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Brief Empresa
Diseñado por: Daniela Tapia Kimberly Villouta Marisol Ramírez Trinidad PatiñoUniversidad del PacíficoMarketing IIIProfesor César DominguezFecha 22 Junio 2010
Indice
Antecedentes de la empresa 05
Contra Brief 39
Conclusiones 43
Competencia 17
Historia Happydays 09
Testeos de Marca 25
Análisis de Mercado 13
Ciclo de vida de los Productos 22
Matriz de Posicionamiento 20
Marketing Mix 23
Matriz BCG 21
Análisis de Diagnóstico 33
Brief EmpresaHappydays
HappydaysAntecedentes
7
Antecedentes
Datos de la empresa
Datos de contacto
Nombre de la empresa: Happydays S.A
Razón Social: Artes Gráficas
Antiguedad: 6 años
Dirección Comercial: Puma 1448
Comuna: Recoleta
Rubro: Editorial
Número de Trabajadores: 40
Nombre empresario/s: Daniel Gleiser
Marcos Gleiser
Teléfono - Fax: +56 2 7322201
email: [email protected]
HappydaysHistoria
11
Historia
appydays es una empresa
nacional que nace en 2004,
orientada al cliente mediante la
comercialización de productos y
servicios de calidad superior que
permitan transmitir sentimientos
y generar emociones.
Esta empresa tiene la experiencia
de treinta años de la empresa
Village. El nacimiento de
Happydays mantiene el espíritu y
los productos de transmisión de
sentimientos con la misma fuerza
que la empresa anterior.
“Basta mirar su imagen corporativa y se huele el mismo perfume de su espíritu matriz: Village.”
Es una empresa comercial,
dedicada a producir, importar
y distribuir tarjetas de saludo,
papel, bolsas de regalo,
peluches y artículos de regalo de
comunicación personal, tanto a
nivel detallista como mayorista
en el mercado nacional y en 18
países hispanoparlantes.
Distribuyen sus productos
a nivel nacional en cuatro
H
12 13
de MercadoAnálisis
tiendas propias, cadenas de
supermercados, cadenas de
tiendas y comercio detallista.
Happydays tiene como
filosofía un alto sentido de la
responsabilidad, profesionalismo
y calidad en el hacer, lealtad y
compromiso con la empresa y sus
clientes, orientación al cliente
interno y externo, trabajo en
equipo.
Aspira ser una empresa
líder en el mercado nacional
e internacional de las
comunicaciones personales a
través de la comercialización
de productos que transmitan
sentimientos y generen
emociones.
Buscan proyectar que la
empresa es una forma de ayudar a
la gente a comunicarse mediante
regalos y tarjetas con mensajes
adecuados para cada situación.
Se destacan ante su
competencia con una
diferenciación a través de la
calidad y el diseño, satisfaciendo
necesidades de comunicación
a través de los productos que
ofrecen.
15
l
ace años atras este tipo de
rubro era muy demandado ya que
no habian tanta competencia
como hoy de poder conseguir
un regalo, tarjetas, papeleria
etc. de facil acceso, es por
esto que hoy han declinado
este tipo de empresas, con la
llegada de multiples productos
chinos y la incorporacion
de los supermercados como
competencia.
MercadoActual H
l
l consumidor de Happydays
son principalmente mujeres de
doce años en adelante de estrato
socio económico ABC1, C2, C3 con
educación básica o que sepan
leer. Son compradores frecuentes,
impulsivos en relación a los regalos
y planificado en relación a las
tarjetas.
Los clientes de Happydays
reconocen su buen servicio y
especialización en los productos
ya que le dan status y categoría
a los mismos. En la mente de los
consumidores son reconocidos
como la mejor alternativa dentro
del rubro en términos de calidad.
