לעבודה בכתה ,מנהיגות –ניהול

Management is doing things right; leadership is doing the right

things. Peter F. Drucker

אוניברסיטת בר אילן

–קורס ניהול ומנהיגות

תיאוריה וישום

ג " תשע–תכנית חץ

0776260291: פקס03-9362516: טל44814 אלקנה 89ד .ת0546603336: נייד

arye.arzi@gmail.com

ומה שבניהם,מנהיגות –ניהול

Management is doing things right; leadership is doing the right

things. Peter F. Drucker

3

4

1-תרגיל ניהול

לעיתים . המתארות מצבים ניהוליים , התבונן היטב בתמונות הבאות •שים לב לכך שלכל תמונה מספר ( המצב מובע בסמל או דימוי

) סידורי

. בחר תמונה המביעה בעינך מצב ניהולי עימו אתה חש הזדהות•

או

מצב ניהולי שנותנת לך הרגשה /בחר תמונה המביעה מנהל•. שלילית

או בחר תמונה המדברת אליך והסבר מה אומר עבורך המצב . המתואר בתמונה

יש לקחת את התמונה שבחרת לכתוב ראשי פרקים לתשובה . ולהסבירה למשתתפי הסדנא

. דקות 5 לרשותך

. בזמן ההסבר התמונה תוקרן על המסך

5

הגדרה –מנהיגות

התהליך שבו אדם משפיע – מנהיגות•

ומוביל אחרים לקידום יעדים קבוצתיים או

. ארגוניים

•Leadership is the art of getting someone else to do something you want done because he wants to do it. Dwight Eisenhower

6

מקורות העוצמה של מנהיגים

ר עמיר לוי בהוצאת " ד2008” ניהול ומנהיגות שינוי וחדשנות "לפי הספר

רימונים

ולהענישלתגמל כוח •

כוח הסמכות הפורמלית •

כוח היכולת המקצועית •

.קשרים רגשיים–כוח חברתי •

הזדהות אישית –כוח ההזדהות •

.ערכים של ייצוג–הערכיותכוח •?מה מקורות הכח שלך •

7

מקורות עצמה של מנהלים באירגונים 2תרגיל ניהול

)משימה צוותית (

משימת הצוות היא לנהל תהליך צוותי שייתן •

תשובה לשאלות הבאות

מה מקורות הכח שלכם או של המנהלים אותם •

יש להתיחס רק לדוגמאות אמיתיות ? אתם מכירים

לא חייבים .(המוכרות לאחד או יותר מחברי הצוות

) לנקוב בשם המנהל

8

או מה ,מה מביא אנשים להיות מנהיגים

? צריך כדי להיות מנהיג

9

בהגדרת תופעת המנהיגות בארגונים

: יש לשים לב לארבעה מרכיבים

. אישיותו ומקורות הכוח שלו, יכולותיו ,המנהיג•

אישיותם ומקורות הכוח , יכולותיהם ,המונהגים•

. שלהם

שבו מתרחשים תהליכי ההנהגה ,המצב•

. על מאפייניו המיוחדים, והמונהגות

העומדות לפני הקבוצה , או המטלות, המשימות •

. ומנהיגה

) שאלון נטיות מנהיגות (•

10

תיאור נטיות המנהיגות

, שמים דגש על רציונליות: מנהיגים ארגוניים•

. עובדות ומידע, הגיון, כושר ניתוח

מדגישים חשיבותם של מנהיגי משאבי אנוש •

הם מאמצים את הגישה שלפיה המטרה . אנשים

העיקרית בניהול היא יצירת התאמה טובה בין

. אנשים לארגונים

11

)המשך (תיאור נטיות המנהיגות

משימתו העיקרית של המנהל . מנהיגים פוליטיים•

ולהשיג תמיכה במטרות , היא להשיג משאבים

. הארגון או היחידה

מאמינים שמשימתו העיקרית מנהיגים סימבוליים•

. של מנהל היא להעניק השראה וחזון

נלסון מנדלה , וינסטון צרציל : דוגמאות •

12

3-תרגיל בניהול

. משתתפים 5-7 תרגיל זה מתבצע בצוותים של

משימת הצוות היא לנהל תהליך צוותי שייתן תשובה לשאלות . הבאות

מהן שתי הפעולות השכיחות ביותר שאתם עושים כמנהלים .1

שאלה זו מתיחסת לפעולות ניהוליות חיוביות שמנהלים טובים עושים .2 1לא בהכרח מבין אלו שהזכרתם בסעיף ,

