تعـزز مفهـوم اجلــودة فـي الرعـايــة ال�صحيــة

دبي..وجـهـــة عـالميــــة للســـيـاحـة

ثـــــــــــــــــــــــــــــــــروة الــــــــــ�صـــــــــحـــــــــــــــــــــة لأن

ال�صحة لتعزيز بل�صم مع بالتعاون بدبي ال�صحة هيئة عن ت�صدر �صهرية جملة - 2014 اأكتوبر 22 ول الأ العدد

م�ؤمتر دبي الأول للتنظيم

ال�صحي..

�صالمة املري�ض اأول

تطبيقات ذكية

يف القطاع ال�صحي

اعتماد م�صت�صفى را�صد

مركزا تدريبيا جلراحي

العظام، مينح

»الفخار�صت« خارج اأملانيا

ن�صائح اأ�صا�صية لت�ص�ق

وتناول الطعام ال�صحي

اأ�صباب ف�صل الت�ص�يق

الطبي عرب الفي�صب�ك

تدبري ا�صطرابات الن�م

اثناء ال�صفر

جامعة

حممد بن را�صد

الطبية..

ا�صتثمار يف املعرفة

خلدمة الن�صانية

ال����م����ه����ن����دس ع����ي����س����ى ال����م����ي����دورمــــديــــر عــــــام هـــيـــئـــة الـــ�ـــصـــحـــة بــدبــي

والة أ

������������

�ح�������

�صل����

القد كان تطوير وبناء النظام ال�صحي بدبي على الدوام حمورا هاما من حماور خطة دبي

ال�صرتاتيجية للنهو�س بهذا القطاع احليوي الذي يعد موؤ�رشا هاما يعك�س مدى تطور

املدن وتقدمها.

ولذا فقد بادرت حكومة دبي خالل ال�صنوات املا�صية اإىل و�صع وتطوير القوانني واللوائح

والت�رشيعات ال�صحية الناظمة لهذا القطاع احليوي، وعملت على توفري الت�صهيالت

والبيئة ال�صتثمارية اجلاذبة التي �صا همت يف دفع عجلة النمو ال�صتثماري وما رافقه

من زيادة يف عدد املن�صاآت ال�صحية و زيادة عدد العاملني بها من خمتلف اجلن�صيات.

ولعل انعقاد موؤمتر التنظيم ال�صحي بدبي ي�صكل من�صة مهمة للتعريف مبا حققته

دولة الإمارات العربية املتحدة ب�صكل عام ودبي ب�صكل خا�س من اإجنازات �صحية عززت

مكانتها كوجهة مثالية لل�صياحة العالجية على م�صتوى املنطقة.

اإن تنظيم دبي لهذا املوؤمتر الذي يعقد لأول مرة على م�صتوى املنطقة اإمنا يعك�س

اهتمامها وحر�صها للتعرف على اأحدث النظم والقوانني والت�رشيعات ال�صحية العاملية

وال�صتفادة منها يف دبي ملواكبة تطبيق وتبني اأعلى معايري اجلودة و�صالمة املر�صى التي

ت�صاهم يف حتقيق الأمن ال�صحي.

ونظرا لأهمية التوعية ال�صحية وامتالك املعرفة من اأجل الوقاية من الأمرا�س واحلد

من م�صاعفاتها و املحافظة على ال�صحة ، فقد مت اإطالق جملة )�صحتي( التي تهدف

اإىل تعزيز مفهوم ال�صحة يف حياتنا اليومية من جهة ، والرتويج لل�صياحة العالجية

من جهة ثانية ، و لكي ي�صتفيد منها العديد من الأ�صخا�س ت�صدر باللغتني العربية

والجنليزية.

وما ناأمله اأن تتحقق الفائدة املرجوة من هذه املجلة التي تهتم ب�صحتكم جميعا

مت تاأ�صي�س هيئة ال�صحة بدبي يف يونيو 2007،

مبوجب القانون رقم 13 الذي اأ�صدره �صاحب

ال�صمو ال�صيخ حممد بن را�صد اآل مكتوم،

نائب رئي�س الدولة، رئي�س جمل�س الوزراء، حاكم

دبي. وب�صفتها الهيئة التنظيمية الأ�صا�صية

لرعاية ال�صوؤون ال�صحية يف اإمارة دبي، تتمتع

هيئة ال�صحة بدبي ب�صالحيات تخولها و�صع

ال�صيا�صات واخلطط ال�صرتاتيجية للقطاع

ال�صحي واتخاذ التدابري ال�رشورية لتنفيذها.

يرتاأ�س هيئة ال�صحة بدبي �صمو ال�صيخ حمدان

بن را�صد اآل مكتوم، نائب حاكم دبي، وزير املالية.

كما ي�صغل �صعادة املهند�س عي�صى احلاج امليدور

من�صب املدير العام لهيئة ال�صحة بدبي

الأهداف

تاأ�صي�س نظام رعاية �صحية فعال ومدمج

و�صمان نفاذ جميع املر�صى اإىل خدماته

حماية ال�صحة العامة وحت�صني م�صتوى العي�س

يف اإمارة دبي

الإ�رشاف على القطاع ال�صحي يف اإمارة دبي

الروؤية

جمتمع �صحي اآمن و�صعيد

الر�صالة

تطوير منظومة �صحية متكاملة وم�صتدامة

ت�صمن ال�صمولية والتميز لتحقيق اأعلى املعايري

العاملية ل�صحة الفرد واملجتمع

القيم

الإن�صان اأول

خدمة متميزة

الأمانة

روح الفريق

الكفاءة

الإبداع و البتكار

6 - جامعة حممد بن را�شد الطبية.. ا�شتثمار يف املعرفة خلدمة

االن�شانية

8 - دبي .. وجهة عاملية لل�شياحة

12 - م�ؤمتر دبي االأول للتنظيم ال�شحي.. �شالمة املري�ض اأوال

14 - اعتماد م�شت�شفى را�شد كاأول مركز مينح "الفخار�شت"خارج

اأملانيا

18 - العيادة الذكية ت�شارك مبعر�ض جيتك�ض 2014

20 - »اأطباء دبي« تطبيق ذكي خلدمة املجتمع

24 - التطبيب عن بعد للك�شف عن اأمرا�ض العي�ن يف دبي

26 - دبي.. تعزز مكانتها على خارطة ال�شياحة العالجية

34 - ن�شائح اأ�شا�شية لت�ش�ق وتناول الطعام ال�شحي

38 - من يدفع تكاليف العالج املري�ض اأو امل�شت�شفى اأو التاأمني؟

44 - 5 طرق عرب االنرتنت للرتويج لل�شياحة العالجية

54 - اندك�ض.. �رشكة وطنية رائدة يف �شناعة امل�ؤمترات

حمتويات العددمن نحن؟

تهدف جملة �صحتي اىل حتقيق الأهداف التالية :

- الرتويج لل�صياحة العالجية يف اإمارة دبي

- تعزيز التوا�صل ما بني هيئة ال�صحة يف دبي من جهة، وكافة امل�صتفيدين من

خدمات الرعاية ال�صحية ومزودي هذه اخلدمات من امل�صتثمرين

- تعزيز مفهوم اجلودة وال�صالمة يف املن�صاآت ال�صحية

- الرتقاء مب�صتوى الوعي ال�صحي بني اأفراد املجتمع من خالل الرتكيز على احلياة

ال�صحية و الأمرا�س املزمنة، وكيفية التعامل معها من قبل املري�س وال�صليم

يف والتطوير ال�صتثمار و�صبل ال�صحية واملمار�صات بالقوانني التوعية -

ال�صحي. القطاع

رئي�س التحرير

غامن عبدالله لوتاه

مدير التحرير

حممود يو�صف اآل علي

م�صت�صار العالم والت�صويق الطبي

د. ب�صام دروي�س

هيئة التحرير

ح�صني البالونة

طالل الدبيات

فادي ونو�س

كاماك�صي جوبتا

نان�صي باتيا

التن�صيق وال�صكرتارية

اأ�صواق عبدالله

هالة دروي�س

الخراج الفني

تالة عبدالله حممد

توا�صل معنا

تف ها

042197066

043794707

االلكرتوين: الربيد

Ashwaq@dha .gov .ae

hala@balsam-group .com

اأ�سـرة التحريـر

مجلة شهرية تصدر عن هيئة الصحة بدبي بالتعاون مع بلسم لتعزيز الصحة

بتوجيهات من �صاحب ال�صمو ال�صيخ حممد بن را�صد اآل مكتوم نائب رئي�س الدولة

رئي�س جمل�س الوزراء حاكم دبي رعاه الله اأعلنت �صلطة مدينة دبي الطبية الهيئة

بن "جامعة حممد تاأ�صي�س الطبية عن دبي التنظيمية ملدينة الت�رشيعية واجلهة

را�صد للطب والعلوم ال�صحية" التابعة لها بالإ�صافة اإىل اإطالق "م�صت�صفى حممد

بن را�صد اجلامعي" والذي �صيتم افتتاحه لحقا

اأن الطبية دبي مدينة �شلطة واأو�شحت

امل�اطنني من للطلبة �شت�فر اجلامعة

الدرا�شية الربامج من جمم�عة واملقيمني

الطبية اجلامعية املتميزة وبرامج الدرا�شات

�شت�شتقبل حيث املجال، ذات يف العليا

خالل الطب كلية يف دفعة اأول اجلامعة

�شهر �شبتمرب من العام املقبل )2015(، وفقا

طلبة اختيار ت�شمن حمددة، قب�ل ملعايري

م�ؤهلني فعليا لدرا�شة الطب.

و�شت�شم املرحلة االأوىل من اجلامعة كليتني

لطب و"كلية الب�رشي" الطب "كلية هما

املقرر من حيث فعليا، القائمة االأ�شنان"،

االأوىل ال�شنة يف اجلامعة ت�شتقبل اأن

كلية يف طالبا خم�شني تاأ�شي�شها من

العليا الدرا�شات طلبة اإىل اإ�شافة الطب

التخ�ش�شية يف جمال طب االأ�شنان.

بالروؤية الطبية دبي �شلطة مدينة ون�هت

اأن واأو�شحت اإطالق اجلامعة وراء املتكاملة

مرحلتها الثانية، �شت�شمل اإ�شافة جمم�عة

اأكرب من الكليات والتخ�ش�شات مبا يف ذلك

التمري�ض والقبالة، واملهن الطبية امل�شاندة،

�شيتم حيث وال�شيدلة، العامة وال�شحة

لروؤية حتقيقا تدريجيا االإ�شافات تلك �شم

ال�شلطة يف بناء قاعدة وا�شعة من الك�ادر

واإيجاد الكفاءة عالية امل�شتدامة الطبية

واملتخ�ش�شني اخلرباء اأف�شل جتمع �شبكة

يف جمال الرعاية ال�شحية وخدماتها.

حاليا الطبية دبي مدينة �شلطة وجتري

من خم��ت��ارة جمم�عة م��ع مناق�شات

امل�ؤ�ش�شات االأكادميية الدولية بهدف �شمان

تقدمها التي التعليمية املناهج م�اكبة

والعل�م للطب را�شد بن حممد جامعة

تعليم

جامعة حممد بن را�شد الطبية..

ا�ستثمار يف املعرفة خلدمة االن�سانية

6العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

جامعةمحمد بن راشد للطب والعلوم الصحيةتسطر فصال آخرا من فصول تطور مدينة دبي الطبية وقصة نجاح دبي

�صاحب ال�صمو ال�صيخ حممد بن را�صد اآل مكتوم

هذا الدولية يف املعايري اأرقى مع ال�شحية

املجال، كما �شيتم ترخي�ض اجلامعة واعتماد

التي تقدمها من االأكادميية الربامج جميع

املعايري تطبيق عرب املخت�شة اجلهات خالل

الدولية يف ت�شنيف اجلامعات.

نائب القرق، رجاء قالت ال�شدد، وبهذا

"ي�ؤمن الطبية: دبي مدينة �شلطة رئي�ض

�شاحب ال�شم� ال�شيخ حممد بن را�شد اآل

مكت�م، باأن النم� امل�شتدام لدولتنا يعتمد

من حي�ية، قطاعات �شبعة تط�ير على

ومن . والتعليم ال�شحية الرعاية �شمنها

هذا املنطلق، داأبت مدينة دبي الطبية منذ

دور لعب على 2002 العام يف تاأ�شي�شها

فاعل يف دعم تط�ير هذين القطاعني، من

اجل�دة العايل الطبي التعليم اإتاحة خالل

مب�شت�ى لالرتقاء اجله�د من الكثري وبذل

"جامعة وتاأتي . ال�شحية الرعاية خدمات

ال�شحية" والعل�م را�شد للطب بن حممد

لت�شطر ف�شال اآخر من ف�ش�ل تط�ر مدينة

دبي الطبية وق�شة جناح دبي".

ومبادرات جله�د الدويل التقدير �شياق ويف

وا�شحا اهتماما تعك�ض التي دبي اإمارة

اإطالق على وتعليقا االإن�شان، ب�شحة

مارغريت الدكت�رة قالت اجلديدة، اجلامعة

ال�شحة ملنظمة العامة املديرة ت�شان،

تبذلها التي اجله�د جميع "نقدر العاملية:

قطاع وتنمية تط�ير �شبيل يف دبي اإمارة

جامعة تاأ�شي�ض ويعد ال�شحية، الرعاية

ال�شحية والعل�م للطب را�شد بن حممد

حيث املجال، هذا يف مهما ا�شتثمارا

�شي�شهم يف رفد هذا القطاع احلي�ي بك�ادر

تتمتع بدرجة عالية من التاأهيل".

وبالنظر اإىل ما تتمتع به مدينة دبي الطبية

من العديد مع بالنجاح حافل �شجل من

يت�شح الذي بها، العاملة الطبية املنافذ

منطقة الأك��رب الزائرين اأع��داد يف جليا

الرعاية يف متخ�ش�شة العامل يف حرة

جتاوز حيث املا�شي، العام خالل ال�شحية

�شي�شتفيد وزائر، مري�ض امللي�ن عددهم

طلبة اجلامعة من الكم الكبري من احلاالت

املدينة يف معاجلتها يتم التي املر�شية

ال�شحية التحديات اأب��رز تعك�ض والتي

�ش�اء على م�شت�ى دولة االإمارات واملنطقة

يف كبرية ب�ش�رة ي�شاهم مبا عام، ب�شكل

و�ش�ال انت�شارها من واحلد عليها التغلب

7اإىل الق�شاء عليها العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

اخلطة دبي لإمــارة التنفيذي املجل�س اعتمد

العالجية ال�صياحة ل�صرتاتيجية التنفيذية

التي �صت�صهم يف جعل اإمارة دبي وجهة عاملية

الذي الجتماع يف وذلك ال�صحية. الرعاية يف

عقد موؤخرا يف مقره باأبراج المارات، والذي تراأ�صه

اآل را�صد بن حممد بن حمدان ال�صيخ �صمو

مكتوم، ويل عهد دبي، رئي�س املجل�س التنفيذي،

بن حممد بن مكتوم ال�صيخ �صمو بح�صور

را�صد اآل مكتوم، نائب حاكم دبي، النائب الأول

لرئي�س املجل�س، وناق�س اأع�صاء املجل�س اخلطة

العالجية ال�صياحة ل�صرتاتيجية التنفيذية

التي قدمتها هيئة ال�صحة بدبي، والتي تهدف

اإىل ا�صتقطاب الراغبني يف العالج اإىل اإمارة دبي

وذلك من خالل:

ومتميزة خمتارة �صحية خدمات توفري -

اإىل الزائرين ال�صياح جتذب واأ�صعار بجودة

امارة دبي.

- بناء نظام �صحي، يدعم التميز يف جمال

من �صياحي، قالب يف ال�صحية الرعاية

خالل الرتكيز على الكادر املهني، والتميز يف

اخلدمات والتخ�ص�صات الطبية.

وو�صعت الهيئة ا�صرتاتيجية �صاملة لتحقيق

عدد من امل�صتهدفات ال�صتثمارية يف ال�صياحة

طب تت�صمن تخ�ص�صات، �صتة يف العالجية

دبي ..وجهة عاملية لل�شياحة

تعزز مفهوم اجلودة يف الرعاية ال�صحية

ا�شرتاتيجية

8العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

�صمو ال�صيخ حمدان بن حممد بن را�صد اآل مكتوم

العيون وجراحة التجميل وجراحة الأ�صنان

العظام وجراحة العامة الطبية والفحو�س

ال�صت�صفاء اإىل اإ�صافة الريا�صي، والطب

والتعايف من الأمرا�س اجللدية.

7 باقات عالجية ل�صتقطاب ال�صياحاخلطة تطبيق دبي، يف ال�صحة هيئة بــداأت

يف العالجية ال�صياحة ل�صرتاتيجية التنفيذية

،2016 عام حتى ميتد زمني جدول وفق الإمارة،

تنفيذ واأ�صاليب اأ�صا�صية حماور 4 تت�صمن

يف دبي اإمارة و�صع اإىل اخلطة وتهدف وا�صحة،

وجهات 10 اأعلى و�صمن اإقليميا الأول املركز

الهيئة واأعلنت العالجية. لل�صياحة عاملية

العالجية الباقات من جمموعة ــالق اإط عن

ال�صياحية ابتداء من اأواخر العام احلايل، تت�صمن

وال�صياحية العالجية للرحلة اإجمالية تكلفة

7 على الباقات هذه وتركز لالإمارة، للزائرين

تخ�ص�صات طبية وعالجية تتميز بها دبي، هي:

التجميل، وطب وجراحة الأ�صنان، وجراحة طب

وجراحة العامة، الطبية والفحو�صات العيون،

اجللدية والأمرا�س الريا�صي، والطب العظام

والعناية بالب�رشة وال�صت�صفاء والتعايف.

لل�صياحة التنفيذية اخلطة وت�صتهدف

لأغرا�س ال�صياح عدد زيــادة بدبي، العالجية

وضعت الهيئة استراتيجية شاملة

لتحقيق عدد من المستهدفات

االستثمارية في السياحة العالجية في

ستة تخصصات

9العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

عام عن % 12 وبزيادة �صائح األف 170 اإىل 2016 عام عالجية

2012م، الذي بلغ 107 اآلف �صائح وبعائد اإجمايل و�صل اإىل حوايل 2020م عام �صائح األف 500 اإىل ي�صل واأن درهم، مليون 653

وبعائدات مالية متوقعة ت�صل اإىل 6 . 2 مليار درهم.

قرارات تنفيذية

اإن” بدبي ال�صحة امليدور مدير عام هيئة املهند�س عي�صى وقال

حتتوي بدبي، العالجية ال�صياحة ل�صرتاتيجية التنفيذية اخلطة

الآن، من العام ون�صف عامان مدتها املدى ق�صرية خطة على

م�صتوى على املوحدة العالجية ال�صياحية بالباقات وتتعلق

الإمارة، وخطة طويلة املدى متتد حتى ا�صت�صافة اك�صبو”.

بال�صياحة خا�س للحوكمة جمل�س ت�صكيل عن امليدور وك�صف

التغيريات واإجراء ال�صرتاتيجية تنفيذ ومراقبة ملتابعة العالجية

تكوين اإىل لفتا ال�رشورة، اقت�صت اإذا وحتديثها عليها، الالزمة

العالجية لل�صياحة بدبي ال�صحة هيئة يف واأق�صام �صعب

لتنظيم عمل الباقات ال�صياحية العالجية، بالإ�صافة اإىل تنظيم

موؤمتر �صنوي لل�صياحة العالجية يف دبي.

واأ�صار اإىل اأنه مت و�صع خطة ت�صويقية ترويجية لل�صياحة العالجية

القطاع مب�صاركة للزيادة، قابلة درهم ماليني 10 بكلفة بدبي،

ال�صحي اخلا�س، منوها اإىل اأنه مت ت�صكيل فريق عمل على م�صتوى

احلكومية اجلهات خمتلف ي�صم العالجية لل�صياحة الإمــارة

واخلا�صة، للتن�صيق والتعاون بينهما لتطبيق اخلطة التنفيذية.

