de datos (condiciones), el usuario será capaz de identificar y seleccionará con un círculo (conducta observable) las 3 más adecuadas para localizar artículos en un tema dado (criterio de evaluación).
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Ejemplos de objetivosAl finalizar la visita guiada y con las guía de uso de la
biblioteca (condiciones), el usuario será capaz de rellenar un cuestionario de preguntas cerradas (verdadero o falso) (conducta observable) acerca de los servicios, áreas y condiciones de préstamo de la biblioteca, cuyos resultados se comprobarán en la sesión siguiente (criterio de evaluación)
Tras una explicación y demostración del manejo del OPAC, de los sistemas de colocación y de la relación entre ambos (condiciones), el usuario presentará en el mostrador de préstamo (conducta observable) al menos 5 libros del total propuestos (criterio de evaluación), en un tiempo máximo de 1 hora (criterio de evaluación).
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Ejemplos de objetivos de FUAl finalizar el curso y a través de las diapositivas de las
exposiciones, los documentos de análisis para las actividades, los ejercicios para el trabajo en grupo y la bibliografía complementaria (condiciones),
los alumnos a través de la participación, discusiones argumentadas y presentaciones de los trabajos grupales e individuales (criterio de evaluación),
serán capaces de identificar los conceptos y principios asociados a la formación de usuarios, reconocer las características de los programas de formación de usuarios, establecer las relaciones entre docencia y problemas de información, identificar las fases de desarrollo de un programa de formación de usuarios y diseñar sistemas de evaluación de un programa de formación de usuarios (conducta observable).
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Ventajas de los objetivos operativosCumplen una función motivante, ya que aclaran a los
alumnos lo que se espera de ellosProporcionan a los alumnos y docentes criterios para
evaluar el progreso de una forma clara.Ayudan al formador en la selección de contenidos y
actividades, responden a preguntas como: ¿qué enseñar? ¿a que nivel?
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Niveles de la formación de usuarios
INFORMACIÓN/Horario, políticas de acceso
Uso y prestamo
EDUCACIÓN (FU)FORMACIÓN:
Formación en elManejo de la
BibliotecaOpac, localización
ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL INSTRUCCIÓN BIBLIOGRÁFICA
:Uso de fuentes inf. NNTT y Web
¿¿??
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Recepción, acogida y orientación Aptitud y actitud abierta y positiva Talento y talante:
Prestar atención e interés al usuarioFacilitar la comunicación (verbal y gestual)
Tono amistoso y amable, saludos y mensajes de bienvenida y disposición (situaciones reflejo)
Facilitar un clima de comodidad
Señalización, indicadores, rótulosDistribuidos y perfectamente visibles por la bibliotecaPublicación y difusión de guías, folletos, impresos, hojas informativas, páginas web, comunicación personal bibliotecarios
Sistemas de clasificación/ordenación más asequibles al usuario, ¿esto es FU?
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InformaciónFamiliarización con la biblioteca a través de una oferta
informativa básica estándar : Visitas guiadas a grupos todas las semanas, explicación breve (omitiendo
cuestiones técnicas), explicación sobre secciones, servicios colecciones, política de préstamo de la biblioteca
En un DIA marcado de antemano (es necesario apuntarse) Durante todo el año o en un periodo concreto Se puede completar con métodos audiovisuales
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Educación/Formación Sesiones más avanzadas con actividades imprescindibles
ofertadas por la bibliotecaAdaptadas a los niveles, apetencias y necesidades de los
grupos una vez identificadas sus demandasSon los grupos (el usuario, si la formación es
individualizada), los que determinan Cuándo y como quieren que sea la formación Y exponen que es lo que quieren obtener de ella
Grupos reducidos, uso de los catálogos: manuales o automatizados, OPAC: campos, signaturas, ubicaciones, disponibilidad
Enseñar a buscar, localizar y encontrar la información que se necesita dentro de la biblioteca, no importa el soporte tampoco la finalidad (laboral, personal, social...).
