Types de data par channel : comment les exploiter ?

1 DATA PERFORMANCE SUMMIT – 15 OCTOBRE 2014

Types de data par channel : Comment les exploiter ?


Anne de Kerckhove, Directrice générale EMEA, Videology

Jérôme Stioui, CEO, Accengage

Yohann Dupasquier, CEO & CoFounder, Tradelab

Modérateur : André Taliercio, VP Monétisation et Partenariats stratégiques, Triton Digital


$10M invested by &

Accélérateur d’Engagement Mobile. Mondialement.

300Clients Grands Comptes

36Mois de R&D

130Millions d’Apps Installées

500Millions de Notifications / Mois

50Experts du Mobile

70Pays


UNE TECHNOLOGIE MOBILE À LA POINTE

1 technologie pour les Apps Mobile en mode SaaS. 1 SDK. 1 interface.

ENGAGEMENTRÉTENTION

CONVERSION

TRACKINGANALYSE DES KPIs

OPTIMISATION DU ROI

DISPLAY CRM TRACKING ANALYTICSCRM MOBILE


QU’EST-CE QU’UN PUSH NOTIFICATION ?

Les Push Notifications sont essentiels dans une Stratégie CRM.

Nombreux avantages.

>50%Taux d’Acceptation Opt-In

(simplicité : rien à saisir)

7%Taux de Réaction Moyen

(jusqu’à 40%)

X2Impact sur l’Usage


Booster l’Engagement & la Conversion.

Développer l’usage, augmenter les ventes in-app, promouvoir des événements flashs, améliorer la satisfaction client grâce aux messages serviciels...

UNE EFFICACITÉ PROUVÉE

Fréquence d’ouverture de l’App


Site Web PriceMinister

ENJEU DE LA CONVERSION MOBILE

Smartphones vs. Tablettes vs. Desktop.

PROBLÈME #2

Les taux de conversion mobile sont ~3X inférieurs

à ceux des supports traditionnels !

Une taille d’écran restreintelimite la quantité de contenu pouvant être mis en avant !

Application

PROBLÈME #1


SOLUTION

MESSAGES IN-APPCIBLÉS

ENJEU DE LA CONVERSION MOBILE

Smartphones vs. Tablettes vs. Desktop.


Segmentation

Personnalisation

Automatisation

Gestion de la Pression

DONNÉES EXTERNES

Données Standards du SDK

DONNÉES MOBILE

Données Déclarées

Données Comportementales

DATAS CANAL DECONTACT

OWNED

PAID

Push Notifications

Messages In-App

Messages Inbox

CRM Display

Language

Last open date

# of visits

Install date

App version

CRM, Analytics, DMP…


Combinez les critères de ciblage en utilisant les opérateurs “et” / “ou”.

Calcul en temps réel du volume d’utilisateurs dans le segment.

SEGMENTATION & CIBLAGE

Envoyez des messages pertinents aux intéressés.

Les push notifications étant particulièrement puissants, il est capital d’envoyer des messages ciblés, afin d’envoyer des messages pertinents aux bons utilisateurs.

Création de Segments2Collecte des Données1


Faites-le revenir dans son panier !Un mobinaute ajoute un produit au panier sans l’acheter…

CRM MOBILE AUTOMATISÉ

Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.

Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs, réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.

Données SDK Comportement



Données SDK Comportement Localisation

Via Geofencing ou iBeacon




La journée, dans le Parc

Le soir, en quittant le Parc


Données SDK Comportement Localisation




DISPLAY CRM

Boostez l’engagement & la conversion de vos utilisateurs opt-out.

Faites-le revenir dans son panier !Un mobinaute ajoute un produit au panier sans l’acheter...1 2

Campagnes de retargeting display sans cookies gérées par Accengagesur des applications tierces via les Ad Exchanges Mobile.


DISPLAY CRM GÉOLOCALISÉ EN TEMPS RÉEL

Ciblez vos porteurs d’Apps (= vos meilleurs clients) lorsqu’ils passent à moins de X mètres d’un point de vente le jour J.

Utilisez le mobile pour générer du trafic en point de vente.



Key Terms

CTR - Click Through Rate - % of impressions that received a click

VCR - Average percentage of creative viewed for video impressions

VTR - % of impressions where the used watched 100% of the video

GRP - Gross Rating Point – Impressions delivered divided by universe X 100

TRP - Target Rating Point – In target impressions delivered divided by target universe X 100

OCR - Online Campaign Ratings – Nielsen’s audience validation product to measure audience composition

XCR - Cross Campaign Ratings – Nielsen’s incremental reach measurement tool for TV & digital

VCE - Validated Campaign Essentials – comScore’s audience validation tool





Merci !

Anne de Kerckhove, Directrice générale EMEA, [email protected]

Jérôme Stioui, CEO, [email protected]

Yohann Dupasquier, CEO & CoFounder, [email protected]

Data & Analytics

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