االداء ترشيق في اثره وقياس العالي التعليم بيئة الىTPS تويوتا انتاج نظام انموذج تطويعالجامعي

Modifying Toyota Production System Model To Higher Education Environment And Measuring Its Impact On Learning University Performance

منهــل)*( حسين د. محمد أ.م

الشاوي)**( فاضل هاني م.م

المستخلص

تطويـع خالل من الجـامعي االداء جـودة طـويرت امكانيـة اختبـار دراسـةال ههـذ حـاولتLean الرشــيق االنتــاج ومفهومTPS فلسفة Production بالقيمــة الموجــه االنتــاج او ادارة ، التوريــد سلســلة ) تحســين اهمهــا من عديــدة ممارساتو اسس على المبني

نتــائج الى لوصــول( ل المخــزون مســتوى تقليــل العمليــات، تصــميم اعــادة ، الجــودة التخلــق الــتي العمليات ازالة خالل ومن( الجودة ، االنتاجية ، ) السرعةمثل مستهدفة

تحقيــق هــو تحقيــق الهــدف الجامعيــة ةالمؤسســ وفي،المقــدم النهــائي للمنتوج قيمة )هيئــة ســلوك تحكم الــتي والقــوانين باالنظمــة المتمثلة التعليمية العملية جودة كفاءة

الطالب(. ، التعليم عملية ، التدريس

االداء جــودة كفــاءة لتحسين الرشيق االنتاج مفهوم من االستفادة الى الدراسة هدفت لبيئــةTPS انمــوذج لتطويــع امكانيــة )) هنــاك مفادهــا فرضــية على وبنيت ، الجامعي

العالي"(( التعليم

ــلت ــة توص ــة الى الدراس ــتنتاجات من مجموع ــاان من االس ــوير الممكن من اهمه تحالعالي. التعليم جودة لتحسين منه واالستفادة االنموذج

الباحثان

ــــــــــــــــــــــــــــــــ

ــة االدارة / كلية االعمال ادارة المساعد/ قسم اعمال ادارة )*(استاذ واالقتصاد/ جامعالبصرة.

الجامعة. العرب شط االعمال/ كلية ادارة المساعد/ قسم االعمال ادارة )**( مدرس

Abstract

In the present study, there is an attempt to the possibility to develop the qualification of the quality in higher education environment with the help of the

1

proposal of the rational topic " Lean production " or what is called " Value oriented production " which depends on the different activities like " improving series of procurement ,quality management , redesigning the processes . reducing the inventory level", through remove the processes which don’t adding a benefit for the final production ,and for achieve quality of educational process which represented by" teaching staff , educational process student"

The study aim at make benefit of the concept of Lean production and based up on main hypothesis which is " there are possibility for modifying TPS model to higher education environment " and reaches some conclusions like " it is possible to modifying TPS model and using it for improving higher education quality"

The researchers'

المقدمة:

جـودة الدارة الكفـوءة بالممارسـات العـام في المرموقـة الجامعات ابرز نجاح يرتبط جامعــات تلــك عليهــا تؤكــد الــتي التعليمية التوجهات مع يتناسب وبما الجامعي التعليم

الفكرية الحالية المرحلة ومعطيات

رؤيــا ليقــدم البحث هــذا جاء فقد ، الفكرية المتعلم ومهارات قدرات لتطوير والتقنية بالعمليــة االرتقــاء بهــدف التعليميــة مؤسســاتنا في والمتعلم والمعلم االنظمــة تتنــاول

مراجعة ضرورة خالل من ، وافراد ومحتوى نظاما التعليمية

معرفيــة خطــة صــياغة وكيفيــة مؤسســاتنا، في السائدة التقليدية التعليمية التطبيقات من والتخلص الرشــيق االنتــاج مفهــوم لتطبيق المجال الفساح ، المتاحة لالختصاصات

، والمجتمـع العصر تلبية" لمتطلبات المعرفة هذه تداول اجل ومن التعليم، في الضياعمتتابعين:- دورين على الدراسة هذه مجهود انصب فقد

التعليمية الممارسة اطراف اراء توثيق خالل من استكشافي او - اولهما: - استقصائي( التدريس وهيئة الجامعية ) القيادة

المقترحة. الممارسات بايجابيات وابدالها الحالية الممارسات سلبيات لرصد كمحاولة

ســبيال" االبــداع اعتنقت بلــدان نجاحا" في حقق فكري مقترح لتقديم ثانيهما:- تجريبيالعالي. التعليم ميدان في وتجريبها لمحاكاتها محاولة في وتقدمها لرقيها

2

هــذا كتابــة مــبررات لرصــد الشخصية المقابالت في فتمثلت الدراسة هذه طرائق اماــد ــل ، الجه ــراءات عــبر المضــمون وتحلي ــات في ق اعمــاق في والغــوص التعليم ادبي

ــتي الفلســفة ــاالToyota من جعلت ال ــدى مث مجــال في النجــاح يحــاول من لكــل يقت االختبــار محل التعليم مؤسسات في الفلسفة تلك تطبيق امكانية بحثا" عن اختصاصه. والدراسة

التالي:- النحو على الدراسة هذه تغطية وجاء

والقسم الدراسة بمنهجية اهتمامه ينصب االول القسم قسمين الى "- وينقسم االول الجانب عن المتاحة االدبيات في جاء ما كافة سرد في وتمثل لها النظري التأطير على يركز الثاني. ومتطلباته وايجابياته الرشيق االنتاج تفاصيل توضيح

)جامعة بـ العالي التعليم مؤسسات في الميداني التطبيق مراحل الثاني: عرض الجانب الى لتحويلها بيانات من تيسر ما العرب(وتحليل شط كلية التقني، التعليم هيئة ، البصرة

ونتائج. معلومات

. وتوصيات استنتاجات من الدراسة هذه اليه توصلت الثالث:- ما الجانب

التعليمية العملية عن المسؤولين من المناسب االهتمام البحث هذا يلقى ان نتمنى واخيرا والله البالد في التعليم جودة لمسيرة خدمة الصلة ذات والجهات العالي التعليم وزارة في

الموفق.

الباحثان

الدراسة للدراسة:- منهجية االول الجانب

Methodology of the study الدراسة منهجية

الفقرات هذه من كل توضيح وسيتم ، فقرات تسع خالل من الدراسة منهجية عرض تماآلتي:- النحو على

Problem of the study دراسةال مشكلةاوال":-

فقد بانواعها الموارد وتبذير تبديد عن) الهدر( أي نهى قد وتعالى سبحانه الله ان الشياطين اخوان كانوا المبذرين ان تبذيرا تبذر " وال العزيز كتابه محكم ذكرفي

3

امرا" ذلك كان ( ولما26،27كريم،االسراء،آية كفورا")قرآن لربه الشيطان وكانطاعته. سبل عن البحث البشر على لزاما فكان التنفيذ ألهيا" واجب

العباد وتنوير وتفسيره الوحي )ص( تبليغ محمد االعظم رسوله واجب كان ولما وهي وسيلة ذلك فهم ويتطلب ، به والعمل فهمه وسائل عن البحث على وحثهم

" الشريف الحديث في جاء فقد والتعلم العلم ايضا"على الرسول حثنا ) العلم( فقد لتجنب وبصائرنا عقولنا ينير الذي العلم " وهذا الصين في كان ولو العلم اطلبوا هنا ومن الصين عن ببعيدة ليست وهي اليابان في ) الهدر( وجدناه أي الله حرام

الدراسة:- هذه مشكلة تشخيص يبدأ

في الجامعي التعليم منظومة اداء تحسين في متنوعة ممارسات اعتماد عدم إن في وتداولها والمعرفة الفكر مستوى حقيقة عن تفصح كثيرة حقائق سيضلل بلدنا

ومتطلبات التتناسب قد البلد في منها المنتفعة واالطراف التعليمية االوساط والصناعة للفرد بالنسبة منها المرجوة االهداف تحقق وال المعاصرة المرحلة

والسوق. والمجتمع

في و عموما العالي التعليم في السائدة التعليمية الممارسات مراجعة وان النشاط نفس تمارس اخرى مؤسسات من بها يرتبط ما وكل خصوصا"، الجامعات

،لما التعليم في المعاصرة التوجهات مع تنسجم اكبر عناية إلى يحتاج أمرا ليعد، ، الباحثان اهتمام أثار ما وهو به، الخاصة التوجهات تصحيح في بارز دور من لذلك

اختبار في بالموضوع المعنية الجهات قبل من المحاولة عدم حول واستغرابهم انالباحث وتلمس جامعاتها اداء جودة وتحسين تقويم في متطورة اتمنهجي وإتباع

التي التعليمية العملية اطراف مع أجروها التي مومقابالته ممالحظاته خالل من ذلك . المؤسسات او الجامعات تلك في الميداني الواقع لمعلومات الفعلي المنبع تعد

تتسبب التي العوامل أهم على التعرف محاولة في الدراسة مشكلة انحصرت عليه علمية اساليب اعتماد ثم مسبباتها وتحديد وتشخيصها العالي التعليم في الطاقات بهدر

تطويعها لمحاولة الباحثان انبرى صناعية مجاالت في متقدمة لدول تجارب تمثل حديثة انتاج نظام اوTPS انموذج بمتغيرات العالي( متمثلة ) التعليم عملهما وبيئة للتالئم يعتقد حيثTAIIJI OHNO رائدها افكار مستلهمين الرشيق االنتاج يسمى الذي تويوتا

ان يمكن العراق في العالي التعليم منظومة في الهدر مشكلة جزءا" من ان الباحثان خالل من المشكلة تصاغ بحثية والغراض تطويعها بعد االفكار تلك باعتماد تحل

االتية:- التساؤالت

في العالي التعليم منظومة في الرشيق االنتاج نمط ممارسات تطبيق يمكن -هل1؟ العراق

التعليم بيئة الى Taiiji فلسفة على المبني النتاج تويوتا انموذج تطويع يمكن _ هل2العراقي؟ العالي

4

هيئة ومعاهد جامعات فيTPS وانوذج الرشيق االنتاج ممارسات تطبيق يؤدي . هل3 بالخدمة المتمثل النهائي للمنتوج مضافة قيمة تحقيق الى العراقية التقني التعليم

الممارسات؟ هذه لتقبل جامعاتنا لدى استعداد يوجد وهل ؟ للطلبة التعليمية

(Importance of the study)الدراسة ثانيا":- أهمية

ظروف مع وانسجامه الرشيق االنتاج موضوع أهمية من الدراسة أهمية تبرز نتيجة خصوصا والمحلي عموما العالمي االقتصاد بها يمر التي الحالية المرحلة وليس والقطاعات االصعدة كافة على اثارها وانتشار العالمية المالية االزمة لظروف

التي والضياعات الفاقد من التخلص لغرض محاولة في بمنىء" عنها، التعليم قطاع شكال" التعليم مسيرة تاخير شانه من ما كل وازالة بانواعها هدرا" للموارد تسبب

ومضمونا".

