01. Spare Part Overview.pdf
Embed Size (px)
Citation preview
-
7/26/2019 01. Spare Part Overview.pdf
1/6
Management Part (2014)
TEKNIK OTOMOTIF
1 Politeknik Manufaktur Astra Isuzu Astra Motor Indonesia
Spare Part Overview
-
7/26/2019 01. Spare Part Overview.pdf
2/6
Spare Part Overview
Vehicle
Businees
Sales
AfterSales
Service
Spare Part
Umum
2 Politeknik Manufaktur Astra Isuzu Astra Motor Indonesia
Dikembangkan di IAMI
VehicleBusinees
Sales
Spare Part
Service Masing masingdivisi tersendiri}
-
7/26/2019 01. Spare Part Overview.pdf
3/6
Spare Part Overview
Parts Bussiness Oriented
Balancing between Back-up & Profit
After Sales
Service
Vehicle
Repeat
Order
Customer
Contact
3 Politeknik Manufaktur Astra Isuzu Astra Motor Indonesia
Back-up Profit
Customerneeds
Companyneeds
Customer
Contact
Critical
Contact Un-
satisfied
Satisfied
Spare
parts
Customer
Contact
Contact
-
7/26/2019 01. Spare Part Overview.pdf
4/6
Spare Part Overview
Jaminan tersebut meliputi antara lain :
Kemudahan untuk mendapatkan spare-parts ( Stock Availability
)
Kece atan didalam men ediakan Lead Time deliver
Sebagai Back-up atau Support, part bisnis berperan dalam :
Memelihara kepercayaan pelanggan atas jaminan yang telah
diberikan pada saat
pelangan membeli suatu product kendaraan bermotor.
Spare Part = Back-up
4 Politeknik Manufaktur Astra Isuzu Astra Motor Indonesia
Kualitas product yang telah memenuhi standard ( Quality product
) Harga yang kompetitif ( Pricing / Affordability )
Sebagai profit, part bisnis berperan sebagai :
Sumber pendapatan perusahaan
Back-up biaya operational
Spare Part = Profit
-
7/26/2019 01. Spare Part Overview.pdf
5/6
Spare Part Overview
Entitas Bisnis Spare part
MarketingInventoryVendor
5 Politeknik Manufaktur Astra Isuzu Astra Motor Indonesia
Warehouse Customer
-
7/26/2019 01. Spare Part Overview.pdf
6/6
Spare Part Overview
6 Politeknik Manufaktur Astra Isuzu Astra Motor Indonesia
