журнала PROMaison №3, 2012

№ 3

(1

4)/

авгу

ст 2

01

2 г

од

а

ОФIЦIЙНИЙ ДИЛЕР: «ГАЛЕРЕЯ СКЛА I ПОРЦЕЛЯНИ»Україна, м. Днiпропетровськ, пр-т Пушкiна, 49, оф. 3

Тел.: +38 (0562) 32-33-08 E-mail: [email protected]

www.galleryglass.com.ua

СК

ЛО

та

на

тхн

ен

ня

PROНовинки

Новинки продукции украинских компаний 4

PROКомпании и рынки

Больше $вета! Краткий обзор украинского рынка декоративного света 10

Оригинальные и практичные подарки от интернет-магазина «Презентвиль» 14

Покупайте украинское! Краткий обзор рынка кухонной посуды отечественного производства 15

PROБизнес

Маркетинговый эквилибр 20

Новые тенденции и условия успеха private label в сегменте «Товары для дома» 23

PROПрактикум

«ВКЛЮЧАЕМ» лидера – рецепт эффективности руководителя 25

Учимся правильно участвовать в выставках. Ликбез – практические советы руководителям (часть 2) 27

PROЭксперт

Посуда из нержавеющей стали – качество без компромиссов 30

Який посуд вибрати? Поради фахівців 34

Вниманию производителей мягких игрушек 36

Украинскому текстилю – быть! 37

PROРитейл

Особенности коммерческих предложений для сетей: технологии в дополнение к отношениям 39

Эмоциональный ритейл-дизайн 41

PROТренд

Time for business – время для трендов 44

PROСобытия

Выставки World of Gifts, TableWare, Décor, Household, Christmas Trade Show: Концепт выставок 46

Программа деловых мероприятий в рамках выставок 46

Торговые марки на выставках 48

Покупайте украинское! Краткий обзор рынка кухонной посуды отечественного производства

15

Содержание

№ 3(14) август 2012 Информационно-аналитическое издание, объединяющее производителей, дистрибьюторов, ритейлеров и байеров рынков посуды, подарков, текстиля, декора и предметов интерьера

Журнал основан в 2009 году

Учредитель:ООО «Парус Экспо Медиа»

Адрес редакции:ул. Пимоненко, 13, корп. 7–В, оф. 7-В/12, Киев 04050, Украина,тел./факс +38 (044) 484-68-91,e-mail: [email protected], [email protected] www.pem.com.ua

Генеральный директорООО «Парус Экспо Медиа»: Валерий Целинский

Главный редактор: Ирина Рыбалко

Специальный корреспондент: Наталия Посудка

Литературный редактор: Наталия Ленская

Отдел рекламы и подписки: Елена Зеленчук

Компьютерная верстка и дизайн: Алексей Маймула

Оформить подписку на журнал PROMaison можно:• в редакции по тел.: (044) 484-68-91,

(097) 690-05-78• в любом почтовом отделении Украины

(подписной индекс в каталоге — 89101)• в подписном агентстве:

ПА «Саммит» подписной индекс 96814, http://summit.ua, тел. (044) 254-50-50

Выходит 4 раза в годОтпечатано в типографии «Sprint-Украина»Тираж: 5000 экземпляров

Свидетельство КВ №15831-4303Р о государст-венной регистрации печатного средства массовой информации.

Перепечатка материалов допускается только с письменного разрешения редакции. Материалы, переданные редакции, не рецензируются и не возвращаются. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

Ваши идеи относительно тем, освещение которых вы бы хотели увидеть на страницах нашего издания, мнения о любых аспектах нашей работы, а также новости компаний вы всегда можете отправить нам по e-mail: [email protected]

4 Maison, 3(14) август 2012 года www.pem.com.ua

Новинки

«Сапфир» «Сапфир» – производитель украинских сувениров

Компания «Сапфир», производитель украинских сувени-ров ручной работы, в этом году празднует свой 20-летний юбилей. Изделия компании (от формы до рисунка) выполнены ква-лифицированными мастерами, которые хорошо знают и уважают своё дело. Полет фантазии художников не имеет границ, поэтому разнообразие рисунков может удовлетво-рить любой вкус.В широком ассортименте выпускаемой продукции пред-ставлены шкатулки, подсвечники, писанки, тарелки, часы, магниты, а также другие изделия, детальную информацию о которых можно найти на нашем сайте.

ф аМП ООО «СаПфир» ул. Старосельская, 1, Киев, 02125

тел./факс: +38 (044) 542-36-86E-mail: [email protected]

www.sapfir.com.ua

«ЗамОрСКие пОдарКи» «Заморские подарки» – подари радость!

Есть мнение, что дарить подарки гораздо приятней, чем получать. Этот принцип работает, если по-

дарок приходится кстати и, вызывает исключительно положи-тельные эмоции. К тому

же совершенно оче-видно, что эмоции тем ярче, чем инте-

реснее и оригинальнее идея подарка. А вот с воплощением идей всегда поможет компания «Заморские подарки». Здесь вы найдете все что угодно от значка до резной мебели

ручной работы. Удобные условия сотрудничества и забота о каждом

покупателе доставят удовольствие и тому, кто покупает подарок, и тому, кто

его получает.

«Заморские подарки» – это пози-тивная энергия там, где вы есть!

КОМПания «ЗаМОрСКие ПОдарКи»

тел.: +38 (095) 698-93-53 (Киев) тел.: +38 (050) 684-19-23 (харьков)

www.zamorskiepodarki.com

SUNTOYS

Фирма Suntoys – более 15 лет ведущий лидер в области мягкой игрушки на рынке Украины. Мы предлагаем каче-ственную сертифицированную игрушку по самым низким ценам.

Наш ассортимент – это куклы, сумки, пеналы, брелоки и многое другое, связанное с мягкой игрушкой. Фирма за-работала репутацию надежного партнера, гарантирую-щего высокое качество товара, услуг, отличный сервис и обязательное исполнение взятых обязательств.

фирМа SuntoyS харьков, Украина

тел.: +38 (067) 121-82-92 – валентина николаевна+38 (093) 668-27-86 – вадим

+38 (099) 210-19-25 – владE-mail: [email protected]

www.suntoys.com.ua

SUNOPT

Оптовая компания Sunopt на рыке Украины предлагает в широком ассортименте сувенирную и подарочную продук-цию по самым низким ценам.

Зажигалки, кальяны, подарочные наборы, шкатулки «Фабер-же», зеркала, сувенирное оружие, пепельницы, портсигары, визитницы, фляги, брелоки, трубки для курения, газ-бензин (для зажигалок), настольные игры (нарды, шахматы, доми-но, рулетки и другое), электронные сигареты. Прямые по-ставки заводов-производителей.

фирМа Sunopt харьков, Украина

тел.: +38 (095) 490-85-78 – андрей+38 (067) 570-55-82 – виктор

+38 (063) 280-35-90 – александр E-mail: [email protected]

www.sunopt.com.ua

www.pem.com.ua Maison, 3(14) август 2012 года 5

Новинки

тм «Ориент арт» «Ориент Арт» – ваш проводник в стильный мир необычных вещей!

ТМ «Ориент Арт» и сеть магазинов «Этномания» продолжают радовать и удивлять своих покупателей многообразием подар-ков и сувениров, интерьерными изюминками, новой коллекцией садовой мебели в колониальном стиле.

В преддверии нового 2013 года наша компания делает акцент на яркую своеобразную коллекцию сувениров и статуэток, изображающих змею, так как

символ будущего года – Водяная Змея.Змея – это олицетворение мудрости, знаний, загадочности и красоты. Талисман,

подаренный на Новый год, помогает преодолевать жизненные трудности и находить выход из сложной ситуации.Достоинство нашей продукции в эксклюзивном исполнении и нату-

ральных, экологически чистых материалах. В качестве подарка произ-ведения индонезийских и тайских мастеров могут приятно удивить ваших друзей и близких, подчеркнув ваш неординарный вкус, а также обогатят любой интерьер яркими деталями.В наших магазинах вы всегда найдете прекрасный, эмоциональный, запоминающийся подарок для любой жизненной ситуации.Компания «Ориент Арт» и сеть магазинов «Этномания» – Ваши про-водники в стильный мир необычных вещей!

ТМ «ОриенТ арТ»тел./факс: (044) 379-17-74

моб.: (067) 240-91-86E-mail: [email protected]

www.etnomaniya.com

тм «БЭЛЬви» Украинские сувениры и оригинальные подарки от ТМ «БЭЛЬвИ»

Компания «Бэльви» рада предста-вить Вашему вниманию широкий ассортимент подарочной продукции (статуэтки, вазы, шкатулки, подсвеч-ники, фотоальбомы, картины и др.), а также коллекцию украинских суве-ниров 2012 года от ТМ «Бэльви» (маг-ниты, тарелки, кружки, колокольчики и др.).

Мы всегда рады новым по-купателям и сотрудниче-

ству с постоянными клиентами.

тм «БЭЛЬви» – мы сделаем вашу жизнь красивой!

ф аКОМПания «Бэльви» пер. Железнодорожный, 1,

с. мирное, г. Симферополь, 97503, Украинател.: +38 (050) 344-78-52, +38 (0652) 59-80-80

E-mail: [email protected] www.bellevie.ua

арт-СтУдия деКОра LEVI-T Объемные картины от арт-студии декора LEVI-TАрт-студия LEVI-T предлагает украин-ским потребителям необычные объ-ёмные картины, которые прекрасно подходят для разных интерьеров в силу разнообразности сюжетов. Это рыцарская и охотничья тематика, пей-зажи и натюрморты, картины в стиле hi-tech. Новинкой стали сувенирные тарелоч-ки в украинском стиле с пейзажами родной для авторов Винницы. Худож-ники арт-студии не останавливаются на достигнутом, постоянно ищут но-вые интересные сюжеты и идеи. На выходе из-под пера еще целая серия картин и множество интересных экс-периментов со стеклом.Но, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. А еще лучше любоваться такой красотой у себя дома. Среди множества предло-женных работ наверняка найдутся те, что придутся по вкусу именно Вам. Приглашаем посетить наш стенд на выставке Decor в Киеве.

арТ-СТУдия LEVI-t тел.: (067) 70-93-417, (0432) 67-00-44,

(098) 52-19-226, (093) 57-52-027E-mail: [email protected]


Новинки

тм «маКС КриСтмаС» Новогодняя продукция от ТМ «Макс Кристмас»

ТМ «Макс Кристмас» – веду-щий производитель искус-ственных елок (ели, сосны), новогодней мишуры, кор-зин и изделий из искус-ственной хвои – предлага-ет широкий ассортимент новогодней продукции ба-гатой цветовой гаммы.

Для производства высококаче-ственной продукции, неуступающей западным аналогам, используются оборудование и техноло-гии лучших производителей Европы и Украины.

С каждым годом компания увеличивает ассортимент и объем выпускаемой продукции на 30–40%.

Усовершенствование технологий производства дает воз-можность в полном объеме удовлетворить потребности как мелких розничных клиентов, так и крупных торговых сетей.

Вся продукция компании «Макс Кристмас» проходит обяза-тельную санитарно-эпидемиологическую сертификацию, что подтверждает ее безопасность.

Приглашаем к сотрудничеству розничные магазины и тор-говые сети!

ф аТМ «МаКС КриСТМаС» тел.: +38 (050) 501-10-53факс: +38 (069) 293-04-94

E-mail: [email protected]

«ЛаБиринт пОдарКОв» Необычные подарки от интернет-магазина «Лабиринт Подарков»

Интернет магазин «Лабиринт По-дарков» предлагает Вашему внима-нию серию кубиков-предсказате-лей из натурального дерева: Кубик Рыбака, Кубик Водителя, Кубик Футбольный предсказатель и много других. Кубики, размером 4х4х4 см,

изготовлены из сосны.

Думаем, что никого не оставит равнодушным серия ручек на подставке из нату-рального дерева высотой 21 см.

Уверены, что это очень необычный и стильный подарок.

А вот еще ориги-нальные подарки:

набор стопок «Мои 6 соток» и пепельница «Место для курения», которые также изготовлены из натурального дерева.

Совсем недавно в нашем интернет-магази-не появились супер-магнитные дощечки, на которых можно писать обычными мелками. С помощью таких

дощечек можно ве-сти неформальную

переписку в офисе, или оставлять посла-ния и напоминания своим домашним.

Вся эта продукция про-дается как оптом, так и в розницу. Прайс высылаем по запросу.

Да, осень – пора свадеб! Напоминаем, что на нашем сайте Вы можете заказать артиста без посредников и комиссий. Группы «Скрябин» и Green Grey, Шура Бухгалтер, ну и, конеч-но же, супер-новинка украинской эстрады – мегапопулярный шоу-мен Дзидзьо.

инТернеТ-МагаЗин « лаБиринТ ПОдарКОв»

моб. тел.: +38 (095) 778-73-70, татьянаE-mail: [email protected]


Новинки

КОмпания «еврОСтиЛЬ-2000» Гостиничное оборудование – все для комфортаКомпания «Евростиль-2000» расширила свой портфель по-ставщиков и уделила особое внимание гостиничному обору-дованию, так как именно от оборудования зависят грамотное и четкое открытие и дальнейшее функционирование гости-ницы. Цель гостиничного оборудования – сделать пребывание чело-века в гостинице более комфортным и приятным: позволить постояльцу получить удовольствие от каждого этапа пребыва-ния в отеле и «сопровождать» его, порой незримо для самого постояльца, на протяжении всего пребывания в гостинице. мы разделили гостиничное оборудование на три вида: - гостиничное оборудование для общественных зон; - гостиничное оборудование для номерного фонда; - гостиничное оборудование для обслуживания номеров.

Не стоит гнаться за низкой ценой и экспериментировать с продукцией непроверенного поставщика. Экономия может оказаться мнимой и заставить Вас через короткий период за-менить оборудование!Посетив наш выставочный зал, Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом продукции сегмента «Гостиничное оборудование» и подобрать необходимые Вам товары, получив грамотные и профессиональные консультации сотрудников компании «Евростиль-2000».

ООО «еврОСТиль-2000»пр-т Краснозвездный, 42

тел.: +38 (044) 359-02-70 / 80,+38 (044) 249-71-39

Ул. Эспланадная, 32-втел.: +38 (044) 374-03-60 / 62 / 63 / 70

пп «БерЛиКа»Новый производитель чугунной посуды ООО «ПП «Берлика»

Украинский производитель чугунной посуды компания «Бер-лика» предлагает потребителям изделия в соответствии с техническими условиями, зарегистрированными в системе Госпотребстандарта, и с соблюдением требований законов и иных нормативно-правовых актов в части технологии произ-водства, охраны труда и промышленной безопасности.Надеемся, что чугунные сковороды и сковороды гриль с деревянной ручкой порадуют наших покупателей и помогут приготовить им самые вкусные блюда.

Оцените по достоинству нашу посуду!

ООО «ПП «БерлиКа»

г. Бердянск, Запорожская область, Украина

моб. тел.: +380 (95) 680-09-74 E-mail: [email protected]

КОмпания «БиОЛ» Компания «БИОЛ» готова презентовать свой новый логотип Его основной идеей стал акцент на экологичность и безопасность посуды, производимой заво-дом. В результате проведенного ребрендинга нас ожидает совершенно новый дизайн торговой марки при остающемся неизменно высоком качестве и надежности производимой продукции. Следует отметить, что по результатам 2011 г. завод «БИОЛ» был признан «Производителем года» в Украине в Националь-ном рейтинге качества товаров и услуг, организованном Комитетом экономического развития Украины, Украинской рейтинговой компанией и Аудиторской компанией «Еврокон-салтинг».Цель рейтинга – определить истинных лидеров в сфере про-изводства высококачественных отечественных товаров и ус-луг на территории Украины, способствовать общественному признанию и чествованию лучших предприятий.Это единственная в стране система – беспристрастная, ком-плексная, объективная, определяющая предприятия-лидеры,

достигшие превосходства в бизнесе на ос-нове принципа ранжирования показателей

деятельности предприятия за от-четный период.

ООО «БиОл»ул. мичурина, 21, г. мелитополь,

72316, Запорожская обл.тел./факс: (0619) 42-07-47

тел.: (0619) 42-50-01, 42-50-03www.biol.com.ua


Новинки

Спд БОЛдырев С. в. Украинский производитель декоративных свечей и подсвечников представляет…

Отечественный производитель свечей и подсвечников предлагает широкий товарный ассортимент. Новейшие технологии нашего завода, основанного в 2011 году, а также высокое качество и доступная цена – вот основные критерии нашей продукции. На осен-ней выставке Decor в Киеве наша компания представит на своем стенде свечи новых оригинальных форм с подсветкой внизу. Приглашаем к сотрудничеству оптовых поку-пателей из Украины, стран СНГ и Европы. Не забывайте, что свечи дарят нам светлые и возвышенные чувства, успокаивают, улуч-шают настроение и заставляют забыть о неприятностях!

СПд БОлдырев С. в.Украина, г. Киев, ул. Северо-сырецкая,3

моб. тел.: (095) 628-57-51тел.: (044) 229-16-14


DEkOraTOr.rU Dekorator.ru представляет подарки и сувениры элит-классаУже более восьми лет оптовая компания Dekorator.ru реализует на рынке Украи-ны предметы интерьера, декоративную продукцию, подарки и сувениры элит-класса от ведущих европей-ских производителей.На предстоящей выставке по-дарков World of Gifts в сентя-бре наша компания предста-вит новую коллекцию 2012 г. декоративних ваз разно-образных форм и размеров в модных цветовых решениях этого сезона, а также наборы питейного стекла с оригинальным

декором от компании Franco (Италия).Немаловажными аргументами для покупателей являются не только великолепный внешний вид,

новизна изделий, но и соотношение «цена – качество».

фффааааааDEkorator.ru

03040, Украина, Киев, ул. васильковская, 11/11

тел.: (044) 257-02-30, факс: (044) 257-74-23

моб. тел.: (067) 466-17-59E-mail: [email protected]

www.dekorator.com.ua

КОмпания «рОяЛ паК» Новая коллекция подарочной упаковки от «Роял Пак»Представляем новую кол-лекцию подарочной упа-ковки из гофрированной крафт-бумаги. Прочная оберточная бумага иде-ально подойдет для упа-ковки подарков и цветов. А прочные пакеты из гоф-рированной бумаги помо-гут создать неизгладимое впечатление от Вашего по-дарка. Подарочная упаковка от компании «Роял Пак» – это идеальное сочетание цены и качества!

КОМПания «рОял ПаК» г. Львов, ул. Конюшинна, 10, оф. 3

тел.: (032) 243-37-90, факс: (032) 295-18-35

моб. тел.: (067) 406-31-48E-mail: [email protected]

www.royalpack.in.ua


Новинки

ваЛерий ГОршКОв Фигурки из цветного стекла ручной работы

Валерий Горшков – народный мастер со Львовщины, занимающийся изготовлением и разработкой фигурок из цветного стекла более 10 лет, представляет оригиналь-

ные изделия ручной работы.

В широком ассортименте предлагаются фигурки-скульптуры от самых маленьких (размер: 10 мм) до композиций (размером около 20 см).

Народный мастер вместе с женой Ольгой постоянно разрабатывает для своих работ новые персонажи, которые пользуются спросом не только у коллекционеров. Творческий семейный тандем предлагает

особенно много новинок перед Новым годом, когда появляется повы-шенный спрос на символику наступающего года.

Стеклянные сувениры можно при-обрести оптом и в розницу, воз-

можны индивидуальные заказы, существует система скидок для постоянных клиентов.

Кроме того, для клиентов, увлекающихся издели-ями мастеров авторской куклы, Ольга уже не-сколько лет создаёт свои куклы, как правило,

на заказ.

ффавалерий гОршКОв Львовская обл., с. Суховоля.

тел.: +38 (067) 701-85-19E-mail: [email protected]

КОмпания 3D TImE 3D Time – производитель эксклюзивной упаковкив эпоху 3D-инноваций!Компания 3D Time рада представить Вам продук-цию собственного произ-водства с применением 3D-технологий: сувенир-ную упаковку из жести и рекламные изображения с применением технологии стерео-варио.Стерео-варио изображе-ния оригинальны и необыч-ны, имеют чудесные характеристики эффективности как рекламный носитель.Так называемый эффект углового зрения при смене изобра-жения срабатывает в 6,5 раза чаще, чем в случае с традици-онными средствами рекламы и полиграфии. На помощь тем, кто всегда желает быть на шаг впереди кон-курентов, выгодно отличаться от них и представить свой товар с самой выгодной стороны, приходит технология, имя

которой СТЕРЕО-ВАРИО! Более подробную информацию о данной технологии и ее примене-нии Вы найдете на нашем сайте!

а ООО «3д ТайМ»

тел.: +38 (044) 383-08-20E-mail: [email protected]

www.3dtime.com.ua

тм теамО Оригинальные новинки от ТМ ТЕАМОСовременная женщина поль-зуется разнообразным ко-личеством косметических средств. Множество тюби-ков, баночек, средств по уходу за телом и волосами часто сложно упорядочить в жизненном пространстве женщины. К новому выста-вочному сезону ТМ «ТЕАМО» запустила серию мягких су-мок и косметичек для хране-ния и транспортировки косметики и аксессуаров. Цветовую гамму можно подобрать под цвет ванной комнаты, спальни или одежды.Еще одна новинка – серия настенных часов с дизайнерскими принтами от Сергея Пишего. В коллекции представлены ди-зайны от классических до авангардных.

ТМ ТеаМО

Запросить полный перечень продукции и фотокаталог: [email protected]

г. Киев, 02099, а/я 64, ул. Бориспольская, 9,тел.: +38 (044) 369-53-48

Купить товары в розничном магазине:г. Киев, ул. николая Лысенко, 3,

ст. м. «Золотые ворота»,тел.: +38 (044) 234-36-37

www.teamo.ua


Компании и рынки

БОЛЬше $вета! Краткий обзор украинского рынка декоративного света

Не секрет, что правильное, стильное и красивое деко-ративное освещение украсит и сделает уютным са-мое невзрачное помещение. Однако важно не только

выбрать красивую, модную форму, цвет и целевое назначе-ние светильников, люстр, бра, торшеров, подвесов, а обра-тить внимание на производителя, знак соответствия серти-фикатов качества, (эко)маркировку, маркировку отдельных свойств продукции, наличие инструкции по эксплуатации, а также безопасность во время использования и т. д. Сегодня внутренний рынок нашей страны заполнен на 90% импортны-ми товарами. Хочется верить, что качество представленной продукции на украинском рынке соответствует вышепере-численным показателям. Разобраться, какая продукция пред-ставлена и как развивается отечественный рынок декоратив-ного света, нам помогли некоторые операторы этого рынка.

Олег Завадский, директор, совладелец компании ООО «Завадские»(Тернополь, год ос-нования компании:

1990; статус компании: произво-дитель и дистрибьютор австрий-ских хрустальных компонентов для светильников; специализация: де-коративные светильники из латуни и хрусталя, серийного и индивиду-ального производства; количество сотрудников: 32 человека; ценовые сегменты: высокий – luxury), счита-ет, что рынок декоративного света в настоящих экономических реалиях «перешел в фазу выживания, в ре-зультате которого остались самые лучшие или самые стойкие игроки этого рынка».