מרגישים בנח -מהי הפעולה הניהולית שאתה אתם מזדהים . א

. מהי הפעולה הניהולית שאתה אתם מרגישים שלא בנח . ב

.מהי הפעולה הניהולית הנראית לכם החשובה ביותר להצלחה. ג

עליכם להציג ולהסביר את בחירתכם , דקות 15 לרשותכם . למשתתפי הסדנא

13

תאורית האדם -גישת התכונות

הדגול

)20תחילת המאה ה (

רק אנשים אשר נולדו עם התכונות הנכונות •

יכולים להנהיג

אנשים הופכים למנהיגים הודות לתכונות •

. מסוימות שיש ברשותם

תכונות אלו גורמות להם להיות בעלי כח •

. וסמכות

.תכונות אלה יציבות וקיימות לאורך זמן•

לכל המנהיגים אותן תכונות והן אינן תלויות •

. בתפקיד ההנהגה הספציפי

14

ביקורת על תאורית האדם הדגול

מנהיגים קורצו -הרעיון שעומד בבסיס הגישה•. מחומר אחר

מחקרים לא הצליחו להוכיח תאוריה זו ולמצא •שהן תנאי הכרחי אך גם מספיק ,את התכונות

.למנהיגות

יש תכונות שהן טובות בסיטואציה ניהולית אחת •אך לא באחרת

הגישה מתעלמת מן ההשפעה שיש למצבים •שונים על עלייתם של מנהיגים ועל תפקודם

15

גישות התנהגותיות למנהיגות

בחנו התנהגויות בפועל של מנהיגים במקום את •

) תכונות, כלומר(הפוטנציאל להתנהג

מסבירות את אישיות המנהיג דרך גישות אלה •

כלומר כיצד המעשים שהוא , ההתנהגות שלו

. עושה משפיעים על המונהגים

16

?מיקוד בעובד או במשימה

מצאו 20מחקרים רבים שנערכו במחצית המאה ה•

.שתי התנהגויות או סגנונות טיפוסיים למנהיגים

התנהגות הממוקדת בעיסוקהתנהגות הממוקדת בעיסוק––

התנהגות הממוקדת בעובד התנהגות הממוקדת בעובד ––

t/p t/pשאלון שאלון ––

17

מנהיג מכוון אנשים

Peopleהמנהיג המתחשב דואג לצורכיהם האישיים של •

מתעניין בשלומם וברווחתם , הכפופים לו. וחשובה לו שביעות רצונם

אכפת לו מהעובדים , המנהל שם דגש על העובד•, שלו ולכן דואג שהעבודה תהיה על בסיס אישי

יש לו . מתייעץ עם העובדים , תמיכה הדדית. תקשורת פתוחה עם אנשיו

סגנון התנהגות המדגיש התחשבות בחברי •הקבוצה ודאגה לצורכיהם

18

מנהיג מכוון משימה-סגנון משימתי

Targetיותר , המנהיג המשימתי בקבוצה נוטה-•

, להדגיש את מטרות הקבוצה, ממנהיגים אחרים

. לבקר את עבודת אנשיו ולעקוב אחר ביצועיהם

, המנהל ממוקד במטרה ובתוצאות הארגוניות•

ולכן משתמש בשיטות שיגרמו לעבודה

למשל הגדרת משימות וחלוקת , להתבצע

. הוא מחזיק את העובדים קצר. עבודה

19

הדואליות בתפקיד המנהל

יזום מבנה •

הוא מדגיש את הצורך •

.לעמוד בלוחות זמנים

הוא מותח ביקורת על •

. ביצועים ירודים

הוא מציע גישות חדשות •

. לפתרון הבעיות

הוא אחראי לכך •

שהכפופים לו יעבדו עד

.לקצה היכולת שלהם

הוא מתחשב •

ברגשותיהם של אנשים

. הכפופים לו

הוא מביע הוקרה כאשר •

מישהו מאתנו עושה

.עבודה טובה

הוא מדגיש מוראל גבוה •

. בקרב אנשיו

הוא נותן לכפופים לו •

הרגשה נוחה כאשר הם

. מדברים אתו

20

? מה יותר אפקטיבי

מכוון - נמצא שהמנהל הדמוקרטי בטווח הארוך•

. אנשים הוא האפקטיבי ביותר

שני ניתן לומר כי למנהיגים אשר משלבים את •

כלומר מנהיגים בעלי עניין גבוה , ל"הסגנונות הנ

יש יתרון על מנהיגים , במשימה ובאנשים

אחרים

21

גישות תלויות מצב

הצלחת המנהיגות תלויה : גישות תלויות מצב•

. , ביכולת של המנהיג להתאים את עצמו למצב

או בתמיכה /רמות הצורך של עובדים בהכוונה ו•

רגשית יקבעו מהי המנהיגות האפקטיבית ביותר

עבור אותם עובדים

22

.תלוי במצב? איזה סגנון עדיף

.תלוי במצב? איזה סגנון עדיף•

האפקטיביות של המנהל מתבטאת ביכולת שלו להתאים עצמו •: שהיא פונקציה של חמישה מרכיבים , למצב

? פשוטה ושגרתית או מורכבת ומגוונת – אופי המשימה•

מה הידע ? מי האנשים שאותם אנחנו מנהלים– הכפיפים•? מה המוטיבציה שלהם? שלהם

? מה סגנון הניהול שלהם– העמיתים •

? מה סגנון הניהול שלו, מה ציפיותיו – הממונה •

, מהי התרבות הארגונית – רוח הארגון •

מנהל : רגישות מצביתמנהל טוב הוא מנהל בעל , לפי רדין •.שמתאים את הסגנון הניהולי שלו למצב

23

מאפיני מנהיגות מסורתית

המנהיג מספק – מנהיגות אינסטרומנטלית.1

הוראות ברורות כיצד לבצע את העבודה ומספק

. לשם כך את המשאבים הדרושים

המנהיג מבטיח – מנהיגות מותנית תגמולים .2

.שהמונהגים יתוגמלו בעבור ביצוע טוב

המנהיג נוקט אמצעים – פי חריגים -ניהול על .3

. רק כאשר העניינים משתבשים

24

במנהיגות המסורתית

מנהיגים מציעים תגמולים המותנים בהתנהגות המונהגים )CONTINGENT REWARD (כגון :

מטפחים את קשר החליפין בין תרומה להשגת יעדי האירגון והתפוקה לבין •; התגמול אשר המונהגים מקבלים

