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Bases de l’administration

réseau

Gilles Clugnac

Consulting System Engineer

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Rappels réseau

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modèle OSI : exercice 1

1

2

3

4

5

6

7

Liaison de données

physique

routage

transport

session

présentation

application

Transmission de bits de données, gestion du support physique

Transport fiable de blocs d’informations point à point

Contr. de flux, séquencement, contrôle erreur, fragmentation

Acheminement de paquets de bout en bout

Synchronisation et dialogue entre entités communicante

Representation des données (environnement hétérogène)

Communication entre processus applicatif

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TCP/IP : la famille de protocoles : exercice 2

TCP UDP

IP / ICMP / ARP

applications

Liaison de données

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adressage IP : exercice 3

réseau Nombre de hosts

Masque Broadcast Longueur masque (bits)

192.168.1.0 254 255.255.255.0 192.168.1.255

24

10.1.1.0 254 255.255.255.0 10.1.1.255 24

192.168.2.128 126 255.255.255.128 192.168.2.255

25

192.168.4.64 62 255.255.255.192 192.168.4.127

26

192.168.3.4 2 255.255.255.252 192.168.3.7 30

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Administration de réseau :

introduction

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Pourquoi NMS?

Pourquoi Network Management Systems?

La vision “historique” : permettre aux entreprise de limiter les dépenses en gestion opérationnelle de leur infrastructure réseau €

Vision plus moderne : améliorer le business de l’entreprise en facilitant la fourniture de nouveaux services

- €€

- €€

Mgmt manuel

Mgmt assisté

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OSS Operations Support Systems aide les Service Providers

à gagner de l’argent €€ grâce à leur équipement

Des incidences non-réseau sont à prendre en compte

+ €€OSSOSS

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NMS & OSS

Une définition:1) Observer

2) Interagir; i.e. changer le comportement

3) Mesurer;

4) Reporter; produire des informations intelligibles aux autres

Un objectif 1) Améliorer la profitabilité

2) Diminuer l’Opex/TCO [ROI]

3) Meilleurs revenus, réactivité, différenciation des services offerts

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Gestion de réseaux en entreprise : un problème …

Problème typiqueUtilisateur en région arrive au bureau et à des problèmes de lenteur ou de non réponse du serveur web central

Par où commencer?Où est le problème?

Quel est le problème?

Quelle est la solution ?

Sans les outils appropriés de gestion de réseau, il est difficile de répondre.

Corp Network

Regional Offices

WWW ServersWWW Servers

Remote UserRemote User

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Corp Network

Regional Offices

WWW ServersWWW Servers

Remote UserRemote User

Gestion de réseaux en entreprise

Avec les outils appropriés, vous avez peut-être déja la réponse !

Considerons quelques possibilités1. Quelle configuration a changé

pendant la nuit ?

2. Avez vous reçu la notification d’une faute indicant un problème?

3. Avez vous detecté une attaque de sécurité?

4. Est-ce que le baseline et l’analyse de tendance laissaient présager le problème?

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Gestion de réseaux en entreprise

Une database contenant la configuration et la topologie du réseau et des informations de performance

Une bonne compréhension des protocoles et modeles utilisés pour la communication entre le serveur de gestion de réseau et les équipements

Methodes et outils permettant d’interpréter les informations collectées

Response TimesResponse Times High Availability

High Availability

PredictabilityPredictability

SecuritySecurity

Résoudre le problème suppose d’avoir

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ROI ExempleUtilisation d’un outil d’administration de réseau pour les tâches quotidiennes

Number of Managed DevicesNumber of Managed Devices 800800

Average Manual Process Time Required (Man-Hours)Average Manual Process Time Required (Man-Hours)0.170.17 (10 Min/Device/Qtr)(10 Min/Device/Qtr)Software UpgradeSoftware Upgrade

Password ChangePassword Change 0.270.27 (16 Min/Device/Bi-Annual)(16 Min/Device/Bi-Annual)

Gather Inventory InformationGather Inventory Information 0.110.11 (2 Min/Device/Qtr)(2 Min/Device/Qtr)

Documenting ChangesDocumenting Changes 0.080.08 (5 Min/Incident)(5 Min/Incident)

AuditAudit 30.0030.00 (Per Qtr)(Per Qtr)

Manual Configuration Error Rate 2%Manual Configuration Error Rate 2%Cost per Man-Hour Cost per Man-Hour $48.84$48.84

