Upload
dtstartups
View
245
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
Aprenda a aplicar o Google Design Sprint
Do problema à solução em 5 passos
Design Thinking
Saturday, February 27, 16
Natalí Garcia Lu TerceiroMatina Moreira
#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking #design #startups #desenvolvimentoDeProdutos
Saturday, February 27, 16
objetivo:entender o que é a metodologia de Design Sprint e como pode ser aplicada em empresas de todos os tamanhos através de uma atividade prática
Saturday, February 27, 16
AgendaDesign Sprint
Aprendizados
Como montar um Design Sprint
O que é? Quando usar?Tempo e esforço
Atividade
Saturday, February 27, 16
Metodologia Google
Desafio:Do problema à solução de design em 5 dias
Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar um conceito de um produto ou serviço
Google Ventures - startups - projetos internos
Saturday, February 27, 16
Ganhos e benefícios do DS
O sprint dá ao time um atalho para aprender sem construir e lançar o serviço de fato.
The sprint gives teams a shortcut to learning without building and launching.
Saturday, February 27, 16
Ganhos e benefícios do DS
- Testar uma ideia em apenas uma semana;
- Reduzir o risco de falhas;
- Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe;
- Estabelecer um processo inicial ou define a direção para um novo esforço.
Saturday, February 27, 16
Research Insights Ideation Prototypes/tests
Discover Define Develop Deliver
processo iterativo
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
Double Diamond - Design Council UK
Design Sprint
Saturday, February 27, 16
Cenário
metodologia uso frequente
Design Sprint solução ágil de design
3P
Kaizen
Scrum e Lean
novo processo (preparação da produção)
melhoria de processo
metodologias de desenvolvimento ágil
Saturday, February 27, 16
Quando usar?Metodologias de desenvolvimento ágil
Scrum
Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula
Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver
Lean
Saturday, February 27, 16
EtapasDividimos o DS em 4 etapas...
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
SprintApresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Levantamento de material para semana de sprint
PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Saturday, February 27, 16
Etapas. . .sendo a preparação a primeira delas:
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Saturday, February 27, 16
Desafio claro
Time multidisciplinar
Espaçodedicado
Atividades programadas
PreparaçãoTodo design sprint deve ter:
Saturday, February 27, 16
Desafio claroPreparação
Visão cliente -Entrevistas com clientes-Personas-Jornadas
Visão interna-Entrevistas com stakeholders-Diretrizes de demais áreas-Vocação do canal escolhido
Visão mercado-Pesquisas de mercado-Benchmarks-Análogos
Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint
Saturday, February 27, 16
Time multidisciplinarPreparação
Papeis Responsabilidades envolvimento
Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento
Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento
Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento
UX Participar das atividades Integral
Designer Participar das atividades Integral
Negócios Participar das atividades Integral
TI Participar das atividades/ validação Parcial
Segurança/ jurídico Validação Parcial
Saturday, February 27, 16
19
Espaço dedicadoPreparação
O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.
Saturday, February 27, 16
21
Atividades programadas
Dia 1Entender
Dia 2Divergir
Dia 3Decidir
Dia 4Prototipar
Dia 5Testar
Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara
Saturday, February 27, 16
22
Dia 1Entender
Dia 2Divergir
Dia 3Decidir
Dia 4Prototipar
Dia 5Testar
10 min
Delimitar o desafio
com o conhecimento
do grupo sobre o
tema e reescrever o
objetivo da sprint se
necessário.
20 min
Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias Uma ideia por folha ;)
30 min
Apresentar ideias
para o grupo.
Votar em 3
funcionalidades
Selecionar as ideias
mais votadas.
30 min
Agrupar as
funcionalidades
mais votadas em
uma única ideia.
Montar jornada e
protótipo.
30 min
15 minutos, para
mostrar sua ideia e
colher feedback.
15 minutos para
melhorias no
protótipo.
Na prática vamos transformar 1 semana em 2 horas
Saturday, February 27, 16
EtapasAgora começamos de fato o sprint:
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
SprintApresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material para semana de sprint
PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê
Fechamento
Saturday, February 27, 16
Museus
"uma instituição permanente, sem fins lucrativos, a serviço da sociedade e do seu desenvolvimento, aberta ao público e que adquire, conserva, investiga, difunde e expõe os testemunhos materiais do homem e de seu entorno, para educação e deleite da sociedade".
definição do International Council of Museums (ICOM, 2001)
Saturday, February 27, 16
quem frequenta? 50% em média é formado por público escolar.
50% é de público espontâneo, com maior frequência aos finais de semana.
Público adulto (20-59 anos)
Maior frequência de mulheres
A visitação cresce conforme a renda e a escolaridade
A visitação >60 anos no Brasil é baixa
A maioria das pessoas visita museus acompanhada
Referências: Observatório de Museus e Centros Culturais (www.fiocruz.br/omc/)/Instituto Brasileiro de Museus (www.museus.gov.br)
Saturday, February 27, 16
• Conhecer/mostrar o museu para alguém
• Ver uma exposição /
• Alargar horizontes
• Acompanhar pessoas
• Assistir uma atividade específica: espetáculo, premiação etc.
• Pesquisar e estudar
• Divertir-se!
