Kurumsal Performans Yönetimi (Kurumsal Karneleme - Balanced Scorecard)

© 2015 Intellium Co

Kurumsal Performans Yönetimi Uygulamaları

© 2015 Intellium Co.

Your Solution Partner

2

Intelligent & Innovative Solutions


Çözümlerimiz

3


Müşterilerimiz

4


Strateji Yönetimi

5

IV. STRATEJĠYĠ HERKESĠN ĠġĠ

YAPMA KONUSUNDA

MOTĠVASYON SAĞLAMAK

I. ÜST YÖNETĠM LĠDERLĠĞĠ

V. STRATEJĠ UYGULAMA

YÖNETĠġĠMĠ

II. STRATEJĠNĠN

OPERASYONA AKTARIMI


BSC: Gelecek ile Geçmiş Arasındaki Farkın Kapanması

6

Balanced Scorecard, stratejiyi uygulama problemini çözümlemiĢtir: Strateji ile personelin günlük

aksiyonları, süreçler ve önemli insiyatifler bağlantısı sağlanmıĢtır.

MĠSYON

Niçin Varız?

DEĞERLER

Bizim için önemli şeyler nelerdir?

VĠZYON

Ne olmak istiyoruz?

GELENEKSEL BÜTÇELEME

Öncelikleri, başarılı olmak için gerekli aksiyonlara göre belirleyerek, kaynakların dağıtımı

YETKĠLENDĠRME / KĠġĠSEL HEDEFLER

Çalışanların motivasyonu

FAALĠYETLER

Lokal süreçlerin geliştirilmesi

Stratejik düĢünce

hipotezlere dayanır

Bütçe ve

faaliyetler,

geçmiĢ verilerin

analizlerine

dayanır ?

STRATEJĠK SONUÇLAR Daha iyi kaynak kullanımı

MÜKEMMEL SONUÇLAR

Daha iyi hizmet alan

MÜġTERĠLER

Etkin ve Verimli

SÜREÇLER

Yüksek Motivasyonlu

Ġġ GÜCÜ

BALANCED SCORECARD

Aktarım, Odak ve Uyum

PERFORMANS BAZLI BÜTÇE

Öncelikleri, başarılı olmak için gerekli aksiyonlara göre belirleyerek, kaynakların dağıtımı

STRATEJĠ

Oyun Planı


Strateji Yönetim Süreci

7

4. Stratejinin Uygulanması

3. Stratejinin Yönetimi

2. Stratejinin Aktarımı

1. Stratejinin AnlaĢılması

... Hangi seviyede performans ve

geliĢim gösterilmesi gerekir?...

...ġu andan itibaren

amaçlarımıza ulaĢmak

için, nelere

odaklanmalıyız? ... ... Bizi stratejik temalara götürecek

öncelikler nelerdir?...

...Hedeflere ulaĢma

baĢarısı nasıl

ölçülüp, takip

edilecek?...

... Amaçlarımıza ve hedeflerimize

ulaĢmak için, hangi kritik aksiyonlar

alınmalıdır?

... Misyonumuzu nasıl baĢarılı bir Ģekilde

gerçekleĢtirebiliriz? Bir Ģirket olarak temel

hedefimiz nedir?... ...Üç ile altı yıl arasında organizasyonumuz

nasıl olacak? Neleri baĢarmalıyız?...

Misyon

Stratejik Temalar

Strateji Haritası

Kritik Performans Göstergeleri

Hedefler

Stratejik Aksiyonlar

Değerler

Vizyon

Amaç

Niçin varız? PaydaĢlarımıza ne öneriyoruz?...

...Hareketlerimizi yönlendiren prensipler

nelerdir?...


Stratejinin Uygulanmasındaki 4 Engel

8

ÇalıĢanların sadece %5’i

stratejiyi anlayabilmektedir.

Yöneticilerin sadece %25’i strateji ile ilgili

teĢviğe sahiptir.

ÇalıĢan Engeli

Vizyon Engeli

Üst düzey yönetim takımlarının %85’i, strateji ile

ilgili konuları ayda bir saatten daha az görüĢmektedir.

