Methode, interview, taken en scenario’s

3

4

6

7

8

Gevonden key issues per team

CUE-4, Rolf Molich

Gevonden key-issues per uur

CUE-4, Rolf Molich

13

14

15

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

• 2 groepen, 2 cases;

• Bereid met elkaar vragen voor (15 min.);

• Kies 2 interviewers en 2 respondenten.

• Groepen worden in tweeën gesplitst;

• Om beurten interviewen (5 min. per int.);

• De rest observeert en maakt aantekeningen.

• Je klant heeft een mobiele donatie-appontwikkeld waar veel goede doelen zich bij hebben aangesloten. De gebruiker kan dus met 1 app meerdere doelen steunen.

• Helaas loopt het nog niet lekker.

• Klant wil inzicht in huidige problemen met de app en wil aanbevelingen

• Jij hebt een usability test voorgesteld.

• Je klant is een prijsvechter op de energiemarkt, maar wel met groene stroom.

• De klant wil weten hoe mensen de websites van energieleveranciers gebruiken om een (nieuwe) leverancier te kiezen, om daar zijn voordeel mee te kunnen doen op zijn eigen website.

• Jij hebt een usability test voorgesteld.

• Kies een website;

• Bepaal een testdoel;

• Stel een profiel op voor respondenten;

• Zoek 2 respondenten;

• Stel taken / scenario’s op;

• Bereid interview voor.

f.den.dopper@hr.nl

@ferrydendopper