Ανάπτυξη ΠΣ και Προσαρμογή των Επιχειρήσεων σε Δυναμικά Περιβάλλοντα

Ανάπτυξη ΠΣ και Ανάπτυξη ΠΣ και Προσαρμογή των Επιχειρήσεων Προσαρμογή των Επιχειρήσεων

σε Δυναμικά Περιβάλλοντασε Δυναμικά Περιβάλλοντα

Παρουσίαση:Παρουσίαση:Αγγελοπούλου ΕυαγγελίαΑγγελοπούλου Ευαγγελία

Βέμου Κων/ναΒέμου Κων/ναΚρούσκα ΑκριβήΚρούσκα Ακριβή

«Η περίπτωση της «Η περίπτωση της National National PowerPower PLCPLC»»

ΠεριεχόμεναΠεριεχόμενα

Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία Η Εταιρία: «Η Εταιρία: «National Power PLCNational Power PLC»» Δομή – Κουλτούρα της Δομή – Κουλτούρα της N.N.ΡΡ.. ΙΤ Υποδομή – Π.Σ.ΙΤ Υποδομή – Π.Σ. Αποτελεσματικότητα των Π.Σ.Αποτελεσματικότητα των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ. ““Lotus Cult”Lotus Cult” ΠροβληματισμοίΠροβληματισμοί Μια ανασκόπηση …Μια ανασκόπηση … Η δική μας απόφασηΗ δική μας απόφαση



Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία (1) (1)

.. – ’80:.. – ’80: Μονοπώλιο της Μονοπώλιο της CEGBCEGB ( (Central Central Electricity Generating BoardElectricity Generating Board)) Bulk Supply Tariff – BSTBulk Supply Tariff – BST National Grid – NGNational Grid – NG Area Boards – AbsArea Boards – Abs

Τέλη ’80: Αρχή μιας νέας εποχήςΤέλη ’80: Αρχή μιας νέας εποχής Επέκταση του φυσικού αερίου Επέκταση του φυσικού αερίου Φθηνότερες τεχνολογίες παραγωγής Φθηνότερες τεχνολογίες παραγωγής

ενέργειαςενέργειας Άρση ελέγχων Άρση ελέγχων

Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία (2) (2)

Στόχοι ΙδιωτικοποίησηςΣτόχοι Ιδιωτικοποίησης Διεύρυνση ιδιοκτησίας μετοχώνΔιεύρυνση ιδιοκτησίας μετοχών Μείωση κρατικής χρηματοδότησηςΜείωση κρατικής χρηματοδότησης Υποκίνηση βιομηχανίαςΥποκίνηση βιομηχανίας

1990:1990: Ιδιωτικοποίηση Ιδιωτικοποίηση Διάσπαση της Διάσπαση της CEGB: National Grid CEGB: National Grid

Company – National Power – Powergen – Company – National Power – Powergen – Nuclear ElectricNuclear Electric

Μηχανισμός Μηχανισμός PoolPool

Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία (3) (3)Η μετα-ιδιωτικοποίηση δομή της βιομηχανίας παροχής ρεύματος στη Μ.Βρετανία


Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία Η Εταιρία: «Η Εταιρία: «NationalNational Power Power

PLCPLC»» Δομή – Κουλτούρα της Δομή – Κουλτούρα της N.N.ΡΡ.. ΙΤ Υποδομή – Π.Σ.ΙΤ Υποδομή – Π.Σ. Αποτελεσματικότητα των Π.Σ.Αποτελεσματικότητα των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ. ““Lotus Cult”Lotus Cult” ΠροβληματισμοίΠροβληματισμοί Μια ανασκόπηση …Μια ανασκόπηση … Η δική μας απόφασηΗ δική μας απόφαση

Η Εταιρία: Η Εταιρία: ««National Power PLCNational Power PLC»»

1991:1991: Μετοχές στο Χρηματιστήριο – Μετοχές στο Χρηματιστήριο – Μείωση εξόδων – Υψηλά κέρδηΜείωση εξόδων – Υψηλά κέρδη

1992:1992: Παραγωγή ενέργειας σε Παραγωγή ενέργειας σε χαμηλότερο κόστος – Γρήγορη και ριζική χαμηλότερο κόστος – Γρήγορη και ριζική αναδιοργάνωση αναδιοργάνωση

1993:1993: Συνεργασίες με άλλες Εταιρίες Συνεργασίες με άλλες Εταιρίες

1994:1994: Απλοποίηση της δομής – Μείωση Απλοποίηση της δομής – Μείωση κόστουςκόστους

1996:1996: «Αβεβαιότητα» – 30% της αγοράς «Αβεβαιότητα» – 30% της αγοράς



Δομή της Δομή της NN.Ρ..Ρ.