Yönetici Engeli

Günümüz yönetim sistemleri, durağan endüstriyel organizasyonların artan

ihtiyaçlarını karĢılayacak Ģekilde tasarlanmıĢtı.

Strateji, taktiksel kararlar için hazırlanmış bir sistemle yönetilemez.

10 Ģirketten 9’u stratejilerini

gerçekleĢtirmekte

baĢarısız olmaktadır.

Organizasyonların %60’ı bütçe ve stratejilerini

bağdaĢtırmamaktadır.

Kaynak Engeli


Balanced Scorecard; Kurumsal Performans Yönetimi metodolojisidir...

9

Yukarıdan aĢağıya

net hedefler

AĢağıdan yukarıya

uyumlu çalıĢmalar

Kurumsal Karne

İş Birimi Karneleri

Bölüm Karneleri

Takım ve

Bireylerin Karneleri

Vizyon / Misyon


Balanced Scorecard Perspektifleri

10

10

Finans “Finansal

başarımızı

hissedarlarımıza

nasıl

gösterebiliriz?”

Öğrenme ve Ġnsan Kaynakları

“Stratejimizi

gerçekleştirmek

için değişimi ve

yenilikçi gücümüzü

nasıl sürdürülebilir

hale getirebiliriz ?

Amaç Ölçüm Hedef

MüĢteri


Süreçler

“Hissedarlarımızın

ve müşterilerimizin

memnuniyeti için iş

süreçlerimiz nasıl

olmalı?”


Vizyon &

Strateji

KARLILIK

SERMAYE

MALĠYETĠ

EVA® RORAC NOPAT - Cost

Of CAPITAL

“Stratejimizi

gerçekleştirmek için

müşterilerimizle

ilişkimiz nasıl

olmalı?”


Örnek Ölçütler - 1

11

MüĢteri

“Stratejimizi gerçekleştirmek için

müşterilerimizle ilişkimiz nasıl

olmalı?”


MüĢterilere Üstün Hizmet Sunulması

MüĢteri Sadakatinin Arttırılması

MüĢteri ġikayet Sayısı


Örnek Ölçütler - 2

12

MüĢteri Odaklı Ġnsan Kaynağının GeliĢtirilmesi

ÇalıĢan Sadakatinin Arttırılması

Ġstifa Oranı

12

Öğrenme ve Ġnsan Kaynakları

“Stratejimizi gerçekleştirmek

için değişimi ve yenilikçi

gücümüzü nasıl sürdürülebilir

hale getirebiliriz ?


ÇalıĢan Memnuniyet Düzeyi


Çözüm Önerimiz: IBM Cognos

13

KPI ve Stratejik hedeflere ilişkin "neden - sonuç" ilişkileri "etki diyagramları" yardımıyla izlenebilir.

En iyi, en kötü, iyiye giden, kötüye giden KPI'lar listelenebilir.

Her bir KPI stratejik hedeflere ya da farklı durumlara göre gruplanabilir.

Stratejik hedefler projelendirilebilir ve bu projelere ilişkin alt işlevler tanımlanabilir.

Stratejik hedefler ve kritik performans göstergeleri (KPI / Metrik) farklı ölçütlerle (gerçekleşen/hedef/sektör ortalaması..) izlenebilir .

Performans dereceli olarak izlenebilir

Kısa ve uzun dönemli periyotlarda her bir KPI'ın trendi izlenebilir .

Hazır şablon ve diyagramlar yardımı ile Strateji Haritaları oluşturulabilir.

© 2015 Intellium Co. 14





TM1 Metrik Kübü ve Özellikleri

18


Etki – Sonuç Diyagramları ve Özellikleri

19


Strateji Haritaları ve Özellikleri

20


Ürün Sunumu


Teşekkürler.

Contact Details

e-mail: [email protected]

T:+90 216 388 40 33

Web: www.intellium.com.tr

Data & Analytics

Kurumsal Performans Yönetimi (Kurumsal Karneleme - Balanced Scorecard)