; מציעים הבטחות ומשאבים בתמורה לתמיכה בהם, מבהירים את ציפיותיהם•

; )להם עצמם ולמונהגיהם ( מסדרים הסכמים הטובים לשני הצדדים •

; ) מעם המונהגים(מנהלים משא ומתן עבור תרומת משאבים •

;מציעים עזרה תמורת השקעת מאמץ•

;עבור ביצועים מוצלחים) בצורות שונות" (פרסים "נותנים •

. מענישים עבור ביצועים מתחת לסטנדרט•

25

גישות עכשוויות

על מערכת , שמות דגש גדול על תהליך ההשפעה עצמו•את ההשפעה , היחסים שנוצרת בין המנהיגים והמונהגים

של התהליך שמאפשר למנהיג

באס / מנהיגות כתהליך השפעה •

באס טוען שאפשר לחלק את המנהיגים לשני טיפוסים •שההבדל ביניהם זה הדרך שבה הם בוחרים להשפיע על

. מערכת היחסים בינם לבין המונהגים שונה, המונהגים:הטיפוסים שונים גם באפקטיביות של המנהיגות שלהם

שאלון מנהיגות מעצבת •

26

מנהיגים מציעים תגמולים המותנים בהתנהגות המונהגים

)CONTINGENT REWARD (כגון :

מטפחים את קשר החליפין בין תרומה להשגת יעדי האירגון והתפוקה לבין •; התגמול אשר המונהגים מקבלים

; מציעים הבטחות ומשאבים בתמורה לתמיכה בהם, מבהירים את ציפיותיהם•

; )להם עצמם ולמונהגיהם ( מסדרים הסכמים הטובים לשני הצדדים •

; ) מעם המונהגים(מנהלים משא ומתן עבור תרומת משאבים •

;מציעים עזרה תמורת השקעת מאמץ•

;עבור ביצועים מוצלחים) בצורות שונות" (פרסים "נותנים •

. מענישים עבור ביצועים מתחת לסטנדרט•

27

מסורתית –מאפייני מנהיגות מתגמלת

לפי השאלון-מדיניות מותנית תגמולים1•

אני נותן לעובדים שלי את מבוקשם בתמורה לתמיכתם •

אני מבהיר לעובדיי מה יוכלו לצפות בתמורה לביצוע נאות •

אני מסכם עם העובדים שלי מה יקבלו בתמורה לביצוע נאות •

אני דן עם העובדים שלי על מה שיקבלו בתמורה להישגיהם•

אני עוזר לעובדים שלי בתמורה למאמציהם •

אני אומר לעובדיי מה עליהם לעשות כדי לקבל גמול על מאמציהם•

אני דואג לכך שהעובדים שלי יקבלו גמול מתאים כשהם משיגים את •המטרות

אני מבטא הערכת לעובדיי המבצעים את המשימה כיאות •

אני מביע הערכה כלפי עובדים המבצעים עבודה טובה •

28

ניהול על פי חריגים -מנהיגות מסורתית

ACTIVE(מנהיגים פועלים על פי עקרון הניהול הפעיל על פי חריגים MANAGEMENT BY EXCEPTION ( כאשר הם :

; מפקחים על ביצועי המונהגים ופועלים לתקן חריגות מרמת התקן שנקבעה

. שומרים על קיום חוקים והימנעות משגיאות

בשאלון-ניהול אקטיבי על סמך חריגים

אני שם לב לטעויות וחריגה מדרישות •

אני עוקב מקרוב אחר שגיאותיהם של העובדים שלי•

אני עוקב אחר שגיאותיהם של עובדיי •

אני כופה חוקים כדי למנוע טעויות •

תשומת הלב שלי מכוונת לחוסר יכולת לעמוד בדרישות •

אני מחפש שגיאות אצל עובדיי לפני שאני מעיר להם•

29

ניהול על פי חריגים -מנהיגות מסורתית

PASSIVE(מנהיגים פועלים על פי עקרון הניהול הסביל על פי חריגים MANAGEMENT BY EXCEPTION (כאשר הם :

;לא מתערבים עד אשר הבעיה נעשית ממש חמורה

נוקטים בפעולה רק כאשר הבעיה מובאת לתשומת ליבם

בשאלון-ניהול פסיבי על סמך חריגים

נדרש כישלון על מנת שאנקוט פעולה•

ליות על מנת שאעשה שיפורים העובדים שלי צריכים לרדת מתחת לדרישות מינימא•

אינני מתערב אלא אם הבעיות נעשות רציניות •

אני אומר לעובדים שלי במה טעו ולא במה היו בסדר•

דברים צריכים להשתבש על מנת שאתערב•

" לא צריך לתקן אותו , אם אין משהו שבור"אני מראה לכולם שאני מאמין בכך ש•

הבעיות צריכות לחזור על עצמן כדי שאנקוט פעולה •

30

" והנח-שב"מתגמלת מהסוג של ,מנהיגות )LAISSEZ FAIRE(

: כגון" אי מנהיגות"למעשה ביטוי של

; נמנעים מלקחת אחריות–

;אינם בנמצא כאשר נחוצים–

;אינם נענים לבקשות לעזרה–

. אינם מבטאים עמדותיהם בנושאים חשובים –

) לא היה בשאלון (•

31

מנהיגות מתגמלת לעומת מנהיגות מעצבת

זאת המסתפקת –המנהיגות המתגמלת •

, גיוס אנשים"ב

, תכנון•

ודאגה , חלוקת עבודה, הבאת חומרים•

" לביצועה

מתמקדת במעין סחר חליפין עם המונהגים •

מבטיחה להם תמורות רצויות עבורם באם •

יתרמו בהתנהגותם ועמדותיהם להשגת

. יעדי הארגון

32

מנהיגות מעצבת

הנוטעת בלב המונהגים "המנהיגות המעצבת היא זאת •". את חלום האופק והשאיפה לכבשו

תשובות לשאלות ) ועמם( היא מנסחת עבור מונהגים •: בדבר

; זהות•

; כיוונים יעדים ואמצעים להשגתם •

. משמעות•

ערכיהם , כמו כן היא תורמת לעיצוב מחדש של צרכיהם •של (והדימוי העצמי של המונהגים כך שעצם סיפוקם