Consumidor E
Mercado
Competencia
19
a principal competencia que
tiene Happydays es Rhein, ya
que ambas son empresas que
compiten en precios y productos;
tarjetas, bolsas en general son
los muy parecidos, estos van
enfocadas a consumidores
similares, independiente de que
cada empresa se diferencia por
tener dentro de su stock productos
completamente distintos, en el caso
de Happydays tiene los peluches,
tazones, etc y Rhein no.
Otro motivo de la relación directa
Competencia Directa: Rhein
Competencia Indirecta: Facebook,
Twitter, Skype, etc. Todos los
medios que permitan comunicarse
y transmitir sentimientos.
Competencia
Estrategias y Arenas Competitivas
Les que al momento de tener los
mismos precios, también suelen
tener estrategias de ventas muy
similares al realizar promociones
de descuentos en fechas en
particulares, beneficiando los
productos como tarjetas, cuadernos
y agendas.
Happydays tiene como misión
y filosofía comunicar emociones
y generar sentimientos a través
de sus regalos y envoltorios, a
diferencia de Rhein que vende
productos para cumplir con el
objetivo de envolver un regalo pero
sin generar emociones.
Competencia
20 21
Estrella
Tarjetas de
saludos.
Interrogante
Peluches
Vaca
Bolsas de regalo
Perro
Tazones
Alt
o
Bajo Alto
% C
re
cim
ien
to
Me
rc
ad
o
% Mercado
Matriz BCG
En esta tienda lo que los
consumidores buscan es poder
envolver un regalo comprado en
otra tienda y como valor agregado
llevar una tarjeta junto a su regalo.Matriz dePosicionamiento
Accesible Exclusivo
Papelería
Regalos
Las marcas accesible son las que
se venden principalmente de forma
detallista en supermercados
Los productos exclusivos
tienen mayores costos ya que
van dirigidos a un consumidor
específico.
22 23
Producto: tarjetas, tazones, gente
en conseva, peluches, juguetes y
bolsas de regalo
Precio: Bolsas $490 - $1.290
Tarjetas: $750 - $1.500
Plaza: Centros comerciales, ventas
comercio detallista y venta de
productos en supermercados.
Promoción: Mayor publicidad y
promociones en días especiales
como el día de la madre, del amor,
del padre, del niño, del alumno
y del profesor. Descuentos al
comienzo de la época escolar.
Producto: Estuches, cuadernos,
tarjetas, papelería, bolsas de regalo
Precio: Bolsas $490 - $1500
Cuadernos $500 - $3.500
Agendas $2.800 - $3.500
Tarjetas: $750 - $1.500
Plaza: Supermercados, librerías.
Promoción: Descuentos en fechas
importantes como día del amor y
Navidad. Promociones en Marzo
por el comienzo de clases.
La diferencia entre Happy days
y Rehin es que Happy days es una
empresa que tiene sucursales
propias en las cuales venden sus
productos, por el contrario de
Rhein que distribuye todos sus
productos a diferentes sucursales
enfocadas hacia el rubro de la
papelería y los regalos, sin darle
mayor importancia a los regalos.
Marketing Mix
Happydays
Competencia: Rhein
Ciclo de vidade los productos
En conclusión las tarjetas de
saludo siguen siendo algo ya
establecido y maduro en esta
empresa y lo que declina son los
peluches el cual tienen demasiada
competencia.
