Embed Size (px)
Citation preview
Как конвертировать локальный поиск в офлайн продажи
Кейс Zalant Group и RocketData
rocketdata.io
Марина Овсянникова
• 10 лет в продажах
• 6 из них в отделе продаж TUT.BY
• В прошлом руководитель бизнес-школы «Капитал» и Head of Sales конструкторасайтов «Vigbo»
• Сегодня менеджер по развитию партнерской сети RocketData
RocketData - это
первый в СНГ сервис по управлению актуальностью данных и работе с отзывами в более чем 30 популярных источниках.
Что такое локальный поиск и почему важно с ним работать
Для того, чтобы потенциальный клиент находил офлайн-офисы компании или точки продаж, необходимо разместить их на всех площадках, работающих с локальным поиском – в картах, навигаторах, справочниках, соц. сетях.
Сегодня 46% запросов пользователей являются локальными.
Даже если пользователь не уточнил свое местоположение, поисковая система выдает результаты, релевантные его местоположению в виде точек на карте.
Почему компании важно следить за актуальностью информациисвоих локаций
77% пользователей изучают информацию (адрес, телефон, время работы и пр.) перед обращением в компанию
Отсутствие или неверная информация в ваших локациях приведут к потере этих клиентов
86% пользователей изучают отзывы перед совершением покупки
Если вопросы пользователей или негатив остаются без ответов, клиенты теряют доверие к бренду и уходят к конкуренту
С какими онлайн-источниками работает RocketData
Карты и геосервисы
Google Maps
Яндекс.Карты
2Gis
Maps.me
OpenStreetMap
HERE maps
Сitymaps2go
Социальные сети
Foresquare
Навигационные системы Каталоги компаний и справочники
Такси
Сервисы отзывов Голосовые помощники
NAVITEL
Яндекс.Навигатор
Garmin
Waze
TomТom
Gps navi BE-ON-ROAD
Osmand
Google My Business
Яндекс.Справочник
Zoon
Yell.ru
Orgdir.ru
Factual
Рамблер
Яндекс.Такси
Uber
Gett
Wheely
СитиМобил
Irecommend
Otzovik
Google Assistant
Алиса
РезультатыиспользованияRocketDataдля бизнеса
1. Присутствие в наиболее популярных источниках с верной защищенной информацией по всем офлайн-точкам компании;
2. Рост количества звонков, переходов на сайт, построенных маршрутов благодаря увеличению числа показов карточек компании в поисковой выдаче;
3. Сокращение издержек и повышение производительности за счет автоматизации и оптимизации процессов;
4. Повышение лояльности к вашему бренду. Клиенты будут возвращаться к вам снова и снова благодаря моментальному реагированию на их отзывы и вопросы!
5. Увеличение доходов компании за счет привлечения новых клиентов и удержания старых.
Кейс Zalant Group и RocketData
rocketdata.io
Группа компаний «Залант» осуществляет розничную торговлю ювелирными изделиями и часами на территории Республики Беларусь.
В сфере ювелирных изделий компания представлена двумя торговыми сетями -«Царское золото» и «Золотая мечта».
Обе торговые сети были подключены к сервису RocketData29.09.2018
Портрет компании
Задачи компании при подключении RocketData
1. Максимально быстро размещать и корректировать информацию о магазинах в онлайне – на картах, в навигаторах, справочниках, каталогах, социальных сетях.
2. Улучшить скорость и качество ответов сотрудников на обращения клиентов из всех наиболее популярных интернет-источников.
розничных магазина в Беларуси
52
74 346запросов в месяцв Google Поиске и Картах
63,42%с мобильных устройств
Профиль ювелирной сети“Золотая мечта”
ПодключилиRocketData
Динамика видимости страниц компании “Золотая мечта” в Google Поиске и Картах с марта 2018 по февраль 2019
Профиль ювелирной сети“Царское золото”
розничных магазина в Беларуси
43
122 397запросов в месяцв Google Поиске и Картах
63,89%с мобильных устройств
Динамика видимости страниц компании “Царское золото” в Google Поиске и Картах с марта 2018 по февраль 2019
ПодключилиRocketData
Как изменилось количество показов карточек вGoogle Поиске и Картах после подключения RocketData
425 144
786 969+85,11%
До подключения к RocketData5/2018 - 9/2018
После подключения к RocketData9/2018 - 1/2019
Как увеличилоськол-во найденных
карточек компаний
Как подключение RocketData повлияло на количество целевых действий пользователей
После посещения карточки компании пользователи на
64,25%чаще стали переходить на веб-сайт компании
После посещения карточки компании пользователи на
75,32%чаще стали стали звонитьв магазины
Как подключение RocketData повлияло на количество целевых действий пользователей
После посещения карточки компании пользователи на
24,59%чаще стали строить маршруты к магазинам
Как подключение RocketData повлияло на количество целевых действий пользователей
Количество собранных отзывов компаниипосле подключения RocketData
Бренд Положительных Отрицательных Без оценки Индекс доверия
Золотая мечта 685 102 15 4,42
Царское золото 278 35 14 4,53
В результате подключения к RocketData у компании появилась возможность отследить и
ответить на отзывов1 129
ROI от подключения Rocketdata(расчет за 4 месяца после подключения)
Стоимость подключения
RocketData
Кол-во новых просмотров
карточек GMB
Конверсия из просмотра в посещение в
офлайн
Средний чек Норма рентабельности
ROI (4 месяца)
3500 $ 267 066 51% 150 $ 10% 832.14%
832.14%3 500 $ 29 125 $
RocketData – это маркетинговый инструмент по работе с онлайн-присутствием и репутацией
1. Первый в СНГ
2. Эффективный
3. Измеримый
4. Автоматизированный
Спасибо за внимание!
Марина ОвсянниковаМенеджер по развитию партнерской сети RocketData
[email protected]+375 29 520 71 66
