وزارة البلديات والسياحة

اهليئة العامة للسياحة

جائسة اجلودة ملرافق االقامة السياحية

ؾداز ا٫ا٫ قع املعاري ا٫عداد 2016 مةولةوي جبار وهاب جبار سوالقا فا٤

Quality Award

1

وزارة البلديات والسياحة

اهليئة العامة للسياحة

جائسة اجلودة ملرافق االقامة السياحية

ؾداز ا٫ا٫ قع املعاري ا٫عد 2016 مةولةوي جبار وهاب

جبار سوالقا فا٤

2

جائسة اجلودة ملرافق االقامة السياحية

املكد١:

اد تطس زفع طت٣ دد٠ ارتدات يف ايعسام عا يف إق نزدضتا خؿؾا ٫ س٠ يفشس ايبدات بدع باغس قب ايطد٠ ) زش يد(املسافل ايطاس١ عت اهل١٦ ايعا١ يطاس١

د املعاري ايعامل١ يف إق نزدضتا ع٢ اضتشداخ دا٥ص٠ ادتد٠ ملسافل ا٫قا١ مبايطاس١ يف سه١ اداز٠ ادتد٠ حتسف اهل١٦ ع٢ خل افط١ بني سافل ا٫قا١ ايطاس١ ايطع اذتجح اد دع تو

املسافل يتطس اهااتا يف مجع اياس.

3

السياحيةة منوذج جائسة اجلودة ملرافق االقام

4

غكل ضاس١ زتع ضاس قس١ ضاس١ املسفل ايطاس : فدم ت ع

اض املسفل ايطاس : احملافع١: طاس١ : ايداش٠ ا٫زق تازذ ع ايتؿف مبد ا٫داش٠: ض ؾاس املسفل ايطاس مبد ا٫داش٠: ا ا : ايع زق اهلاتف : ا٫مي : ت: تقشا

يد قدز ممتاش٠ يد قدز٠ تضط١ يد قدز٠ دد٠ يد قدز٠ قعف١ ايكدز٠ يظ يد ٫دد عترب ع٢ ا٫ثبات ع٢ ا٫ثبات ع٢ ا٫ثبات ع٢ ا٫ثبات ع٢ ا٫ثبات

منذز تص )ادح(

* سد٢ ا٫ط٬ع ع٢ امل٬سعات املدد٠ يف ا١ ا٫ضتاز٠

ت املعاز ايدزدات

1 %(7) ش را املعاز ا٫ضرتاتذ١ 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

1.1 خط١ اضرتاتذ١ اقش١ املعامل دد يسفل ت

1.2 بفاع١ ابع١ ارتط١ ا٫ضرتاتذ١ت تفر ت

1.3 ا٫ضرتاتذ١ مبد تطبات ايصب ت حتدح

:اجملع

2 %(10) ش را املعاز ايكاد٠ 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

2.1 ك ايكاد٠ بتطس ايس١٩ ايسضاي١ ايك

د٠ ايع املػازن١ بؿز٠ باغس٠ يف قع كاياداز٠ زتظدد تطس اع١ ايع

2.2

دةستةي طشيت طةشت و طوزار

ريكةوتي ثةسةندكردن :

اهل١٦ ايعا١ يطاس١

خاؾ١ مبح دا٥ص٠ ادتد٠ ملسافل ا٫قا١ ايطاس١ اضتاز٠

زق ا٫ضتاز٠ :

F / QM / 00 /053/ 2016ايسص :

: دق١تازذ املؿا

1 2 3 4 5 0

5

2.3 ٦ات املدتف١ داخ املسفل خازدع ايف اؾك ايكاد٠ بايت

2.4 ادازتا صك ايكاد٠ ببا٤ ثكاف١ ايت

2.5 ايتػري ك ايكاد٠ با٫داز٠ ايفعاي١ يعات

2.6 عا تك طا٤ي١ ايكاد٠ دد

: اجملع

3 %(7) ش را املعاز ايتطل 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

3.1 تها١ ايع مبدبا خط١ تطك١دد ت

3.2 يف ضا٥ ا٫ع٬ املس١٥ ايطع١ املكس٠٤ ت ايرتر

ارتاف (Slogan) لوطونللس( Brand) ١ع٬ي ت ايرتر باملسفل

3.3

3.4 تص٠تع١ عسض ضاس١دد ت

:اجملع

4 %(8) ش را املعاز ملازد ايبػس١ ا 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

خط١ تها١ يتدز يتطس املازات ايكدزات ايع دد ت مبدبا

4.1

4.2 عا يتشفص ايعاني ع٢ ايع دد

4.3 تسق١ املظفنيعاري غفاف١ يتعني دد ت

4.4 اى ايعاني يف اختاذ ايكسازات ت اغس

اجملع :

5 %(10) ش را املعاز ايتػػ ارتدات 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