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Instrucción Sesiones especializadas en algo concreto:Alfabetización informacional:
Manejo de fuentes de información y de obras de referencia, estadísticas, repertorios bibliográficos, búsquedas manuales
Manejo de prensa y publicaciones periódicas, publicaciones oficiales....
Conocimiento del Fondo LocalAlfabetización digital:
Manejo de la tecnologías PC’s y otras TIC
Manejo de recursos digitales internos y externos a la biblioteca: CDRom, bases de datos Internet
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4. Estrategias, modelos, métodos y recursosUna estrategia formativa es la combinación de :
un modelo: condiciones en las que se desenvuelve la acción formativa
un recurso o soporte: medio con el que transmitimos el contenido de la acción formativa
una metodología: forma de organizar los recursos y presentar el contenido para llegar a los
objetivosuna técnica:
cómo llevar a la práctica las metodologías
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ModelosLos modelos formativos son las condiciones en las que se
desenvuelve la acción formativa: formación individual o grupal; reactiva o bajo demanda o proactiva Sincrónica o asincrónica presencial (sincrónica) o a distancia (sincrónica y asincrónica) Autoformación / formación dirigida o administrada formación en el puesto de trabajo o fuera de él
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En función del nº de asistentesFormación colectiva
Destinada a grupos de usuarios Ahorro de tiempo, personal y dinero Eficaz cuantitativamente (nº)
Materiales y actividades Carteles, señalizaciones Visitas guiadas Conferencias Charlas o seminarios Sesiones de videos informativos
Formación individualizada
Menos nº pero más aprovechado Cualitativamente más eficaz
(aprendizaje es individual) Mayor coste
Materiales y actividades:Guías impresas u hojas informativas generales o monográficas de alguna sección
Instrucciones impresas, audiovisuales o en red sobre manejo de Opac, cederrón, Internet (tutoriales)
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En función de la demanda
REACTIVOS O BAJO DEMANDA (just in time), a la carta
Responden a una demanda previamente formuladaSe ofrecen a grupos (asociaciones, profesores...) que lo solicitan y cuando ellos quieran (limites recursos)
Recursos y actividades no previstos por la biblioteca
PROACTIVOS (JUST IN CASE) teoría de la anticipación
Se ofrecen determinados servicios de antemano, Implica que se han analizado previamente los usuarios a los que van dirigidos y se conocen sus características y necesidades (aunque no nos formulen la demanda)
Diferencia entre necesidades y demandas
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En función del momentoMétodos sincrónicos
Formación en tiempo real (presencial o virtual, chats, mail...)
Formación individual o grupal El formador interactúa con el/los
usuario/s Formación de usuarios directa o
semidirecta (en función del grado de participación) y presencial
Visitas guiadas Ayuda en el uso del Opac y
manejo de bases de datos Orientación sobre los recursos de
la biblioteca y externos Uso del material y obras de
referencia : guías, catálogos, diccionarios, enciclopedias
Métodos asincrónicos
Formación remota (no requiere presencia física)
En cualquier momento y desde cualquier lugar
Formación de usuarios indirecta, más centrada en el alumno
No requiere interacción con el usuarios
Formación desde el sitio web de la biblioteca (tutoriales que el usuario va siguiendo) o a través del correo electrónico
Ejercicios prácticos, guías de uso de la biblioteca
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Recursos de formaciónEl recurso didáctico es el soporte o medio con el que
transmitimos el contenido de la acción formativa: el papel, el audio, el vídeo, el ordenador (cd-rom o internet), el propio edificio de la biblioteca
son ejemplos de los recursos más comunes.