Как, на Ваш взгляд, развивается рынок декоративного света в настоящих экономических условиях? В настоящее время самые стойкие игро-ки рынка декоративного света плавно приспосабливаются к новым условиям. И это единственный выход. Те, кто дума-

ет, что былые времена вернутся – сильно ошибаются. Да, хорошие времена могут наступить опять, но они будут другими. Это глобальная ситуация по всей Украине. Что касается спроса на продукцию, нужно сказать, что наша страна не совсем под-вержена новым тенденциям. Но стоит за-метить, что если элитные покупатели в Западной Европе стараются экономить, а в Азии и России покупают как прежде, то в Украине высокий сегмент набирает обо-роты. Возможно, на эту ситуацию повли-яла смена политических кругов, которые и являются наиболее платежеспособными покупателями.Олег, нашим читателям интересно узнать, каким образом создаются де-коративные светильники с хрусталь-ными компонентами ТМ «Австрий-ский хрусталь»?Есть несколько глобальных подходов к соз-данию хрустальных люстр. «Инспиратив-ный», или «вдохновенный», подход является наиболее приятным для нас. При этом сто-ит задание создать новую модель, которая должна соответствовать лишь базовым требованиям и которую в процессе много-численных экспериментов и совещаний от-шлифовывают почти до идеала. Этот подход применяется при необходимости создания новой модели для серийного произ-

водства. «Императивный», или «заказной», подход состоит в том, что люстра созда-ется по более-менее четким требованиям конкретного клиента под индивидуальный проект или же под серийное производство по системе аутсорсинга. Смешанный подход применяется в тех случаях, когда есть зара-нее спроектированный или даже полностью оконченный интерьер, который нужно завер-шить освещением. При любом из этих спо-собов люстра проходит следующие этапы: дизайн-проект (прорисовка внешнего вида в эскизном варианте), CAD-чертежи (точный инженерный проект со всеми конструктор-скими деталями), прототип (модель в мате-риале), корректировка (внесение изменений



в первоначальный дизайн-проект, чертеж, а также в прототип). Наладка производства включает в себя: изготовление программ, форм, инструментов, приспособлений, доку-ментации, необходимой для серийного про-изводства. Сертификация – это представ-ление сертификационной компании образца для испытаний и включения модели в соот-ветствующий сертификат. Завершающий этап – производство. Для индивидуальных моделей наладка производства частично за-меняется более тщательной работой над дизайн-проектом и чертежами.Есть ли у Вашей компании собствен-ные шоу-румы или продажа продукции осуществляется исключительно че-рез интернет-магазины?В настоящее время наш собственный шоу-рум расположен только непосредственно возле производства в Тернополе. Основная масса продукции продается через развитую сеть партнеров в сфере розничной, а также интернет-торговли. Отдельным каналом являются партнерские дизайнерские и ар-хитектурные фирмы, контрактеры (генпо-дрядчики).Опишите, пожалуйста, портрет Ва-шего покупателя.Я бы выделил три наиболее типичные группы покупателей: 1) с количественным вкусом, 2) с качественным вкусом и 3) полагающие-ся лишь на собственный вкус. К первым от-носятся те, у которых нет собственного мнения относительно дизайна, как правило, они пользуются общественным мнением, стараются ему доверяться и охотно покупа-ют то, от чего соседи «ахнут», а еще лучше, перестанут с ними разговаривать на недель-

ку-другую. С такими легко, но не очень ин-тересно. Ко второй группе принадлежат те покупатели, которые имеют хороший вкус и отдают приоритет качеству (красоту я тоже отношу к качественной категории), а не величине или количеству люстр. Поку-патели из третьей, особой, группы готовы до мельчайших деталей прорабатывать про-ект своей люстры практически собствен-норучно. Это наиболее требовательные клиенты, им трубно угодить, но они готовы взять на себя полную ответственность за окончательный результат, выступая в роли проектанта.Участвует ли Ваша компания в меж-дународных выставках декора или Вы можете поделиться другими эффек-тивными способами продвижения Ва-шей продукции на сегодняшний день?До 2008 г. включительно мы регулярно уча-ствовали в выставке освещения в Киеве, локальных выставках, а также соучаство-вали в выставке Light & Building во Франк-фурте вместе с нашими австрийскими кол-легами. Рынок понемногу поднимает голову над кризисом и мы думаем над возобновле-нием активной выставочной деятельности, тем более с началом продвижения нового проекта, о котором, правда, говорить еще рано.По моему мнению, наиболее эффективны-ми инструментами продвижения на рынке декоративного освещения являются вы-ставки, печатные материалы в специ-ализированных изданиях и использование Интернета. Известно, что клиент хочет прийти на выставку, посмотреть образцы, получить красивые печатные материалы, каталоги продукции, пообщаться лично с директором или сотрудником, принимаю-щим решение, увидеть, что представляют на рынке его конкуренты. Но лучше всего объединить все вышеперечисленные комму-никации.

Оксана Александровна Тасиц, начальник отдела продаж компании «НПП «Светоч»,

считает, что «как и лю-бой другой, рынок декоративного осве-щения ощутил на себе экономический кризис 2008 г. Не все его участники смогли продолжить работу. Выстояли сильнейшие».

ООО «НПП «Светоч», директор: Да-ниил Васильевич Пискун (Днепропе-тровск, год основания компании: 2010; статус компании: дистрибьютор; спе-циализация: оптовая торговля декора-тивным освещением ТМ ILLUMINATI;

количество сотрудников: 19 человек; ценовые сегменты: средний плюс, вы-сокий).

Как развивается рынок декоративно-го света сегодня? Молодая компания «Светоч» начинала свою деятельность именно в непростой кризис-ный период для экономики. Мы заявили о себе очень уверенно и заняли свою нишу на этом рынке. Всё больше людей стремятся сделать свой дом комфортным, современ-ным и стильным. В этой связи сегодня экс-перты рынка отмечают динамичный рост и развитие данного направления. Иногда идеи дизайнеров просто поражают наше во-ображение. Нужно отметить, что люстра является неотъемлемой частью интерье-ра, иногда и его центром. Как правило, она может послужить вдохновением для всего проекта. Наша компания не останавлива-ется на достигнутом. Основные задачи – идти в ногу с последними мировыми тенден-циями и предлагать новые коллекции с це-лью удовлетворения потребностей самого искушённого потребителя. К какому сегменту Вы относите деко-ративный свет?Для нас очевидно, что декоративный свет – это отдельное направление. Люстра – не просто элемент интерьера, а его полно-правный участник. Она может быть насто-ящим произведением искусства, и выполнена в лучших традициях известнейших европей-ских производителей. Ее главное назначение – украсить любой дом, сделать его уютным и неповторимым. Ежегодно трендсетте-ры создают новые коллекции, в которых



дизайнеры воплощают свои самые смелые идеи. Декоративный свет, определенно, – отдельное направление, имеющее свои тен-денции в моде. Продукцию производителей каких стран представляет Ваша компания на рынке Украины и как часто обнов-ляются коллекции? Компания «Светоч» является эксклюзивным представителем на территории Украины итальянской торговой марки ILLUMIINATI. В центральном офисе в Днепропетровске ведется удобная складская программа, с по-мощью которой клиент может получить желаемую люстру в течение двух дней. Кол-лекции продукции обновляются несколько раз в год. Так, последние поступления абсо-лютно новой коллекции были в мае 2012 г. Нужно сказать, что большая ее часть успешно нашла своего покупателя. Где, по Вашей статистике, больше продается Вашей продукции: в торго-вых сетях или интернет-магазинах?С каждым годом население Украины ста-новится более грамотным пользовате-лем сети Интернет. Ранее доля продаж интернет-магазинов уступала торго-вым сетям. Сейчас же это равноправные участники рынка декоративного освеще-ния. Учитывая тот факт, что далеко не все люди могут приобрести товар, не видя его воочию, а для многих поход в магазин – это целый ритуал, думаю, что данное равновесие сохранится на долгое время. Какой декоративный свет больше всего продается по регионам? Как таковой закономерности продаж по го-родам Украины нет. Учитывая тот факт, что высота потолков наших квартир огра-ничивает людей в выборе, сегодня потолоч-ные светильники остаются актуальной позицией для всей Украины. Также стоит отметить, что потребители отдают предпочтение люстрам белого цвета. Эта тенденция наблюдается во всех регионах. Ну и, конечно, нельзя забывать о моде, ко-торая свойственна и рынку декоративного освещения. Безусловно, есть модели вне вре-мени – это классика. Но также существу-ют коллекции прошлых лет, к которым мы

уже не возвращаемся. Хотя некогда эти лю-стры были лидерами продаж. Хрусталь был и есть самым удачным украшением любого источника света. Более идеального матери-ала, который бы так переливался в лучах ламп и был доступен по стоимости, нет. Хрусталь применяется как в классических моделях, так и в современных. Поэтому хру-стальные люстры одинаково хорошо прода-ются во всех регионах.

Владелец компании Art Lighting Gallery Игорь Михайлович Артемов считает, что «рынок декоративно-го освещения сегодня развивается успешно».

Компания Art Lighting Gallery, владе-лец-директор: Игорь Михайлович Ар-тёмов (Одесса, 7 км, год основания компании: 2006; статус компании: дистрибьютор; специализация: декор плюс освещение; количество сотрудни-ков: 6 человек; ценовой сегмент: сред-ний плюс). Игорь Михайлович, наряду с декора-тивным светом Ваша компания про-дает часы, декор, картины. К какому все-таки сегменту Вы относите де-коративный свет: к предметам инте-рьера, декору и т. д. или это отдель-ное направление? На мой взгляд, свет и декор – это два от-дельных направления, которым мы одинако-во уделяем внимание. Однако при необходимо-сти команда наших профессионалов может предложить клиенту выбрать правильное направление в декоре и свете из имеющегося у нас ассортимента. То есть создать ком-плексный проект – декор плюс свет. Продукцию производителей каких стран представляет Ваша компания на рынке Украины: люстры, бра, под-весы? Хотя сегодня бытует мнение, что китай-ская продукция не очень качественна, мы все же работаем с китайскими производи-телями. Нужно отметить, что у нас, как и в любой стране, есть добросовестные про-изводители, которые предлагают хорошую качественную продукцию. Именно с такими партнерами мы и работаем. Вся продукция, представленная нашей компанией на рынке

Украины, проходит сертификацию каче-ства и соответствия Государственного комитета Украины по техническому уре-гулированию и потребительской политике. Именно поэтому каждый товар на нашем сайте имеет знак «Товар сертифици- рован».Есть ли у Вас собственные шоу-румы или Вы продаете свою продукцию ис-ключительно через интернет-мага-зины? Да, основная продажа нашей продукции про-изводится через магазин. А вот наш сайт не является интернет-магазином. Его на-значение – сайт-визитка с дополнительны-ми функциями ознакомления с продукцией. Наличие позиций, а также дополнительная информация по нашему ассортименту пре-доставляется потребителям по телефону или по электронной почте. Мы считаем, что товары, которые мы продаем, лучше увидеть воочию и потрогать руками.

рекомендации гП «Укрметртестстан-дарт» относительно того, что обяза-тельно должно быть на светильнике:1) название, модель;2) производитель;3) соответствие сертификата качества;4) компоненты светильника – должны при-сутствовать знаки соответствия сертифика-ции;5) маркировочная табличка;6) инструкция по эксплуатации на украин-ском и русском языках.

редакция выражает благодарность всем компаниям, принявшим участие в подготовке материалов.

Ирина Рыбалко, главный редактор

Очікується, що ринок товарів для дому у Східній Європі в 2012 році зросте на 1,9%...

Хочете дiзнатися більше?www.euromonitor.com

З питань участі та відвідування виставок звертайтесь до представництва

Messe Frankfurt в Україні компанії «Парус Експо Медіа»

вул. Пимоненка, 13, корп. 7В, оф. 7В/12Тел.: (044) 484-68-71


Запрошуємо відвідати провідні виставки в місті Франкфурт-на-Майні

Виставка домашнього текстилю, тканин для інтер’єрів та меблів

09 – 12.01.2013

Виставка ялинкових іграшок, прикрас та товарів для свят

25 – 29.01.2013

Виставка паперових та канцтоварних виробів, шкільних товарів та сувенірів

26 – 29.01.2013

Виставка товарiв для хоббi та прикладного мистецтва

26 – 29.01.2013

Виставка посуду та кухонних виробів, меблів та освітлення, предметів декору та інтер’єру, подарунків та біжутерії

15 – 19.02.2013

Виставка музичних інструментів, програм, апаратури, нот та аксесуарів

10 – 13.04.2013

Виставка технологій організації шоу, звуку та світла

10 – 13.04.2013

Виставка товарів осінньо-зимового сезону: подарунків, сувенірів, декору для дому, меблів та посуду

23 – 27.08.2013

Оригинальные и практичные пОдарки От интернет-магазина

«презентвиль»Кому из вас не приходилось ломать го-лову накануне очередного праздника над вопросом: «Что подарить любимой, любимому, маме, отцу, брату, коллеге и т. д. (список можно продолжать до бесконечности)?» Как часто в послед-ний момент, галопом пробежавшись по магазинам, вы делали неудачную покуп-ку, лишь бы не прийти в гости с пустыми руками, а некоторое время спустя разо-чарованно узнавали на запыленной полке ваши ненужные и скучные сувениры?Убедившись на личном опыте, что такая проблема будет ставить в тупик еще не одно поколение, несколько молодых лю-дей решили изготавливать (производить) такие подарки, которые бы совмещали в себе и оригинальность, и практичность. Так в 2010 году появился интернет-мага-зин подарков «Презентвиль», где пона-чалу были представлены сумочки с раз-нообразными принтами, декоративные подушки, а чуть позже – косметички, ко-шельки, чехлы для ноутбуков и обложки для паспортов. Символом сайта стал Белый Кролик из Страны Чудес. Он по-дружески напо-минает всем гостям «Презентвиля», что пришло время дарить приятные вещи. Действительно, что еще преподнести близким людям, как не что-то необычное и одновременно полезное?Например, милым и практичным подар-ком может стать оригинальная косметич-ка-кошелек. Благодаря замочку на ней в сумке ничего больше не потеряется, а настроение ее хозяйки будет повышать-ся каждый раз при взгляде на рисунок. Косметички на кнопке и винтажные кос-метички «из бабушкиного сундука» не только станут удобным «хранилищем» для всяких женских безделушек, но и с легкостью заменят маленькую сумочку для вечерней прогулки.

Сумки из «Презентвиля» – это не обыч-ные сумки, поскольку их выбирают серд-цем. Они запросто смогут рассказать окружающим о настроении, характере, внутреннем мире их обладателя. В ас-сортименте компании – сумки для ро-мантиков, творческих натур, любителей живописи, музыки, путешествий и всяких вкусностей, для тех, кто умеет любить, по-доброму подшучивать и даже смеять-ся над собой.Оригинальным украшением любого ин-терьера могут стать декоративные по-душки. Стильные черно-белые принты и цветочные орнаменты, милые зверюшки, признания в самом главном, шедевры ве-ликих мастеров, старинные фотографии и мультики – вот далеко не полный пере-чень имеющихся в наличии рисунков. Но даже если вы и в этом списке не наш-ли для себя именно ту подушку, то в «Презентвиле» с радостью изготовят ее для вас именно с тем принтом, который вы пожелаете. Специально для Супермена и Филосо-фа, Ласковой и Строгой, Джентльмена и Суперблондинки, Рыболова, Солнышка и даже Монстра компания «Презентвиль» выпустила новую коллекцию необычных обложек для паспортов. Пусть теперь все узнают о вас правду! В дополнение к этой коллекции творческая команда ком-пании предлагает десятки оригинальных принтов на любой вкус.Энциклопедия, кассета, телевизор, поп-арт и романтический закат в Венеции – что может объединить все это, как не принты на чехлы для ноутбуков? Не-обычные формы, яркие, иногда даже неожиданные рисунки станут лучшей «одеждой» для вашего компьютерного помощника. Специальная ткань защит его от неожиданных встрясок и пере-падов температуры, а высокое качество

изготовления сделает его любимым де-ловым аксессуаром.Нужно отметить, что к каждому празд-нику творческий коллектив компании готовит новые коллекции. Например, по-душки с символом грядущего года змеей не только помогут создать новогодний уют, но и целый год будут приносить в дом удачу, а зимние сумки придадут вам сходство с помощником Деда Мороза, напоминая всем вокруг о предстоящих праздниках. После встречи 2013 года «Презентвиль» станет самым романтич-ным городком в мире подарков, а в марте волшебные деревья расцветут весенними красочными подарками и сувенирами, воспевая Ее Величество Женщину.Создателям необычного Города Подар-ков «Презентвиль» очень хотелось до-казать, что оригинальную и качествен-ную продукцию можно изготавливать и в своей стране. Хочется верить, что им это удалось.

Добро пожаловать на сайт интернет-магазина «Презентвиль» –

www.presentville.com.ua, где ваши пожелания и наши идеи

превращаются в позитив и прекрасное настроение!

www.presentville.com.uaTел.: (067) 233-55-10 (050) 233-55-10

E-mail: [email protected]г. Черновцы



пОКУпайте УКраинСКОе! Краткий обзор рынка кухонной посуды отечественного производства


«Made in Ukraine» / «Сделано в Украине» – как вы ду-маете, часто ли встречается такая этикетка на кухонной посуде, реализующейся в Украине? Да,

несомненно. Оказывается, традиции, качество и инновации присущи не только зарубежным производителям посуды. Компании-импортеры пытаются насильно вытеснять украин-ских производителей, однако в нашей стране много покупате-лей, которые выбирают исключительно украинские изделия, несмотря даже на низкие цены китайских производителей.Вопреки непростым экономическим условиям сегодня в Украи-не работает достаточное количество производителей кухонной посуды: нержавеющей, алюминиевой, стеклянной, керамиче-ской, эмалированной, литой, с антипригарным и керамическим покрытиями. PROMaison поинтересовался у некоторых игроков этого рынка, как обстоят дела, какие возникают проблемы, как живут и развиваются отечественные производители кухонной посуды в современных экономических реалиях.

ВИЗИТКА КОМПАНИИ

ООО «СИЛУМИН», Украина, Запорожская область, пгт Приазовское

Год основания: 1998; в 2007 г. частное предприятие реорганизовано в общество с ограниченной ответственностью

Статус компании: украинский производитель

Специализация: металлургия, литье легких цветных металлов, в частнос-ти – производство товаров народного потребления (хозяйственной литой посуды из алюминиевых сплавов, разнообразных аксессуаров для активного отдыха и приготовления пищи на природе)

Директор: Богдан Анатольевич Гармаш

Количество сотрудников: до 40 человек

Ценовые сегменты (по ТНП): средний, средний плюс, высокий

На вопросы отвечает Богдан Анатольевич Гармаш – директор ООО «СИЛУМИН»

Насколько стало легче или сложнее Вашей компании как отечественному производителю кухонной посуды раз-виваться на рынке Украины сегодня? Однозначно на этот вопрос ответить невозможно. Сложнее – потому что нет стабильности. Тяжело «играть», когда по-стоянно меняются правила. По старым и незыблемым законам производственных предприятий у нас по-прежнему существу-ют такие понятия, как плановость про-изводства, экономический долгосрочный расчет, постоянный мониторинг спроса и востребованности продукции. А в свете чуть ли ни ежедневных бурно появляющихся и также быстро исчезающих нововведений построить стабильное плановое хозяйство крайне сложно. К примеру, если раньше опе-ративный план работы основных структур завода расписывался на месяцы, то сегодня – не более чем на одну-две недели…С другой стороны, мы занимаемся своим делом. Мы смогли собрать команду энту-

зиастов и специалистов, которые умеют получать от своей работы не только фи-нансовую поддержку, но еще и моральное удовлетворение. Наш основной девиз «С нами – только хорошие воспоминания!» вы-бран не случайно – нужно стараться делать то, что приносит в мир позитив. А в наше время это очень ценный показатель, кото-рый постоянно подчеркивают наши пар-тнеры и клиенты. Ведь жизнь не стоит на месте. В современных условиях мы все-таки получили свободу действий в глобальном масштабе. Сейчас нет границ для общения, обмена передовым опытом, развития уров-ня и культуры производства. Далеко не все предприятия старой закалки пережили то время, когда «сверху перестали спускать план и ЦУ». Был период прострации – «Что делать?». Сейчас ответ очевиден – «Тво-



рить!». В меру своих сил и возможностей. Лишь бы совесть была чиста!Какой объем продаж среди всего ассор-тимента продукции Вашей компании (хозяйственная литая посуда, кухон-ная, эмалированная, туристическая посуда, посуда для отдыха, туристи-ческие товары, товары для рыбалки и охоты, а также разнообразные аксес-суары для активного отдыха) занима-ет кухонная посуда? В 2011–2012 гг. объемы продаж кухонной посуды среди прочего ассортимента произ-водимых нашей компанией товаров народно-го потребления составили 55–60%.Расскажите, пожалуйста, какими но-винками, представленными за послед-ний год, Вы гордитесь больше всего? В последнее время наша компания взяла курс на «восток». Все-таки по своей специфике, истории происхождения и развития литая посуда более популярна в Азии, нежели в Ев-ропе. Так родилась производственная линия «АЗИЯ». В нее включен разнообразный ас-сортимент алюминиевой литой посуды для приготовления исконно восточных блюд. Это – манты-казаны, или мантоварки, различные казаны, пловницы, крупногаба-ритная посуда, фасонный ряд кастрюль с утолщенными дном и стенками корпуса, а также с декоративным азиатским орнамен-том на крышках, аксессуары для приготов-ления пищи на природе на открытом огне и многое другое. Мы постоянно продолжаем развиваться. В ближайшей перспективе на повестке дня стоит вопрос запуска произ-водственной линии по выпуску чугунной ли-той посуды в ассортименте.Какие зарубежные бренды кухонной посуды Вы считаете Вашими конку-рентами?В сегменте алюминиевой литой посуды «средний – средний плюс» – ОАО «Кукмор-ский завод металлопосуды» (РФ), в сегмен-те «высокий» – заводы «Сково» и «Деми-довский» (РФ). Хотя конкурентами эти предприятия назвать сложно, поскольку огромный рынок СНГ, Европы и Азии в дан-ных сегментах и при нынешних тенденци-ях насытить крайне сложно. Специфика и разнообразие товаров включают в себя очень широкий спектр запросов и пожеланий потребителей, который в полном объеме одному предприятию удовлетворить прак-тически невозможно. Поэтому в данном во-

просе мы бы применяли термин «взаимное стимулирование развития предприятий с целью достижения положительных резуль-татов и новых вершин», а не «конкуренция».