של הזהות (וביטוים ) של הערכים(מימושם , )הצרכים. יתרמו להשגת יעדי הארגון) העצמית

33

מנהיגות כאריזמטית ומנהיגות מעצבת

הבהרת מושגים

מנהיגות אשר בה המנהיג מנהיגות אשר בה המנהיג :מנהיגות כאריזמטית

ניחן בקסם אישי וביכולת לגרום לאחרים לאמץ ניחן בקסם אישי וביכולת לגרום לאחרים לאמץ

. . את חזון המנהיג את חזון המנהיג

מנהיגות אשר בה מנהיגים :מנהיגות מעצבת

משתמשים בכאריזמה שלהם על מנת לעצב

.ולהחיות את הארגון

34

מנהיגות כריזמטית מעצבת

מנהיגות היוצרת העצמה של המונהגים שעיקרה חיזוק •

בשיקול דעתם , אמונת המונהגים בכוחותיהם

. וביכולתם

, מנהיגים כריזמטיים שאינם מנהיגים מעצבים•

מחלישים את מונהגיהם ומעודדים את תלותם במנהיג

)עוזי משולם, צרלס מנסון, מוסוליני .(

מנהיגים מעצבים מחזקים יכולת תיפקוד אוטונומית •

שנמשכת לעיתים זמן רב אחרי העלמות המנהיג

)נלסון מנדלה , צרציל ,פרנקלין רוזבלט ,הרצל (•

35

מנהיגות מעצבת והשפעה רגשית

מנהיגים מעצבים מפעילים על מונהגייהם השפעה •רגשית

נוצר ,הם נותנים למונהגים תחושה של מסוגלות •) נבואה שמגשימה את עצמה ( אפקט פיגמליון

Selfהמנהיגים מעלים אצל מונהגיהם את ה •Efficacy – דהיינו מידת , מסוגלות עצמית

. האמונה שיש באדם לגבי יכולתו בתחום מסוים

האמור מתיחס לא רק להשפעה על היחיד אלא גם •. להשפעה על הקבוצה

36

העצמה של מונהגים

בתהליך ההעצמה מתרחש שינוי פנימי וחיצוני •

תחושה או אמונה של האדם כי ביכולתו –פנימי •

זו אמונה במסוגלות עצמית .לפתור את בעיותיו

, הנחישות , ההשקעה , שמשפיעה על המאמץ

-דוגמא .(ורמת הסיכון שהמונהג יקח על עצמו

) פרנקלין רוזבלט מנהיגותו של

יכולת מעשית לפעול ולהביא לשינוי–חיצוני •

37

המנהיג המעצב כפרואקטיבי

המנהיג המעצב הוא פרואקטיבי בחשיבתו על •

. תמונת המצב העתידית

הוא מסביר למונהגים את משמעות מעשיהם •

הטובים והגרועים בפרספקטיבה של ראיה עתידית

38

פרואקטיבי המשך

–הצלחה מוצגת בראיה עתידית להעלאת הרף •

100לסיים בדיקה של ( ראיתם אנחנו יכולים

, להגיש תכנית עבודה תוך שבוע , )תיקים ביום

' פרקים בספר הלימוד וכו3 ללמוד תוך שבוע

כשלון ינוצל להפקת לקחים ובכך יקדם את הביצוע

בואו נבדוק מה קרה מדוע לא ( לתמונה עתידית

....) הצלחנו לעמוד ביעד של

39

אורינטציות לפעולה –מנהיג מעצב , מנהיג מתגמל

על מנהלים כמנהיגים ) 1994.(מ,מתוך פופר 78'עמ,

( מנהיג מתגמל

) מגיב

מנהיג מעצב

אורינטצית פעולה

בסיסית

ראיה עתידית פתרון בעיות בהווה

אורינטצית פעולה

במצבי הצלחה

חיזוק +תגמול תגמול המסוגלות העצמית

העלאת הרף + לביצוע עתידי

אורינטצית פעולה

במצבי כשלון

עונש ללא פגיעה עונש

במסוגלות העצמית

הפקת לקחים +לעתיד

מנהיגות מעצבת היא בעיני המונהגים

41

המנהיג המעצב בעיני המונהגים

הוא גורם לאנשים סביבו להתלהב •

הוא מרגש אותנו בחזון שאנו אמורים להגשים •

הוא מגביר את תחושת האופטימיות שלי לגבי העתיד •

הוא נותן לי תחושה של מטרה •

הוא גרם לנו לעבוד ללא חשבון ובלי קשר לתמורה כספית •

. יצר רצון לעמוד בציפיות •

. יצר מחויבות רגשית לארגון המשימה •

benevolent fatherאב נדיב •תובע סטנדרטים של ביצוע אך תומך רגשית באנשיו •

. חולק ידע ונסיון .מקשיב מוקיר הישגים ,פתוח ,מייעץ •

.כבוד, חיבה עמוקה , אמון : מילות מפתח •

42

ארבעת מרכיבי המנהיגות מעצבת

Bass & Avolio - 4 I’sIdealized Influence

(charisma)מבוסס על הכבוד

וההערכה של

המונהגים כלפי

המנהיג Individualized Consideration

דאגת המנהיג לצרכים

האישיים של המונהגים

Intellectual Stimulation המנהיג

מספק משימות

מעניינות ומעודד

יצירתיות

Inspirational Motivation

מבוסס על בטחון

בחזון וערכים של

המנהיג

43

מנהיגים מעוררים הנעה באמצעות השראה

)INSPIRATIONAL MOTIVATION (כאשר הם :