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Recursos de formación
Medios convencionalesImpresos : libros, fotocopias, periódicos
Tableros didácticos : pizarra y papelografos
Materiales manipulativos : recortables, cartulinas, mapas mudos
Juegos : arquitecturas, juegos de sobremesa
Medios audiovisuales Imágenes fijas : diapositivas, fotografías
Material sonoro : cd’s, discos, cintas, programas de radio
Cine, videos, TV
El propio edificio : Visitas guiadas ; demostraciones y actividades de búsqueda, localización y uso de los servicios y colecciones
Nuevas tecnologías : Materiales multimedia : programas informáticos, cederrón, web
Tv y videos interactivos Servicios a través de la web: buscadores, chats, foros
La Web de la biblioteca
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La FU/AI y las NTICPeríodo de transición:
La FU/AI de usuarios presenciales
La formación presencial de usuarios en las TIC
La formación de usuarios virtuales, con las TIC
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La FU/AI de usuarios presenciales
Diálogo que permite preguntas y respuestas
Manejo de la biblioteca (Opac y localización de los materiales)
Formación documental del contenido (obras de referencia impresas, prensa, publicaciones oficiales)
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La formación digital/electrónica de usuarios presenciales
Asistir cara a cara en el uso de las TIC Alfabetización digital = Tecnoformación
Formación técnica a nivel de usuario de las TIC y de Internet Organizando talleres de instrucción y demostraciones (individuales
o grupales) Clases o sesiones orientadas a aspectos específicos (correo,
buscadores, listas de distribución) Asistencia externa mediante material gráfico (apuntes, guías)
Y la formación documental del contenido (manejo de obras de ref.o revistas en formato electrónico, bases de datos, internet)
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Formación de usuarios virtuales
Modelos y tutoriales interactivosNecesitan recursos técnicos y humanos y relación
con los servicios informáticosFormación técnica a nivel de usuario de Internet
(páginas web, buscadores, correo, listas de distribución, foros de discusión…)
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La web de la biblioteca en la formación de usuariosOrienta a los usuarios (presenciales y virtuales) sobre
información funcional y básica de los servicios de la biblioteca
Alberga de forma información integrada tanto :De las fuentes bibliográficas :
Opac propio y externos Bases de datos propias o en línea de acceso remoto
Como los recursos electrónicos : Intranet, hipertexto, Documentos y revistas electrónicos en diferentes formatos (texto, imágenes, pdf) Tratamiento de esos recursos (imprimir, guardar, modificar...) Internet (enlaces al exterior)
Permite inscribirse virtualmente a la formación presencial a través de los formularios de inscripción
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La Web de la biblioteca: sesiones formativas virtuales 1.Visitas virtuales guiadas por la biblioteca:
Ubicación, horarios, condiciones de acceso y uso, servicios, normativa 2.Información sobre la colección: el laberinto de la biblioteca
Tipología, secciones, ubicación y manejo (índices y tesauros) 3. Manejo del catálogo : Guías de uso de los catálogos:
Herramientas de orientación sobre el sistema de búsqueda (Opac):Modelos de búsqueda (sencillo, intermedio, completo)Donde está lo que se busca y como se accede a ello : información
completa y bien estructurada para localizar algo concreto en las distintas secciones
Servicios de asistencia informativa en línea 4. Guías de uso de las fuentes de información (tanto en papel como bases
de datos de cederrón) :Orientación sobre las estrategias en el proceso de búsqueda:
Determinar lo que se busca Operadores booleanos (and, or, not)
Ejemplos prácticos e interactivos de búsqueda que guíen y exijan la participación del usuario y permitan la evaluación
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La web de la biblioteca en la formación de usuarios (Gª Gómez)
García Gómez, Francisco Javier (2004) La formación de usuarios en la biblioteca pública virtual. Recursos y procedimientos en las bibliotecas públicas españolas. Anales de Documentación 7:pp. 97-122.