5.1 د١ ايصب١ رتات ته ؿايع

5.2 ا٫يتصا ظع املعس ايعا فم تقعات ايصب

5.3 ا يكاني ايتعات ايافر٠ ا٫تجت

5.4 خدات اقاف١ تص٠ كد١ يصبيسفل

:اجملع

6

6 %(10) ش را املعاز يط١٬ ايب١٦ ايؿش١ ا 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

6.1 ت ايع ع٢ تسغد اضت٬ى ايطاق١ املا

6.2 املا املطتع١ آي١ ٫داز٠ ايفااتدد ت

6.3 ايكقا٤ ت ايتك

6.4 جت املداطس ايها١٥ت

6.5 ض١٬ ايصب ١ ايعانيض٬ ت تفري ناف١ تطبات

6.6 ت ايع ع٢ قا دد٠ املا ايػرا٤

6.7 ناف١ تطبات ايط١٬ اذتسا٥ل ت تفري

:اجملع

7 %(7) ش را املعاز ايػسانات املازد 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

ت ادم ايػسنات كد ارتداع غري ايف غساناتدد ت ايطاس١ خاؾ١ ا٫دب١ ا

7.1

7.2 ت اداز٠ املبا املتهات بؿز٠ ع١ غفاف١ت

7.3 ت ايع ع٢ دع ا٫قتؿاد احمل

:اجملع

0 1 2 3 4 5 اجملع ايه 8 %(7) ش را املعاز ازقا٤ ايعاني

8.1 ت عادت١ ػان ايعاني بطسع١ ١ت

8.2 شتتف ايفعايات ت اغساى ايعاني يف

8.3 اسرتا سكم ايعاني ا٫عتا٤ بت

:اجملع

0 1 2 3 4 5 اجملع ايه 9 %(10) ش را املعاز ازقا٤ ايصب

شتتف اجملا٫ت )تعا قا ايصب تك يف ز آي١ يكاعدد ت املعات.........( حت ايتا٥رتكد ايعاني، ارتد١ املكد١،

9.1

9.2 مبد تطبات ايصب ت ايتطس ايتشطني

9.3 املسفل ػادز٠يتاؾ ع ايصب بعد آي١دد ت

9.4 ا ايصب بايطسع١ امله٢١ غهآي١ يسد ع ددت

:اجملع

7

10 %(15) ش را املعاز ايتا٥ر 0 1 2 3 4 5 اجملع ايه

10.1 ا٫خري٠ خ٬ ايطات ايج٬خ عدد ايص٤٫يف شاد٠ اى

10.2 ا٫خري٠خ٬ ايطات ايج٬خ ا٫زباح يفشاد٠ اى

س١ يسفل خ٬ ادتا٥ص املعدد ايػادات يف اد٠ شاى ا٫خري٠ ايطات ايج٬خ

10.3

10.4 ا٫خري٠ خ٬ ايطات ايج٬خطب١ زقا ايصب يفشاد٠ اى

10.5 ا٫خري٠ قا ايعاني خ٬ ايطات ايج٬خيف طب١ زشاد٠ اى

:اجملع

0 1 2 3 4 5 اجملع ايه 11 %(9) ش را املعاز املكاظ اداز٠ املعسف١ ايتطس املطتس

نريو املكاز١ املعاز١ ت سادع١ حت ارتداتت

(benchmarkingع سافل اإلقا١ ايسا٥د٠ ) 11.1

11.2 ت تطبل عاري عامل١ اقاف١

11.3 اذتدج١ يف ايع بؿز٠ ذ١ت ادخا ايتهدا

11.4 دد سد٠ اداز٠ دد٠ فعاي١ت

اجملع :

8

Factor ( = ايدزد١ املقع١ يعاز زتع )(1/100)× / الوزن

تزتع ايدزد١ املعاز

يعازFactor

/ ايتذ١ )زتع ايدزد١ يعاز

Factor)

2.14 ا٫ضرتاتذ١ 1

3 ايكاد٠ 2

2.86 ايتطل 3

2.5 د ايبػس١املاز 4

2 ايتػػ ارتدات 5

3.5 ايب١٦ ايؿش١ ايط١٬ 6

2.14 ايػسانات املازد 7

2.14 ازقا٤ ايعاني 8

2 ازقا٤ ايصب 9

1.67 ايتا٥ر 10

2.22 املكاظ اداز٠ املعسف١ ايتطس املطتس 11

اجملع ايا٥

دد ايدزدات

9

ادتاب ت املعاز

1 ا٫ضرتاتذ١

1.1 خط١ اضرتاتذ١ اقش١ املعامل دد يسفل ت

؟ ز١٩ زضاي١ ق هتب١ ع١ يعاني يصبا٥ يسفل ا( سد٢ ازفام طد١)

