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OCD
ORGANIZATIONAL CULTURE DIAGNOSTICPROPUESTA DE TRABAJO PARA
COMCEL
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Propuesta de TrabajoPropuesta de TrabajoPresentada a:Presentada a: COMCEL
Licenciada Angela Chinchilla Gerente Administrativa
Preparada por:Preparada por: Lic. Edgar MonzónDirector [email protected]
Enrique CordónDirector [email protected]
Fecha:Fecha: Noviembre 11, 2002
PRODATOS, S.A.División Recursos Humanoswww.prodatos.com
OCD: ORGANIZATIONAL CULTURE DIAGNOSTIC
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INDICE
Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Perspectiva general del modelo OCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Las áreas de medición del modelo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Desarrollo de las áreas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Metodología de aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Presentación de resultados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
El calendario para el proyecto de Comcel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Costo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Autorización del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
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INTRODUCCION
Comcel está decidiendo la posibilidad de desarrollar una medición entre todos sus empleados.
OCD (Organizational Culture Diagnostic) es un modelo gerencial, dirigido a proporcionar conocimiento práctico, preciso y puntual, sobre las áreas que podrían afectar el sentido de motivación y productividad del empleado.
En este documento se hace una exposición sobre el modelo OCD y su aplicación a la necesidad de Comcel. Se incluye también el estimado de tiempo y costo que tendría el desarrollo del programa en la institución. Cualquier explicación adicional que se requiera será gustosamente proporcionada a solicitud.
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PERSPECTIVA GENERAL DEL MODEL OCD
OCD es un modelo enfocado desde el punto de vista gerencial.
UN MODELO QUE ESTABLECE UN ENLACE PRECISO Y PUNTUAL ENTRE RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD DEL EMPLEADO.
¿Qué factores disminuyen la actitud y conducta de una mayor motivación y eficienciaeficiencia?
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LAS AREAS DE MEDICION DEL MODELO
OCD enfatiza en tres grandes objetivos:
a) ¿Cuál es el índice de motivación del empleado?
b) ¿Cuáles podrían ser las consecuencias del índice de motivación actual?, ¿Qué riesgos tenemos?
c) ¿Cuáles son los desencadenantes del índice de motivación?, ¿Qué factores tienen una influencia determinante en él?, ¿Qué barreras existen en la organización para desarrollar un trabajo más eficiente?
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DESARROLLO DE LAS AREAS
a) ¿Cuál es el índice de motivación del empleado?
Es un índice que resume la disposición general al empleado. Es el resultante de todos los factores que lo influyen y crean en él una actitud final.
Los resultados se presentan a nivel general
INDICE DE MOTIVACION
84%
Y desglose por departamento, sección o cualquier división lógica en la empresa
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DESARROLLO DE LAS AREAS (continuación)
b) ¿Cuáles podrían ser las consecuencias del índice de motivación actual?, ¿Qué riesgos tenemos?
Enfatiza en tres áreas básicas de conducta del empleado:
Y establece los perfiles que resultan (desmotivación activa, desmotivación pasiva, actuación de indiferencia, etc.)
Los niveles de riesgo se establecen en general y por departamento o sección:
• Retención (querer permanecer en la empresa)
• Recomendación (como un lugar agradable de trabajo para atraer buenos prospectos)
• Identificación (actitud ante “ponerse la camiseta y estar dispuesto a sudarla”)
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DESARROLLO DE LAS AREAS (continuación)
b) ¿Cuáles son los desencadenantes del índice de motivación?, ¿Qué factores tienen una influencia determinante en él?, ¿Qué barreras existen en la organización para desarrollar un trabajo más eficiente?
Esta área es la que enfoca los aspectos que tienden a fortalecer el índice de motivación y cuáles frenan el deseo de hacer un mejor trabajo.
OCD trata el punto desde dos áreas:
• Aprecio por la empresa• Ambiente físico• Integración• Manejo de la responsabilidad• Horarios/carga de trabajo• Manejo de problemas
C1.C1. Estudio del impacto que tienen cada una de doce áreas (que a su vez tienen sub áreas), las cuales han sido estudiadas como predictores del índice de motivación:
• Metodología de trabajo• Relación con el jefe• Reconocimiento recompensa• Capacitación• Oportunidades de superación• Estabilidad laboral
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DESARROLLO DE LAS AREAS (continuación)
c) ¿Cuáles son los desencadenantes del índice de motivación?, ¿Qué factores tienen una influencia determinante en él?, ¿Qué barreras existen en la organización para desarrollar un trabajo más eficiente? --continuación-continuación-C2.C2. Preguntas abiertas que permiten
entender el sentimiento y opinión del empleado en áreas claves
Esta sección da al empleado la oportunidad de expresiones libres que permiten un mayor entendimiento de los problemas que se están tratando.