Clasifica 21 recursos y servicios virtuales para la FU en tres niveles en función de la complejidad y su desarrollo:
Servicios y recursos básicos (deben estar presentes en todas las sedes Web de las BP)
Servicios y recursos de segundo nivel (servicios de ayuda y soporte para el usuario)
Servicios y recursos de nivel avanzado (aquellos que se proporcionan interactuando con el usuario en tiempo real)
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Servicios y recursos básicos
Información general sobre la institución (servicios, secciones, políticas de uso, normativa)
Información sobre las sesiones presenciales de FUFormularios electrónicos para inscribirse a las sesiones
presenciales de FUCalendarios virtuales de actividades Preguntas más frecuentes (FAQ)Lecturas recomendadas y guías bibliográficas o de lectura
(últimas adquisiciones, clubes de lectura)Selección de recursos digitales (comentados y evaluados
por la biblioteca)
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Servicios y recursos de segundo nivel
Ayudas en línea para la consulta del catálogo Guías informativas digitalesVisitas o recorridos virtualesGuías y o manuales de uso de bases de datos, motores de
búsqueda...Servicios de consulta del tipo “Pregunte al bibliotecario”
mediante formulario electrónicoNovedades en la webExposiciones virtuales
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Servicios y recursos de nivel avanzadoSistemas de consulta y comunicación en línea (e-mail,
chats, buzón de consulta, foros de debate, de discusión)Tutoriales web y cursos online (para la consulta de bases
de datos, de recursos electrónicos, con ejercicios prácticos y sistemas de auto-evaluación)
Video/teleconferenciasGuías y manuales de uso de herramientas concretasConsultoría online en tiempo real con el bibliotecarioCursos online relacionados con el aprendizaje de las TIC
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MetodologíasLa metodología es la forma de organizar los recursos y
presentar el contenido para llegar a los objetivos: Expositivas y Directas Activas e IndirectasDemostrativas y Semidirectas
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Los métodos (Svinicki y Schwart) Instrucción directa:
Información controlada y transmitida en una sola dirección por el bibliotecario y asimilada por el usuario:
Visitas guiadas, conferencias, guíasRecordad :
La memorización sin su correspondiente experiencia no sirve para nada Por ello el aprendizaje debería basarse en el concepto learn by doing o aprender
haciendo, en lugar del teach by telling, aprender diciendo. Instrucción indirecta:
El usuario controla el ritmo de su propio aprendizaje, descubriendo la información por si mismo
Exposiciones con discusión y preguntas
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Los métodos (Svinicki y Schwart) Instrucción semidirecta:
Combinación de los dos métodos anterioresPredeterminado por el bibliotecario pero con participación activa del usuario
Charla teórica del bibliotecario con demostraciones y preguntas Planeamiento de supuestos prácticos o casos que los usuarios han de resolver
Es imprescindible que el usuario juegue un papel fundamental, protagonista
Tiene que participar en una experiencia que le genere un impacto emocional que provoque que todo lo que le sucede se le vaya quedando grabado
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Técnicas de formaciónEs cómo llevar a la práctica las metodologías y están
definidos por normas de implementación y aplicación directa.
clase magistral, conferencia, demostración, seminario, taller, enseñanza programada, simulación, role playing, método del caso, juego, y el aprendizaje en acción (action learning), aprender a partir de procesos o aprender a partir de solucionar problemas en equipos multidisciplinares.
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Técnicas: la formación en grupo Es compleja desde el punto de vista organizativo y logístico.Sin embargo es muy motivadorapermite trabajar aspectos relacionados con habilidades y
actitudes y un intercambio personal de experiencias y realidades muy
enriquecedor.Preferentemente grupos homogéneos
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Técnicas: la clase magistral/conferencia Es exposición oral de información, presentada de forma
completa y sistemática.El conocimiento se transmite en una sola dirección del
formador a los alumnos. La interacción (si la hay) se produce al final de la sesión en
el turno de preguntas. El formador es la parte activa y quien controla de forma
directa todo el proceso instructivo. El coste de aplicación es bajo Y el nivel de participación es muy bajo Es difícil comprobar lo aprendido y mantener la atención.
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Técnicas: la demostración Se muestra a los participantes la forma en que se lleva a
cabo una actividad. Es en una exposición teórica, seguida de una demostración
práctica y termina con una práctica por parte de los participantes y de la que reciben feedback (evaluación) por parte del formador.
