1. 평생교육 홍보 2. 평생교육 프로그램 마케팅

4. 평생교육의 홍보 4.1 개념과 목적

홍보의 개념 목적

• PR(Public Relation) : 공중관계, 공중과의 연결

• 집단의 유지, 발전에 주요한 기능

PR(Public Relation)의 정의에는 다음과 같은 요소가 포함됨.

① 지속적이며 반복적으로 노력하는 ‘조직체(organization)’ 전제 ② 여론(public opinion)을 형성할 수 있는 사람들을 의미하는 ‘공중(public)’ ③ 공중들에 대한 바르고 정확한 ‘이해(understanding)’ ④ 단순한 선호와 달리 조직체에 대한 신뢰를 바탕으로 한 ‘호의(good will)’ ⑤ ‘관리(management)’의 속성 내재

4. 평생교육의 홍보 4.1 개념과 목적

평생교육 홍보

‘국민들에게 평생교육의 목적,

내용, 프로그램, 방법, 절차, 문제를 대중에게 알리고,

대중의 이해와 호응을 얻어

교육적 요구를 보다 잘 충족 시킬 수 있도록 기관이 다른 기관과 조직 및 지역사회와 우호적, 친밀한 관계를 구축하는 과정

평생교육 홍보의 목적

특정정보 대중에게 알림

지역주민의 신념, 행동을 설득을 통해 변화시키는 목적

특정 서비스를 제공하고자

하는 조직에 대한 지지기반 확보 목적

4. 평생교육의 홍보 4. 2 홍보의 기능

•평생교육단체들은 홍보를 통해 주민들에게 평생교육과

•관련된 정보 제공 정보제공

공동목적을

위한 협력

•프로그램 기획단계에서 확인된 교육적 요구와 필요를

•기초로 하여 교육내용을 선정하고 조직화하는 과정

학습의 장 제공

참여기회 확보

•각종 정보를 제공하고, 주민들이나 회원들에게 교류의 장을

•제공하며 여론 형성의 장이 되도록 하는 것 정보교환

* 정확한 실정에 대해 주민들에게 알리고 이해를 구하는 것은 주민들에게 자주적인 협력태세를 갖추게 한다

4. 평생교육의 홍보 4. 3 홍보의 기능과 원리

1) 진실성 있는 홍보, 전시효과 지양

2) 의사결정시 주민들의 광범위한 참여에 기초를 둠

3) 민주주의 기본원리 바탕 : 지성과 협동의 원리 바탕

4) 일반적 홍보 지양, 쌍방적 교신, 협동적 참여의 단계까지 발전시

켜야 함.

5) 교육활동에 대한 부단한 평가를 위해 많은 이해 당사자들의 환류

가 이루어져야 함.

홍보의 기본원칙

4. 평생교육의 홍보 4. 4 홍보의 과정

계획

(plan)

실행

(do)

평가

(evaluation)

계획의 수정

(feed back) 재실행

순환과정

정보수집

계획

시행(커뮤니케이션)

평가

4. 평생교육의 홍보 4. 4 홍보의 과정

정보수집

계획

평생교육기관의 활동과 관련된

사람들의 의견과 태도 등을 알아

보기 위한 사실조사(fact finding)

단계

우선 몇 개의 대안(alternatives)을

작성하고, 목표달성에 가장 적합

한 대안이 어느 것인가를 검토하

여 가장 효과성이 높은 대안을 최

종 결정

4. 평생교육의 홍보 4. 4 홍보의 과정

시 행

평 가

계획을 실제 활동으로 옮기는 시행 단

계

홍보를 하는 데 알아두어야 할 요점

매력적이고 참신한 내용이어야 한다.

유효성 또는 효과성이 있어야 한다.

전달의 적시성(timing)이 있어야 한다.

홍보의 최종 단계 , 홍보활동

이 효과적으로 이룩되려면

계속적인 평가가 요구됨

4. 평생교육의 홍보 4. 4 홍보의 수단과 평가

홍보의 수단 홍보 프로그램의 평가

신문·잡지, TV, 라디오나 이와 유

사한 커뮤니케이션 수단과 같이

직접적인 통로를 포함하고 있는

정보매체

자문위원회나 이사회, 공공의 모

임과 준비, 프로그램이나 참모진

들과 평생교육 수요자들 간의 비

공식적인 관계와 같은 상호 인간

적인 관계

일년 동안 지역주민들에게 프로그램을 알리는 효과적이고 잘 만들어진 소책자나 팸플릿이 있는가?

