Vendite e Loyalty tra Social Media e Mobile - SMAU 2012

VENDITE E LOYALTYTRA SOCIAL MEDIA E MOBILE

Giorgio Marandolaclient director

digital marketing manager

venerdì 23 marzo 2012

IL MERCATO SMARTPHONE IN ITALIADI COSA STIAMO PARLANDO?

20 MILIONI AD OGGI


L’EVOLUZIONE DELL’UTENTE INTERNETEVOLUZIONE DEI TOOLS

COSA AVVIENE DOPO?

L’UTENTE DI ALZA, PRENDE IL SUO SMARTPHONE E TUTTO AVVIENE IN REAL TIME, SUL TERRITORIO

ALZATI ED ESCINEXT STEP?


L’UTENTE INTERAGISCE CON LA REALTA’

* LUOGHI

* PERSONE

* PRODOTTI

* EVENTI

* FUNNY STUFF

negozi

ristorantibar

amici

paninoabbigliamento

maglietta

scarpeparco

servizi

auto

centro commerciale

REAL TIMEREAL PLACE


L’INTERAZIONE CON IL BRAND E’ PIU’ VIVA E REALE

MI PIACE UN BRAND, UN PRODOTTO, UN GRUPPO MUSICALEPOSSIAMO SCOMMETTERE SULL’INTENZIONE?

INTENTION TO TRY OR TO BUY

SONO NEL NEGOZIO INSIEME AL TUO PRODOTTOPOSSIAMO SCOMMETTERE SULL’INTENZIONE?


COS’E’ FOURSQUARE?

APPLICAZIONE SOCIAL/MOBILE DI GEOLOCALIZZAZIONE CHE TI PERMETTE DI COMUNICARE AL TUO NETWORK DI AMICILA TUA POSIZIONE GEOGRAFICA.

COSI’ FACENDO IN OTTICA DI GIOCO, PUOI ASPIRARE AD UN TITOLO

COLLEGATO AD UN DETERMINATO LUOGO

ED A UNA SERIE DI BADGE (virtual goods) IN BASE ALLE ATTIVITA’


COME USARE FOURSQUARE PER IL BUSINESS?

REWARD IN CAMBIO DI ACTION

TU COMUNICHI CHE SEI NEL MIO NEGOZIO AL TUO NETWORKIO TI PREMIO CON UN VANTAGGIO/SCONTO/OFFERTA


FLUSSO DI AZIONI BASATO SULLA REALTA’

CONDIVISIONE DELL’ESPERIENZA DI MARCACONSIGLI PER GLI ACQUISTI


VANTAGGI PER IL BRAND, AL DI LA’ DELLE VENDITE

DASHBOARD PERCOLLEZIONARE DATI SULL’UTILIZZO DI FOURSQUAREDA PARTE DEGLI UTENTIPRESSO IL

PUNTO VENDITA

* ORARI MIGLIORI* SESSO ED ETA’ DEGLI UTENTI* % DI CONDIVISIONE


MA C’E’ DI PIU’, INEVITABILMENTE DAGLI USA

NON BASTA IL CHECK-IN

* TEMPO

* INTERAZIONI

* SUPPORTO HARDWARE

* COLLEZIONE DI DATI

SERVIZIO PIU’ COMPLETO, RIVOLTO ESCLUSIVAMENTE ALLO SHOPPING...

UHM, INTERESSANTE, MA DISPONIBILE SOLO PER GLI USA..


QUINDI SIAMO ANDATI IN CALIFORNIA

CYRIAC ROEDINGCEO Shopkick

ABBIAMO STUDIATOIMPARATOCOMPRESO IL FENOMENO


VI PRESENTO SHOPAPP

PIATTAFORMA MOBILEINTEGRABILE CON APP PROPRIETARIE

eLOYALTYL’OBIETTIVO E’ LA FIDELIZZAZIONE

COMMUNITYVIA MOBILE, INTORNO AL PRODOTTO

GAMIFICATIONGLI UTENTI INTERAGISCONO E

GIOCANO ACQUISTANDO

GEOLOCATIONCHECK-IN & CHECK-OUT

Shopapp


SHOPAPP IN AZIONE

CHECK-INIO SONO IN STORE

CHECK-OUTCOMPLETO GLI ACQUISTISCAN CODICE SCONTRINO

INTERACTIONSCAN QR CODEFOTO PRODOTTISHARE

BADGES

SCONTI

OFFERTE

SPECIALS


LE POSSIBILITA’ PER L’UTENTE

* SHOPPING EXPERIENCE AUMENTATA

* INTERAZIONE CON STORES E PRODOTTI

* CONDIVISIONE DI SCONTI E PROMO

* COLLEZIONE DI PUNTI E BADGES IN BASE ALL’USO

* ACCESSO A PROMO SPECIALI E FLASH SALES


LE POSSIBILITA’ PER IL BRAND

* REALIZZARE PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE

* POTENZIARE LE PUBBLICHE RELAZIONI

* OPERARE PROMO PROFILATE

* ACQUISIRE DATI E REPORT SUL COMPORTAMENTO IN STORE

* AGIRE SU APP PROPRIETARIA (CRM)


CRM SALES

DATACOLLECTION

DATATRANSFORMATION

ACTION SAVINGRANKING

BUSINESSINTELLIGENCE AND

SALES

TEMPOINTERAZIONESHARE

BADGESPUNTI

SCONTIGIFT

COSA FARA’ SHOPAPP


SETTORI MERCEOLOGICI, TUTTI

FASHION SPORT COSMETICS EDITORIATURISMOFOOD

APP

WEB

SOCIAL


COSA CAMBIA NELLA CONDIVISIONE

CONDIVISIONE DELL’ESPERIENZA DI MARCASCONTI REALI, OFFERTE VANTAGGIOSE


STATO DEL PROGETTO

* SIAMO IN FASE DI STARTUP PRE-ALPHA* LE PRIME BUILD SONO GIA’ INSTALLATE SU TUTTI I NOSTRI TELEFONI* STIAMO LAVORANDO SULLA FASE PILOTA (4 BRAND PARTECIPERANNO)

*PRESENTEREMO IL PROGETTO ALLA STAMPA ED AI MARKETING MANAGER

*SEGUIRANNO ALTRI EVENTI

STIAMO PARLANDO DI UNA PIATTAFORMAMA NON ESCLUDIAMO L’APP


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