Ιεραρχική Οργανωτική Ιεραρχική Οργανωτική Δομή => Ανεξάρτητες Δομή => Ανεξάρτητες Επιχειρησιακές Επιχειρησιακές ΜονάδεςΜονάδες

Structure Based Structure Based Organization => Project Organization => Project and Process-Orientedand Process-Oriented

Κουλτούρα της Κουλτούρα της NN.Ρ..Ρ.

Δεκτική και ανοικτήΔεκτική και ανοικτή στις αλλαγές στις αλλαγές από τη μια πλευρά, αλλά συγχρόνως από τη μια πλευρά, αλλά συγχρόνως μια μεγάλη μια μεγάλη έλλειψη εμπιστοσύνηςέλλειψη εμπιστοσύνης

Αλλαγή κουλτούρας => ΑδιέξοδοΑλλαγή κουλτούρας => Αδιέξοδο

Πλήρη αυτονομία από τη μια, έλλειψη Πλήρη αυτονομία από τη μια, έλλειψη σφαιρικής άποψης από την άλλη.σφαιρικής άποψης από την άλλη.



ΙΤ ΥποδομήΙΤ Υποδομή

Υποδομή Δικτύου και 4 Π.Σ.Υποδομή Δικτύου και 4 Π.Σ.

Σκοπός:Σκοπός: Εύκολη και άμεση επικοινωνία μεταξύ των Εύκολη και άμεση επικοινωνία μεταξύ των

γεωγραφικά διασκορπισμένων τμημάτων.γεωγραφικά διασκορπισμένων τμημάτων. Μείωση διάρκειας διαδικασιών λήψης Μείωση διάρκειας διαδικασιών λήψης

αποφάσεων.αποφάσεων. Άμεση πρόσβαση σε σημαντική και Άμεση πρόσβαση σε σημαντική και

ενημερωμένη πληροφορία.ενημερωμένη πληροφορία. Αύξηση ποιότητας λειτουργιών Αύξηση ποιότητας λειτουργιών

εργοστασίου (συντονισμός). εργοστασίου (συντονισμός).

Πληροφοριακά Συστήματα στην Πληροφοριακά Συστήματα στην N.P.N.P.

Plant Reliability – Integrated System for Plant Reliability – Integrated System for Management (PRISM)Management (PRISM)Σύστημα διαχείρισης έργων εργοστασίου.Σύστημα διαχείρισης έργων εργοστασίου.

Integrated Labor Management/ Electronic Integrated Labor Management/ Electronic Dispatch Line (ILM/EDL)Dispatch Line (ILM/EDL)Σύστημα ρύθμισης και παρακολούθησης λειτουργίας Σύστημα ρύθμισης και παρακολούθησης λειτουργίας των μηχανών παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας.των μηχανών παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας.

The Energy Management Center Systems (EMC)The Energy Management Center Systems (EMC)Σύστημα υποστήριξης αποφάσεων για το ενεργειακό Σύστημα υποστήριξης αποφάσεων για το ενεργειακό προφίλ κάθε εργοστασίου.προφίλ κάθε εργοστασίου.

Finance SystemsFinance SystemsΣύστημα διαχείρισης οικονομικών (υπολογισμός Σύστημα διαχείρισης οικονομικών (υπολογισμός λογαριασμών και προμήθειας, στατιστικά στοιχεία). λογαριασμών και προμήθειας, στατιστικά στοιχεία).


Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία Η Εταιρία: «Η Εταιρία: «National Power PLCNational Power PLC»» Δομή – Κουλτούρα της Δομή – Κουλτούρα της N.N.ΡΡ.. ΙΤ Υποδομή – Π.Σ.ΙΤ Υποδομή – Π.Σ. Αποτελεσματικότητα των Αποτελεσματικότητα των

Π.Σ.Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ. ““Lotus Cult”Lotus Cult” ΠροβληματισμοίΠροβληματισμοί Μια ανασκόπηση …Μια ανασκόπηση … Η δική μας απόφασηΗ δική μας απόφαση

Αποτελεσματικότητα των Π.Σ.Αποτελεσματικότητα των Π.Σ.

Θεωρείτε πως τα 4 Π.Σ. βοήθησαν Θεωρείτε πως τα 4 Π.Σ. βοήθησαν την επιχείρηση;την επιχείρηση;

??Το περιβάλλον των Π.Σ. άλλαζε Το περιβάλλον των Π.Σ. άλλαζε συνεχώς καισυνεχώς και αυτό δε λήφθηκε υπ’ αυτό δε λήφθηκε υπ’ όψιν κατά την ανάπτυξη.όψιν κατά την ανάπτυξη.


Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία Η Εταιρία: «Η Εταιρία: «National Power PLCNational Power PLC»» Δομή – Κουλτούρα της Δομή – Κουλτούρα της N.N.ΡΡ.. ΙΤ Υποδομή – Π.Σ.ΙΤ Υποδομή – Π.Σ. Αποτελεσματικότητα των Π.Σ.Αποτελεσματικότητα των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ.Αδυναμίες των Π.Σ. ““Lotus Cult”Lotus Cult” ΠροβληματισμοίΠροβληματισμοί Μια ανασκόπηση …Μια ανασκόπηση … Η δική μας απόφασηΗ δική μας απόφαση

Αδυναμίες των Π.Σ. (1)Αδυναμίες των Π.Σ. (1)

1.1. Δεν ανταποκρίνονταν στις αλλαγές Δεν ανταποκρίνονταν στις αλλαγές της δομής της επιχείρησης.της δομής της επιχείρησης.

Τα Π.Σ. ήταν πολύ μεγάλα και Τα Π.Σ. ήταν πολύ μεγάλα και πολύπλοκα για χρήση σε ένα πολύπλοκα για χρήση σε ένα εργοστάσιο.εργοστάσιο.

Ένας υπάλληλος ασχολούταν με Ένας υπάλληλος ασχολούταν με παραπάνω από ένα Π.Σ.. Δυσκολία παραπάνω από ένα Π.Σ.. Δυσκολία μάθησης και αρνητική αντιμετώπιση.μάθησης και αρνητική αντιμετώπιση.


2. Δεν ανταποκρίνονταν στις 2. Δεν ανταποκρίνονταν στις αλλαγές επιχειρηματικών αλλαγές επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.δραστηριοτήτων.

Λήψη αποφάσεων με διαφορετική Λήψη αποφάσεων με διαφορετική

πληροφορία και από διαφορετικά πληροφορία και από διαφορετικά άτομα.άτομα.


3.3. Δεν υιοθετούσαν τα νέα Δεν υιοθετούσαν τα νέα standardsstandards

ευχρηστίας.ευχρηστίας.

ΗΗ πρόοδος της τεχνολογίας πρόοδος της τεχνολογίας έφερε πιο εύχρηστα συστήματα.έφερε πιο εύχρηστα συστήματα.

Διαφορετικός, δυσνόητος τρόπος Διαφορετικός, δυσνόητος τρόπος αναπαράστασης σε κάθε Π.Σ..αναπαράστασης σε κάθε Π.Σ..

Σύνοψη ΠροβλημάτωνΣύνοψη Προβλημάτων

Λόγω της μη ευελιξίας τους, τα Λόγω της μη ευελιξίας τους, τα συστήματα…συστήματα…

Παρείχαν περιορισμένη πληροφόρηση που δεν Παρείχαν περιορισμένη πληροφόρηση που δεν κάλυπτε τις ανάγκεςκάλυπτε τις ανάγκες

Δεν παρείχαν πληροφορίες με την επιθυμητή μορφήΔεν παρείχαν πληροφορίες με την επιθυμητή μορφή Είχαν γίνει δύσχρησταΕίχαν γίνει δύσχρηστα Δεν μπορούσαν να εξυπηρετούν πάρα πολλούς Δεν μπορούσαν να εξυπηρετούν πάρα πολλούς

χρήστες παράλληλαχρήστες παράλληλα Δημιουργούσαν προβλήματα στη ροή της Δημιουργούσαν προβλήματα στη ροή της

πληροφορίας (έλλειψη ολοκλήρωσης)πληροφορίας (έλλειψη ολοκλήρωσης) Παρείχαν με πολύπλοκο τρόπο τις πληροφορίες Παρείχαν με πολύπλοκο τρόπο τις πληροφορίες

διοίκησης, οι οποίες και αγνοούνταν διοίκησης, οι οποίες και αγνοούνταν

Το «Σκηνικό» Το «Σκηνικό» ITIT

InformationInformation TechnologyTechnology

4 4 βασικά Π.Σ. που δεν βασικά Π.Σ. που δεν χρησιμοποιούνται ενώ χρησιμοποιούνται ενώ έχουν προέρθει από έχουν προέρθει από επίσημη διαδικασία επίσημη διαδικασία «προσδιορισμού «προσδιορισμού απαιτήσεων –ανάλυσης – απαιτήσεων –ανάλυσης – σχεδιασμού –υλοποίησης – σχεδιασμού –υλοποίησης – δοκιμών» δοκιμών»