ООО «Новомосковская посуда», Днепропетровская область, г. НовомосковскГод основания: как цех эмальпосуды – 1955, с 2006 – ООО «Новомосковская посуда»Статус компании: производительСпециализация: производство и реализация эмалированной посудыДиректор: Игорь Игоревич Самойленко Количество сотрудников: 750 человекЦеновые сегменты: эконом, средний

На вопросы отвечает Сергей Михайлович Холомьев – зам. директора по коммерческим вопросам ООО «Новомосковская посуда»

Как, на Ваш взгляд, развивается отечественный рынок кухонной посу-ды сегодня? В последнее время наблюдается стагнация (застой в производстве, торговле и т. д. – Прим. главн. ред.) рынка эмалированной по-суды в Украине. Однако приятно отметить, что при этом есть рост экспорта в стра-ны СНГ (Россию, Казахстан и др.). В целом можно сказать, что развиваться нам как украинскому производителю стало сложнее.Расскажите, пожалуйста, из каких материалов производится Ваша ку-хонная посуда? Наша посуда производится из металла, который, кстати, мы закупаем в России. Кроме того, при производстве использует-ся фритта, которую мы производим сами (единственные в Украине).Какие интересные новинки продук-ции были представлены Вами в 2011– 2012 гг.? В настоящее время огромное внимание мы уделяем дизайну наших изделий, и для этого мы используем самые современные деколи, импортную нержавеющую фурни-туру, стеклянные крышки. Кроме того, упаковка посуды стала красочной и удоб-ной, появилась индивидуальная яркая упа-ковка под одну кастрюлю. Каждый месяц в

ассортимент добавляется 1–2 новых вида оформления.Какая особенность Вашей посуды отличает ее от продукции других отечественных производителей?Наше предприятие, в первую очередь, гор-дится традициями качества, что под-тверждается сертификатами качества Украины и России, а также Системой каче-ства ДСТУ ISO 9001:2009. Кроме того, ис-пользование своей фритты позволяет нам постоянно расширять ассортимент посуды новыми расцветками и дизайном, что помо-гает удовлетворять все потребности за-казчиков.


ООО «Полимет» ЛТД, Хмельницкая об-ласть, г. Каменец-ПодольскийГод основания: 1994Статус компании: украинский производительСпециализация: производство товаров народного потребления из пластмасс и алюминия Директор: Анатолий Михайлович Глозман Количество сотрудников: 40 человекЦеновой сегмент: эконом

На вопросы отвечает Анатолий Михайлович Глозман – генеральный директор ООО «Полимет» ЛТД

Существуют ли сегодня проблемы для развития Вашей компании как отече-ственного производителя? Да, я назову несколько, которые возникли у нас в последнее время и которые, я считаю, негативно влияют на работу и перспективу развития нашего предприятия. Прежде все-го это отсутствие подготовленных про-фессиональных кадров как из состава ИТР (начальник цеха, начальник смены, энерге-тик, механик), так и рабочих (токарь, ли-тейщик пластмасс, литейщик алюминия).



За 20 лет в нашей стране выросло поко-ление «тунеядцев». Поражает нежелание молодежи работать на производстве, да и вообще трудиться. Созданные на деньги налогоплательщиков центры занятости иначе как пристанищем для бездельников назвать нельзя. Кроме того, в настоящее время сложились благоприятные условия для засилья на рынке низкокачественной им-портной продукции. Еще одна из проблем – это неоправданно высокие цены на энерго-носители, в частности, на производимую в избытке Украиной электроэнергию.Ну, ведь не все так плохо? Расскажи-те, пожалуйста, из каких материалов производится Ваша кухонная посуда? Продукция компании «Полимет» ЛТД – посуда алюминиевая: тарелки, кружки, кастрюли, казаны рыбацкие, гусятницы, сковороды, сотейники, формы для выпечки хлеба, пасок и кексов, ковши, кофеварки-турки, черпаки, шумовки; алюминиевые столовые приборы: ложки, вилки; много-разовая посуда для горячих и холодных блюд: тарелки, стаканы, супницы и салат-ницы – производится из пластмасс (исполь-зуется полипропилен марок ЛИПОЛ А4, А7, А10), а также из алюминиевых сплавов АК5М2П, АК7М2П.Нужно сказать, что вышеперечисленная про-дукция продается на украинском рынке уже 18 лет, занимает свою нишу и, думаю, вполне может составить конкуренцию зарубежной посуде определенной ценовой категории. Какие позиции являются предметом гордости Вашей компании?Каждая позиция, выпускаемая нашим пред-приятием, – предмет гордости и результат труда всего коллектива. Например, наши-ми постоянными клиентами являются ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог», «Мотор Сич» (Запорожье), ПАО «Лугансктепловоз».


ООО «БИОЛ», Запорожская область, г. МелитопольГод основания: 1999Статус компании: украинский производительСпециализация: кухонная посуда с антипригарным и керамическим покрытиями Директор: Олег Викторович Шостак Количество сотрудников: более 300 человекЦеновые сегменты: эконом, средний, средний плюс

На вопросы отвечает Альбина Стеценко – начальник отдела маркетинга ООО «БИОЛ»

Какова сегодня стратегия развития Вашей компании как отечественного производителя? Сегодня стратегия нашей компании – не-прерывное совершенствование своей ра-боты и ориентирование на потребности рынка. Благодаря ей нам удается не толь-ко увеличивать объемы производства, но и успешно продвигать свою торговую марку на украинском рынке. Своевременное осво-ение новых технологий и технологических процессов дает компании определен-ные преимущества. Несомненным подтверждением этого факта является внедрение немецкой технологии по нанесению ке-рамического покрытия.Поделитесь, пожалуй-ста, информацией, обме-нивается ли Ваша компа-ния опытом с зарубежными коллегами? Динамичность развития предпри-ятия и продуманная политика продвижения продукции завода на украинский рынок обе-спечивают компании «БИОЛ» лидирующие позиции на рынке алюминиевой посуды. Со-временное производство позволяет гибко реагировать на запросы рынка и осваивать новые виды продукции. Благодаря этому ежегодно растет количество клиентов и партнеров. Все перечисленные факты сви-детельствуют о том, что компания долж-на обмениваться опытом с зарубежными коллегами. Ведь именно освоение и внедре-ние технологий и успешный опыт зарубеж-ных коллег позволяют улучшать качество продукции и расширять ее ассортимент. Постоянные встречи на территории за-вода, а также на территории партнеров дают возможность обмениваться опытом, что позволяет повысить квалификацию персонала, выявить некоторые недостат-ки в производственном процессе, а также совершенствовать уже освоенные техноло-гии и оборудование. Компания в отдельных случаях вынуждена работать с зарубежны-

ми производителями, так как некоторые материалы, необходимые для производства, в Украине невозможно приобрести по причи-не отсутствия производителей. Нужно от-метить, что участие в выставках – это, в первую очередь, инструмент для продви-жения торговой марки, а во вторую – до-полнительная возможность обмениваться опытом с коллегами и партнерами. Расскажите, пожалуйста, какими но-винками, представленными за послед-

ний год, Вы можете похвалиться? Укрепить лидирующие позиции позволил выпуск посуды с керамическим покрыти-ем. Освоение немецкой технологии нане-сения керамического покрытия на литую алюминиевую посуду методом напыления – процесс не только сложный и трудоем-

кий, но и высокотехнологичный. Какие зарубежные бренды

кухонной посуды Вы счи-таете Вашими конку-рентами? Каждая компания, торго-вая или производственная, но имеющая свои торговые

марки, предпринимает опре-деленные шаги, использует

инструменты для успешного продвижения. Поскольку основная

цель, объединяющая всех операторов рын-ка, – это ориентирование на потребителя, так как именно потребитель отдает пред-почтение тому или иному продукту, наша компания всех операторов рынка считает своими коллегами.


ООО «ПП «Берлика», Запорожская об-ласть, г. БердянскГод основания: 2011Статус компании: украинский производительСпециализация: производство чугунной посуды Директор: Юрий Николаевич Згибнев Количество сотрудников: до 50 человек Ценовые сегменты: средний сегмент, минимальная цена в сетях от 140 грн

На вопросы отвечает Наталья Николаевна Косяченко – начальник отдела сбыта ООО «ПП» Берлика»

С какими трудностями сегодня стол-кнулось Ваше молодое предприятие как украинский производитель кухон-ной посуды? Наше предприятие было основано в 2011 г. За этот период для нас труднее всего было найти своего потребителя на рын-ке. Как известно, в настоящее время в Украине, России, не говоря уже о Китае,



насчитывается огромное количество про-изводителей чугунной посуды. Однако со-отношение цены и качества позволило нашей компании за короткий период вы-йти на рынки Украины, России, Беларуси, Прибалтики и найти своего покупателя. В дальнейшем надеемся, что с увеличением номенклатуры и объемов производства мы сможем расширить поставки нашей про-дукции.Какая кухонная посуда, производимая на Вашем предприятии, пользуется больше всего популярностью у отече-ственного покупателя? На сегодняшний день мы выпускаем 12 наименований изделий: сковороды, сотей-ники, блинницы, жаровни, гриль, сковороды для пиццы и др. Наиболее популярны со-тейники диаметром 240 и 260 мм, так как они являются универсальной посудой для приготовления пищи: с их помощью можно тушить, жарить и запекать в ду-ховке.Какие конкурентные особенности отличают Вашу посуду от продукции других производителей? Наше предприятие выпускает классиче-скую чугунную посуду по технологии, раз-работанной и запатентованной сотруд-никами нашего предприятия. Продукция отличается высоким качеством исполнения при достаточно невысоких ценах. Чугунная посуда ООО «ПП «Берлика» – это качество, легкость и простота ухода, экологически чистые материалы и забота о здоровье по-купателя!


ПАО «Керченский металлургический ком-бинат», г. Керчь Год основания: 1990Статус компании: украинский производительСпециализация: cтальная эмалированная посуда, трафаретная декалькомания, изделия из пластмассы Директор: Александр Иванович Зимница Количество сотрудников: 1348 человек Ценовые сегменты: средний, средний плюс

На вопросы отвечает Иван Александрович Богун – коммерческий директор ПАО «Керченский металлургический комбинат»

Какие факторы, на Ваш взгляд, меша-ют развитию отечественных произ-водителей кухонной посуды сегодня?Несомненно, отечественный производи-тель кухонной посуды испытывает ряд трудностей, в числе которых и снижение общей емкости рынка по сравнению даже с 2010 г. Конечно, нас не может не тре-вожить факт увеличения доли продаж на отечественном рынке эмалированной по-суды из дальнего зарубежья (например, Ки-тая). Стоимость такой продукции ниже отечественной, что не может не сказы-ваться на ее качестве.

Данные факторы, конечно, существенно влияют на позиции отечественных произво-дителей, включая Керченский металлурги-ческий комбинат.Какая особенность Вашей посуды от-личает ее от товаров других отече-ственных производителей?На данный момент ключевыми конкурент-ными преимуществами продукции Кер-ченского металлургического комбината украинские потребители называют ее высокое качество, широкий ассортимент, разнообразие и постоянное обновление де-корирования изделий и оттенков эмали. Мы систематически проводим маркетинговые исследования рынка и стараемся макси-мально удовлетворять потребности наших потребителей.Как часто рождаются новые коллек-ции Вашей кухонной посуды? Жесткая конкуренция на рынке вынуждает нас системно работать над расширением номенклатуры производимой продукции. Так, если в 2010–2011 гг. каждый месяц мы вы-водили на рынок в среднем 2 новых набора, то за 5 месяцев 2012 г. покупателям пред-ставлено уже 20 наборов. В дальнейшем коллектив комбината планирует сохра-нить текущие темпы обновления линейки продукции. Мы планируем осенью в рамках Киевской и Московской выставок предста-вить полностью обновленную коллекцию 2012 г.

редакция благодарит компании, принимавшие участие в подготовке статьи.

Категория СтранаТекущие цены2

2010-11 2011-12Посуда для кухни Украина -0,7 5,7

Посуда для напитков Украина -4,6 8,1Столовые приборы

(ножи, ложки, вилки)Украина 5,1 2,6

Столовая посуда Украина 4,2 2,9

Категория СтранаТекущие цены1

2011 2012Посуда для кухни Украина 2355,2 2714,2

Посуда для напитков Украина 1279,2 1507,7Столовые приборы

(ножи, ложки, вилки)Украина 222,5 249

Столовая посуда Украина 853,5 957,5

Тип посуды Страна 2010 2011Керамическая Украина 48,4 49,0Стеклянная Украина 31,5 30,8

Металлическая Украина 13,1 13,6Пластиковая Украина 4,1 4,0

Тип посуды Страна 2010 2011Деревянная Украина 0,1 0,1

Другая Украина 2,8 2,5

Общая Украина 100,0 100,0

Информация предоставлена © Euromonitor International

Объем рынка посуды и прогноз на 2012 год (рост в %)

анализ рынка кухонной посуды по типам (спад в %)

Объем рынка посуды и прогноз на 2012 год (млн грн)

1 включая инфляцию (розница) 2 исключая инфляцию (розница)


Бизнес

марКетинГОвый ЭКВИЛИБР

Наталия Волошина, исполнительный директор Ассоциации производителей и импортеров рекламных сувениров Украины

Заходя в магазин, мы уже не реагируем на рекламные

надписи, слоганы, зазывающих промоутеров и прочие

маркетинговые «фишки». Мы «отключаем» этот канал

восприятия или наблюдаем с профессиональной точки зрения,

анализируя, как продвигают продукцию известные и неизвест-

ные бренды. Но беда в том, что современный потребитель также

научился игнорировать рекламу. Как часто мы слышим от дру-

зей что-то типа: «Эти акции – сплошной развод» или «Я смотрел

передачу, где рассказывали, как и где все это производят»?

Современный потребитель зачастую бывает так подкован, что не просто зна-ет, кто такой маркетолог, но и научился даже распознавать некоторые хитрости маркетинговой эквилибристики. И он просто уже не верит рекламе. Специ-алисты промоушн-индустрии начинают заказывать промо в специализирован-ных агентствах, стремясь как можно больше намудрить, – то ли от того, что знаний накопилось много и нужно их как-то применять, то ли для того, что-бы показать сложность своей работы… Нет, дело не в том, чтобы отказаться от услуг на аутсорсинге. А в том, чтобы, имея много знаний, не утрачивать спо-собность находить простые решения. Чем больше усложняется коммуникация промо, тем меньше ее понимает (и соот-ветственно, хуже воспринимает) потре-битель. Сегодня трудно продать товар, который не нужен потребителю, – ника-кая гениальная реклама не сделает хо-роший объем продаж. Но вот борьба за покупателя, который ГОТОВ потратить деньги, продолжается среди брендов, предлагающих широкий ассортимент. Благодаря ему можно привлечь больше покупателей. Но если не удовлетворить ожидания современного потребите-ля, его можно потерять навсегда. И он уведет за собой знакомых, а может, и го-раздо большую аудиторию, если поде-

лится своими впечатлениями в Интернете. Богатство выбора – это хорошо, но именно оно вызывает беспокойство по поводу правильности выбора. Поэтому в данном случае покупатели нуждают-ся в информации и содействии. Общая тенденция в том, что верят больше ре-альным людям, меньше – самой рекламе. Поэтому, если нет бюджета на подарки и рекламные акции, душой промо должен стать персонал. Если продавцы внима-тельны, доброжелательны и способны дать профессиональную консультацию – покупатель сам создаст рекламу и вернет-

ся к вам еще не раз. В отношениях между людьми нет ничего хуже равнодушия. А с потребителем отношения нужно строить.

Марсианин в кепкеСтатистика свидетельствует, что украин-цы редко имеют привязанность к конкрет-ным брендам. Они с легкостью покупают аналогичные товары других торговых ма-рок только потому, что они дешевле или к ним полагается что-нибудь в подарок. Поэтому реклама в местах продаж наибо-лее эффективна в отношении украинско-го потребителя. Но его внимание неста-


Бизнес

бильно – ввиду многообразия продуктов оно постоянно переключается. На что и почему реагирует современный потребитель в местах продаж? Попро-буйте ответить на примере своего биз-неса, отрасли. Каким был ваш потреби-тель несколько лет назад, и какой он есть сейчас? Какой положительный и отри-цательный опыт промо в местах продаж вы видели в других городах и странах? А как лично вы выбираете продукт или услугу, как завоевать вашу лояльность, как вы «фильтруете» рекламу нужных и ненужных вам продуктов? Спросите себя, знакомых, родственников и вы увидите, что мы стали другими.

на коротком поводкеМногие из потенциальных потребителей, которые игнорируют или заглушают воз-действие рекламных кампаний, могли бы стать ценными клиентами и даже лояль-ными. Но как их зацепить? Прежде всего – способностью удивить, впечатлить. Далее – вовлеченностью в процесс. Для каждого сегмента аудито-рии – своя вовлеченность: для кого-то это может быть собирание крышечек (фишек, чеков и т. п.) в обмен на подар-ки, для других – взаимодействие с про-дуктом (тестирование, участие в рекор-де, усовершенствовании, продвижении (конкурс на лучшее фото, слоган, рас-сказ, идею)), участие в мастер-классах, специальных мероприятиях, а для кого-то – участие в благотворительном или социально значимом проекте (например, 10% от продаж уходит на покупку обо-рудования для детской больницы или упаковка продукта сдается на вторичную переработку, а на вырученные деньги по-купаются инвалидные коляски).Сегодня компании все чаще выбирают не-традиционные способы трансляции сво-их рекламных сообщений для потребите-

лей. Учитывая, что потребитель научился «фильтровать» рекламную информацию, а иногда и вовсе отключать «рекламное внимание», компании стремятся удивить, вызвать эмоцию или вовлечь в процесс взаимодействия с брендом. Вспомним, как часто бывает кстати реклама в такси в чужом городе – как правило, здесь ре-кламируют именно то, что с большой ве-роятностью может понадобиться гостю: жилье, рестораны, заведения для отды-ха. А ведь это может быть и дисконтная карточка гостя, ценность которой – не столько дисконт, сколько информация о «горячих» службах, необходимых серви-сах и, возможно, полезных заведениях. Такую программу апробировал на ЕВРО–2012 проект FanZone, который стартовал в сувенирном сегменте. Были выпущены дисконтные карточки с мини-буклетом, в котором представлены участники дис-контно-лояльной программы – рестора-

Современный потребитель:

• не реагирует на рекламу и тради-ционные методы продвижения;• если его легко удалось вовлечь или впечатлить, его также легко можно разочаровать;• искушен и требует максимально-го внимания к себе, любит возмож-ность ранних или поздних покупок, круглосуточный сервис (индивиду-альный подход, персонализацию со-общений);• любит, когда у него есть выбор, но предпочитает самостоятельно принимать решения о покупках в соответствии с собственными по-требностями, а не рекомендациями, «как должно быть»;• предпочитает сравнивать ТМ, поставщиков и чаще всего мнение о бренде составляет за предела-ми магазина и заранее подгото-вившись, если это крупная покупка (отзывы в Интернете, мнения зна-комых);• любит хороший сервис и сравни-вает его с другими отраслями, на основе чего делает свой выбор и остается или не остается лояль-ным;• начинает обращать внимание на экологичность продукции, социаль-ную ответственность компании/бренда (отсюда – вовлеченность, ощущение причастности к доброму делу).


Бизнес

ны, пабы, такси, сеть аптек, химчистка и др. + «горячая» полезная инфо для ту-риста. Во главе – сам проект FanZone, а также перечень точек, где можно приоб-рести сувениры для всей семьи.Среди еще «незаезженных» видов встре-чается реклама на тележках и ячейках для хранения вещей в супермаркетах, на би-летах, программках, чеках (но смотря ка-ких). Уже начинает «приедаться» реклама в лифтах, за исключением очень творче-ского подхода, при котором задейству-ется воображение, например, креативные картинки. В данном случае потребитель еще не привык к этому, как к массовому явлению, да и конкурентов нет, отвлека-ющих внимание, как если бы эта реклама была на полке, в газете или среди «ма-кулатуры» в почтовом ящике. Например, одно время в сети «Сельпо» были забав-ные надписи возле отдельных продвигае-мых продуктов. Потребители относились к ним по-разному, но обсуждали это со знакомыми, в семье, т. е. были вовлечены в процесс. Еще одна «фишка» этой сети – предсказания на чеках. Вроде и мелочь, и кому-то покажется глупым, но это тоже

вовлеченность, да еще и эмоциональная привязанность к сети определенной кате-гории потребителей. В магазине декора и подарков может работать стилист-консультант, например, по определенным дням, или периодиче-ски проводить мастер-классы, приглашая широкую или избранную публику по со-ответствующим каналам коммуникации. С помощью виртуального дизайнера-кон-структора на сайте каждый может «по-играть» и создать свой дизайн из товаров данного магазина. Это могут быть кон-курсы в социальных сетях на лучший ди-зайн с использованием товаров опреде-ленной ТМ или из одного магазина. Это может быть и конкурс на создание ди-зайна предмета интерьера или подарка – работу победителя можно изготовить в тираже (если есть возможность произ-водства), а можно и организовать потом благотворительный аукцион (особенно, если в конкурсе есть тематическая при-вязка). Главное – чтобы потребитель получал удовольствие от процесса, а вы и ваши сотрудники – от своей работы!

Маркетологам на заметку:

• традиционные маркетинговые моде-ли все чаще не работают (потому что изменился типаж потребителя); • традиционные методы продвижения могут работать только на жизненно необходимых покупателю в данный мо-мент продуктах;• сегодня недостаточно строить ре-кламное сообщение на отличительных характеристиках или преимуществах продукта;• современные потребители требуют более расширенной сегментации (эф-фективно создавать разные рекламные сообщения для разных сегментов своей аудитории, с различными акцентами и более индивидуализированным подходом);• современный потребитель ежеднев-но сталкивается с огромным количе-ством коммерческих сообщений, и чем их больше, чем сложнее канал воздей-ствия или сама коммуникация, тем ме-нее все это эффективно;• имеет смысл сосредоточиться на опыте использования продукции и услуг для потребителя (отсюда – стрем-ление вовлечь потребителя в процесс взаимодействия с брендом, создавать эмоциональные привязанности);• потребителя очень легко склонить к определенному бренду, когда он дей-ствительно хочет что-то приобрести;• проведение специальных мероприя-тий дает высокие результаты и повы-шает эффективность взаимодействия с брендом, потребителями, партнера-ми – это значительно отражается на удовлетворенности и привязанности;• создавайте эмоции, отношения, что-бы потребитель получал удовольствие от продукта или услуги;• прогнозируйте и чувствуйте момент, когда потребитель заинтересовался продуктом или услугой, – именно в этот момент происходят продажи; хаотично «бомбить» рекламными сообщениями сегодня не эффективно; рекламные кам-пании и промо должны быть гибкими;• постоянно ищите новые пути при-влечения скептически настроенных, разбирающихся в маркетинге клиен-тов. В этом помогают остроумие и творческие методы. Иногда таких лю-дей можно сделать своими экспертами.


Бизнес

нОвые тенденции и УСЛОвия

УСПЕХА PRIVaTE LabEL

В СЕГМЕНТЕ «ТОВАРы ДЛЯ ДОМА»

Анастасия Рубанович, журналист В2В Медиа-группы TradeMaster® Group

Рынок private label (PL) в непродуктовой рознице неуклон-

но растет. За последний год наблюдаются расширение и

усиление позиций у одних компаний и затишье у других.

О том, что ждет собственные торговые марки в DIY (DIY – товары

для дома: ремонт, декор, интерьер) во 2-й половине 2012–2013 гг.,

какие направления наиболее перспективны и какова роль персо-

нала, выясняла журналист В2В Медиа-группы TradeMaster® Group.