; מפתחים חזון מושך של העתיד •

מאתגרים את המונהגים כלפי סטנדרטים •

; גבוהים

מדברים באופן אופטימי ובהתלהבות ומציעים •

עידוד וביטויי משמעות עבור מה שצריך , תמיכה

. להיעשות על ידי מונהגיהם

44

) לפי השאלון(השראה

אני מציב דרישות גבוהות •

אני חושב על אפשרויות חדשות לביצוע משימות •

אני מדבר באופטימיות על העתיד •

אני מבטא את בטחוני בכך שנשיג את מטרותינו•

אני כל הזמן מעודד את העובדים שלי •

לעשות על מנת להצליח " מה שצריך "אני מפנה את תשומת הלב של עובדיי ב•

אני משוחח בהתלהבות על הדברים שצריך להשיג•

אני מעורר בעובדים שלי מודעות למה שיש לקחת בחשבון •

אני מבטא בברור את מה שאני חושב על עתידם של עובדיי •

אני מראה נחישות לגבי השגת היעדים שהצבתי •

•

45

מנהיגים מגרים ומעוררים את מונהגיהם באופן

: כאשר הם)INTELLECTUAL STIMULATION( אינטלקטואלי

יכולת להטות אוזן לאחר ,סובלנות ,בעלי פתיחות •

יכולת להפנים את העובדה שהמנהיג אינו יודע הכל•

ואמונות , מסורות ישנות , מעמידים לביקורת הנחות קיימות •; מושרשות

מעודדים מונהגיהם להתייחס לנושאים מנקודות ראות לא שיגרתיות •; ולבחון דרכים חדשות לעשות את תפקידם

. מעודדים ביטויים של רעיונות חדשים ושל חשיבה לא מקובלת•

מנהיגם מעצבים לא קינאו באנשים שעימם עבדו ושהיו יותר •.אך לא הבטלו בפניהם, אינטלקטואלים מהם ולא התחרו בהם

ורג מרשל 'טרומן וג•

46

)לפי השאלון ( גירוי אינטלקטואלי

אני מייחס חשיבות לבדיקת הנחות שעובדים לפיהן•

אני בוחן מחדש הנחות חשובות כדי לראות אם הן מתאימות •פקות אני מעודד את העובדים שלי לחשוב מחדש על רעיונות שמעולם לא הועלו ס•

לגביהם

אני מעלה שאלות לגבי הדרכים המקובלות לעשיית דברים •

אני מחפש נקודות ראות שונות כשאני פותר בעיות•

אני מציע דרכים חדשות להסתכל על הדרך בה אנו מבצעים את העבודה•

אני מעודד את עובדיי להביע דעותיהם ורעיונותיהם •

אני מנחה את עובדיי לבחון בעיות מזוויות שונות •

אני מעודד חשיבה יצירתית בהתמודדות עם בעיות רגילות•

מבוססות אני מעודד גישה לבעיות המבוססות על היגיון והוכחות ולא על דעות לא •

47

מנהיגים מתייחסים באופן אישי למונהגיהם

)INDIVIDUALIZED CONSIDERATION(כאשר הם :

;מתייחסים למונהגיהם כיחידים ייחודיים–

ליכולתם הייחודית , מתייחסים ברצינות לצרכיהם האישיים –

; ולשאיפותיהם של מונהגיהם

; מקשיבים בתשומת לב אמיתית למונהגיהם–

;מטפחים את התפתחותם של המונהגים–

. מנחים ומדריכים את מונהגיהם, מלמדים, מייעצים –

48

) לפי השאלון ( יחס אישי

אני מתייחס לעובדים שלי באופן אישי ולא רק כחלק מקבוצה •

אני מאזין בתשומת לב לדאגות של העובדים שלי •

אני נותן עצות מועילות לעובדיי המאפשרות להם להתקדם•

אני מכוון את העובדים שלי לפתח את הצדדים החזקים שלהם•

אני משקיע זמן בהדרכת העובדים שלי ובהכשרתם •

אני מתייחס לכל אחד מהעובדים שלי כאל אדם בפני עצמו שיש לו •יכולת ושאיפות , צרכים

אני מלמד את העובדים שלי לזהות את הצרכים והיכולות של אנשים •אחרים

אני מעודד את העובדים שלי לפתח את עצמם •

אני מקדיש תשומת לב אישית לעובדים שנראים לי זנוחים •

49

כריזמה במימד הזמן

כריזמה נוצרת במשך תקופה שיכולה להיות ארוכה •

. שבה המנהיגים צוברים אשראי בעיני אנשיהם

ב לא נתפס " טרומן כשנכנס לתפקידו כנשיא ארה

כמנהיג כריזמטי

גאנדי היה אדם נמוך קומה עם חיצוניות בלתי

מרשימה והכריזמה שלו נבנתה בתהליך ארוך

50

כריזמה לפי השאלון

אני עושה ויתורים אישיים לטובת העובדים שלי •

אני נשאר רגוע במצבי משבר •

עובדיי גאים בכך שהם קשורים אליי •

אני מוותר על אינטרסים אישיים לטובת היחידה שלי •

אני מספק בטחונות לכך שנתגבר על מכשולים •

אני מראה יכולת וכשרון יוצא דופן בכל מה שאני עושה •

הפעולות שלי גורמות לעובדיי לכבד אותי •

אני מראה תחושה של כוח וביטחון •

51

אנטואן דה סנט אגזופרי

אם תרצה להביא אנשים לבנות ספינה ולשוט "

לא תוכל להסתפק , עמה אל עבר האופק הרחוק

בהבאת עצים , בתכנון עבודתם, בגיוס האנשים

ובכפיית , וחומרים הדרושים לבניית הספינה

לעולם לא ישוטו אלו אל . השטים לעבוד לבנייתה

עבר האופק אלא אם כן תדע לטעת בליבם את

". לחפשו ולכבשו השאיפה ואת חלום האופק

52

מנהיגות מעצבת

• Burns: “… a process in which one or more people engage with others in such a way that leaders and followers raise one another to higher levels of motivation and morality” (1978: 20).