El aprendizaje consiste en la repetición de la tarea observada.
Es importante la disposición del grupo para que todos los miembros lo capten y el coste es bajo.
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Técnicas: la enseñanza programada Es una sucesión programada de conceptos, =
autoformación. La información se presenta en unidades seguidas de
actividades implícitas (en forma de espacios en blanco, mediante alternativas que se deben elegir, items que se deben relacionar u ordenar).
Culminan con resúmenes y pruebas de autoevaluación y repaso.
El material programado puede estar impreso en papel o bien puede ser presentado mediante un CD-ROM o administrarse a través de Internet (tutoriales)
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Técnicas: la simulación Representaciones de situaciones reales para que los
participantes pongan en práctica lo aprendidoEs una técnica en la que los participantes tienen un papel
funcional, obligaciones e información suficiente como para poder resolver determinadas situaciones
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Técnicas: Role-playingMétodo consistente en representaciones teatrales de una
situación en las que el alumno asumen un papel. Se usa sobretodo para desarrollar habilidades en aspectos
de comunicación interpersonal. El peligro es que los usuarios se nieguen a participar por
considerarlo infantil o que se excedan en su representación
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Técnicas: el juego Es una actividad competitiva dirigida por reglas que definen
las acciones de los jugadores y determinan las consecuencias.
Los participantes poseen el papel de jugadores que tienen por objetivo intentar ganar y superar a los otros participantes o a algún mecanismo que ha adoptado este rol (un ordenador por ejemplo).
El juego se caracteriza por tener un elemento de diversión y porque motiva y compromete a cada participante desde el principio, haciendo el aprendizaje divertido y productivo.
Es una técnica muy flexible, pues, intercambiando varios de sus componentes, es fácil crear un nuevo juego.
El formador es el guía del juego y quién facilita el aprendizaje, y es parte activa del proceso. El nivel de interacción entre los participantes suele ser muy alto y la participación muy elevada.
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Técnicas de formación en el puesto de trabajo Potencian el aprendizaje accidental de las personas y que
ayudan a recoger y explicitar experiencias laborales para convertirlas en experiencias de aprendizaje:
Sesiones de estudio a partir de errores, talleres de reflexión, sesiones de lecciones aprendidas, sesiones de intercambio de mejores prácticas, sesiones de benchmarking interno.
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Action learning A partir de grupos organizados e impulsados por la
organización o bien autodirigidos, los participantes aprenden haciendo, realizando una tarea concreta, solucionando un problema o generando y describiendo nuevos procesos.
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Método del caso Consiste en plantear a los participantes una situación que
podría darse en su puesto de trabajo y a la que deberían dar solución utilizando los conocimientos que han adquirido.
Se emplea especialmente para desarrollar habilidades a partir de conocimientos previos.
La dificultad esté en presentar en el caso la información exacta que el alumno necesita para resolverlo.
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Método del descubrimiento Es el propio alumno (individualmente o en grupo), quien
guiado por el formador, descubre los conocimientos que tiene que aprender a través de procedimientos de ensayo y error con una mínima información o documentación al respecto.
Las dudas que van surgiendo durante el proceso se van resolviendo por el grupo y en ultimo caso por el formador.
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¿Cómo elegir uno?...No hay un programa único ni el mejor Hay muchos factores y variables sobre los que no podemos
actuar ni influir y que nos pueden desmontar el programa:El entorno externoLas actitudes de los participantes
Pero si podemos considerar algunos aspectos y elementos comunes a tener en cuenta
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Factores para la selección de las Estrategias, modelos, métodos y recursos de FU
Audiencia (niveles de los destinatarios) Propósitos (metas y objetivos)Costes (directos e indirectos)Tiempo para planificarlo y para desarrollarloPersonal disponibleRecursos pedagógicosRecursos tecnológicos (software y hardware)Del instructor (experiencia, conocimientos, habilidades
comunicativas)Otros programas en los que nos podamos fijar
(Benchmarking)
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Independientemente del modelo, el método o los materialesEn todo momento del proceso de aprendizaje, el usuario se
ha de sentir acompañado del bibliotecarioNo solo en el nivel más básico para ayudarle a resolver las
posibles dudas en la formulación pregunta o demanda informativa,
Sino también en un segundo nivel de apoyo en la captación y comprensión de los contenidos que se están exponiendo
O para solucionar, en un tercer nivel, cualquier problema técnico que le pueda surgir.