В обзоре последних тенденций приняли участие Елена Соловьева,

директор департамента СТМ ООО «ЭпицентрК», и Дмитрий Коссе,

партнер компании «Астра Бизнес Консалтинг», экс-заместитель

генерального директора АО «Новая линия».

Реальная аудитория private label в сегмен-те сегодня составляет 3–8%, тогда как «потолок эффективности» PL – 30–40%. Участникам сетевой розницы необходи-мо хорошо потрудиться, дабы потреби-тель осознанно отдавал предпочтение собственным торговым маркам, а диалог «производитель – сеть» был прибыльным и успешным для обеих сторон. Сейчас, к примеру, сеть Leroy Merlin, будучи по-прежнему в количестве одного магазина в Украине, не ставит целью развитие private label, на полках СТМ присутствует в не-больших объемах и лишь от иностранных производителей. Каждый отдел в отдель-ности занимается своей категорией, при этом наибольший уровень СТМ в катего-рии «инструменты».«новая линия» планировала значитель-ное расширение собственных марок и ас-сортимента к началу 2012 г., но в связи со сменой руководства планы на время замо-розились. Тем не менее в компании про-дается более 3,5 тыс. наименований това-ров private label, и производятся они на более чем 100 украинских предприятиях.Высокую динамику развития по-прежнему показывает сеть «Эпицентр». «Среди пла-нов по развитию проектов private label во 2-й половине 2012–2013 гг. – ориентация на локальных производителей, усиление департамента по качеству товаров,

перераспределение производителей по ре-гиональности: сеть на сегодня насчиты-вает 36 маркетов, соответственно, воз-никает необходимость сегментирования производителей по регионам для более эффективной работы. Увеличение доли присутствия СТМ в сети не является главной целью. Главная цель в 2012 г. – увеличение эффективности по работе с качеством товара private label», – расска-зала в интервью Елена Соловьева.

О дефиците и перспективах…На взгляд Дмитрия Коссе, развитие СТМ перспективно всегда. Главное – правильно выбрать товар, марку и продвигать их в своих супер- и ги-пермаркетах. Говоря о товарных ка-тегориях, наиболее перспективных для развития private label в 2012–2013 гг., стоит выделить «средний минус», так как в «среднем» и «сред-нем плюс» все равно ориентируют-ся на то, чему доверяют, то есть на бренд и, соответственно, ожидания качества этого товара. Позитивной стороной private label является га-рантия постоянного наличия на пол-ках, так как товар идет по стабиль-ным программам и заказам.«Если говорить о непродоволь-ственных товарах, то, думаю,

здесь private label интересен будет в хо-зяйственных товарах (товарах для дома), во всякой мелочевке – банных наборах, тряпках, одноразовой посуде и т. п.», – отмечает эксперт.В любом случае СТМ гарантированно дает маржу выше 40%, а по многим кате-гориям и до 100%: это зависит от уникаль-ности собственной марки, присутствия другого аналогичного товара в гипермар-кетах и, конечно же, продвижения.Елена Соловьева сообщила, что в сети строительно-хозяйственных гипермарке-тов «Эпицентр» проект СТМ существует


Бизнес

2 года. За это время были проработаны группы товаров, потенциально «интерес-ные» с точки зрения введения СТМ. По последним данным, прирост товаров со-ставил 20%.Затрагивая тему дефицита, г-н Коссе утверждает, что если определить само понятие и сегмент, анализ показывает, что ощущается нехватка качественного предложения товаров в DIY. В сегмен-тах «премиум» и «средний плюс» товара в принципе достаточно, за исключением категории «сад-огород» – мебель для сада и отдыха (зонтики, шезлонги и т. д.). Новые товары PL запущены практически во всех коммерческих направлениях на-циональной сети «Эпицентр». Наиболь-ший рост продаж за отчетный период наблюдался в бытовой химии, сухих строительных смесях, технике для сада и огорода. «Первая половина 2012 г. показала устой-чивую лояльность потребителей к това-рам строительного направления и для са-да-огорода. В принятии решения о покупке цена не всегда становилась решающим фактором. Выбор товара стал более тщательным, качество вышло на первый план», – утверждает г-жа Соловьева.

Условия продвижения private label и роль персонала «Отличие маркетингового продвижения товаров private label в сети от брендиро-ванной продукции в одном – private label продвигает сеть, а бренды – произво-дитель. Конечно же, это может проис-ходить и через магазин, но тогда сеть в большинстве случаев получает возна-граждение в виде удешевления продукции или возмещения рекламных затрат», – делится г-н Коссе.Елена Соловьева с позиции розницы ука-зала на приоритетность мест выкладки и замотивированный персонал. Продолжая тему сотрудников сети и задач, которые перед ними ставятся, дабы СТМ были приоритетными для покупателей, Дмитрий Коссе пояснил, что многое за-висит от уровня персонала. Если это руко-водители, то они должны контролировать лучшую выкладку, наличие товара, своев-ременный заказ, продажи и продавцов.Продавцы в первую очередь обязаны следить за тем, чтобы private label был на полках, и рекомендовать к покупке дан-

ный товар. Хотя в большинстве случаев СТМ стоит дешево, поэтому достаточно, чтобы он был в наличии.В «Эпицентре» главное требование к персоналу – знание всего цикла произ-водства товара, что помогает грамотно дать консультацию клиенту.

Условия «партнер – партнер»Часто возникает вопрос, как произво-дителю свести к минимуму вероятность снижения рентабельности, попадания в зависимость от ритейла и высоких штрафных санкций? Наиболее эффек-тивный способ, по мнению Дмитрия Коссе, – договориться о годовых про-граммах поставок продукции, прописать все в договорах и не нарушать их. Здесь зависимость двойная как со стороны ри-тейлера, так и производителя. Ритейлер не может продавать не произведенный и не доставленный товар и, значит, будет его заменять. А производитель не сможет зарабатывать деньги на производстве.Главные критерии при отборе поставщи-ков private label по тендеру:• наличие нормальной производствен-

ной базы;• цена;• соблюдение стандартов качества;• возможность обеспечить объемы про-

изводства.«Условия сотрудничества с иностранными производителями отличаются, наверное, только тем, что оплата за импортный private label производится в большинстве случаев предоплатой, а за местный – все-таки с отсрочкой. Рекомендую украинским

производителям работать по годовым программам сотрудничества, выполнять их и постоянно находиться во взаимодей-ствии с ритейлером, предлагая ему новые продукты, новые товары, новые сегмен-ты», – советует Дмитрий Коссе.Елена Соловьева утверждает: «Для нас как для сети работать с украинским про-изводителем эффективнее и легче в пла-не коммерческих взаимоотношений».

Что же победит в сетях – жажда вы-сокой прибыли или желание прода-вать более качественный продукт? и насколько это перспективно с ев-ропейским товаром?Ответ Дмитрия Коссе был таким: «Победа в любом случае будет за покупателем, и это становится ясно все больше и больше. До-рогой товар в сети составляет не более 15%, в остальном покупка идет за счет сегментов «средний» и «средний минус».И «европейский товар» – тоже относи-тельное понятие. Многие товары из се-тей в Европе стоят дешевле, некоторые дороже. Вопрос цены – это вопрос кон-куренции в конкретном городе, стране и зависит от себестоимости с учетом та-можни, производства, логистики.Сейчас покупатель стал таковым, что вы-бирает цену, а потом по ней – наиболее качественный товар. Цена в любом случае является приоритетом, так как по ней по-купатель определяет, например, сколько он может потратить на ремонт и декори-рование помещения, и уже из этого – что купить сейчас, а что отложить на позже, – таким образом формируется спрос.

Эксперты «живых» и онлайн-конференций, которые организовывает (портал розничной и оптовой

торговли www.TradeMaster.ua, портал о СТМ www.PrivateLabel-TM.com), сходятся во мнении, что лишь конкуренция эксклюзивом

вместо конкуренции ценой позволит качественно «отстроиться», увеличить число лояльных покупателей и повысить продажи.

При этом производитель имеет возможность использовать современные технологии, сократить издержки на всех этапах цикла,

сроки производства-поставки, разработать рецептуру и новые продукты для заказчика, разделить проекты по развитию СТМ

сетей и собственных брендов.


Практикум

«вКЛючаем» Лидера – РЕЦЕПТ ЭФФЕКТИВНОСТИ

РУКОВОДИТЕЛЯ

Ирина Головнева, бизнес-тренер, организационный консультант, коуч Тренинг Центра BRAIN. www.bgroup.com.ua

Спрашивать: «Кто должен быть боссом?» – все равно, что спрашивать: «Кто должен быть тенором в этом квартете?».

Конечно, тот, кто может петь тенором.Генри Форд

Есть старая песня Леонида Утесова, не-официальный гимн Одессы: «Ты – одес-сит, Мишка, а это значит, что не страшны тебе ни горе, ни беда…».А если ты – руководитель, что это зна-чит? Этот вопрос я часто задаю участни-кам управленческих тренингов. У кого-то ответы появляются сразу: «Ответствен-ность!», «Ни минуты покоя», «Власть» и так далее. Кто-то в первый раз задумыва-ется: «А действительно, что значит быть руководителем в нашем мире, где усло-вия игры меняются с невероятной скоро-стью, а о лояльных и преданных сотруд-никах можно только мечтать?».Попробуем разобраться вместе, еще более усложнив задачу, – не что значит быть руководителем, а что значит быть руководителем ЭФФЕКТИВНЫМ.Начнем с начала – вот оно, свершилось! Всего несколько лет работы – и я уже стал директором магазина, пройдет еще пару лет – стану директором сети, даль-ше, чем черт не шутит, и владельцем соб-ственного бизнеса. Ну а сегодня, первый рабочий день в но-вой должности. Я должен показать себя как эффективный менеджер: создать ко-манду сотрудников, вместе с которыми я смогу поднять продажи, сделать магазин известным и привлекательным для клиен-тов.

Мысли верные, ведь действительно, ру-ководитель не сможет никаким образом показать, что он эффективен, если не сможет организовать работу своих со-трудников.И здесь подсказка № 1: максимально эффективно работает тот, кто смог стать для своих подчиненных руководителем-лидером, ведь менеджмент – умение выполнять задание с помощью других людей, а лидерство – умение сделать так, чтобы другие люди захотели вы-полнить задание. Легко сказать – стать лидером! А как им стать? Да и вообще – зачем лидерство в маленьком магазинчике с четырьмя сотруд-никами в подчинении? Вот это мнение ошибочное – считать, что лидерами долж-ны быть только «акулы биз-неса» с многомиллионными капиталами. Решение по-вседневных управленческих задач, если, конечно, мы хо-тим развиваться, а не просто как-то выживать, требует от современного руководителя лидерских компетенций.Подсказка № 2. К ос-новным лидерским компе-тенциям руководителя от-носятся:

• определение направления (общее ви-дение цели, стратегия, формирование ор-ганизационной культуры);• объединение людей (формирование и управление коммуникацией, создание ко-алиций, налаживание связей);• мотивация и побуждение (стимулирова-ние активности и творчества, поддержа-ние ценностей и эмоций, обучение).Ну что ж, рабочий день начался. Сотрудни-ки собраны, планы составлены, контроль-ные цифры роста продаж намечены – идите и работайте! Вот только, если вы очень молоды, неопытны и полны всяче-ских иллюзий, вы решите, что этого до-статочно для того, чтобы ваши продавцы


Практикум

шевелились в два раза быстрее, улыба-лись клиентам на 50% шире и приносили вам в кабинет «в клювике» ценные идеи, способные повысить эффективность про- даж в вашем магазине. Запомните, ставя новые цели и задачи перед сотрудниками, особенно если они требуют от них дополнительных уси-лий, «включать» лидера обязательно! В чем это будет проявляться? Нарисуйте перед подчиненными не только непри-влекательную для большинства наемных работников перспективу больше и лучше работать, но и привлекательную – что для них изменится к лучшему, если по-ставленные цели будут достигнуты.Приведу конкретный пример. В сфере продажи товаров и услуг одной из при-оритетных и в чем-то даже модных за-дач стала клиентоориентрованность. С одной стороны, клиентоориентирован-ность действительно приносит деньги благодаря повышению качества обслу-живания и сопровождения клиентов, что, в свою очередь, повышает процент постоянных покупателей и привержен-цев вашего магазина. С другой стороны, между принятием решения стать клиен-тоориентированной компанией и быть ею в реальности – дистанция огромного размера. Как руководитель вы довели до сведения сотрудников, что с завтрашнего дня клиент у нас всегда прав и, вообще, он – наше все! Завтра же, контролируя работу продавцов в зале, когда ваш гроз-ный взгляд останавливался на конкретной Маше или Саше, вы увидели обычную картину со слабыми попытками изобра-зить клиентоориентированность. Что делать? «Включать» лидера!Подсказка № 3.1. Чтобы клиентоориентированность в вашей компании не осталась просто кра-сивым словом или строчкой в приказе, встаньте на позицию вашего сотрудника – и тогда вы поймете, что предоставле-ние хорошего сервиса (и даже просто доброжелательная улыбка клиенту) не является для него естественной вещью. Кстати, одна из черт истинного лидера –

хорошо понимать, что представляют со-бой его последователи.2. Не произносите голые лозунги: «Кли-ент – это наше все!». Разъясните, как в продажах это отношение показать (с пользой для бизнеса), и дайте хорошее объяснение, зачем и почему вашему под-чиненному нужно работать именно так.3. Создайте мотивацию. Если вы хотите, чтобы клиентоориентированность стала системообразующим фактором в орга-низации деятельности ваших продавцов, убедитесь, что это учтено в вашей систе-ме поощрений – от зарплаты до возмож-ностей карьерного роста. Помните, что лучшие руководители-лидеры всегда яв-ляются великими мотиваторами.А рабочий день близится к заверше-нию… Финансовые результаты дня что-то не радуют, но, как видно, расстроили они только вас, работники же радостно разбегаются по домам. Ну что ж, никто не мешает, можно подумать над тем, что если работа подчиненных не дает жела-емого результата, то в этом есть и вина руководителя. Умение посмотреть на ситуацию под иным углом зрения, увидеть свои ошибки и недоработки – и не впасть в отчаяние, а остановиться, задуматься и выработать новую стратегию и тактику действий – это тоже важное качество лидера. Автор всемирно известного бестселлера «7 навыков высокоэффективного руко-водителя» Стивен Кови предложил инте-ресную метафору, хорошо иллюстрирую-щую стиль работы многих занятых людей. Представьте себе человека, который пи-лит дерево уже пять часов, но когда вы со-ветуете ему прерваться на пару минут, что-бы заточить пилу, он отвечает: «Нет у меня времени пилу точить! Мне пилить надо!». У руководителя главный инструмент – это он сам, и если он не будет себя регуляр-но затачивать, погрязнув в бесконечной текучке, то пилить придется очень долго и работа эта будет малоэффективной.

Что же имеет смысл заточить? Подсказ-ка № 4. Опрос выдающихся топ-менеджеров США, Европы, Японии показал, что важнейши-ми факторами успеха для деятельности руководителя являются:1. Желание и интерес человека выпол-нять работу менеджера.2. Умение работать с людьми, то есть умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуника-тивные качества). 3. Гибкость, нестандартность, оригиналь-ность мышления, способность находить нетривиальные решения. 4. Оптимальное сочетание рискованно-сти и ответственности в характере.5. Способность предвидеть будущее раз-витие событий и последствия своих ре-шений, интуиция.6. Высокая профессиональная компетент-ность и специальная управленческая под-готовка.Эта подсказка поможет вам трезво оце-нить себя – что у вас есть уже сейчас из качеств, необходимых для эффективного руководства, а что пока является «зоной развития», над которой нужно порабо-тать. Задайте себе вопрос: «Что я должен изменить в своих действиях, чтобы работа моих сотрудников стала бо-лее эффективной?». Такой подход всегда дает результат, ведь (под-сказка № 5, последняя), как сказал мудрец Конфуций: «Если совершен-ствуешь себя, то разве будет трудно управлять государством? Если же не можешь усовершен-ствовать себя, то как же смо-жешь усовершенствовать других людей?».Так что рецепт эффективности руководи-теля можно свести к трем основным эле-ментам: бери ответственность на себя, на-чинай изменения к лучшему тоже с себя и «включай» лидера!


Практикум

УчимСя правиЛЬнО УчаСтвОватЬ

в выСтавКах

Ликбез – практические советы руководителям (часть 2)

Николай Карасев, руководитель агентства выставочного консалтинга«ЭкспоЭффект», Москва

Выбор выставки полностью зависит от маркетинговых за-

дач вашей компании. Каждая выставка по-своему уни-

кальна и требует специальной подготовки для эффек-

тивного использования ее возможностей. Чтобы определить

целесообразность участия в той или иной выставке, следует

собрать информацию, которая позволит вам оценить ее с точки

зрения реализации маркетинговых задач вашей компании.

В этом номере мы продолжаем цикл статей, которые смогут

помочь вашей компании правильно готовиться и участвовать в

профильных выставках.

Когда следует начинать подготовку к выставке? Многие иностранные компании начинают подготовку к выставкам за 13 месяцев. Следует иметь в виду, что формирование наиболее престижных выставочных ме-роприятий начинается за 10–12 месяцев. Обычно прием заявок на участие в вы-ставке следующего года производится не-посредственно в дни проведения выстав-ки или сразу после ее окончания. Поэтому лучшие места в экспозиции бронируются именно в это время. Идеально, если планомерная подготовка к выставке начинается за год до ее откры-

тия. Как минимум за полгода. Вы должны точно знать, как и что будет представле-но на выставке. За три месяца до начала должна стартовать рекламная кампания вашего участия в выставке, чтобы ваши клиенты смогли заранее определить свои планы. И, наконец, у вас должно остать-ся не менее двух недель на доделывание всех мелочей и недоработок.

План выставочного проектаПлан выставочного проекта должен быть жестко ограничен контрольными сроками и содержать имена ответственных за его реализацию сотрудников. Продолжитель-

ность выполнения работ лучше устанав-ливать с учетом всех возможных рисков и задержек. Примерный план выставочного про-екта может выглядеть следующим образом: За двенадцать месяцев:– рассчитайте и утвердите бюджет вы-ставки; – отправьте заявку на участие в выставке и подпишите договор. За десять месяцев:– просмотрите пакет документации экспо-нента, заполните и отправьте все формы и бланки;


Практикум

– запросите у организаторов программу выставки; – подтвердите участие вашей компании в мероприятиях деловой или научной про-граммы; – поддерживайте связь с организаторами выставки, чтобы быть в курсе всех изме-нений.За шесть месяцев:– определите, какие товары или услуги будут представлены на выставке; – закажите выставочный стенд в профес-сиональной компании; – подключайте отделы рекламы и мар-кетинга, разработайте план продвижения вашего участия в выставке; – сообщите организаторам о мероприя-тиях, которые вы предполагаете провести на выставке. За четыре месяца:– определите список сотрудников, кото-рые будут работать на выставке; – сведите вместе отделы, участвующие в подготовке к выставке, распределите от-ветственность и определите отчетность; – проведите совещание по бюджету и планированию. Утвердите окончательный бюджет; – совместно с вашим рекламным или PR-отделом разработайте пресс-релизы; – подготовьте рекламные материалы ком-пании, которые можно будет использо-вать на выставке; – утвердите проект выставочного стенда; – закажите у организаторов пригласитель-ные билеты на выставку; – зарезервируйте номера в гостинице и авиабилеты. За три месяца:– начните предвыставочную маркетинго-вую кампанию с целью увеличить количе-ство посетителей вашего стенда; – разошлите пресс-релизы в печатные из-дания. За два месяца:– контролируйте график выполнения ра-бот; – проведите собрание с выставочной командой для определения готовности. Скоординируйте работу с другими отде-лами вашей компании; – усиливайте предвыставочную маркетин-

говую программу. Рассылайте персональ-ные приглашения постоянным и потенци-альным клиентам; – окончательно определите персонал, расписание и условия работы на выстав-ке. При найме привлеченного персонала подтвердите заказ; – подготовьте макет письма и необходи-мые материалы для рассылки клиентам по-сле выставки; – подтвердите бронирование гостиницы и авиабилетов. За один месяц:– организуйте обучение персонала работе на выставке; – проведите повторную рассылку пригла-шений на выставку; – закажите оборудование и услуги, необ-ходимые на выставке (погрузка, уборка, охрана, телефон, Интернет и т. д.); – получите бейджи участников выставки; – оформите страховку.

За две недели:– активизируйте предвыставочную подго-товку персонала; – обзвоните потенциальных и постоян-ных клиентов и партнеров. Утвердите гра-фик встреч на выставке. За одну неделю:– проведите завершающее общее собра-ние и инструктаж выставочной команды; – подготовьте оборудование и реклам-ные материалы к заезду на выставку; – соберите все необходимое на выставке.В дни монтажа выставки:– контролируйте монтаж стенда. Жела-тельно, чтобы он был установлен как можно раньше. Заезд на выставку:– привезите необходимое оборудование и материалы. Полностью подготовьте стенд к работе. В дни работы выставки:– ежедневно проводите собрания персо-

нала, при необходимости вносите опера-тивные изменения; – в последний день работы проведите общее собрание – обсудите, что прошло хорошо и что должно быть изменено к следующей выставке;– договоритесь о бронировании места на следующий год, если это необходимо и возможно; – подготовьтесь к демонтажу и выезду с выставки. В течение 48 часов после выставки:– отработайте самые перспективные кон-такты, полученные на выставке. В течение десяти дней после вы-ставки:– разошлите коммерческие предложения и подробную информацию по запросам, полученным на выставке; – обзвоните потенциальных клиентов и удостоверьтесь в получении вашей ин-формации;

– разошлите благодарственные письма всем посетителям вашего стенда. В течение одного месяца после вы-ставки:– установите контакты со всеми посетите-лями вашего стенда. Произведите пере-распределение контактов по степени их актуальности; – подведите предварительные итоги уча-стия в выставке. План выставочного проекта должен быть максимально детальным. Каждый сотрудник, упомянутый в плане в качестве ответственно-го, должен с ним внимательно ознакомиться и понимать, кто и за что отвечает. У каждого сотрудника должна быть копия плана. выставочный органайзерДля того чтобы четко организовать про-цесс подготовки к выставке, вы можете завести выставочный органайзер, включа-ющий следующие разделы:

N. B. Составление календарного плана выставок и графика подготовки к ним позволит систематизировать выставочную деятельность вашей компании и повысить ее эффективность.