신문, TV, 라디오 같은 대중매체에 대한 활용이 최대한 이루어지고 있는가?

독특한 주위환경이나 행사를 촉진하고 선전하기 위해 정기적으로 그리고 특별한 경우에 프로그램에 관계된 정보가 퍼뜨려지고 있는가?

홍보에 대한 책임이 경쟁적 관계에 있는 시설이나 기관에 국한되어 있는가, 아니면 모든 사람의 업무인가?

이러한 가능을 수행하는 데 적절한 예산이 공급되는가?

4. 평생교육 프로그램 마케팅 5. 1 프로그램 마케팅의 개념

프로그램 마케팅

•고객의 필요 결정, 필요충족을 위한 프로그램 개발, 실행, 평가

• 잠재적 고객에게 효과적으로 프로그램 제공방법 연구 및 분석, 판단

평생교육 마케팅의 이점

• 기관의 진정한 이미지 구성→예산지원, 지역사회의 신임, 자원공급

• 대상별 특화 프로그램 개발, 보급

• 경쟁력 강화

4. 평생교육 프로그램 마케팅 4. 2 프로그램 마케팅 구성요소(4P)

• 수강료 등

•프로그램이

• 운영되는 장소

•잠재적 학습자 참여를 위한 다양한 커뮤니케이션

•기관에서 생산되는 프로그램 및 서비스

Product Promo-

tion

Price Place

4. 평생교육 프로그램 마케팅 4. 3 프로그램 마케팅 수립전략

1. 마케팅, 광고, 홍보의 명확한 정의는 효과적인 마케팅계획 개발에 도움이 됨

2. 기관의 전체적인 임무, 목적, 목표의 성취와 직접적 관련 있음.

3. 환경에 대한 검토와 분석은 모든 마케팅 노력이 효과적이 되도록 한다.

4. 고객의 서비스 지향 체제를 개발하는 것은 마케팅의 중요 부분임.

5. 심리학적, 인구통계학적 자료는 마케팅 기초자료 중 중요 요소임,

6. 시장 분할에 대한 인식이 필요함.

7. 마케팅 효과의 추적은 필수단계이다

8. 마케팅 개발 계획은 계속 이루어져야 한다.

4. 평생교육 프로그램 마케팅 4. 4 프로그램 마케팅 절차 (종료 시 까지 이루어지는 지속적 순환과정임)

문제인지,

정의

목표설정

시장분할

전략수립

마케팅

실행

평가,

조절

4. 평생교육 프로그램 마케팅 4. 5 프로그램 마케팅 기법

홍보대상: 국민, 교육기관, 정부 관련부처의 행정기관, 사

회 언론단체, 지역주민, 유관단체, 각급 학교 및 산업체 등

대표적인 마케팅 기법들

o 신문. 잡지

o 라디오, 텔레비전 등의 방송매체

o 전자매체

o 홍보를 위한 정기 간행물

o 소책자나 안내서, 편람, 보고서 등

o 기타 인쇄매체, 게시판, 포스터 등

o 각 종 기념행사나 강연회, 공청회, 세미나와 같은 특별행사

»5. 평생교육 프로그램 평가

평가의 개념과 목적

평가의 원리와 영역

평가의 모형

평가의 과정과 절차

평가자의 역할과 능력

5. 1 평생교육 프로그램 평가 개념, 의의 평생교육평가의 개념

• 설정된 목표에 어느 정도 도달했는지?

• 교육과정이 목표한대로 진행되었는지?

• 학습자들의 학습성장에 어떠한 영향을 주었는지 확인하는 과정임.