Todo ello requiere sistemas de comunicación fluidos entre los bibliotecarios y los usuarios, de modo que estos obtengan una rápida respuesta a sus cuestiones y dudas
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Acciones formativas Cuando planifiquemos las acciones deberemos tener en cuenta:
Que objetivo u objetivos pretendemos conseguirA quién van dirigidasQuienes son los responsables de llevarlas a caboQué métodos y modelos de aprendizaje se van a utilizarQue recursos se necesitanEl calendario de las actividadesCómo se medirá su rendimiento (evaluación)
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Sesiones formativas
Fijarlas en un tiempo determinado y juntarlas lo máximo posible
Entre 45 y 60 min.; nunca más de 75 min. Los grupos han de ser homogéneos en sus características y en su ritmo de aprendizaje
El nº de personas debe oscilar entre 12-15 (actividad más práctica, máximo 6)
En un lugar tranquilo y sin interferenciasAmbiente positivo y atractivo
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5. Difusión: Estrategias de comunicaciónMarketing directo
Método de comunicación para vender productos y servicios mediante un sistema de comunicación y no personalmente
La exposición en los medios Es útil tanto si se trata de una promoción interna de las acciones formativas para y desde la biblioteca, con hoja y folletos informativos, con carteles, página web...
como si se trata de promoción externa de la formación desde los medios.
Simplemente cambiará el ámbito de difusión de dichos medios y el alcance de la información que se difunde
La difusión internaLa difusión externaY el contacto personal (de los encargados de llevar a cabo
las acciones formativas)
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Estrategias de comunicación - Difusión interna Información acerca de los programas en la revista o boletín interno Uso de los tablones de anuncios informativos Notas informativas y comunicados internos La intranet Organización de sesiones y reuniones informativas dirigidas a toda la
plantilla en las que se informe de la decisión de llevar a cabo programas de FU, de las razones que motivan los programas, de los principios a seguir y de los resultados esperados.
De esta manera toda la plantilla sabrá valorar el servicio en su justa medida
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Estrategias de comunicación - Difusión externaExplicación del servicio en los folletos u hojas informativas
de la biblioteca = Campañas de imagen de la biblioteca.Aparición de noticias en la prensa local de la biblioteca, y en
concreto de este servicio. Relación con los medios de comunicación
personales/institucionalesLa página Web de la biblioteca
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Estrategias de comunicación - El contacto personal A través de medios distintos supone la inversión de gran
cantidad de tiempo, energía (y mas costes)Su eficacia, en cambio, es alta, pues se da la oportunidad
de personalizar el mensaje y de adaptarlo a las necesidades e inquietudes del interlocutor
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Como difundirlo El formato de presentación y los contenidos para promocionar la FU son
cruciales para llamar la atención de la comunidad. Los formatos son variados:
PostersAnuncios en la prensa localCuñas en la radio y televisiones localesFolletos u hojas informativasCartas y circulares dirigidas a colectivos ofertando nuestros programas de formación
Página web de la biblioteca
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Contenido Ha de ser claro, conciso y debe responder a todas las preguntas que los
posibles participantes se hagan:Nombre del cursoObjetivos y actividades para conseguirlosMetodología que se va a aplicarContenidos que se van a tratarNiveles de esos contenidos (inicial, medio, avanzado...)Nº de participantes en cada sesiónRequisitos y condiciones para apuntarseLugar y fechas de realizaciónComo contactar con la biblioteca
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Cuando se difundeDepende de las posibilidades que tengamos de atender
todas las solicitudesNo mucho antes de que se vaya a realizar ya que los
participantes se pueden olvidarNo justo antes de celebrarse ya que puede que no
dispongan de tiempo para apuntarse
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Marketing Mix O Plus ; Megamarketing ;4 P’s Del Marketing
Productos: ¿Que programas de F.U. ofrecemos?Precios : gratuitos o pagar por informar.Distribución (Place)
¿Dónde y cuándo (horario) se ofrecen los programas (en determinadas instituciones fuera de la biblioteca o en la propia biblioteca?
