Les journalistes face la convergence des mdiasau Qubec: un aperu des raisons dun rejet massif

Marc-Franois BernierUniversit dOttawa

ABSTRACT A quantitative study conducted in 2007 on unionized journalists who work forthe larger media in Quebec revealed that 82% of them estimate that media convergence doesnot have a positive effect on journalism, while about 70% believe that it threatens the pub-lics right to quality information. In the course of qualitative research done in 2009 on themembers of the two main journalism associations, we tallied the reasons for such negativereactions. Our analysis reveals that the journalists raise concerns mainly about the loss ofdiversity of information, the disappearance of jobs, an increase in workloads and a declinein freedom. Rare are those journalists who defend the convergence strategies of news enter-prises.

KEYWORDS Media convergence; Media concentration; Journalism; Quality of information

RSUM Une tude quantitative mene en 2007 auprs des journalistes syndiqus desgrands mdias du Qubec a rvl que 82 % estiment que la convergence des mdias na pasdeffet positif sur le journalisme, tandis quenviron 70 % croient quelle menace le droit dupublic une information de qualit. Dans le cadre dune recherche qualitative mene en2009 aprs des membres des deux principales associations de journalistes, nous avonsrecens les raisons sur lesquelles reposent de telles ractions ngatives. Lanalyse nousapprend quils invoquent principalement des considrations lies la perte de la diversit delinformation, aux pertes demploi, lalourdissement de leurs tches et leffritement de leurlibert. Rares sont ceux qui dfendent les stratgies de convergence des entreprises de presse.

MOTS CLS Convergence des mdias; Concentration des mdias; Journalisme; Qualit delinformation

Introduction

La prsente recherche qualitative prolonge une recherche quantitative mene lautomne 2007 auprs de 385 journalistes syndiqus des principaux mdiasdinformation du Qubec. Cette premire enqute avait permis de mettre au jour lesopinions et les attitudes de ces journalistes face la concentration de la proprit, laconvergence des mdias et la commercialisation de linformation. Elle avait rvlquil existait chez les journalistes syndiqus du Qubec un fort rejet de laconcentration et de la convergence des mdias dinformation (Bernier 2008).

Canadian Journal of Communication Vol 35 (2010) 565-5732010 Canadian Journal of Communication Corporation

Marc-Franois Bernier, professeur agrg, Titulaire de la Chaire de recherche en thique du journalisme (www.CREJ.ca), Dpartement de communication, Universit dOttawa. Courriel : mbernier@uottawa.ca .

Mais les statistiques ne disent pas tout. Elles nexpliquent pas les raisons de ce fortrejet, bien que celles-ci puissent tre dduites en partie partir des autres questions etdes propositions auxquelles ragissaient les rpondants, ainsi que grce uneabondante revue de littrature professionnelle et scientifique. Nous avons nanmoinsjug plus prudent de complter la recherche quantitative par une recherche qualitative.

ProblmatiqueAu Qubec comme au Canada et aux tats-Unis, la question des impacts de laconvergence des mdias sur la qualit, la diversit et lintgrit de linformation demeureun vif sujet de dbat en mme temps quun thme de recherche majeur depuis denombreuses annes. Les constats que la recherche peut faire quant aux effets rels etmesurs des stratgies de convergence sur la qualit, la diversit et lintgrit delinformation sont cependant quivoques. Le diagnostic est loin de faire consensus en cequi concerne les effets sur la qualit ou encore sur la diversit, mais il est plusconvaincant en ce qui regarde lintgrit de linformation qui en serait la principalevictime (Bernier 2008).

En effet, il appert que la convergence a des effets sur le type de contenu qui serafavoris ou marginalis, souvent en fonction des intrts conomiques ou politiquesdes conglomrats mdiatiques, mme si la situation varie en fonction du mode depropritpublic, priv capital ferm, actionnaires, etc.et de gestion. Dans tous lescas, cependant, elle repose la fois sur des impratifs conomiques des entreprises depresse et les possibilits technologiques lies la numrisation de linformation.