اعداد في االخرى الصناعات من غيرها من بالمسئولية االجدر هي الجامعات ولعل تمارسه الذي المجال جودة تحسين على ايجابياتها تنعكس ان يمكن التي الدراسات

من بمخرجاتها متمثلة كفوءة مواهب من تحتاجه بما القطاعات كافة تمد كونها التي االخرى الصناعية المنظمات باقي الى مدخالت يمثلون الذين الخريجين الطلبة

في ومعرفة جودة ذى المدخل ذلك كان ان البلد في وانتعاشه االقتصاد ازدهار تعزز في الرائد لدورها مستوعبة الجامعات تكن لم واذا واالحتراف والممارسة السلوك

لفت ومحاولة له االنتباه من امرا" خطيرا" البد ليعد ذلك فان االسهامات تلك. له انتباهها

في االولية الدراسات خريجي من البشرية التعليم مخرجات بدأت االخيرة اآلونه وفي احتياجاتها سد في تطلبه وما المستفيدة االطراف اليه تطمح عما تنحرف البلد جامعات الصناعات ومخرجات تتناسب تقنية ومعارف مهارات من اعمالها تقتضيه وما المختلفة واالعمال الميادين شتى في االستثمار على معها وتتنازع لتنافسها المتطورة العالمية العمل و تجنبها أو لتقليلها المتواضع بدورنا نسعى لذلك ، وانتهازها الفرص الغتنام

الكشف بأهمية العاملين إدراك زيادة طريق عن والمادية البشرية الخسائر من للحد� أداءها في الحاصلة االنحرافات وتسجيل عنها على التعليمية المؤسسة لتحصل طوعيا

أهمية تتجلى لذا اإلخفاقات لهذه الجذرية الحلول إلى والوصول تحليلها يمكن حقائقباآلتي:- الدراسة

في بالجودة االرتقاء في االخفاق الى تؤدي التي العوامل أهم بتحديد - المساهمة1. التعليم

الفشل تقليص ومحاوالت الجامعية الخدمات بتقييم االهتمام لزيادة - استجابة2� الجامعي التعليم مجال في والرسوب التكنولوجي. التطور مع جنب إلى جنبا

المجال. هذا في المعرفي الجانب إثراء في الحالية الدراسة تسهم . قد35

(( objective of the study -:دراسةال ثالثا":- أهداف

الى:- الدراسة ذهه تهدف

لها نظري إطار اعداد بهدف مصادر من للباحثين أتيح لما نظريه بمراجعه . القيام1 المواضيع من يعد والذي الدراسة متغيرات يخص فيما أكاديمية مساهمه وتقديم

حياتها. مده طيلة التعليمية للمؤسسات ألمالزمة المتجددة

وعقر وجودها مصدر في بها المعمول الرشيق االنتاج ممارسات طبيعة .معرفه2العالي. التعليم بيئة الى الممارسات تلك تطويع محاولة ثم ومنToyota شركة دارها

البحث إليه سيتوصل ما ضوء في المحلية التعليمية للمؤسسات مقترحات .تقديم3. نتائج من

من المطلوب باالهتمام تحضى لم التي االنتاج ترشيق عملية دور أهمية . إبراز4 اطالع )حسب اللحظة لحد الجامعية التعليمية مؤسساتنا في المختصين قبل

. الخدمة تلك جودة تحسين من مهما جزءا الباحثين( واعتبارها

style of study الدراسة رابعا":-اسلوب

االتي:- استعراض على لدراسةا هلهذ األساسي المنهج يعتمد

في تيسر ما على باالطالع الرشيق االنتاج وعملية فلسفة انالباحث سيستعرض.1 الدوريات في الدراسة بموضوع العالقة ذات األدبيات في علمية جهود من المكتبات

. واألجنبية العربية والكتب

مرحلتين:- الدراسة .ستختبر2

. العالي التعليم بيئة الىTPS انموذج تطويع امكانية :- مدى االولى

مؤسساتنا في الرشيق االنتاج وعملية فلسفة لتطبيق االستجابة والثانية:-مدى اتاالستنتاج الى للوصول التعليمية الخدمة جودة تحسين في ذلك واثر التعليمية. لتعليميا القطاع جودة بتطوير المعنية للجهات ورفعها العلمية

( Scope of the study) الدراسة حدودخامسا":-

يأتي:- بما الدراسة تتحدد

6

الجامعات عن كانموذج البصرة جامعة على الدراسة المكانية: تقتصر -الحدود1 كانموذج العرب شط وكلية التقني التعليم هيئة عن كانموذج التقنية والكلية الحكومية

االهلي. التعليم هيئة عن

نهاية ولغاية2009 اب شهر مطلع منذ الدراسة فترة امتدتالزمانية: - الحدود2 نفسه. العام من الثاني تشرين شهر

الدراسة: سادسا":- وسائل

لتغطية االنترنيت وشبكة المكتبات في المتوفرة المصادر على الدراسة اعتمدت مختبر مقياس تطبيق تم فقد العملي الجانب أما ، البحث من النظري الجانببالدراسة. المرفقة بالقوائم عليه االطالع يمكن ومحكم

ومجتمعها: الدراسة عينةسابعا":-

. والطلبة التدريس هيئة باعضاء الدراسة مجتمع الدراسة:-يتمثل مجتمعأ.

اساتذة من عشوائية عينة على استبيان استمارة توزيع :- تم الدراسة عينة ب.المبحوثة. المؤسسات تلك وطالب

االفتراضي:- اومخططه ومتغيراتها دراسةال ات..فرضيثامنا"":-

الدراسة:- فرضيات.1

TPS انموذج لتطويع امكانية "هناك واحدةمفادها رئيسية فرضية على الدراسة تعتمد فيTPS لفلسفة معنوي اثر وهناك العالي التعليم بيئة الى الرشيق تويوتا انتاج نظامالعالي." التعليم في التعليمية الخدمة جودة

:- وكآالتي فرعية فرضيات مجموعة الرئيسة الفرضية هذه عن قوتنبث

اداء وانظمة الرشيق االنتاج وممارساتTPS فلسفة بين معنوبة داللة ذي اثر أ.هناكالجامعات. في التعليمية الخدمة

لتحسين الرشيق االنتاج وممارساتTPS فلسفة بين معنوية داللة اثرذي ب. هناك. الجامعات في الطالب لدى االستيعاب عملية جودة

في تسهم الرشيق االنتاج وممارساتTPS فلسفة بين معنوية داللة ذي اثر ج. هناك. الجامعات في التدريسية الهيئة اداء كفاءة رفع

الدراسة:- متغيرات.2 اثر لتشخيص مقترح مخطط بناء تم فقد أهدافها ولتحقيق الدراسة مشكلة ضوء في

العالي التعليم بيئة الى تطويعها بعد الرشيق االنتاج ممارسات وTPS فلسفة تطبيق تم الذي المخطط هذا ( الالحق1) الشكل ويوضح ، الجامعي االداء جودة في

وهما:- الدراسة في الرئيسين المتغيرين ليشمل استخالصه

7

العالي التعليم في الرشيق االنتاج ) نظام بـ ويتمثل المستقل االول:-المتغير المتغير المخزون، تقليل النقل، وقت تقليل ، االنتاج فرط )تقليل السبع المهدرات من للحد

وهو االنتظار( ، وقت تقليل ، االضافي التشغيل تقليل ، المعيب تقليل الحركة، تقليلالعالي. التعليم بيئة الىtps انموذج من المطوع الجانب على الباحثان اعتمد اذ الجامعي االداء بجودة ويتمثل التابع :-المتغير الثاني المتغير

نظام باسم ومنشور محكم مقياس ( وهو2008والمنهل، ) السعد مقياس متغيرات ودراسات علوم . )مجلة الجامعي االستراتيجي االداء وتقويم لقياس المؤشرات

(2008صنعاء،اليمن جامعة الجودة،االفتراضي الدراسة .مخطط3

الجامعينظام االنتاج الرشيق في التعليم العالي مؤشرات االداء

الطالب اداءاالنتاج فرط تقليل وقت تقليل

التشغيل العملية مستوى

التدريسية

المخزون تقليل العملية مستوى

البحثية

الحركة تقليل للنسب االستجابة

السائدةالجامعية المخرجاتالمعيب تقليل التشغيل تقليل

االضافياالنتظار وقت تقليلاالفتراضي الدراسة ( انموذج1شكل)

الباحثان اعداد من المصدر:- االنموذج

الدراسة تاسعا"":.مقياس استكماالToyota لشركة االصلي االنموذج على باالعتماد الدراسة مقياس بناء تم

الجامعية. التعليمية مؤسساتنا في الرشيق االنتاج ممارسات لتطبيق البناء التنفيذ لمتطلبات

للدراسة- النظري - اإلطار: للدراسة الثاني الجانب

لنظام المستندLean Production الرشيق االنتاج مفهوم تحليل الى الفقرة هذه تهدف االسس االول المحور سيعالج ، بمحورين الجانب هذا وسنتناولTPS لالنتاج توياتا

Taiiji وضعها التي الفلسفية اصوله الى اعادته خالل من الرشيق لالنتاج الفلسفيةOhno، نظر وجهات خالل من الرشيق االنتاج عملية فسيتناول الثاني المحور اما

. الموضوع بهذا االهتمام الى سبقونا الذين الباحثين من مجموعة

الرشيق لالنتاج الفلسفية اوال":- االسس

8

( ( TPS production Toyota system الترشيق . قصة1

شركة مدير نائبTaiiji Ohno الحديث العصر في اليابان عباقرة اكبر من اثنين مع القصة ابتدأت Oil الوقود بصدمة سمي ما ابان 1973 عامShigo Shingo ومساعده السيارات النتاج تويوتا

shock ((Naylor,1999,p661 برمته الياباني واالقتصاد تويوتا في االنتاج خط مسار تغير تاريخية بانعطافة القيام االمر تطلب اذ

لفلسفة اسس القرارالذي ذلك الهدر اسباب بتحديد المرتبط المصيري القرار اتخاذ خالل من. الحديث العصر اسطورة منه وجعلت التقليدي االنتاج عن به نأت الياباني االنتاج عالم في جديدة