πλήθος ανεπίσημων πλήθος ανεπίσημων αυτοσχέδιων αυτοσχέδιων εφαρμογών που εφαρμογών που ανέπτυσσαν οι ανέπτυσσαν οι χρήστες για τις χρήστες για τις ανάγκες τους, εντός ανάγκες τους, εντός των επιχειρηματικών των επιχειρηματικών μονάδων μονάδων


Υπόβαθρο: Η ΒιομηχανίαΥπόβαθρο: Η Βιομηχανία Η Εταιρία: «Η Εταιρία: «National Power PLCNational Power PLC»» Δομή – Κουλτούρα της Δομή – Κουλτούρα της N.N.ΡΡ.. ΙΤ Υποδομή – Π.Σ.ΙΤ Υποδομή – Π.Σ. Αποτελεσματικότητα των Π.Σ.Αποτελεσματικότητα των Π.Σ. Αδυναμίες των Π.Σ.Αδυναμίες των Π.Σ. ““Lotus Cult”Lotus Cult” ΠροβληματισμοίΠροβληματισμοί Μια ανασκόπηση …Μια ανασκόπηση … Η δική μας απόφασηΗ δική μας απόφαση

““Lotus Cult”Lotus Cult” (1) (1)

Λόγω της αυτονομίας που απέκτησαν Λόγω της αυτονομίας που απέκτησαν οι επιχειρηματικές μονάδες, οι επιχειρηματικές μονάδες, ανέπτυξαν ξεχωριστές εφαρμογές που ανέπτυξαν ξεχωριστές εφαρμογές που κάλυπταν τις ανάγκες τουςκάλυπταν τις ανάγκες τους

Οι συστάσεις του τμήματος Οι συστάσεις του τμήματος ITSPITSP, το , το οποίο παρείχε τις τεχνολογικές οποίο παρείχε τις τεχνολογικές κατευθύνσεις, αγνοούνταικατευθύνσεις, αγνοούνται

Επίσημα συστήματα όπως το Επίσημα συστήματα όπως το PRISM PRISM και το και το Finance SystemFinance System παραμελήθηκανπαραμελήθηκαν

““Lotus Cult” Lotus Cult” (2)(2)

Οι χρήστες έπαιρναν τα δεδομένα από Οι χρήστες έπαιρναν τα δεδομένα από τα κύρια συστήματα και τα εισήγαγαν τα κύρια συστήματα και τα εισήγαγαν με διάφορους τρόπους στις εφαρμογές με διάφορους τρόπους στις εφαρμογές τους, όπου τα επεξεργάζονταντους, όπου τα επεξεργάζονταν

Ακόμα και διευθυντικά στελέχη όπως Ακόμα και διευθυντικά στελέχη όπως και οι απλοί υπάλληλοι και οι απλοί υπάλληλοι χρησιμοποιούσαν λογιστικά χρησιμοποιούσαν λογιστικά προγράμματα για να φέρουν τα προγράμματα για να φέρουν τα δεδομένα στη μορφή που τα ήθελανδεδομένα στη μορφή που τα ήθελαν

Η εταιρία θα κατέρρεε αν σταματούσε Η εταιρία θα κατέρρεε αν σταματούσε η χρήση των ανεπίσημων εφαρμογώνη χρήση των ανεπίσημων εφαρμογών

Οι απόψεις…Οι απόψεις…

Η άποψη του Η άποψη του ITSP ITSP ότι όλη η ανάπτυξη ότι όλη η ανάπτυξη IT IT θα θα έπρεπε να συντονίζεται κεντρικά και να έπρεπε να συντονίζεται κεντρικά και να συμφωνεί με τη γενικότερη στρατηγική.συμφωνεί με τη γενικότερη στρατηγική.

Η αντίθετη άποψη ότι σε ένα τόσο δυναμικό Η αντίθετη άποψη ότι σε ένα τόσο δυναμικό περιβάλλον είναι προτιμότερες οι φθηνές περιβάλλον είναι προτιμότερες οι φθηνές και γρήγορες λύσεις που ικανοποιούν τις και γρήγορες λύσεις που ικανοποιούν τις ανάγκες βραχυπρόθεσμα.ανάγκες βραχυπρόθεσμα.

Ωστόσο αυτές οι λύσεις απαξιώνονται Ωστόσο αυτές οι λύσεις απαξιώνονται σύντομα, δεν είναι συνεκτικές και σύντομα, δεν είναι συνεκτικές και παρουσιάζουν δυσκολία στην αντικατάσταση παρουσιάζουν δυσκολία στην αντικατάσταση



Προβληματισμός (1)Προβληματισμός (1)

Τα συστήματα παρουσίαζαν ουσιαστική Τα συστήματα παρουσίαζαν ουσιαστική δυσλειτουργία.δυσλειτουργία.