Практикум

ПланированиеЭтот раздел содержит ваш график подго-товки, бюджет, записи во время проведе-ния собраний вашей выставочной коман-ды, задачи выставки и другие материалы, относящиеся к планированию выставки. ПродвижениеЭтот раздел включает копии всех ре-кламных объявлений, образцов целевых рассылок, базы данных и все, что было использовано в вашей маркетинговой и рекламной кампании участия в выставке. КлиентыВ этом разделе находятся списки ваших постоянных и потенциальных клиентов, а также все планы и задачи по работе с ними. ПерсоналЭтот раздел включает всю информацию относительно сотрудников компании, ко-торые будут работать на выставке, при-влеченного персонала, обучения, штатно-го расписания и т. д. СтендВ этом разделе находится вся информа-ция о выставочном стенде, экспонатах и их графическом оформлении, включая ин-струкции по установке, схемы расстановки оборудования и экспонатов, список мер по предотвращению различных сбоев и т. п. ЛогистикаЭтот раздел содержит информацию о транспортировке и погрузке необходи-мых на выставке экспонатов, оборудова-ния, информационных материалов и т. д., в том числе названия и контакты компаний подрядчиков.Выставочные услугиВ этом разделе находятся копии всех до-говоров с выставочными службами (элек-тричество, вода, Интернет, коммуникации, уборка, охрана и т. д.). Здесь также долж-ны быть копии всех счетов за оплаченные услуги.Разное Здесь размещается вся дополнительная информация, не попавшая в предыдущие разделы. Выставочный органайзер поможет вам в подготовительный период, на выставке, при составлении отчетов, а также при под-готовке к следующим выставкам.

Постановка целей и задач участия в выставке Согласно неутешительной статистике, 76% экспонентов не ставят конкретных задач участия в выставках. Хуже того, практика показывает, что только полови-на компаний, обозначивших конкретные задачи, действительно следует им на стен-де. Специалисты по выставочному марке-тингу называют более ста задач, которые можно решить, участвуя в выставках. Од-нако если мы заглянем в Устав коммерче-ской организации, то увидим, что статья 2 «Цели и предмет деятельности» гласит: «Основной целью создания и деятель-ности организации является извлечение прибыли». Как известно, прибыль нам приносят постоянные и потенциальные клиенты. Соответственно, две главные цели, которые, как любой инструмент маркетинговых коммуникаций, должна ре-шать выставка, – это удержание старых и привлечение новых клиентов. Совершен-но очевидно, что задачи участия в выстав-ке следует согласовывать со стратегиче-скими целями вашей компании.Они могут включать: – поиск новых клиентов и партнеров; – поддержание отношений с постоянны-ми клиентами и партнерами; – формирование, укрепление или измене-ние имиджа компании; – конкурентную борьбу; – выход на новый рынок; – построение и расширение сетей сбыта;– представление / позиционирование но-вого товара или услуги; – оценку конкурентоспособности товара или услуги; – оценку спроса и предложений на рынке; – определение целевой аудитории; – поддержание узнаваемости / повыше-ние лояльности к товару или услуге; – участие в специализированных меро-приятиях; – обмен опытом и информацией; – работу с представителями СМИ; – продажу товаров и услуг на выставке; – поиск квалифицированного персонала и т. д. Каждая поставленная задача должна иметь четкий механизм ее достижения, приводя-

щий к определенному конечному резуль-тату, который можно подсчитать или из-мерить. Здесь вступает в силу известное правило бизнеса: если вы не можете это измерить, вы не можете этим управлять. Правильно сформулированные задачи уча-стия в выставке определяют общий успех. Ведь от них зависит все, начиная от фор-мирования бюджета и заканчивая анализом эффективности участия. Практика показы-вает, что компании, которые ставят кон-кретные задачи и неукоснительно следуют им до, во время и после выставки, добива-ются максимальных результатов.

Продолжение следует…

Примечание:Рассматривая цели и задачи участия в выставках, уместно определить поня-тие «имиджевое участие». Как извест-но, большинство клиентов хотят двух вещей – найти решение своих проблем или задач и получить удовлетворение от принятого решения. Таким образом, в плане отношений с клиентами «имид-жевое участие» в выставке должно вызывать у потенциальных клиентов желание обращаться за решением сво-их проблем или задач именно к вам, а в постоянных клиентах укреплять чувство удовлетворенности от ре-шения сотрудничать именно с вашей компанией. В плане конкурентной борь-бы «имиджевое участие» в выставке должно демонстрировать существу-ющим и потенциальным конкурентам вашу безупречность и неуязвимость и отбивать у них всякое желание с вами конкурировать. Выставка – это не только превосход-ная возможность для развития вашего бизнеса, но и огромная ответствен-ность. Крайне важно, чтобы опреде-ление «имиджевое участие» не ста-новилось простым оправданием для некомпетентных или ленивых менед-жеров, которые либо не умеют, либо не хотят использовать возможности выставок на 100%.


Эксперт

пОСУда иЗ нерЖавеющей СтаЛи –

КАЧЕСТВО БЕЗ КОМПРОМИССОВ

Илья Петунов, ведущий эксперт по посуде из нержавеющей стали стран СНГ, компания «Белпромсервис» (Беларусь)

Посуда из нержавеющей стали достаточно давно и

прочно вошла в повседневный обиход как предприятий

общественного питания, так и современных домашних

хозяйств, постепенно вытесняя другие виды металлической по-

суды (чугунную, алюминиевую и эмалированную).

Основным толчком, способствовавшим этому процессу, послужило техниче-ское усовершенствование конструкции емкости: сначала присоединение ко дну теплораспределительного слоя (ТРС) из алюминия, а затем создание капсули-рованного 3-слойного дна, в котором алюминиевый ТРС закрыт пластиной из нержавеющей стали (в современных конструкциях для этого используется магнитная нержавеющая сталь марки 430). Это техническое усовершенство-вание позволило превратить один из функциональных физических недостат-ков нержавеющей стали – сравнитель-но невысокую теплопроводность – в одно из ее главных преимуществ перед другими видами металлической посуды. Изобретение этой конструкции открыло возможности для создания более тех-нически совершенного вида посуды с точки зрения энергопотребления, функ-циональности и удобства обслуживания. В этом легко может убедиться на прак-тике любой потребитель, правда с не-большой оговоркой: если речь идет о действительно «качественной» посуде из нержавеющей стали. К сожалению, основную массу продаваемой нынче, особенно в сетевых гипермаркетах и на рынках, дешевой посуды этого вида назвать качественной нельзя и, соответ-ственно, ожидать от нее многого в про-цессе эксплуатации тоже не стоит. Так как же разобраться во всем этом много-образии торговых марок, дизайнов, кон-

струкций и рекламных обещаний про-давцов?Ситуация такова, что благодаря активной деятельности разного рода доморощен-ных маркетологов информация о посуде из нержавеющей стали весьма далека от истины и больше напоминает мифы. Это-му способствует и отсутствие надлежа-щего государственного контроля в этой сфере хозяйственной деятельности.Любая производимая и продаваемая по-суда из нержавеющей стали имеет свою собственную индивидуальную СПЕЦИ-ФИКАЦИЮ, т. е. перечень технических

характеристик (толщина металла емкости, алюминиевого слоя, вид полировки, опи-сание способа изготовления конструкции, марок используемых сталей, типа и спосо-ба крепления ручек и т. д.). От того, какую СПЕЦИФИКАЦИЮ имеет посуда, напря-мую зависят ее функциональные и потре-бительские свойства, качество и отчасти цена. Именно из-за неполной и зачастую недостоверной информации ЦЕНА не всегда объективно соответствует качеству и функциональным возможностям посуды.Для того чтобы не попасться на удочку недобросовестных импортеров и продав-


Эксперт

цов, следует обратить особое внимание на то, как подана информация о посуде. Имеется в виду, конечно, не красочный буклет, рассказывающий о «европей-ском» происхождении посуды, «запатен-тованной» необыкновенной стали, «уни-кальной» конструкции дна и т. п., а четкое указание страны происхождения товара, наименования и юридического адреса производителя посуды, конкретных марок сталей, из которых изготовлены отдель-ные части посуды в системе действующих стандартов (AISI, JIS, EN, ГОСТ и т. д.), а также способа изготовления (импакт или паяное дно, триплу и т. д.), толщин металла емкости, крышки, типа и способа крепления ручек изделия и других осо-бенностей конструкции. Еще очень не-плохо, если в этой информации от изго-товителя содержатся прямые указания по использованию и правильному уходу за посудой. Именно эта информация и явля-ется основой для ее правильного выбора.Если же в информации, которая сопрово-ждает посуду, указано, что она соответ-ствует стандартам (ГОСТ 27002–86 или EN), то это выступает дополнительной гарантией того, что вы приобретаете дей-ствительно качественную посуду. Дело в том, что в ГОСТе 27002–86 определе-ны (ограничены) минимальные толщины корпуса емкости кастрюли (0,5 мм) и ми-нимальная толщина алюминиевого ТРС (3,0 мм). И сделано это далеко не случай-но. Несоблюдение требований стандарта позволяет сделать посуду дешевле, но надо понимать, что она при этом теряет большинство своих функциональных и потребительских свойств. Так, экономия на толщине металла приводит к неизбеж-ной деформации емкости в процессе изго-товления и появлению у нее эллипсности, а также увеличению вероятности спонтан-ного трещинообразования. Эллипсность

емкости и искажение посадочного места вызывают качание и неплотность приле-гания крышки. Использование в качестве основного материала емкости стали мар-ки 201 вместо марки 304 чревато возник-новением скрытых дефектов полировки внутренней поверхности (появлением участков отслоения поверхностного поли-рованного слоя металла). Использование алюминиевого ТРС меньшей толщины, чем указано в ГОСТе, или частичная заме-на его черной сталью для искусственного увеличения веса изделия лишает посуду главного ее функционального достоин-ства – эффективного теплораспределения дна. Такая посуда в эксплуатации будет мало чем отличаться от обычной стальной эмалированной, потому что в ней будет постоянно пригорать пища.К сожалению, ныне действующее зако-нодательство позволяет импортировать

посуду любого качества, лишь бы она соответствовала требованиям гигиени-ческой безопасности. Этим в основном и пользуются импортеры посуды из Ки-тая (свыше 90% от всего объема импорта нержавеющей посуды из зарубежа). И дело тут не в том, какие «нехорошие» китайские производители, а в безграмот-ности и алчности отечественных импор-теров. Ведь это именно они выбирают изготовителя и СПЕЦИФИКАЦИЮ для своей посуды. Для большинства импор-теров является естественным желанием купить в Китае посуду подешевле с «бед-ной» спецификацией и потом, выдав ее за якобы европейскую, качественную, продать подороже. Вопросы качества и функциональных возможностей по-суды являются для импортеров далеко не главными, для них гораздо важнее минимальная закупочная цена. Вот отку-да на наших прилавках вал дешевой, не соответствующей стандартам, заведомо некачественной посуды китайского и ин-дийского производства. Практически по-всеместно покупателя обманывают отно-сительно страны происхождения товара, скрывают от него реальные технические характеристики и пытаются выдать посу-ду эконом-класса из дешевой 201-й стали за более дорогую и качественную посу-ду премиум-класса, сделанную из стали 18–10 (304).Нужно быть очень внимательным и осто-рожным при выборе посуды и лучше сначала поинтересоваться репутацией того или иного посудного бренда. В наше время бурного развития информа-ционных интернет-технологий сделать это довольно несложно. Следует об-ратиться к специализированным про-фессиональным интернет-ресурсам, на которых публикуются материалы по


Эксперт

различным исследованиям и испытаниям посуды тех или иных торговых марок, статьям, посвященным качеству и гигие-нической безопасности посуды. Одним из таких интернет-ресурсов является портал posudka.ru, на котором регулярно публикуются материалы по исследова-ниям посуды, и там же – в разделе для потребителей – можно найти ответы на типичные вопросы по различным торго-вым маркам посуды.Положительная репутация бренда – еще одна гарантия удачной покупки. Потому что ни один серьезный вендор (владелец посудного бренда) не пойдет на то, что-бы ради сиюминутной дополнительной прибыли рискнуть своей деловой репу-тацией и произвести посуду вне рамок, установленных стандартами. Некото-рые известные посудные бренды имеют свои «фирменные» СПЕЦИФИКАЦИИ, которые значительно превосходят ми-нимальные требования стандарта по большинству технических характеристик. Следует, правда, отметить, что иногда из-вестность бренда делает цену на посуду неоправданно высокой, т. е. потребитель, покупая такую посуду, в большей степе-ни платит не за ее качество, а за торговую марку. Особенно грешат этим посудные бренды MLM-компаний, работающие по методу так называемых прямых продаж. Сетевая накрутка в MLM-компаниях мо-жет выливаться в 3–10-кратное увеличе-ние от реальной цены производства. В то же время существует масса демократич-ных по цене брендов, посуда которых ни в чем не уступает по своей функциональ-ности известным и раскрученным маркам. Так что у покупателя всегда есть выбор. Единственное, чего совсем не стоит де-лать, так это покупать посуду «с рук» у разного рода коммивояжеров, потому что со 100% вероятностью она окажется дешевой китайской подделкой, имити-рующей якобы известный европейский бренд. Почти вся эта посуда сделана из дешевой 201-й стали и имеет стальную пластину в дне вместо значительной ча-

сти алюминия. Поэтому не стоит вестись на красочную упаковку и напечатанные на ней «космические» цены в евро.В производстве нержавеющей посуды нет мелочей, и любое качественное или конструктивное усовершенствование (на-пример, увеличение толщины металла или улучшение качества полировки) неизбеж-но влечет за собой увеличение отпускной цены. Другой вопрос в том, что некото-рые такие «усовершенствования» «высо-саны» из пальца вендорами, которые из кожи вон лезут, чтобы представить свою посуду как некую передовую и инноваци-онную разработку. Характерный пример такого «усовершенствования» – так назы-ваемое «медное» дно. В действительно-сти же потребитель переплачивает за аб-солютно бесполезное с функциональной точки зрения «медное» дно, к тому же создающее дополнительные сложности в уходе за ним в процессе эксплуатации. То же самое можно сказать и про так называ-емые термодатчики, или термоконтролле-ры. Эти устройства, показывающие некую температуру на внешней (!) поверхности крышки кастрюли, кроме всего прочего, имеют еще и довольно ненадежную кон-струкцию. Не так все просто и с капсули-рованным дном, имеющим закрытую кон-

струкцию, ведь только по одним внешним признакам практически невозможно опре-делить реальную толщину ТРС и способ изготовления дна: импакт или паяное. Тем более что зачастую капсула имеет гипер-трофированные размеры, по высоте да-ющие визуальную иллюзию «толстого» дна, а двухмиллиметровая пластина из черной стали, «зашитая» в дно, и свер-нутый край емкости легко могут ввести в заблуждение неискушенного покупателя относительно реальной толщины металла емкости. Самый надежный способ узнать правду про капсулированное дно посу-ды – это метод разрушающего контроля (распил емкости) с последующими изме-рениями и спектральным анализом хими-ческого состава материалов, из которых оно было изготовлено. Именно такую информацию можно почерпнуть на стра-ницах интернет-портала posudka.ru по ос-новным продаваемым сегодня посудным брендам.Немаловажным фактором, влияющим на восприятие посуды из нержавеющей ста-ли, является наличие у потребителя пред-варительного опыта ее использования. Дело в том, что нержавеющая посуда имеет свои определенные особенности эксплуатации, но, к сожалению, не все производители пишут об этом в своих инструкциях. Основное правило – эту по-суду не надо сильно греть. Процесс при-готовления пищи от этого не ускорится. Самый оптимальный уровень нагрева – не более половины номинального уров-ня мощности нагревательного устрой-ства. Такой подход обеспечивает более качественное приготовление пищи, эко-номит энергоресурсы и надолго сохраня-ет внешний вид посуды.И последнее, выбирая посуду, лучше иметь какую-то предварительную ин-формацию, но главное – не ошибиться и купить действительно качественное изделие достойного и проверенного бренда.


Эксперт

В загалі не існує ідеального, абсолютно безпечного посуду. Кожна його група має як дуже

привабливі властивості, так і негативні. Фахівці Державного підприємства «Всеукраїнський

державний науково-виробничий центр стандартизації, метрології, сертифікації та захисту

прав споживачів ДП «Укрметртестстандарт» допоможуть розібратися в призначенні різновидів по-

суду та вкажуть на їх переваги і недоліки.

яКий пОСУд виБрати? пОради фахівців

Який посуд вибрати, щоб він був надійним, безпечним і, що важливо, краси-вим? На сьогоднішній день пропонується широкий вибір різноманітного посу-ду. Та, на жаль, поряд із не найкращим станом екології, харчування та води по-суд, який ми використовуємо в побуті, в більшості випадків є небезпечним для здоров’я людини. Загальний підхід до безпечності будь-якого посуду полягає у врахуванні всіх ризиків, зумовлених його використанням. По-перше, це хімічна безпечність, що пов’язана з виділеннями з матеріалу посуду шкідливих речовин, сполук та елементів і залежить від його складу. Вона полягає в тому, що матеріал не повинен впливати на органолептичні властивості харчового продукту, тоб-то змінювати колір їжі та надавати їй сторонній запах або присмак; віддавати у харчовий продукт складові в кількостях, небезпечних для здоров’я. По-друге, фізико-хімічна безпечність, пов’язана з фізико-хімічними властивостями мате-ріалу посуду, а саме: термостійкістю, механічними властивостями, ударною стійкістю та ін. По-третє, фізико-механічна безпечність, яка залежить від конструкційних особливостей посуду та властивостей матеріалів, а саме: міцності кріплення фурнітури, втомленої міцності фурнітури, стійкості посуду на поверхні, «правильності» витікання рідини з но-

сика чайників, утримання кришки на чайнику та ін. Отже, безпечність по-суду залежить від матеріалу, з якого він виготовлений, та особливостей його конструкції. Недарма посуд поділяється на групи саме за використа-ними в його виробництві матеріалами: скляний, керамічний, дерев’яний, мета-левий, із полімерних матеріалів та ін. Більше того, деякі групи поділяються на підгрупи, наприклад, металевий по-суд може бути з корозійностійкої сталі, зі сталі з емалевим покриттям, із листо-вого алюмінію, із чавуну тощо.Основні групи та підгрупи, на які можна розділити посуд:1) металевий:– корозійностійкий;– алюмінієвий (у т. ч. з антипригарним по-криттям);– сталевий емальований;– чавунний (та з емальованим покриттям);– з мельхіору та нейзильберу;2) скляний:– з боросилікатного скла;– з кришталю;3) керамічний:– порцеляновий;– фаянсовий;4) полімерний;5) дерев’яний.Випробування посуду проводять за таки-ми показниками:

а) хімічні – виділення (міграція) шкідливих речовин (міграція з одного середовища – матеріалу посуду – в інше – їжу);б) фізико-механічні:– міцність кріплення ручки;– міцність ручки на втомлюваність; – ударна міцність;– товщина антипригарного покриття;в) фізико-хімічні:– термостійкість фурнітури;– корозійна стійкість (для корозійно-стійкого посуду);– відпал, термостійкість і кислотостійкість (для скляного посуду);– міцність зчеплення;– суцільність покриття;– термостійкість емальованого покриття;г) вміст радіонуклідів – ефективна пи-тома активність природних радіонуклідів (кераміка та скло).алюмінієвий посуд. Його і зараз вико-ристовують на наших кухнях.Багато господарок люблять варити в алюмінієвих каструльках молочні каші, оскільки вони не пригоряють. Однак молоко має слабо-кисле середовище, і під його впливом алюміній потрапляє в їжу. На думку вчених, алюміній, що окислюється, сприяє виникненню ряду важких захворювань, зокрема, хвороб Паркінсона й Альцгеймера. Особливій небезпеці піддають себе люди з хвори-ми нирками. Не рекомендується варити в


Эксперт

цьому посуді й овочі, оскільки внаслідок взаємодії з алюмінієм їхнього кислого се-редовища метал в мікроскопічних дозах потрапляє до шлунку.Спеціалісти радять використовувати алюмі-нієвий посуд тільки для кип’ятіння води – усі інші речовини за високої температу-ри провокують у ньому активну реакцію. Проте ви нічим не ризикуєте, якщо будете застосовувати алюмінієвий посуд для при-готування каш на воді, вермішелі, картоплі, нежирного м’яса або кип’ятіння води, яка є нейтральною речовиною.Тефлоновий посуд. Цей знаменитий матеріал, до якого не прилипає ніяка їжа і який є одним із кращих варіантів антипри-гарного покриття, міцно ввійшов у наше життя. Небезпека виникає, коли господарка забуває тефлонову сковорідку або кастру-лю на плиті й та розжарюється – тефлон починає випаровуватися (при 280 °С) і виділяти перфлуорооктанову кисло-ту (PFOA), яка є канцерогеном, тобто може викликати рак. Якщо ви виявили ушкоджене покриття, негайно по-збудьтеся сковороди або каструлі.вироби зі скла (сервізи, банки, пляшки). Важливим фактором, що впливає на термостійкість цих виробів, є їхній правильний відпал, тобто спеціальна термічна обробка з метою ліквідації за-лишкових напруг у склі. Залишкові напру-ги різко знижують міцність і термостійкість скляних виробів – погано відпалені деталі нерідко тріскаються навіть при зберіганні без зовнішнього впливу, тому використо-вувати їх може бути небезпечно.Вироби зі скла, призначені для гарячої їжі, проходять контроль на термостійкість.Вироби з нанесеним декоратив-ним покриттям перевіряють на кислотостійкість цього покриття.Скляний жароміцний посуд визнаний одним із кращих для приготування їжі, однак необхідно дотримуватися усіх пра-вил безпеки під час роботи з ним.Посуд з порцеляни, фаянсу й кераміки. Здебільшого він безпечний, але при застосуванні свинцевовмісних або кольорових глазурних фарб зростає не-безпека виділення токсичних елементів.вироби з кераміки та скла. Досить часто вони не відповідають вимогам з радіологічної безпеки НРБУ-97 «Норми радіологічної безпеки України» за по-казником ефективної питомої активності природних радіонуклідів, який не по-винен перевищувати 370 Бк/кг. У цьо-му посуді згідно з переліком продукції, яка підлягає обов’язковій сертифікації, вимірюють вміст Торію, Радію і Калію.В ДП «Укрметртестстандарт» проводять випробування зразків такого посуду, з яких приблизно 20% не відповідають ви-могам радіаційної безпеки.Походження більшості невідповідних зразків цього посуду – країни ЄС та

Китай, основна причина – різний склад сировини, що застосовується при його виробництві.Вимоги НРБУ-97 повністю узгоджуються з директивою ЄС про радіаційну без-пеку, яка регламентує загальний рівень опромінення населення та надає право країнам визначати рівні дій окремих факторів опромінення за умови не пере-вищення загального рівня.За винятком сертифікації, в Україні відсутній системний контроль за надход-женням на територію держави радіаційно небезпечного посуду.Посуд із полімерних матеріалів, при-значений для контакту з харчовими продуктами (різні ємкості, тара, по-суд, пакувальні плівки). Полімерні матеріали містять основний компонент – полімер, одержуваний у результаті реакції мономерів і допоміжних ре-човин (стабілізаторів, антиоксидантів, пластифікаторів, барвників та ін.). Усі мономери біологічно активні й мають токсичні властивості, а більшість добавок, які є низькомолекулярними сполуками, можуть поглинатися харчовими продук-тами. Крім того, полімерні матеріали, особливо при підвищених темпе-ратурах експлуатації або під впли-вом сонячного світла, здатні до змін (піддаються старінню), унаслідок чого виділяються низькомолекулярні продукти його руйнування.Отже, небезпека використання полі-мерних матеріалів полягає в можливості міграції низькомолекулярних сполук: мо- номерів, обов’язково наявних у полімер-них матеріалах, залишкових кількостей реагентів, проміжних речовин, техно-логічних добавок, розчинників, а також продуктів побічних реакцій і хімічного розпаду, здатних проникати в їжу і спри-чинювати токсичну дію на організм лю-дини. Ця міграція може відбуватися під час зберігання або обробки харчових продуктів, а також при тепловій обробці у мікрохвильовій печі.Пластик полістирол, що має маркування «PS», ніяк не реагує на холодні рідини. Однак, якщо в стаканчик налити гаря-чий (від 70 °С) напій, посудина починає виділяти токсичну сполуку – стирол. Виділення стиролу відбувається також у разі контакту посуду з алкогольними на-поями. При регулярному вживанні він накопичується в печінці, нирках і сприяє розвитку цирозу.Для зберігання гарячої страви кра-ще застосовувати посуд тільки з поліпропілену, що витримує темпе-ратуру води до 100 °С. Однак, на жаль, при частому застосуванні він виділяє формальдегід – міну вповільненої дії для організму.Формальдегід зарахований до класу кан-церогенних речовин, що володіють хро-нічною токсичністю. Пари формальдегіду

подразнюють дихальні шляхи, очі, шкіру. При тривалому впливі на організм лю-дини він негативно діє на репродуктивні органи, викликаючи спадкову генетичну й хромосомну мутацію. Надлегкі тарілки, зроблені в Китаї й Туреччині, користуються підвищеним попитом. Однак малюнки при контакті з гарячою їжею виділяють токсичні мета-ли: свинець, кадмій та інші «неапетитні» компоненти, такі як формальдегід та фе-ноли. Виділення отрути відбувається че-рез порушення технології виробництва посуду, застосування вторинної сирови-ни, а також через використання технічних барвників, заборонених для контакту з продуктами харчування.Фенол – сильна нервова отрута. Хронічне отруєння фенолом проявляється в роз-ладах центральної нервової системи, а також серцево-судинної, при подальшій інтоксикації порушується діяльність шлунково-кишкового тракту, змінюється вітамінний обмін.