• 프로그램의 성패와 가치효과를 판단하는 과정임

평생교육 프로그램 평가의 목적 → 학습의 질 개선

• 학습동기 촉진

• 학습자에 대한 이해, 진단, 치료의 역할

• 교수-학습 수행 시 영향을 미치는 여려 요인의 개선에 도움을 줌

• 의사결정에 필요한 자료 제공

5. 2 평생교육 평가의 원리와 영역

교육의 과정 속에서 여러 가지 다양한 사상, 조건 또는

상태들에 대한 바람직함을 필연적으로 평가하게 됨

현장의 실제 활동상황 속에서 이루어지는 평가활동

의사결정 또는 정책수립을 촉진하기 위한 활동

평가는 계속해서 종합적으로 전개되는 가운데 본래의

평가목적을 성취할 수 있음

평가는 교육 프로그램의 목적과 목표에 관련된 모든

각양각색의 활동들을 통합시키는 종합적인 활동

5. 2 평생교육 평가의 준거

프로그램 평가: 객관적, 과학적, 합리적 평가원리: 바람직함, 실제활동 상황, 의사결정 촉진활동,

평가목적 달성 등

평가 준거

질 문 예시적 준거

효과성 가치로운 산출이 성취 되었는가? 교육효과 평가

효율성 교육을 위해 어느 정도의 노력이 투입되었는가?

교육비용/수익률

형평성 비용과 효율이 개인 혹은 집단 간에 공평하게 배분되었는가?

교육기획과 자원배분 준거 평가

대응성 조직의 목표, 집단의 필요 등이 만족할 수준으로 달성했는가?

조직체의 교육목표 달성여부

적절성 기대되는 산출이 실제로 가치로운가?

적정성을 제외한 모든 준거 검증

적정성 교육결과에 따라 문제해결이 어느 정도 이루어졌는가?

문제해결 능력 평가

5. 2 평생교육 평가의 원리와 영역

프로그램 평가의 영역

학습자 만족도 평가

학습자의 반응을 통해 그들이 프로그램에 대해 느낀 호의의 정도를 평가하는 것

효과성 평가, 목표성취 평가

프로그램을 통해 학습자가 어떤 지식, 태도, 기능을 평생교육평가의 원리와 영역 습득했는가를 평가하는 것

실제행동평가 실행활 적용도

평가

교육프로그램 이수 후 실생활에서 어떤 긍정적인 변화가 있었는지를 평가하는 것

프로그램 효율성 평가

프로그램 운영에 투자한 시간과 노력, 비용 등에 대비한 교육성과를 평가하는 것

5. 2 평생교육 평가의 원리와 영역

프로그램 평가의 유형

프로그램이 궁극적으로 의도하는 바를 성취하였는가를 확인하는 것에 초점

프로그램의 내용

프로그램의 질적인 측면에 관심을 가지고 프로그램 내용의 혁신성, 현실성, 즉시성, 적용성, 요구반영 정도 등에 초점

프로그램 참여자

프로그램에 참여했던 사람들의 프로그램에 대한 인식, 태도, 느낌, 호감도, 만족도 등을 파악하는 데 목적

프로그램 운영

프로그램 운영에 관련된 제반 요인(시설, 매체, 수강료, 강사 자질 등)을 종합적으로 확인하고 점검하는 데 초점

5. 2 평생교육 평가의 원리와 영역

프로그램 평가의 핵심 영역

진단평가

(diagnostic evaluation)

형성평가

(formative Evaluation)

총괄평가

(summative Evaluation)

평가가 실시되는 시기, 방법, 평가결과의 사용목적에 따라 ~~~

5. 2 평생교육 평가의 원리와 영역

평생교육 평가의 유형

5. 2 평생교육 평가의 원리와 영역

프로그램 평가의 핵심 영역

커크패트릭

모형

(교육의

결과평가)

스터플빔의

CIPP 모형

(교육의 전 과정 평가)

5. 3 평생교육평가의 모형

커크패트릭(D. Kirkpatrick) 모형 : 결과중심

반응 평가

• 프로그램에 대한 만족도 평가(학습자, 교수자 등) • 프로그램 전, 중, 후 반응평가(감식안, 갤러리 등)

학습 평가

• 학습내용에 대해 얼마나 알고 있는지 평가 • 필기, 문답, 실기 시험 등

행동 평가

• 학습자들의 행동 변화정도 평가 • 학습한 내용을 직무현장에서의 적용하는 정도

결과 평가

• 프로그램 운영결과로 발생하는 효과에 대한 평가 • 투자회수률(ROI), 프로그램 실시 전과 후 비교평가

학습 전후의 학습결과 평가/ 비교

최종 교육효과 및 효율성 측정

5. 3 평생교육평가의 모형

스터플빔[D. Stufflebeam) : 의사결정중심 평가모형(CIPP)

