Как конвертировать локальный поиск в офлайн продажи

Кейс Zalant Group и RocketData

rocketdata.io

Марина Овсянникова

om@rocketdata.io

• 10 лет в продажах

• 6 из них в отделе продаж TUT.BY

• В прошлом руководитель бизнес-школы «Капитал» и Head of Sales конструкторасайтов «Vigbo»

• Сегодня менеджер по развитию партнерской сети RocketData

om@rocketdata.io

RocketData - это

первый в СНГ сервис по управлению актуальностью данных и работе с отзывами в более чем 30 популярных источниках.

om@rocketdata.io

Что такое локальный поиск и почему важно с ним работать

Для того, чтобы потенциальный клиент находил офлайн-офисы компании или точки продаж, необходимо разместить их на всех площадках, работающих с локальным поиском – в картах, навигаторах, справочниках, соц. сетях.

Сегодня 46% запросов пользователей являются локальными.

Даже если пользователь не уточнил свое местоположение, поисковая система выдает результаты, релевантные его местоположению в виде точек на карте.

Почему компании важно следить за актуальностью информациисвоих локаций

77% пользователей изучают информацию (адрес, телефон, время работы и пр.) перед обращением в компанию

Отсутствие или неверная информация в ваших локациях приведут к потере этих клиентов

86% пользователей изучают отзывы перед совершением покупки

Если вопросы пользователей или негатив остаются без ответов, клиенты теряют доверие к бренду и уходят к конкуренту

С какими онлайн-источниками работает RocketData

Карты и геосервисы

Google Maps

Яндекс.Карты

2Gis

Maps.me

OpenStreetMap

HERE maps

Сitymaps2go

Социальные сети

Facebook

Foresquare

Instagram

Навигационные системы Каталоги компаний и справочники

Такси

Сервисы отзывов Голосовые помощники

NAVITEL

Яндекс.Навигатор

Garmin

Waze

TomТom

Gps navi BE-ON-ROAD

Osmand

Google My Business

Яндекс.Справочник

Zoon

Yell.ru

Orgdir.ru

Factual

Рамблер

Яндекс.Такси

Uber

Gett

Wheely

СитиМобил

Irecommend

Otzovik

Google Assistant

Алиса

РезультатыиспользованияRocketDataдля бизнеса

1. Присутствие в наиболее популярных источниках с верной защищенной информацией по всем офлайн-точкам компании;

2. Рост количества звонков, переходов на сайт, построенных маршрутов благодаря увеличению числа показов карточек компании в поисковой выдаче;

3. Сокращение издержек и повышение производительности за счет автоматизации и оптимизации процессов;

4. Повышение лояльности к вашему бренду. Клиенты будут возвращаться к вам снова и снова благодаря моментальному реагированию на их отзывы и вопросы!

5. Увеличение доходов компании за счет привлечения новых клиентов и удержания старых.

om@rocketdata.io

Кейс Zalant Group и RocketData

rocketdata.io

Группа компаний «Залант» осуществляет розничную торговлю ювелирными изделиями и часами на территории Республики Беларусь.

В сфере ювелирных изделий компания представлена двумя торговыми сетями -«Царское золото» и «Золотая мечта».

Обе торговые сети были подключены к сервису RocketData29.09.2018

Портрет компании

om@rocketdata.io

om@rocketdata.io

Задачи компании при подключении RocketData

1. Максимально быстро размещать и корректировать информацию о магазинах в онлайне – на картах, в навигаторах, справочниках, каталогах, социальных сетях.

2. Улучшить скорость и качество ответов сотрудников на обращения клиентов из всех наиболее популярных интернет-источников.

розничных магазина в Беларуси

52

74 346запросов в месяцв Google Поиске и Картах

63,42%с мобильных устройств

om@rocketdata.io

Профиль ювелирной сети“Золотая мечта”

ПодключилиRocketData

Динамика видимости страниц компании “Золотая мечта” в Google Поиске и Картах с марта 2018 по февраль 2019

Профиль ювелирной сети“Царское золото”

розничных магазина в Беларуси

43

122 397запросов в месяцв Google Поиске и Картах

63,89%с мобильных устройств

om@rocketdata.io

Динамика видимости страниц компании “Царское золото” в Google Поиске и Картах с марта 2018 по февраль 2019

ПодключилиRocketData

Как изменилось количество показов карточек вGoogle Поиске и Картах после подключения RocketData

425 144

786 969+85,11%

До подключения к RocketData5/2018 - 9/2018

После подключения к RocketData9/2018 - 1/2019

Как увеличилоськол-во найденных

карточек компаний

Как подключение RocketData повлияло на количество целевых действий пользователей

После посещения карточки компании пользователи на

64,25%чаще стали переходить на веб-сайт компании

После посещения карточки компании пользователи на

75,32%чаще стали стали звонитьв магазины

Как подключение RocketData повлияло на количество целевых действий пользователей

После посещения карточки компании пользователи на

24,59%чаще стали строить маршруты к магазинам

Как подключение RocketData повлияло на количество целевых действий пользователей

Количество собранных отзывов компаниипосле подключения RocketData

Бренд Положительных Отрицательных Без оценки Индекс доверия

Золотая мечта 685 102 15 4,42

Царское золото 278 35 14 4,53

В результате подключения к RocketData у компании появилась возможность отследить и

ответить на отзывов1 129

om@rocketdata.io

ROI от подключения Rocketdata(расчет за 4 месяца после подключения)

Стоимость подключения

RocketData

Кол-во новых просмотров

карточек GMB

Конверсия из просмотра в посещение в

офлайн

Средний чек Норма рентабельности

ROI (4 месяца)

3500 $ 267 066 51% 150 $ 10% 832.14%

832.14%3 500 $ 29 125 $

om@rocketdata.io

Свои онлайн-данные нам доверяют:

… и многие другие om@rocketdata.io

RocketData – это маркетинговый инструмент по работе с онлайн-присутствием и репутацией

1. Первый в СНГ

2. Эффективный

3. Измеримый

4. Автоматизированный

om@rocketdata.io

Спасибо за внимание!

Марина ОвсянниковаМенеджер по развитию партнерской сети RocketData

mo@rocketdata.io+375 29 520 71 66