• Yukl: “… the process of influencing major changes in the attitudes and assumptions of organization members and building commitment for the organization’s mission or objectives (1989: 204).

53

סיכום המודלים של מנהיגות מעצבת

: מוצג במודל שלהלןר עמיר לוי בהוצאת רימונים "ד2008” ניהול ומנהיגות שינוי וחדשנות"לפי הספר

54

השפעת מנהיגים על המערכות האירגוניות

על מנהלים כמנהיגים) 1994.(מ,מתוך פופר

השקפת העולם של המנהלים –תאוריות מוצהרות •

. על אירגונם ועל מנהיגותם

התיאוריה שלדעת העובדים -תאוריה בשימוש •

. בארגון מנחה באמת את התנהגות המנהלים

תיאוריה זו לא מושפעת מהצהרות המנהלים אלא

. מהתנהגותם

55

הפער תיאוריה בשימושתיאוריה מוצהרת

זה הוא בית ספר של מצוינות ששם בית ספר

. דגש על איכות ההוראה

בבית הספר המורים נבחרים ומקודמים

לפי קשרים שיש להם עם גורמים

ברשות המקומית או , במשרד החינוך

במפלגה וכו

בית הספר רואה את תפקידו כמכשיר

של החברה הישראלית לגישור על

פערים ומתן הזדמנויות

בבית הספר הזה אין כמעט ילדים יוצאי

. אתיופיה ועולים ממדינות חבר העמים

הלקוח הוא בראש ארגון הנותן שירות

מעינינו

נותנים מענה טלפוני

שעה ביום בלבד

יעד עיקרי שלנו הוא

לוחמה בפשע המאורגן

מחליפים רכבים לכל הקצינים

בעוד שביחידה ללוחמה , הבכירים

בפשע המאורגן נוסעים בניידות

שנים5בנות

56

מנהיג יש משמעות סמלית / להתנהגות של מנהל •

הוא מחולל מסרים בעצם התנהגותו או אי

.התנהגותו

57

מנהיגות מעשית מבפנים החוצה לפי אביעד גוז קבוצת מומנטום 569&artID=6431http://www.momentumtraining.co.il/home/artdetails.aspx?mCatID=21

הרעיון הבסיסי הוא שמנהיגות מתחילה בנקיטת •עמדות . מול המציאות המתחוללתעמדות פנימיות

. אלו קיימות בדרך כלל לפני שנוצר הצורך החיצוניהעמדות הבסיסיות של , בהתחולל הצורך החיצוני

. האדם יכולות להפוך אותו למנהיג

לפי תפיסה זו העמדות הבסיסיות של מי שיוכל •: להתפתח להיות מנהיג הן

58

אני אחראי. א

אדם שיהפוך למנהיג תופש את עצמו כאחראי למה שמתחולל •הוא אחראי , הוא מאמין שגם אם הוא לא יצר את הנסיבות. סביבו

האחריות שלו אינה תיאורטית אלא . להתמודדות איתן ולטיפול בהןלמרות (הוא לעולם לא יצביע על אחרים כאחראיים . מעשית ומיידית

, הוא לא יאשים ולא יתלונן ). ר.ח .ששורש המילה בעברית הוא א הוא ינקוט עמדה של אחריות מעשית שמרוכזת ביכולתו להשפיע

. ולפתור כל מצב שנוצר

גנדי הינו דוגמא נפלאה לאדם שנקלע למצב בו בריטניה שלטה •גנדי לקח אחריות אישית . מאות שנים בהודו מסוכסכת ומפולגת

לפתור מצב זה בסדרה של מהלכים מורכבים ומתוחכמים שנמשכו . שנים רבות

59

אני יוצר את המציאות העתידית. ב

אדם שיהפוך למנהיג מאמין באמונה שלמה שהוא יכול ליצור •, הוא אינו מתמקד במציאות העכשווית. מציאות עתידית רצויה

האחריות שלו . הוא רואה בה נקודת מוצא בלבד. קשייה ובעיותיהאו מציאות עתידית רצויה , מעמדה זו הוא יוצר חזון . הינה יצירתית

הוא רואה במציאות . ואז מתווה דרך להגיע לאותה מציאותאם אותו אדם עקבי בתפישתו . העכשווית חומר גלם ליצירה שונה

. הוא מניע אחריו רבים אחרים הרוצים במציאות עתידית זו, זו

שראה בחלומו , מרטין לותר קינגדוגמא טובה למנהיג כזה הינה •מציאות שאכן נוצרה . ב"מציאות עתידית שונה לשחורים בארה

. לאחר עשרות שנים עם היבחרו של אובמה לנשיא

60

אני מוביל. ג

הובלה הינה תנועה . אדם שיהפוך למנהיג מאמין שחובת ההובלה היא עליו•התנועה מצריכה אנרגיה . ממבנים ומצבים קיימים למבנים ומצבים עתידיים

