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zahrzunigazanelli
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Marketing DigitalNEGOCIOS EN INTERNET
Los Negocios en Internet
Los Negocios en Internet
Para que se utiliza internet:
Bsqueda de informacin
Comunicacin entre personas y/o empresas
Transferencia de archivos
Compras
Ventas
WEB 1.0Escaparate de Productos y
Ofertas
WEB 2.0El mercado es una conversacin
internet acerca anunciantes y consumidores
Modelos de Negocio en Internet
La clasificacinde los modelos de negocios en internet
depende de las tipologas de los que
interactan en los mismos, es decir,
quines son los que convocan y
quines son los convocados para
hacer los negocios.
Un modelo de negocio debera ser capaz de decirnos comouna empresa va a conseguir hacer dinero.
Cuando los participantes y los convocados son empresas se denomina Modelo Empresa-Empresa o B2B (Business to Business).
Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un consumidor se habla del Modelo Negocio a Consumidor o B2C (Business to
Consumer).
Cuando el convocante es una empresa y el convocado es un inversor se denomina Modelo Empresa-Inversor o B2I (Business to Investor).
Pueden haber Modelos Empresa-Empresa-Consumidor o B2B2C (Business to Business to Consumer) como un mayorista le vende
a un minorista que a su vez le vende a un usuario final.
Las interacciones de usuarios a travs de las redes sociales en Internet son consideradas normalmente como Modelos Cliente-Cliente (C2C).
Cuando el negocio en internet funciona como extensin de una empresa fsica se habla de Modelo de Negocios de Ladrillo (o Brick).
Modelos de Negocio en Internet
Si no existe una empresa fsica con trayectoria previa y el negocio slo funciona a travs de internet entonces se denomina Modelo de Negocios
Clic (por el clic del ratn)
Otros modelos de negocios ms especficos son los relacionados con las Intermediaciones por grupos de vendedores o compradores, por ejemplo:
subastas, buscadores, marketplaces, publicidad en las redes sociales, etc.
El modelo Flash Sales basado en las ventas online de corta duracin y con descuentos importantes, como Groupon.
El modelo Fremium basado en el acceso a un servicio gratuito con el posterior intento de vender servicios asociados Premium o de pago a los usuarios, como por ejemplo Linkedin y Dropbox.
Modelos de Negocio en Internet
Lo importante es que cuando decidamos llevar nuestro negocio a la
internet determinemos el diseo y la implantacin del mejor modelo
de negocios que se adecue a nuestros requerimientos.
Co
mp
rad
or
Vendedor
Clientes finalesEmpresas
Clientes finalesEmpresas
Modelos de Negocio en Internet
Categora: B2CC
om
pra
do
rV
en
ded
or
Clientes finalesEmpresas
Clientes finalesEmpresas
www.amazon.com
www.ewong.com
Los modelos de negocio B2C son los que tienen por objetivo a los consumidores.
Este modelo, el ms difundido de internet, permite a los clientes localizar, comparar,
adquirir productos y servicios a travs de internet.
Dada la proliferacin de negocios de este tipo,
podramos decir que en un primer momento se
vivi una fiebre del negocio B2C.
No podemos hablar de un fracaso del B2C,
aunque tenemos que tener claro que mientras
en los negocios B2C hablaremos de miles de
millones, en los B2B lo haremos en trminos de
millones de millones.
www.alibaba.com
www.tradekey.com
www.adquira.com
Los modelos de negocio B2B son los que se llevan a cabo entre empresas.
Estos modelos nos permiten encontrar proveedores, negociar con ellos, coordinar
suministros, etc.
Este tipo de interaccin viene acompaada de
una importante reduccin de costes y aumento
de la eficiencia.
Categora: B2BC
om
pra
do
rV
en
ded
or
Clientes finalesEmpresas
Clientes finalesEmpresas
www.ebay.com
www.mercadolibre.com
www.kotear.pe
www.deremate.com
www.etsy.com
Los modelos de negocio C2C, aunque siempre existieron, se han desarrollado mucho ms
desde la proliferacin de Internet. Se basan en consumidores que compran y venden a
otros consumidores.
Este tipo de interaccin viene acompaada de
una importante reduccin de costes y aumento
de la eficiencia
Categora: C2CC
om
pra
do
rV
en
ded
or
Clientes finalesEmpresas
Clientes finalesEmpresas
www.priceline.com
www.oropordinero.com
Los modelos de negocio C2B, al igual que en el caso anterior, se han desarrollado ms
desde la proliferacin de internet, a travs de ste modelo, un consumidor utiliza la red
en alguna forma para conseguir mejores condiciones de compra.
Usuarios individuales de internet venden
productos o servicios a empresas u
organizaciones que estn buscando los
productos que son ofertados.
Categora: C2BC
om
pra
do
rV
en
ded
or
Clientes finalesEmpresas
Clientes finalesEmpresas
Esquema para Modelos de Negocios
Pblico objetivo.- Es el perfil de las personas que queremos que visiten el
sitio.
Perfil del cliente.- Son las caractersticas de las personas que queremos que
compren en el sitio. No necesariamente son las mismas del publico objetivo.
Categora.- B2B, B2C...
Producto.- Es la solucin, digital o de envo, que se brinda a las necesidades
o deseos del cliente.