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Tarjetas
Bolsas
Tazones
Peluches
25
de MarcaTesteos
27
Luego de realizar un testeo de
la marca Happydays, separado en
tres variables (logotipo, isotipo y
imagotipo). Se realizaron a partir
de una muestra de 30 personas
preguntas que fueron divididas
en cuatro items: rubro o mercado,
producto o servicio, consumidor
o grupo objetivo y concepto
diferenciador. Los resultados
fueron los siguientes:
LOGOTIPO
33%
24%
10%
10%
24%
otros
higiene
regalos
juguetes
isapre
RUBRO
seriedad
otros
alegria
amor
fraternidad
CONCEPTO
44%
25%
6%
13%13%
productos
servicio
PRODUCTO O SERVICIO
77%
23%
92%
8%
mujeres
niños
CONSUMIDOR
28 29
IMAGOTIPO
24%
35%
18%
12% 12%
juguetería
regalos
higiene
otros
vestuario
RUBRO
37%
32%
16%
16%
CONSUMIDOR
jóvenes
mujeres
otros
todo público
68%
32% productos
servicio
PRODUCTO O SERVICIO
35%
30%
35%
felicidad
amor
otros
CONCEPTO
90%
10%
RUBRO
33%
22%
17%
11%
17%
higiene
floreria
otros
regalos
dulces
50%
20%
15%
10%5%
ISOTIPO
CONSUMIDOR
todo público
otros
niños
femenino
30%
45%
10%15%
productos
servicio
PRODUCTO O SERVICIO
intimidad
alegría
amor
otros
armonía
CONCEPTO
La mayoría de los testeados,
relacionan el logotipo con el rubro
al cual pertenece, sus consumidores
y conceptos asociados a la marca,
lo mismo que al preguntarles por el
imagotipo, pero el isotipo presenta
problemas ya que lo relacionan al
rubro de florería y a higiene.
30 31
EFECTIVIDAD COMERCIAL
EFECTIVIDAD FUNCIONAL
Sugiere valores positivos del
producto o servicios: B
Fácil de pronunciar y deletrear: MB
Distintivo y diferenciador: R
Adaptable a los agregados de una
línea de productos: R
Que se pueda presentar a registro y
acoger a la protección legal: MB
Legible: MB
Escalable: MB
Distinguible: M
Original: M
Memorable: R
Simple y sintética: B
Calidad gráfica: B
Versátil: R
MB : muy bien ; B: bien ; R: regular ; M: Malo.
EFECTIVIDAD SEMÁNTICA No logrado o problema, Elemento a
eliminar o cambiar: Isotipo
Medianamente logrado o débil,
Elemento a cambiar o mejorar:
Imagotipo
Logrado o correcto, Elemento
mejorar o potenciar: Logotipo
No logrado o problema: rubro o
mercado
Medianamente logrado o débil:
producto
Logrado o correcto: consumidor o
grupo objetivo
Claramente logrado o fortaleza:
Concepto diferenciador
Al ver los resultados de la marca
Happydas, y basándonos en el
análisis semántico, el mayor
problema se sitúa en el rubro que
se dedica esta empresa.
Lo que hay que mejorar es el
isotipo en lo que se refiere a
colores, formas y fijándose en la
interpretación y relaciones que
pueden hacer las personas para así
poder potenciar el imagotipo.
33
de DiagnósticoAnálisis
35
Matriz deDiagnóstico
Al realizar la entrevista lo que
se concluyó, es que la identidad
de esta empresa no tiene grandes
falencias en este item, ya que
aproximadamente un 94% de
los resultados son mantener
la identidad corporativa de la
empresa.
La imagen que quiere proyectar
happydays logra presentar un
mensaje claro, al igual que las
aplicaciones corporativas que
responden satisfactoriamente en
sus propiedades de uso.
Happydays tiene falencias
en la estrategia que utiliza de
llegada a su público objetivo,
también tiene poca difusión de
sus productos en los distintos
canales de distribución, el mensaje
que entregan las pocas piezas
de difusión que emplean como
empresa no es lo suficiente claro
y pregnante para que la gente los
pueda reconocer.