(3MU) بمفهوم يسمى ما مكونةMURA ثمMURI ليتبعهMUDA مصطلح على القصة تاسست MUDA مع ولنبدأ

Muda(Japanese Term) الياباني أ.المصطلح ابتكار من للمنتوج قيمة يضيف ال )المهدور( الذي للنشاط عام ياباني مصطلح ( هوMuda) مودا

Ohno ( فقدMura,muri,mudaالثالثة) الهدر انواع احد وهوTPSلالنتاج تويوتا نظام في اساسي نظام وهو

Ohno اعتبرللمنتوج قيمة واضافه الربحية لزيادة فاعل اسلوب يعد الهدر تقليل ان

اليابان في تستخدم ( والتيMu) بلفظ تبدأ التي الثالث المفردات هذهToyota شركة اعتمدتالمنتوجات. تحسين لمبادرة مصدر انها على ،وادركت واسع بشكل

العملية وهذه ، ثمنها الزبون يدفع والتي الخدمة توفير او السلع انتاج خالل من قيمة تضيف العملية وتقديم السلع النتاج الالزم من اكثر موارد استهالك يتم عندما الهدر ويحدث الموارد تستهلك

فعال". الزبون يرغبها التي الخدمات الهدر لتعريف جديدة شمولية مناظير ووفرت الوعي مستوى رفعتTPS ووسائل توجهات ان

الفرص. فقدان وبالتالي ؟ Muda فماهو

النشاط. تدفق النسيابية معرقالت أي ) هدر( او فائض نشاط أي مودا تعني -+ مودا. النشاط= عمل-+ هدر. النفقات= كلفة-به. متعلقة كلف هناك عمل ولكل نفقات هناك نشاط كل في ان ، يعني وهذا-هدر. ) مودا( هي على نفقات أي وان- ، التسليم الكلفة، ، الجودة لالثرعلى ) نتيجة سعادة اكثر = زبون ،) مودا( اقل فان وبالتالي-

الخدمة(,. او للسلعة

Kaizen Definitions كايزن ب. معزوفة mura,muri لها الرشيقفاضاف االنتاج فيOhno فكرة عن للتعبير كافية ( وحدهاmuda) تكن لم

. كايزن معزوفة عليه مانطلق وهو

9

في اباءنا يدندن فكثيرا" ما االدارة في ومطلوب رائج مفهوم التداؤبية او السينيرجي التناغم ان تخدم قوة لنقاط وتوجيهه به االسترشاد يمكن عمل وقيم عرف وهذا موسيقية بمقطوعات العمل

والرضا السرور وعامل بالوظيفة االنغماس على يدل فهو وروية بجدية تدارسناه ان المنظمة الياباني بالمفهوم اشبهه وما ، للعمل واخالصه بحبه العراقي العامل عنه يعبر الذي النفسي الى)النيرفانا" ( الوصول اجل من التامل طريق عن النفس تقويم في االستمرا أيzen" البوذي

– دو-را نحن نقول فلطالما ،)771 ،ص2009 االلم) البعلبكي، تتخطى التي القصوى السعادة أي .MURA-MURI-MUDA- قالوا - فاليابانيون مي

؟ Mura هو ماMURA =

احيانا" تحدث-mura هي االشياء هذه االماكن. كل بعض في تحدث-االشخاص. لبعض تحدث-جيدة. غير االخرى والجوانب ، جيد واحد جانب-

؟ MURI هو ماMURI =

بالعمل. االرتباط-MURIهي االشياء هذه بقوة. كل الدفع-النشاط. تكرار-) الهدر( الفائضة الخطى-

قد اليابانيون كان فاذاGemba-kai-zen بـ اكملوها صو- لي. فهم – فا بـ المعزوفة نكمل ونحنفعلوا

نحن؟ النفعل فلماذا جودة منها طويل سبات من ويقضة صحوة الى يحتاج تساؤلMuda من التخلص على ويركز ) المنخفضة( ، الواطئة الكلفة الدارة شائع مدخل هو كايزن ان يعني وهذا ، اآلخرين بالنوعين )فائض( مقارنة كونه كبيرا اهتماما ( الهدرMuda) مصطلح اعطى

اآلخرين النوعين اكتشاف من يتمكنوا لم حيث الترشيق مطبقي قبل من اكثر شخصت )مودا( قدMura) ( عملياتهم جعل على ركزوا فانهم ، بالتاليMuda مستوى ) ( بنفسMuri و

التصميم. اعادة خالل من التحسين لعمليات الكافي الوقت يعطوا ولم ، السيطرة تحت

؟ Gemba هي ما

10

Gemba العمل( ) ميدان الحقيقي - المكانGembutsu-العمل ميدان في توجد ملموسة - اشياءGemba

Gemba– مضافة. القيمة تكون حيث تكون

؟ Gemba Kaizen هي اوم:- لـ مستمرة عملية انها

العمل موقع تحديد. الهدر-Gemba من Muda - تقليل

) التخلص( ازالة -Kaizen لمفهوم االنتقال الضروري من اصبح وبهذا

Kaizen للمدراء. وليس للعاملين :- هيفقط. صغيرة تحسينات هوالمنفذة. للمقترحات مخطط من نوع هوهي منفذه تحسينات أي Kaizen

مستمر(؟ ) تحسين Kaizen تصبح متىكبيرة. تحسينات اجراء-اقل. ومال اقل وقت استخدام-الزجاجة(. عنق في المنتوج مرور ظاهرة أي ) االختناق نوع من المشاكل مهاجمة-العملية. مالحظة استخدام استخدام-بالمشاركة. االدارة وجود-

Gemba Kaizen تعريف يعاد واآلن:- لــ المستمرة العملية هي

تحديد-Gemba عملنا منMuda ، Mura ، Muri (3mu) تقليل-( من ) التخلص ازالة-

تتضمن:-kaizen Gemba تنفيذمركز تحسين-االختصاصات. متعدد فريق تشكيل- يوم(5-4) الىkaizen وقت تقليل-كاالتي:- وهيGemba الدارة الخمس ) القواعد( الذهبية المباديء تطبيق-

(.Gemba) العمل موقع نحو .التوجه1.Gembutsu الملموسة المادية الجوانب وتدقيق .فحص2

11

الموقع. في مؤقتة بقياسات .القيام3عليه. والقضاء الجذري السبب .اكتشاف4التكرار. لتجنب معيار .وضع5

استثمار( ) بدون االموال انفاق تجنب-

The Seven Wastes السبع .المهدراتج.

قيمة واضافة الهدر من اساسا" للتخلص وجدت3mu )) مفهوم تغتمد والتيTps فلسفة ان الخطوات احدى فان باالرقohno اصابت التي الهدر انواع سنحدد الفقرة هذه وفي ، للمنتوج

التي هي وما قيمة تضيف التي الخطوات ماهي تحديد هيtps ونظام الترشيق في االساسيةالتضيف.

للسابق) التحسين بنشاطات البدء يمكن الصنفين هذين الى العملية انشطة تصنيف خالل من-قيمة(. اليضيف الالحق) الذي من ( والتخلص قيمة يضيف الذي

الى يقسم ان يمكن الهدر فان وعليه، ، الهدر عن فصله يتم قيمة يضيف الذي العمل ان-وصرف. وهدر هدر الى قيمة( أي التضيف لكنها قضاءها يجب ) حاجات

المهم فمن الحقيقي اوالعمل الهدر بين يميز ، قيمة التضيف التي لالعمال الواضح التحديد-. الحالي العمل وراء والمعتقدات الفرضيات بين التمييز

من جاءتToyota شركة في كشعار رفعت ( التيLearning To see ترى لكي )تعلم عبارة-سابقا" . يشخص لم الذي الهدر لرؤية القابلية تحسين

(TOYOTA) اليابان( لزيارة الى ) السفر خالل من يتم القابلية هذه تطوير ان الكثيرون ويرى- تحت سنة لثالثين المستمر للتحسين الخاضعة العمليات وتلك عملياتها بين الفرق لمشاهدة

.TPS نظام

(Shigeo Shingoمساعد ) نظام مكتشف TPSهي العمل سير في االخيرة )االنعطافة بان الحظ المستخدم التحويل وقت تقليل من الهدر( مكنه لهذا اكتشافه للراحة(،)واعادة حركة مجردالخمسينات. في عليه كان % مما3 من اقل السيارة( الى )جسد ى لقطع

واستغلت الجديدة القابلية تلك لتبني التجهيز خدمات لجميع سمحت الفترة تلك ان يالحظ-متعددة. تحسين عمليات سابقا( في هدر كان ) الذي التحويل وقت

رئيس قبل من حددت وقد شائع بشكل المهدرة الموارد وتصنف تحدد االتية السبع المهدرات-:- تويوتا شركة في االنتاج نظامtps نظام من كجزء Taiij Ohno( ،TOYOTA) شركة مهندسي

Overproduction االنتاج فرط(1)

12

تسليمه المطلوب من اكثر االنتاج لعمليات موارد فيه تدخل وقت أي في االنتاج فرط يحدثللزبون.

