Marketing Digital ¿Por qué, Qué y Cómo?

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Mi Target

Empresas de Tecnologia (VARs, etc)?

Empresas B2B o B2C?

Quienes tienen perfil en Linked o su empresa hace marketing digital?

También en marketing, querer conquistar

el mundo… casi siempre falla

Agenda

Porque

Que

Como

¿Porqué hacer marketing digital?

Nuestro cliente o consumidor está online

Estan hablando sobre nosotros de todas formas.

Es económico

Es medible

Puede adaptarse rápidamente

Desventajas: no aplican las mismas reglas que en marketing

tradicional

Efectividad varía rápidamente, hay que estar a la vanguardia

Los consumidores tienen una gran variedad de opciones, lo cual ha cambiado la dinámica

1. Llegar al cliente donde está, creando relaciones significativas a través de contenidos y mensajes de valor

2. Escuchar y comunicar, el contenido ES marketing.

3. Generar ventas y recomendaciones

4. Medir todo lo medible para identificar oportunidades.

1. Comunicar 2. Fidelizar

Consumidor

3. Generar Ventas

4. Medir & Mejorar

EL NUEVO PARADIGMA DE CONSUMO

Heladería Las Delicias

Evento GeneXus +

Helado Avellana de ‘Las Delicias’

=

Uruguay

QUE PODEMOS HACER QUE NO DEBEMOS HACER

Que Hacer

Comunicar, generar una conversación y una voz de la empresa (branding)

Proveer contenido (prensa, blog, video,…)

Conectarse (LinkedIn, Twitter, Facebook)

Ser creativo!

Generar videos, white papers, promociones, aplicaciones web o mobile, libros Kindle, etc.

Conectar la audiencia con mi contenido

SEO (Search Path completo)

Online Publicity (prensa online)

E-Mail Marketing (newsletters)

Publicidad (Advertising)

CANALES DE COMUNICACIÓN ONLINE Tipo Ejemplos de sitios Comentarios

Sitio Web Sitio corporativo, tienda virtual, mini-site, LANDING PAGE

• Diseño, Usabilidad • Integración de redes sociales • SEO • CMS (Administrador de contenidos)

Redes sociales Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.

• Diseñar perfiles

• Facebook tabs (landing pages)

• Conectar redes (no siempre apropiado!)

• Generar contenido y promociones

Publicidad Facebook, Google AdWords, otros. • Facebook Ads

• Google AdWords (content, search)

• Ad Networks

Online Media Relations

Prensa online. Identificar sitios que corresponden al target y proveer contenido adecuado. Generación de comunicados de prensa y entrevistas.

Grassroots Foros de la industria. Comunicación con la audiencia en forma directa.

Email Newsletters, flyers, email promoción Flyers, promociones, y/o newsletter de acuerdo a las oportunidades del momento. Medición de resultados.

Buscadores Google, Yahoo/Bing Optimización de contenidos y desarrollos (SEO)

Comunicar <> Vender

El contenido es marketing.

El contenido debe tener valor!

No estoy vendiendo!

Cada cosa para su uso

Facebook

LinkedIn

Twitter

YouTube

Blog

Que Comunicar

Contenido de la industria

Contenido propio

Mis productos, servicios (en el lugar/forma apropiados)

White papers, casos de exito, novedades

Buscar interacción. Hacer preguntas.

Notas de prensa

Herramientas para Promociones Creativas

Landing pages y sitios promocionales

Facebook Tabs

Aplicaciones/juegos en Facebook

Aplicaciones Mobile

Webinars, video chats

Banners/Widgets

Integración de Facebook y Twitter API´s para generar un efecto viral del mensaje a distribuir

Grassroots

Estrategia de comunicación

ESTRATEGIA ONLINE: ¿COMO?

Plan Inicial

Use cases

A quien? Quien es mi target?

Donde está mi target (¿cómo consume internet)?

Donde estoy hoy?

Que debo eliminar/unificar?

Cuales son mis objetivos medibles?

Crecimiento de base de datos

Incremento del tráfico

Costo por adquisición o por conversión (CPA)

Implementación

Qué Elementos voy a utilizar Facebook, Twitter, LinkedIn

SEO, YouTube

SEM, Facebook Ads

Email Marketing

Online Publicity

Qué herramientas voy a utilizar Hootsuite, Bit.ly, Google Analytics, GXportal, Tumblr,

TweetDeck,

Cómo lo voy a implementar Agencia, solución interna, el pasante que usa Facebook

(y por ende es experto en SM ;-)

Ejemplos Facebook

LinkedIn

Completar el perfil propio

Completar el perfil de la empresa

Asociar correctamente el perfil de la persona a la empresa

Conectar con Twitter, RSS feed, etc.

Nuevamente, cada medio su contenido

Usar Xobni para Outlook

SEO: Search Engine Optimization

GeneXus y Gxportal 5.0 tienen todo lo necesario Titulo páginas, Friendly URL, tag imágenes

Contenidos optimizados (keywords)!

Caso Warner Mexico: Tráfico de search engines creció del 2% al 39% del total

200% crecimiento tráfico general y 370% paginas vistas

Publicidad

Queremos minimizar el costo por clic (CPC) pero mucho más queremos minimizar el costo por conversion o adquisicion (CPA)

Imprescindible: landing page, Call To Action

Google Adwords Search vs Content

Optimizado por un experto

Facebook ads Crear muchas variaciones y medir

Ad Networks

El Marketing Digital es recursivo

Plan Inicial o adaptado

Implemento Mido

(contra Objetivos)

Como medir y monitorear? Google Analytics

Dashboard Reporte semanal/mensual por email Goals & Funnels (objetivos) Google URL Builder (http://in.styledm.com/how9gK)

Facebook Insights: audiencia, stories, etc.

Bit.ly Call To Action (CTA)

Online Media Google Alerts Postling, SproutSocial, UberVu, ValuVine, etc ShareThis/AddThis

Email marketing: opens, clicks

CRM: Base datos, pipeline, crecimiento (base, LinkedIn), ventas

Costo / efectividad de Publicidad CPM, CPC, CPA

EJEMPLOS

3-meses de campaña para banda alternativa Uruguaya Rock /Pop/Ska

: 400% de crecimiento a 300,000 fans

: 450% de crecimiento a 317,000 vistas

: 55% de crecimiento a 6,900 fans

100% de crecimiento de base de datos a 12,500 personas suscriptas

Más de 10,000 clics a comprar en Argentina (mercado nuevo para ventas digitales)

Campaña Integral: NO TE VA GUSTAR Redes Sociales + Landing Page + Registro Email + Concursos + Campaña de Publicidad

Las Delicias

No lo encontré en Google!

Pero si comentarios negativos sobre la atención al cliente

Estrategia offline/online para utilizar a sus mejores clientes para generar TOM en viejos y nuevos clientes!

Clients

Proximos pasos

Identificar oportunidades – donde esta mi cliente?

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