Прес-службаДП «Укрметртестстандарт»

Коментар:

Михайлов Юрій Сергійович – фахівець науково-дослідного центру ДП «Укрметртестстандарт»

Хотілося б дати декілька рекомендацій щодо використання посуду для приго-тування страв. Важливо пам’ятати, що перед першим використанням но-вого посуду необхідно прокип’ятити в ньому впродовж 10–15 хв. розчин води зі звичайним оцтом у пропорції 50х50. Це дасть змогу вирішити всі питання міграції токсичних елементів. Також особливу увагу треба приділити тефло-новому посуду. Рекомендується викори-стовувати тільки дерев’яні чи спеціальні пластикові лопатки для вимішування, ні в якому разі не можна розрізати їжу без-посередньо в посуді, щоб не пошкодити покриття виробу, оскільки подряпини або відшарування покриття призводять до його непридатності. Бажано не вико-ристовувати мийні засоби та губки, які мають абразивні властивості, та не залишати посуд на вогні пустим, так як перегрів призводить до деструкції полімерного антипригарного покриття. І важливо додати, що обираючи та купу-ючи новий посуд, слід звертати увагу на наявність сертифікату та організацію із сертифікації, яка його видала. Так, можна сказати, що сертифікат, отри-маний виробником посуду в ДП «Укрмет-ртестстандарт», буде повідомляти споживачеві, що посуд пройшов необхідні випробування та відповідає вимогам, які на нього поширюються згідно з норма-тивними документами.


Эксперт

вниманию прОиЗвОдитеЛей мяГКих иГрУшеК

Сергей Орехов – председатель Государственной инспек-ции Украины по вопросам защиты прав потребителей:«Государственной инспекцией Украины по вопросам защи-ты прав потребителей в 2012 году по результатам регуляр-ного ежегодного мониторинга установлено, что значитель-ная часть детских игрушек, реализующихся в Украине, не соответствует требованиям технического регламента без-опасности игрушек. Маркировка 88% проверенных игрушек (данные на июнь 2012) не соответствует установленным требованиям».

Александр Пичугин – генеральный директор ГП «Укрметртестстандарт»:«Специалисты ГП «Укрметртестстандарт» провели еже-годные испытания качества детских игрушек и сделали за-ключение, что большинство проверенных игрушек, изго-товленных в Китае, имеет маркировку, вводящую в обман потребителя, а также дефекты, которые могут привести к травмированию и удушью ребенка».

Сергей Андроникович Каспаров – заместитель начальника испытатель-ной лаборатории (сег-менты: игрушки, посуда, парфюмерия) ГП «Укр-метртестстандарт».

По мнению экспертов, украинский ры-нок игрушек на 87% состоит из импор-та. Большей частью с этикетками «Made in China». Однако нельзя однозначно сказать, что все китайские изделия пло-хие. Среди представленных на рынке Украины игрушек (производства Китая, России, США, Нидерландов, Беларуси и т. д.) есть как качественные, так и не-качественные товары. По словам Сергея Андрониковича Каспарова – заместителя начальника испытательной лаборато-рии (сегменты: игрушки, посуда, пар-фюмерия) ГП «Укрметртестстандарт», «Украина отказалась от сертифика-ции продукции в пользу декларирова-ния. В настоящее время вся продукция должна подчиняться так называемому техническому регламенту, который со-стоит из двух частей: качество и без-опасность». Нужно отметить, что сегодня как производитель игрушек, так и постав-щик вместе отвечают за то, что ввозится в Украину. Однако вторая часть техрегла-мента – часть контроля – до сих пор не полностью отрегулирована. Так, Сергей

Андроникович отмечает, что на реализу-емых на отечественном рынке игрушках часто стоит только знак декларирования, однако именно знак сертификации явля-ется важным и неоспоримым документом для всех игрушек, продаваемых в нашей стране. Также потребителю при покупке игрушек необходимо обращать внимание на маркировку, сертификат качества, в слу-чае отсутствия данных – требовать у про-давца декларацию.Что обязательно должно быть на детской игрушке: – полная маркировка (которая может рас-сказать, для какого возраста предназна-чена игрушка, кто ее завез, где она про-изведена);– инструкция (на украинском и русском языках).Чего не должно быть в мягких игрушках: содержания свинца, кадмия, формальдегида, расходящихся швов, опасных полимерных гранул, магнитов, быстро воспламеняющихся тканей.Стоимость испытаний качества игрушек в Украине: от 1000 до 6000 гривен.

По материалам пресс-конференции «дети – наше будущее» (30.05.2012 г.)

Ирина Рыбалко,главный редактор PROMaison

Справка:

Государственное предприятие «Все-украинский государственный научно-производственный центр стандар-тизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей» (ГП «Укрметртестстандарт») явля-ется ведущим предприятием Украины в области стандартизации, метро-логии и сертификации, признанным странами СНГ, Европейского Со-юза и мировой общественностью. В 2012 году предприятию исполни-лось 110 лет. 18 июля 1902 года по инициативе выдающегося ученого Д. И. Менделеева, который основал науку метрологию (науку об измере-нии) и государственную поверочную службу в Российской империи, в Киеве было открыто Поверочную палату мер и весов. С тех пор постепенно создавались не только традиции, но и научная, материальная и практиче-ская базы для обеспечения единства и точности измерения.


Эксперт

УКраинСКОмУ теКСтиЛю – БытЬ!

Cогласно информации из словарей, первыми текстильными волокнами, вероятно, были почти не обработанные побеги трав. Из них в доисторические времена плели ширмы, сумки, рыболовные сети и веревки. Позднее люди научились использовать более тонкие

материалы — льняное, конопляное, джутовое волокно, шерсть животных. Сегодня представить нашу жизнь без текстиля просто невозможно. О том, как развивается отечественное текстиль-ное производство, какие возникают сложности и какие достигнуты успехи, рассказал журна-лу PROMaison Антон Валерьевич Попов – руководитель отдела оптовых продаж компании «ТК-Домтекс» (группа компаний «Текстиль-Контакт»).

На вопросы отвечает Антон Валерьевич Попов,руководитель Киевского подразделения продаж

ВИЗИТКА КОМПАНИИКомпания «ТК-Домтекс»Год основания: в 1997 г. как департамент домашнего текстиля в составе объединения «Текстиль-Контакт»; в 2007 г. департамент был трансформирован в производственно-торговое предприятие, специализирующееся на производстве и реализации всего ассортимента домашнего текстиляСтатус компании: украинский производитель высококачественного домашнего текстиля, эксклюзивный дистрибьютор торговой марки Shamrock (Турция), эксклюзивный представитель компании Yenrur Textile (бренд Dormina)Ассортимент продукции: свыше 2000 наименований Отделы оптовых продаж: Киев, Симферополь, Одесса, Днепропетровск, Львов, Харьков, Донецк Количество сотрудников: 100 человекЦеновые сегменты: эконом, средний, средний плюс

Антон Валерьевич, как, на Ваш взгляд, развивается сегмент домашнего тек-стиля в современных экономических условиях?Если в целом, я считаю, что этот сегмент не развивается совсем. Конечно, можно го-ворить об определенном количестве новых оптовых операторов, которые появились на рынке Украины за последние несколько лет, и внедрении новых технологий. Однако нужно отметить массовое падение потре-бительского спроса и закрытие большого количества локальных торговых точек. Как факт, семейный бюджет среднестати-стической украинской семьи не позволяет регулярно покупать домашний текстиль и обновлять постельное белье, халаты и т. д.

Как правило, текстильная продукция не рекламируется сегодня так широко, как другие товары более постоянного приме-нения. Домашний текстиль пока остает-ся группой товаров без модных тенденций и трендов в рамках массового рынка. Без этого фактора развитие каких-либо групп товаров маловероятно, по крайней мере, в Украине. Реклама как двигатель торговли в нашей стране работает безотказно, даже если предмет рекламы не соответствует ожиданиям потребителей. Однако, не имея этого механизма для сегмента «текстиль», украинским производителям достаточно тяжело развивать культуру потребления текстильных товаров. Именно культуру, как это принято в европейских странах. В нашей стране пока действует принцип цены и зачастую это связано только с возможностями покупателей. Нужно от-метить, что мы не отчаиваемся по этому поводу. К тому же считаем, что стагнация рынка временная и в ближайшие пару лет у нас будет возможность достучаться до на-ших покупателей.На какие факторы нужно обратить внимание украинскому потребителю при покупке домашнего текстиля? В первую очередь, нельзя верить «на слово» информации продавцов по составу тек-стильных изделий. Если у потребителя возникают сомнения в товаре, необходимо

потребовать подтверждение качества продукции. К сожалению, в последнее время была замечена продукция с некорректными, а иногда абсолютно недостоверными анно-тациями по составам тканей, причем эта информация подана на самом видном месте упаковки. Это говорит лишь об отсутствии механизмов контроля качества в нашей от-расли. Схватить за руку и доказать недо-бросовестность некоторых так называе-мых отечественных производителей очень проблематично, да и, признаться честно, такие случаи на нашей памяти единичны. Как правило, те немногие потребители, которые хотят решить проблему некаче-ственного товара, предпочитают пойти на мировую с розничным продавцом, что позво-ляет не выносить в массы проблемы каче-ства на рынке, а их хватает. Рассматривая этот вопрос более глубоко, решение надо искать в потребителях. Покупая дешевый и некачественный товар регулярно, потре-битель сам рекламирует и повышает спрос на него, что также может свидетельство-вать об отсутствии массовой культуры потребления такого типа товаров. Вто-рой момент, на который стоит обратить внимание украинскому покупателю, – это цена. На сегодняшний день довольно часто из общей массы стали выделяться това-ры ценового сегмента «премиум». Товары этого ценового диапазона умиляют своими


Эксперт

найменування продукції Од. вимірювання виробництво експорт Імпорт

Ковдри та пледи тис. шт. 1581,960 1008,582 2808,098

Бiлизна постiльна кг 8194768,670 709152,300 2291944,600

Бiлизна столова кг 423893,500 86542,800 472309,400

Бiлизна туалетна та бiлизна кухонна кг 264699 20554,300 4324874,000

Занавіски та штори м2 2079010,170 2105836,400 1457073,800

Ганчірки для миття підлоги, посуду, витирання пилу та аналогічні вироби для прибирання з нетканих текстильних матеріалів

кг 14571,060 41111,500 756160,400

Ганчірки для миття підлоги, посуду, витирання пилу та аналогічні вироби для прибирання, крім виробів машинного чи ручного в’язання та з нетканих текстильних матеріалів

кг 777712 258169 374644,400

Ганчірки для миття підлоги, посуду, витирання пилу та аналогічні вироби для прибирання машинного чи ручного в’язання; пояси та жилети рятувальні, інші готові вироби

кг 228493 1916257,200 1423439,400

Килими та покриття текстильні для підлоги інші вузликовi з волокон різних видів тис. м2 0 0,044 5,292

Килими та покриття текстильні для підлоги інші тканi тис. м2 4535,100 1218,078 6454,500

Килими та покриття текстильні для підлоги інші (тафтинговi, з волокон різних видів) тис. м2 3063 1397,137 5063,709

Килими інші та покриття текстильні для підлоги інші тис. м2 17,180 183,886 1703,683

Тюль та тканини сітчасті інші машинного чи ручного в’язання, мереживо тис. грн 66353,200 121,250 40523,030

Вишивка у стрічках чи аплікаціях чи у вигляді окремої деталі тис. грн 2631,380 123,490 9514,130

Моніторинг українського ринку текстильної продукції для дому за 2011 р. вiд «агентства Промислових новин»

Агентство Промислових Новин, www.apn-ua.com

изощренными вариантами тканей и напол-нителей. Мы придерживаемся той точки зрения, что многие подобные акценты на эксклюзивность компонентов продукта не могут изменить цену на него в десятки раз. Какие рекомендации Вы можете дать владельцам розничных сетей по выбо-ру домашнего текстиля?К сожалению, на сегодняшний день взаимо-отношения продавца и покупателя основы-ваются на экономической выгоде. Вопросы качества продукта отходят на второй план. Это касается как крупных сетевых операторов, так и локальных розничных то-чек. Рынок домашнего текстиля в этом от-ношении не является уникальным, подобный принцип наблюдается практически во всех сферах продаж. Это в основном и тормозит развитие новых предприятий, которым при-ходится выходить на рынок без широких возможностей сбыта своей продукции. По-этому собственникам точек розничных про-даж хочется пожелать как можно чаще фо-кусироваться на предмете продаж, то есть на самой продукции. Работа с домашним текстилем – это хорошее знание товара вплоть до некоторых технологических про-цессов. Возможно, рядовому потребителю эта информация не принесет большой поль-зы, однако для продавцов-консультантов владение профессиональными вопросами (качество, производитель, состав тканей и т. д.) является самым важным фактором продаж. Нужно отметить, что именно не-профессионализм, некомпетентность и от-сутствие консультаций должного уровня и

приводят сегодня к несостоявшимся прода-жам в рознице. Какие зарубежные бренды Вы можете назвать Вашими конкурентами и по-чему?Что касается текстильных брендов, то их можно перечислить достаточно много. А вот узнаваемых и народных брендов – еди-ницы. Например, торговые марки постель-ного белья ТАС (Турция) и Le Vele (Турция) долго лидировали на рынке. Однако для них это время уже прошло. Среди узнаваемых, на наш взгляд, остался производитель сте-ганых изделий Billerbeck. Ну а что касается наших конкурентов, то, как я уже упоминал ранее, – это нелегальная продукция, боль-шая часть которой сконцентрирована на крупных оптовых рынках. Именно этот то-вар забирает львиную долю рынка за счет своей цены. Конечно, можно обсуждать и конкуренцию внутри легальных импортеров и производителей, но эта часть вопроса не слишком актуальна. Насколько украинский потребитель стал требовательным к модным кол-лекциям домашнего текстиля в по-следнее время? В том-то и проблема, что до сих пор не известны критерии оценки «модности», например, постельного белья. Каждый про-изводитель подбирает дизайны новых кол-лекций по своим интуиции и ощущениям. Мы тоже не исключение. В новых дизайнах махровых изделий мы ориентируемся на све-жесть дизайна, его незаурядность и ориги-нальность. Конечно, в некоторых случаях

мы заведомо имеем несколько «попаданий» в потребительскую аудиторию, но в осталь-ных зачастую приходится эксперименти-ровать. Это не одежда, где на следующий сезон определяются некие векторы, по ко-торым стремятся работать дизайнеры. В домашнем текстиле подобный механизм отсутствует, по крайней мере, в Украине. Как сказал один из известных зарубежных дизайнеров: «По сути, моды как таковой нет, есть возможности ткани». Турецкие же производители могут претендовать на звание «штурмана» в определении «модно-сти» текстиля, так оно было и ранее, но и они слишком часто отталкиваются от вну-треннего рынка, не всегда учитывая предпо-чтения европейских потребителей. Могут ли, по Вашему мнению, стать украинские производители законода-телями новых текстильных тенден-ций? Конечно, хотелось бы, чтобы когда-нибудь так и было. Реалии, к сожалению, таковы, что отечественное производство не в том формате, чтобы диктовать модные на-правления. Есть торговые марки украин-ского производства, которые уже завоевали народную популярность, но такие примеры единичны и успех получен в рамках внутрен-него рынка.

Спасибо большое за интервью. Же-лаю успехов и новых клиентов!



Ритейл

ОСОБеннОСти КОммерчеСКих предЛОЖенийдЛя Сетей: технОЛОГии в дОпОЛнение К ОтнОшениям

Юрий Григорьев, практикующий консультант Consulting Group

Один из основных вопросов во время первой встречи по-ставщика и закупщика сети звучит так: «Зачем вы нам нужны?». Такая формулировка почему-то вызывает не-

годование у многих поставщиков и провоцирует шквал обвине-ний в адрес «некорректного поведения закупщиков», «необосно-ванной жесткости сетей», «прессинга и запугивания». Но ведь вопрос-то абсолютно нормальный! И без подготовленного за-ранее ответа на него приходить на переговоры вообще не име-ет смысла. Действительно, почему сеть, будучи коммерческой организацией, должна что-то менять в сложившейся ассорти-ментной матрице, переобучать продавцов, брать на себя риски работы с новым, непроверенным поставщиком, который запро-сто может оставить магазины без товара? И зачем сети пор-тить отношения с существующим поставщиком аналогичного ассортимента (а ведь уникальных товаров очень и очень мало!), выводя один товар и заменяя его другим? Вот об аргументах по-ставщика и пойдет речь далее.

Итак, в коммерческом предложении (не-важно, формализованном ли в виде некой презентации/файла или просто озвучен-ном на встрече) должны быть ответы сра-зу на 4 пункта, содержащиеся в простом вопросе из первого абзаца: зачем вы нужны лично закупщику? зачем вы нужны руководителю закупщика? зачем вы нужны сети как бизнесу? зачем вы нужны покупателю, при-ходящему в эту сеть? Приоритетность ответов на эти пункты зависит от того, с кем вы имеете дело – опытный ли перед вами «зубр» или вчерашний студент, де-лающий первые самостоятельные шаги на поприще байерской деятельности и горящий желанием доказать всем и каж-дому свою полезность и способность влиять на ситуацию.

Начнем с первого вопроса: «Зачем вы нужны лично закупщику?». Не секрет, что у каждого закупщика есть планы, которые он должен выполнять, и показатели, которых необходимо до-биваться. Так покажите же ему, как ваш товар сможет обеспечить достижение нужных цифр и получение вожделенно-го бонуса в конце квартала! Многие по-ставщики упорно не желают понимать, в

какую тоску вгоняют закупщиков стан-дартные фразы коммерческих предло-жений о том, что «наш товар самый луч-ший», «у нашего товара нет аналогов», «наша продукция по качеству на голову выше европейских стандартов» и пр. А за фразу из серии «наши уникальные тарелки настолько уникальные, что кон-курентов нет и быть не может» хочется

иные коммерческие предложения пере-править сразу в корзину. Ну что стоит поставщику проработать существующий ассортимент на полке, построить срав-нительную таблицу и на конкретных цифрах показать, что с его продукци-ей закупщик сможет получить такой-то прирост товарооборота, прибыли и так-то оптимизировать затраты? Да, это


Ритейл

требует определенных временных и человеческих ресурсов – но вы же за-ключаете договор не на одноразовую поставку, не так ли? Закупщики, в ос-новном, обычные люди, которые точно так же работают за зарплату, как и ваши сотрудники. Задача поставщика в ком-мерческом предложении показать, как байер сможет заработать больше, при этом сведя возможные риски к миниму-му (а рисков в начале работы с новым поставщиком действительно много – и отсутствие товара, и логистические проблемы, и опасность получения не-контролируемой цены). Зачастую по-ставщики получают отказ только из-за того, что не смогли качественно убе-дить закупщика в гарантированной без-опасности каждого из рисковых пун-ктов. Хотелось бы еще раз обратить внимание: сами по себе свойства товара, который предлагается сети, по степени важности находятся гораздо ниже пока-зателей, которых необходимо достичь, и закупщика интересуют лишь в контек-сте конкретной цифры привлечения до-полнительных покупателей либо готов-ности существующих платить больше. Соответственно, акцент в коммерческом предложении должен быть смещен с общего описания товара (что так любят наши поставщики) на четкие цифры, в которых будет выражаться выгода для категории данного закупщика.

Аналогичная ситуация и со вторым во-просом: «Зачем вы нужны руково-дителю закупщика?». Ведь байер сети живет не сам по себе, и не сам по себе он принимает решения об изменениях в ассортименте. Изменения ассортимент-ных матриц зачастую считаются настоль-ко важным вопросом, что руководство сети возлагает ответственность за него даже не на руководителя закупщика, а на

целый «ассортиментный комитет». Неза-висимо от формы следующей ступеньки принятия решений в сети приоритеты мо-гут существенно отличаться от таковых у байера. Так, для директора по закупкам, например, важно не просто увеличение товарооборота, но и то, чтобы подобное увеличение происходило без ущерба другим товарам или категориям. Также на этом уровне критичным становится уникальность предложения поставщика, определяемая как возможность эффек-тивно «отстроиться» от конкурентов по стратегическому ассортименту. Вот поче-му важно, чтобы в вашем коммерческом предложении содержались готовые от-веты на подобные запросы руководства закупщика и последнему не приходилось судорожно придумывать, почему, соб-ственно, он рекомендует вашу компанию вместо компании А.

«Зачем вы нужны сети как бизне-су?» – один из самых коварных вопро-

сов, т. к. предполагает удовлетворение двух противоположных потребностей сети: в стабильности и развитии. В ответе на этот вопрос должна содержаться под-крепленная конкретикой готовность как гарантировать существующие позиции (если они уже есть) либо же просто под-твердить положение на рынке, так и обе-спечить со стороны поставщика любой возможный рост сети в обозримом буду-щем. У вас строится новый цех по про-изводству посуды? Отлично! Ваша ком-пания приобрела трикотажную фабрику и переоборудовала ее по последнему слову техники? Прекрасно! Расскажите закупщику обо всем этом, убедите его в вашей надежности и гибкости в подхо-дах к бизнесу.