1.1.1

؟حت يب١٦ ارتازد١ ايداخ١ املسفل قا بع

سد٢ ازفام طد١ ا()1.1.2

اضرتاتذ١ ع املسفل عسف١ يد٣ ايعاني؟ سد٢ ازفام طد١ ا()

1.1.3

يسفل اداف ز٥ط١ يتشكل ا٫ضرتاتذ١ ؟ سد٢ ازفام طد١ ا()

1.1.4

يسفل اداف تفر١ حتكل ا٫داف ايس٥ط١؟ سد٢ ازفام طد١ ا()

1.1.5

1.1 تابع١ ارتط١ ا٫ضرتاتذ١ بفاع١ ت تفر ١ اا تفر ا٫داف؟ املسفل حيت ع٢ سد٠ اداز

( )اذنس اض ايسد٠ ا٫داز١

1.2.1

اا تابع١ تفر املسفل حيت ع٢ سد٠ اداز١ اذنس اض ايسد٠ ا٫داز١( ا٫داف؟ )

1.2.2

1.2.3 املسفل ع ع٢ تك تفر ا٫ضرتاتذ١ دزا؟

1.1 ت حتدح ا٫ضرتاتذ١ مبد تطبات ايصب

1.3.1 ؟ اتذ١ املتبع١ يف املسفل تدد آي١ ٫خر زا ايصب با٫ضرت

1.3.2 حتدح ا٫ضرتاتذ١ مبا ت٥٬ ع تطبات ايصب؟ ت

اهل١٦ ايعا١ يطاس١

دع ا٫دابات بايثا٥ل ايكسز١ ا ع٢ املسفل ايطاس ا٫داب١ عاملشل ارتاف با٫ض١٦ اييت

زق ا٫ضتاز٠ :

F / QM / 00 /054/ 2016ايسص :

: تازذ املؿادق١

10

ادتاب ت املعاز

1 ايكاد٠

1.1 ك ايكاد٠ بتطس ايس١٩ ايسضاي١ ايك سد٢ ازفام طد١ ) ؟ ك ايكاد٠ بتشدح ز١٩ زضاي١ املسفل

ايس١٩ ايسضاي١ احملدث١ ع با تازذ ايتشدح(2.1.1

2.1.2 ؟ ا٫يتصا بايك قب ايكاد٠ ت

2.1.3 ك ايكاد٠ بػس ثكاف١ ا٫داز٠ املػرتن١؟

2.1.4 ؟ اد٠ بػس ايس١٩ ايسضاي١ ايك ك ايك

زتظ اداز٠ يكاد٠ ايع املػازن١ بؿز٠ باغس٠ يف دد قع تطس اع١ ايع

1.1

داز٠؟ يد عا داخ يع ٫ختاذ يسفل زتظ ا ايكسازات؟

2.2.1

ك زتظ ا٫داز٠ بقع آي١ يكا تطبل ا٫ضرتاتذ١؟ ا تو اآلي١؟

2.2.2

2.2.3 ؟ زتظ ا٫داز٠ بتطس ايعات ك

ك ايكاد٠ بايتاؾ ع ايف٦ات املدتف١ داخ املسفل خازد

1.1

ك ايكاد٠ باملػازن١ حتفص ايعاني ع٢ املػازن١ يف ػاطات اجملتع املدتف١؟

2.3.1

2.3.2 اى آي١ ي٬تؿا املباغس بني ايكاد٠ مجع ايف٦ات ايعا١؟

ص ادازتا 1.2 ك ايكاد٠ ببا٤ ثكاف١ ايت

عاني يف يتصا يا٤٫٫ عترب ايكاد٠ منذدا ي٬خ٬ف اي ؟ املسفل

2.4.1

2.4.2 ػازى ايكاد٠ يف حتفص تكدس ايعاني املتص؟

ص؟ 2.4.3 ك ايكاد٠ بقع امناط ضاضات شتتف١ يت

ك ايكاد٠ بػس عات ع اخ٬قات امل١ ايصا١ بني ؟باايعاني دع ثكاف١ ا٫يتصا

2.4.4

اد٠ بدعني يف اعاهل ع ع٢ تػذع ا٫بداع يف ايك املسفل ايطاس؟

2.4.5

11

1.3 ك ايكاد٠ با٫داز٠ ايفعاي١ يعات ايتػري سد٢ ازفام بقع خطط يتػري ضت ا٫سط؟ ) ك ايكاد٠

ارتطط(2.5.1

ك ايكاد٠ بتشدد تطبات تفر خطط ايتػري ازد ػس١ اي١ غريا؟ ب

2.5.2

ك ايكاد٠ بػسح خطط ايتػري ربزاتا يعاني قب ايتفر؟

2.5.3

يف ساي١ دد عازقني يع١ ايتػري نف ت ايتعا ع قب ايكاد٠؟

2.5.4

ع ك ايكاد٠ بدزاض١ شتاطس تفر عات ايتػري ك ا ايع مببدأ اداز٠ املداطس(؟ و املداطس )اذت ملعادت١ ت