حماور ال�صرتاتيجية

التنفيذية اخلطة اأن بدبي، ال�صحة هيئة عام مدير واأو�صح

اأ�صا�صية حماور 4 تت�صمن العالجية ال�صياحة ل�صرتاتيجية

واأ�صاليب تنفيذ وا�صحة وقابلة للتطبيق:

املحور الأول:

خالل من الأولويات وحتديد املناف�صة على الأول حمورها يف تركز

والتخ�ص�صات املناف�صة الأ�صواق وحتديد احلايل الو�صع درا�صة

والقيام باملقارنة املعيارية لالأ�صعار.

املحور الثاين:

اإمارة دبي اإىل و�صع يتعلق مبكانة دبي عامليا حيث تهدف اخلطة

يف املركز الأول اإقليميا و�صمن اأعلى 10 وجهات عاملية لل�صياحة

العالجية.

املحورين الثالث والرابع:

عوائد وزيادة العالج، بهدف ال�صائحني اأعداد منو بزيادة يتعلقان

جودة اأهمية مع كليهما يف ال�صتدامة وحتقيق ال�صياحة،

اخلدمات العالجية املقدمة من خالل املتابعة الدورية لالأداء”.

�رشكائها مع بالتعاون ا�صتطاعت الهيئة اأن اإىل واأ�ــصــار

ال�صياحة مبادرة �صمن الإجنارات من عدد حتقيق ال�صرتاتيجيني

العالجية، التي اأطلقها �صمو ال�صيخ حمدان بن حممد بن را�صد

اآل مكتوم ويل عهد دبي رئي�س املجل�س التنفيذي، خالل �صهر اأبريل

التي ت�صتهدفها الأ�صواق الهيئة من حتديد 2012م، حيث متكن الحتاد ودول ورو�صيا اخلليجي، التعاون جمل�س دول وهي: املبادرة

ال�صوفيتي، ودول جنوب اآ�صيا مثل الهند وباك�صتان وبع�س الدول

الأفريقية.

م�صاريع جديدة

وك�صف امليدور، عن اإن�صاء هيئة ال�صحة يف دبي ثالث م�صت�صفيات

عامة يتم النتهاء منها وت�صغيلها قبل اإك�صبو 2020،

% 15 اإىل 10 يزيد من ال�صحية اأن الطلب على اخلدمات واأكد

الطلب، هــذا مواكبة من ولبــد �صنويا،

م�صريا اإىل زيادة الإنفاق على خدمات الرعاية

ال�صحية بن�صبة 30 %.

10العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

7 تخ�ص�صات طبية�صاملة ا�صرتاتيجية بو�صع الهيئة قامت كما

ال�صياحة يف ال�صتثمارية الأهداف من عدد لتحقيق

تت�صمن طب العالجية يف �صبعة تخ�ص�صات طبية

العيون، وجراحة وطب التجميل، وجراحة الأ�صنان،

العظام وجراحة العامة، الطبية والفحو�صات

بالب�رشة والعناية اجللدية والأمرا�س الريا�صي والطب

عائدات اأن اإىل امليدور ونوه والتعايف. وال�صت�صفاء

ال�صياحة العالجية تقدر عامليا بحوايل )30( مليار دولر

وبنمو �صنوي ي�صل اإىل 16 % ومن املتوقع اأن يت�صاعف

هذا النمو بحلول عام 2020

التنفيذية الخطة العالجية للسياحة ب��������دب��������ي، زي����������ادة ع�����������دد ال�����س�����ي�����اح ألغ�������راض ع��الج��ي��ة ل���أع���وام ال��ق��ادم��ة

اآلف �صائح بهدف

العالج

مليون

�صائح

مليار

درهم

األف �صائح

ن�صبة الزيادة

عن عام 2012

11العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

12العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

را�شد بن حمدان ال�شيخ �شم� رعاية حتت

املالية، وزير دبي، حاكم نائب مكت�م، اآل

دبي تنطلق يف بدبي ال�شحة رئي�ض هيئة

22-23 من الفرتة خالل ك�نراد بفندق

االأول للم�ؤمتر االأوىل الدورة اأكت�بر فعاليات

هيئة تنظمه الذي ال�شحي للتنظيم

اندك�ض بالتعاون مع �رشكة بدبي ال�شحة

وبالتزامن واملعار�ض امل�ؤمترات لتنظيم

وبح�ش�ر العالجية ال�شياحة معر�ض مع

املتخ�ش�شني من م�شاركا 350 من اأكرث

ال�رشق مبنطقة املجال هذا يف واملعنيني

االأو�شط و�شمال اأفريقيا.

عام مدير امليدور عي�شى املهند�ض واأكد

هيئة ال�شحة بدبي، على اأهمية امل�ؤمتر الذي

ي�شكل فر�شة مهمة للم�شاركني للت�ا�شل

العاملية والتجارب اخلربات على واالط��الع

اإىل والتعرف ال�شحي التنظيم جمال يف

ت�شهم التي والق�انني، االأنظمة اأحدث

و�شالمة ال�شحية الرعاية معايري رفع يف

واملناهج املفاهيم وتبادل وتط�ير املر�شى،

اجلديدة لتنظيم املمار�شات الطبية، وو�شع

الحتياجات لال�شتجابة الفاعلة الت�رشيعات

وم�شتقبل قطاع الرعاية ال�شحية.

اإن بدبي، ال�شحة هيئة عام مدير وقال

بعيدا يف حتقيق اإمارة دبي قطعت �ش�طا

بن حممد ال�شيخ ال�شم� �شاحب روؤية

الدكتورة ليلى املرزوقي

مدير ادارة التنظيم ال�شحي باالنابة بهيئة

ال�شحة بدبي

�صمو ال�صيخ حمدان بن را�صد اآل مكتوم

قطعت دبي شوطا بعيدا في تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتطوير قطاع الرعاية الصحية ووضع السياسات والتشريعات الصحية المواكبة للتطور االستراتيجي واالقتصادي لإلمارة

موؤتـمـر دبـــــي االأول للتنظيــــــــــــــــــــــــم الــ�ســحـي.. �شــــــالمــة املـريــــ�ض اأوال

فعاليات

13العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

الدولة، رئي�ض نائب مكت�م، اآل را�شد

رعاه دبي، حاكم ال���زراء، جمل�ض رئي�ض

ال�شحية الرعاية قطاع بتط�ير الله،

ال�شحية والت�رشيعات ال�شيا�شات وو�شع

امل�اكبة للتط�ر اال�شرتاتيجي واالقت�شادي

ذات �شحية رعاية تقدمي ل�شمان لالإمارة،

ج�دة عالية، وت�شجيع اال�شتثمار يف جمال

اإىل اخلدمات ذات االأول�ية يف االإمارة، الفتا

التنامي امل�شتمر لقطاع الرعاية ال�شحية

يف اإمارة دبي، التي حتت�شن )2579( من�شاأة

�شحية يف القطاعني العام واخلا�ض يعمل

�شحيا مهنيا )27260( من اأك��رث بها

بينهم اأكرث من )7000( طبيب من خمتلف

اجلن�شيات.

نخبة

اإدارة مدير املرزوقي ليلى الدكت�رة وقالت

ال�شحة بهيئة باالنابة ال�شحي التنظيم

التط�رات اآخ��ر يناق�ض امل�ؤمتر اإن بدبي،

العاملية يف جمال التنظيم ال�شحي لالأفراد

العالجية، ال�شياحة ال�شحية، واملن�شاآت

بقطاع املتعلقة والت�رشيعات ال�ش�ابط

الرعاية ال�شحية والطب الريا�شي، االأدوية،

اجل�دة الطبية، ال�شكاوى الطبية، االأجهزة

االأفراد على والتفتي�ض املر�شى، و�شالمة

امل�ؤمتر ي�شتعر�ض كما ال�شحية. واملن�شاآت

بالل�ائح املتعلقة النماذج من العديد

لقطاع الناظمة والت�رشيعات والق�انني

الرعاية ال�شحية الذي ي�شهد تزايدا وت��شعا

م�شتمرا يف خمتلف دول العامل مبا فيها دول

املنطقة.

�رشكاء يف النجاح

وجتدر االإ�شارة اإىل اأن امل�ؤمتر يحظى بدعم من

مكت�م اآل را�شد بن حمدان ال�شيخ جائزة

والت�ش�يق ال�شياحة دائرة الطبية، للعل�م

االإدارة الريا�شي، دبي جمل�ض التجاري،

طريان االأجانب، و�ش�ؤون لالإقامة العامة

االأملاين، ال�شع�دي م�شت�شفيات االإمارات،

م�شت�شفى للجراحة، طرابي�شي مركز

القره�د م�شت�شفى الطبي، اأ�شرت برجيل،

اخلليج االإي���راين، امل�شت�شفى اخل��ا���ض،

ميديكلينك )جلفار(، الدوائية لل�شناعات

ال�رشق االأو�شط

موؤتـمـر دبـــــي االأول للتنظيــــــــــــــــــــــــم الــ�ســحـي.. �شــــــالمــة املـريــــ�ض اأوال

المؤتمر سيناقش آخر التطورات العالمية في

مجال التنظيم الصحي لألفراد والمنشآت الصحية، السياحة

العالجية، الضوابط والتشريعات المتعلقة

بقطاع الرعاية الصحية والطب الرياضي،

األدوية، األجهزة الطبية، الشكاوى الطبية،

الجودة وسالمة المرضى، والتفتيش على األفراد

والمنشآت الصحية

أول مركز يمنح "الفخارست"خارج ألمانيااعتماد م�شت�شفى را�شد

مركزا تدريبيا جلراحي العظام

14العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

مع اتفاقية بدبي ال�شحة هيئة وقعت

الطبية للتخ�ش�شات برلني جمل�ض

واجلمعية االأملانية جلراحة العظام والط�ارئ

تدريبيا مركزا را�شد م�شت�شفى العتماد

االإ�شابات وجراحة العظام جراحة الأطباء

االأمل��اين الب�رد على للح�ش�ل واحل���ادث

»الفخار�شت« يف هذا املجال كاأول مركز من

ن�عه يف العامل خارج اأملانيا.

بدبي ال�شحة هيئة مبقر االتفاقية ووقع

املهند�ض عي�شى امليدور مدير عام »الهيئة«،

برلني رئي�ض جمل�ض ي�نيت�ض والدكت�ر غ�نرت

هاردم�نت والدكت�ر الطبية، للتخ�ش�شات

حمطات

15العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

جلراحة االأملانية اجلمعية عن ممثل �شيربت

املديرين بح�ش�ر وال��ط���ارئ، العظام

وم�شت�شفيات لقطاعات التنفيذيني

»الهيئة«.

التي االتفاقية هذه اأهمية امليدور واأكد

تاأتي �شمن اجله�د التي تق�م بها »الهيئة«

لتاأ�شي�ض وبناء عالقات ال�رشاكة مع خمتلف

العامل يف املرم�قة الطبية امل�ؤ�ش�شات

يخدم ومبا وخرباتها جتاربها من لال�شتفادة

الدولة ومقيمي م�اطني من املر�شى

ب�شكل عام.

و�شت�شاهم ب�شكل فاعل يف تعزيز القدرات

»الهيئة« اأطباء لدى والعملية العلمية

ينعك�ض ومبا والط�ارئ، االإ�شابات يف جمال

اإيجابا على م�شت�ى اخلدمات التي تقدمها

كما املجال، هذا يف للمر�شى الهيئة

الفر�شة اإتاحة على االتفاقية �شتعمل

وبناء اال�شتدامة لتحقيق ل�»الهيئة«

املجال هذا يف العاملة الب�رشية قدراتها

وتاأهيلها للعمل يف م�شاريعها امل�شتقبلية،

املزمع والط�ارئ االإ�شابات مركز خا�شة

خطة �شمن علي جبل مبنطقة اإن�شاوؤه

»الهيئة« اال�شرتاتيجية 2025، وا�شتعداداتها

ال�شت�شافة »اك�شب� 2020«.

يف فاعل ب�شكل االعتماد و�شي�شاهم

التي العالجية ال�شياحة ا�شرتاتيجية دعم

بالتعاون مع �رشكائها تتبناها الهيئة حاليا

اال�شرتاتيجيني.

من جانبه، قال الدكت�ر جمال املال ا�شت�شاري

اإن بدبي: ال�شحة بهيئة العظام جراحة

الربنامج التدريبي �شيبداأ ا�شتقبال الدفعة

�شبتمرب �شهر خالل االأطباء من االأوىل

اجلاري، ومبعدل طبيبني كل عام، حيث يق�م

را�شد م�شت�شفى يف بالتدريب امل�شارك�ن

ملدة 5 �شن�ات للح�ش�ل على القب�ل الإجراء

برلني، يف التخ�ش�شي الطبيب امتحان

ق�شاء بعد االأملاين« »الب�رد على واحل�ش�ل

مدة عام اآخر يف برلني.

ا�شت�شاري اليافاوي بالل الدكت�ر واو�شح

جراحة العظام واملفا�شل مب�شت�شفى را�شد

مب�شت�شفى لالأطباء التدريبي الربنامج ان

را�شد �شيخ�شع للرقابة والتدقيق واملراجعة

ب�شكل دوري على مدار العام من قبل جلنة

ت�شم اطباء من هيئة ال�شحة بدبي واملجل�ض

واجلمعية الطبية للتخ�ش�شات االمل��اين

االملانية جلراحة العظام والط�ارئ

االتفاقية تساهم في بناء القدرات الطبية للهيئة لمواكبة مشاريعها المستقبلية،ودعم استراتيجية السياحة العالجية

16العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

مدير امليدور عي�شى املهند�ض �شعادة اأكد

تتجه الهيئة اأن بدبي ال�شحة هيئة عام

يف التخ�ش�شية التميز مراكز الإن�شاء

امل�شت�شفيات مبختلف ال�شحية الرعاية

واملرافق التابعة للهيئة لتقدمي خدمات ذات

اأف�شل مع تتما�شى عالية وج�دة كفاءة

الربوت�ك�الت واملمار�شات العاملية يف املجال

الطبي.

ا�شتحداثها �شيتم التميز مراكز اإن وقال

بالقدرة تتعلق ومعايري منهجية وفق

الربامج وتفعيل وت�حيد املر�ض اإدارة على

الكفاءة درج���ات باأق�شى العالجية

والفاعلية من خالل القيادة امل�ؤهلة وخربات

على القادرون ال�شحية اخلدمات مقدمي

واملمار�شات الربوت�ك�الت اأف�شل تطبيق

املراكز هذه ق��درة اإىل اإ�شافة املتميزة

وا�شتقطابها املعرفة واإدارة م�اكبة على

الربامج خالل من وت�طينها واكت�شابها

التدريبية واالأكادميية.

ال�شحة هيئة اإن امليدور املهند�ض واأ�شاف

على النماذج هذه اأوىل بتطبيق �شتبا�رش

هذه تقدمي يتم بحيث ال�شكري مر�ض

اخلدمة يف امل�اقع كافة على نف�ض امل�شت�ى

اأن على والفاعلية والكفاءة اجل�دة من

من غريه على النم�ذج هذا تعميم يتم

وال�رشطان كالقلب االأخرى التخ�ش�شات

يف االأول�يات تراعي منهجية وفق وغريها

تقدمي هذه اخلدمات.

�شمن ياأتي الت�جه ه��ذا اأن واأو���ش��ح

درا�شات على املبنية الهيئة ا�شرتاتيجية

يف التغري واأ�شل�ب اآلية تراعي �شاملة

ال�شحية الرعاية خدمات تقدمي مفاهيم

من الق�ش�ى االإ�شتفادة مع للمر�شى

النماذج العاملية الناجحة واملتميزة يف هذا

املجال والقابلة للقيا�ض والتقييم الذاتي.

بدبي ال�شحة هيئة عام مدير وطالب

ومكافحة مراقبة عمل فريق اأع�شاء

ال�شيا�شات اإع��داد ب�����رشورة ال�شكري

ال�شكري من لل�قاية الفاعلة والربامج

باخلدمات املرتبطة ال�شيا�شات وت�حيد

م�شت�ى على ال�شكري ملر�ض العالجية

ال�شيا�شات وو�شع بدبي ال�شحة هيئة

واإدارة بت�شخي�ض اخلا�شة واالإج���راءات

املر�ض والتعرف على االإح�شائيات الدقيقة

مراكز التميز..ك����ف����اءة ف����ي ال���خ���دم���ات وج�������ودة ف����ي ال���رع���اي���ة

حمطات

17العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

بدبي. ال�شكري املتعلقة مبر�شى

اخلطر ع�امل ر�شد اأهمية على واأك��د

عر�شة االأكرث للفئات امل�ش�حات واإج��راء

امل�حدة البح�ث واإع��داد ال�شكري ملر�ض

ح�ل املر�ض على م�شت�ى الهيئة والت�ا�شل

لعالج املعتمدة املراكز مع والتن�شيق

مر�ض ال�شكري يف نطاق االأبحاث والتدريب

الدولية املعيارية املقارنات على واالإطالع

ح�ل تقنية اإدارة مر�ض ال�شكري.

عمل فريق امليدور املهند�ض طالب كما

مراقبة ومكافحة ال�شكري بالهيئة باإعداد

على ال�شكري مر�ض الإدارة تدريبي برنامج

م�شت�ى الهيئة للكادر الطبي والتمري�شي

والتغذية ال�شحي التثقيف واأخ�شائيي

العالجية اخلدمات مقدمي من وغريهم

برامج و�شع اإىل اإ�شافة املجال نف�ض يف

ال�شكري مر�ض ح�ل ال�شاملة الت�عية

الندوات على واالإ����رشاف وم�شاعفاته

الهيئة تنظمها التي واملعار�ض وامل�ؤمترات

ح�ل مر�ض ال�شكري

ستباشر هيئة الصحة بتطبيق أولى هذه النماذج على مرض السكري بحيث يتم تقديم هذه الخدمة في كافة المواقع على نفس المستوى من الجودة والكفاءة والفاعلية

ال�شحة لهيئة الذكية العيادة �شاركت

لتقدمي جيتك�ض معر�ض بفعاليات بدبي

ملتابعيها والت�ع�ية ال�شحية خدماتها

الت�ا�شل بقن�ات الهيئة ح�شابات على

بالك قناة ان�شتغرام، ، )ت�يرت االجتماعي

للتقنية جيتك�ض ا�شب�ع ايام طيلة بريي(

وا�شتف�شارات ا�شئلة كافة على لالجابة

امل�ا�شيع مبختلف املتعلقة املتابعني

ال�شحية.

وقال ال�شيد غامن ل�تاه مدير اإدارة الت�ش�يق

بدبي ال�شحة بهيئة امل�ؤ�ش�شي واالت�شال

خالل انطلقت التي الذكية العيادة اإن

ال�عي ن�رش 2013م متكنت من ي�لي� �شهر

ال�شحي لدى اأكرث من )55( األف متابع لها

ان�شتغرام( )ت�يرت، الهيئة ح�شابات على

عليها ركزت التي االأمرا�ض خمتلف ح�ل

على مدار )60( اأ�شب�عا ومبعدل )120( �شاعة

ت�عية قدمها )140( طبيبا وا�شت�شاريا من

ومراكزها الهيئة م�شت�شفيات خمتلف

والتخ�ش�شية ال�شحية

واالت�شال الت�ش�يق اإدارة مدير واأك��د

الدور بدبي على ال�شحة بهيئة امل�ؤ�ش�شي

الهام والفعال الذي تق�م به العيادة الذكية

يف ن�رش ال�عي ال�شحي والتي يتم بثها كل

ي�م خمي�ض باللغتني العربية واالجنليزية من

خالل ح�شابات الهيئة على م�اقع الت�ا�شل

Dha- و"ان�شتغرام" "ت�يرت" االجتماعي

الف )55( من اأكرث يتابعها حيث dubaiوخارج داخل اجلن�شيات خمتلف من متابع

الدولة.

