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教學手冊
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目錄
使用指南 ...................................................................... 2
第一步：申請 GA (Google Analytics) ...................... 2
第二步：串聯 GA (Google Analytics) ...................... 5
第三步：獲取程式碼 .................................................... 9
第四步：創建訪客名單 .............................................. 10
第五步：寄送產品訊息給訪客 .................................. 13
功能教學 .................................................................... 15
瀏覽紀錄 ...................................................................... 15
訪客屬性 ...................................................................... 18
訪客概覽 ...................................................................... 21
訪客名單 ...................................................................... 22
訊息模板 ...................................................................... 26
自動排程 ...................................................................... 28
追蹤網站 ...................................................................... 31
購買流程 ...................................................................... 35
聯絡我們 .................................................................... 39
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使用指南
第一步：申請 GA (Google Analytics)
1. 必須先申請 Google 帳戶
由於 Google Analytics 的功能，需以 Google 帳戶的身分得以啟用，因此必須先申請一
組帳戶
2. 進入 Google Analytics 官方網站首頁
https://www.google.com/intl/zh-TW/analytics/
首先先點選右上角登入 Google 帳戶
接著點選註冊來建立 Google Analytics 新帳戶
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選擇'網站'選項，接著將各欄位的資料填寫正確之後，點選下方'取得追蹤編號'
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將網路追蹤下方的程式碼複製，並且貼入所要追蹤網頁 HTML 中的<head>與</head>之
間
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第二步：串聯 GA (Google Analytics)
1. 申請 Whoscome 帳號
於 Whoscome 首頁右上方點選'登入'
請點選'新建帳號'
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將各欄位資料填寫正確
2. 新增追蹤網站，如果有多個 Google 帳戶，會跳出選單供點選，選擇 GA 帳戶。
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3. 將各欄位資料填寫正確
4. 開啟/關閉 GA 偵測功能，可以開啟或關閉，關閉的時候，則會停止 GA 運作。預設開啟。
5. 開啟/關閉 Email 彈出視窗，可以開啟或關閉，當訪客進入網站時，約 5 至 6 秒會顯示在
網頁右下方。預設關閉。
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第三步：獲取程式碼
1. 點選程式碼
2. 在將程式碼複製並貼於網頁 HTML 中<body>與</body>之間
3. 若程式碼黏貼正確則此網址的文字，重新整理頁面後會轉為綠色
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第四步：創建訪客名單
1. 點選'瀏覽紀錄'
2. 在前步驟'追蹤網站'設定正確的話，當有訪客在追蹤的網頁中活動時，預設清單”近 30
天內”會顯示訪客紀錄
點擊訪客 ID，可以查看更細部的瀏覽紀錄。
3. 點選'創建訪客名單'
4. 維度的欄位可以選擇裝置來源、國家、語言等等...條件(詳細內容可以參照維度與指標對照
表)
以 AND 的按鈕，來篩選條件 1、條件 2、條件 3...需各項條件皆完全符合，或者
以 OR 的按鈕，來篩選條件 1、條件 2、條件 3...只要單一條件符合即可
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5. 指標的欄位可以選擇總觀看頁數、總停留秒數等等...條件(詳細內容可參照維度與指標對照
表)
以 AND 的按鈕，來篩選條件 1、條件 2、條件 3...需各項條件皆完全符合，或者
以 OR 的按鈕，來篩選條件 1、條件 2、條件 3...只要單一條件符合即可
6. 點選預覽按鈕，會於此預覽出符合篩選條件的訪客名單，預覽結束可點擊儲存(必須先點
選預覽才能儲存)
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第五步：寄送產品訊息給訪客
1. 點選'訊息模板'
2. 點選'新增訊息模板'
3. 在編輯器中選擇模板類型，編輯要寄送給訪客的訊息並儲存。
4. 點選'自動排程'
5. 點選'創建自動排程'
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6. 可以將'訪客名單'的符合條件 EMAIL ，設定一旦條件符合就寄送 選定的信件模板給訪客，
可以設定觸發後多久要寄送。
※有註冊信箱的訪客才能寄送
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功能教學
瀏覽紀錄
1. 瀏覽紀錄，主要是觀看單一訪客，在網站上面的瀏覽行為，您可以針對有興趣的訪客，
觀察其在網站上面，所執行的每一個動作，在此示範瀏覽紀錄的操作畫面。
2. 首先，點擊「瀏覽紀錄」，您可以看到這個名單上面符合的訪客 ID、E-mail，以及近 30
天的訪問次數。