2.5.5

1.4 عا تك طا٤ي١ ايكاد٠ دد

2.6.1 تدد عاري يتك ايكاد٠؟

2.6.2 ت اخر آزا٤ ايعاني ع طت٣ ادا٤ ايكاد٠؟

2.6.3 يكاد٠ بتطبل ا٫ع١ ايكاني؟ تص ا

12

ابادت ت املعاز

1 ايتطل

1.1 خط١ تطك١ تها١ ايع مبدبادد ت املطتدف١؟ ا دد خط١ تطك١ يسفل تتك ا٫ضامت

سد٢ ازفام طد١ ارتط١ ايتطك١(تو ا٫ضام؟ )3.1.1

3.1.2 ك املسفل بتفر خط١ ايتطل يف ايقت احملدد هلا؟

ك املسفل بع طبعات خاؾ١ ب؟ اذنس ع املطبع ايعدد ؟يط١؟ ع٢ تشع تو املطبعاتاير ت اعداد خ٬ ا

3.1.3

3.1.4 دد يسفل قع ايهرت خاف ب؟

بل ضا٤ املسفل ايطاس ػازى يف املاقع ا٫يهرت١ يشذص املط د٢ ذنس تو املاقع(سنات ست١ ا عامل١؟ )

3.1.5

3.1.6 ؟ سف١ زدد افعا ايصبا٥ غها يسفل آي١ ملع

1.1 ت ايرتر يف ضا٥ ا٫ع٬ املس١٥ ايطع١ املكس٠٤ يفكا١٥ احمل١؟ ت ايرتر يف ايكات ايتفص١ ا

سد٢ ذنس اض ايكا٠( )3.2.1

3.2.2 سد٢ ذنس اض احملط١(ر يسفل يف ستطات ا٫ذاع١؟ )ايرت ت

ت ايرتر يسفل يف ادتسا٥د؟ سد٢ ازفام طد١ ا()

3.2.3

3.2.4 سد٢ ازفام طد١ ا(؟ ) ت ايرتر يسفل يف اجمل٬ت

( اخلاصSloganن )للسلوطا( Brand) ت ايرتر يع١٬ ملسفل با

3.3

3.3.1 سد٢ ازفام طد١ ()؟ خاف ب نسلوطا يسفل ع١٬ ا

3.3.2 ت ايتطل هلا يته عسف١ يد٣ ايصب؟

3.4 عسض ضاس١ تع١ تص٠ ددت سد٢ ازفام منذز ل بتفري عسض ضاس١ يص٤٫؟ ) ك املسف

تو ايعسض( 3.4.1

سد٢ ازفام بتفري عسض يػسنات ايطاس١؟ )ك املسفل منذز تو ايعسض (

3.4.2

ا٫خري٠ يف عازض ست١ ت املػازن١ خ٬ ايطات ايج٬خ مت املعسض طسك١ املػازن١(دي١؟ )سد٢ ذنس اض

3.4.3

و سد٢ ازفام منذز ت؟ )ملعازضا ايػاطات اييت قدت يف ا ايػاطات(

3.4.4

13

ادتاب ت املعاز

2 املازد ايبػس١

خط١ تها١ يتدز يتطس املازات ايكدزات دد ت ايع مبدبا

2.1

4.1.1 سد٢ ازفام طد١ ( يسفل ه تع؟ )

4.1.2 (؟ )سد٢ ازفام طد١ دد ؾف ظف يعاني

ض١ يتدز ٫دخا ايعاني يف دزات ت ع خط١ مبد ا؟ ت تفرا بؿز٠ دقك١؟

4.1.3

دد عا يتك ايعاني بعد املػازن١ يف ايدزات ايتدزب١ ملعسف١ د٣ اضتفادت ايدز٠؟

4.1.4

2.1 عا يتشفص ايعاني ع٢ ايع دد 4.2.1 ايعاني؟ ت تك ادا٤

ا اآلي١ املتبع١ ت حتفص تكدس ايعاني املتص؟ ملعسف١ ايعا املتص؟

4.2.2

4.2.3 ؟ ا ملعسف١ زقا ايعاني ػان ت ع اضتب

ت ع حت ٫ضتازات ا٫ضتبا ملعسف١ طب١ زقا ايعاني؟

4.2.4

١ استادات ايعاني س ي١ ع تب اى د١ ط٪ ؟ ػان

4.2.5

2.1 عاري غفاف١ يتعني تسق١ املظفني ددت

4.3.1 ؟ ت ا٫ع٬ ع ايظا٥ف ايػاغس٠ بؿز٠ ع١

ت قع عاري خاؾ١ يػػ ايظا٥ف ايػاغس٠ ا٫ع٬ عا ا٫يتصا با؟

4.3.2

تؿ١ ٫ختاز املتكدني يػػ ايظا٥ف؟ اى دت١ شت تك ايذ١ بأدا٤ اعاهلا بصا١ ساد١ فل آي١ ع غفاف١؟