الزبون. طلبها التي الكمية تجاوز اطول، تحويل ،وقت كبيرة انتاج مثال":- دفعة يتم اإلضافية االجزاء وان الزبون حاجة من اكثر انتاج المطلوب فان االنتاجية تحسين اجل من

، االخرى الهدر انواع يولد ( النهMuda) هدر ( يعد الفائض ) االنتاج االنتاج وفرط تباع وال خزنهاالمخزون. خصوصا

وكذلك االولية المواد لخزن المطلوبة المساحة مقدار من ( يزيد االنتاج ) فرط ان كماوحفظ. حماية نظام يتطلب كما ، المصنعة المنتوجات

Transportation النقل(2)التاخير،ززلخ الفقدان، ، للتلف عرضة يكون فانه المنتوج نقل يتم وقت في-قيمة. التضيف كلفة ذلك يعد نفسه الوقن وفي-ثمنا" له. المستهلك يدفع ان يتوقع الذي المنتوج على تحويل أي اليجري والنقل- Inventory ) الخزين( ( المخزون 3 )

تامة سلع او ، االنجاز ( قيدWipe) مصنعة نصف سلع اولية، ) مواد بصيغة يكون عندما المخزون لم اذا الثالث الفقرات من وكل ، المستهلك او للمنتج دخال اليولد مال راس يمثل الصنع( فانه

هدرا". تعد قيمة الضافة بفاعلية تنجز Motion الحركة(. 4)

المعدات.. او العامل او المنتج الى تشير الحركة فان بالنقل قورنت اذا ، الثابتة الموجودات يشمل كما السالمة، ، باالستعمال البلى ، التلف يخص فيما اهمية لها ولهذا

االنتاج. عملية جراء تنشأ التي النفقات

Defects المعطوبة( ) االجزاء (. المعيب 5 ) اعادة بسبب تنشأ اضافية هدرا" وتكاليف يعني معيبة( فذلك ) اجزاء معيب هناك يكون كلما... الخ. االنتاج جدولة اعادة ، الجزء ذلك عمل

Over- Processing االضافي( ) العمل االضافي (. التشغيل 6 ) ذلك ويتضمن الزبون يتطلبه مما اكثر معينة قطعة على بالعمل االضافي التشغيل يحدث

حقا". العمل يتطلبه ثمنا"( مما او تعقيد، ، )دقة االكثر النوع من االدوات استخدام Waiting (. االنتظار 7 )

التقليدية العمليات وفي االنتظار في فانها التشغيل او النقل عملية اثناء السلع التكون عندماعليه(. ) العمل انجازه لحين االنتظار في تصرف المنتوج حياة دورة من كبير جزء

.www/http://en.Wikipedia.org./wiki/lean production.) للسيارات، تويوتا شركة صنفتها2009.p7 )سواء االنتاجية العمليات في توجد ان يمكن السبعة المهدرات هذه من وكل

انتاج مصانع في اساسا تطورت الفلسفة هذه ان من الرغم فعلى الخدمية او منها التصنيعية اتسعت اليوم تطبيقاتها ان السيارات( اال النتاج تويوتا شركة ) تحيدا" في اليابانية السيارات

االعمال مجاالت شملت انها كما ، االخرى الصناعات من والعديد الطائرات صناعة لتشمل

13

ادخلت والتي الغرب في والجامعات الصحية والخدمات والمستشفيات كالبنوك الخدمية العمل تطوير اجل من التسعينات اواخر في الفلسفة هذه تطبيقات االدارية برامجها ضمن

والعاملين للطالب متميزة خدمات وتقديم ، كلياتها في التعليمية المخرجات وتحسين االداري كانت حين الممتاز. في االكاديمي العمل ومتطلبات السوق متطلبات مع يتناسب بما فيها

التي والحصار والويالت الحروب اثار شدة من االخيرة انفاسها تلفض التعليمية مؤسساتنا التي المعرفة وحركة واالستاذ الطالب من كل ثمنها ودفع السابق النظام وخاضها خلفها شدة من وتتلوع تنوح الجامعات وبقيت التعليم جودة اسس انهارت تماما" حتى شلت

وآلت والمتفجرات االسلحة بتصنيع الطاغية وانشغال انذاك بها لحق الذي واالهمال الفوضى انشطة مستويات عن التخلف من الفترة بتلك العراق في التعليم مسيرة اليه آلت ما الى

وال مذهلة نتائج اثمرت والتي طبقتها التي الفريدة والتجارب الغرب في الجامعي التعليم.تصدق

ــاج بين الفــروقد. ــاج التقليــدي االنت تتلخصOhno جهــود نتيجــة :- ان الرشــيق واالنت تلخيصــها يمكن والــتي التقليــدي عن الرشــيق االنتاج تميز التي الممارسات بمجموعة( ادناه:-1) بالجدول

المفهومين بين التفريق نقاط ( يوضح1) جدول

الرشيق االنتاج نظامالتقليدي االنتاج نظامتاالممارســت

صغيركبيرالمخزون1

ومتكررة سريعةالتتكرر بطيئةالتهيأة2

الجودة3 احصائية اساليب تستخدم اجل من المعيب لتشخيص

تصنيعها اعادة

اول من المنتوج جودةمرة

4 التدفق حجم

او االنتاجيالدفعة

صغيركبير

وباالجماع تشاركيةباالوامراالدارة5

مهارات6 متعددة وظائفورتيبة واحدة وظيفةالعاملين

ومتجددة

كأصدقاء لهم ينظركأعداء لهم ينظرالمجهزين7ومشاركين

وفيرقليلالتسليم8

اساسي وبشكل عمودياالتصال9متنوعاالسفل الى االعلى من

واسعةمحدودةاالستشارة1014

Source:- Bruce R. Jewell" An Integrated Approach To Business Studies" Longman .third eidition,England,1996,p452.

. Lean Productionالرشيق االنتاج ثانيا":- عملية هذه وفي ، الرشيق لالنتاج الجوهرية والفكرة الفلسفية االسس السابقة الفقرة في استعرضنا

فكرة. مجرد وليست التنفيذ حيز ضمن عملية بوصفه الرشيق لالنتاج سنتطرق الفقرةأ.المفهوم

وكما غماره في الخوض حاولت التي باالدبيات جاء بما المصطلح هذا عراضاست يمكنيلي:-

قيمة التضيف التي والضياعات االنشطة جميع ازالة عن يبحث الذي االنتاج نمط .هو1(.611 ،ص2008والغالبي، ) العامري النهائي للمنتوج

ادارة في الحديثة االساليب الى التقليدية االعمال من تحول عملية او برنامج .هو2 وتوفر الجودة هي متطلباته تكون عندما الواسع والتكيف التهيء بمرونة ينفذ االنتاج

.) كلفة باقل و االفضل االنتاج على بتطبيقه الراغبة الشركات لدى ةقدرwww.almadananer,net/sub/-571/n19htm.)

3 .Lean Productionزائدة عمالة او زائد بمخزون المحمل غير أي الرشيق االنتاج هو (..enterd by: Hervana/www.nroz.com./ nadia Ayoub 2811041) اخرى فواقد او

االشياء على للحصول للسيارات تيوتا شركة طورتها التصنيع في مذهلة طريقة . هي4 المنسب. والوقت المناسب المكان في المناسبة

www.demandmade.com/terminnology.hteml).)

. زائدة بتكاليف محملة غير االنتاج عمليات ان من للتاكد الرامية الجهود . كافة5www.naledi.org.za/fighting) )

باالتي:- تفسيره يتم ان يمكن الرشيق االنتاج تعريف بان الباحثان ويرى

وانشطة انظمة نقل في تجذرت مبرمجة، تحويل عملية يتضمن انتاج، نمط . هو1 المصانع في المخزون على القضاء بهدف الحديثة الى التقليدية االساليب من التصنيع

بمرونة تتسم وسريعة مدروسة بمنهجية االنتاج بموارد للتحكم الفواقد من وتخليصه ملموسة قيمة باضافة تسهم مقبولة بجودة العمل لتنفيذ والتكيف التهيء في كبيرة. للزبون ملموسة وغير

أي رشيق تعني ايضا وهي بالقليل العيش الحرفية بالترجمة تعنيlean كلمة .ان2الشحوم. من خالي

وباقل المتوفرة الموارد جميع من القصوى االستفادة هو منه الحقيقي .المغزى3 الوقت في بها يرغبون التي والخدمات بالمنتجات الزبائن تزويد هو او الضياعات،

السبعة المهدرات من الخالي التصنيع طريق عن فعالية الطرق وباكثر المناسب. المميتة

15

الرشيق االنتاج ب.اساسيات

يلي:- كما هي الرشيق االنتاج اساسيات ان

شروط تغيير فيها يتم التي العملية هو االعداد وقت ،ان االعداد وقت تقليص.1 فيها يتم حالة الى معين منتج انتاج فيه يتم الذي العمل ذلك من التصنيع او االنتاج النتاج الالزمة الشروط واعداد الحالي العمل انتاج ايقاف ضمنها ومن اخر منتج انتاج

:- االعداد وقت تقليص منافع ومن التالي، العمل

بشان القلق ودون العميل رغبة حسب الطلبيات انتاج اآلن يمكننا اذ .المرونة2المخزون. في التضخم

وبالتالي اقل تحضير وقت معناه قليلة بكميات فاالنتاج للطلبيات، السريع .التسليم3العميل. لدى االنتظار وقت يقل

زيادة على المترتبة والعيوب االخطاء فان المخزون يقل : عندما افضل .جودة4 تقل االعداد اخطاء فان السريع التغيير منهجية وباستخدام تقل، سوف المخزون

الجديد. للمنتج بالنسبة

. اعلى .انتاجية5

بانسيابية. بصورة تسير االنتاجية العمليات جميع .جعل6

عديم او بالفوضى مليء عمل مكان في تنجح أن يمكن ال الرشيق اإلنتاج فلسفة إن غير الزائدة الحركة في واالنشغال والضياع الهذر مسببات من هي والتي التنظيم

أعمالهم انجاز في العاملون يستخدمها التي لألدوات التنظيم وعدم بالبحث الضرورية األساسية بالشروط العمل بيئة خلق فان لذلك إليها الوصول بوقت التأخير وبالتالي

والمثالي، الرشيق التصنيع مكان لتحسين خلية تأسيس في األولى الخطوة هي لإلنتاج من والحد وفعالية، أمانا أكثر بجعله العمل بيئة تبسيط بمبدأ االلتزام العاملين وعلى من المشغولة والمساحات األماكن وتحرير ، العمل مكان إلى تنتمي ال التي المواد العمل في المستخدمة وغير والمعطوبة المكسورة الضرورية،كاألدوات غير المواد

الحاجة. عن الزائدة األولية والمواد والخردوات

الرشيق االنتاج ج.اهداف

( www/http://en.Wikipedia.org./wiki/lean production. 2009.p12)) يرى

يلي:- كما هي الرشيق االنتاج اهداف بان

في المنظمـة حصـة على والحفـاظ المنافسـة شـدة احتدام اجل من الجودة تحسين.1 بمــا العمليــات وتصــميم ورغبــاتهم زبائنها متطلبات تعي ان الشركات على لذا السوقاذواقهم. مع ويتماشى وينسجم وتطلعاتهم يتناسب

. الخدمة او للمنتوج قيمة التضيف والتي الفاقد او الهدر او الضياعات من التخلص.2

فعالية. اكثر اداء بطرق الفاقد وتقليص الكلفة وتقليل الوقت تقليل.3

ايصــالها في والتبكــير المنتجات خزن وعدم الطلب حسب باالنتاج الكلية الكلفة تقليل.4للزبائن

16

الرشيق االنتاج د. مميزات باالتي:- الرشيق يمتازاالنتاج

الحثيث السعي خالل من مرة كل وفي مرة اول ومن الجودة من ممتاز مستوى.1 في والمعضالت المشاكل عن والكشف العيوب، في الصفر نقطة الى والوصول

اماكنها.