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METODOLOGIA DE APLICACION
OCD es un estudio cuantitativo desarrollado a través de encuestas auto administradas.
La metodología OCD sugiere la realización de un censo, es decir se obtiene la opinión de todos los empleados. En el caso de Comcel se realizarán 395 entrevistas aproximadamente.
Las entrevistas se realizan en la propia empresa, en un salón designado, y en horario de trabajo. También se realizarán entrevistas en las seis sucursales que Comcel posee en el interior del país: Cobán, Escuintla, Flores, Puerto Barrios, Quetzaltenango y Teculután. Llenar el cuestionario toma aproximadamente 30 a 40 minutos.
Al salón designado, llegan grupos de empleados afines. Previo a llenar los cuestionarios reciben una plática de sensibilización por parte de un ejecutivo de Prodatos División Recursos Humanos. Los cuestionarios llenos son depositados en una urna transparente.
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METODOLOGIA DE APLICACION
Los ejecutivos de la empresa, o los niveles que su nivel educacional lo permita, pueden llevar la encuesta directamente a una PC o notebook (nosotros proporcionamos el equipo).
Las encuestas se procesan y se analizan con programas especializados Digitar, Amos y SPSS.
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PRESENTACION DE RESULTADOS
El reporte final de OCD incluye gráficas y mapas que combinan el impacto de los atributos medidos con el desempeño que logra la empresa o departamento.
Con lo anterior el gerente puede visualizar la información, no en un sentido plano, si no dando importancia a lo relevante, a lo que realmente tiene impacto sobre el índice de motivación.
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PRESENTACION DE RESULTADOS (continuación)
Además de las tablas, y mapas de resultados, el reporte final de OCD provee claros y precisos resúmenes gerenciales, que presentan la situación departamento por departamento en unas pocas hojas.
La entrega del proyecto incluye también la entrega de la base de datos trabajada, y la instalación de “Digitar Clientes” para poder realizar internamente análisis posteriores, con diferentes variables que quieran realizarse.
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EL CALENDARIO PARA EL PROYECTO DE COMCEL
Podemos realizar el proyecto de Comcel en el calendario que se explica a continuación:
Planificación de recolección deinformación Noviembre25 – 29
Recolección de la información Diciembre 02 – 09
Reporte final Diciembre 27
Nos comprometeríamos a seguir el calendario estipulado sólo si el proyecto es aprobado antes del 21 de noviembre y el anticipo solicitado se recibe antes del 1 de diciembre 2002.
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COSTO
Si el proyecto se realiza en los términos indicados en esta propuesta, el costo sería de US$ 7,500.00 + IVA
El costo incluye:
La implementación del diseño OCD en la organización
Los costos relacionados con la recolección de datos y procesamiento de ellos
La aplicación de programas especializados en el análisis de la información: Digitar, Amos, SPSS.
El diagnóstico de los resultados obtenidos
2 copias del informe final escrito y 2 copias en formato digital
Una presentación a ejecutivos de la empresa
Entrega de la base de datos e instalación de “Digitar Clientes” para manejarla
Para iniciar este proyecto requerimos una aprobación por escrito y 70% de anticipo sobre el valor presentado. El restante 30% sería a más tardar 30 días después de haber entregado el informe final.
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AUTORIZACION DEL PROYECTO
Por este medio confirmo a PRODATOS, División Recursos Humanos, la realización del proyecto OCD en COMCEL.
El desarrollo del estudio seguiría los lineamientos expresados en la propuesta que nos presentaron, salvo las modificaciones que acordamos y se detallan a continuación:
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Por Comcel
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Enviar a PRODATOS División Recursos Humanos Fax: (502) 3328907
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OCDOCD
ORGANIZATIONAL CULTURE ORGANIZATIONAL CULTURE DIAGNOSTIC DIAGNOSTIC
PROPUESTA DE TRABAJO PARA PROPUESTA DE TRABAJO PARA
COMCELCOMCEL