واالت�شال الت�ش�يق اإدارة مدير واأ�شار

متخ�ش�ض فريق وج���د اإىل امل�ؤ�ش�شي

يق�م ال�شحة بهيئة االإعالم ق�شم من

زمني جدول وفق العيادة لهذه بالتن�شيق

املطروحة امل�ا�شيع ون�عية اأهمية يراعي

املجال يف املتخ�ش�شني االأطباء واختيار

الهيئة م�شت�شفيات من خمتلف املطروح

للرد والتخ�ش�شية ال�شحية ومراكزها

خمتلف ح�ل املتابعني ا�شتف�شارات على

وتقدمي العيادة تناق�شها التي امل�ا�شيع

وت�جيه للمر�شى، الطبية الن�شائح

�شديدة اأع��را���ش��ا تعاين التي احل��االت

ال�شحية وامل��راك��ز امل�شت�شفيات اإىل

املتخ�ش�شة يف العالج.

هيئة ت�ليه الذي احلر�ض على ل�تاه واأكد

العيادة الذكية ل�شحة دبي ت�شـــــــــــــــــــــــــارك مبعر�ض جيتك�ض 2014

أكد لوتاه على الحرص الذي

توليه هيئة الصحة بدبي

لالستفادة من جميع المنصات اإلعالمية وخاصة

اإلعالم االجتماعي، لما يشكله من أهمية

كبرى، كوسيلة لنشر وترويج

المعلومات الصحية

البوابة الذكية

غامن لوتاه مدير اإدارة الت�صويق

واالت�شال امل�ؤ�ش�شي بهيئة ال�شحة بدبي

18العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

العيادة الذكية ل�شحة دبي ت�شـــــــــــــــــــــــــارك مبعر�ض جيتك�ض 2014

جميع من لال�شتفادة بدبي ال�شحة

االإع��الم وخا�شة االإعالمية املن�شات

كربى، اأهمية من ي�شكله ملا االجتماعي،

ك��شيلة لن�رش وترويج املعل�مات ال�شحية،

واملقيمني امل�اطنني لدع�ة مهمة واأداة

حياة اأ�شل�ب العتماد االمارات اأر�ض على

�شمن ياأتي الذي االأمر وه� �شحة، اأكرث

اإىل الهادفة الهيئة ا�شرتاتيجية اأول�يات

ال�عي ون�رش املراجعني، مع الت�ا�شل تعزيز

بكيفية ال�قاية من االأمرا�ض

19العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

البوابة الذكية

»اأطباء دبي« تطبيق

ذكي خلدمة املجتمع

يتمكن المستخدمون من البحث عن األطباء والمهنيين الصحيين

والمنشآت الصحية في القطاعين العام والخاص بدبي من خالل التخصص

واالسم والمنطقة التي يرغبون البحث فيها

للحصول على نتائج البحث وتفاصيله بكل دقة

اأطلقت هيئة ال�شحة بدبي، تطبيق )اأطباء دبي( الذكي �شمن جه�دها

الرامية لتعزيز وتلبية احتياجات املتعاملني من اخلدمات الذكية يف ظل

النم� املتزايد الذي ي�شهده القطاع ال�شحي بدبي.

هذا اإن بدبي ال�شحة هيئة عام مدير امليدور عي�شى املهند�ض وقال

الذكية احلك�مة نح� للتح�ل الهيئة ت�جهات مع يتما�شى التطبيق

رئي�ض نائب مكت�م اآل را�شد بن حممد ال�شيخ ال�شم� �شاحب وروؤية

حياة بت����شهيل الله، رعاه دبي، حاكم ال�زراء جمل�ض رئي�ض الدولة

ال�شعادة لهم. النا�ض وحتقيق

ال�شحة بهيئة املعل�مات تقنية اإدارة مدير اجل�شمي اأماين وقالت

بدبي اإن تطبيق )اأطباء دبي( يت�شمن العديد من املعل�مات التي تهم

اأماين اجل�صمي

مدير اإدارة تقنية املعل�مات

20العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

من عليها احل�ش�ل ميكن والتي املتعاملني

الل�حية واأجهزتهم الذكية ه�اتفهم خالل

)اأي ف�ن، اآيباد، اأندرويد، ويندوز ف�ن، بالك بريي(.

البحث من امل�شتخدم�ن يتمكن بحيث

واملن�شاآت ال�شحيني واملهنيني االأطباء عن

بدبي واخلا�ض العام القطاعني يف ال�شحية

التي واملنطقة واال�شم التخ�ش�ض خالل من

نتائج على للح�ش�ل فيها البحث يرغب�ن

مع ذلك وربط دقة بكل وتفا�شيله البحث

خالل من والطبيب للمن�شاأة االإر�شاد خدمة

خدمة لتك�ن ج�جل من التفاعلية اخلرائط

على منها اال�شتفادة تقت�رش ال متميزة

لت�شمل متتد ولكنها فقط دبي اإمارة �شكان

الزوار وال�شياح لالإمارة من اخلارج.

بدبي ال�شحة هيئة اإن اجل�شمي وقالت

جيتك�ض مبعر�ض م�شاركتها خالل عر�شت

الذكية وخدماتها تطبيقاتها من العديد

اإجراءات وتب�شيط النا�ض اإ�شعاد اإىل الهادفة

ح�ش�لهم على اخلدمة عرب ه�اتفهم الذكية.

وت�جهاتها وروؤيتها معرفتها من و�شتعزز

احلك�مة مبادرة مع مت�افقة خدمات لتقدمي

الذكية من خالل التعرف على اأحدث التقنيات

التي ت�فرها كربى ال�رشكات العاملية يف املجال

التقني والتي تخدم طبيعة عمل الهيئة وتعزز

االحتياجات لتلبية التناف�شية قدرتها من

االإمارة ل�شكان وامل�شتقبلية احلالية ال�شحية

وزوارها من اخلدمات الذكية

األدويـةطبي���ة و�صف���ة ب���دون ت�صتخدمه���ا ال

الأطف���ال متن���اول ع���ن بعي���دة واأبقه���ا

البوابة الذكية

�شحة دبي تنفذ اأكرث من )3000( حملة

تفتي�ض ذكي على املن�شاآت ال�شحية بدبي

تم تزويد كافة مفتشي الهيئة بأجهزة حديثة مرتبطة بشكل الكتروني مع نظام التراخيص الموجود في الهيئة )شريان( بحيث يتمكن المفتش الصحي من التعرف الفوري على وضع المنشأة الصحية

)3004( اجلاري العام من االأول الن�شف خالل بدبي ال�شحة هيئة نفذت

ثالثة اآالف واأربع زيارات تفتي�شية على خمتلف االأفراد واملن�شاآت ال�شحية

العاملة بدبي با�شتخدام اأجهزة اله�اتف الذكية

واأكدت الدكت�رة ليلى املرزوقي مدير اإدارة التنظيم ال�شحي باالنابة، بهيئة

ال�شحة بدبي على اأهمية الزيارات التفتي�شية التي تعمل على تعزيز الدور

االأق�شى من احلد لتحقيق اخلا�ض الطبي القطاع على للهيئة الرقابي

احلماية حلق�ق املر�شى و�شمان ت�فري اخلدمات ال�شحية ذات اجل�دة العالية

يف القطاعني العام واخلا�ض باإمارة دبي.

واأو�شحت الدكت�رة املرزوقي اأن الهيئة ر�شدت خالل الن�شف االأول من العام

اجلاري )141( خمالفة على املن�شاآت واالأفراد بينها )113( مائة وثالث ع�رشة

اإدارية مت اتخاذ العق�بات الالزمة حيالها والتي تراوحت بني االإنذار خمالفة

والغرامة املالية.

تفتي�ض ذكي بتطبيق نظام تق�م الهيئة اأن املرزوقي الدكت�رة واأو�شحت

تزويد مت حيث بدبي ال�شحية واملن�شاآت ال�شحيني املهنيني على للرقابة

مفت�شي الهيئة كافة باأجهزة حديثة مرتبطة ب�شكل الكرتوين مع نظام

ال�شحي املفت�ض يتمكن بحيث )�رشيان( الهيئة يف امل�ج�د الرتاخي�ض

22العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

ون�عها ال�شحية املن�شاأة و�شع على الف�ري التعرف من

املعل�مات وا�شتخراج ومهامها وترخي�شها وت�شنيفها

ومعايري ل�رشوط تطبيقها ومدى باملن�شاأة املتعلقة كافة

الرتاخي�ض املعتمدة من هيئة ال�شحة بدبي.

يتما�شى مع ت�جه الذي الذكي التفتي�ض اإن نظام وقالت

الهيئة للحك�مة الذكية ي�شاهم يف تعزيز كفاءة العمل

واالأداء وفق منهجية تراعي تطبيق اأف�شل معايري وممار�شات

الكفاءة ومفاهيم بقيم االإمارة التزام مع متا�شيا اجل�دة

واملهنية، كما ي�شاهم النظام يف حتقيق التفتي�ض الدقيق

على ويعمل واجلهد ال�قت وي�فر ال�شحية املن�شاآت على

ت�ثيق وت�رشيع اإجراءات العمل واملخالفات التي يتم اإ�شدارها

بحق املن�شاأة اأو املهنيني ال�شحيني حيث يتم اإ�شدار املخالفة

ب�شكل الكرتوين ف�ري والتي قد تتدرج بني االإنذار اأو الغرامة

املالية اأو االغالق امل�ؤقت اأو الدائم.

مب�شت�ى لالرتقاء الهيئة تبديه الذي احلر�ض اإىل واأ�شارت

اجله�د وت�حيد للمر�شى، املقدمة اخلدمات وج�دة ون�عية

معايري لتطبيق اخلا�ض الطبي القطاع مع امل�شرتكة

لدعم ال�شحية املن�شاآت يف الدويل االعتماد ومتطلبات

ا�شرتاتيجية ال�شياحة العالجية التي تتبناها هيئة ال�شحة

بدبي بالتعاون مع �رشكائها اال�شرتاتيجيني يف االإمارة

البوابة الذكية

التطبيب عن بعد للك�شف عن اأمرا�ض

العيون يف دبي

�شمن بدبي ال�شحة هيئة اأطلقت

برنامج 2014 جيتك�ض مبعر�ض م�شاركتها

الرعاية مراكز يف بعد عن التطبيب

تاأثري عن للك�شف كافة االأولية ال�شحية

ال�شكري على �شبكية العني. مر�ض

املديرة ترمي منال الدكت�رة واأو�شحت

الرعاية خ��دم��ات لقطاع التنفيذية

خدمات جلنة رئي�شة االأولية ال�شحية

بدبي ال�شحة بهيئة الذكية احلك�مة

رقمية كامريا 18 بت�فري قامت الهيئة اأن

ال�شحية الرعاية مراكز بكافة حديثة

للهيئة التابعة وامل�شت�شفيات االأولية

م�شاعفات عن املبكر الك�شف بهدف

العني �شبكية على ال�شكري مر�ض

املراكز مبختلف امل�شجلني املر�شى لدى

عددهم والبالغ للهيئة التابعة ال�شحية

اأكرث من 9 اآالف مري�ض �شكري.

واأكدت اأهمية هذه اخلدمة يف ت�فري ال�قت

اإج��راء يتم حيث املر�شى على واجلهد

يف العني ب�شبكية املتعلقة الفح��شات

خالل من للمري�ض �شحي مركز اأق��رب

مب�شت�شفى املرتبطة الرقمية الكامريات

ال�شكري مر�ض تاأثري عن للك�شف دبي

ال�ش�رة قراءة تتم بحيث ال�شبكية على

من وت�شخي�شها املري�ض لعني الرقمية

قبل االأطباء املتخ�ش�شني مب�شت�شفى دبي

امللف الطبي للمري�ض اإىل اإر�شالها واإعادة

على امل�رشف الطبيب اأمام متاحة لتك�ن

باملركز ال�شحي. املري�ض عالج

املر�شى على ت�فر اخلدمة هذه اأن وقالت

املتخ�ش�شة العي�ن عيادات اإىل الذهاب

تفادي على وتعمل دب��ي مب�شت�شفى

الك�شف رمبا و الط�يلة للمر�شى امل�اعيد

م�شاعفاته وجتنب املر�ض عن املبكر

ال�شلبية.

واأو�شحت اأن الهيئة ت�شعى لتطبيق اأحدث

املتما�شية مع العالجية والربامج اخلدمات

اأطلقها التي الذكية احلك�مة مبادرة

را�شد بن حممد ال�شيخ ال�شم� �شاحب

اآل مكت�م نائب رئي�ض الدولة رئي�ض جمل�ض

وت�جيهات الله" "رعاه دبي حاكم ال�زراء

را�شد بن بن حممد حمدان ال�شيخ �شم�

املجل�ض رئي�ض دبي عهد ويل مكت�م اآل

الذكية احلك�مة نح� باالنتقال التنفيذي

يف واالأن�شطة املبادرات جميع وتفعيل

الدكتورة منال ترمي

املديرة التنفيذية لقطاع خدمات الرعاية ال�شحية

االأولية رئي�شة جلنة خدمات احلك�مة الذكية بهيئة

ال�شحة بدبي

الهيئة قامت بتوفير 18 كاميرا رقمية

حديثة بكافة مراكز الرعاية الصحية األولية والمستشفيات التابعة للهيئة بهدف الكشف المبكر عن مضاعفات

مرض السكري على شبكية العين لدى

المرضى المسجلين بمختلف المراكز

الصحية التابعة للهيئة والبالغ عددهم أكثر

من 9 آالف مريض سكري

24العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

جمال اخلدمات الذكية.

التي احلثيثة اجله�د عن ترمي الدكت�رة وك�شفت

اجل�دة عالية خدمات لتقدمي الهيئة بها تق�م

، واأكدت حر�ض الهيئة والتزامها ملر�شى ال�شكري

مب�شت�ى لالرتقاء واالبتكار االإبداع مبداأ بتبني

املتعاملني اىل بها وال��ش�ل املتن�عة خدماتها

وفق الذكية اله�اتف تطبيقات عرب مبا�رشة

باملرونة و�شه�لة اال�شتخدام. تت�شم اإجراءات

ولفتت الدكت�رة ترمي اإىل خطط الهيئة وت�جهاتها

املقدمة خدماتها يف الذكي التح�ل نح�

قطاع على اإيجابا �شتنعك�ض والتي للجمه�ر

قدراته تعزيز على وتعمل بدبي ال�شحية الرعاية

ملتطلباتهم واال�شتجابة النا�ض �شعادة لتحقيق

وحت�شني املنا�شب ال�قت يف واحتياجاتهم

ا�شتخدام من ومتكينهم للجميع احلياة ن�عية

ال�قت عليهم ت�فر التي الذكية التطبيقات

واجلهد وم�شقة التنقل اإىل مكان تقدمي اخلدمة.

توعية �صحية

اأطلقت هيئة ال�شحة بدبي �شمن م�شاركتها يف

ال�شحي التثقيف خدمة 2014 جيتك�ض معر�ض

بني ال�شحي ال�عي لن�رش ال�اقع" "تعزيز الذكي

اأفراد املجتمع مبختلف االأمرا�ض.

اأخ�شائية حماد بن �شم�شة الدكت�رة وقالت

االأولية ال�شحية الرعاية بقطاع االأ���رشة طب

اأن اخلدمة التي مت تطبيقها بهيئة ال�شحة بدبي

اإىل تهدف وال�شكري ال�شمنة اأمرا�ض على

مرئية فيدي�هات اإىل ال�رقية الربو�ش�رات حت�يل

وم�شم�عة من خالل تطبيقات ذكية يتم حتميلها

على اأجهزة اله�اتف واالأل�اح الذكية

بلسمبرنامج يومي يعزز مفهوم الصحة

في حياتك اليوميةإعداد وتقديم الدكتور بسام درويش

من األحد إلى الخميسمن الساعة 3 - 4 على إذاعة نور دبي

www.dmi.ae/noordubai

اأ�صباب جناح الدول اقت�صاديا عدم اعتمادها على اأهم من

و الوطني الدخل م�صادر تنويع و للدخل واحد م�صدر

احلفاظ عليها.

ومبا اأن دبي تعترب من اأكرث الأماكن التي يق�صدها ال�صياح

العرب و الأجانب بغر�ض ال�صياحة و املتعة و مبا اأنها تتملك

على التحدث ميكنها طبية كوادر و ممتازة طبية اإمكانات

الأقل بلغتني خمتلفتني لتلبية احتياجات املر�صى من جميع

اأنحاء العامل ، ول�صهولة املوا�صالت بها و �صهولة اإجراءات

الأمن و عدم تعقيدها.

جديدا ت�صيف قطاعا اأن �صاعدت يف العوامل كل هذه

ال�صياحة هو قطاع و المارات دولة للدخل يف و م�صدرا

العالجية.

جميع من دبي يق�صدون النا�ض معظم احلايل الوقت يف

اأنحاء العامل ملا تلقاه دبي من �صمعة ح�صنة على امل�صتوى

العلمي و العملي كما اأنها تعترب مدينة م�صيافة و مرحبة

احلديثة الطبية والأجهزة التقنيات جميع توفر و للزوار

الرئي�صي وراء . ويرجع ال�صبب باأغلب الدول التي ل تتوافر

بالدهم خارج الطبية العالجات لطلب الأ�صخا�ض �صعي

القيود عن ف�صال دبي، يف احلكومي الروتني انخفا�ض اإىل

امل�صافة على عالجات اخل�صوبة يف مناطق العامل الأخرى.

بالإ�صافة اإىل ذلك فهي توفر نخبة من الكفاءات الطبية

املعرتف اجلامعات اأرقى يف التقنيات اأحدث على املتدربة

بها دوليا و متتلك �صهادة العتماد الدويل و تخ�صع لأعلى

دورها يف نن�صى ل التي ال�صحة قبل هيئة املقايي�ض من

الدولة يف العيادات و امل�صت�صفيات على ال�رشوط و�صع

العالجية ال�صياحة حمالت و املتنوعة الباقات لتوفري

للمر�صى القادمني من اخلارج والتي ت�صمل العالج ، القامة

، تكاليف الفندق ، املوا�صالت والرحالت الرتفيهية للعائالت

املرافقة للمري�ض.

فهيئة ال�صحة تاأخذ بعني العتبار كل هذه النواحي التي

ت�صجع و تنمي ال�صياحة العالجية يف دبي.

عقد على دبي يف امل�صت�صفيات معظم حر�صت قد و

اتفاقيات مع جامعات و م�صت�صفيات عاملية لتوفري العالج

ملر�صاهم من خالل رحالت �صياحية عالجية باأ�صعار مناف�صة

مقارنة بتكاليف العالج يف الدول الأخرى.

اأ�صار تقرير �صدر موؤخرا عن موؤ�ص�صة الأبحاث وال�صت�صارات

ال�صياحة قطاع اأن انترينا�صيونال( مونيرت بزن�ض ( العاملية

العالجية ينمو يف الدولة بن�صبة %15 �صنويا ومن املتوقع

اأن ي�صل حجم النفاق على القطاع ال�صحي 11 مليار دولر

) اأي 40 مليون درهم ( بحلول عام 2015

و ن�رشت املقالة عن قيام امل�صت�صفيات يف دبي بعدة خطوات

لتعزيز مكانة الدولة على خارطة ال�صياحة العالجية حيث

�صارك امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين مع هيئة ال�صحة بدبي

يف املوؤمتر الأوروبي لل�صياحة العالجية من 25 اإىل 27 ابريل

املا�صي

ال�صفر �صوق معر�ض خالل الطبية دبي مدينة اأطلقت

العربي يف الأول من مايو 2012 ن�صختها اخلا�صة من الكتاب

الأ�صهر يف العامل يف جمال ال�صياحة العالجية ) مر�ض بال

حدود – طبعة مدينة دبي الطبية ( و يتوفر الكتاب باللغتني

العربية والجنبية و يعد دليال و مرجعا �صامال يتناول اأهم

ت�صور اإىل بالإ�صافة عليها احل�صول ميكن التي اخلدمات

عام حول ميزانية العالج و تكاليفه.

