Виталий Урезченко, Marketing Director Carprice

SEPTEMBER

R:T

A d

igit

al A

gen

cy

10

ПОДПИСАТЬСЯ

«Взаимное доверие – то, что спасает маркетинг»

ГЛАВНЫХ ФАКТОВ

ДЛЯ МАРКЕТИНГ

ДИРЕКТОРА

В ЭТОМ ДАЙДЖЕСТЕ САМОЕ ГЛАВНОЕ ЗА МЕСЯЦ

КЕЙСЫ

ТЕХНОЛОГИИ

САЙТ

МЕМ

ИССЛЕДОВАНИЯ

СТАТЬИ

КРЕАТИВ

ТРЕНДЫ YOUTUBE

ЦИФРЫ

R:TA

АНАСТАСИЯ КАМЕНСКАЯ ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

кликабельные ссылки

Мы уже не раз писали о том, что отношения между агентством и

рекламодателем меняются – становятся партнерскими. Самый

главный принцип таких (или любых других) отношений – доверие к

партнеру. В этом секрет достижения самых высоких KPI.

Подробнее об изменении модели «клиент-агентство» – в интервью

на следующей странице.

НАВИГАЦИЯ

DIGEST@RTA-MOSCOW.COM

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

ИНТЕРВЬЮ

R:TA

ИНТЕРВЬЮ МЕСЯЦА

ВИТАЛИЙ УРЕЗЧЕНКО, MARKETING DIRECTOR, CARPRICE

ИНТЕРВЬЮЕР: ЛЮБОВЬ ЖЕНИНА, КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР R:TA

Вы перешли из Yota в CarPrice. Зачем вы это сделали? Почему эта сфера? Все равно было, какую сферу выбирать, просто нужно было что-то поменять. Я почти 15 лет, с перерывами, проработал в телекоме: Yota, Мегафон, Ростелеком, Билайн – хотелось погрузиться в новую область. Здорово и классно переходить в какой-нибудь Яндекс, Google или Apple. Все такие: «Вау, классно!» Но это совершенно не интересно, потому что там уже выстроены бренды и маркетинг, и все, что ты можешь сделать – это что-то подкорректировать. А уходить в те области, где есть поле для изменений, перестройки – вот это круто, сразу видишь результат.

За что вы ответственны в компании? За коммуникацию и бренд. Нужно понимать, что бренд присутствует во всех точках контакта с клиентами и сотрудниками, в том числе в продукте, офисах, внутренней коммуникации и т.д. В CarPrice на ближайшие пол года передо мной стоят две ключевые задачи повышение эффективности коммуникаций и разработка позиционирования бренда, в дальнейшем появятся задачи по переосмыслению продукта и основных точек контакта с клиентом.

Как вы измеряете свой результат и измеряете ли его вообще? Это зависит от конкретной ситуации, в которой находится бизнес. Есть бизнес, которому нужно удержание или рост, который заинтересован в небольшом падении выручки, при сокращении бюджета маркетинга в три или более раз. Сейчас в CarPrice есть задача на рост. Рост, как с точки зрения имиджевых характеристик, так и с точки зрения притока качественного трафика, влияющего на все уровни конверсии и в итоге, на финансовые результаты.

Не боялись ли вы, сменяя отрасль, потерять экспертизу? Любой человек боится сменить направление. У меня был опыт работы внутри креативного агентства как new business director. Там я понял, что маркетинг не настолько специфичен. Инструменты в 90% случаев однотипны, вопрос в подходе и приоритизации этих инструментов для конкретного бизнеса и ситуации на рынке. Нет особой медийки для фармы или авторынка – это лишь правильные настройки одних и тех же инструментов. А вскоре долю работы с performance-инструментами мы передадим искусственному интеллекту. Уже сейчас в CarPrice многие решения в маркетинге мы принимаем на основе данных нейросетей, а в перспективе, благодаря построению качественной модели атрибуции, мы сможем полностью передать управление некоторыми конверсионными каналами в руки ИИ.

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

ИНТЕРВЬЮ МЕСЯЦА

Но маркетологи будут продолжать отвечать за совершение ошибок. Все инновации – это ошибки, которые выбиваются из нормы и правил. Генерация новых идей, эксперименты – это то, чем маркетинг будем заниматься всегда. Поэтому смена бизнеса для меня – это территория для экспериментов, новых идей, и новых ошибок.

Что для вас партнерские отношения между агентством и клиентом? Партнерские отношения – это высокая степень доверия к экспертизе друг друга. Ты совершенно открыт, не боишься быть глупым в каких-то ситуациях. Это общение на одном уровне с людьми, которые просто числятся в другой компании и находятся в другом помещении, условно говоря.