Ну и наконец, «Зачем вы нужны по-купателям сети?». Несмотря на кажу-щуюся простоту, вопрос, даже будучи многократно освещен штатными мар-кетологами компании, не всегда имеет правильный ответ. Опытные закупщи-ки прекрасно об этом знают, поэтому поставщику стоит действительно по-трудиться, чтобы содержащаяся в ком-мерческом предложении информация реально доказывала, что без предлага-емого товара покупатели и дня прожить не смогут. Но это тема для отдельного большого разговора.Итак, еще раз о главном. Закупщики (если это категорийные менеджеры) управляют существенной частью бизнеса сети, по-этому ваши аргументы должны быть не только максимально четкими, конкретны-ми и правдивыми, но и показывать ваши преимущества в разных аспектах, кри-тичных для различных уровней принятия решений.

да, еще одно: у вас не больше од-ной страницы. для всех ответов.


Ритейл

ЭмОциОнаЛЬный РИТЕйЛ-ДИЗАйН

Елена Лепа, мерчандайзинг-эксперт, менеджер по управлению проектами компании IDNT

Лучше первым войти в сознание,

чем первым выйти на рынок.

Джек Траут

Для современных ритейлеров уже не но-вость, что покупатели принимают реше-ние о покупке, находясь непосредствен-но в магазине. Современные технологии продаж сложно представить без эмоцио-нального воздействия на покупателя. Но вопрос, как эффективно создать потреб-ность, по-прежнему актуален. Ситуация на украинском рынке розничной торгов-ли такова, что на смену конкуренции то-варов приходит конкуренция восприятий. Любая покупка начинается с восприятия, именно оно влияет на то, каким будет об-раз магазина в целом и товара в частно-сти. Возникло такое понятие как in-store experience, или consumer experience. В наше время потребителю доступно такое разнообразие торговых предложений, что удивить его очень сложно. А удив-лять нужно. Загадочная душа покупателя нуждается в эмоциональном контакте с ритейлером (брендом). Чем выше эмо-циональная вовлеченность, тем быстрее посетитель магазина принимает реше-ние. Поэтому нужно дать клиенту что-то большее, чем описание свойств и пре-имуществ товара.Необходимо создавать определенную атмосферу магазина, именно она высту-пает как основной фактор формирования эмоций, чувств и активности покупателей. Можно выделить три пути решения этой задачи:– грамотный визуальный мерчандайзинг;– создание концептуального магазина;

– digital merchandising (инновационные технологии, создающие новый опыт по-купок).Визуальный мерчандайзинг (ВМ) улучша-ет качество продаж, формирует визуаль-ное обращение к покупателю, быстрее проникает в его сознание, активизирует его эмоции. К основным инструментам ВМ относятся: оформление наружных ви-трин, зонирование торгового простран-ства, выкладка товаров различных кате-горий, создание уникального торгового оборудования, светодизайн, правила раз-мещения POS-материалов в торговом зале. Эта визуальная технология продаж способна сильно повлиять на процесс принятия решения о покупке – принцип «вижу-хочу». Наибольшее эмоциональ-

ное воздействие на посетителя могут ока-зать витрины и оригинальная выкладка. Витрины способны за несколько секунд создать настроение для осмотра магазина и покупок, вызвать определенные ассо-циации, мысли и превратить любопытных прохожих в покупателей. Оформление витрин можно разделить на несколько видов:• товарное;• сюжетное;• информационное;• декоративное.Для товарного оформления важно по-местить в витрину новый или самый по- пулярный товар. Обязательно с ценника-ми. Покупатели всегда сразу хотят знать стоимость того, что они видят. Отсут-

Витрины универмага Bergdof Goodman


Ритейл

ствие ценников вызывает у посетителя подсознательное раздражение. Каждый третий посетитель отказывается от по-купки, если сразу не видит информации о цене. Сюжетное оформление – одно из самых сложных, но интересных и эффективных. В витрине разыгрывается определенная сцена, история. Здесь важно подобрать гармоничное сочетание товара и рекви-зита, необходимо, чтобы декоративные элементы не «перетягивали» на себя вни-мание, они должны оставаться фоном для продукции.В информационном оформлении делает-ся акцент на информации. Часто это ин-формация о новых коллекциях, скидках. Определенное настроение создается за счет оригинальных декоративных эле-ментов.В оформлении витрин есть несколько важных нюансов, о которых стоит ска-зать. Во-первых, витрина должна пере-давать некий месседж, посыл, который привлечет покупателей. Во-вторых, она должна читаться мгновенно. Это значит, что при первом взгляде на нее покупа-тель должен понимать, какой ассорти-мент представлен в магазине, а также какого он ценового уровня. И в-третьих, при оформлении нужно помнить, что все декорации – это фон для товара, они не должны затмевать его. Хочется отметить и важность цвета в оформлении дизайна магазина. Цвет мо-жет быть генератором настроения и вли-ять на поведение покупателей. Хорошее цветовое планирование поможет распре-делить товар и быстрее сориентировать посетителя в торговом пространстве. Визуальный мерчандайзинг опирается на психологические особенности человече-ского восприятия, помогает представить товар таким образом, чтобы у человека вдруг возникло желание, пресловутый им-пульс к покупке. Потому что именно это чувство перекрывает рациональность, и покупатель чаще всего забывает о цене.Разделению покупок на эмоциональные и рациональные способствовало возникно-вение нейромаркетинга. Профессор Гар-вардского университета Джерри Залтман доказал, что определенные визуальные образы по-разному влияют на человече-ский мозг. Одни вызывают положитель-ный отклик, другие – отрицательный. Применяя позитивные раздражители в виде запахов, музыки, цвета, выкладки товара, можно управлять поведением по-сетителей торгового зала. Существенный вклад в развитие нейромаркетинга внес Арндт Трайндл, генеральный директор компании Retail Branding AG. В своей книге «Нейромаркетинг. Визуализация эмоций» он описал исследования визу-ального и обонятельного восприятия, а

также возможности применения получен-ных результатов в торговле и мерчандай-зинге. «До того, как мы что-то осозна-ем, происходит эмоциональная реакция. Между передачей информации и оценкой проходит время, то есть сначала проис-ходит физическое восприятие и только потом осознание. Этот процесс длится полсекунды. Мы, собственно говоря, ис-следуем, что происходит в эти полсекун-ды, чтобы понять, как можно повлиять на возникающий в этот момент диалог.

В эти полсекунды должны использоваться совершенно другие сообщения». В ходе исследований были сформированы сле-дующие выводы: чем выше эмоциональ-ность, тем сильнее нейронная активность (реакция мозга на раздражители), а чем выше нейронная активность, тем более ярко выражена готовность покупателя принять решение. Отсюда вывод, что за-дача дизайна магазина – эффективное ис-

пользование эмоциональных компонентов. Это теория. Теперь о том, что же проис-ходит на практике. В сетевых магазинах, работающих по системе франчайзин-га, как правило, есть в штате визуаль-ный мерчандайзер, который занимается оформлением торгового зала согласно стандартам мерчандайзинга определен-ного бренда. Но это более всего отно-сится к категории fashion, хотя есть прак-тика, когда магазины, продающие мебель и предметы интерьера, также нанимают визуального мерчандайзера. Складывается впечатление, что боль-шинство менеджеров в торговле усво-или шаблонный образ потребителя и действуют, опираясь на него. Как-то мы проводили опрос, поднимает ли музы-ка, которая звучит в торговом зале, на-строение, помогает ли при совершении выбора. И знаете, какой результат? 90% опрошенных ответили, что она их очень напрягает и если бы ее не было, они, может быть, задержались в магазине по-дольше и что-то себе присмотрели. По-дозреваю, что то же можно сказать и про ароматы в торговом зале. Но ведь заво-евывать искренние симпатии покупателей торговцы могут и другими способами. Создавать эмоциональный фон для то-вара можно красиво оформленными ви-тринами и концептуальным интерьером торгового зала. При оформлении витрин и экспозиций в зале нужно помнить, что здесь не место «дизайну ради дизайна». Чтобы вызвать эмоциональный отклик у посетителя, нужно отправлять публике определенное послание. В оформлении витрины всегда должны присутствовать идея, смысл, она не должна быть просто красивой картинкой. Нужно разрабаты-вать концепцию, учитывая, какое посла-ние магазин хочет донести до клиента.Для магазинов посуды, подарков и пред-метов декора супермаркеты являются конкурентами, поскольку в них дублиру-ется ассортимент, там можно выбрать и посуду, и подарки, и что-то для декора-ции интерьера. Поэтому для специализи-рованных магазинов очень важно создать свой имидж, определенную атмосферу. Здесь не стоит оформлять выкладку как в супермаркетах. Необходимо создавать смысловые экспозиции. И не забывать их менять! Одна и та же экспозиция в витри-не не будет «работать» полгода. В магазинах декора и подарков в оформ-лении экспозиций можно использовать не только имеющийся товар, а задейство-вать массу интересных реквизитов, соз-дать какую-нибудь ассортиментную исто-рию. В зарубежной практике существует множество примеров. У нас же, как пра-вило, если посуда – основная категория в ассортименте, значит, на витрине – тоже посуда. А за границей в магазинах, кото-

Так выглядит концептуальный магазин H&M Home в Стокгольме. Нестандартная выкладка на пристенке и диванах


Ритейл

рые продают платья, в витринах можно увидеть вертолет. Мы не призываем де-лать какие-то безумные инсталляции, но пофантазировать, привязать к своему ас-сортименту какую-либо историю и обы-грать идею можно. Наше восприятие устроено таким обра-зом, что мы надолго запоминаем пере-житые эмоции. А если посещение мага-зина «подарило» нам приятные и яркие впечатления, вероятность того, что мы вернемся, очень высока.

время concept storeПостепенно отечественные предпринима-тели приходят к тому, что пора менять фор-мат магазинов, потому что создание конку-рентных преимуществ торгового объекта начинается еще на этапе проектирования. Пришло время concept store. Именно та-кие магазины повлияли на то, что возник-ло понимание: продавать нужно не товар, а эмоции, которые вместе с ним покупают люди, определенный стиль жизни. Один из первых в истории концептуаль-ных магазинов появился в Париже. Это был Collette. Концепция большого дома, множество комнат: библиотека (по парфюмерной теме), парфюм-бар, выставки фото, «экс-клюзивные услуги» и т. д.В наше время люди испытывают недо-статок свободного времени, для одних шопинг – удовольствие, для других – стресс. Концептуальные магазины пред-лагают новый стиль шопинга, они изна-чально были ориентированы на личность, а не на массы. В основе любого «кон-цепт-стора» лежит идея, которая создает особую, комфортную атмосферу торго-вого пространства. В таком магазине по-купатель не испытывает хаоса ощущений, может расслабиться, отвлечься от суеты и, самое важное, – найти именно «свой» товар. Концептуальный магазин может затронуть чувства посетителя, простую покупку превратить в запоминающий-ся опыт шопинга – позитивный in-store experience. Также он способен погрузить

покупателя в философию брендов, ко-торые там представлены, сформировать сопричастность к ним. В таком магазине придается большое значение атмосфере и работе продавцов, которые творят хо-рошее настроение. Итак, эмоционально яркое визуальное наполнение магазина может вызвать со-ответствующий отклик у его посетителя. Для этого используются:• яркие товарные презентации;• концептуально оформленные витрины;• test & touch («пробуй и бери») – ус-

ловия для того, чтобы потрогать товар, попробовать его;

• уникальное торговое оборудование;• digital merchandising (интерактивные

витрины, интерактивные полы, видео-стены и т. д.);

• принципиально новый формат магази-на, концептуальный магазин.

Тема digital merchandising заслуживает отдельной статьи, но следует сказать, что посетители в магазинах с удовольствием пробуют технологические новинки. А со-временные технологии, в свою очередь, делают шопинг не только более увлека-тельным, но и стимулирующим положи-тельные отзывы и рекомендации. Так, согласно данным исследований: • 40% покупателей, воспользовавшиеся одной из новых технологий в магазине, порекомендовали его знакомым;• 33% опрошенных подтвердили, что технологии повышают продуктивность похода за покупками;• 25% респондентов отметили, что бла-годаря технологиям шопинг стал ком-фортнее и приятнее.Интерактивная витрина – витрина с ин-терактивным эффектом, укрепляющая эмоциональную связь с брендом. Она ре-агирует на движения прохожих, которые могут управлять процессом игры, таким образом устанавливается эмоциональный контакт со зрителем. Интерактивный пол – это активные по-верхности, которые «понимают» при-косновения человека. Они являются

уникальными по своей функционально-сти, привлекают внимание, формируют позитивное возбуждение и предлагают новые впечатления от процесса покупки. Пол позволяет устраивать незабываемые промо-акции с участием потенциальных покупателей и превращать шопинг в на-стоящее приключение. Информация про-ецируется на пол торгового зала, а интер-фейс позволяет пользователю управлять презентацией с помощью ног. Как видим, возможностей привлечь вни-мание покупателей, создать неповтори-мую атмосферу в торговом зале достаточ-но. И от того, как продуманно ритейлер выстроит коммуникацию с потребителем, будет зависеть, что почувствует и как по-ведет себя покупатель в магазине.

Комментарий:

Николай Чумак – основатель и стратегический директор компании IDNT. Изучал дизайн розницы в Лондоне, Гонконге, Сингапуре и Токио

«Очень важно понимать, что оформле-ние магазина является частью концеп-ции магазина, его формата. Элемен-ты оформления, такие как витрины, навигация, декорации, участвуют в управлении визитом клиента наряду с планировкой и торговым оборудовани-ем, создавая так называемый Customer Journey, то есть путь клиента. По-этому оформлением магазина долж-ны заниматься ритейл-дизайнеры, витринисты и мерчандайзеры, а не декораторы. Элементы оформления выстраиваются в систему, которая выполняет сразу несколько функций: показывает товар в наиболее привле-кательном виде, создает позитивные эмоции и ассоциации с брендом, переда-ет сообщение (акция, новая коллекция, праздник), вызывает интерес и жела-ние зайти вовнутрь и находиться как можно дольше в магазине, а не просто привлекает внимание».


Тренд

TImE fOr bUSINESS – ВРЕМЯ ДЛЯ ТРЕНДОВ

Штефан Курцавски

Cегодня вопрос трендов затрагивает все отрас-

ли от автомобилей до товаров для дома. О том,

как и где создаются новые дизайнерские трен-

ды в преддверии осенне-зимнего сезона, рассказал

журналу PROMaison вице-президент компании Messe

Frankfurt GMbH г-н Штефан Курцавски.

proMaison: Господин Курцавски, расскажите, пожалуйста, об основных особенностях выставки для дома и быта Tendence.штефан Курцавски: Выставка Tendence во Франкфурте-на-Майне является наиболее важной выставкой потребитель-ских товаров во втором полугодии. Она представляет самые последние тренды на грядущие осенний, зимний и Рождествен-ский периоды. Традиция этой выставки уходит корнями в XI век, когда проводились осенние ярмарки урожая. Имя нашей осенней выставки было изменено на Tendence недавно, в середине 90-х го-дов прошлого века. С тех пор нами накоплен огромнейший опыт по организации успешных выставок-ярмарок во Франкфурте и по всему миру. На выставке экспоненты, байеры, деловые посетители и ди-зайнеры со всего мира могут получить вдохновение и заказать продукцию, особенно для быстро приближающегося Рожде-ственского периода. Также посетители получают возможность предварительно ознакомиться и просмотреть весенне-летние коллекции. Данная выставка служит международной площад-кой для заказа потребительских товаров и занимает девять современных выставочных павильонов с различными товарны-

ми группами. Именно здесь создана идеальная атмосфера для встречи деловых посетителей (байеров) и экспонентов. Новые товары для дома и стола будут представлены в разделе LIVING, идеи для подарков, модные товары для стиля жизни, а также ювелирные изделия можно будет найти в разделе GIVING. Хотя DINING сегмент (все для стола) является независимым разде-лом, следует отметить, что на выставке Tendence он чрезвы-чайно важен для ритейлеров и производителей стекла, фарфора и керамики с точки зрения каналов сбыта. Это именно то, из чего представители других сегментов извлекают дополнитель-ную пользу в классической розничной продаже, особенно в кухон-ных направлениях и столовой посуде. Независимо от того, на чем сосредоточено внимание посетителей выставки, на разделе LIVING или GIVING, потребители оценят разнообразие предлага-емых товаров для розничной продажи.Чтобы проиллюстрировать этот тезис, я хотел бы привести в качестве примера расширяющийся рынок подарков в Германии. Согласно совершенно новому независимому промышлен-ному обзору рынка, его суммарный объем составляет €10,4 млрд, 33% этого рынка занимают принадлежности


Тренд

для дома и аксессуары для стола. Нужно отметить, что его огромный потенциал подтвержден новым исследованием Giftware, подготовленным Розничными Консультантами IFH из Кельнского Исследовательского института по торгово-эконо-мическим вопросам. Именно на выставке Tendence ритейлерам доступны специальные предложения для Рождественского биз-неса.

proMaison: Каким образом трендсеттеры создают новые тренды на будущие сезоны? штефан Курцавски: Оптимизм, разнообразие цветов, бодря-щие контрасты и сокращение ассортимента предметов первой необходимости – вот основные тенденции товаров народного потребления сезона 2012 года. Наши дома снова становятся более красочными и беззаботными. Ambiente-тренд-скауты уже начали искать то, что с наибольшей вероятностью будет вли-ять на дизайн, цвет и материалы товаров народного потребле-

ния на выставке Ambiente следующего года. С этой целью из-вестные команды дизайнеров агентства по дизайну bora.herke.palmisano из Франкфурта анализируют текущие тенденции. Эксперты по трендам начинают свою работу, которая прово-дится по всему миру, и уже заранее прогнозируют успешный год. Они собирают и «очищают» международные влияния и, по сути, готовят прогноз тенденций по определенным цветам, матери-алам и формам. Даже на этой ранней стадии уже понятно, что в следующем сезоне станут более важными декоратив-ные темы.

proMaison: Расскажите, пожалуйста, о творческой команде трендсеттеров из агентства bora.herke.palmisano.штефан Курцавски: Студия стиля bora.herke.palmisano явля-ется одной из наиболее профессиональных и опытных дизайнер-ских команд, безошибочные прогнозы тенденций которой занима-ют особое место в международном секторе товаров народного потребления. Аннетта Пэлмисано, Клодия Херк и Сем Бора по-стоянно анализируют международные тенденции в моде, дизай-не и архитектуре. Основываясь на своем анализе, они развивают тренды на Ambiente. В рамках торгового конгресса «Жизнь и Концепции», который стартует на выставке Tendence 2012, они проведут лекцию для участников по текущим тенденциям.

proMaison: Пожалуйста, расскажите о Ваших новых програм-мах продвижения молодежи NEXT & TALENTS.штефан Курцавски: Наши выставки товаров народного по-требления Ambiente и Tendence являются стартовыми площад-ками для развития карьеры в промышленности. Программа «Та-ланты» создана для молодых профессионалов в сфере дизайна мебели и драгоценностей. На выставке Tendence в 2012 году у молодых дизайнеров будет возможность показать образцы своей работы международной аудитории деловых посетителей. Также выставка стала замечательной площадкой, где молодые дизай-неры могут обсудить свои проекты, идеи и продемонстриро-вать опытные образцы потенциальным производителям. Это – прекрасный шанс создать сеть для своего профессионального будущего. В течение одиннадцати лет мы приглашали студен-тов студий дизайна, университетских выпускников, молодых производителей со своими проектами и опытными образцами. Это подготовило почву для многих стремительных карьер и за-мечательных историй успеха. Все они были участниками про-граммы TALENTS. Также нужно отметить, что 29 товаров и концептов выигрывали, начиная с 2001 года, престижную дизай-нерскую премию Design Plus Award.

Спасибо за интервью! Желаю успехов в развитии но-вых идей для бизнеса!

Перевод с английского Ирины Рыбалко, главного редактора PROMaison


События

время дЛя БиЗнеСа в атмОСфере УютаМеждународные выставки подарков WORLD OF GIFTS, новогодней продукции CHRISTMAS,

декора и предметов интерьера DÉCOR, посуды TABLEWARE, хозяйственных товаров HOUSEHOLD

Сроки проведения: 12–15 сентября 2012 годаМесто проведения: Международный выставочный

центр, Киев, Броварской пр-т, 15Организатор: ООО «Парус Экспо Медиа»

Тел.: +38 (044) 484-68-91

режим работы: 12–14 сентября: 10:00 – 18:00 15 сентября: 10:00 – 16:00Количество участников: 250 компаний Поддержка: MESSE FRANKFURT GmbH

ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ:ГЛАВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА:• Событие №1 на рынке подарков и товаров для дома Украины • Сезон закупок на осенне-зимний период• Байерская программа – программа по привлечению на выставку закуп-щиков рынка подарков и товаров для дома• Галерея новинок – зона демонстраций новинок рынка

• елка года – хит-парад новогодних елок• Акценты осени – V Всеукраинский конкурс флористических интерьерных объектов• Центральный подиум – презентации, мастер-классы, показательные выступления

раЗделы выСТавОК:

11-я международная выставка подарков

• подарки

• бизнес-сувениры

• бижутерия и модные аксессуары*

• подарочная упаковка

• хэндмейд*

11-я международная выставка посуды

кухонная посуда •

сервировочная посуда •

профессиональная посуда •

подарочная посуда •

9-я международная выставка декора и предметов интерьера• предметы декора• декоративная мебель• декоративное освещение*• домашний текстиль*

• декоративная флористика

2-й международныЙ салон

хозяЙственных товаров

товары для дома •

товары для кухни •

товары для ванной •

товары для уборки •

• искусственные ели • новогодние украшения • новогодние подарки

• иллюминация • пиротехника • карнавальная продукция

II международная выставка

новогоднеЙ продукции

ДЕЛОвАЯ ПРОГРАММА в РАМКАХ вЫСТАвОК

! выСтавКа СеЗОннОГО тОвара – 100 дней дО нОвОГО ГОда !

12 сентября 2012 года ОТКрыТая ПраКТиЧеСКая

конференЦия «рынок кухонной посуды – проблемы и решения»

ПредвариТельная ПрОграММа конференЦии:

Тема 1: «рынок кухонной посуды Украи-ны: основные тенденции и перспективы развития».Докладчик: Н. В. Романенко – руководитель про-екта «Агентство Промышленных Новостей» Тема 2: «анализ нормативно-правовой базы Украины по безопасности посуды и основные указания по ее контролю»Докладчик: А. В. Пархомчук – ведущий инженер ГП «Укрметртестстандарт»Тема 3: «Безопасность антипригарных покрытий в 21 веке»Докладчик: Н. Матюхина – продакт-менеджер ТМ TEFAL, Group SEB

Тема 4: «Маркетинг и этика посудного бизнеса»Докладчик: И. Н. Петунов – ведущий эксперт по посуде из нержавеющей стали стран СНГ, компания «Белпромсервис» Тема 5: «Маркетинговые уловки: Посуда с керамическим покрытием»Докладчик: А. Стеценко – начальник отдела маркетинга ООО «БИОЛ» – производителя ли-той алюминиевой посуды и посуды с антипри-гарным и керамическим покрытиями Тема 6: «Брендинг на рынке посуды россии и Украины. Общее и особенное»Докладчик: В. Пустотин – директор бренд-консалтинговой компании «Следопыт», канди-дат философских наук Тема 7: «антипригарное покрытие: мифы и факты»Докладчик: А. Хмеленко – менеджер по разви-тию ТМ Rὅndell

Тема 8: «Тенденции рынка кухонной техники в первой половине 2012 года»Докладчик: И. Макаренко – ведущий эксперт рынка мелкой бытовой техники отдела ауди-та розничной торговли NON-FOOD товаров GFK Ukraine

Мероприятие будет интересно: произво-дителям и владельцам бизнеса, руководителям дистрибьюторских компаний, категорийным менеджерам розничных сетей и магазинов раз-личного формата, интернет-магазинов.