تؤدي ال التي العمليات جميع من والتخلص درجة اقصى الى المهدرات من التقليل .2 ) الموارد من القصوى االستفادة مع للمنتوج، االنتمائية الشبكة في او لقيمة زيادة في

االرض(. ، البشرية ، المادية

ومشاركة– االنتاجية الجودة- وزيادة النفقات-وتحسين تقليل – المستمر التطوير.3المعلومات.

الغزير. االنتاج عبر االغراق حسب ال الطلب حسب االنتاج.4

بدون وبسرعة ومتميزة مختلفة واغنواع بمجموعات االنتاج قابلية أي المرونة.5اقل. كميات بانتاج االنتاجية بالكفاءة التضحية

المشاركة خالل من عليها والحفاظ بالمواد المجهزين مع االمد طويلة عالقات بناء.6والمخاطر. التكاليف معلومات في

العالي التعليم بيئة الىTPS انموذج تطويع للدراسة:- عملية الثالث الجانب

المفكرة والعقول كوادرها وعودة العراق في المتزايدة العالي التعليم منظومة الهمية بالنظر التعليم مجال في وتطويعها العالم دول تجارب تجسيد ولمحاولة الدافيء الوطن حضن الى

الحالية المرحلة مع وانسجاما العالي

القطاعات، جميع عمل تعتري ازموية ومقدمات بدايات عن واشارات مالمح بظهور تتميز التي وللدور

العراق جامعات وتحمله به تنهض الذي االجتماعية المسؤولية وكبر والتوعوي الثقافيانتماءنا ،وتعبيرا" عن

وضرورة الغامضة الظروف تلك والداخل( ازاء الخارج ) من الفيسيفسائي الفريق لهذا والضياع واالفراط الهدر من والفكرية والمادية المالية العالي التعليم موارد على المحافظة

خالل من المنظومة تلك طاقات ترشيق فكرة الباحثان لدى تولدت والهجرة والفقد كادرها اعضاء وتكليف الصحيحة مساراتها غير احيانا" في المنصرفة جهودها على المحافظة االختبارات على والمراقبات واالداريات كاللجان تخصصاتهم تالمس ال بمهام التدريسي

من منها التخلص ومحاولة . الخ الجهات بعض تقومبها التي والمتكررة المملة واالحصائيات تطويع خالل

17

مفاهيم من واالنطالق العراق في العالي التعليم بيئة الى للسيارات تويوتا لشركةtps نظام واالزمات الظروف في للتشابهة المفهوم بهذا المحلية المنظومة تطعيم في الياباني المجتمع

نتيجة المجتمعين على مرت التي

البشري العنصر لدى التحدي روح ووجود البلدين على وقعت التي والمقيتة المملة للحروب

خصبة وبيئة عنصرا يعد والذي المحافظ والتربوي القيمي النظام بيئة توفر مع البلدين في المجتمع ان اال العمل اداء في واالخالق باالعراف وااللتزام ناحية من الجودة مفاهيم لتطبيقاكثر توعية الى بحاجة االخير

المجتمع افراد يتألق بينما محدودة درجة الى فيه يتوافر الذي العمل في واالخالص الوالء حول الياباني

اثناء الشينتو طياريوا بتضحيات انقاد وانما فراغ من ياتي لم وهو فيه النماذج اروع باعطاء قوات اليابان،امام فيها خسرت التي العالمية بالحرب العسكري الواجب اداء في تفانيهم الى وصلوا حتى والتضحية والشجاعة البطولة في االمثلة اروع ضربوا والذين االطلسي الحلف اللحظة لحد حياتهم ومضامين عقولهم في وعاشوا اليابانيون بعض اذهان في الخلود درجة

والتفاني واالندفاع ايضا" بالصمود هو المعروف العراقي الفرد من شجاعة اكثر هم وليسواالتي التوعية خالل من وليس فقط بالسجية ومغروس موروث هذا ولكن الواجب اداء في

ينهض ان الباحثان ويأمل والتربويين والعلماء المفكرين عاتق على نشرها مسؤلية تقع بذلك الجميع

تحسـين ثم ترشـيق وهي لهـا االساسـية المـبررات باسـتعراض التطويـع عملية ستبدأ عــام بشــكل الجــودة تعريف مع منطقيا" سنبدأ التسلسل يكون ولكي الجامعي، االداء

التعليم منظومــة اهميــة نســتعرض بعــدها العــالي التعليم جــودة ثم الخدمات جودة ثمالباحثين:- قبل من الموضوع تبني واسباب العالي

الجودة - تعريف

.((152 ،ص1997))دوبينز،وماسون، يقول

هربا" يزداد منه اقتربت كلما مصطلح عموما" بانها الجودة مفهوم عن

هي توافر جميع المواصــفات والخصــائص في المنتج / الخدمــة والــتي:- الجــــــودة - ف المعلنــة والضــمنية في الــوقت المناســب،زبــونتلــبي متطلبــات وحاجــات وتوقعــات ال

والمــورد في آن واحــد، ويشــارك في صــنعها وبنائهــا جميــع، للزبــونوالسعر المناسب .اصعدةالعاملين وعلى كافة ال

متعــددة العــام بإطارهــا التعليم جودة أبعاد خالل من فسنستعرضها:-اما جودة الخدمة- هنــاك ان يالحــظ حيث المجــال، هــذا في وامأســه الــذين البــاحثين آراء تعــدد وبحســب

وفيمــا كبير، حد الى الفكري التجانس صفة عليها تهيمن كانت وإن متعددة نظر وجهاتــير هناك ألن وذلك نهائي بشكل عليها اتفاق ديوج فال التعليم جودة أبعادب يتعلق من الكث والخــدمي الصــناعي الميــدان في تكييفهــا يمكن شــاملة فكريــة أطــر لهــا األبعــاد تلــك

18

عمليــةلل هـامن مناســب مــاهو تحديـد باإلمكــان فإن لذا الخدمة، او السلعة نوع وبحسب جـودة أبعـاد ذكـروا الـذين البــاحثين من نخبــة آراء الى الدراســة ســتتطرقو يــةالتعليم( 2الجدول) وحسب وشاملة متعددة نظر وجهات وفق عموما" وعلى الخدمة

الباحثينحسب اراء مجموعة من الخدمة ( ابعاد جودة 2الجدول )

الجودة ابعادالباحث اسم

Nilsson2001:p17))مستوى ،طابقةالم المعولية، ،االبتدائي االداء ،األداء والتحمل المتانةالجمالية. للخدمة،

Schroeder:1989:p598))،االهلية، اللباقة، االستجابة، على القدرة المعولية االمان، االخالقية، المجاملة،االتصال، الوصول، سهولة

الملموسية. ،زبونال ومعرفة تفهم

(Russel & Taylor:1998:p78)على القدرة المتانة، المطابقة، المعولية، ، االداء الجمالية. ،اإلضافية الخصائص المدركة، الجودة الخدمة،

(Evans:1991:p77)،التجسيد االستجابة، االعتناق، االعتمادية، الضمان المادي.

(Kotler:1994:p65)،المواصفات. موائمة القيمة، التوقع، اجتياز التفوق

.(Lioyd and Crawford 1994 p137)استيعاب التهذيب، االستجابة، ة،جماليال ،وصولال الخدمة، وصول إمكانية ،المصداقية ،األمان الزبائن،

العناية،النظافة، الصداقة،.الملموسة االتصاالت،الرفاهية. الهيئة، المالحظة،االندماج،االلتزام،

Dilworth:1992:p610،الثقة،االستجابة،العاطفة،الدقة،الكمالية. االمان

ClinicDRM:2004P3الهيئة،المعولية،االمان،االتصال،العرض المادي،العاطفة،

NAYLOR:2002:P515،االتصال، التوقيت، المعولية، الهيئة،االستمرارية االستجابة.

Krajewski&etal:2007P141،الكمالية المادي، العرض الثقة، المعولية، الدماثة

Nicholas&etal:1995:p217،الكمالية الدقة، المرونة، المعولية،الثقة

فيه المؤشرة المصادر على باالعتماد الباحثين إعداد من الجدول

قـراءة إيجــاد في أســهمت قـد النظـر وجهـات تعـدد ان أعاله الجــدول من ويستنتج جــودة ضــمنها ومن المختلفــة األنشــطة مختلــف تستوعب ان تستطيع وشاملة واضحة الحاجــة بحســب تطويعهمــا اســتطاعوا البــاحثين ان نجــد المنطلــق هــذا ومن ، التعليم

بتطويــع يختص االول القســم قسمين الى تقسم الحالية الدراسة ولكون لذا المقصودة البد كان الجامعي االداء بجودة التطويع اثرذلك لقياس الثاني والقسم الترشيق انموذج

مقياس الجانب هذا في الدراسة وستعتمد االخير لقياس مؤشرات مجموعة اعتماد من االول البــاحث اعتمــده ( الــذي2008 ومنهــل ) السعد انموذج ( او المؤشرات ) نظام

مقيــاس ( كونــه ص )العــدد، االكــاديميب واالعتماد الجودة مجلة في المنشور بحثة فييلي:- فيما ونستعرضه والثبات الصدق لشروط ومستوفي محكم

الدراسة ( مقياس3) جدول

19

البصرة جامعة في االستراتيجي األداء لقياس حالمقتر المؤشرات نظام ( 3) جدول

الرئيس المؤشرتوالفرعي

النسبةالقياس أداةالهدفالمئوية

الداخلين) ألطلبه مستوى معرفةالطالب أداءأوال" االهتمام ومستوى( والخارجين

بهم

ــــــ

في القبول- 1األولى المرحلة

المرحلة في المقبولين ألطلبه عدداألولى المرحلة في القبول حجم المتقدمين ألطلبه مجموع إلى األولى