4.3.3

4.3.4 اى آي١ اقش١ غفاف١ يرتق١ ايظف١؟

2.2 ت اغساى ايعاني يف اختاذ ايكسازات ت اغساى ايعاني يف اختاذ ايكسازات امل١؟ ا اآلي١

؟تبع١امل4.4.1

ت ايطاح يعاني بتكد املكرتسات اييت حتط دد٠ ارتد١ املكد١؟ ت ا٫خر با تطبكا؟

4.4.2

4.4.3 ت هافآ٠ ايعا اير كد تو املبادزات نع ايتػذع؟ت

14

ادتاب ت املعاز

3 ايتػػ ارتدات

3.1 ايعات ته ؿ١ رتد١ ايصب

5.1.1 اضعاز ارتدات يف املسفل اضب١ حتكل تقعات ايصب؟

5.1.2 دد٠ ارتدات يف املسفل حتكل تقعات ايصب؟

5.1.3 يسفل آي١ ع١ ملتابع١ طسك١ ايتعا ع ايصب؟

دد سد٠ يؿا١ يف املسفل ؟ ت فشـ املاد ا٫دص٠ ت بػه دز ؾاتا قب سدخ ايعط؟

5.1.4

؟ طبعات اييت حيتاز ايا ايصبدد يف املسفل ارتسا٥ط املت ()اذنس ا٫اع املدد٠

5.1.5

3.1 ا٫يتصا ظع املعس ايعا فم تقعات ايصب

5.2.1 ا اآلي١ املتبع١ يكا عاف١ املسفل بهاف١ خدات؟

5.2.2 ؟ اى ش سد يعاني

5.2.3 ؟ دد باز يعاني

5.2.4 ؟٫ثاخ املدد ددد عف ٥٬ ا

5.2.5 ايتؿ ايداخ يسفل ايدهز اض سح؟

3.1 عات ايافر٠ت ا٫تجا يكاني ايت ىل املدس١ ايعا١ ك املسفل بازضا ا٫سؿا٤ات غسا ا

سد٢ ازفام طد١ ا٫سؿا٤ات املسض١(يطاس١ ؟ )5.3.1

ت جتدد ايسخؿ١ ايطاس١ يف ايقت احملدد هلا؟ سد٢ ازفام طد١ ايسخؿ١( )

5.3.2

اس ايؿش ت٪ند ايتصا املسفل بهاف١ فسم ايتفتؼ ايط ؟ايتعات

5.3.3

3.2 يسفل ايطاس خدات اقاف١ تص٠ كد١ يص 5.4.1 ت تفري خدات ير ا٫ستادات ارتاؾ١؟

5.4.2 ؟ ذتسف ايد١ يصب داخ املسفل ت تفري تذات ا

5.4.3 ؟ فا ايعا٥ املطنيط٬ ك املسفل بع بسار خاؾ١ ي

5.4.4 بسار ضاس١ يص٤٫؟ اعداد ك املسفل ب

5.4.5 اى خدات تص٠ اخس٣ كدا املسفل؟

15

ادتاب ت املعاز

4 ايب١٦ ايؿش١ ايط١٬

4.1 ت ايع ع٢ تسغد اضت٬ى ايطاق١ املا

6.1.1 ١ املا املؿسف١ يه ص؟ يسفل آي١ ملعسف١ ن

6.1.2 ا اآلي١ املتبع١ يرتغد اضت٬ى املا؟

رتغد اضت٬ى املا تدد ازغادات تع١ تشع ع٢ ايص٤٫ ي سد٢ ازفام طد١ ا٫زغادات(ايطاق١؟ )

6.1.3

ت ع دزات تع١ يعاني ع تسغد اضت٬ى املا طاق١؟اي

6.1.4

مت اضتعا ايعص اذتساز يف املسفل ؟ ا املاد املطتع١ يف ايعص؟

6.1.5

4.1 دد آي١ ٫داز٠ ايفاات املا املطتع١ت سد٢ ازفام يعاني رتفض ن١ ايفاات؟ ) تدد تعات

طد١ ايتعات (6.2.1

6.2.2 ات؟ يسفل آي١ ٫داز٠ ايفا

ايصداز، ا٫مل، ايزم ) يسفل عا فسش ايفاات ج ايب٬ضتو(؟

6.2.3

6.2.4 ؟ ي٬ضتفاد٠ املا املطتع١ يسفل عا

4.1 ت ايتك ايكقا٤

6.3.1 يتك ايكقا٤؟ ا ع تؿ ايافر اض

ت اييت تطب ايكقا٤؟ املعدا مت تػف عص اذنس املاد املطتع١ يف ايتػف ايعص()