La convergence des mdias dinformation, quils soient traditionnels ou mergeants,suscite de nombreuses inquitudes chez les journalistes. Pour plusieurs observateurs, cesont principalement les impratifs conomiques lis aux modes de proprit des mdiasqui favorisent la convergence, laquelle influence largement les pratiques journalistiques. ce sujet, le verdict du spcialiste amricain de lconomie politique des mdias etfondateur de la revue scientifique The Journal of Media Economics, Robert G. Picard,semble sans appel:

Les pressions conomiques deviennent les facteurs dterminants ducomportement des entreprises de presse de lAmrique. Il est de plus en plusvident que les dcisions de certains gestionnaires de journaux ont un effetsur la qualit du journalisme, favorisant des pratiques qui diminuent la valeursociale du contenu des journaux et qui dtournent du journalisme lattentiondu personnel de ces entreprises en faveur dactivits qui sont avant tout reliesaux intrts daffaires de la presse (Picard 2004, p. 54, traduction libre).

Lconomiste estimait alors que lavenir des journaux est incertain en raison dunmarch stagnant, dune concurrence accrue de mdias qui sollicitent lattention despublics, de la dsaffection de certaines portions de la population et de changements dansles choix faits par les annonceurs. Ces facteurs influencent les contenus rdactionnelsquisont avant tout des nouvelles et des reportages faonns

pour attirer de larges publics, pour divertir, pour tre rentables et pourretenir des lecteurs dont lattention sera vendue aux annonceurs. Le rsultatest que les nouvelles qui peuvent dranger sont ignores en faveur de celles

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qui sont plus acceptables et divertissantes pour un grand nombre de lecteurs,que les vnements dont la couverture est dispendieuse sont marginalissou ignors et que ceux qui sont conomiquement risqus sont aussiignors (Picard 2004, p. 63, traduction libre).

Les phnomnes de concentration et de convergence des mdias, qui se dclinentmaintenant sur les plateformes des mdias traditionnels et les nouveaux mdias, necorrigent pas la situation, selon certains spcialistes:

Dans une re de consolidation et de cartels mdiatiques, la qualit et mmela quantit dinformation se sont dtriors. Les entreprises de presse ne sontdevenues quune autre source de profits pour les conglomrats, et ellesdoivent rapporter autant de profits que la plus rentable des divisions vouesau divertissement. Mme si les permis de diffusion continuent dtreexploits en vue de servir lintrt public, les nouvelles dans une redempires mdiatiques ont t rduites delinfotainment (Champlin etKnoedler 2002, 459).

Une tude sur ltat des mdias amricains va dans le mme sens, quand ellerapporte que la tendance paradoxale du journalisme est de diffuser de moins en moinsde contenu original sur de plus en plus de plateformes diffrentes. Les auteurs ajoutentque les pressions conomiques vont expulser le service de lintrt public si lesjournalistes et leurs suprieurs immdiats ne rsistent pas assez aux dsirs des conseilsdadministration (Project for Excellence in Journalism 2006).

Rsumant des ouvrages rcents consacrs au journalisme multimdia qui sinscritdans les stratgies de convergence des conglomrats, Deuze note que ce phnomne nevise aucunement une amlioration de la qualit de linformation, mais rpondstrictement des impratifs conomiques, de mise en commun des ressources etdconomie dchelle (Deuze 2006). Les auteurs quil rsume estiment que le journalismemultimdia peut tre une occasion damliorer la qualit de linformation, mais lacondition que les gestionnaires des mdias sy consacrent rellement au lieu desimplement implanter des mcanismes de convergence. Ces mcanismes obligent bonnombre de journalistes tre des gnralistes superficiels, toujours presss de produire,plutt que des spcialistes dans certains domaines. Or, en ce qui regarde la qualit delinformation, il est impossible pour un mme journaliste de couvrir adquatement unvnement majeur pour plusieurs mdias, souligne Quinn (2004, 113).