للمرحلة

بالدوام ألطلبه التزام مستوىبالدوام االلتزام-2األربع للسنوات

مجموع إلى للطلبة الفعلي العدداألربع للسنوات ألطلبه

تتوفر اللذين المتخرجين الطلبةالعمل فرص- 2عمل فرص لهم

بعد للوظائف الشاغلين ألطلبه عددالسنة( الخريجين مجموع إلى التخرج

معلومات توثيق-4الطالب

بالطالب الجامعة اهتمام مدىومتابعته

مجموع: بطاقات عدد ألطلبه الطالبالكلية ضوى في

العملية مستوىثانيا"التدريسية

الجامعة اهتمام مدى تقدير ،متطلباتةالتدريسي بالعملية

وإجراءات(

ساعات كفاية- 5التدريس

التدريس ساعات مالئمة مدىالمنهج استكمال لمتطلبات

الساعات: الساعات المتوقعة الفعليةالمنهج النجاز

منهجية) المصادر توفر مدىالتدريس مصادر-6ألداء( العملية ومساعدةالتدريسية

مجموع/ الكتب عدد ألطلبه المنهجية

مجموع/ الكتب عدد ألطلبه المساعدة

والمهارة الخبرة مستوىالتدريس مهارة-7نللتدريسيي

الدكتوراه حملة من نالتدريسيي عدد

مجموع"/ جيد تقييم نالتدريسيي جدا

الماجستير حملة من نالتدريسيي عدد

مجموع"/ جيد مبتقيي نالتدريسيي جدا

التقويم-8والتحسين

اجل من التدريس متابعة مستوىادائة تحسين

مجموع/ االجتماعات عدد التقويميةالمقومين التدريسن

العملية مستوى ثالثا"البحثية

بمتطلبات االهتمام مستوى تقديرونواتجها البحثية العملية

ــــ

نالتدريسيي اهتمام مستوى تقديرالمخطط البحوث-9بالبحوث

بحث:يتدريس نسبة

20

البحوث- 10المنجزة

ثلبحو انجازا مستوى تقديرالمخططة

مجموع: البحوث نسبة المنجزةالمخططة البحوث

البحوث- 11 ألمنشوره

للنشر والمقبولة

العلمية القيمة مستوى تقديرللبحوث

مجموع/ المقبولة البحوث عدد للنشرالمنجزة البحوث

مجموع: البحوث عدد ألمنشورهالمنجزة البحوث

البحث تميز- 12ومكافأته

البحوث تشجيع مستوى تقديرالجديدة

مجموع: البحوث عدد المتميزةمكافأة) البحوث تميز( المنفذة

االستجابة مستوىرابعا" النسبة لمتطلبات

السائدة

مالئمة سائدة بنسبة توفيرالجامعية للعملية ومعززه

ــ

القاعات- 13الدراسية

القاعات توفر مستوى تقديرالكافية الدراسية

طالب: نسبة قاعة

المستلزمات- 14الدراسية

الجامعة توفير مستوى تقديرالتدريس لمستلزمات

من المتوفر نسبةمجموع: المستلزمات المستلزمات

لها المخطط

الحوافز-15والمكافآت

بتشجيع االهتمام مستوى تقديرالجامعية العملية

للحوافز المخصصة المبالغ نسبةالنفقات/ الجامعية والمكافآت

اإلجمالية

الخدمات-16اإلدارية

اإلدارية الخدمة مستوى تقديرالجامعية

مجموع/ عدد نسبة اإلدارييننالتدريسيي

خامسا"

المخرجاتالجامعية

فاعلية جودة مستوى تقديرالجامعية المخرجات

المستوى- 17للخريجين النوعي

%(75بمعدل) المتخرجين نسبةالخريجين جودة مستوى تقدير الطلبة أعداد: األربع للسنوات

للدفعة المتخرجين

المستوى- 18للبحوث النوعي

جدا" جيد بدرجة المنشورة البحوثالبحوث مستوى تقديرمجموع/ فما المنشورة البحوث فوق

االستجابة- 19 المجتمع لحاجات

الجامعة استجابة مدى تقديرالمجتمع لحاجات

عدد/ المقدمة الخدمات عدد للمجتمعلها المخطط

في المشاركة- 20الخدمة حقل

الجامعة مشاركة مستوى تقديرالمختلفة الخدمة حقول في

في المشاركات عددالمخطط/ المشاركات من االختصاص

(2008والمنهل، :- السعد المصدر

21

العالي التعليم في الجودة -

بأنها (Morgan, & Murgatroyd:1995,10) قبل من التعليم مجال في الجودة عرفت فقد مســتمر نحــو على يعملــون الجميــع يجعــل الــذي بالشــكل ميزةتم أداء ثقافة "تأسيس الجــودة تحقيــقل صــحيح بإســلوب الصــحيح العمــل وتأديــة زبــونال توقعــات لتحقيــق

. "طلوبةالم

على ترتكــز إداريــة إســتراتيجية عمليــة بأنهــا عرفهــا فقــد Rhodes رودس أما من إطارهــا في نتمكن الــتي المعلومــات من حركتها طاقة وتستمد القيم من مجموعة مســتويات مختلــف في الفكريــة قــدراتهم واســتثمار التعليمي الكــادر مــواهب توظيفــداعي نحــو على التنظيم هــذا في ويالحــظللمنظمــة. المســتمر التحســن لتحقيــق إبأهمها: من متعددة تركيز نقاط هناك ان التعريف

االستراتيجي. البعد على التركيز.1الجودة. خلق عن المسؤولين األفراد بها يؤمن التي القيم على التركيز.2التدريسي. للكادر الفكرية المواهب واستثمار توظيف على التركيز.3ــه نهايته تحديد واليمكن بداية تحديد يمكن الذي المستمر التحسين تحقيق.4 يبقى كون

باالستمرارية. يتصف كبــيرا دورا يلعبــون التدريســيين ان السابقRhodes تعريف من أيضا يستنتج كما

اآلتيين: للسببين وذلك بعيد حد الى الجامعة في التعليم جودة مستوى تقرير في

ــادة ان.1 ــة القي ــة في اإلداري ــيي من هم الجامع ــا نالتدريس ــالي أساس فهم وبالتالجامعة. في التعليم مجريات مع التام التفاعل على قادرون

بهــا يتمــيز التي تلك عن تختلف كثيرة بمزايا يتميزون الجامعيين نالتدريسيي ان.2 تحديــد في القــرار أصــحاب فهم وغيرهــا، األوليــة الدراســات في نكالتدريســيي غيرهمالطلبة. تقييم في التامة واالستقاللية التدريس وطرائق الدراسي المنهج

بدرجــة يتوقــف الجامعــة في الجودة فشل نجاح/او مدى بأن االعتقاد الى يقودنا هذا ان التعليميــة العمليــة أركــان احــد باعتبــارهم بالتدريسيين المتمثل الجانب هذا على كبيرة

األساسية.

التعليم في الجودة تبني الى تدعوا التي - المبررات

أهمهمــا من والــتي التعليم في الجــودة تبــني الى دعت التي األسباب من الكثير هناك (12: 2007مايلي: )البنا،

التربوية. العملية مخرجات تحسين.1 يمثــل والمعــرفي العلمي التــدفق على والقائمة الشاملة التكنولوجية الثورة إن.2

� النــوعي بالمســتوى االرتقــاء في تتنــافس المجتمعــات جعــل مما البشري للعقل تحدياالتربوية. لنظمها

العمليــة في أساســي كزبون إرضائه فيجب العملية ومحور هدف الطالب أن بما.3التربوية.

تحليــل خالل من منظمــة بطريقة التربوية العملية في التحسينات إجراء ضرورة.4باستمرار. البيانات

التربوية. العملية في التدريسي الكادر األفراد جميع وطاقات إمكانيات استثمار.5

22

نفس في االحتفـاظ مـع بالمؤسسـة التدريسي الكادر إلى السلطة لنقل طريقة.6المركزية. باإلدارة الوقت

والعمودي. األفقي المستويين على الفعال االتصال خلق.7 التنظيميــة الثقافــة نمــط تغيير يقتضي وهذا خاصة إدارية ثقافة الشاملة للجودة.8

يســاعد بمــا الســائد والســلوك القيم تغيــير يعني وهذا التعليمية المؤسسة في اإلداريةالشاملة. الجودة تحقيق على

شاركة.بالم اإلدارة إلى اإلداري النمط تغيير.9

تفعيــل خالل من اال اعتقادنــا حســب التكتمــل الجــامعي التعليم جــودة صــورة انادناه:- الجامعية االعتبارات

والمتعلم. المعلم بين العالقة فهم.1

التعليمية. العملية في المعلم دور.2

. وسلوكياته المعرفية المتعلم قدرات.3

التعليم بيئــة الى TPS وفلســفةOhno Taiiji افكار لتطويع حافزنا كان اعاله تقدم ما فكــرة تحضــى ان ونأمــل الصــناعية، البيئــة نجاحــا" كبــيرا"في لتحقيقه وذلك ، العالي للنهـوض المتخصصـين جميع وتاييدا" مناسبا" من دعما" ميدانيأ التالية التطويع تطبيق