وقد �صبق لهيئة ال�صحة يف دبي اأن نظمت موؤمترات كثرية

و هي �صليمة و بيئة �صحية ايجاد اإىل اإطار �صعيها يف

تعزز مكانتها على خارطة ال�شياحة العالجية

دبي ..

�سياحة عالجية

26العدد ) 1 ( Issue - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

بقلم : د. جمد ناجي

مدير وم�ؤ�ش�ض عيادة ليربتي لطب

االأ�شنان بدبي

التدريبية الدورات و امل�ؤمترات فعاليات بنجاح جدا مهتمة

و اخلدمات مب�ستوى احلا�رضين تعريف على تعمل فهي ،

جودتها و الأ�سعار التناف�سية عامليا مما يوؤدي اإىل زيادة حجم

ال�ستثمارات اخلا�سة بهذا القطاع يف امل�ستقبل.

دبي ال�سحي يف للقطاع التي حت�سب الجنازات اأهم ومن

: عمليات جتميل الأ�سنان و تركيبها و العالجات التقوميية

اإ�سافة اإىل العمليات التجميلية ب�سكل عام و عالج حالت

العقم واخل�سوبة.

وفر و �ساعد الذي ال�رضي للحبل دبي مركز اإىل بال�سافة

و الثال�سيميا مر�ض من تعاين كانت حالت ل�ست العالج

احلبل دم با�ستحدام املنجلية الأنيميا تعاين كانت حالة

ال�رضي. و يخزن هذا املركز حاليا اأكرث من 4000 عينة لدم

هذا يعد و اجلن�سيات خمتلف من لأمهات ال�رضي احلبل

تاأ�س�ض يف و الدولة نوعه على م�ستوى الوحيد من املركز

عام 2006 م.

بجذب هدفا لنف�سها دبي يف ال�سحة هيئة حددت وقد

عام بحلول الإم��ارة اإىل التداوي بغر�ض �سائح 5000002020، ولتحقيق هذا الهدف ، فقد و�سعت خطة طموحة تت�سمن اإن�ساء 22 م�ست�سفى جديد ، وتاأمل دبي اأن ت�سبح

غرار على العالجية لل�سياحة عامليا مركزا امل�ستقبل يف

الوليات املتحدة وتايالند اليوم

سبق لهيئة الصحة في دبي أن نظمت مؤتمرات كثيرة في إطار سعيها إلى

ايجاد بيئة صحية و سليمة و هي مهتمة جدا بنجاح فعاليات المؤتمرات و الدورات

التدريبية

27العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

ال�شحة اأوال

تك�ن ، الدم �شغط بارتفاع ما �شخ�ض ي�شاب عندما

ال�شحية الرعاية اأو طاقم الطبيب االأوىل من الن�شيحة

هي ممار�شة الريا�شة التي ترفع اللياقة البدنية وتق�د ل�زن

اإىل الدم م�شت�يات �شغط ع�دة وبالنتيجة مثايل �شحي

املزمنة الدم �شغط ارتفاع حاالت ويف الطبيعية. احلدود

االأدوية بع�ض واإعطاء ال�زن خف�ض عادة الطبيب يف�شل

التي ت�شاعد على التحكم بهذا ال�شغط ومن ثم ممار�شة

الريا�شة دون اي م�شاكل.

ما نوع الريا�صة املطلوبة؟

ع�شالت من كمية اأكرب حترك التي االأيروبيك متارين تعترب

اأن�اع اأف�شل من الرئ�ي الن�شاط مع بالتزامن اجل�شم

الريا�شة التي تخف�ض �شغط الدم ولكن من املهم االإنتباه

اإىل التمرن ب�شدة مت��شطة ك�ن ال�شدة العالية قد ت�شبب

ارتفاع ال�شغط. وهناك اأن�اع اأخرى مفيدة كامل�شي ورك�ب

احلديقة اأو املنزل يف االأعمال وحتى وال�شباحة، الدراجة

حتقق منافع جيدة مبا يف ذلك خف�ض ال�زن وحت�شني اللياقة

كال�شكتات اأمرا�ض من واحلماية اجل�شمانية والطاقة

الدماغية والذبحات ال�شدرية وال�شكري.

ممار�صة الريا�صة يف احلياة اليومية:

يجب اأن تك�ن الريا�شة جزءا اأ�شا�شيا من حياة كل �شخ�ض

بالغ ، على االأقل خم�ض مرات اأ�شب�عيا لثالثني دقيقة كل

مع املهمة خ�ش��شا الي�م قد ت�شعب احلياة ، ولكن ي�م

متطلبات ب�شبب النا�ض ملعظم بالن�شبة الي�م امتالء

الثالثني هذه اإ�شافة حماولة يجب ذلك ورغم ، املعي�شة

دقيقة لروتني احلياة الي�مية لك�شب ال�شحة املثالية واحلياة

املديدة.

كما ين�شح بتقليل ا�شتخدام ال�شيارة وحماولة امل�شي اأكرث

التي ال يك�ن فيها ال�شخ�ض على االأ�شياء وخ�ش��شا يف

عجلة من اأمره ، كما ين�شح ا�شتبدال امل�شاعد بال�شالمل.

جدا مفيد العمل يف االإ�شرتاحات خالل امل�شي اأن كما

وي�شهم يف دعم الن�شاط البدين املطل�ب

الريا�شة تخف�ض ال�شغط املرتفع

طرق لتدبري

ت�شاقط ال�شعر

5

28العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

لتبداأ جاهز اأنت هل �شباحا، ال�شابعة ال�شاعة

ي�مك بن�شاط؟ هل تعاين من ت�شلب الرقبة وت�شنج

يف ع�شالتها؟

احلل يف 60 ثانية فقط.

بعيدا ال�شغ�ط ودفع اال�شرتخاء عليك يجب اأوال

والبدء بهذا العالج الطبيعي للت�شنج:

اخلط�ة االأوىل: اإيجاد نقطة االأمل ، فاإذا كانت على

اجلانب االأمين من الرقبة ا�شتخدم يدك اليمنى واإذا

كانت على اجلانب االأي�رش ا�شتخدم يدك الي�رشى.

اخلط�ة الثانية: اإ�شغط على هذه النقطة بدون اأن

ت�شبب اأمل لنف�شك ، اإ�شغط بطريقة ذكية ورقيقة

وميكنك اال�شتعانة باأي �شيء �شلب ككرة اأو احلائط

لتنفيذ هذا ال�شغط.

اخلط�ة الثالثة: حرك راأ�شك قليال يف االإجتاه املعاك�ض

للت�شنج اأو الت�شلب وقم بثنيه ب�شكل قطري كما

ل� كنت حتاول مل�ض االإبط اخلا�ض بك بذقنك.

ح�ايل االأوىل الثالث اخلط�ات كرر الرابعة: اخلط�ة

ال�شل�شلة هذه وا�شتكمال ، الت�ايل على مرة 20ا�شرتخاء على للحفاظ الي�م خالل التمارين من

الع�شالت

يعترب فقدان ما يقارب 50 اإىل 100 �صعرة ب�صكل يومي اأمراطبيعيا ، لكن اأن ت�صتيقظي كل �صباح لتجدي و�صادتك مليئة بخ�صالت

الع�رش يعترب اأمرا غري طبيعي وعليك بتجربة هذه ال�صبع خطوات للتخفيف من ذلك.

1. يجب عليك معرفة اإىل متى ميكنك الإنتظار. يعترب من ال�صائع فقدان ال�صعر بعد العمليات اجلراحية وبعد احلمل اأي�صا ، لذا عليك ال�صرب والإنتظار اإذا كان لديك اإحدى احلالتني لأن عودة ال�صعر للو�صع الطبيعي يحتاج وقتا.

2. حتققي من اأدويتك: ت�صبب اأدوية منع احلمل فقدان ال�صعر لذا يجب عليك ا�صت�صارة الطبيب اإاذا كنت ت�صتخدمني هذه احلبوب.3. مراجعة طبيب الأمرا�س اجللدية: ميكن لطبيب الأمرا�س اجللدية اإجراء بع�س الفحو�صات كاأخذ خزعة من اجللد اأو الك�صف عن اأي

اأ�صباب اأخرى كفقر الدم ونق�س الفيتامينات اأو اأي خلل يف الغدة الدرقية.

4. تناول البيوتني: حيث تكرث هذه املادة يف �صفار البي�س والكبد وت�صاعد على جعل ال�صعر �صحيا.5. اختيار املنتجات املنا�صبة: كال�صامبو وكافة منتجات ال�صعر ، كما يجب احلذر عند ت�صفيف ال�صعر وعدم تك�صريه

ثانية لعالج

ت�شلب الرقبة

60

29العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

البياين اخلط على املوؤثرة القرارات اأكرث من واحد

التدخني، قرار جريء يعزز ال�صحة اإيقاف للحياة،

كال�صكري به املرتبطة الأمرا�س من ويحمي

القوة ويعزز وال�رشطانات، القلب واأمــرا�ــس

وال�صحة اجل�صمانية ويزيد اجلمال.

اأ�صاليب عديدة، با�صتخدام التدخني اإيقاف ميكن

يف�صلها والتي فعالية الأكرث الطريقة ولكن

بالأخ�صائيني الإ�صتعانة هي النا�س معظم

بدائل �صواء – الإدمان تخفف التي الأدوية مع

النيكوتني اأو اأدوية اأخرى ي�صفها الأخ�صائيون غري

نيكوتينية مثل دواء �صامبك�س.

جمموعات و بالإبر كالوخز اأخرى عالجات وهناك

ب�صيط ب�صكل اإيقافه فقط اأو التدخني اإيقاف

باإرادة قوية، كما اأن هناك و�صفات عديدة ميكنها

امل�صاعدة يف ذلك.

فوائد اإيقاف التدخني:

والعجز بالأمرا�س الإ�صابة اإمكانية انخفا�س -

وال�صكتة والرئتني القلب واأمرا�س كال�رشطانات

الدماغية

ثمنا �صهريا اإنفاقه يتم الــذي املــال توفري -

لل�صجائر

- حت�صن التنف�س واللياقة العامة

- انتعا�س اجللد و�صحته وحت�صن مظهر الأ�صنان

- التخل�س من رائحة التبغ املزعجة

- لن تكون خطرا على الأ�صخا�س الذين يجل�صون

بجانبك ولن تعر�صهم للتدخني ال�صلبي

وموؤ�ص�صات التدخني ملكافحة وهناك جمموعات

ميكن بذلك القيام على للم�صاعدة عديدة

املهمة هذه لإجناز الدعم وطلب معها التوا�صل

اأف�صل حياة اإىل تقود �صوف والتي احل�صا�صة

واأكرث �صحة

اإيقاف التدخني

قرار جريء يعزز �شحتك

ال�شحة اأوال

30العدد ) 1 ( Issue - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

�شتى يف الن�شاء من العديد تعاين

الب�ل �شل�ض من العامل اأن��ح��اء

ونظرا ، التب�ل يف وا�شطرابات

فاإنها امل�شكلة ه��ذه حل�شا�شية

، وهي م�شكلة الكتمان تبقى طي

مل اإن نف�شية تاأثريات ذات ج�شدية

تعالج.

وتتجلى اأعرا�ض االإ�شابة بالدخ�ل اإىل

مرة 15 اأكرث من للتب�ل املياه دورات

يف الي�م وما ال يقل عن ثالث مرات

الطبيعي املعدل بينما الليل، فى

مرات ثماين اإىل اأربع من التب�ل ه�

يف الي�م ، ومرة واحدة خالل الليل.

ال�طني املعهد اأن اجليد واخل��رب

اأو�شى بريطانيا ال�شحي يف للتميز

تعاين ملن الب�تك�ض با�شتعمال

بينها ومن التب�ل ا�شطرابات من

والتي املثانة، ن�شاط فرط متالزمة

اأو الطبي العالج على تتح�شن مل

التدخل اجلراحي.

خرباء ين�شح ذل��ك اإىل اإ�شافة

اتباع ب�����رشورة العامة ال�شحة

االر�شادات التالية: التقليل من تناول

الكافني على حتت�ى التى امل�رشوبات

مثل ال�شاي والقه�ة

االمتناع عن امل�رشوبات الكح�لية.

على ت�شاعد التي التمارين ممار�شة

تق�ية منطقه احل��ض.

الب�ت�ك�ض فاإن الدرا�شات وح�شب

الكيميائية التنبيهات من يقلل

التي يبعث بها املخ ح�ل احلاجة اإىل

مبا�رشة احلقن اإعطاء ويتم التب�ل،

يتم �شغرية اأداة عرب املثانة يف

اإدخالها اإىل املجرى الب�يل.

ي�شعب ب��اأن العالج لهذا وميكن

يحتاج وقد التب�ل، عمليه من اأكرث

البع�ض اإىل ا�شتخدام ق�شطرة لفرتة

االإ�شابة احتمال مع ال�قت، من

اأن يجب لهذا ب�لية. بالتهابات

الطبية للمراقبة املري�شة تخ�شع

من �شهر خالل الطبيب ومراجعة

هذا العالج

البوتك�ضهل يعالج فرط ن�شاط املثانة؟

ال�شحة اأوال

31العدد ) 1 ( Issue - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

حقائق واأرقام:

مت�ت واحدة من كل اأربع ن�شاء يف ال�اليات املتحدة

من اأمرا�ض القلب، بينما 1 من 30 مت�ت من �رشطان

الثدي

الن�شاء خالل �شنة بعد تعر�شهن من % 23 مت�ت

الأزمة قلبية.

وبعد مرور 6 �شن�ات من التعر�ض الأزمة قلبية، هناك

القلب. عجز من باإعاقة ي�شنب الن�شاء من % 46الل�اتي ي�شنب بن�بة قلبية ال ي�شلن الن�شاء ثلثي

ملعافاة كاملة.

عندي قلب، اإذن لدي خماطر من االإ�شابة باأمرا�شه!

بهذه الب�شاطة عليك اختيار القيام ببع�ض اخلط�ات

الكت�شاف وتخفيف خماطرك ال�شخ�شية.

ملنت�شف املراأة مرحلة فا�شلة عندما ت�شل تدخل

العمر، فبمجرد دخ�لها يف مرحلة انقطاع الطمث

القلبية والن�بة القلب مر�ض من خماطرها تقفز

ب�شكل مثري.

واحدة من ثمانية ن�شاء يف عمر 45 - 64 م�شابات

بن�ع من اأمرا�ض القلب، وتتفاقم الن�شبة لت�شبح

واحدة من اأربع ن�شاء يف �شن 65.

والفح�ض الدوري مع اتباع منط حياة �شحية تتمثل

من واالإكثار والطازجة املتن�عة االأغذية تناول يف

احلركة واالإقالع عن التدخني وجتنب الت�تر، كل ذلك

باأمرا�ض االإ�شابة من احلد على ي�شاعد

القلب القاتلة..

ن�شاء اأرب��ع كل من واح��دة

املتحدة ال���الي��ات يف

مت�ت من اأمرا�ض القلب،

بينما 1 من 30 مت�ت من

�رشطان الثدي

من العديد مثل

الن�صاء، اأول رد فعل

ت�صاألني عندما لك

القلب مر�س عن

مر�س "هذا ــو: ه

الرجال" ي�صيب

"هذه تقولني اأو

م�صكلتي". لي�س

تقول: واحلقيقة

هو القلب مر�س

عن الأول امل�صوؤول

الن�صاء ــات ــي وف

وهذه اأمريكا، يف

تعرفها ل املعلومة

الن�صاء، من كثري

اأن ــم ــه امل ــكــن ل

واأن اأنت... تعرفيها

مر�س معنى تعريف

القلب بالن�صبة لك

�صخ�صيا

اأمرا�ض القلبامل�شبب االأول للوفاة بني الن�شاء

اأرقام وحقائق

32العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

املواد ل�رشاء خطة باإعداد ال�صحي الطعام تناول يرتبط

ال�صحية الأطعمة اختيار جتيد اأن عليك ولهذا الغذائية.

رديئة عبوات يف املحفوظة املــواد �ــرشاء وجتنب واملغذية،

معلبة تكون ول حمتوياتها منها تت�رشب والتي التغليف

والن�صائح القواعد بع�س هنا ونقدم اآمنة. بطريقة

للمواد وال�صحيح ال�صحي الختيار على ت�صاعدك التي

التالية: الن�صائح تت�صمن والتي ، الت�صوق اأثناء الغذائية

ن�شـائح اأ�شـا�شـيـةلت�شــوق وتـنـاولالطعام ال�شحي

تهم اأن وقبل �رشاءها. تن�ي التي بامل�اد قائمة ح�رش

بالذهاب لت�ش�ق امل�اد الغذائية، يك�ن عليك اأن ت�شع

خطة بال�جبات التي تعتزم تناولها خالل االأ�شب�ع.

والده�ن الد�شم ن�شبة ذات الغذائية امل���اد اخرت

واللنب واجلنب احلليب اأن�اع اخرت فمثال، املنخف�شة.

الزبادي واحل�ش�ات ومرقات اللحم قليلة الد�شم.

اخرت �رشحات اللحم قليلة الده�ن. واإن مل تكن متاأكدا

من تاريخ الذبح، انظر اإىل دمغة ال�شالحية املطب�عة

على اللحم.

على يحت�ي الدجاج جلد الأن امل�شل�خ الدجاج اخرت

والده�ن احلرارية ال�شعرات من عالية م�شت�يات

الدجاج �شدور تك�ن ال�شبب، ولهذا امل�شبعة.

امل�شل�خة اأف�شل اختيار من الن�احي ال�شحية.

املحف�ظة. اأو املعاجلة اللح�م يف امل�ج�د امللح اإحذر

املعلب البقر وحلم ال�شالمي من ا�شتهالكك وقلل

)ك�رنيد بيف( وحلم اخلنزير و�شمك ال�شاالم�ن املدخن

ونقانق فرانكف�رت و�شاورما الدجاج.

اأن اإىل وانتبه املجمدة. اأو الطازجة اخل�رشوات ا�شرت

عالية معدالت تت�شمن واملخلالت املعلبة اخل�رشوات

من امللح.

تاأكد من تاريخ اإنتاج وانتهاء �شالحية امل�اد الغذائية

قبل �رشائها. وجتنب تناول االأغذية غري االآمنة القابلة

ةذي

غلت

ا

34العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

)تاريخ ويعرب املجمدة. اأو املربدة امل�اد للف�شاد وخا�شة

التاريخ عن use-by date اال�شتخدام( �شالحية

االأق�شى الذي يجب ا�شتهالك املنتج قبله، فيما ت�شري

التاريخ اإىل best before تاريخ( قبل )االأف�شل عبارة

الذي يبقى خالله املنتج على اأف�شل حال لال�شتهالك

من حيث الن�عية.

درجة حرارة ال�شاخنة حتت االأغذية اإبقاء اإحر�ض على

مرتفعة واالأغذية الباردة حتت درجة حرارة منخف�شة.

وعندما تنقل االأغذية �رشيعة التلف )كاللح�م واالألبان

واالأغذية البحرية( من املحل اأو البقالة اإىل البيت، تاأكد

من حفظها خارج "املدى احلراري اخلطري"، اأي اأقل من 5

درجات مئ�ية اأو اأكرث من 60 درجة مئ�ية.

اأن تهتم بالعرو�ض املفيدة مثل امل�اد الغذائية عليك

ال�شائبة )غري املعباأة اأو املعلبة( التي تدخل يف �شناعة

الطبخ واملت�فرة بكرثة يف االأ�ش�اق الكربى ومنها امل�اد

غري القابلة للف�شاد والتي ميكنها اأن تبقى على االأرفف

كالف�ل واحلب�ب املجففة اخل�شار مثل ط�يلة لفرتة

والل�بيا والفا�ش�ليا واحلم�ض والبا�شتا.

الأنها ال�رشيعة املاأك�الت تناول من حتد اأن عليك

حتت�ي على ن�شبة عالية من الده�ن وامللح وذات قيمة

ثانية مرة باجل�ع ت�شعر وجتعلك منخف�شة غذائية

بعد �شاعات قليلة فقط من تناولها

إحرص على إبقاء األغذية الساخنة تحت درجة حرارة مرتفعة واألغذية الباردة تحت درجة حرارة منخفضة.

35العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

حجر احلالية التكن�ل�جية الث�رة تعترب

اله�شمي اجلهاز م�شاكل عالج اأ�شا�ض يف

، وعرب عق�د م�شت مت اتخاذ خط�ات جدية

ذلك وحقق التنظري عالج حت�شني باجتاه

اإجنازات كبرية يف هذا املجال .

البح�ث اأف�شل نتاج هي التط�رات هذه

الفعال واالإ���ش��ت��خ��دام التكن�ل�جية

للتكن�ل�جيا املح�شنة حيث حققت و�ش�حا

عاليا لل�ش�رة خالل عمليات التنظري.

يف اجلانب الت�شخي�شي:

يف امل�شتخدمة اجلديدة التقنيات منحت

ب��ش�ح �شيء روؤية كل على قدرة التنظري

احلديثة التلفاز اأجهزة ي�شاهد كمن عايل

.)UHD(

ومن هذه التقنيات:

)chromoendoscopy-confocal endoscopy(

وت�شخيم وال��ش�ح الدقة ارتفاع ت�شمح

املخاطية االأغ�شية بفح�ض ال�ش�ر

وميكن ، عالية بج�دة الدم�ية وال�شعريات

ا�شتخدام الت�ش�ير ال�شيق النطاق للتمييز

ت�شمح كما واحلميدة اخلبيثة االأورام بني

املناظري اجلراحية بروؤية اخلاليا فرديا .

وميكن االآن ا�شتخدام امل�جات ف�ق ال�ش�تية

خارج واالأن�شجة االأمعاء جت�يف داخل من

اجلهاز اله�شمي مثل امل�ج�دة يف البنكريا�ض

با�شتخدام التنظري طريق عن وال�شدر

امل�جات ف�ق ال�ش�تية .

اإجراء خالل اأي�شا املهمة االأ�شياء ومن

من التحقق على القدرة ه� الفح��ض

جت�يف اجلهاز اله�شمي با�شتخدام كامريات

التي العمليات وت�شجيل ال��ش�ح فائقة

جتري داخله على �شكل فيدي� واإر�شالها اإىل

جهاز ا�شتقبال خا�ض خارج اجل�شم .

ال�شلكي جهاز زرع ميكن لذلك وباالإ�شافة

للحم�ض التعر�ض مدة لقيا�ض املري داخل

قيا�ض ميكنه كما �شاعة 48-72 خالل

ي�شاعد املري حيث ينتجها التي ال�شغ�ط

الع�شلة عمل فح�ض على االإج��راء هذا

تقنية جديدةلعالج االأمرا�ض اله�شمية

عن طريق التنظري

بقلم: الدكتور عدنان

اأبوحمور

ا�شت�شاري اأمرا�ض اجلهاز اله�شمي والكبد

واملناظري يف مركز اأب� حم�ر الطبي

الدكتور عدنان اأبوحمور اأثناء عملية التنظري

تكنولوجيا

طبية

36العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

ال�شغ�ط قيا�ض طريق عن فيه العا�رشة

التي ي�لدها .

الق�ل�ن مما اأورام كما تط�رت تقنية تنظري

االأمرا�ض فيه الك�شف عن ح�شن معدالت

عن طريق تنظري الق�ل�ن عايل ال��ش�ح.

وهي متط�رة اأخرى تقنية هناك اأن كما

ت�فر والتي )elastography( غرايف اإيال�شت�

ال��شيلة لتحديد مدى التليف الكبدي .

يف التط�رات اأكرث من واحدة اأخذت وقد

جمال ك�شف �رشطان الق�ل�ن م�افقة اإدارة

العام من اأغ�شط�ض يف واالأدوي��ة االأغذية

من تعترب والتي )Cologuard( وهي اجلاري

الق�ل�ن �رشطان ك�شف يف ال��شائل اأهم

امل�ؤ�رشات ك�شف طريق عن وامل�شتقيم

واملرتبطة والدم الن�وي احلم�ض احلي�ية يف

ب�رشطان الق�ل�ن .

وقد تط�ر اأي�شا ما يدعى ت�ش�ير البنكريا�ض

يعطي والذي )ERCP( الباطني بالتنظري

جتربة عالجية جيدة لكل من املري�ض واملعالج

اأن عمليات الق�شطرة �ش�ف ت�شتمر ، كما

االأمرا�ض م�شاعفات من للحد بالتط�ر

مثل التهاب البنكريا�ض ، وتت�ا�شل البح�ث

ملعرفة املزيد ح�ل �رشطان القن�ات ال�شفراء

، كما اأن القدرة على عالج احل�شى اأ�شبحت

اأ�شهل من ذي قبل .

يف اجلانب العالجي :

كما ، للعالج ومتط�رة عديدة هناك طرق

ت�شتمر اأ�شاليب العالج اجلديدة يف الظه�ر

اجلراحية العالجات لتناف�ض واالإنت�شار

املت�فرة .

ال�ش�تية بامل�جات االأن�شجة خلل اقتطاع

املتاح العالج وه� - باريت مري - العالية

لل�قاية من �رشطان املري كما ميكن ا�شتخدام

وغري املخاطية االأن�شجة لت�رشيح املنظار

املخاطية ل�رشطان املري واملعدة والق�ل�ن .

)NOTES( ميكن التنظريية اأن اجلراحة كما

مثل اأع�شاء اإزالة لعمليات ا�شتخدامها

وتعترب الفم عرب الدودية الزائدة اأو املرارة

اإزالة االأورام دون نتائجها جيدة ، كما ميكن

اأي ندوب عن طريق التنظري .

كما اأن هناك ابتكار مذهل يعالج العي�ب

عن اله�شمية القناة جدار يف والثق�ب

طريق اأجهزة خياطة بالتنظري ، وقد اأعطت

االأورام بع�ض الإزالة الثقة التقنية هذه

االإ�شتئ�شال تقنية خالل من ال�شطحية

التقنيات هذه �شاعدت حيث ، بالتنظري

العديد من املر�شى على جتنب اجلراحة .

العالج تط�ر التي م�شت ال�شن�ات وخالل

الدوائي للكثري من اأمرا�ض اجلهاز اله�شمي

واأمرا�ض الكبد مثل التهاب الكبد �ض الذي

ميكن اأن ت�شل ن�شبة الق�شاء على الفريو�ض

اإىل 100%.

لعالج البي�ل�جية االأدوي���ة تت�فر كما

الق�ل�ن والتهاب كرون داء مثل االأمرا�ض

من ن�ع ا�شتخدام ميكن كما التقرحي

البخاخات ل�قف النزيف .

لتكن�ل�جيات للم�شتقبل ننظر اأننا كما

اأكرث تط�را لن�شتطيع و�شع االأدوية بالتنظري

الرقمي املنظار وتقنية البنكريا�ض الأورام

القناة لتحليل الفر�شة تعطي قد التي

ال�شفراوية

ابتكار مذهل هناك العيوب يعالج

والثقوب في جدار الهضمية القناة

عن طريق أجهزة بالتنظير خياطة

، وقد أعطت هذه إلزالة الثقة التقنية

بعض األورام السطحية من خالل

اإلستئصال تقنية لتنظير با

37العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

بطاقة تاأمني اأم اإئتمان!

يف عام 2007 كنت اأ�صغل من�صب املدير الإقليمي يف موؤ�ص�صة التاأمني ال�صحي الدويل اخلا�س ،

�صاألتني �صيدة ذات مظهر اأنيق ترتدي نظارات وتظهر على وجهها مالمح الذكاء فيما اإذا كان

املبلغ قد ر�صد ك�صيا�صة 3 مليون دولر على ال�صحة �صنويا حال كون هذا اإنفاق باإمكانهم

�صنوية لل�رشكة ، وكان ذلك خالل اجتماع يل باملدراء التنفيذيني لهذه ال�رشكة حيث كنت اأقوم

بتقدمي نظام التاأمني ال�صحي الذي مت منحهم اإياه .

ويلخ�س هذا ال�صوؤال اإىل حد كبري نظرة �صكان ال�رشق الأو�صط اإىل التاأمني ال�صحي كمواطنني

عاديني ل ميلكون خلفيات حول اأنظمة التاأمني العاملية .

يف هذه املنطقة من العامل يتم ا�شتخدام

بطاقات من اأكرث ال�شحي التاأمني بطاقة

لتخفيف و�شيلة ب��شفها االإئتمان

التاأمني اأن حقيقة ذلك ويظهر ، التكلفة

ال�شحي يتم تقدميه غالبا من قبل �شاحب

العمل كجزء من احل�افز واملغريات املقدمة

للم�ظفني خالل عملية الت�ظيف .

التي االإقت�شادية االأزم��ة �شاهمت وقد

�رشبت العامل عام 2008 اإىل دفع احلك�مات

االإقليمية لبحث خف�ض النفقات يف كافة

الرعاية قطاع ذلك يف مبا ، القطاعات

، مما دفعها للت�جه نح� �شيا�شة ال�شحية

ال�رشكات دفع طريق عن االإلزامي التاأمني

لتاأمني م�ظفيها واأ�رشهم �شحيا.

من اأول املتحدة العربية االإم��ارات وكانت

انتهج هذه ال�شيا�شة عن طريق العا�شمة

التأمني الصحي

الدكتور اأيهم رفعت

مدير وم�ؤ�ش�ض اأكي�مد بي اإم

من يدفع تكاليف العالجالمريض أو المستشفى أو التأمين ؟

38العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

�شدر ثم ومن ، 2006 عام منذ ظبي اأب�

، وت�شهد هذه القان�ن يف اإمارة دبي م�ؤخرا

العملية نف�ض ال�شع�دية العربية اململكة

التعاون جمل�ض دول من ينتظر حني يف

هذه تطبيق يف قدما امل�شي اخلليجي

ال�شيا�شة .

وتهدف الق�انني يف االإمارات العربية املتحدة

الرعاية خدمات اإىل ال��ش�ل ت�شهيل اإىل

باأف�شل والفعالة اجل�دة العالية ال�شحية

التكاليف ، تزامنا من ت�فري فر�ض ا�شتثمارية

ن�شطة يف القطاع ال�شحي .

وقد اأو�شلت هذه الق�انني اإىل نتائج اإيجابية

حيث �شمحت بجمع بيانات دقيقة اأعطت

يف ال�شحية الرعاية مل��زودي الفر�شة

بدقة القطاع هذا لتحليل ودبي اأب�ظبي

الطريق على لل�شري تدفعه قرارات واتخاذ

ال�شحيح، وقد حتقق ذلك من خالل تطبيق

الطبية والف�اتري الطبي الرتميز اأ�ش�ض

االإلكرتونية مما اأدى ل�شداد تكاليف اخلدمات

الطبية ملقدميها .

وترتكز اأ�ش�ض الرتميز الطبي على تعيني رم�ز

معينة لت�شخي�ض احلاالت الطبية للمر�شى

يرتكزون معتمدين قبل مربجمني من وتتم

ال�رشيرية الفح��ض نتائج على عملهم يف

وطرق اخلدمات تكاليف حتديد يتم حيث

الدفع .

اخلدمات دقة للمري�ض ي�شمن ذلك وكل

التي تقدمها �رشكات التاأمني ومزودي الرعاية

يف التفا�شبل كل تظهر حيث ال�شحية

الف�اتري الطبية.

درا�شة اأجرينا اأكي�ميد م�ؤ�ش�شة يف نحن

اخلم�شة االأ�شا�شية بال�رشوط تتعلق

االإج��راءات بتحليل وقمنا االإم���ارات يف

الت�شخي�شية للمخابر املتعلقة بت�شخي�ض

وارتفاع ال�شكري كمر�ض االأمرا�ض بع�ض

الدرقية الغدة وا�شطرابات الدم �شغط

ونق�ض فيتامني د .

وقد نظرت الدرا�شة اإىل ما يقارب 598.000

2011-2012 عامي بني للمختربات �شك�ى

تقدر قيمتها ب� 236 ملي�ن درهم ، وما يعادل

8.6 % منها - 20.4 ملي�ن عبارة عن نزاعات بني مزودي الرعاية ال�شحية و�رشكات التاأمني

من عدد يف التناق�شات كمية يعك�ض مما

االإختبارات التي مت تغطية تكاليفها ، لذلك

مت مالحظة اأنه يف العديد من احلاالت يق�م

مزود الرعاية ال�شحية بطلب اأ�شياء معينة

تعتربها املري�ض من واختبارات كفح��ض

�رشكات التاأمني غري �رشورية حلالته .

معاك�شة حالة ظهرت ال�قت نف�ض ويف

من العديد يف التاأمني �رشكات ترى حيث

���رشورة الطبية واالإخ��ت��ب��ارات الفح��ض

بعدم الرعاية مزود يرى حني يف للمري�ض

�رشورتها من وجهة نظر طبية .

يقارب ما بتحليل الدرا�شة قامت و

ووجدت ال�شكري مر�ض من حالة 25.844املر�شى التي طلبت من الفح��ض اأن عدد

ارتفعت ال�احدة الزيارة خالل للت�شخي�ض

من 2 اإىل 12 لكل حالة .

الدرا�شة اأي�شا قامت ال�شياق نف�ض ويف

ارتفاع مر�شى من حالة 10.016 ب��شع

الترميز الطبي هو عملية تعيين رموز معينة لتشخيص الحاالت الطبية للمرضى وتتم من قبل مبرمجين مختصين يقومون العهم بذلك بعد إطعلى المالحظات المسجلة خالل الفحوص السريرية

39العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

�شغط الدم والذين خ�شع�ا اإىل ما بني 12-2 اختبار

32.56- بني ما تبلغ تكلفة مبت��شط للت�شخي�ض

187.19 درهم ، واأي�شا 4.790 حالة ملر�ض فقر الدم 153.23 - 58.62 تبلغ بتكلفة فح�ض 6-16 مع

درهم .

كاأ�شخا�ض لنا بالن�شبة ال�شائع من لي�ض لذلك

عاديني اأن نق�م باأي مقارنة بني خربتنا العالجية التي

تلقيناها على اأيدي مزودي الرعاية لنجد االإختالف يف

طريقة العالج حتى بالن�شبة لعالج مر�ض م�شرتك ،

ويع�د هذا االإختالف ال�شادم يف طرق تقدمي العالج

العالج طرق ت�جه التي الطبية املعايري نق�ض اإىل

والت�شخي�ض .

التاأمني يف الرعاية ال�شحية و�رشكات ي�شري مزودي

وفق خطط عالجية خمتلفة العربي اخلليج بلدان

التي الطبية املدار�ض اأو ثقافتهم الختالف نظرا

يع�دون لها ، وه� ال�شبب الرئي�شي يف الظاهرة التي

ح�لت االأطباء والعيادات اإىل ما ي�شبه املتاجر .

وهي طرحها يجب اأخرى م�شكلة هناك اأن كما

بلدان العالج يف لتكاليف املتزايد االإرتفاع ق�شية

اخلليج العربي ، ويع�د ذلك اإىل تعدد مزودي الرعاية

ال�شحية والتناف�ض القائم بينهم .

التي تظهر الدرا�شة اأطلقنا هذه وكرد فعل ف�ري

االإفراط يف طلب الفح��ض من املر�شى ، لذا نرى اأن

خف�ض عدد هذه الفح��ض يق�د اإىل حت�شني ن�عية

العالج ، حيث كان من ال�ا�شح يف كثري من احلاالت

نق�ض املعرفة ح�ل الطريقة التي يجب البدء بها .

وكحل منطقي لتحقيق االإ�شتغالل االأمثل للم�ارد

الرعاية قطاعات كافة على يجب ، ال�شحية

معايري على االإتفاق التاأمني و�رشكات ال�شحية

حمددة م�شتمدة من بيانات املر�شى يف البلد والبنية

الدمي�غرافية لل�شكان تزامنا مع احتياجاتهم .

الت�جيهية املبادئ هي ال�رشيرية الرعاية اأ�ش�ض

على املبنية املمار�شات على تعتمد التي الطبية

االأدلة والتي يتم فيها ح�رش وحتديد املهام التي يق�م

حي�ية و�شيلة وتعترب ، املر�شى اجتاه االإطباء بها

لتحقيق اجل�دة االأمثل للرعاية وت�حيدها الذي يقلل

ي��شح كما ، ال�رشيرية املمار�شة االإختالف يف من

والتكلفة النتيجة الفعال من حيث العالج اأ�ش�ض

باعتماد املمار�شة القائمة على االأدلة .

طبيبي روؤية ه� اأريده ما اأهم مري�ض وك�شخ�ض

يتبع اأف�شل االإجراءات لعالجي وباأن �رشكة التاأمني

40العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

كافة بتغطية تق�م �ش�ف بي اخلا�شة

اأن�اع من ن�ع اأي رف�ض بدون التكاليف

احلالة هذه يف الطبيب يجرب الذي العالج

التباع طرق عالجية اأدنى م�شت�ى خ�ش��شا

اإذا كنت ال اأ�شتطيع تغطية تكاليف العالج

ب�شكل �شخ�شي .

ال�شحية الرعاية اأ�ش�ش�ض تدفع و�ش�ف

مقدمي هذه الرعاية اإىل العناية مبن�شاآتهم

الدفع اأنظمة ال�شحية وحت�شينها و�شمان

االآمنة للخدمات املقدمة ، ومن ناحية اأخرى

�ش�ف ت�شمن �رشكات التاأمني تقدمي العالج

االأمثل من الزيارة االأوىل و تخفيف االإجراءات

غري ال�رشورية مما يدفع لتاأ�شي�ض نظام رعاية

�شحية مثايل وجذاب للم�شتثمرين ، يح�شن

من م�قع االإمارات العربية املتحدة كمناف�ض

العالجية ال�شياحة جتربة ن�رش بعد ق�ي

عامليا.

ومن خالل خربتي ل� 15 عاما كممار�ض طبي

وخمت�ض م�شت�شفى يف اإداري وم�شت�شار

تاأ�شي�ض اإىل التاأمني ال�شحي باالإ�شافة يف

االأو�شط ال�رشق يف الطبية الف�اتري نظام

ال�شحي التاأمني نظام اأن فهمت فقد

واإمنا النظام من امل�شتفيد عالج يعني ال

اأو املري�ض ، العالج تكاليف �شيدفع من

امل�شت�شفى اأو التاأمني ؟

لتغطية و�شع التاأمني ك�ن ذلك ويع�د

�رشوط وفق للمكتتب العالجية التكاليف

حمددة وحدود معينة تختلف من ب�لي�شة

بني اخلالفات هذه فاإن لذا اأخرى اإىل تاأمني

ناجتة التاأمني و�رشكات الرعاية مقدمي

، العمل وخطط االأه��داف اختالف عن

االإ�شتدامة على ي�ؤثر التاأمني هذا فغياب

يرتك مما ال�شحية الرعاية لقطاع املالية

مقدمي هذه الرعاية حتت وطاأة التعامل مع

التكاليف الفعلية .

االأ�شخا�ض النهاية �ش�ف يك�ن واخلا�رش يف

م�شت�ى يتاأثر �ش�ف والذين العاديني

غري اأو مبا�رشة ب�ش�رة �ش�اء معي�شتهم

االإفرتا�شات عن النظر بغ�ض ، مبا�رشة

العمل اأ�شحاب باأن تق�ل التي ال�شاذجة

هم من �ش�ف يدفع�ن لقاء هذه اخلدمات.

وت�شعى �رشكات التاأمني اإىل تقليل اخل�شائر

قدر االإمكان ، وتق�م بذلك عن طريق تقليل

املري�ض تغطية وبالتايل الب�ال�ض ف�ائد

يق�م�ن �ش�ف اأو منها امل�شتفيد باعتباره

�شاحب وبالتايل االأق�شاط زي��ادة بطلب

العمل ه� الذي �ش�ف يق�م بالدفع .