6.3.2

سف اييت تؿدز اؾات عاي١ ايطسك١ املطتع١ يف عص ايػ غسف ايػط ايه املطابذ .............( ع غسف ايص٤٫؟ )

6.3.3

4.2 ت جت املداطس ايها١٥ دات اآلفات املطتدد١؟ طابك١ ياؾفات اع ب

املعاري ايدي١؟6.4.1

ت قب ت تدز ايعاني ع٢ طسك١ زؽ بدات اآلفا سد٢ ازفام طد١ ايػادات شتتؿني يف را اجملا؟ )

ايتدزب١(6.4.2

6.4.3 دد ضذ خاف يتد تازذ اضتددا املبدات؟

16

ت ؾا١ عاس٠ ادات عدات ايسؽ؟ ت ايسدع ت اىل تؾات ادت١ املؿع١ اثا٤ ايؿا١ املعاس٠؟

6.4.4

ا اآلي١ املتبع١ يططس٠ ع٢ املثات اييت تأت عا ايتدف١٦ ايت١ تهف اهلا٤؟

6.4.5

تأت اعا ات اييتا اآلي١ املتبع١ يططس٠ ع٢ املث ؟ايتعف

6.4.6

4.3 ت تفري ناف١ تطبات ض١٬ ايعاني ض١٬ ايصب

ت تصد ايعاني باملطتصات اييت تفس هل اذتا١ اذتادخ اثا٤ ايع؟

6.5.1

تدز ايعاني تدد سد٠ ي٬ضعافات ا٫ي١ ؟ ت سد٢ ازفام طد١ ايػادات ٫ي١؟ )ع٢ باد٨ ا٫ضعافات ا

املس١ يعاني يف را اجملا(6.5.2

6.5.3 اى تأني ؾش يعاني؟

عد ت فشـ ايعاني بػه دز يتأند ض٬ت سد٢ ازفام تذ١ ايفشؾات(اؾابت با٫ساض املعد١؟ )

6.5.4

6.5.5 ؟١٥٬ يعاني ب١٦ ع ت تفري ضه

اطس ا اآلي١ املتبع١ يشفاظ ع٢ ض١٬ ايصب ا شت املطابح، اذتاات،...............اخل(؟ بد١ ممه ا حتدخ ي يف )

6.5.6

4.4 ت ايع ع٢ قا دد٠ املا ايػرا٤

6.6.1 ااملعاري اييت ت تطبكا يف زتا ايط١٬ ايػرا١٥؟

6.6.2 ؟ ت فشـ ا ايػسب

6.6.3 ؟ر فشؾات ا ايػسب ع املعاريت طابك١ تا٥ت

4.5 ت تفري ناف١ تطبات ايط١٬ اذتسا٥ل

6.7.1 ؟يطاز٨؟ دد غدـ ط٪ عا اى سد٠

6.7.2 ؟ ملسفل ناف١ تطبات ايدفاع املد تفس٠ يف ا

ك املسفل بتدز ايعاني ع٢ نف١ ايتؿسف يف ساي١ سد٢ ازفام طد١ ايػادات املس١ ) اد٫ع اذتسا٥ل؟

يعاني يف را اجملا(6.7.3

17

ادتاب ت املعاز

5 ايػسانات املازد

دد غسانات ع غري ايفادم ايػسنات كد ت ١ خاؾ١ ا٫دب١ اارتدات ايطاس

5.1

ادم غسنات ضاس١ قا املسفل ايطاس بعكد اتفاقات ع ف سد٢ ازفام طد١ تو ا٫تفاقات(؟ )ادب١ ست١

7.1.1

؟ بعكد اتفاقات ع سغد ضاسني قا املسفل ايطاس سد٢ ازفام طد١ تو ا٫تفاقات()

7.1.2

يؾ اىل ايفا٥د٠ املػرتن١ خ٬ ايع ع ايػسنا٤ ت ايدع املػرتى يف زتا٫ت ارترب٠ املعات غريا؟

7.1.3

5.1 ت اداز٠ املبا املتهات بؿز٠ ع١ غفاف١ت ع املؿادز ت ا٫ضتعا امل٥٬ ا٫داز٠ ايفعاي١ محا١ مج

ا٫ثاخ املعدات(؟ا٫ب١، املاي١ يف املسفل )7.2.1

ت ادسا٤ عات غفاف١ يف ا٫داز٠ املاي١ املساقب١ ع دد تكازس تابع١ دز١ يعات املاي١ محا١ ا٫ب١ املتهات؟