العزيز. بلدنا في التعليمية العملية بمستوى واالرتقاء

للتطويع التطبيقي للدراسة:- -الجانب الثاني الجانب

في العppالي التعليم بيئppة الى TPS تويوتا شركة أنموذج تطويع اوال"-عمليةالعراق

االتي الجدول اقترحنا الجامعي التعليم بيئة إلى التصنيع بيئة من المهدرات لتطويع

ــة4 جدول ) ( عملية تطويع المهدرات السبع من نظام التصنيع الى نظام الخدمالجامعية

المهدراتتالسبع

التصنيع النظام فيالسلعي

التعليم منظومة فيالعراق في العالي

الترشيق عملية في المقترحة

التعليم منظومةالعالي

فرط1االنتاج

بعملية موارد ادخال من اكثر االنتاج

المطلوب

بعملية مناهج وادخال زج من اكثر التدريس

يحتاجه الذي التخصص في واقحامه الطالب

معنى دون مضامينها االنسان حقوق مواد مثل

. والديمقراطية والحرية والحريات فالحقوق

بل تعطى وال التعلم من انتزاعا تنتزع

. مغتصبوها

بعملية النظر اعادة المناهج تحديد تتالئم اتي الدراسية

االختصاص مع المناهج جميع والغاء قيمة التضيف التي

مثل للطالب علمية الحقوق، ) الحرية،

الحاسبات(

غير النقل عمليةالنقل2 السلعة يعرض المنهجي

والفقدان التلف الى والعطل والتاخير

غرفته من االستاذ انتقال القاعة مكان الى

اذا المختبر او الدراسية يتسبب ربما بعيدا كان

الربط استخدام االلكتروني

الكترونية للعارضات للقاعات)سبورات(

23

والكسر

جراء من رجله بكسر الكثير استخدامه

كان اذا السيما للساللم. السن في طاعنا

يحقق بشكل الوقت اختصار انتقال وعدم

وانما التدريسي االستاذ يلقي

في وهو المحاضرة قاعات الى غرفته والمختبرات عديدة

جعل او العالقة ذات الدراسية القاعات

جدا"ووضع واسعة في مراقبة كامرات

االمتحانات اداء بوحدة مربوطة

الجامعة. في مراقبة

المخزون3

المواد تخزن عندما نصف يلع ) اولية،

او ، االنجاز قيد مصنعة،نهائية( سلع

مال راس يمثل فانه او للمنتج دخال اليولد

هدرا" ويعتبر الزبون

القديمة السجالت خزن المتقادمة والكتب االمتحانية والدفاتر

الخردة استغالل واعادتها الورقية

الورق معامل الى ورقية عجينة لعمل

الجامعة لحساب مرة تصنيعها العادة كلفة وخصم ثانية

منها الخام المواد الممكن من والتي

حرقها بدل اعادتها مقررة مدة بعد

اوال تلفها ولكن حرقا"وانما ليس

تقطيع بوسائل الحديثة الورق

لمصانع واعادتها الى لتحول الورقلها جديدة موارد

في العامل حركةالحركة4عمل غير من المصنع

الموظف وسكون حركة اثناء الزائدة الجامعي

تضيف ال التي الدوام للعمل) كالطعام قيمة

والتدخين الشاي وتناول واستخدام والكالم

واالكثار العادية الساللم الحركة كذلك منها

بمسح المتمثلة االضافية مرة من الكثلر السبورة

المحاضرة وقت خالل

العارضات استخدام الحركة من يقلل االلكترونية

تحمل قيم وغرس االضافية واالصرار واالمانة المسؤولية

بالمواعيد وااللتزام والواجبات

مخالفة معطوبة سلعالمعيب5 واالستهالك للنتاج كلف اعادتها تتطلب

اضافية

العمل قرارات اخطاء عودة كصدمة الجامعي الى قيودهم المرقنة

والعمل الدراسة مقاعد بمادة التحميل بنظام

وامتحانات ومادتين من )التي الثالث الدور

الى تؤدي ان المحتمل النجاح قكرة اختفاء

وابدالها والرسوب المعرفي باالنحالل جهود عليها (وتصرف جدوى، دون واموال عن التغاضي وكذلك

الغش محاوالت بعض التعامل تسويف كتعمد

يؤدي مما معها القانوني الطالب انتقال الى

مراحل الى المخالف كحال حاله متقدمة

ليجعله الجيدين الطلبة

فورا" من التوقف االهتنمام غير بالمجموعات

والباحثان المتميزة هذه مثل يشجبان ان وعلينا االفكار

الطالب الننسى النهم الموهوبين

، الغد قادة يشكلوا التعزيز واستخدام

النجازاتهم، الفوري الطلبة تحفيز ومكافئتهم االوائل بالدراسات بقبولهم وتعليق العليا

بلوحات اسمائهم تحفيز بدل الشرف

وجعلهم الفاشلين بانهم يشعرون

قبل من مدللين في العليا الجهات

24

من لغيره قدوة وتشويها" المسيئين العالي للتعليم

ومسائلة الوزارة لهذه اسس من

البائسة الثقافة للعلم الهدامة للنجاح المثبطة

عدم ومحاولة كضحية الوقوع

المجموعات والتخلص الضاغطة

في الكم مفهوم من مفهوم الى التعليم

الكيف

التشغيل6االضافي

جزء في بالعمل المبالغة اخر جزء من اكثر معين

العمليات احدى كاعادة نفس على مرة من الكثر

) قطع، العمل من الجزء.الخ( طالء ، لحام،ربط

التدريس عملية اعادة بعد المعادين للطلبة مرة من الكثر ترقينهم

اضافيا" كذلك عمال يعد دراسية مواد تدريس للطالب قيمة التضيف

حقوق كالحاسبات، ،الحرية االنسان

والديمقراطية

تنهك ت المحاضرا هذه الطالب من كل

عن فضال والتدريسي والمقاعد القاعات

.الخ. والمختبرات

اسس مراجعة هذه مع التعامل طريق عن الحاالت دورات فتح

اثناء للحاسبات اثناء وليس العطل

الوقت االكاديمي.االستفادة

من التعليم مبدأ منالمستقبل اجل

االنتظار7

) الوقت االنتظار وقت عملية الضائع( بين

القطع ) من مثال واخرى او الطالء الى اللحام الى

، المكائن تباعد بسبب مردود انتظار كذلك لحين السلع من مادي واختباره المنتوج نضوج

قرار واتخاذ الزبون من بعد الشراء كرة بمعاودة

لها وتجربته استعماله

االستاذ) اثناء انتظار والحضور( الغياب حصر لحصص الطالب و

زمنية متباعدة دراسية او دراسة عدم بسبب االنتاج جدولة عدم

/ جيد بشكل الحصصي على الرد وانتظار

من البناءة المقترحات في المراجع سلسلة

يؤدي مما العالي التعلم وضياع تفويت الى

اغتنامها في الفرصة ذروتها وقت او بموسمها

الضائعة( )الفرصة

من ااالستفادة المقاعد اسلوب لتسجيل المرقمة والغياب الحضور هدر وعدم بسرعة االكاديمي الزمن

فن من واالنتفاع وتوفير الوقت ادارة

والجهد الوقت باالولويات باالهتمام

في ووضعها العلمية الزمن مقدمات

بها التفريط وعدم في وضعها خالل من

عند أي بعيد زمن الملل حالة وصول الطالب عند والعياء

على والقضاء في الزمنية الثغرات واالستفادة الحصص

الميعيدين من منى ) االوائل نفس خريجي

(كمعلمين الدراسة ملء بدالء_ في

الشواغر

الباحثان اعداد من الجدول المصدر

على تســاعد منهجيــة علميــة آليــات اعتمــاد من البــد المطــوع االنموذج تنفيذ اجل ومن قاعــدة الباحثــان اعتمــد الترشــيق انمــوذج من االفــادة والكتمال بخطوة خطوة التنفيذ

عمـل طبيعـة مــع يتالئم بمـا االخـرى هي تطويعهـا تحسن( بعـد ما وام تديم ما ) حسنــدريس ــادة لتعم الجــامعي الت ــل اوال" ولتكــون االنمــوذج من االف ــا" ، اجــرائي دلي ثانيوكاآلتي:-

25

and تحسن ما وادمImprove What you Maintains تديم ما "حسن قاعدة آلية تتلخصMaintain What you Improveيلي:- " بما

؟ تالحظ كيف Gemba العمل موقع الى .اذهب1نفسك. .نظف2

مكان. في تجلس .ال3االفكار. عن تسأل .ال4(Muda) الهدر عن اوال ابحث .انظر5Mura عن ابحث .ثم6.muri عن .ابحث7

:-Kaizen فوائد بعضالعملية. -تحسين

- المالحظة.جديدة. فرضيات - استخدام

الوقت(. ) اختصار الوقت - تقليلالصفري. - االستثمار

البشرية. الموارد - تطويرواالدخار. - الربح

العمل لبيئة تطويعها الى الباحثان ارتئى اعاله اآللية توظيف اجل ومن ماسبق خالل من( ادناه:-5الجدول) بموجب الجامعي

تحسن"( عملية تطويع مقترحة من الباحثان آللية "حسن ماتديم وادم ما 5 جدول )

االنتاج بيئةالعمل آليةالصناعي

االنتاج بيئة التعليم الخدمي) بيئة

الجامعي(

موقع الى اذهبالعمل موقع الى اذهبالمصنع

موقع الى اذهبالجامعة

مكان نظفنفسك نظفعملك

الجامعي الزي البسمظهرك على وحافظ

مكان غير اخر مكان في التجلسعملك

مع التجلس االخرين

وتشغل لتشغلهم عن نفسك

العمل

الفاشلين تجالس ال المكتبة في واجلس

ومقاعد والمختبرات يقول " وكما الدراسة قصيدته في الشاعر

الجرباء تربطوا "ال خوفا" صحيحة حول الصحيحة تلك على

تجرب"

26

وضعها التي االفكار عن التسألعباقرة

تنفيذ التعارض القراراتالرشيدة

عن االستاذ اسأل ان تريد التي االمور

ولكن عنها تستفهم بأسئلة الوقت التضيع

تافهة

نشاط أيMuda الهدر عن ابحث يساوي اقلMUDA ان أي فائض

سعيد زبون

سبل عن ابحث للتخلص جديدة

في الهدر من والفت الموارد رئيسك انتباه

في باجتهادك في عنها البحث

المعمل

االفكار من تخلص فرصة واغتنم البالية

االفضل نحو تحديثها وسائل باستخدام

مثل متطورة تعليمية واالنترنيت الحاسوب

الوقت تختصر التيوالبحث والجهد

تحدثMura عن ابحث االماكن، بعض في احيانا" ،تحدث

االشخاص لبعض تحدث

السيطرة من البد العمليات على واليجوز كافة

بعض تخلف في االقسام عن االداء االخرى االقسام

يسبب ذلك الن الوقت مشاكل

، )التاخيروالفائض(

الهيئة اعضاء كل على ينتهجوا" ان التدريسية

وفق سبال" متعادلة التسمح علمية خطة

سلبية لثغراتباختراقها.

بالعمل ) االرتباطMuri عن ابحث بقوة،تكرار ،الدفع

الفائضة( النشاط،الخطى

الوالء عن ابحث ونمي لوظيفتك ، بقوة مهاراتك

حل على وتدرب المصاعب،

من وتخلص في الجمودالعمل اسلوب

بالحضور، دروسك تابع مواكبة على واحرص وطبق التعلم، مسيرة

العملية التمارين واكتشف بالمختبرات، ذكية فرضيات حل في ومختصرة

وتفكيك االلغازالمعاني.