לכן . כל הובלה מתחילה בהובלה עצמית. מנהיג לוקח אחריות להובלה. וכיווןמנהיג ממוקד בראש ובראשונה בהובלת עצמו ממבנים ומצבים לא רצויים

. של מובילנוכחותמתוך ההובלה העצמית הוא בונה . למבנים ומצבים רצויים זו מאפשרת לו עם בוא הזמן להוביל גם אחרים למציאות עתידית נוכחות. כך הוא הופך להיות דוגמא אישית למה שהוא מייצג. רצויה

ההנעה העצמית והחיצונית . אלא מניע ויוזם, הוא אינו קופא על השמרים•מתוך משיכה לעתיד רצוי או מתוך דחייה של : נובעת משני מקורות אפשריים

. הווה לא רצוי

: דוגמא למנהיגים כאלה•

שצמחה ממשכנות עוני באלבניה והפכה למובילת תנועה עולמית , אימא תרזה•ק וולש שהוביל את עצמו ממשרת מהנדס מתחיל 'ג. של סיוע למצורעים בהודו

והוביל אותה משך כעשרים שנה לתוצאות GEל על של "למשרת מנכלי איאקוקה שהוביל את עצמו מילד עני בברונקס למוביל של . מופלאות

. קרייזלר בשעותיה היפות

61

בי ובאחרים טמון פוטנציאל עתידי . ה

שטרם מומש

אדם שיהיה מנהיג מאמין שבאנשים טמון פוטנציאל •הוא רואה זאת בעצמו ולכן הוא . שעדין לא בא לידי ביטוי

הוא רואה . יותר" גדול "מסוגל לצמוח ולהתפתח להיות , מנהיג מאמין שאנשים מסוגלים ליותר. זאת גם באחרים

חלק ממנהיגותו . להניע יותר, לעזור יותר, לתרום יותר הינה לאפשר לאנשים לבטא את הגדולה והפוטנציאל

.שלהם בתנועה לקראת מציאות עתידית טובה יותר

תרומה , עמדה זו מאפשרת לאנשים מסביבו מרחב עשייה•עמדה זו יוצרת . והתפתחות ומייצרת משיכה למרחב זה

. מתת אל ביוונית–גם את הבסיס לכריזמה

62

סיכום ר עמיר לוי בהוצאת רימונים "ד2008” ניהול ומנהיגות שינוי וחדשנות "לפי הספר

ישורים הניתנים לפי החוקר ההולנדי קטס דה וריז יכולות המנהל מתמקדות ביכולות ובכ:לחלוקה לשבע קטגוריות

.יכולת להציב כיוון ולהלהיב אנשים ללכת באותו כיוון ,היכולת לגרום לאנשים לחלום .1

היכולת לעשות סדר , קשרים בין תופעות , היכולת לזהות היגיון: היכולת לזהות דפוסים 2היכולת להתמודד עם מורכבויות ולמצוא בהן דפוסים הניתנים להבנה , במצבי אי סדר

. ופעולה

יכולת , יכולת הבעה עשירה, שימוש בדימויים ומטפורות: היכולת לנהל משמעות 3וכדומה , כושר רטורי, תקשורת

.יודע להמתין לשעת כושר, עומד על דעתו, לא נרתע מקשיים: יכולת דבקות במטרה 4

. בעל יכולת תקשורת בינאישית גבוהה:יכולת לבנות רשתות חברתיות 5

מעמיד ציפיות ואתגרים ומניע , יודע להאציל סמכויות : יכולת להעצים את כפיפיו 6.למימושם

הנעה חזקה , יכולת החלטה, כושר ביצוע: יכולת ביצוע ומימוש חלומות ותוכניות7.יכולת לעצב מחדש את המציאות, להישגיות

63

נאום נלסון מנדלה בטקס ההכתרה שלו

•

. הפחד הנורא שלנו אינו שאנחנו לא מתאימים או לא מספיקים"•

. שאנחנו בעלי עצמה מעבר למה שניתן לתאר, הפחד העמוק שלנו הוא•

. שמפחיד אותנו ביותר, לא החושך , זהו האור שלנו•

? מוכשר ומקסים, נפלא, מי אני שאהיה גאון "אנחנו שואלים את עצמנו •

. אתה ילדו של אלוהים ? מי אתה שלא תהיה, למעשה "•

. אינך משרת את העולם, בשחקך משחק קטן•

, אין שום דבר מאיר עיניים בהתכווצויות ובהצטמצמויות •

.ידך-כך שאנשים לא ירגישו חסרי בטחון על •

. נולדנו לפאר את יופיו של האלוהים שבתוכנו•

, זה נמצא בכל אחד, זה לא בתוך חלק מאיתנו בלבד•נותנים , אנחנו בלא להיות מודעים לכך , וככל שניתן לאורנו להאיר

. את הרשות לאחרים לעשות זאת

."אחרים, באופן אוטומאטי , נוכחותנו משחררת , כשאנחנו משוחררים מפחדנו שלנו•

•edhttp://www.youtube.com/watch?v=S2FE0yeyxag&feature=player_embedd

64

נאומו המפורסם של מרטין לותר קינג

יש לי חלום •

:הפיסקה המפורסמת ביותר בנאום היא•יש לי חלום שיום אחד תקום אומה זאת ותגשים את משמעותה האמיתית של –

שכל בני האדם נבראו : אנו רואים אמיתות אלה כמובנות מאליהן: "סיסמתהיוכלו , יה'ורג'יש לי חלום שיום אחד על גבעותיה האדומות של ג". שווים