Configuration ManagementConfiguration Management

ProcessProcessManual

ProcedureManual

ProcedureAfter Product

ImplementationAfter Product

ImplementationTime

SavingsTime

SavingsROIROI

Password ChangePassword Change 435435 4444 391391 $19,106.21$19,106.21

Software UpgradeSoftware Upgrade 544544 0.370.37 544544 $26,551.05$26,551.05

Gather Inventory InformationGather Inventory Information 381381 380380 $18,565.71$18,565.710.670.67

Required Man-Hours (per Annum)Required Man-Hours (per Annum)

0.670.67Documenting ChangesDocumenting Changes 120120 $5,828.24$5,828.24119119

Total Configuration Management ROI Total Configuration Management ROI $70,051.21$70,051.21

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Communication avec le réseau

Les éléments réseaux managés attendent

pour donner des informations utiles…

Le système de gestion de réseau doit savoir collecter et comprendre ses informations

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Modèle manager-agent

Database

} Network Elements

Network Queries

Unsolicited Events

{ Manager

Unmanaged Element

Managed Element

AgentAgent

Managed Element

AgentAgent

Managed Element

AgentAgent

Network

Management

System

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Modèle manager-agent (2 niveaux)

} Network Elements

Network Queries

Unsolicited Events

Router

CiscoWorksHP-OpenView

} NetworkManagementSystem

Call Manager

Printer RouterSwitch

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Unmanaged Element

ProxyAgentProxyAgent

Modèle à 3 niveaux

}Network Elements

RMONProbeRMONProbe

MDB{ Manager

Managed Element

AgentAgent

NMS

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CiscoWorksConcord eHealth

}NetworkManagementSystem

Netscout Probe

Switch{Managed

Element

Modèle à 3 niveaux

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Modèles d’information de management

Nécessité de modéliser les composants du système d’information :

– équipement réseau

– serveurs

– applications

– services offers

– Clients

Différentes organisations et différents modèles

– ISO , ITU-T, IETF, DMTF

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Management IP : SNMP

Définitions IETF

SMI : rfc1155 : comment représenter les informations de management . Utilisation d’un sous-ensemble de ASN.1

Utilisation des MIB : base de données d’informations . Standards (MIB 2 ….) ou propriétaires

Protocole SNMP , pour échange d’informations. Basé sur UDP.

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Management IP . Manager et agent, MIB

NMS

IP Network

SNMPManageable

Device

ManagementEntity

ManagementEntity

SNMPAGENTSNMPAGENT

1000s ofDefined Objects

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Management IPProtocole SNMP

Get requests utilisées pour lire la valeur d’un objet

Set requests utilisées pour modifier la valeur d’un objet

Traps pour notification asynchrone

NMS

IP Network

SNMPManageable

Device

SNMP v1, SNMP v2c

Trap !Trap !

Get Response

Get Request, Get-Next RequestGet-Bulk Request

Set Request

ManagementEntity

ManagementEntity

SNMPAGENTSNMPAGENT

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Hierarchically structured

Each object uniquely identified

MIBsObject Identifiers

OID for System1.3.6.1.2.1.1

OID for System1.3.6.1.2.1.1

SNMPAGENTSNMPAGENT

Internet Engineering Task Force (IETF)

SNMP (11)SNMP (11)

Transmission (10)Transmission (10)

CMOT (9)CMOT (9)IP (4)IP (4)

Address Translation (3)Address Translation (3)

Interfaces (2)Interfaces (2)

System (1)System (1)

MIB-2 (1)MIB-2 (1)

EGP (8)EGP (8)

UDP (7)UDP (7)

TCP (6)TCP (6)

ICMP (5)ICMP (5)

Experimental (3)Directory (1) Management (2) Private (4)

Internet (1)

DOD (6)

Organization (3)

ISO (1)

...Unassigned (9118)Unassigned (9118)

Microsoft (311)Microsoft (311)

Enterprise (1)

Sun (42)Sun (42)

Apple (63)Apple (63)Cisco (9)Cisco (9)

HP (11)HP (11)

IBM (2)IBM (2)

Vendor AdministeredAdministered by

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Mibs browser example

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Application du modèle de Management

Maintenant que vous pouvez communiquer avec le NE et que vous avez collecté les informations réseau, que

devez vous faire ?