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3. 接著點擊 ID 之後，可以看到各個屬性跟其點擊的行為。
4. 如果名單不符合，可以自己創建一個名單。
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5. 使用者根據指定的維度跟指標，撈出符合的名單，預覽完之後，可以儲存這份名單。
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訪客屬性
1. 訪客屬性，主要是用來了解訪客所記載的相關欄位及資料。
2. 點擊「訪客屬性」後，我們可以將訪客的欄位做新增，或者是修改，也可以匯出訪客的
名單，我們可以看到上方有"編輯"的欄位，我們可以設定電話、地址 或者是相關的屬性。
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3. 儲存之後，訪客屬性便會下加一欄，在批次匯入匯出的欄位也可以將設定過的訪客名單
匯出。
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4. 匯出後，可將名單修改再做匯入得到訪客名單的修改。
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訪客概覽
1. 訪客概覽的目的，是在於了解訪客名單，相對之間的人數及比例，例如說，我們想要知道
整體網站的訪客分布比重，此時我們可以利用訪客概覽的方式，將對應的訪客名單，放入
到訪客概覽的表裡。
2.此時表格的縱軸部分，分別是人數及佔比，而在橫軸的部分，則是對應選到的訪客名單，因此算出各個
的人數及佔比，我們將這個網站的新進訪客、主力訪客、沉睡訪客、還有流失訪客，各個階段的人數列出。
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訪客名單
1. 訪客名單，主要是將從 Google Analytics 的資料庫裡頭，撈出符合條件的訪客群組，將
此群組的名單做儲存及利用。
首先，點擊「訪客名單」。
在建立訪客名單之後，我們可以在介面看到建立過的訪客名單
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我們可以重新命名用戶群組名稱，選擇合適的訪客類型(有 email 訪客、全部訪客)。
以及篩選符合的日期，我們可以撈出對應的維度與指標，例如 : 桌機的使用者，或是瀏覽量
大於觀看超過 10 頁的。
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那這些名單我們就可以從 Google Analytics 的資料庫裡面中，撈出符合名單的訪客，訪客名
單就會列於名單之中。
如果說真的訪客名單有問題。可以再重新的去編輯、預覽，並儲存結果。
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訊息模板
1. 訊息模版主要是用來寄送 EDM 時，可以選擇合適，已經儲存的訊息模版做使用。
首先，點擊「訊息模版」，我們可以看到既有的訊息模版，在針對既有的訊息模版，我們按
編輯，可以看到這個符合 HTML 格式之下的預覽。
並且可以在此做編輯及修改。
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我們也可以自行新增訊息模板，在新增訊息模板的上方有三個欄位可以做選擇。
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自動排程
1. 自動排程，主要是用之前所設定的訪客名單，以及信件模版，針對訪客的名單。在合適的
時間，去寄送信件或模版。
在創建自動排程時，我們可以為其命名，並且選擇訪客類型，訪客名單跟合適的訊息模版。
值得注意的是訪客名單，必須要有 E-mail 才有辦法被列入其中。
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觸發時機可以選擇「立即發生」或則是在「發生之後的幾個小時、幾天」去做觸發。
選定了開始跟結束時間之後，開始執行，並且我們可以從中看到寄出數。
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追蹤網站
1. 追蹤網站主要是紀錄目前現有的 追蹤網站，並可在此新增修改刪除網站，另外若要針對
網站標記，也是在此進行設定。
在建立好網站後，首先點擊程式碼，複製程式碼並將其貼於 body 區塊。貼好後，可點擊下
方網址，確認是否設置成功。若彈跳出 Success!，代表成功完成。
點擊標記事件，進入頁面後點擊網址
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接著進行標記事件，標記可針對三個對象，頁面名稱、輸入框和連結區塊。首先點擊
網址，等待十秒鐘後，畫面上方會載入黑底功能區塊，左方有三種編輯模式可進行選擇，點
選標記時，標記會亮綠燈，便可以開始標記。此時網頁上方會將目前已經被自動標住的區塊，
以綠線框起。點擊任一連結區塊，可以看到目前命名名稱，我們可以點擊下方區塊，進行修
改成所要的名稱。預設是根據(原)標題字樣，預設命名。點擊任一輸入框，可以將輸入框存入
變數，了解訪客使用足跡。點擊右上方頁面名稱，可以編輯頁面名稱，按下儲存，會跳出已
儲存的彈跳視窗。
當設定好此頁面每一連結名稱後，若要設定其他頁面的頁面名稱、輸入框和連結區塊。
可以先至左上方點擊編輯模式 關，並等待 10 秒以後，上方 關會顯示綠色字體。此時可以
點擊頁面至所要到達頁面，進行修改。最後當編輯完成後，請選擇離開編輯模式，將可離開
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編輯，正常瀏覽網頁。
注意標記時，必須要同一瀏覽器，同時有登入 Whoscome 帳號，才可以存入修改內容。
最後點擊編輯網站記錄可編輯顯示名稱，及選擇是否要在網站右下方，彈出 Email 收集
框，若點擊 on。則可以選擇針對中文瀏覽器，彈出框顯示文字為何?另外還支持英文日文語
言。可以在文字左方秀出網站形象 logo，可上傳 logo 圖像。儲存後完成設定。
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購買流程
1. 購買前須先註冊帳號
2. 登入後，產品價格頁選擇要購買的版本
3. 點選立即購買，並用 Paypal 做支付，加入購物車
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4. 完成後，到後台帳號狀態
5. 使用狀態的區域可以知道當月每個項目的剩餘量和額外加購的剩餘量
(自動排程可啟用的數量和網站追蹤數量可以在這裡額外加購，計算方式為每個月)
6. 在現有功能狀態的區域可以知道 Whoscome 的功能是啟用或停用。
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7. 在立即購買的區域可以做額外加購，在數量方格中可以點選需要的數量，在加入購物車，
額外加購當月沒用完可以無限延期，這裡需要注意的是額外加購的部分與版本升級需分開
來結帳
8. 購買後，每個月扣款紀錄會顯示在訂閱紀錄上，可以清楚的知道扣款明細
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9. 如有加購任何項目，詳細的紀錄會顯示在我的訂單
聯絡我們
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電話 : +886 2-7733-5799
Email : [email protected]