Sans tre exhaustif, ce survol est rvlateur des inquitudes engendres par laconvergence des mdias que notre enqute quantitative de 2007 avait mise en vidence.Dans la prsente contribution, nous identifions les principales raisons pour lesquelles lesjournalistes du Qubec rejettent les stratgies de convergence des mdias.

MthodologiePour raliser notre enqute, nous avons labor un questionnaire en ligne contenanttreize questions. Ce questionnaire a t soumis aux journalistes membres de deuxgrandes associations professionnelles qubcoises, soit la Fdration professionnelledes journalistes du Qubec (FPJQ) et lAssociation des journalistes indpendants duQubec (AJIQ). Ces associations nous ont fourni les adresses courriels de leurs mem-

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bres qui avaient accept quelles soient publiques. Nous avons invit 1883 journalistes,et 441 ont rpondu au questionnaire, dont 270 qui ont rpondu toutes les questions.Le taux de participation est de 14,3 % si on ne retient que les journalistes qui ontrpondu toutes les questions (270/1883), mais pour certaines questions ayant tplus populaires, il grimpe 23,4 % (441/1883). Volontairement, les questions cher-chaient atteindre la saturation chez les rpondants, si bien que plusieurs ont pu ypercevoir une certaine redondance. Nous avons donc observ un taux de dcrochageprogressif au fil des questions (saturation, dsintrt, charge de travail). Dans le cadrede la prsente contribution, nous nous limitons analyser les faits saillants rsultantde deux des treize questions.

1. Comment expliquer que la grande majorit des journalistes du Qubecsoient davis que la convergence des mdias na pas deffet positif sur lejournalisme?

cette premire question, plus de 37 % des 611 commentaires catgoriss signalent quela convergence des mdias est une menace pour la diversit de linformation, cest--dire une perte dans la multitude de points de vue auxquels seront exposs les publics.Le premier rflexe des journalistes est donc de considrer le phnomne sous langledes impacts sur le public et non sur le journalisme en tant quactivit professionnelle.Nos rpondants suggrent notamment que les journalistes sont conditionns croireque la pluralit des points de vue est essentielle laspect crdible et pertinent delinformation. La diversit des sources dinformation est le premier point, le point le plusimportant du traitement dune nouvelle. Tirer ses sources dun mme point dorigine biaiselinformation . Dautres estiment que la rptition des mmes points de vue surplusieurs plateformes risque de mener une uniformisation et un contrle delinformation qui risquent de nuire la libert de presse.

La seconde catgorie dimportance est davantage associe aux risques de pertesdemploi ou encore la faible mobilit professionnelle qui rsulte de la raretdemployeurs distincts. Ces proccupations reprsentent plus de 17% des commentairescatgoriss. On crira notamment que la convergence menace essentiellement les emploisdans le journalisme et quil y a beaucoup moins de possibilits de repli pour lesjournalistes, sils ne rentrent pas dans le moule dun gros employeur , ou encore, cetteconvergence risque de rduire une peau de chagrin les opportunits demploi . Pourdaucuns, elle limite les possibilits demploi dans la mesure o un diffrend avec sonemployeur actuel ne permet que daller chez le comptiteur dans un contexte o la raretdes joueurs pnalise les journalistes qui doivent souvent sacrifier leur indpendance pourpouvoir bnficier dun emploi au sein de ces conglomrats . La convergence pourraitmme menacer lindpendance ou lintgrit des journalistes lorsque des cas deconscience ou des conflits de diverses natures les opposent leur employeur.