الباحثان اعداد من :- الجدول المصدر

نظــام في االختالف نقــاط على تعرفنا ان فبعد هذا لبحثنا التركيز نقطة الى نعود واآلن اناملنــا وتراقصــت ، ( السـابق4) رقم بالجدول الرشيق االنتاج ونظام التقليدي االنتاج الســلعي التصــنيع نظــام في الســبع المهــدرات وعرضــنا ، الكايزن معزوفة الحان علىــو وكمــا الجــامعي التعليم نظام الى المهدرات مفهوم تطويع على اآلن نعرج يلي:- ) اب

( 2،ص2007سعدة،

الى يــؤدي ممــا اكــثر او ســاعتين من تتكــون التي المحاضرات بين الفصل عدم.1.التدريس كفاءة ضعف

متناســقة مجــاميع تكــوين عدم بسبب الطالب توتر عن الناجمة النفسية االثار .2.معهم المتعلمين من

ــة اعضــاء اشــراك.3 ــة اللجــان في التدريســية الهيئ ــتي الوظيفي لهم التســمح ال وممارســة عمــل وورش وندوات مؤتمرات من بحثية انشطة وحضور بممارسة

.التدريسية الهيئة عضو كفاءة لرفع االهمية بالغة وسائل وهي االحتراف مهنة

27

ــل ومتطلبات طلبات يلبي الذي بالشكل االسبوعي الجدول وقت تنسيق عدم.4 ك.والمتعلم المعلم من

الى يــؤدي ممــا تخصصاتهم التحاكي بمناهج زجهم خالل من الطلبة وقت هدر .5 االكتمــال عــدم ظــاهرة وحــدوث االختصــاص في مباشرة الخوض عدم مشاكل

.للتخصص الشامل المعرفي

. الجماعي العمل اسلوب على الطالب تعويد عدم .6

مما المساء حتى الصباح من الطلبة محاضرات بين طويل بوقت الوقت فصل .7 للطــالب ممــل فــراغ وقت وظهــور التحصــيل هــدرا" وانقطاعــا" بــوقت يعــني

الــتردد في او ، المنزليــة فروضــه انهــاء في منــه ينتفع قد الذي ومضيعة" لوقته بالعمليـة عالقـة لهـا انشـطة ممارسـة او الميدانيـة البحـوث واجـراء بالمكتباتمقيدة( غير وبمرونة حر بشكل ولكن التعليمية

(2005المعرفة، االدارية/ ادارة االقتصادي/ العلوم ) المنتدى يسرد السياق نقس وفيت باالتي:-مضيعات الوق

- زوار بدون مواعيد محددة !! 1- مكالمات هاتفية طويلة مع أشخاص ال يقدرون 2- اجتماعات غير منظمة وبال جدول أعمال محدد! 3(! 00- انتظار ) الطبيب السائق ، موعد زوجتك 4- حصول طوارئ ومشكالت ليست بالحسبان 5- فقدان الرغبة في العمل ، وهجوم الملل 6- تكدس األوراق والمكاتبات والمكالمات7

في اآلن ونلمسها نراها الجامعي التعليم في حية صورة تعد الممارسات هذه ان بواقع روتينيةال برامجال لبعض مراجعة الى لتحتاج وانها الفعلي االختصاص ميدان الموضوع مثل الفعالة المفاهيم بعض اختبار محاولةل المجال فسحو الحالي التعليم ليعد الجامعي التعليم جودة في عالية نتائج الى للوصول الرشيق االنتاج الحالي

وموارد طاقات من متاح ما مع جنب جميعا" لتطويعها" جنبا" الى اليه نسعى طموحا" سبل وتهيأة ونشرها الصحيح بالشكل استثمارها اجل من اكثرها وما بلدال في فكرية

منها. االنتفاع

� المطوع لألنموذج والثبات الصدق :- اختبار ثانيا

والثبات الصدق الختبار اخضع فقد المطوع األنموذج من الفائدة اكتمال اجل من إدارة مجال في المختصين من محكمين من مجموعة على عرضت حيث لفقراتهأدناه: الجدول في موضحة كما النتائج وكانت األعمال

والثبات. الصدق ( اختبار6) الجدول28

المفسرة الفقرةالخصائصتMea

nStander

deviation

T CALCULEA

T

Significant level

1 التغطيةالشاملة

مؤشرات تغطية مستوى لمتغيرات المقياس

في الرشيق االنتاج نظام العالي التعليم التعليم جودة ومؤشرات

العالي

4.50.7916.50.00

الوضوح2 فقره كل وضوح مستوى

المقياس فقرات من3.90.7416.70.00

الدقة3

قدرة مستوى المقياس)مؤشرات

قياس وفقرات( على المطلوب الجوانب

قياسها

4.00.6710.90.00

المضمون4 الفقرة قدرة مستوى

المعنى عن اإلفصاح فيمنها المقصود

4.00.6718.90.00

الهدف5 الفقرة استجابة مستوى

المحدد لهدفها4.00.5728.80.00

القياس( )أساس وهو3.00الفرضي= الحسابي الوسط

t بمستوى الجدولية 0.01 معنوية=

حرية ودرجة

( 3.44f.d(9)=)

Alpha>0.75المعيارية Alpha=0.88الثبات = اختبار

التحكيم:- نتائج على باالعتماد الباحث اعداد من الجدول المصدر

يأتي:- ما والثبات صدقال اختبارات ( المتضمن6الجدول) من اتضح

على التعرف المطلوبة الخصائص لجميع الحسابية األوساط إن-1 (و)3.9) بين تترامح ،الهدف( ،كانت مستواها)التغطيةالشاملة،الوضوح،الدقة،المضمون

مستوى ،مؤكدة(3.00البالغ) للقياس الفرضي الوسط من أعلى جميعا وهي (،4.5قياسه. مطلوب ما مع بالمقارنة منها ألي العالي االستجابة

29

،والسابق مستواها على التعرف المطلوب الخصائص لجميع المعيارية االنحرافات إن-2 آراء تجانس مؤكدة صغيره قيم ذات ( وجميعها0.79—0.57) بين تتراوح كانت ذكرها

الحسابي... الوسط قيم دقة وبالتالي الفقرات من فقره كل عن المحكمين نتائج معنوية (مؤكدة0.01معنوية) ( ومستوى9) حرية بدرجة ( الجدوليةtقيم) تتراوح-3

عليها.. العتمادا وإمكانية صدقها الحسابية،وبالتالي األوساط اختبار عن والدقة،واإلفصاح الوضوح من عالية بدرجة يتصف المقياس أن يعني وهذا-4

الثالث بأنواعه الصدق متطلبات بذلك مستوفيا الهدف،، إلى المضمون،واالستجابةالدقة. شرط عن المحتوى(،فضال المنشأ،وصدق وصدق الظاهري، األساسية)الصدق

)ألفا اختيار اجري فقد الثبات شرط توفر من بالتأكد المقياس بناء لشروط استكماال-5 (،Alpha=0.88) قيمة وكانت ( فقره والبالغة) المقياس من المحكمة كرونباخ( للفقرات

المقياس.. ثبات ( مؤكدة0.75إحصائيا" والبالغة) ( المقبولةAlphaقيمة) من اكبر وهي القياس مجال ألبعاد المقياس مؤشرات تغطية الجدول في االستطالع نتائج وأكدت-6

بالمهدرات المتمثلة العالي- ومتغيراته التعليم منظومة ترشيق) أي قياسه المطلوب� المستجيب والمتغير –السبعة . العالي التعليم جودة بمؤشرات متمثال

االنتاج نظام جوانب كل فقراته غطت قد الدراسة موضوع المقياس فان وعلية الصدق) اختبار متطلبات واستوفى الجامعي التعليم جودة قياس ومؤشرات الرشيق التعليم بيئة الىTPS نظام تطويع) أي لالستعمال جاهزيته وتمت ،(والدقة والثبات

(.العالي التعليم جودة قياس في واثره الجامعي

30

المصادر:-

العربية اوال":- المصادر

الجامعي التعليم مؤسسات في الشاملة الجودة "إدارة الهاللي، الشربيني الهاللي،.1 ،37 العدد القاهرة، المنصورة، جامعة التربية، كلية مجلة مقترحة"، "رؤية والعالي1998.

2008 عمان، الوراق، دار ،التعليم في الشاملة الجودة إدارة وآخرون، الطائي،يوسف.2 وائل ،دار واالعمال االدارة منصور، محسن طاهر والغالبي، ، مهدي صالح ، العامري.3

.2008، عمان ، الثانية الطبعة ، للنشر العمارة تعليم مؤسسات في التدريسية الخطة حول جدلية ، جالل هشام سعدة، ابو.4

.2007فيصل،السعودية، الملك مقارن،جامعة تجريبي ،طرح.12،ص2007 البنا،.5 المصرية الواحد،الجمعية عبد حسين ترجمة ، الجودة ادارة ماسون، وكلير دوبينز، لويد.6

.1997 المعرفةالقاهرة، لنشر العلم دار عربي، االكبر،انكليزي المورد قاموس البعلبكي، منير ورمزي البعلبكي،منير،.7

. 2009للماليين،بيروت،

االجنبية ثانيا":- المصادر

1.Schroeder ,roger :(1989(,' Quality management and control'MCGraw,Hill.co.NewYork.

2.Russel & Taylor:(1998(,OPERATION MANAGEMENT Focusing ON Quality' Prentice Hall ,New Jersey.u.s.a.

3.Evansjames .R. :(1991( ' Applied Production and operations management' new publishing.co.U.S.A.

4.Kotler Philiib,( 1994:(, Marketing management ,analysis planning implementation and control ,prentice Hall .U.S.A.

5.Lioyd Dobyns and Clare Crawford Mason,,"Thinking About Quality"international and pan-american-U.S.A.1994

6.James B. Dilworth:(1992(, operation management Design ,planning and Control for manufacturing and Services .MCGraw Hill,U.S.A.

7.NAYLOR JOHN(2002(, Operation management ,2nd edition , Financial prentice Hall .U.S.A .

31

8.LEE J.Krajewski and LARRY P. RITZMAN & MANOJ K. MALHOTRA. ( 2007(' Operations management,8TH EDITIN ,PERASON PRENTICE Hall .NEW JERSEY07458.

9.Nicholas&Richard & Davis (1995(' Fundamentals of operation management ,2nd edition ,Lrwin ,Chicago,U.S.A

10 -Black,J.Stewart& Porter, Lyman W,'' Management", , Prentice Hall,USA, 2000.

11.Bruce R. Jewell" An Integrated Approach To Business Studies" longman .third eidition,England,1996,p452

12 -Deresky, Helen, ''Management'', Prentice Hall,USA,2000

13 -Goetsch. David L. & Davis. Stanley B. INTRODUCTION TO TOTAL QUALITY, Prentice Hall,USA, 1997.

14 -Harrison, Jeffrey& John,Caron, '' foundation of strategic management'', Ohio,USA,1998

15 -Juran, J. M. (1996(” On Quality by Design: The New Steps For Planning Quality. In to Goods & Services. The free Press. New York.

16.Morgan,colin&Murgatroyd, Stephen,"Total Quality Management in the public sector .Buckingham", Open University Press.1995.

17..Ingar Nilsson(2001(,Integrating Environmental Management to Improve Strategic Decision – Making ,master thesis ,Chalmers University of Technology.,.sweden.

االنترنيت: ثالثا":-مواقع

.www/http://en.Wikipedia.org./wiki/lean production. 2009.p12(.1

2(. www.almadananer,net/sub/-571/n19htm.)

3( .2811041 enterd by: Hervana/www.nroz.com./ nadia Ayoub..)

32

4 .www.demandmade.com/terminnology.hteml).)

5.. www.naledi.org.za/fighting) ) .

6 ( .Tucker and S. Ang R.: 2007 ،p 6)E mail: Richard Tucker@deakin.sedu.qu .

7. ClinicDRM:2004P3 www.

33