هذه تاأثري ح�ل النا�ض ت�عية املهم من

وذلك معي�شتهم م�شت�ى على العمليات

يتطلب جهدا من املنظمني وو�شائل االإعالم

لن�رش هذا ال�عي لكي يعرف املر�شى كيفية

ب�ال�ض عمل وكيفية ، للعالج تلقيهم

تاأمينهم ، وهي بالفعل ق�شة اأخرى

ال يرتكز التأمين الصحي على مدى اإلستفادة من بوليصة التأمين فقدط،

بل على الجهة التي ستدفع تكاليف العالج،

هل هو المريض - المستشفى - أو

التأمين ؟

41العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

تدبري ا�شطرابات

ال�شفر الطويل

42العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

حياتنا

عرب يتنقلون عندما ال�صفر اإرهــاق من النا�س بع�س يعاين

ال�صاعة يف اإ�صطرابات ي�صبب الذي امل�صافات، متنائية بلدان

تعاقب مع متزامنني غري ويجعلهم الداخلية، البيولوجية

اأكرث ما تكون هذه الظاهرة الوقت يف وجهتهم اجلديدة. وغالبا

اأكرث لأنه ال�رشق، اإىل الغرب من النا�س ي�صافر عندما �صيوعا

�صعوبة للتاأقلم من تاأخري وقت النوم.

املهم فمن الطويل، ال�صفر ا�صطراب جتنب من تتمكن حتى

الزمني التوقيت فارق اأقرب وقت ممكن مع اأن تكيف نف�صك يف

ت�صاعدك التالية القرتاحات ولعل اجلديدة. بوجهتك املرتبط

على جتنب ا�صطرابات النوم عند ال�صفر:

تدريجيا نومك عادات �صبط ال�صفر من اأيام عدة قبل حاول

لتتواءم مع التوقيت الزمني يف البلد الذي ت�صافر اإليه.

ا�صبط �صاعتك على توقيت البلد الذي تق�صده مبجرد �صعودك

اإىل منت الطائرة.

ذلك يف مبا ال�صفر، اأثناء بالنوم �صعورك على ال�صيطرة حاول

الق�صرية. الغفوات

ا�رشب الكثري من ال�صوائل لتجنب اجلفاف. لأن اجلفاف يجعل من

ال�صعب على اجل�صم التكيف مع تغري الوقت.

من مبا�رشة و�صولك بعد �صاعتني عن يزيد ل مبا نومك حدد

رحلتك.

تذكر اأن �صوء النهار ميكن اأن ي�صاعدك على اإعادة �صبط "�صاعة"

ج�صمك البيولوجية. لذلك احر�س على امل�صي ملدة �صاعة مبجرد

ا�صتيقاظك يف ال�صباح.

جتنب القهوة، والتبغ.

جتنب النعزال عن النا�س.

ا�صبط نظام نومك جيدا يف تلك البلد باأقرب فر�صة.

النوم وال�صفر

يعاين العديد من النا�س من �صعوبة النوم يف غرف الفنادق اأو يف

بيئة خمتلفة عن تلك التي اعتادوا عليها. ولعل هذه الن�صائح

بعيدا تكون عندما اأف�صل نوم على احل�صول يف مفيدة تكون

عن منزلك:

اح�رش معك و�صادتك و/اأو حلافك. فمن املمكن اأن ت�صاعدك على

النوم ب�صكل مريح اأكرث.

اح�رش معك بع�س الأغرا�س ال�صخ�صية من املنزل )على �صبيل

املثال، بع�س ال�صور، اأو كوب القهوة( لتخفيف ال�صعور بالغربة

يف البيئة اجلديدة.

مبا غرفتك، يف النوم ا�صطراب اإىل يوؤدي قد �صبب اأي من حتقق

النوم اأن حت�رش قناع ال�صتائر. ويف�صل يف ذلك �صوء �صاطع من

حلجب اأي �صوء.

الغرفة بعد من وتاأكد الفندق من ق�صم اأهداأ يف غرفة اطلب

اأو غريها من اأو امل�صاعد. وميكنك ا�صتخدام مروحة عن املداخل

اجلوار اأ�صوات للتغلب على ا�صواتا خفيفة ت�صدر التي الأدوات

اأو حركة املرور يف ال�صوارع.

احلرارة درجة تكون ل حتى غرفتك. يف احلرارة منظم من حتقق

اأكرث من 25 درجة مئوية ول اأقل من 18

43العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

اجلراحة التجميلية والتجميل

44العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

ح�ل املنا�شب قرارك اتخذت قد كنت اإذا

وقمت حتتاجه ال��ذي التجميلي العالج

فاأنت ، تريد الذي التجميل طبيب باختيار

وميكن ، لرحلتك بالتخطيط للبدء جاهز

للم�شاعدة جيد جتميلي بجراح االإ�شتعانة

يف ذلك.

خمطط الرحلة

القيام با�شت�شارات م�شبقة عن طريق واحد

اأو اأكرث مما يلي:

مكتب اأو زميل اأو �شخ�شي م�شاعد

متخ�ش�ض يف بلدك.

االإ�شت�شارات عرب الهاتف.

عن طريق ملئ ا�شتمارات عرب االإنرتنت.

من خالل حمادثات مبا�رشة عرب االإنرتنت مثل

.)Skype( ا�شتخدام �شكايب

القدرة على التحدث بلغتك من قبل اجلراح

بك يعتني �ش�ف الذي ال�شحي والطاقم

قبل وبعد العملية.

التفا�شيل وكافة اجلراحة بتكاليف االإملام

املتعلقة بالعالج.

حتديد طرق مت�يل ال�شفر واالحتياجات االأخرى

وال�شيكات وبطاقات الدفع ، ومعرفة طرق

االإئتمان وكافة خيارات التم�يل املتاحة.

التأكد من تزويد الطبيب

في بلدك األم بالوثائق

المتعلقة بالجراحة وضمان

التواصل بينه وبين الجراح ليتمكن من

متابعة الرعاية الصحية الضرورية

التخطيط لل�شفر

للعالج التجميلي

45العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

معرفة كل �شيء ح�ل اجلراحة والزمن الالزم

اللقاحات اأو لالأدوية باالإ�شافة الإمتامها

ال�رشورية بعد وقبل العملية وطرق احل�ش�ل

على االإ�شت�شارة الطبية.

االأم بلدك يف الطبيب تزويد من التاأكد

بال�ثائق املتعلقة باجلراحة و�شمان الت�ا�شل

بينه وبني اجلراح ليتمكن من متابعة الرعاية

ال�شحية ال�رشورية.

وم�عد الالزمة املراجعات تفا�شيل معرفة

الع�دة للبلد االأم.

الطارئة يف للحاالت الرعاية باأماكن االإملام

بلد العالج والبلد االأم.

عند التح�شري لل�شفر يجب االأخذ باالإعتبار

ما يلي:

مكان االإقامة يف الليلة التي ت�شبق اجلراحة.

اأقرب مطار اإىل امل�شفى

ن�ع وثائق ال�شفر ال�رشورية كاجل�از والتاأ�شرية.

املطل�بة وهل هناك حاجة العملة ن�ع ما

ل�شيكات اأو اأي �شيء اآخر.

وت��شيلك با�شتقبالك يق�م �ش�ف من

بعد بالرعاية يق�م �ش�ف ومن الفندق اإىل

اجلراحة.

حاجيات اأخرى لل�صفر:

واقيات ال�شم�ض كالكرميات اأو حتى املالب�ض

التي حتمي منها.

االرتداء �شهلة مالب�ض اختيار ال�رشوري من

واخللع.

يف اأخرى اأماكن اأو للرقبة طبية و�شائد

اجل�شم.

حمالة �شدر طبية وم�شدات خا�شة

46العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

يجب علينا اأن نقيم جتربة املري�ض العالجية

و مكانه اأنف�شنا و�شع حماولة طريق عن

تقييم اأن حيث ، واأ�شدقائه عائلته مكان

اإىل �شعادته النظر اإىل يرتكز فقط ذلك ال

نقدية نظرة نحقق اأن علينا بل ور�شاه

التي اخلدمة تقييم طريق عن الأنف�شنا

نقدمها بحد ذاتها ون�عيتها .

اخلدمة اإىل النظر اأي�شا يعني ال وه��ذا

جدران بني به نق�م ك�اجب نقدمها التي

العيادات وامل�شايف فقط ، بل يجب اأن يك�ن

خدماتنا نتائج اإىل بالنظر اأعمق تقييمنا

، والعيادات ال�شحية املراكز اأطر خارج

وو�ش�لهم املر�شى م�اعيد حجز من بدءا

وانتهاء التي نقدمها بالرعاية ، مرورا اإلينا

ومتابعتنا املري�ض بها يق�م التي باملراجعة

له ومن ثم الف�اتري.

للفئة �شاملة نظرة عن عبارة الق�شية

حيث النا�ض من نغطيها التي ال�ا�شعة

املر�شى ه�ؤالء احتياجات ال�اجب فهم من

ثم ومن وتلبيتهم خدمتهم على والعمل

البحث عن اأف�شل احلل�ل املنا�شبة والرتكيز

عليها وحتقيق الهدف .

اإن التكامل القائم بني الن�ع واالأمان واخلدمة

ونقاط الرتابط بني هذه العنا�رش الثالثة يع�د

بنا اإىل فكرة واحدة رئي�شية : وهي التميز ،

خرباتهم مب�شاركة عادة النا�ض يق�م حيث

عم�ما مع االآخرين وين�رشونها .

النا�س :

هناك حقيقة واحدة يف �شميم ما نق�م به

هذا فاإن لذا بب�رش ونعتني ب�رش اأننا : وهي

الن�ع من التفاعل الذي نق�م به مع االآخرين

يجب اأن يحقق تاأثريا كبريا عن طريق احلر�ض

املكان يف املنا�شب ال�شخ�ض وج�د على

�شاحب امل�ش�ؤول ال�شخ�ض ووج�د املنا�شب

احلكمة واالإدارة ال�شحيحة على امل�شت�يات

كافة باالإ�شافة اإىل الرتكيز على بناء اأ�ش�ض

مرتبطة وق�ية واإيجابية ناب�شة ثقافية

بكل ما نفعله وقائمة على اأحداث حقيقية

. وكل ذلك ك�ننا نتائج وا�شحة اإىل وت�ؤدي

جمم�عة من الب�رش ول�شنا عبارة عن اأفراد ،

واإمنا منثل كل ما نقف عليه من مبادئ وقيم

ون�شعى لتحقيق االأف�شل .

النهج :

ما ملعظم الرئي�شي املحرك النا�ض يعترب

جدارتنا اإثبات واجبنا من لذلك ، به نق�م

مثالية بيئة بت�فري ذلك ويك�ن نفعله مبا

قادرة م�ؤ�ش�شات وبناء ال�شحية للرعاية

على م�اكبة تط�ر �شري العمل .

الفح��ض عملية وراء ذلك كل ويكمن

اخلربة وبناء بالتاأثري تق�م التي ال�رشيرية

اأو نف�شيا �ش�اء للمر�شى ال�شخ�شية

ج�شديا عندما يق�م�ن بزيارتنا للمرة االأوىل ،

وكيف لنا اأن نق�م بذلك يف ال�قت املنا�شب

ناجحة اأي عملية اأن وباأف�شل �ش�رة حيث

التجربة ومتنح ، واملال وال�قت اجلهد ت�فر

االأمثل .

املكان :

الرعاية ال�شحية ي�ؤثر مكان تقدمي خدمات

ب�شكل كبري على جتربة املري�ض ، ويق�م على

يف ينظر زال ما ولكن ، خمتلفة حتديات

وكيفية املحيطة املادية البيئة اإىل البداية

عن �ش�ءا باملكان وعائالهم املر�شى ربط

طريق و�شائل االت�شال احلديثة اأو غري ذلك ،

اأ�شياء اأخرى يف تقييم البيئة كما ت�شاهم

املحيطة كال�شجيج والنظافة .

ويجب اأن نعرتف اأن الت�شميم والبيئة ي�ؤثران

عند اأ�شا�شيني �شيئني على كبري ب�شكل

الذين النف�شي واملزاج الراحة هما املري�ض

التعايف �رشعة على مبا�رش ب�شكل ي�ؤثران

لديه وبالنهاية على جتربته العالجية .

لذا يجب الرتكيز ب�شكل رئي�شي على خلق

التكامل يف البيئة املحيطة وحتقيق ال�رشوط

املثالية لتحقيق التميز .

اأن وجدت العامل ح�ل زياراتي جميع يف

لل��ش�ل للمنظمات ثابتة اأهداف هناك

ذاهب�ن هم اأين يعرف�ن حيث النجاح اإىل

عنه نتحدث كنا ما وهذا ، يريدونه وما

ركائز اأ�شا�شيةلتقييم جتربة املري�ض

جا�صون ا وولف

3 اجلودة

يجب التركيز بشكل رئيسي على خلق التكامل في البيئة المحيطة وتحقيق الشروط المثالية لتحقيق التميز

إن التكامل القائم بين النوع واألمان والخدمة

ونقاط الترابط بين هذه العناصر الثالثة يعود بنا

إلى فكرة واحدة رئيسية : وهي التميز، حيث يقوم

الناس عادة بمشاركة خبراتهم عموما مع

اآلخرين وينشرونها

ــــــــــــة الأدوي

املغ�صــو�صــــة

خ��ش����������ارة

ي��ة ب��ش��������ر

واق�ت��ش��ادي��ة

ويجب منع ت�صنيعها

وكذلك عدم �صرائها وا�صتهالكها

التميز لتحقيق املري�ض جتربة تعزيز ح�ل

للمري�ض التجربة هذه خلق يت�جب لذا ،

اختيار . عنه حتدثنا ما ت�فري طريق عن

اأف�شل النا�ض و تك�ين اأف�شل نهج وبناء

اأف�شل مكان ، وهذا ما �ش�ف يحقق جناح

جتربة املري�ض

بعد االأزمة االإقت�شادية التي حلت يف العامل

ال�شياحة اأ�شهم انخف�شت ،2008 عام

، كافة االأخرى القطاعات مثل العالجية

ال�شحية الرعاية تكاليف ارتفاع مع لكن

ال التي الن�احي يف وخ�ش��شا والعالجية

م�شاكل مثل ال�شحي التاأمني يغطيها

يعطي مما التجميليلة واجلراحات اخل�ش�بة

النم� اإىل العالجية لل�شياحة م�شاحة

واالإزدهار.

ويعترب امل��ش�ع الذي يثري احلرية ه� الطريقة

ال�شياحة لهذه للرتويج اتباعها التي يجب

عرب �شائع غري م��ش�ع باأنه خ�ش��شا

تعترب التي االإجتماعي الت�ا�شل �شبكات

يف ال�قت احلا�رش اأهم ممر تعرب فيه احلمالت

الرتويجية، لذا هنا جند اأهم خم�ض طرق عرب

االنرتنت للرتويج لل�شياحة العالجية.

حمركات البحث

اإن بناء خطة ال�شياحة العالجية بدون الرتويج

لها ال يحقق اأي نتيجة، لذلك يعترب الت�جه

الت�ا�شل و�شبكات االإنرتنت �شبكات نح�

اأول�ية لنجاح هذه احلملة، ومع االإجتماعي

باأن التي تق�ل االإح�شائيات الع�دة لبع�ض

البحث اإىل يت�جه�ن امل�شافرين من % 87اأنه نرى لرحالتهم، للتخطيط االإنرتنت عرب

هذه من الق�ش�ى االإ�شتفادة حتقيق يجب

الفكرة. لكن كيف يتم ذلك؟

من البحث نتائج باأول�ية يدعى ما يعترب

اأي حملة بدفع ت�شاهم التي االأ�شياء اأهم

اإعالنية اأو ترويجية، حيث ت�ؤدي لظه�ر امل�قع

االإلكرتوين عند البحث عن اأي كلمة مرتبطة

به اأو رابط اأو ما يدعى بالكلمات املفتاحية،

مع بالت�ا�شل امليزة بهذه القيام ويتم

التي غ�غل مثل العاملية البحث حمركات

ت�شهم برتقية امل�قع املراد يف نتائج البحث

�شيء اأهم ولكن للم�شتخدم، تظهر التي

يف عملية الرتقية هذه ه� اأن يك�ن حمت�ى

امل�قع جذابا للم�شتخدمني.

املحتوى

يجب اأخذ ن�عية املحت�ى بعني االإعتبار، يجب

اأن يك�ن جذابا للزائر، ويتم ذلك عرب احت�اء

اأخ�شائيي قبل من فيدي�هات على امل�قع

العالج وحتى اآراء لبع�ض املر�شى باالإ�شافة

ل�ش�ر ومعل�مات تلفت االإنتباه ح�ل امل�قع

املراد زيارته ومعامل وميزات البلد التي ت�شد

و�شياحة مثالية عطلة ليحقق املري�ض

عالجية يف نف�ض ال�قت، كما يجب اأن يظهر

امل�قع ك��شيلة جديرة بالثقة، باالإ�شافة اإىل

تزويده ب��شائل م�شاعدة اأخرى ليتمكن من

ا�شتيعاب جن�شيات ولغات متعددة.

جذب الإنتباه

مع مرور ال�قت اأخذ انتباه النا�ض عم�ما يف

التناق�ض وارتفعت جه�د اإيجاد حل�ل جتذب

ومع الرتويجية، احلمالت خالل النا�ض انتباه

يقوم 750.000 اأمريكي بال�صفر �صنويا اإىل بلدان اأخرى للح�صول على الرعاية ال�صحية املطلوبة

وباأقل تكلفة وفقا ل�رشكة اأب�صو�س لالأبحاث حيث اأظهرت درا�صة قامت بها هذه ال�رشكة باأن

38 % من الأمريكيني يبحثون عن اأ�صاليب عالج اأقل تكلفة خارج الوليات املتحدة الأمريكية.املجتمعات وازدهار منو مع بالتزامن البلدان بع�س يف الطبي العالج تكاليف ارتفاع وميثل

الإلكرتونية املليئة بالعمالء اجلدد فر�صة للم�صتثمرين للرتويج ملو�صوع ال�صياحة العالجية عن

بالفعل الذين يطرح نف�صه، هل ال�صوؤال البلدان، ولكن العمالء من هذه طريق ك�صب هوؤلء

ي�صتفيدون من ذلك؟

طرق عرب االنرتنتللرتويج لل�شياحة العالجية

ت�شويق

5واإدارة

48العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

الع�دة مل��ش�ع ال�شياحة العالجية جند فيها

ميزة �شمنيه قادرة على جذب انتباه النا�ض

حيث تت�شمن ن�عني اأ�شا�شيني هما العالج

ذاتها، بحد وال�شياحة ال�شحية الرعاية اأو

مباذا يفيدنا هذا؟

ب�ش�ر الرتويجية احلملة اإغ��ن��اء ميكن

النا�ض، جتذب التي ال�شياحية البلد معامل

�شبكات اإىل االإلكرتوين امل�قع من ب��دءا

كما ا�شتثناء، بدون االإجتماعي الت�ا�شل

�ش�رهم ون�رش الزوار جتارب م�شاركة يجب

لهم مب�شاركة جتربتهم حتى من وال�شماح

على في�شب�ك على احلملة �شفحة خالل

�شبيل املثال.

وترية ويرفع الرتويج يف ي�شاهم ذلك كل

احلديث عن ال�شياحة العالجية التي قدمها

ذاك البلد ويحقق االأهداف التي نن�شدها.

جتارب الأهل والأ�صدقاء

العامل ح���ل العمالء م��ن % 92 يثق

بت��شيات االأهل واالأ�شدقاء - وفقا الأحدث

�شكال تعترب بالفعل وهي – االإح�شائيات

من اأ�شكال الدعاية.

اأما امل�شدر الثاين للمعل�مات امل�ث�قة ه� راأي

االإجتماعي الت�ا�شل �شبكات عرب العميل

فالنا�ض ،% 70 اإىل ت�شل بن�شبة واالإنرتنت

حممل على ال�شحية االإعتبارات ياأخذون

لذا ما، عطلة بق�شاء التفكري عند اجلد

فاإن ت�فري منافذ اآمنة عرب �شبكات الت�ا�شل

تزويد على العمالء ت�شاعد االإجتماعي

االآخرين باآرائهم ح�ل جتربتهم ال�شياحية اأو

التجربة الرتويج لهذه العالجية ي�شهم يف

ويحقق ك�شب عمالء جدد.