Η εταιρία βασιζόταν σημαντικά σε αυτά.Η εταιρία βασιζόταν σημαντικά σε αυτά.

Ωστόσο καταφέρνει να Ωστόσο καταφέρνει να προσαρμόζεταιπροσαρμόζεται

επιτυχώς στο περιβάλλον!επιτυχώς στο περιβάλλον!

Πώς είναι δυνατό;Πώς είναι δυνατό;

Η απάντησηΗ απάντηση

Παρά τη δυσλειτουργία και μερική Παρά τη δυσλειτουργία και μερική εγκατάλειψη των συστημάτων, οι εγκατάλειψη των συστημάτων, οι δραστηριότητες και εργασίες των δραστηριότητες και εργασίες των χρηστών δεν παρενοχλούνταν.χρηστών δεν παρενοχλούνταν.

Ο κανόνας της «επιβίωσης» είχε Ο κανόνας της «επιβίωσης» είχε αναγκάσει τους χρήστες να αναγκάσει τους χρήστες να προσαρμοστούν.προσαρμοστούν.

Προβληματισμός (2)Προβληματισμός (2)

Κανένα στατικό σύστημα δεν μπορεί Κανένα στατικό σύστημα δεν μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά σε να λειτουργήσει αποτελεσματικά σε ένα περιβάλλον που μεταλλάσσεται ένα περιβάλλον που μεταλλάσσεται συνεχώς.συνεχώς.

Κανένα ενιαίο σύστημα δεν μπορεί να Κανένα ενιαίο σύστημα δεν μπορεί να ικανοποιήσει τους χρήστες, αφού ικανοποιήσει τους χρήστες, αφού έχουν διαφορετική άποψη για το τι έχουν διαφορετική άποψη για το τι χρειάζονται.χρειάζονται.Ποια πρέπει να είναι η στρατηγική ΙΤ στο μέλλον;Ποια πρέπει να είναι η στρατηγική ΙΤ στο μέλλον;

Η απόφαση της εταιρίαςΗ απόφαση της εταιρίας

Ίδρυση του τμήματος Ίδρυση του τμήματος Business Business Systems Department (BSD)Systems Department (BSD) που θα που θα ασκούσε συντονισμένο έλεγχο, με ασκούσε συντονισμένο έλεγχο, με στόχο:στόχο:

Την αποκλιμάκωση του φαινομένου Την αποκλιμάκωση του φαινομένου και διατήρηση της πολυπλοκότητας και διατήρηση της πολυπλοκότητας της υποδομής ΙΤ σε χαμηλά επίπεδα.της υποδομής ΙΤ σε χαμηλά επίπεδα.

Η επίτευξη ικανών, ολοκληρωμένων Η επίτευξη ικανών, ολοκληρωμένων και ευφυών συστημάτων.και ευφυών συστημάτων.



Μια ανασκόπηση …Μια ανασκόπηση …

Η ΕΡ ανά καιρούς υιοθέτησε Η ΕΡ ανά καιρούς υιοθέτησε διαφορετικές στρατηγικές σχετικά με ΙΤ. διαφορετικές στρατηγικές σχετικά με ΙΤ. Οπότε διακρίνουμε τις παρακάτω Οπότε διακρίνουμε τις παρακάτω περιόδους:περιόδους:

1.1. Περίοδος μεγάλων τεχνολογικών Περίοδος μεγάλων τεχνολογικών επενδύσεων.επενδύσεων.

1.1. Περίοδος αποκεντρικοποιημένης Περίοδος αποκεντρικοποιημένης ευθύνης για την ανάπτυξη εφαρμογών.ευθύνης για την ανάπτυξη εφαρμογών.

2.2. Περίοδος συντονισμένου ελέγχου, ώστε Περίοδος συντονισμένου ελέγχου, ώστε να περιοριστούν, κατά το δυνατό, τα να περιοριστούν, κατά το δυνατό, τα προϊόντα που χρησιμοποιούνταν σε προϊόντα που χρησιμοποιούνταν σε αυτοσχέδιες εφαρμογές.αυτοσχέδιες εφαρμογές.



Η δική μας απόφασηΗ δική μας απόφαση

??

Documents

Ανάπτυξη ΠΣ και Προσαρμογή των Επιχειρήσεων σε Δυναμικά Περιβάλλοντα