IDENTIDAD
DIFUSIÓN
Al realizar esta entrevista
en conjunto con el cliente -
diseñador llegamos a la siguientes
conclusiones en cuatro pasos:
Identidad, Difusión, Packaging,
Servicios Post Venta y Exhibición
ENTREVISTA DE DIAGNÓSTICO
36 37
Al ver la entrevista de diagnóstico
realizada de cliente - diseñador,
sacamos un resultado promedio
el cual se muestra en el gráfico;
al exterior de la forma delineada
muestra lo que está bien y hay que
mantener de la empresa, teniendo
que reposicionar, reformar o crear
los items que se encuentran al
interior de la forma
Existencia
EstudiosSemántica
Protocolos
Coherencias
Consistencia
Usabilidad
Eficacia
Preganancia
Existencia
Estudios
Pregnancia
Percepciòn
Cercanía
Filosofía
Eficiciencia
EficaciaExistenciaEstudios
Existencia
Protección
Almacnamiento
Presentación
Contención
Eficacia
Estudios
Reconocimientos
Apilamientos
Exhibición
Existencia
Estudios
Trabajadores
Consumidores
Multimedia
Impresas
La empresa cuenta con packaging
y etiquetas para sus distintos
productos, pero no es la adecuada
para ser una empresa que quiere
representar en sus productos
sentimientos y emociones para
quien compre o regales su variedad
de productos.
La calidad de sus packaging no
es la adecuada ya que ellos como
empresa dan a entender que
se preocupan prioritariamente
en tener productos de calidad
superior.
PACKAGING
EXHIBICIÓN, P.O.P
SERVICIOS POST VENTA
Cuenta con exhibición standart, el
cual no permite un reconocimiento
claro y original de happydays
por lo que hay que reformular la
estrategia que actualmente se esta
utilizando para poder mostrar de
mejor manera los productos.
Happydays desarrolla estudios de
percepción de marca lo cual puede
ir conociendo a sus consumidores
de mejor forma, es importante
mantener las plataformas que
faciliten la comunicación interna
de la empresa.
Al tener pagina web es un plus
para la empresa ya que su público
objetivo son mayoritariamente
internautas.
39
Contra Brief
41
Identidad Difusión Exhibiciones S. Comunicación
Replanteamiento de
marca Publicidad Organización de vitrina Mejoramiento web
Merchandising Publicidad digital
(banners )
Web 2.0 (facebook,
twitter)
Gráfica vehículo
corporativo Catálogo de productos
Suplemento en revistas
y diarios con
información de promociones
Papelería básica Folletos
Identidad Difusión Exhibiciones S. Comunicación
Replanteamiento de
marca Publicidad Organización de vitrina Mejoramiento web
Merchandising Publicidad digital
(banners )
Web 2.0 (facebook,
twitter)
Gráfica vehículo
corporativo Catálogo de productos
Suplemento en revistas
y diarios con
información de promociones
Papelería básica Folletos
Propuestade Conceptos
42 43
Conclusiones
REFERENTES
INNOVACIÓN, DIFERENCIACIÓN
CONCEPTO DE TRABAJO
Rediseñar su marca corporativa
para así poder diferenciarse de
Village y lograr ser reconocidos
en el mercado, manteniendo
sus colores y tipografías pero
modificando su isotipo para
alejarlo de la idea de productos
de “higiene”, “florería”, u otras
interpretaciones. Que tenga más
coherencia con el rubro.
Replanteamiento de la web
haciendo un catálogo de sus
productos para facilitar la compra
al consumidor.
Desarrollo de web 2.0 para
acercarse al consumidor actual.
Desarrollo de suplemento
para revista, incluyendo sus
promociones para días especiales.
Productos de merchandising como
lápices, hojas, post it.
Innovar en la publicidad.
45
a conclusión a la que llegamos
al realizar este diagnóstico a la
empresa Happydays, es que tiene
un sinnúmero de oportunidades
de seguir desarrollándose y crecer,
pero tiene que poner mucho
esfuerzo y perseverancia en los
puntos que tienen falencias tales
como replantear su marca, poder
ser original y pregnante, estudiar
minuciosamente las nuevas
oportunidades de mercados y de
nuevos consumidores.
Como punto final poder desligarse
de Village ya que la gente asocia
a Happydays como una imitación
y no como una continuación como
empresa y escencia.
L
![brief revision[1] (1).pdf](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/577c7d761a28abe0549ee29f/brief-revision1-1pdf.jpg)