¿Cara a cara con el usuario, con hojas informativas?¿A través de Internet o de intranet : tutoriales?
Promoción¿Qué tipo de promoción es la más adecuada?: comunicación desde la propia biblioteca, electrónica, personal, medios de comunicación de masas
Antes y/o durante la actividad.Campañas diferentes para cada grupo.¿Dónde?: en la biblioteca, en el colegio, aulas, medios de comunicación, bares??
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Marketing contextualSe trata de mensajes que huyendo del formato publicitario
tradicional, se presentan al usuario justo cuando esta tratando de dar con la solución de un problema concreto o tratando de recabar información sobre un tema o aspecto concreto (just in time)
¿Me puedes ayudar a manejar el OPAC, a buscar un libro, a buscar tal o cual información? Si pero, sabes que existen estos programas de FU que te ayudan a...
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6. Evaluación
Razones por las que fracasan los programas de FU/AI:El diagnóstico inicial no fue el correctoEl contenido no era el adecuado al nivelLos objetivos no estuvieron bien definidosEl momento no fue el adecuadoEl aprendizaje no era auténtico ni creíble, estaba lejos de
situaciones realesUna sola talla no queda bien a todo el mundo, la formación
estándar vs.a la cartaLas NNTT pueden ser una barreraLo aprendido no se puede aplicarLa metodología aplicada era aburrida
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La evaluación: fasesEvaluación previa:
Diagnóstico inicial, ¿de donde partimos?Evaluación contínua:
autoevaluación,diario de a bordo¿cómo lo estamos haciendo?
Evaluación final: Memoria anual de actividades¿Qué opinan los usuarios? ¿cómo lo hemos hecho?
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Evaluación: pasosRecopilar datos (encuestas, entrevistas, observación)Analizar y valorar esos datosTomar decisiones en función de los datos analizados para
cambiar y mejorar
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La evaluación:¿para que?Saber lo que opinan los destinatariosComprobar la efectividad de los medios, modelos,
estrategias y técnicasMejorar los programasJustificar la existencia del servicio de formación de usuariosElaborar las memorias finales de nuestras acciones, que
van dentro de las memorias generales del centro
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¿Qué evaluamos?En primer lugar la planificación de las acciones, es decir si
han sido diseñadas correctamenteEn segundo lugar, evaluamos la gestión del PlanEn tercer lugar, evaluamos el resultado de las acciones
Algunas preguntas: Como ha ido la actividadHa servido para algoEse “algo” coincide con los objetivos e intenciones que nos
habíamos marcadoLas acciones que hemos realizado hasta el momento, ¿son
las adecuadas para conseguir los objetivos que nos habíamos marcado?.
¿Es el contenido completo y exacto para los usuarios? Lo han aprendido?
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¿Qué evaluamos?…Se ha diseñado el programa para sacar provecho de la
biblioteca (ha sido rentable) o para satisfacer las necesidades de los usuarios?
Se observan diferencias significativas en el nº y tipología de asistentes a los programas de FU en función de nivel de estudios,ocupación..
Están los usuarios involucrados en el aprendizaje desde el principio?
Tienen los usuarios oportunidad de practicar y de probar lo aprendido?
Lo pueden aplicar en situaciones reales?