7.2.2

5.1 ت ايع ع٢ دع ا٫قتؿاد احمل

7.3.1 ؟ ك املسفل باضتعا املتر احمل

7.3.2 ؟ا ؟ ا طب١ ايعا احملنيطات ايهادز ايعا د

7.3.3 ا اآلي١ املتبع١ قب املسفل يدع اجملتعات احمل١؟

7.3.4 ك املسفل ايطاس با ػاط يدع ايب١٦ احملط١؟

18

ادتاب ت املعاز

6 ازقا٤ ايعاني

6.1 ني بطسع١ ١ت عادت١ ػان ايعات

8.1.1 آي١ ملعسف١ ػان ايعاني؟ يسفل

8.1.2 ت عادت١ ػان ايعاني؟ تنف

6.1 ت اغساى ايعاني يف شتتف ايفعايات يف ساي١ ايسغب١ بتفر ا ػسع ا اختاذ ا قساز، ت

كرتسات ا٫دتاع ع ايعاني طسح املقع ع اخر آزا٥؟

8.2.1

8.2.2 ت ايع ع٢ ػس ثكاف١ ايع املػرتى يد٣ ايعاني؟

8.2.3 ت اؿا ناف١ ايتعات اىل ايعاني؟

ت سح ايعاني ع٢ املػازن١ يف شتتف ايفعايات داخ املسفل خازد؟

8.2.4

6.1 ت اسرتا سكم ايعاني ا٫عتا٤ ب

8.3.1 ايسات املس١ يعاني تتاض ع ع١ اعاهل؟

8.3.2 ت ايتعا ع ايعا مبد قاني ايع ايافر٠؟

اضاع عد دد ايتص بني ايعاني ع٢ ت ايتأند

ادتظ، ايػ١، ايد( يف املسفل؟)8.3.3

8.3.4 ١ ١٥٬ يع اي يعاني؟ ت تفري ب١٦ ؾش

19

ادتاب ت املعاز

7 ازقا٤ ايصب

ي١ يكاع زقا ايصب تك ملدتف اجملا٫ت )تعا آدد ت ث ايعاني، ارتد١ املكد١، تكد املعات.........(

حت ايتا٥ر7.1

9.1.1 ؟ ع ارتدات املكد١ يع اضتبا ملعسف١ زقا ايصب ت

ضتبا ا٫ضتفاد٠ ايتش ت ع حت ٫ضتازات ا٫ يصاد٠ زقا ايصب؟

9.1.2

ت ع اضتبا ملعسف١ ا اذا نات خد١ ا٫فطاز دبات ايطعا تسق تقعات ايصب؟

9.1.3

7.1 ت ايتطس ايتشطني مبد تطبات ايصب ت٪خر ٬سعات ايصب بعس ا٫عتباز تقع ق خط١ ع

املسفل يع ع٢ تفرا؟ 9.2.1

7.1 املسفل ػادز٠ دد آي١ يتاؾ ع ايصب بعد ت

9.3.1 ؟ اؾ ع ايصب بعد ػادزت١ ع١ يتآي يسفل

7.2 ١ايصب بايطسع١ امله تدد آي١ يسد ع٢ غها٣

9.4.1 ايصب؟٫ضتكبا غها٣ ع١ آي١ يسفل

، نف ت ايتعا عا يف ساي١ ؾ ا غه٣ ايصب عادتتا؟

9.4.2

9.4.3 ايصب عادتتا؟ اى ط٪ ك بأداز٠ غها٣

20

ادتاب ت املعاز

11 ايتا٥ر

11.1 ا٫خري٠ ٤ خ٬ ايطات ايج٬خاى شاد٠ يف عدد ايص٫ يسفل آي١ يتطذ عدد ايص٤٫ دطات؟

10.1.1

ا٫خري٠؟ )سد٢ ١٥ بعدد ايص٤٫ يطات ايج٬خ يسفل قا ازفام ايكا١٥(

10.1.2

ايطات ايج٬خ خ٬عدد ايص٤٫ نا ايو ا شاد٠ يف ؟ ري٠ا٫خ

10.1.3

11.1 ا٫خري٠يف ا٫زباح خ٬ ايطات ايج٬خ شاد٠ اى ا٫خري٠؟ املسفل شادت خ٬ ايطات ايج٬خ ازباح

10.2.1

سفل اى شاد٠ يف عدد ايػادات ادتا٥ص املس١ ي ا٫خري٠ ايطاس خ٬ ايطات ايج٬خ

11.1

ايطات ل يفا ايػادات ادتا٥ص اييت سؿ عا املسف سد٢ ازفام طد١ ايػادات ذنس ادتا٥ص(ا٫خري٠؟ ) ايج٬خ

10.3.1

زقا ايصب خ٬ ايطات ايج٬خ اى شاد٠ يف طب١ ا٫خري٠

11.2

يف ايطات ايج٬خ اى تثل ٫ضتباات زقا ايصب سد٢ ازفاقا(ا٫خري٠؟ )