جماهريية �رشيحة اأو�شع في�شب�ك ويعترب

ميكن ا�شتهدافها لذا ين�شح باالإعتماد عليه

كخيار اأول عن طريق ت�شجيع العمالء لتبادل

يق�م�ن �ش�ف اأنهم حيث عربه خرباتهم

من لذا ال، اأو بذلك علمنا �ش�اء بذلك

ون�شجعهم اطالع على نبقى اأن االأف�شل

اأوىل كخط�ة خرباتهم م�شاركة على

لتحقيق النجاح.

التوا�صل ب�صكل �صخ�صي

ي�شعر النا�ض بالر�شا واالإرتياح عند الت�ا�شل

العناية بتلقي �شع�رهم وعند ب�رش مع

دخ�لهم اأن قبل الدائم واالإنتباه الفردية

فاإن لذا ال�شحي، املركز اأو امل�شت�شفى

خالل من العمالء مع الدائم الت�اجد

عند لل�ق�ف اأوىل خط�ة يعترب االإنرتنت

ثقتهم ك�شب ذلك من واالأهم رغباتهم،

ح�شا�ض بهم يربطنا الذي امل��ش�ع ك�ن

عن بذلك القيام ميكن ال�شحة، وه� جدا

مينح حيث �شكايب مثل تطبيقات طريق

ذلك فر�شة ثمينة لك�شب ثقتهم وتعزيزها.

�شخ�ض اأي اأن وكيف بذلك التفكري فعند

الكافية قادر على احل�ش�ل على املعل�مات

عن طريق ت�جيه االأ�شئلة وجمع املعل�مات

املتعلقة بالعالج جند اأن ذلك يحقق االإرتياح

طالب اأو مري�ض اأي ين�شده الذي املطل�ب

العالجية باخلط�ات البدء قبل العالج

الفعلية

وفقا لإلحصائيات، فإن 38 % من سكان الواليات

المتحدة األمريكية يميلون إلى فكرة

الحصول على الرعاية الصحية في الخارج

49العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

ي�شتخدم الكثري من االأطباء والقائمني على

و�شائل ال�شحية املن�شاآت وت�ش�يق اإدارة

للخدمات، للرتويج االجتماعي الت�ا�شل

ولكن البع�ض ينجح والبع�ض االآخر يف�شل،

ت�ؤدي اأ�شباب بثمانية قائمة يلي وفيما

عرب ال�شحية اخلدمات ت�ش�يق للف�شل يف

�شفحة الفي�شب�ك ينبغي جتنبها.

النطباع الأويل ال�صيئ

لن يع�د معظم معجبي ال�شفحة مرة اأخرى

مل ما الطبي مركزك �شفحة اإىل اإطالقا

ي�شعرون باأن لديهم �شببا وجيها لذلك. الأن

لي�ض خمتلفا هذه �شفحتك مع تفاعلهم

�شفحات مع تفاعلهم كيفية عن متاما

اأ�شدقائهم. اإال اإذا وجدوا اأن حمت�ى ال�شفحة

ي�شتح�ذ على اهتمامهم حتى يع�دوا لزيارة

للذهاب اأ�شباب وج�د عدم ومع ال�شفحة،

من كثري يف �رشكتك �شفحة اإىل مبا�رشة

االأحيان، فال تت�قع الكثري بعد ذلك.

حمتوى ال�صفحة وال�صور والفيديو

مملة مبجملها

يجب اأن تك�ن �شفحة الفي�شب�ك الناجحة

م�جزة، كما يجب اأن ي�شتح�ذ املحت�ى على

اهتمام الزبائن ومعجبي ال�شفحة اأي�شا من

غري الزبائن. �ش�ف تف�شل ال�شفحة الرتيبة

اجلمه�ر. انتباه جذب يف بافراط الط�يلة

ولكن عندما حتت�ي ال�شفحة على مرئيات

ال�ش�ر، مثل للنظر، والفتة الدقة عالية

الفيدي�، والر�ش�م الت��شيحية، التي تتحدث

ب��ش�ح عن االأ�شياء التي يحبها الزوار ح�ل

�ش�ف االأول، املقام يف ال�شحية الرعاية

جتذبهم للع�دة لل�شفحة مرارا وتكرارا.

عدم حتديث املحتوى

زيارتها ال�شفحة معجبي يعاود عندما

اأنها �شيعتقدون املحت�ى نف�ض ليجدوا

اأنه اأ�ش�اأ، اأو ما ه� الإدارة جيدة، ال تخ�شع

املهم من لذا لالإهمال. عنها التخلي مت

جديدة امل�شجعني طرقا اإعطاء للم�ش�قني

لالت�شال وتعزيز عالقتهم مع املركز الطبي

اأو خدماته التي يتم ترويجها. من االأف�شل

مع متنا�شق زمني ج��دول على احلفاظ

حمت�ى جديد وحت�شني م�شتمر يف العرو�ض،

وال تن�ض التاأكد من اختبار اآراء جمه�رك عرب

ا�شتق�شاءات الراأي.

ت�صويق غري متنا�صق

بني االأ�شل�ب يف ترابطا هناك يكن اذا مل

�شفحة املن�ش�اأة ال�شحية على الفي�شب�ك

وم�قعها الرئي�شي، لن يثق الزوار بال�شفحة

و�شي�شك�ن مب�شداقيتها. يجب احلفاظ على

عرب ال�شحية خلدماتك متنا�شق ت�ش�يق

جميع قن�ات الت�ش�يق.

عدد كبري جدا من نقرات املاو�س

جتذبهم اأن وعليك ال�شرب، قليل� النا�ض

كان اإذا الفي�شب�ك، يف خ�ش��شا ب�رشعة،

لف�شل ت�شويقاخلدمات ال�سحية

عرب الفي�شبوك

8اأ�سباب ت�شويق

واإدارة

يجب أن

تكون صفحة

الفيسبوك

الناجحة موجزة،

كما يجب أن

يستحوذ احملتوى

على اهتمام

الزبائن ومعجبي

الصفحة أيضا

من غير الزبائن.

سوف تفشل

الصفحة الرتيبة

الطويلة بافراط

في جذب انتباه

اجلمهور

50العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

لديك ا�شتمارة جلمع البيانات،اجعلها ق�شرية

وب�شيطة.

تتعامل مع معجبي ال�صفحة

بالطريقة نف�صها

جميع الزوار لي�ش�ا على حد �ش�اء - فلماذا

تعاملهم ك�شخ�ض واحد؟ ميكن للم�ش�قني

امل�شتخدمني عن متاحة بيانات جتميع

واحلالة واال�شم وامل�قع واجلن�ض العمر مثل

االجتماعية. والبناء عليها يف تقدمي العرو�ض

ا�شتقطاب يف فعالية االأك��رث واملحت�ى

.like "االإعجاب"

ال�صتخدام غري الفعال للربنامج

امل�صاعد

اإىل الفي�شب�ك اإ�شافات دمج يتم مل اإذا

�ش�ف الرئي�شي، ال�شحية املن�شاأة م�قع

املحتملة الزيارات من كبريا ق��درا تخ�رش

حت�ل امل�شاعدة الربامج اأدوات الأن والع�ائد.

منتجاتك عن مدافعني اإىل امل�شتهلكني

تبادل ال�شهل من يجعل ما خدماتك، اأو

م�قع ع��رب االأ���ش��دق��اء م��ع املعل�مات

الفي�شب�ك.

احل�صول على مقايي�س خاطئة

اتباعها يتم التي الت�ش�يق برامج حتتاج

وامللفات الفي�شب�ك اح�شائيات دمج اإىل

ب�شكل للم�شتخدمني ال�شخ�شية

الت�ش�يق قن�ات معل�مات مع متكامل،

جذب بيئة لتك�ين جميعها، االإلكرتوين

امل�شتخدمني اهتمام ت�شتقطب غنية

ب�شكل تعاقبي

جميع الزوار ليسوا على حد سواء -

فلماذا تعاملهم كشخص واحد؟

يمكن للمسوقين تجميع بيانات متاحة

عن المستخدمين مثل العمر والجنس

والموقع واالسم والحالة االجتماعية

51العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

اأ�رسار ر�شا املري�ض يف امل�شت�شفيات

أن يكون كل شخص

في المنشأة الصحية على دراية بأصول

التعامل مع شكاوى

المرضى

رعاية

اأ�صبحت اأ�رشار ر�صا املر�صى وتقييم جتاربهم تاأخذ حيزا من اهتمام مراكز العناية

لإيجاد اأكرث ببحوث القيام ب�رشورة بال�صعور املراكز هذه بداأت حيث ال�صحية

الأ�صاليب املميزة لإر�صاء املري�س.

هنا ت�صع نقاط هامة، يجب على اأي مركز �صحي اأو م�صت�صفى حتقيقها للبقاء على الطريق ال�صحيح:

1. ل تتعار�س النتائج الطبية املرجوة مع حتقيق ر�صا املري�سالأ�صياء بع�س زيادة اأن حيث املن�صودة الطبية النتائج اإىل الو�صول يف املر�صى ر�صا حتقيق ي�صاهم

الب�صيطة خالل الفرتة العالجية للمري�س يف امل�صت�صفى �صوف ي�صهم يف ذلك.

زيارات متكررة للممر�صات اأثناء نوم املري�س وعندما يكون بحاجة لهم بدون اأن ي�صببوا له القلق، وزيارة

اأخ�صائيي العالج الطبيعي للمري�س يف منزله بعد خروجه من امل�صت�صفى، كل ذلك ل يعرت�س العمل ول

يوؤثر على النتائج الطبية بل ي�صهم يف حتقيق ر�صا املري�س وترقية جتربته العالجية لالأف�صل.

2. حت�صني جتربة املري�س يتعلق بالنظام بقدر ما يتعلق بالإبت�صامة

تعيني اأ�صخا�س قادرين على تنظيم مواعيد املر�صى ب�صكل واقعي، ويكونوا قادرين على جدولة زياراتهم

ومراجعاته للطبيب ب�صكل يتنا�صب مع حالتهم ول تخيب اأملهم وحتقق ابت�صامتهم لتكون دليال على

جناح النظام بحد ذاته.

3. حت�صني جتربة املري�س يتعلق بالإبت�صامة اأي�صا بقدر ما يتعلق بالنظام

لن تكون اأنظمة العمل والعالج التي و�صعت يف امل�صت�صفى اأو املركز ال�صحي لتطبيقها على املر�صى

فعالة بنف�س امل�صتوى على اجلميع، فعندما ل يتنا�صب هذا النظام مع حالة مري�س من املمكن اأن يحقق

نتائج معاك�صة للتوقعات.

لذلك تقع م�صوؤولية معرفة حاجات كل مري�س على كامل طاقم املركز ال�صحي مبا يف ذلك اأب�صط الأمور

وهو الإعتذار.

التعامل مع �صكاوى املر�صى، باأ�صول اأن يكون على دراية لذلك على كل �صخ�س يف املن�صاأة ال�صحية

والبتعاد عن العتذار عن تقدمي خدمة ما بكلمات مثل: ل�صت ال�صخ�س املنا�صب، ل اأ�صتطيع م�صاعدتك

ا�صتعمال ميكنه امل�صاعدة ما ل�صخ�س ميكن ل بالفعل التي احلالت ويف مقبولة، غري اأعذار فهذه -

اآخر اأ�صل لل�صخ�س الذي ميكنه م�صاعدتك، وبالفعل يتم تقدمي �صخ�س اعتذارات مبطنة مثل: دعني

للم�صاعدة.

4. احلذر من الإ�صتهتار حيث يكمن ا�صتياء املر�صى وعدم ر�صاهم

عادة ما يتجنب املتخ�ص�صني يف الرعاية ال�صحية الإحتكاك مع الآخرين، كما يتم جتاهل بع�س املر�صى

من قبل املمر�صات الذين ميثلون فعليا املوؤ�ص�صات التي يعملن فيها.

املتعلقة غري اخلا�صة الأ�صياء عن املوجودين م�صامع وعلى علنا باحلديث الأطباء بع�س يقوم كما

بالعمل كالعطالت ويف اأماكن قريبة من غرف الإنتظار اأو غرف املر�صى، لذا يجب احلذر من ذلك حيث

52العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

يلعب الموقع الجغرافي للمستشفى أو المركز الصحي باإلضافة لتنظيمه من الداخل دورا مهما في تحقيق رضا المرضى

يظهر لمبالة الأطباء التي توؤثر على ر�صا املر�صى.

5. تنظيم مهام طاقم العمل والقيام باأمتتة املعامالت وتعزيز اخلدمة الذاتية

اأكرث ما يكرهه املري�س هو ت�صييع وقته اأو التعامل مع اأ�صخا�س غري موؤهلني، وتعترب هذه الأ�صياء مهمة

اأخرى للقيام الأ�صياء ودفع باأمتتة بع�س ال�صحية منها، لذا ين�صح العمل وخ�صو�صا بيئات يف جميع

بها ذاتيا. وكاأمثلة على ذلك: ملء الإ�صتمارات حيث اعتاد النا�س هذه الأيام على كل �صيء عملي و�صهل

عرب انت�صار الأجهزة الإلكرتونية كالأجهزة اللوحية والهواتف املحمولة لذلك تكرار العمليات اأو القيام

باأ�صياء معقدة �صوف يزعجهم.

6. مكافحة التاأخري الناجت عن الأنظمة املتبعة هو ال�صيء ال�صائبمت تطوير عدة اأنظمة الكرتونية وتطبيقات ي�صهل ا�صتخدامها على الأجهزة اللوحية والهواتف املحمولة

تهدف لتقدمي اخلدمة ال�رشيعة للمر�صى دون انتظار �صخ�س ما للرد على مكاملتك اأو ا�صتف�صارك، لذلك

اإن القيام بحجز موعد وحتقيق هذا احلجز يف نف�س اليوم يعترب من الأ�صياء املهمة يف عامل العالج الطبي

ويحقق النتائج املرجوة للو�صول لر�صا املري�س وتعزيز جتربته العالجية.

7. حتقيق اخلدمة الأمثل للمري�س عن طريق جدولة املر�صى

يجب األ يوؤدي الإجتاه نحو �رشعة اخلدمة اإىل ا�صتعجال املر�صى وبالتايل الو�صول لنتائج �صلبية واإحباط

، لذلك يجب الإنتباه خالل ال�صعي لتحقيق كفاءة اخلدمة كون ذلك من املمكن اأن يوؤثر ب�صكل عك�صي

ال�صحي باملركز املري�س ارتباط يكون اأن يجب لذلك للمري�س، الأمثل العالجية التجربة حتقيق على

خا�صعا خلطوات معينة ومرتبطا بتحقيق الكفاءة والر�صا.

8. افعل كل �صيء كما يفعل مري�صكيلعب املوقع اجلغرايف للم�صت�صفى اأو املركز ال�صحي بالإ�صافة لتنظيمه من الداخل دورا مهما يف حتقيق

املخ�ص�س املكان �صيارتك يف املري�س، حاول و�صع نف�صك مكان يتوجب عليك و�صع لذا املر�صى، ر�صا

للمر�صى، ومن ثم قم بجولة داخل البناء مع مري�س اأو زائر ما ودعه يك�صف لك املكان، حيث ميكنك اختبار

جتربة الزيارة الأوىل وهل بالإمكان الو�صول اإىل الأماكن املطلوبة ب�صهولة.

9. اإذا كنت تريد تقييم التجهيزات لديك ونظام الرعاية ال�صحية اخلا�س بك ل تفكر ب�صكل حمدد كثريا، فكر فقط مبا يدعى تاأثري الهالة

يعترب تاأثري الهالة من العوامل التي تاأثر بال�صلب اأو الإيجاب عند القيام بتقييم اأي �صيء، حيث اأن بناء

موقف م�صبق اجتاه هذا ال�صيء قبل القيام بعملية التقييم �صوف يوؤثر على هذه العملية.

مثال: �صوؤال - خالل اإقامتك يف امل�صت�صفى كم بقيت غرفتك نظيفة؟ اجلواب: كانت دائما نظيفة.

بالطبع هو جواب م�صتحيل لأن الغرفة م�صتحيل اأن تبقى نظيفة طوال اليوم حتى لو كانت تنظف ثالث

مرات خالل اليوم، لأنه دائما هناك وقت لرمي القمامة واملخلفات.

الفكرة من كل هذا تكمن يف اأن اأي خطاأ مع املري�س �صوف يكلف النظرة ال�صيئة الدائمة لديه، خ�صو�صا

اأن املر�صى غالبا ما يعطون الأجوبة ال�صاملة بدون نظر اإىل التفا�صيل

53العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

وتطبيقا احلكيمة ال��روؤي��ة مع متا�شيا

ال�شم� ل�شاحب االإ�شرتاتيجي للتخطيط

نائب مكت�م اآل را�شد بن حممد ال�شيح

حاكم ال�زراء، جمل�ض رئي�ض الدولة، رئي�ض

لتنظيم اندك�ض �رشكة تاأ�ش�شت دب��ي،

امل�ؤمترات واملعار�ض عام األف وت�شعمئة وواحد

وطنية �رشكة اأول بذلك لتك�ن وت�شعني،

املحلية امل�ؤمترات تنظيم يف متخ�ش�شة

للقطاع داعما لتك�ن والدولية واالقليمية

من الدولة يف باالزدهار بداأ الذي التجاري

خالل جذب اال�شتثمارات االأجنبية وت�شجيع

امل�شاريع اإقامة و الدولية التحالفات

امل�شرتكة.

ودعم تعزيز على حر�شنا من وانطالقا

اندك�ض حر�شت دبي، اإمارة يف اال�شتثمار

من االأجنبية اال�شتثمارات جذب على

خالل تنظيم العديد من امل�ؤمترات واملعار�ض

وامللتقيات العلمية واالقت�شادية والتجارية،

والتي القت رواجا عامليا ملا تتمتع به الدولة

مميز، وجتاري �شناعي اقت�شادي و�شع من

حيث اأنها متتلك الي�م اأعلى ن�شب من ع�ائد

اال�شتثمار يف العامل.

من اأك��رث بتنظيم الي�م اندك�ض وتق�م

يف رائدة جعلها مما �شن�يا م�ؤمترا ع�رشين

تنظيم امل�ؤمترات والتي حتظى بدعم كبري من

�شاحب ال�شم� ال�شيخ حممد بن را�شد اآل

جمل�ض ورئي�ض الدولة رئي�ض نائب مكت�م،

ال�زراء حاكم دبي، و�شم� ال�شيخ حمدان بن

را�شد اآل مكت�م، نائب حاكم دبي، وزير املالية

ورئي�ض هيئة ال�شحة بدبي.

تق�م التي الطبية امل�ؤمترات �شمن ومن

بتنظيمها واملعار�ض للم�ؤمترات اندك�ض

العاملي المرا�ض دبي �شن�يا: م�ؤمتر ومعر�ض

اجللد والليزر )دبي ديرما(، م�ؤمتر ومعر�ض دبي

)دوفات(، والتكن�ل�جيا لل�شيدلة الدويل

م�ؤمتر ومعر�ض دبي الأمرا�ض وجراحة اأع�شاب

العائلة، الدويل لطب واملعر�ض امل�ؤمتر االأذن،

م�ؤمتر للتخدير، الدويل دبي ومعر�ض م�ؤمتر

ومعر�ض االأ�شنان لطب الدويل االم��ارات

طب االأ�شنان العربي )ايدك دبي(، وم�ؤمتر دبي

للتنظيم ال�شحي..