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¿Qué evaluamos?Han mejorado los participantes las habilidades
informacionales?Han modificado los participantes sus actitudes hacia la
biblioteca y la información?Actitudes de los participantes y grado de participaciónAptitudes de los participantes y nivel de aprendizaje de lo
propuestoEstaba justificada la FU en este ámbito o con este
determinado grupo?La aptitud y actitud del formador fue buena?
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¿Qué evaluamos?Se ha llevado a cabo de forma eficiente
Eficacia: lograr los objetivosEficiencia: lograr los objetivos con el menor coste y en el menor tiempo
Los métodos, modelos, actividades y materiales de instrucción han sido efectivos?
Los recursos que hemos asignado, ¿son suficientes para la puesta en marcha de las acciones? (personales, financieros, infraestructuras).
El tiempo empleado ha sido suficiente y adecuado o nos hemos pasado
Los resultados obtenidos (la biblioteca y los usuarios), ¿justifican el tiempo que les hemos dedicado en detrimento de otras actividades o servicios?.
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¿Cómo evaluamos?
Es recomendable que el plan de FU especifique a priori:
como se va a realizar el seguimiento cuáles van a ser los criterios de evaluación a seguir.cual va a ser el período concreto para la evaluaciónEl sesgo que puede producir las opiniones “mediatizadas”
de los usuarios (agradecidos, educados...)
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Tipos de evaluación en función:Técnica de recogida de datos:
Formal/InformalDatos recopilados:
Cualitativa/CuantitativaMomento de la evaluación:
Al inicio/durante/finalQuién evalue:
Nosotros (Autoformación)/Usuarios (Externa)Modo:
Selección de respuestas correctas entre una variedad, verdadero o falso
Descripción de contenidos aprendidosDemostración de habilidades (simulaciones)Trabajo final
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Evaluación CuantitativaNº de asociaciones, colegios o instituciones con los que se
ha trabajado.Nº de usuarios que han participado en las actividades.Cuota de repetición de realización de las actividades a lo
largo del tiempo.Nº de sesiones Personal que interviene en la formaciónTiempo dedicado a la formación ¿¿¿Nº de usuarios que se han vuelto autónomos???
Las herramientas de evaluación más comunes en este caso son los cuestionarios y los tests.
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Evaluación CualitativaCalidad de las actividades realizadasEfectos colaterales positivos:
Aumento en el nº de usuarios. Aumento en el nº de usuarios autónomos. Disminución de las preguntas más frecuentes. Mayor uso de todos los recursos de la biblioteca. Mayor conocimiento de la biblioteca por parte de nuevos sectores
Técnicas como la observación, las entrevistas individuales, los grupos de discusión y las escalas de actitudes.
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Evaluación CualitativaAnalizaremos tanto las opiniones:Del personal destinatario del programa de FU:
Nos interesará conocer su opinión acerca de los métodos utilizados en la realización de las acciones.
Su nivel de satisfacción: nivel de información y formación que han obtenido.
Del personal implicado en su puesta en práctica:Nos proporcionan información acerca de la programación y la organización de las acciones.
El grado de aceptación por parte de los destinatarios.El nivel de consecución de los resultados previstos.Esto podrá llevarse a cabo por medio de una hoja de seguimiento o diario de a bordo para cada una de las actividades.
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Diario de a bordo (al finalizar cada sesión) La fecha en la que se ha desarrollado la actividad. Quienes son los destinatarios:
Características, tipologíaNºPersonas responsables
Descripción de la actividad: objetivos y fases o sesiones (nº) Cómo se ha desarrollado. Quiénes han sido los responsables de efectuarla. Qué recursos se han utilizado. Comentarios e impresiones acerca del comportamiento, interés y
participación de los destinatarios y otros aspectos a destacar. Qué incidencias o dificultades han surgido en el desarrollo de la misma. Sugerencias y propuestas de mejora a tener en cuenta para las
ocasiones futuras. El conjunto de estos “diarios” nos permite elaborar la memoria final de la
FU, dentro de la del centro