10.4.1

10.4.2 ا٫خري٠؟ ايطات ايج٬خ شادت يف طب١ زقا ايصب

قا ايعاني خ٬ ايطات ايج٬خاى شاد٠ يف طب١ ز 11.3 ا٫خري٠

يف ايطات ايج٬خ اى تثل ٫ضتباات زقا ايعاني

سد٢ ازفاقا(ا٫خري٠؟ )10.5.1

10.5.2 ا٫خري٠؟ ايعاني شادت يف ايطات ايج٬خ طب١ زقا

21

ادتاب ت املعاز

11 املكاظ اداز٠ املعسف١ ايتطس املطتس

ت سادع١ حت ارتدات نريو املكاز١ املعاز١ ت (benchmarkingع سافل اإلقا١ ايسا٥د٠ )

11.1

11.1.1 ؟ ع ايباات ع ارتدات املكد١ يسفل آي١ ع١ دت

11.1.2 ؟ثل يتا٥ر ا٫عات يسفل قاعد٠ باات

ايع ع٢ ك املسفل بتش ايباات حتا اىل عسف١ يتطس ايع؟ ا٫ضتفاد٠ حت تا٥ر ا٫عا

11.1.3

ك املسفل بع كاز١ اعاي ع سافل تص٠ يهػف كاط ايكعف ايع ع٢ ايتطس مبد تا٥ر املكاز١؟

سد٢ ازفام تو املكاز١()

11.1.4

11.1 ت تطبل عاري عامل١ اقاف١ ك املسفل بتطبل املاؾف١ ايكاض١ ايدي١

ب١٦ ا ا اؾف١ ( ارتاؾ١ بعا اداز٠ اي 14001) اصسد٢ ازفام ايػاد٠ اييت مت اذتؿ عا يف را ػاب١ هلا؟ )

اجملا(

11.2.1

بتطبل املاؾف١ ايكاض١ ايدي١ ك املسفل ١٬ ايػرا٤ ا ( ارتاؾ١ بعا اداز٠ ضHACCP -22000) اص

سد٢ ازفام ايػاد٠ اييت مت اذتؿ عا ؟ )ا اؾف١ ػاب١ يف را اجملا(

11.2.2

١ ايدي١ ك املسفل بتطبل املاؾف١ ايكاض ٠ ادتد٠ ا ا اؾف١ ( ارتاؾ١ بع اداز9001اص )

سد٢ ازفام ايػاد٠ اييت مت اذتؿ عا يف را ػاب١؟ ) اجملا(

11.2.3

عدا املرنز٠ اخس٣ ك املسفل بتطبل ا١ اؾفات دي١ اع٬؟

11.2.4

11.1 ايع بؿز٠ ذ١ ت ادخا ايتهدا اذتدج١ يف ؟ص ا٫يهرت١ احمل١ ايعامل١ املسفل ػازى يف اقع اذتذ

اذنس اض تو املاقع()11.3.1

11.3.2 ؟قع ايهرت فعا بعد٠ يػات يسفل

اضت٬ طبات اذتدج١ يف املسفل ايطسم ا٫يهرت١ طتع ايص٤٫؟

11.3.3

22

قطا املدتف١ يف املسفل تتبع ايعا ا٫يهرت يف اصتاش ا٫ ا٫عا؟ ك با٫ضتفاد٠ ايتهدا اذتدج١ يف اداز٠

ا٫عا؟11.3.4

11.2 سد٠ اداز٠ دد٠ فعاي١ ددت

11.4.1 تدد يف املسفل سد٠ اداز١ يذد٠؟

دزات تأ١ مته ت ادخا ايعاني بتو ايسد٠ يف تطبل اداز٠ ادتد٠ يف ايع؟ )سد٢ ازفام قا١٥ بايدزات

املعكد٠(

11.4.2

ت ع دزات تعسف١ ع ا١ تطبل اداز٠ ادتد٠ يف ايع يهاف١ ايعاني يف املسفل مبدتف دزدات؟ ) سد٢ ازفام

قا١٥ بايدزات املعكد٠(11.4.3

23

٬سعات:

ادتد٠ .دزدت ايتكد يشؿ ع٢ دا٥ص٠ حيل يه سفل ضاس ا نات -1

ت ٧ ر ا٫ضتاز٠ قب املسفل ايطاس فط. -2

قب املسافل ايطاس١ قب دت١ شتتؿ١ ١٦ ايطاس١. ت تدقل املعات املكد١ -3

قب ١٦ ايطاس١.دد ايدزدات مي٧ -4

ا ن عا يف ساض ا٫ستفا ب ايطاس١ ايعامل. 27دا٥ص٠ ادتد٠ ضت شا ضا ملسافل اإلقا١ ايطاس١ بتأزذ -5

bot.gov.krdinfo@يف ساي١ دد ا اضتفطاز س دا٥ص٠ ادتد٠ سد٢ ساضتا ع طسل ا٫مي -6

www.bot.gov.krdيصد املعات ع املسافل املاقع ايطاس١ سد٢ شاز٠ قعا ا٫يهرت -7