22 ال�شحي يف للتنظيم دبي ويقام م�ؤمتر

و23 اكت�بر اجلاري حتت رعاية كرمية من �شم�

نائب مكت�م، اآل را�شد بن حمدان ال�شيخ

حاكم دبي، وزير املالية، رئي�ض هيئة ال�شحة

املدخل التنظيم: " عن�ان حتت بدبي،

." ال�شحية الرعاية جمال يف التميز اإىل

ال�شياحة بالتزامن مع معر�ض امل�ؤمتر ويقام

العالجية يف فندق ك�نراد، دبي.

مردودات واملعار�ض امل�ؤمترات هذه واأثمرت

القطاعات على انعك�شت كبرية اإيجابية

ال�شحية واالقت�شادية والتجارية وال�شياحية

يف االأخ��رى القطاعات من كافة وغريها

يف فاعل ب�شكل ي�شهم ما وه� الدولة،

امل�شتدامة، والتنمية االقت�شاد عجلة دفع

القطاعني يف العاملة الكفاءات وتط�ير

امل�شاهمة اىل باال�شافة واخلا�ض العام

املبا�رشة يف من� االقت�شاد ال�طني.

اآخر ال�شحي للتنظيم دبي م�ؤمتر يناق�ض

خالل ال�شحي التنظيم م�شتجدات جمال

ور�شات عمل وحلقات نقا�ض وحما�رشات من

�شاأنها ت�شليط ال�ش�ء على م�ا�شيع عدة

وت�شاهم القطاع هذا يف العاملني تهم

بدورها رفع م�شت�ى ج�دة الرعاية ال�شحية.

املتخ�ش�شني من امل�ؤمترعددا وي�شتقطب

ال�شيا�شات ووا�شعي ال�شحية، الرعاية يف

املهتمني واالأفراد والباحثني وامل�شتثمرين،

وال�شياحة ال�شحي التنظيم جمال يف

العالجية.

وخالل الع�رشة اأعوام املا�صية:

حما�رشة اآالف �شبعة اندك�ض نظمت -

تقوم اندكس اليوم بتنظيم أكثر من عشرين مؤتمرا سنويا مما جعلها رائدة في تنظيم المؤتمراتمن ضمن المؤتمرات الطبية التي تقوم اندكس للمؤتمرات والمعارض بتنظيمها سنويا: مؤتمر ومعرض دبي العالمي المراض الجلد والليزر )دبي ديرما(

اندك�ض..�شــركـة وطنيـــة رائــدة فـي

�شناعة املوؤمترات

د. عبد ال�صالم املدين

رئي�ض اندك�ض القاب�شة، ماج�شتري يف

اإدارة الرعاية ال�شحية من اململكة

املتحدة ، دكت�راه يف اإدارة الرعاية

ال�شحية من ال�اليات املتحدة االأمريكية

54العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

وور�شة عمل

األف م�شرتك وخم�شني �شبعمئة اأكرث من وا�شت�شافت -

وزائر

اأكرث من امل�شاركة والعاملية املحلية ال�رشكات وبلغ عدد -

خم�ض وع�رشين األف �رشكة وم�ؤ�ش�شة

- وبلغ عدد اخلرباء واملتحدثني الذين �شارك�ا يف املحا�رشات

خم�شة اآالف خبري

- مب�شاركة اأكرث من مئة وثالثني دولة من القارات

- وبلغ عدد ال�شفقات التجارية التي اأبرمتها ال�رشكات يف

امل�ؤمترات والفعاليات اأكرث من خم�شة وع�رشون مليار دوالر.

وخم�ش�ن ثالثمائة الفندقية... احلج�زات عدد بلغ بينما -

األف ليلة فندقية

لعدد وحما�رشات عمل ور�شات امل�ؤمتر اأجندة وت�شمل

الرئي�ض ديك�ش�ن، نيل كال�شيد العامليني املتحدثني من

املتحدة اململكة يف العام الطبي للمجل�ض التنفيذي

التنفيذي املدير ليفبفر، اأجن فل�ر والدكت�رة )IAMRA(

الطبية التنظيمية ال�شلطات الحتاد التنفيذي والرئي�ض

بيلنجز، ج�ن ال�شيد اىل باالإ�شافة )FMRAC( كندا. يف

مدير ا�شرتاتيجي يف جمل�ض التمري�ض يف اململكة املتحدة

قلبية وطبيب اجل�دة اإدارة رئي�ض اللحام، �شامر والدكت�ر

�شلمى وال�شيدة الطبية خليفة ال�شيخ مدينة يف

االأردن االعتماد يف التنفيذي يف جمل�ض الرئي�ض اجلاع�ين،

واالأ�شتاذ الدكت�ر عبد العزيز ال�شايغ، االأمني العام للهيئة

ال�شع�دية للتخ�ش�شات ال�شحية والكثري غريهم

»جتعل يدك التي

تعتنى مبر�شاك

م�شدرا لنقل

العدوى لهم «

ال

اأن يعرف املري�س ما له من حقوق من املهم جدا

اأو اأي مركز طبي زيارة واجبات حني وما عليه من

م�صت�صفى ، وفيما يلي قائمة بحقوق وم�صوؤوليات

املر�صى وعائالتهم.

احلقوق

كونك مري�س مهم لدى هيئة ال�صحة يف دبي، لك

ولعائلتك احلقوق التالية:

1. فهم وممار�شة حق�قك كاملة. ميكنك احل�ش�ل على ن�شخة اأو مكتب مكت�بة من هذه احلق�ق من مكتب اال�شتقبال

الت�شجيل. اإذا مل ت�شتطع فهم م�شم�ن هذه ال�ثيقة الأي

عالقات مكتب مع الت�ا�شل الرجاء االأ�شباب، من �شبب

العمالء لطلب امل�شاعدة مبا يف ذلك ت�فري مرتجم اإن وجد.

احرتام مع بامل�شاواة تت�شم عادلة �شحية رعاية تلقي .2العاملني جميع قبل من ال�شخ�شية ومعتقداتك قيمك

وفقا لق�اعد ول�ائح هيئة ال�شحة بدبي.

3. احل�ش�ل على رعاية �شحية �شاملة تهدف اإىل ت�شخي�ض وعالج �شليم ملر�شك و/ اأو اإ�شابتك.

4. تلقي رعاية ف�رية يف احلاالت الطارئة.5. معرفة ه�ية )ا�شم وتخ�ش�ض( الطبيب امل�ش�ؤول عن رعايتك.مع ت�شخي�شك عن �شاملة معل�مات على احل�ش�ل .6يف تغيريات اأي عن واإخبارك ملر�شك العالجية املقرتحات

اأن تعرف عن واأ�شبابها. وكذلك لك احلق ال�شحية حالتك

العالجات البديلة وفر�ض جناحها. لك احلق اأي�شا اأن تعرف عن

مزايا وم�شاوئ عالجك مع امل�شاكل املحتملة ونتائج جتاهلك

بطريقة تك�ن اأن يجب املعل�مات هذه تلقى للعالج.

ب�شيطة ومفه�مة.

7. احل�ش�ل على مرتجم اإن وجد اإن كانت هناك ع�ائق لغ�ية متنعك من فهم تفا�شيل حالتك ال�شحية.

دخ�لك عند العالج على مكت�بة م�افقة اإعطاء .8امل�شت�شفى / املركز املتخ�ش�ض.

9. اإعطاء م�افقة مكت�بة قبل اإجراء اأي عملية جراحية اأو

اإجراء منظار اأو عملية تخدير اأو نقل الدم وم�شتقاته اأو اأية

)وفقا منك خطية م�افقة تتطلب اأخرى طبية اإجراءات

بعد ح�ش�لك وذلك بدبي( ال�شحة هيئة ول�ائح لق�اعد

على كافة املعل�مات.هذه املعل�مات يجب اأن ت�شمل الف�ائد

العملية والبدائل املتاحة واملخاطر املحتملة.

10. امل�شاركة يف اتخاذ القرارات اخلا�شة برعايتك ال�شحية. واالأو�شياء وال�الدين املر�شي ت�شجع بدبي ال�شحة هيئة

القان�نيني للم�شاركة يف تخطيط وتنفيذ العالج مع االأطباء

واملمر�شات.

11. احل�ش�ل على تقرير طبي ون�شخة من نتائج فح��شاتك الطبية من ق�شم ال�شجالت الطبية )بناء على طلبك( علما

اأنها مرتبطة بر�ش�م وفقا لق�اعد ول�ائح هيئة ال�شحة بدبي.

12. التمتع باخل�ش��شية اأثناء جميع فح��شاتك واإجراءاتك وعالجك يف امل�شت�شفى / املركز املتخ�ش�ض واحلفاظ علي

�رشية جميع املعل�مات اخلا�شة بك.

13. اختيار فريق العالج )بناء على ت�فر الفريق واالحتياجات الت�شغيلية(.

، حينئذ يجب )اإذا رغبت ذلك( 14. يحق لك رف�ض العالج اإعالمك من قبل الطبيب املعالج بالتبعات ال�شحية املرتتبة

اإقرار معد لهذا الرف�ض وعليه �ش�ف ت�قع على على هذا

الغر�ض.

طريق عن العالج متابعة اأو الفح��شات - رف�ض 15 .15العاملني غري امل�ش�ؤولني مبا�رشة عن رعايتك. يجب على ه�ؤالء

االأ�شخا�ض احل�ش�ل على اإذن م�شبق للم�شاركة يف عالجك

ومناق�شة فح��شاتك.

16. حمايتك من اأي اإ�شاءة ج�شدية اأو لفظية اأو اأي اعتداء نف�شي.

17. تلقي املعل�مات من الطبيب املعالج )يف حال كنت ترغب بالتربع باأي ع�ش� من اأع�شاء اجل�شم( عن عملية التربع مبا يف

ذلك من منافع وخماطر حمتملة.

حلالتك وفقا اأمرك ويل اأو اأ�رشتك اأف��راد اأحد مرافقة .18ال�شحية ووفقا لق�اعد ول�ائح هيئة ال�شحة بدبي علما اأن

هناك اأق�شام ال ت�شمح بذلك الأ�شباب طبية.

وثيقة حقوق وواجبات املر�شى وعائالتهم

اعرف حقوقك

56العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

من املهم جدا اأن يعرف املري�س ما له من حقوق وما عليه من واجبات

حني زيارة اأي مركز طبي اأو م�صت�صفى ، وفيما يلي قائمة بحقوق

وم�صوؤوليات املر�صى وعائالتهم.

19. تلقي تف�شريا �شامال يف حال وجب نقلك اإىل مراكز طبية اإن وجدت( – مالية اأو )اإدارية املت�جبة االلتزامات اأخرى مع

املركز جميع / امل�شت�شفى اإدارة �شتتخذ املت�فرة. والبدائل

االإجراءات الالزمة لنقلك مع احل�ش�ل على امل�افقة من املركز

الطبي البديل ال�شتقبالك وذلك قبل بدء عملية النقل.

20. تلقي )عند طلبك( فات�رة مف�شلة ت�رشح جميع الر�ش�م التي يت�جب دفعها بغ�ض النظر عن من �شيدفعها �ش�اء

كنت اأنت اأو اأي م�شدر اآخر.

ال�شكاوي اأو االقرتاحات اأو املالحظات تقدمي لك يحق .21ح�ل اخلدمات وذلك بالطرق التالية: من خالل اأق�شام خدمة

اأو ال�شكاوى املتخ�ش�شة بامل�شت�شفيات/املراكز العمالء

االلكرتونية اأو االت�شال ب الرقم املجاين 800342 .

22. ميكنك االطالع على �شجلك الطبي حتت اإ�رشاف طبيبك املعالج اأو اأحد م�ظفي الفريق الطبي وفقا لق�اعد وق�انني

هيئة ال�شحة يف دبي.

23. يحق لك احل�ش�ل على التقييم والعالج املالئمني لالأمل اإىل باالإ�شافة عليها املتعارف العالجية الطرق عرب وذلك

اإعطائك املعل�مات الالزمة بهذا ال�شاأن.

24. يف حال وج�د اأي بحث علمي جديد تقيمه هيئة ال�شحة املعل�مات بكل �شيخربك طبيبك بعالجك، متعلقة بدبي

املحتملة واملخاطر الف�ائد مع اخل�ش��ض بهذا الالزمة

هذا بروت�ك�ل تفا�شيل مع املت�فرة العالجية والبدائل

البحث.

25. اإذا طلب منك اخ�شاع حالتك الطبية الأن�شطة البح�ث العلمية، لديك احلق يف اإعطاء م�افقة طبية اأو رف�ض ذلك.

البحث يف امل�شاركة من االن�شحاب يف اأي�شا احلق لديك

على �شلبا قرارك ي�ؤثر لن �شبب. والأي وقت اأي الطبي يف

ج�دة اخلدمات الطبية املقدمة لك.

26. تلتزم هيئة ال�شحة بدبي باإعطاء رعاية كرمية للمر�شى الذين يعان�ن من اأمرا�ض ال �شفاء لها واملقبلني على امل�ت مع

احرتام احتياجاتهم وفقا لق�اعد وق�انني هيئة ال�شحة بدبي.

27. احل�ش�ل على راأي طبي ثاين من داخل اأو خارج امل�شت�شفى / املركز املتخ�ش�ض دون التاأثري على م�شت�ى رعايتك.

امل�صوؤوليات والواجبات

دبي، يف ال�صحة هيئة لدى مهم مري�س كونك

لديك ولعائلتك امل�صوؤوليات التالية

1 - احرتام ق�اعد وق�انني امل�شت�شفى / املركز املتخ�ش�ض.2 - مراعاة املر�شى االآخرين واحرتام جميع العاملني.

3 - احرتام خ�ش��شية وراحة املر�شى االآخرين.4 - اإعطاء معل�مات كاملة ودقيقة عن حالتك ال�شحية احلالية وال�شابقة وعن اأية عالجات �شابقة وعن اأية ح�شا�شية

اإن وجدت.

5 - اإتباع تعليمات الطبيب املعالج.6 - حتمل امل�ش�ؤولية الكاملة عند رف�شك اأو عدم اإتباعك

خلطة العالج وذلك بعد اإبالغك بالع�اقب.

ق�شم / مكتب من امل�اعيد اأخذ يف التاأخري تفادي - 7ال�شجالت الطبية بناء على طلب طبيبك يف اأقرب وقت ممكن.

8 - ح�ش�ر م�عدك يف ال�قت املحدد. ان كنت ترغب يف اإلغاء امل�عد عليك اإبالغ مكتب امل�اعيد قبل امل�عد املحدد ب 48

�شاعة.

9 - احرتام اإعطاء االأول�ية للحاالت الطارئة.التدخني، ذلك عدم مبا يف ال�شالمة بق�اعد االلتزام - 10

املحافظة على نظافة املكان، نظافة اليدين، الخ...

لهيئة امل�شتحقة املالية بااللتزامات ال�فاء �شمان - 11ال�شحة بدبي يف ال�قت املحدد )اإن وجدت(.

12 - اإعطاء العينات املطل�بة وح�ش�ر الفح��شات الطبية يف ال�قت املحدد من دون اأي تاأخري.

13 - جتنب جلب ممتلكاتك ال�شخ�شية القيمة اإىل امل�شت�شفى / املركز املتخ�ش�ض. لن تتحمل امل�شت�شفى / املركز م�ش�ؤولية

هذه املمتلكات. ومع ذلك، عليك اإخبار املمر�شات يف حالة

الط�ارئ واإعطائهم هذه االأ�شياء يف ح�ش�ر اأحد م�ظفي

االحتفاظ عليك خا�شة. ا�شتمارة على الت�قيع مع االأمن

امل�شتلم ه�ية من والتحقق اال�شتمارة هذه من بن�شخة

االإر�شادات اإتباع عدم ع�اقب االإدارة تتحمل لن الر�شمية.

املذك�رة اأعاله

57العدد ) Issue ) 1 - اأكتوبر - ت�رشين الأول 2014

�صهرية ت�صدر عن

www.albayan.ae/balsam

balsam@albayan.ae

00971505057693

بوابتك للمعرفة الصحية

توعيةتواصلتفاعلترويج

تحقيق السعادةفي دولة االمارات العربية هو الهدف الذي تسعى الى تحقيقه كافة المؤسسات الحكومية بأسلوب تنافسي يهدف أوال وآخرا إلى خدمة االنسان الذي يعيش على هذه األرض الخيرة

نبضات

لدى زيارة اأحد كبار امل�صوؤولني العاملني يف القطاع ال�صحي اإىل اإمارة دبي، قال يل

وهو يتاأمل الوجوه البا�صمة التي تراقب بفرح طفويل النافورة التي ترتاق�س على

اأنغام املو�صيقى التي تطرب لها القلوب قبل الآذان، والتي تدغدغ امل�صاعر الكامنة

اجلميع مبت�صم يف دبي"، قلت له بايجاز " لأنها دبي" ال�صجرة يف اأعماقنا، "ملم

املثمرة التي يحتمي حتت ظاللها املتعبون، ويتناول من ثمارها اجلائعون، دبي التي

حولت الأحالم اإىل وقائع ينعم بها اجلميع والتي تنعك�س ب�صكل ايجابي على كل

من املواطنني الماراتيني واملقيمني والزوار من خمتلف اأ�صقاع الأر�س.

قال يل فعال " اإنها دبي"، التي باتت وجهة لل�صياحة والتجارة والتي اأ�صبحت رائدة

يف قطاع املال والأعمال والتي متيزت ب�صناعة املوؤمترات مبختلف التخ�ص�صات،

وا�صتقطبت العديد من الكوادر الب�رشية و روؤو�س الأموال.

قلت له " ال�صحة وال�صعادة وجهان لعملة واحدة ا�صمها ) دبي( ".

وال�صحة وفق تعريف منظمة ال�صحة العاملية ل تعني غياب املر�س بل هي حالة

من متام العافية من الناحية اجل�صمانية والذهنية والجتماعية، ولي�س فقط حالة

اخللو من الأمرا�س، ولهذا يتم الهتمام هنا باملعنى ال�صمويل لل�صحة والتي تعني

" ال�صحة وال�صعادة"، ولهذا اي�صا جند ان حتقيق ال�صعادة يف دولة المارات العربية هو الهدف الذي ت�صعى اىل حتقيقه كافة املوؤ�ص�صات احلكومية باأ�صلوب تناف�صي

يهدف اأول واآخرا اإىل خدمة الن�صان الذي يعي�س على هذه الأر�س اخلرية برثواتها

الب�رشية قبل املادية، والتي ينعم بها املاليني يف خمتلف انحاء العامل.

وال�صعادة احلقيقية لالن�صان تتحقق حينما ي�صع نورا يهتدي به الآخرون وي�صيء

لنف�صه الطريق.

ال�صعادة هي املراآة ال�صافية حلالة الر�صا عن النف�س، وال�صعادة لي�صت مبا تقتنيه

بل مبا تثريه هذه املقتنيات من اأحا�صي�س وم�صاعر، ومبا حتقق يف حياتك اليومية من

اأهداف تر�صم الب�صمة على ال�صفاه ال�صاحبة التي اأذواها الفقر اأو املر�س.

وال�صحة ل تتحقق مبفهومها ال�صامل اإل اإذا كانت م�صاعرنا ايجابية، وابتعدنا عن

كافة امل�صادر و العوامل التي تثري امل�صاعر ال�صلبية التي تدمر اجل�صم وتوؤثر ب�صكل

�صلبي على النتاج يف العمل وعلى العالقات الجتماعية والعالقات العائلية، بينما

امل�صاعر اليجابية تزيد من النتاجية وتعزز العالقات الجتماعية والعائلية.

ال�صعادة ل تقا�س باحل�صابات البنكية بل بحجم العالقات الن�صانية والقدرة على

العطاء، وهذه هي " دبي العطاء " مببادراتها الن�صانية املختلفة التي تعطي دون

قيود وتتخطى بذلك احلدود.

اإنها دبي التي نحب ونع�صق التي نطوي عليها �صغاف القلب لكي تبقى واحة

لالأمن والأمان واأر�صا خ�صبة للتمتع بال�صحة وال�صعادة

بقلم: د. ب�صام دروي�س

م�صت�صار يف االعالم ال�صحي يف بل�صم لتعزيز ال�صحة

ألنها دبي.. الصحة والسعادة