для специалистов индустрии – вХОд СвОБОдный

Организаторы:

Киев, МВЦ, Броварской пр-т, 15, павильон № 1, конференц-зал № 3


События

13 сентября 2012 годаСеМинар-ПраКТиКУМ

«новые методы увеличения продаж

в розничном магазине» (Сегменты: подарки, посуда, текстиль, новогодняя продукция,

декор и предметы интерьера) ПрОграММа СеМинара:

Тема 1: «Как умело использовать инструменты управления роз-ничным non-FooD магазином.Докладчик: М. Максимов – директор компании «АСТОР-Украина» (Киев)Тема 2: «эффективное взаимодействие с розничной сетью»Докладчик: В. Снегирева – практикующий консультант Consulting Group (Москва)Тема 3: «Специфика коммерческих предложений для сетей: включить нельзя исключить»Докладчик: Ю. Григорьев – практикующий консультант Consulting Group (Киев)Тема 4: «Принципы формирования ассортимента и эффектив-ный мерчандайзинг в магазинах «Товаров для дома»Докладчик: Е. Комкова – партнер Retail Training Group (Москва)Тема 5: «Специфика формирования торгового персонала: как вырастить эффективных продавцов»Докладчик: эксперт В2В Медиа-группы TradeMaster®Group Тема 6: «витринистика: законы продающих витрин. Основные тренды в современных визуальных коммуникациях» Докладчики: Н. Чумак – основатель и стратегический директор ком-пании IDNT; Е. Лепа – мерчандайзинг-эксперт и менеджер по управле-нию проектами компании IDNT, специалист в области инновационных концепций для retail marketing (интерактивные витрины, видеовитрины и т. д.). Стоимость участия*: 650 грн.Специальная цена для подписчиков журнала proMaison, по-стоянных слушателей и участников байерской программы – 600 грн.*В стоимость входит участие в семинаре, годовая подписка на журнал PROMaison, кофе-брейк, тезисы докладчиков.


14 сентября 2012 года ПраКТиЧеСКий СеМинар

«новые правила эффективного вывода бизнеса в интернет»

(Сегменты: подарки, посуда, текстиль, новогодняя продукция, декор и предметы интерьера)

ПрОграММа ПраКТиЧеСКОгО СеМинара:

Тема 1: «Основные критерии выбора доменного имени и хо-стинга для сайта» Докладчик: И. Стельмах – руководитель отдела продаж корпоративным абонентам «Дата-Центр ВОЛЯ»Тема 2: «Управляем сайтом Быстро. Просто. эффективно» Докладчик: Д. Суслов – директор украинского офиса «1С-Битрикс»Тема 3: «Уютный интернет-магазин»Докладчик: О. Горенко – директор украинского представительства UsabilityLabТема 4: «Прием платежей в интернет-магазинах и правовое ре-гулирование интернет-бизнеса» Докладчик: П. Сиделев – глава правления Ассоциации участников элек-тронного бизнеса Украины, ген. директор и соучредитель «Платежные системы»Тема 5: «SEo – не роскошь, а средство продвижения» Докладчик: Б. Горелик – руководитель отдела продвижения «ADLABS-Украина»

Тема 6: «Откуда взять клиентов? эффективные решения для сайтов»Докладчик: компания Яндекс.УкраинаТема 7: «Продажи через социальные сети»Докладчик: Д. Ткаченко – управляющий партнер компании SMMGroupТема 8: «Комплексный подход к продвижению в интернет» Докладчик: В. Алексахин – руководитель отдела продвижения в западном сегменте «Ашманов и Партнеры Украина» Тема 9: «веб-аналитика для интернет-магазинов. рекоменда-ции повышения конверсии» Докладчик: Б. Горелик – руководитель отдела продвижения «ADLABS-Украина»Стоимость участия*: 350 грн.Специальная цена для подписчиков журнала proMaison, посто-янных слушателей и участников байерской программы, а также клиентов компании «aDLaBS-Украина» – 300 грн.*В стоимость входит участие в семинаре, годовая подписка на журнал PROMaison, кофе-брейк, тезисы докладчиков.


14 сентября 2012 года ПраКТиЧеСКий СеМинар

«Психология продаж в современном магазине»(Сегменты: подарки, посуда, текстиль, новогодняя продукция,

декор и предметы интерьера) ПрОграММа ПраКТиЧеСКОгО СеМинара:

1-й блок: Тема: «влияй. воздействуй. достигай. и продавай!» Докладчик: Ирина Головнева – ведущий бизнес-тренер, организационный консультант, коуч «Тренинг Центра BRAIN» 1. Каким должен быть «настоящий продажник»?2. Кто способен эффективно оказывать воздействие на клиентов и/или подчиненных?

3. Шесть точек воздействия – как мы их можем использовать в про-дажах?4. Типы клиентов и инструменты воздействия на них.5. Различные практические технологии влияния и воздействия на поведе-ние клиента в процессе продаж – the best from Чалдини.

2-й блок: Тема: «Чего хочет покупатель? выявление и развитие покупательских потребностей как ключевой этап успешных продаж»

Докладчик: Ирина Баранова – бизнес-тренер, психолог, специалист в области эффективной коммуникации тренингового центра «Спикер» 1. Покупательские потребности как ключевой фактор при принятии решения о покупке. 2. Эмоциональные и рациональные мотивы: что движет покупателем?

3. Эффективная диагностика потребностей и мотивов клиента: основ-ные инструменты продавца 4. «Вредные советы»: как не стоит выявлять потребности покупателя5. Корпоративная книга покупательских потребностей: превращаем «су-хие» свойства товара в выгоды для покупателя.Стоимость участия*: 400 грн.Специальная цена для подписчиков журнала proMaison, по-стоянных слушателей и участников байерской программы – 350 грн.*В стоимость входит участие в семинаре, годовая подписка на журнал PROMaison, кофе-брейк, тезисы докладчиков.


Партнеры:

меСтО прОведения мерОприятий: Киев, мвц, Броварской пр-т, 15, павильон № 1

реГиСтрАЦия учАСтников: тел.: +38 (044) 484-68-91, моб. +38 (095) 733-45-09, (097) 690-05-78E-mail: [email protected]; [email protected]; www.pem.com.ua

Мероприятия будут интересны: производителям и владельцам бизнеса, руководителям дистрибьюторских компаний и специализированных ма-газинов, категорийным менеджерам розничных сетей и магазинов различного формата, интернет-магазинов, HR-менеджерам, бизнес-консультантам, торговым представителям, директорам интернет-магазинов, администраторам салонов декора, предметов интерьера и дизайн-студий.


События

тОрГОвые марКи на выСтавКахподарков WORLD OF GIFTS, новогодней продукции CHRISTMAS,

декора и предметов интерьера DÉCOR, посуды TABLEWARE, хозяйственных товаров HOUSEHOLD

(по состоянию на 20.07.2012)ТМ СТРАНА ПРОдУКцИЯ ЭКСПОНЕНТ

AB Collezioni Италия кожгалантерея Седжест, ЧП

Amscan США карнавально-праздничная продукция Европа Уно Трейд, ООО

Anagram США шары из фольги Европа Уно Трейд, ООО

Arcoroc Франция питьевое стекло для HoReCa Alux, компания

Arfai Португалия керамические вазы Софи Декор, ЧП

Art in the City Германия подарки Franz

Artman Польша декоративные свечи Бенилюкс, ООО

ASA Selection Германия фарфоровая посудаВестех, ОООНемецкий Дом, ЧП

B&B Польша трубки Ивман, ООО

Bad Taste Bears Великобритания подарки, сувениры WOW-Shop

Badioli Италия скульптуры из Венецианского стекла Ital Art

BAF Германия кухонная посуда Мерлин Люкс

Balvi Испания подарки, сувениры WOW-Shop

Bartek Польша декоративные свечи Бенилюкс, ООО

Be Happy Украина сувениры Версаль, ООО

Bearington Китай мишки, зайки Мандарин, компания, ООО

Beatrees Россия искусственные ели и сосны Вис Трейд, ООО

Belbal Бельгия воздушные шары латексные Европа Уно Трейд, ООО

Belledeco Польша декор и предметы интерьера для дома Decor El Home

Berossi Беларусь пластиковые изделия для дома, ванной, кухни, сада и огорода Беросси, ООО

Biol Украиналитая алюминиевая посуда, посуда с антипригарным покрытием, посуда с керамическим покрытием

Биол, ООО

BLF Франция декоративные свечи Бенилюкс, ООО

Bohmann Австрия посуда из нержавеющей стали Профит, ООО

Boofle Китай чашки, собачки, брелки, подушки Мандарин, компания, ООО

Borner Германия овощерезки, ножи, кухонные аксессуары, карвинг Экспо Кухня, ООО

Boxer Великобритания подарки, сувениры WOW-Shop

Bridgewater США ароматы для дома Decor El Home

Caracoles Украина декоративные свечи, мыло, соль, масло для ванн ручной работы Золотой Мандарин Сувениры, ООО

Caseti Франция зажигалки, ручки, аксессуары для мужчин Ивман, ООО

Cast Puzzle Бельгия подарочные головоломки из металла Умный Кубик, ООО

Ceano Латвия натуральная косметика ручной работы Юнидад, ООО

Ceramıche Sestesı Италия посуда керамическая Акцент

Cerve Италия стеклянная посуда Бенилюкс, ООО

Chamaco Испания подарки, сувениры WOW-Shop

Champs de Provence Франция натуральная косметика ручной работы Аннаис

Charme De Femme Франция фоторамки, часы, зеркала, шкатулки для украшений Ивман, ООО

Classic Art Китай статуэтки EVS

Claude Brize Китай статуэтки EVS

Clayre&Eef Голландия декор и предметы интерьера для дома Decor El Home

Cookut Франция кухонные аксессуары Бенилюкс, ООО

Cosmoplast Италия товары для дома из пластмассы ИталДом, ЗАО

Creazione d'Arte Италия барельефы Ital Art

Cristall Mode Италия посуда и декоративные изделия из стекла Арти-М, ООО

Cristalleria Acampora Италия посуда из стекла с серебром Арти-М, ООО

Dakls Чехия декор для дома в стиле Прованс, новогодний декор Аннаис

Day Dream Германия подарки, сувениры WOW-Shop

De Silva Италия керамическая посуда Бенилюкс, ООО

Dekok Австрия кухонные устройства и аксессуары из металла, фарфора Егла, ЧП

Dekomarin Турция коврики в ПВХ в рулонах Дариана-Трейд, ООО

Dekorama Турция клеенка ПВХ в рулонах Дариана-Трейд, ООО


События

ТМ СТРАНА ПРОдУКцИЯ ЭКСПОНЕНТ

Delta Италия декоративная керамическая посуда Декоратор.ру, ООО

Dewal Германия кольцедержатели Ивман, ООО

DLP Франция подарки, сувениры WOW-Shop

Domex Германия пивные кружки Ванда, ЧП

Dragon Китай кухонная керамика Золотой Соверен

DreamLight Германия вазы, подсвечники Ванда, ЧП

Duke Китай игровая коллекция Ивман, ООО

E-Cloth Великобритания товары для уборки, салфетки, полотенца Медекс

Elite Гонконг брелоки, визитницы Ивман, ООО

Enesco Великобритания подарки Franz

Epiag Чехия фарфоровая посуда Золотой Соверен

Ester Bijoux Италия ювелирная бижутерия из натуральных листьев Colore Moda

Eterna Украина декоративная керамикаУкраинские строительные склады, ООО

Eternum Бельгия столовые приборы Alux, компания

Eureka! Бельгия головоломки Умный Кубик, ООО

Fair Wind Тайвань мраморная коллекция Ивман, ООО

Fascinations США подарки, сувениры WOW-Shop

Felicita Гонконг новогодний декор для интерьера ТОП, компания, ЧП

Ferrari Франция подарки, сувениры WOW-Shop

Fizzy Moon Китаймишки, чашки, магниты, брелоки, подвески, фоторамки, держатели для фото, свадебные книги, сумки подарочные, чехлы для телефонов

Мандарин, компания, ООО

Flexmetal Испания шары из фольги Европа Уно Трейд, ООО

Flirt Германия фарфоровая посуда Немецкий Дом, ЧП

Franco Италия декоративная стеклянная посуда Арти-М, ООО

Fred&Frends США подарки, сувениры WOW-Shop

Fridolin Германия подарки, сувениры WOW-Shop

Friedola Германия коврики ПВХ в рулонах Дариана-Трейд, ООО

Gal&Zic Германия подарки, предметы декора Franz

Galant Китай посуда из костяного фарфора Акцент

Gemar Италия воздушные шары латексные Европа Уно Трейд, ООО

Gianni Terra Италия ручки Ивман, ООО

Goldbach Великобритания подарки, сувениры WOW-Shop

Grund Чехия комплекты ковриков для ванной комнаты Дариана-Трейд, ООО

Hallmark США поздравительные открытки Видкрытый лист, ЧАО

Hans Kniebes Германия несессеры Ванда, ЧП

Happy Бельгия головоломки для детей Умный Кубик, ООО

Harvest Гонконг сундуки для вина Ивман, ООО

Hi-Fan Италия подарки, сувениры WOW-Shop

Hip Flask Китай наборы с флягами EVS

History & Heraldry Великобритания ручки с именами, кружки с надписями Видкрытый лист, ЧАО

Il Grifo Stampe Италия репродукции Ital Art

ILLA Италияпосуда для приготовления пищи из алюминия с антипригарным покрытием

ИталДом, ЗАО

Inkognito Германия подарки, сувениры WOW-Shop

Invotis Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

IPM Россия фарфоровые изделия пр-ва Императорский фарфоровый завод Императорский фарфор

Janco Vicente Китай шкатулки деревянные EVS

Jardin D’Ete Франция рамки для фотографий, шкатулки, подсвечники Ивман, ООО

Kaemingk Германия декор и предметы интерьера для дома Decor El Home

Karaca Турция посуда из фарфора, стекла, кухонная посуда, столовые приборы Элмаш Групп, ООО

Karlsson Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

Kikkerland США подарки, сувениры WOW-Shop

Korkmaz Турция кухонная посуда из нержавеющей стали Олегра, ООО

Koziol Германия пластиковые изделия Телехаус Киев Трейд, ОООLa Maschera Del Galione

Италия Венецианские маски Ital Art

Laguole Франция подарки, сувениры WOW-Shop

Lefard Китай посуда из фарфора, керамики Арти-М, ООО

Leonardo Германия стеклянная посуда Вестех, ООО


События


Leif Lowe Гонконг косметические зеркала Ивман, ООО

Lucky Gamer Китай игровая коллекция EVS

Made by Humans Канада подарки, сувениры WOW-Shop

Mankey Business Израиль подарки, сувениры WOW-Shop

Mascagni Италия подарки, предметы декора, фоторамки, свечи, ароматизаторы Mascagni

Max Christmas Украинаискусственные ели, сосны, мишура елочная, декор и композиции рождественские

Макс Кристмас, ООО

Me to You Великобритания мягкая игрушка Видкрытый лист, ЧАО

Mezzaluna Италия предметы декора и интерьера из керамики Mezzaluna Ukraine

Mıg Krıstal Чехия посуда стеклянная Акцент

Moranduzzo Италияискусственные елки, новогодние игрушки, декор, мишура, изделия из серебра, карнавальные костюмы, искусственное освещение

Кристмас Ворлд ЮА. Лтд, ООО

Morozco Россияискусственные ели и сосны, гирлянды, мишура, новогодние шары, снежинки, дождик, новогодние венки

Вис Трейд, ООО

Mosaico Украина – Италиябижутерия, карнавальные маски, декоративные блюда из Венецианского стекла

Mosaico

Mr.Brog Польша трубки Ивман, ООО

Mr.Brush Италия товары для уборки: швабры, щетки ИталДом, ЗАО

Munio Латвия декоративные свечи Бенилюкс, ООО

Mustard Великобритания подарки, сувениры WOW-Shop

Nanda Home США подарки, сувениры WOW-Shop

Nature Bijoux Франция бижутерия Nature Bijoux

Nextime Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

Ningbo Melody Китай подарки, сувениры WOW-Shop

Nostalgic Art Германия подарки, сувениры WOW-Shop

Nuop Design США подарки, сувениры WOW-Shop

Omada Италия посуда из дизайнерского пластика Бенилюкс, ООО

OOTB Германия подарки, сувениры WOW-Shop

Pasabahce Турция питьевое стекло для HoReCa Alux, компания

Parastone Голландия подарки Franz

PAW Польша декоративные свечи Бенилюкс, ООО

Perfect Petz США дышащие собаки и кошки (игрушка-сувенир) Интербеби, ООО

Petek 1855 Турция кожгалантерея Petek 1855 – Украина

Pierre Cardin Франция зажигалки Ивман, ООО

Pilgrim Дания бижутерия Pilgrim

Pintinox Италия столовые приборы Alux, компания

Piramid International Великобритания подарки, сувениры WOW-Shop

Polyflame Франция подарки, сувениры WOW-Shop

Princess США подарки, сувениры WOW-Shop

PT Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

Rainstahl Россия посуда из нержавеющей стали Профит, ООО

Ratac Гонконг подарки, сувениры WOW-Shop

RCR Cristalleria Италия хрустальная посуда Золотой Соверен

Redismo Гонконг подарки, сувениры WOW-Shop

Ridder Германия аксессуары для ванной комнаты Дариана-Трейд, ООО

Rigamonti Италия механизмы для приготовления пищи без электропривода ИталДом, ЗАО

Rona Словакия стеклянная посуда Галерея стекла и фарфора, ООО

Ronson Англия зажигалки Ивман, ООО

Rotel Швейцария соковыжималки Мерлин Люкс, ТД

Royal Китай сервировочная посуда из костяного фарфора Золотой Соверен

Russel Hobbs Великобритания мелкая бытовая техника Медекс

S.Quire Италия фляги, зажимы для галстуков, портсигары Ивман, ООО

Salt&Pepper Бельгия керамическая и фарфоровая посуда Софи Декор, ЧП

Same Decorazionne Италия посуда из хрусталя Арти-М, ООО

Scorpio Украина праздничный декор, иллюминация Скорпио, ООО

Scratch Tracks США подарки, сувениры WOW-Shop

Sea Club Индия сувениры морской тематики Ванда, ЧП

Sea Hawk Китай модели кораблей EVS

Sea Power Гонконг морские сувениры Ивман, ООО

Seltmann Германия фарфоровая посуда Немецкий Дом, ЧП


События


Serenade Украина посуда из стекла: бокалы, стаканы, фужеры, рюмки Возрождение ПТК, компания, ОООSHISHI Home of Beauty

Эстония, Норвегия

предметы декора и интерьера, новогодний декор Шиши Украина, ЧП

Silk-ka Нидерланды искусственные цветы Софи Декор, ЧП

Silly Gifts Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

Silver Match Франция подарки, сувениры WOW-Shop

SKS Artina Австрия посуда из олова Ванда, ЧП

SmartCube Гонконг механические головоломки Умный Кубик, ООО

SMS Турция посуда алюминиевая с противопригарным покрытием Профит, ООО

Solchim Италия новогодняя иллюминация Solchim

Spirit of St. Louis Франция подарки, сувениры WOW-Shop

Sribna Polyana Украина мельхиоровые столовые приборы, покрытые серебром Вольнянский машиностроительный завод, ООО

Steelay Украина столовые приборыЗавод столовых приборов – ДСС, ООО

Stinger Гонконг ножи Ивман, ООО

Sunday Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

Teamo Украинафарфоровая посуда, стеклянные вазы, столовый текстиль, декоративная мебель

Теамо, ООО

Termax Австрия посуда из жаропрочного стекла Профит, ОООThe Comic Art of Guillermo Forchino

Италия машинки-комиксы Кучма И. Н., ФЛП

The Golfs Япония гольфы Ивман, ООО

Tong Германия винные наборы Ивман, ООО

Top Shelf США подарки, сувениры WOW-Shop

Tre-esse Santelli Италия глобусы-бары Ванда, ЧП

Trisa Electro Швейцария мелкая бытовая техника Медекс

Troika Германия подарки, сувениры WOW-Shop

Tuttoscope Италия пластиковые изделия для дома, ванной комнаты, уборки Tuttoscope S. Francesco Group S. r. l.

V-Cube Греция механические головоломки Умный Кубик, ООО

Veronese Италия статуэтки-феи Ивман, ООО

Vesta Китай посуда из нержавеющей стали Гестия Люкс, ООО

Vigar Испания пластиковые изделия для уборки Сервер, ЗАО

Villa Verde Германия подсвечники Бенилюкс, ООО

Vittorio Sabadini Италия фарфоровые статуэтки Золотой Соверен

Vonaldi Турция комплекты ковриков для ванной комнаты Дариана-Трейд, ООО

Wanted Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

Wenger Швейцария ножи Ивман, ООО

Willowbrook США ароматы для дома Decor El Home

XDModo Голландия подарки, сувениры WOW-Shop

ZIPPO США зажигалки Ивман, ООО

Арт дизайн Россия пакеты подарочные, открытки Мандарин, компания, ООО

Веселая Затея Россиякарнавально-праздничная продукция сервировка праздничного стола

Европа Уно Трейд, ООО

дФЗ Беларусь фарфоровая посудаДобрушский фарфоровый завод, ООО

Заморочка Украина мини-головоломки Умный Кубик, ООО

Комод Украина столовый текстиль из 100% льна и хлопка Комод, ТД

Кубик Рубик Великобритания головоломка Умный Кубик, ООО

Лилия декор Украина новогодние украшения, декор Лилия Декор

МАГ-2000 Украина товары новогоднего и рождественского ассортимента Девилон, ООО

Макей Беларусь изделия из натуральной кожи ручной работы Макей Украина, ООО

Меркурий Украинаподарочная продукция, оригинальные и прикольные подарки и сувениры, индивидуальная подарочная продукция

Меркурий, ЧПКФ

Новогодько Украина новогодние товары и украшения, искусственные ели и сосны, мишура ТОП, компания, ЧП

Проказник Украинаприколы-розыграши, подарки, бизнес-сувениры, предметы интерьера, карнавальные аксессуары

Проказник, компания

Світ Свят Украина новогодние игрушки, подарки, искусственные ели Час-Пик, ЧП

Тенденс Украина новогодние украшения, подарки, декор Аллен-Стиль, ООО

Фейерверк Украина пиротехника: салютные установки, фонтаны, ракеты Фейерверк, ООО

ВНИМАНИЕ! За актуальным списком участников выставок и перечнем торговых марок обращайтесь к Организатору: тел.: (044) 484 68 91, e-mail: [email protected]

Documents

журнала PROMaison №3, 2012