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SNMP Version 1

AvantagesSimple donc implémenté sur de nombreux équipements

Permet d'administrer du matériel hétérogène

C'est le protocole le plus largement répandu

InconvénientsPas de sécurité . La sécurité est basée sur le contrôle de la communauté (community) qui est une chaine de caractère passée en clair

Modèle de données limité : compteurs sur 32 bits, incompatibles par exemple avec les mesures de trafic sur des interfaces haut débit

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SNMP version 2

Simple Network Management Protocol Version 2, sensé améliorer la sécurité …. n’existe pas ….

SNMP V2c : – amélioration du modèle de données : exemple compteur sur 64 bits , adresse type NSAP …

– fonction getbulk

– pas d’amélioration de la sécurité

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SNMP Version 3

Apporte la sécurisation – des accès , avec 3 niveaux : noauthnopriv, authnopriv, authpriv

– des données : protection des données de l’arborescence des mibs par un mécanisme de type liste de controle d’accès

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Les 5 facettes de la gestion de réseau

Concernent les applications de gestion de réseau qui constituent le NMS

OSI définit cinq domaines (modèle souvent appelé FCAPS):

Fault

Configuration

Accounting

Performance

Security

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Gestion de fautes

“Processus de localisation, diagnostic et correction d’un problème réseau”

Améliorer la fiabilité et l’efficacité

Beaucoup plus que “faire le pompier”

Amélioration de la productivité des utilisateurs réseau

Device Down?

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Gestion de fautes

Etapes de la gestion des fautes:

Identifier le problème par collecte d’information sur l’état du réseau (polling et trap )

Rétablir le fonctionnement des services perdus

Isoler les causes et décider si la faute doit être traitée

Corriger la faute si possible

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Gestion de configuration

“The process of obtaining data from the network and using that data to manage the setup of all network devices”

Procurer un accès rapide aux informations de configuration

Faciliter la configuration à distance et le provisioning

Apporter un inventaire à jour des composants du réseau

Speed?

Duplex?

Trunking?

VLANs Allowed?

STP State?

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Gestion de la configuration

Etape de la gestion de la configuration:

Collecte des informations de l’état actuel du réseau (soit manuellement soit automatiquement)

Utiliser ces données pour modifier la configuration des devices réseau afin de provisionner le réseau

Stocker la configuration et maintenir un inventaire up-to-date inventory de tous les composants réseau

Produire divers rapports d’inventaire

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Gestion de l’accounting

“Measuring the usage of network resources by users in order to establish the metrics, check quotas, determine costs, and bill users”

Mesurer et reporter des informations d’accounting basée sur des utilisateurs individuels ou des groupes d’utilisateur

Administrer les couts réseau

Input Octets?

Output Octets?

Total Broadcasts?

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Etapes de la gestion de l’accounting:Collecter les informations d’utilisation des ressources réseau

Utilisation des ces metriques pour positionner des quotas d’utilisation

Facturer les utilisateurs en fonction de leur utilisation du réseau

Gestion de l’accounting

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Gestion des performances

“Ensuring that the data network remains accessible and as uncongested as possible”

Reduire les surcharges réseau et les inaccessibilités

Assurer un niveau de service constant aux utilisateurs

Determiner les tendances d’utilisation pour isoler proactivement et résoudre les problèmes de performance

Utilization?

Peak/min/max?

Error Rates

Unicast Rates?

Broadcast Rates?

CPU Utilization?

Free Memory?

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Gestion des performances

Etape de gestion de performancesCollecte des data sur l’utilisation des liens et les ressources des devices

Baseline des métriques d’utilisation, isolation des problèmes de performance

Mise en place de seuils d’utilisation en fonction du baseline

Analyse des données historisée pour identifier les tendances

Planning et tuning

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Gestion de la securité

“Protecting sensitive information on devices attached to a data network by controlling access points to that information”

Construire la confiance utilisateur

Securiser les informatons sensibles vis a vis des sources internes et externes

Protéger les fonctions réseau des attaques

MAC AddressLocked to Port

Access ListBlocks Connections

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Gestion de la sécurité

Etapes pour la gestion de la sécurité:Identifier les informations et devices sensibles

Identifier les points d’acces

Sécuriser les points d’accès

Protéger les informations sensibles par des techniques de cryptage

Mettre en place une politique de détection d’intrusion pour renforcer le périmètre de sécurité

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