상황평가

• 조직이나 개인이 직면한 상황이나 배경과 • 프로그램 목표 건의 적합성 평가

투입평가

• 목표달성 위한 적절한 자원의 활용도를 평가 • 참고문헌 탐색, 현장방문 및 탐사

과정평가

• 실천과정이나 절차상의 문제점 파악 • 담당자에게 주기적인 피드백 제공하기 위한 평가

산출평가

• 프로그램을 통하여 산출된 결과를 측정, 해석 • 산출물이 목표, 상황, 투입, 과정 정보와 관련해석

의사결정에 도

움

설계에 도움

실행에 도움

새로운 결정에 도움

5. 4 평생교육평가의 과정

평생교육 평가의 과정

평가과정 설계

평가자료 수집

자료의 분석 및 해석

프로그램 실패요인 검토

프로그램 결과에 대한 의견교환

5. 4 평생교육평가의 과정

평생교육 평가의 과정 설계

평가결과에 영향을 미치는 사람 및 단체로부터 평가에

대한 후원확보

평가의 계획 및 감독과정에의 참여자 결정

평가의 목적과 그 결과 활용 방법에 대한 정확한 기술

평가할 내용과 문항의 구체화(참여자의 학습, 교육프로그램 자체…)

활용될 평가방법의 구체화

분석절차의 구체화(평가문제와 방법, 자료수집기법등과의 직접 관련)

평가의 실시에 필요한 구체적인 시간계획과 예산의 결정

평가 후 권고안 작성 및 평가보고서의 준비/제시

5. 4 평생교육평가의 과정

평생교육 평가 자료수집

질문지법, 면접법, 관찰법, 테이프 레코딩 등

자료수집 시 유의사항

o 질문지나 논평은 익명으로

o 분명하고 정확한 안내문 제시

o 공정하고 신뢰할 수 있는 결과 수집

o 자료 수집 형식이나 방법을 결정하는 데 적절한 시간 부여

o 적절한 정보수집 시기의 선택(시험 보는 직접, 휴일 등)

o 참여자들이 학습참여에 익숙해질 수 있는 충분한 시간을 가진 후 수집

o 자연스런 상황에서 정보가 수집

o 자료의 객관성을 보장(편향적 시각, 특정한 사람의 의향 배제)

5. 4 평생교육평가의 과정

평생교육 실패요인 분석

• 불분명한 조직목표, 잘못 규정된 고객, 자원 제약에 대한 인식부족, 과도한 비용 내지는 설계의 미비, 계획된 완수노력 미흡

계획은 완성되었으나 충분한 등록이 안된 경우

기획은 부붂적으로 완성, 실행되지 못하는 경우

•미숙한 교수자 및 진행자, 불분명한 목표, 참여자의 욕구 미 고려, 비 수업자원의 질 저하 등

프로그램이 실행되었지만 참여자들의 기대에 못 미

치는 경우

•비 효율적인 수업, 불분명한 목표, 목표에 대한 인식부족, 비현실적 기대, 부적절한 학습준비 등

참여자들이 만족감을 표시하지만 설계된 목표를 달

성하지 못한 경우

• 부적절한 수강료, 스케줄, 장소, 참여자 및 지역사회의 관심부족, 부적절한 마케팅, 부적절한 후원 등

5. 5 평생교육 평가자의 역할과 능력

평생교육 평가의 주체

•교수자, 외부전문가, 학습자, 또는 기타 프로그램 관계자

평생교육 평가자의 역할

•평가 상황, 여건, 평가목적, 강조점에 따라 달라질 수 있음

5. 5 평생교육 평가자의 역할과 능력

평생교육 평가자의 업무에 필요한 능력

관리와 운영기술

•의사소통, 감독, 대인관계, 체제분석, 계약수립, 예상책정,

•목표수립 능력 등이 포함됨.

전문적인 기술

•도구개발과 선정, 검사실시, 통계적 분석, 조사방법, 관찰기법,

•심리측정론, 실험설계법, 자료의 질 관리, 컴퓨터 적용, 사례연구법,

•비용·효과분석, 보고서 작성 등.

개념적 기술

•대안설계능력, 계획구상능력, 문제점분류 및 분석능력,

•관계파악 및 표현 능력 등.

전문적 지식

•평가 대상 영역과 관련된 업무의 경험, 주된 관련 연구에 관한

•지식, 관련 분야의 주요 구조 이해, 관련 분야의 전문가와의

•친교 등.

감사합니다^*^