בניהם של עבדים לשעבר ובניהם של בעלי עבדים לשעבר להתיישב יחדיו מדינת , יש לי חלום שיום אחד אפילו מדינת מיסיסיפי. לשולחן האחווה

תהפוך לנווה מדבר של חופש , המזיעה תחת חום אי הצדק והדיכוי, המדבריש לי חלום שארבעת ילדיי יחיו יום אחד באומה בה הם לא ישפטו . ושל צדק

." על פי צבע עורם אלא על פי טיב אישיותם

–http://www.youtube.com/watch?v=Y4AItMg70kg

חזרה •

65

: ון קנדי'ג, ב" מתוך נאום ההכתרה של נשיא ארה•

, אל תשאלו מה המדינה יכולה לעשות בשבלכם " •

". שאלו מה אתם יכולים לעשות למען המדינה

•http://www.youtube.com/watch?v=3s6U8GActdQ&feature=player_embedded

66

יל 'רצ' צ

. והיוו מופת לאומנות הנאום בשפה האנגלית, יל את התקווה בלב העם'רצ'החיו הנאומים שנשא צ, בשעה קשה זו•

הינו נאום , 1940 במאי 13-אותו נשא בפני הפרלמנט ב , נאומו הראשון כראש ממשלה•

: שבו הודיע לעם כי, הידוע" דם יזע ודמעות "•

". דמעות וזיעה, עבודה קשה, אין לי דבר להציע פרט לדם"•

: בו הצהיר כי1940 ביוני 4שנישא בפרלמנט ביום , לאחר הפינוי מדנקירק עודד את רוחם של החיילים בנאום•

נילחם, נילחם בנקודות הנחיתה, נילחם בחופים. בכל מחיר, נגן על האי שלנו"•

.". לעולם לא ניכנע. נילחם בגבעות , בשדות וברחובות•

: 1940 ביוני 18לאחר נפילת צרפת קרא לעם הבריטי בנאום בפרלמנט ביום •

, שאם האימפריה הבריטית, ונפעל כך, הבה נצא למלא את חובותינו, לכן"•

עדיין יאמרו האנשים , יישארו עוד אלף שנים,וחבר העמים שלה•

.". 'הייתה זו שעתם היפה ביותר'•

ל בריטניהעל הטייסים הצעירים אשר הקריבו קורבן דמים נורא על מנת לנצח בקרב ע•

: 1940 באוגוסט 20-אמר בנאום בפרלמנט ב •

"למעטים כל כך, הרבה כל כך, לא חבו רבים כל כך, בשדה מאבקי אנוש, מעולם"•

•http://www.youtube.com/watch?v=D0JsPXg-e1s .

• •

67

ליד " 1"ועד , ליד המשפט הבא אחריו " 3", ליד המשפט המתאר אותך בצורה הטובה ביותר " 4"י \סמנ, בכל סעיף. ת\ ה וכמנהל\שאלון זה מבקש ממך לתאר את עצמך כמנהיג•.המשפט אשר אינו מיטיב לתאר אותך

:הכישורים החזקים ביותר שלי הם . 1•

כושר ניתוח . א___•

כישורים בינאישיים . ב ___•

כישורים פוליטיים . ג___•

. כשרון לדרמה. ד___•

:הדרך הטובה ביותר לתאר אותי היא. 2•

ת \ית טכני \מומחה. א___•

ה \ה טוב\מאזינ. ב ___•

ת משא ומתן במיומנות \מנהל. ג___•

). ית\אידאליסט(רוח -ה בעלת שאר\ מנהיג. ד___•

: את הצלחתי ניתן לזקוף ליכולתי. 3•

להחליט החלטות טובות . א___•

לאמן אנשים ולפתחם . ב ___•

להקים בריתות ובסיסי כוח . ג___•

. לרגש אחרים ולהעניק להם השראה. ד___•

: התכונה שאחרים עשויים לציין כבולטת ביותר אצלי. 4•

תשומת לב לפרטים . א___•

דאגה לאנשים. ב ___•

יכולת להתמודד עם עימותים והתנגדויות . ג___•

. כריזמה . ד___•

: תכונות המנהיגות החשובות ביותר שלי הן. 5•

חשיבה בהירה והגיון . א___•

דאגה ותמיכה . ב ___•

תקיפות וקשיחות . ג___•

. דמיון ויצירתיות. ד___•

:התיאור המתאים לי ביותר הוא. 6•

ת כושר ניתוח \בעל. א___•

ית \ הומניסט. ב ___•

ת\פוליטיקאי. ג___•

. ת חזון\בעל. ד___•

: חישוב התוצאות•

) מנהיג ארגוני( ________ ST: =י את כל המספרים שרשמת לשאלות א\חבר•

)מנהיג משאבי אנוש(________ HR: = י את כל המספרים שרשמת לשאלות ב\חבר•

) מנהיג פוליטי( _________ PL: = י את כל המספרים שרשמת לשאלות ג\חבר•

) מנהיג סימבולי(_________ SY: = י את כל המספרים שרשמת לשאלות ד\חבר•

•

).ר מירה הניק "י ד "ע , Lee G. Bolman & Terrence E. Deal, 1990: מעובד מתוך(•

: ניקוד נטיות המנהיגות•

.ולגבי משימות העומדות בפני המנהיג הארגוניהמכשיר למדידת נטיות מנהיגות מכוון לארבע תפיסות שונות לגבי ארגון •

. סמני כל אחת מהתוצאות על גבי מערכת הצירים המתאימה•

•ST =מיבני ,HR =משאבי אנוש ,PL = פוליטי ,SY = סימבולי .

•

•