Promocin.- Interactiva, por mail, BTL, etc.
Forma de pago.- tarjeta, contado contra entrega, depsito, transferencia
electrnica de fondos, etc.
Forma de entrega.- Interactiva, delivery, en local...
Key Success.- Factores importantes que diferencian de la competencia y se
hace ms atractivo para los consumidores
Ejemplo de Sitio: Rosatel
Categora: B2C
Negocio: Venta de flores y regalos a consumidor final
Pblico Objetivo: Adultos Jvenes 25 40 aos de las principales ciudades del Per
NSE AB
Cliente: Adultos Jvenes 25 40 aos de las principales ciudades del Per NSE AB
Key Success:
o Posicionamiento
o Calidad de Producto
o Tiempos de entrega
o Diversificacin
o Facilidad en formas de pago
Usabilidad WEB
Usabilidad WEBArquitectura de la Informacin
Construir el armazn de nuestro site arte y ciencia de estructurar y clasificar sitios webs con el fin de ayudar a los usuarios a encontrar y manejar la informacin.
Cul es el propsito del site, para qu se est construyendo (venta, informacin, registro, participacin, etc.)
Definir pblico objetivo Diseo e interaccin cmo se relacionarn los usuarios con el
entorno
Navegacin qu debe hacer el usuario y qu le puede suceder mientras lo hace, cules son las rutas de navegacin
Visualizacin de los contenidos Proceso de bsqueda y categorizacin Contenido Accesibilidad
Usabilidad WEBArquitectura de la Informacin
Usabilidad WEB
Se medir por:
Su eficacia
Facilidad de uso
Tiempo de aprendizaje
Sus componentes sean reconocibles fcilmente y tengan constancia en todo momento
En resumen: el diseo del sitio web para que los usuarios puedan
interactuar con ellos de la forma ms fcil, cmoda e intuitiva
posible (centrado en el usuario, diseado para y por el usuario) =
Experiencia de Usuario!!!!
Usabilidad WEB
Condiciones:
Reconocible (dnde estoy)
Asimilable (s que hacer)
Fcil (qu est pasando ahora)
Familiar (he estado aqu antes)
Propsito directo (consigo lo que quiero)
Seguro (tengo miedo de cometer errores)
Confiable (estoy satisfecho)
Algunos puntos clave:
El diseo
El uso de la tipografa
Men de navegacin
Tiempo y peso de carga ptimo
Compatibilidad con los distintos navegadores y dispositivos
Formularios y cuestionarios
Enlaces internos y externos
Contenido resumido
Botones call to action
Test de Usabilidad WEB
Es un anlisis destinado a identificar las dificultades que los usuarios pueden encontrar al usar tu pgina web. Su objetivo
es detectar estos obstculos y plantear medidas para
eliminarlos con el fin de garantizar una mejor experiencia del
usuario final.
Lo mejor es hacerlo antes del lanzamiento de la web, incluso desde las primeras fases del desarrollo as como conveniente
peridicamente, ya sea para valorar aspectos adicionales o
bien para controlar los nuevos contenidos que aadas a tu
pgina web.
Test de Usabilidad WEB
Card Sorting
Tcnica que permite agrupar y disear cmo piensan los usuarios de una
manera muy sencilla, econmica y de fcil comprensin. El objetivo principal
es generar el rbol de categoras de la aplicacin.
Test de Usabilidad WEB
Sketching(diseos muy esquemticos en papel)
Utilizado en la fase inicial en la que hay bastante indefinicin, permite la
participacin del cliente y ayuda a centrarlo en la jerarquizacin de
contenidos sin entrar a otros detalles
Test de Usabilidad WEB
Sketching(diseos muy esquemticos en papel)
Test de Usabilidad WEB
Wireframes
Se entrega una maqueta de ms fidelidad con la estructura general definida,
permite validar y confirmar aspectos que ya se han hablado previamente. Lo
importante de esta fase es que se apruebe la organizacin de contenidos, y
que los textos sean los definitivos y estn en su sitio.
Test de Usabilidad WEB
Son navegables, por lo que sirven para testear elementos de interaccin
como botones, formularios, iconos, o cualquier elemento con el que el
usuario interacte - puede utilizarse para hacer tests de usuarios antes
de tener hecho el desarrollo completo del producto.
Prototipado
Test de Usabilidad WEB
Eye Tracking
Tecnologa que permite seguir los movimientos oculares de una persona
para inferir qu mira y qu ve.
https://www.youtube.com/watch?v=a2u5HePNwEQ
Usabilidad WEB
https://www.youtube.com/watch?v=0SyRjjAGpvg
Principios
Bsicos
Usabilidad
Basic Web
Usability Tips
Accesibilidad, Usabilidad yEstndares web
http://www.youtube.com/watch?v=AfoEgYmXlIw&feature=related
(ya no disponible)
Congreso Webmasters:
http://www.youtube.com/watch?v=h0EOUYgukNk&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=pNb7vtISSdM&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=x-fUO5B3fDQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=PCBiSE9J5BQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=8bBWQ1PSxZ8&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=7Y3VGwtsNtc&feature=related
CyberCampus
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Tarea: Identificando Modelos de Negocio