В такой модели нормально заключать долгосрочный контракт, а не на год/проектно. Иначе зачем инвестировать столько ресурсов? Я тоже так считаю, сейчас те тендеры, которые будут проходить в CarPrice, будут минимум на два года. Т.к. обычно командам требуется полгода и больше для понимания специфики бизнеса, и зачастую получается, что ты только выходишь на эффективный уровень взаимодействия, и приходится снова устраивать тендер. Еще агентствам нужно понимать, что помимо команды маркетинга, которая хочет решить бизнес-задачу, есть «Закупки». Они стали частью процесса постоянной минимизации стоимости чего бы это ни было. И это все не работает, особенно в сфере, которая касается идей и инноваций. В больших компаниях 30% работы маркетинг-директора уходит на то, чтобы обосновать свою позицию «закупкам». Считаю, что агентства должны помогать маркетинг-директорам выстраивать отношения с отделом закупок.

Нужно выходить на дискуссию, пытаться объяснять проблемы всех участников, зачастую это работает, просто требует энергии и сил.

Как вы взаимодействуете с агентствами, которые отвечают за результат, а не только за идеи? Наши агентства видят основные бизнес-результаты. Считаю неправильным скрывать результаты общей работы от агентств.

Расскажите еще про вдохновение, которое вы черпаете для экспертизы: конференции, профессиональная литература? Общение с людьми разных профессий или с каким-то уникальным опытом меня вдохновляет. Маркетинг – это же про психологию, про влияние на людей. Я стараюсь общаться и смотреть в смежные сферы. Будущее в науке и искусстве – их сплетение рождает будущее маркетинга. Ну и конечно, общение с «коллегами по цеху»: владельцами агентств, креативными директорами, преподавателями, маркетологами – все быстро меняется, поэтому нужно держать руку на пульсе и узнавать все из первых уст, раньше чем это все появится в красивых презентациях и видеокейсах на очередной конференции.

Последний вопрос. Совет маркетинг-директорам. Доверяйте своим агентствам, партнерам. Маркетинг микс – он не только на стороне бизнеса . В текущей ситуации маркетинг-директор не в состоянии что-то сделать самостоятельно в постоянно меняющихся условиях рынка, инструментах, технологиях. Многие смеются, когда я говорю, что в последних рекламных кампаниях, в подготовке которых я принимал участие, со мной полноценные 360 делали еще 300, а может и 500 человек, в разных подразделениях, разных агентствах . Поэтому нужно искать партнеров и коллег, которым доверяешь. Нужно верить в людей, доверять им, и тогда все получится. Конец интервью

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

R:TA

ЯндексGoogleMailRamblerОстальные

КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В РУНЕТЕ ЗА МЕСЯЦ

ДОЛЯ ПОИСКОВЫХ ЗАПРОСОВ

0,33

23,75

76,02

AndroidiOSWindows Phone

КОЛИЧЕСТВО АКТИВНЫХ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ, %

КОЛИЧЕСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦСЕТЕЙ, МЛН

*Источник: Яндекс.Радар., MediaScope

40,65%

56,5%

1,45%0,15%

3,5 %

49,9 %

46,7 %

DesktopMobileTablet

94,6 МЛН ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

1,25%

0

45

90

135

180

ВКонтактеОдноклассникиInstagramFacebookTwitter

177

99,1

64,187

13,4

ПОРТРЕТЫ РУНЕТА МЕСЯЦА УЗНАЙТЕ, ГДЕ И КАК ВАС НАХОДЯТ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

ИССЛЕДОВАНИЯ МЕСЯЦА ПОЧИТАЙТЕ САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

*Дайджест лучших статей на основании статистики площадок

Из приложений больше всего времени россияне проводят в игре Gardenscape. На третьем месте – читалка FBReader. Социальные сети идут после.

Общение с родственниками или чтение книги предпочтительнее интернета для 71% опрошенных россиян, но лишь немногие отказываются от него насовсем.

Morgan Stanley: доля одиноких женщин трудоспособного возраста к 2030 году увеличится до 45%. Одинокие больше занимаются спортом, тратя на смену инвентаря и спортивной одежды.

Потенциальные работники врут об опыте и стаже. При этом мужчины преувеличивают информацию о разнообразии опыта, в которых  работали, а женщины — о стаже.

В топе направлений онлайн-платежей: 86% – мобильная связь, 81% – интернет-магазины. Самый популярный сервис оплаты – «Сбербанк. Онлайн».

ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ

Mediascope выяснил, где «залипают»

россияне

17% россиян сокращают время использования гаджетов летом

Чем дольше женщина остается одинокой,

тем выгоднее спортивным брендам

Миллениалы врут в резюме в два раза чаще других поколений

Mediascope: как и за что россияне платят в

интернете

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

СТАТЬИ МЕСЯЦА ПОЧИТАЙТЕ САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Прочитать

Роскачество дало рекомендации по правильному заклеиванию камеры на ноутбуке

Прочитать

Слишком частое общение в соцсетях может привести к проблемам с выражением эмоций

*Дайджест лучших статей на основании статистики площадок

Прочитать

Прочитать

Прочитать

Прочитать

Прочитать

Прочитать

Прочитать

Прочитать

«Нельзя спрашивать у клиентов, что им нужно». Что говорил о бизнесе Стив Джобс

Три секрета довольного покупателя, который порекомендует вас друзьям.