•Referências: Observatório de Museus e Centros Culturais (www.fiocruz.br/omc/)/ Instituto Brasileiro de Museus (www.museus.gov.br)/ Museu da Vida (www.museudavida.fiocruz.br)
por que frequentam?
Saturday, February 27, 16
Oportunidade A
Gestor
O fato dos tomadores de decisão nunca entrarem em contato com análises mais profundas do seu público faz com que eles não tenham a dimensão do valor dessa informação.
Como podemos captar dados dos visitantes durante seu percurso nas exposições, de forma lúdica e/ou fluida, para criar consciência em gestores de museus da importância de se fazer exposições pautado nos usuários?
Saturday, February 27, 16
Oportunidade B
Visitantes
Existe hoje um público que vai ao museus só para tirar selfie. Por um lado essa interação pode parecer rasa, mas qualquer interação é uma forma de diálogo entre a obra e o púbico.
Como induzir esse público a uma interação que possa ser traduzida em algo interessante?
Saturday, February 27, 16
32
Divergir Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 1)Entender
● Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint● Apresentação dos materiais coletados e produzidos
durante a etapa de preparação● Desconstrução do produto/ serviço atual● Estacionamento de ideias ● Definição do publico alvo● Design intent dos bench/análogos● O que queremos / o que não queremos● Métricas de sucesso do projeto● Matriz CSD
Atividades possíveis
Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafioObjetivo
Principais lições:
✓time principal + time expandido✓apresentações e discussões✓atividade: desconstrução
Saturday, February 27, 16
33
Entender
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
10 min
Escolher o problemaDelimitar o desafio com o conhecimento do grupo sobre o tema e reescrever o objetivo da sprint se necessário.
Saturday, February 27, 16
34
Decidir Prototipar Testar
Sprint (dia 2)Entender
● Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:● jornadas ● telas
Atividades
Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluçõesObjetivo
Divergir
Principais lições:
✓Dia mais cansativo, atenção redobrada para a dinamica das atividades ✓Atividade análoga de manhã✓Desenho em duplas ✓Exercitar partes do processo
Saturday, February 27, 16
35
Divergir
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
20 min
Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias. uma por folha ;)
Saturday, February 27, 16
36
Prototipar Testar
Sprint (dia 3)Entender
● Relembrar premissas do projeto : objetivo, público, métricas, o que queremos/não queremos
● Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias ● Cada integrante do time tem direito a um número
de votos para eleger funcionalidades● Discussão sobre as funcionalidades mais votadas● Compilar as funcionalidades ● Apresentação dos protótipos/jornadas em papel
para validação do grupo
Atividades
Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadasObjetivo
Divergir Decidir
Principais lições:
✓Dia mais rico!✓O projeto começa a tomar forma ✓Desenho do fluxo é o mais importante
Saturday, February 27, 16
37
Decidir
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
30 min
Cada um apresenta 2 ideias para o grupo Cada participante vota em 3 funcionalidadesO grupo seleciona as ideias mais votadas
Saturday, February 27, 16
38
Decidir Testar
Sprint (dia 4)Entender
● Designer e analista UX desenvolvem o protótipo● Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro no
protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste● Os outros participantes iniciam compilação dos dados para
aparesentação
Atividades
Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para testeObjetivo
Divergir Prototipar
Principais lições:
✓Dica de foco!✓Quem não for prototipar deve ficar na sala✓Refinamento da ideia
Saturday, February 27, 16
Prototipar
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
30 min
Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia e montar jornada e protótipo
Saturday, February 27, 16
40
Decidir Prototipar
Sprint (dia 5)Entender
As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais
Atividades
Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidosObjetivo
Divergir Testar
- definição do público - inicio de recrutamento- alinhamento com equipe de pesquisa
- recrutamento- contato com clientes
- recrutamento- roteiro de teste- contato com clientes
- roteiro de teste- teste preliminar- confirmar participantes
- teste com usuários- documentar
Principais lições:
✓Manhã de ajustes no protótipo✓Entrevistas: 1 entrevistador (fora do DS)1 acompanhante do time principal(para gravar, anotar e fotografar)
Saturday, February 27, 16
41
Testar
Entender Divergir Decidir Prototipar Testar
30 min
15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback 15 minutos para melhorias no protótipo
Saturday, February 27, 16
Aprendizados
▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time.
▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo.
▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.
▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.
▪ A entrega deve ser o desenho da experiência.
▪ O processo é motivador para todos os envolvidos
Saturday, February 27, 16
Desafios de uma sprint
▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo?
▪ Como valorizar e reconhecer quem participou?
▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa?
▪ Como trabalhar com times mais enxutos?
▪ Como trabalhar em menos tempo?
Saturday, February 27, 16
EtapasApós o DS, é necessário consolidar o material:
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Saturday, February 27, 16
ConsolidaçãoPreparando o material para o pitch
Desafio > visão cliente, mercado e empresa
Aprendizados
Oportunidades
Protótipos
Feedback dos clientes
Saturday, February 27, 16
EtapasTudo pronto para a apresentação!
Tangibilização do conceito do produto ou serviço
Sprint
Levantamento de material para semana de sprint
Preparação
Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público
Pitch
Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch
Consolidação
Saturday, February 27, 16
[email protected]@gmail.com
Design Thinking para Startups
http://www.meetup.com/Design-Thinking-para-startups/https://www.facebook.com/groups/DTparaStartups/
Saturday, February 27, 16