В Microsoft узнали, как сделать сотрудников счастливее. Для этого нужно отказаться от одной вещи

«Американская мечта умирает» — Bloomberg

Ученые выявили связь между смартфонами и падением работоспособности«Карлики несут кольцо в вулкан»: по каким ключевым словам пользователи ищут в «Яндексе» фильмы

Вертикальная драма — как китайские медиа экспериментируют с мобильным контентом

Как запустить бизнес в Instagram с нуля и получить реальные результаты

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

Любовь на пляже – занятная вещь, только если этот пляж чистый. Pornhub сняли самое грязное порно, где dirty не только сценарий, но и местность вокруг.

Классный сторителлинг про водителя грузовика: казино, личный шеф-повар и «зелень» вместо туалетной бумаги.

R:TA

ТРЕНДЫ YOUTUBE КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВИДЕОКОНТЕНТ?

СМОТРЕТЬ

PORNHUB

5253 Просмотров

2 133 013просмотров

Yota и «Краснодарский парень» сделали синий бургер и в честь этого обыграли «шутки за 300». Все по классике: трактористы, самовар, ковры и русское поле.

VOLVO

СМОТРЕТЬ

YOTA

СМОТРЕТЬ

459 283просмотра

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

КРЕАТИВ МЕСЯЦА

СМОТРЕТЬ

JETBLUEБратья Райт создали самолет и стандарты к тому, как должен проходить полет. А персонажи роликов авиакомпании Jetblue братья Олбрайт сделали полет невыносимым: обеспечили отсутствие свободного места между сидениями, информации о рейсе, игнорирование клиентов – за все это мы надо благодарить их.

Но клиенты JetBlue могут быть спокойны, ведь вредная парочка никогда не имела никакого отношения к этой авиакомпании. И в серии роликов в очередной раз показывает, какого сервиса у них никогда не будет.

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

КЕЙС МЕСЯЦА

Mackenzie “Mac” Book

Microsoft нашел парня, которого зовут Мак Бук, и дали ему проверить, как работают ноутбуки Microsoft Surface и MacBook Air. Спойлер: выбор героя всегда падает на Microsoft.

708 тыс.лайков в соц.сетях

просмотров видео на YouTube

77 тыс.

СМОТРЕТЬ

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

ЕЩЕ 4 КРУТЫХ КЕЙСА МЕСЯЦА

СМОТРЕТЬ СМОТРЕТЬ СМОТРЕТЬ СМОТРЕТЬ

Шведский ритейлер начал кампанию, призывающую заботиться об экологии, начиная с малого. В приложении бренд каждый день рассказывает о маленьких шагах, которые помогут планете.

*RTA опросило экспертов рынка и выбрало самые интересные кейсы месяца

Платформа по поиску второй половинки Matсh запустила серию видео c комедийной актрисой Ребел Уилсон, которая рассказывает, как ужасно быть одной. Смешно и красиво.

Facebook обновил настройки приватности и в видео на переодевающихся пляжниках показал, как это работает.

В Нью-Йорке люди живут в крошечных пространствах. А новые самолеты Delta предоставляют пространство больше, чем в городских гнездышках. В прямом смысле слова.

IKEA Better living Let’s make love with Rebel

Настройки приватности

Facebook

Small Stories

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

ГЛАВНЫЕ БРЕНДЫ МЕСЯЦА КАРШЕРИНГ В INSTAGRAM

ТОП-7 КАРШЕРИНГОВ В INSTAGRAM

Бренд Количество подписчиков ER

Yandex.Drive 62 600 5,37%

BelkaCar

Lifcar

22 500

5 168

11 140

36 300

3,06%

0,73%

0,08%

2.61%

2.86%

2,67%

YouDrive

ДелимобильВ сегменте наблюдается низкая

вовлеченность аудитории – средний ER

составляет 2,5%.

1 412

9 120CAR5

Матрешка

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

ТЕХНОЛОГИИ МЕСЯЦА ОНИ ПОВЫШАЮТ KPI

ЧИТАТЬ

Видеосистема на основе ИИ контролирует качество производства

Как современные технологии помогают художникам работать

Российская компания создала сервис для поиска мебели по фото и видео с помощью ИИ

В космосе будут печатать мясо для выживания космонавтов

ЧИТАТЬ

ЧИТАТЬ ЧИТАТЬ

Как 5G меняет жизнь в агломерациях

Роботы: пять направлений роста. Они экономят до 90% на операционных расходах.

ЧИТАТЬ

ЧИТАТЬ

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

САЙТ МЕСЯЦА:THORNE ОТКРОЙТЕ ТРЕНДЫ СОЗДАНИЯ САЙТОВ

ОТКРЫТЬ

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

R:TA

МЕМ МЕСЯЦА ШУТИТЕ АКТУАЛЬНО

Какого роста Свинка Пеппа?

Выяснилось, что рост мультяшного героя – 7 фунтов и 1 дюйм (216 см). Пользователи интернета пожелали увидеть Пеппу в баскетбольной лиге или в качестве новой пассии Хлои Кардашьян.

R:T

A A

gen

cy

Mo

nth

ly d

iges

t/

Sep

tem

ber

http://rta-moscow.com/

The time is now!/Digital Agency

Creative & Performance marketing

ПОДПИСАТЬСЯ