Deux autres catgories de proccupations se sont manifestes avec une mmeimportance. Elles concernent tout dabord les craintes lies une surcharge de travailcompte tenu de la diminution des effectifs, ce qui aura pour consquence de limiter letemps consacr la recherche et la vrification des informations (8,5 %). Dans un telcontexte, les journalistes qui doivent fournir toutes les plateformes mdiatiques passentleur temps nourrir la bte plutt que dapprofondir les sujets . On signale aussi que

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plus on passe de temps sur la production et la mise en forme de la nouvelle, moins detemps on passe rechercher linformation. crire un reportage pour la radio, la tl ou leweb demande des approches de travail diffrentes. En essayant de combiner les trois,beaucoup de temps est perdu la production . La mme production rpartie sur moinsde journalistes signifie aussi moins de temps, de ressources, defforts investis dans larecherche, la rflexion qui sont partie intgrante du travail des journalistes . Cela nest passans affecter indirectement la qualit : La qualit du contenu produit par certainsgrands groupes de mdias ne rpond pas aux attentes dontologiques de nombreuxjournalistes (temps pour prparer les articles ou reportages, choix des sujets couvrir,vrification des sources, etc.).

Lautre catgorie de proccupations qui regroupe 8,5 % des commentaires faitrfrence au sentiment dembrigadement des journalistes et des risques que ceux-cisoient obligs de se livrer des pratiques de promotion des intrts de leur employeuret dautopromotion. Bien entendu, cest lexemple de Quebecor qui est le plus souventcit par les journalistes, mais Gesca nchappe pas la critique non plus. Certains, parexemple, auraient peur de subir des pressions pour promouvoir des entreprisescommerciales du mme groupe , ce qui aurait pour effet de faire des mdias des outilsde vente dautres produits mdiatiques (par exemple Le Journal de Montral publie tropde contenu du Star System de Quebecor en faisant la promotion des missions de tlvisionTVA, etc.). Des journalistes estiment de plus que le rejet de la convergence sexpliquesans doute parce que les propritaires de mdias consacrent de lespace la promotion deleurs diffrents produits l o il devrait y avoir de linformation . Un autre parlera dune autopromotion ... entre les diffrents mdias du mme groupe de presse qui accentuecertains sujets non pertinents au dtriment dautres sujets plus pertinents car derrirela convergence, il y a souvent des impratifs conomiques, promotionnels, ou autres quiprennent plus dimportance que les devoirs dintgrit et dexactitude des journalistes.

Mentionnons par ailleurs que 2,5 % des commentaires recenss cherchent rfuterle discours hypercritique dominant. Certains rpondants estiment que les journalistesqui critiquent la convergence des mdias le font par militantisme syndical,conservatisme, rsistance aux changements ou en vertu dun certain corporatisme. Oncrira par exemplequil sagit dune raction corporatiste fortement influence par lespositions de la CSN, le syndicat dominant au sein des mdias qubcois. Il sagirait dunsyndicalisme aigu qui amne les journalistes (dont la moyenne dge au Qubec est assezleve) se dresser contre tout changement dans leurs petites habitudes. Pour le reste, cestun mouvement qui semble invitable. Tant qu le dcrier inutilement, aussi bien essayerde faire avec.

2. Comment expliquer que la grande majorit des journalistes du Qubecsoient davis que la convergence des mdias ne favorise pas le droit dupublic une information de qualit?

Notons tout dabord que bon nombre de commentaires rptent ceux de la premirequestion (du reste, certains rpondants renvoient explicitement le lecteur leurrponse la question prcdente, comme quoi il y aurait des facteurs communs entrece qui nuit au journalisme, de leur point de vue, et ce qui nuit la qualit delinformation). Pour de trs nombreux journalistes, la question de la qualit de

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linformation dans un contexte de convergence suscite aussitt les craintes lies ladiversit et luniformatisation de linformation, celles-ci reprsentant plus de 39 % des418 commentaires catgoriss. Comme elles sexpriment de faon similaire cellesformules en rapport avec les effets sur le journalisme, il ny a pas lieu de les dtaillerlonguement. Notons toutefois que la perte de diversit est identifie une perte dequalit dune information qui serait dilue en raison de la diminution du nombrede points de vue auxquels le public peut se rfrer. En effet, avoir une seule informationqui tourne en boucle ne permet pas denvisager tous les angles possibles une nouvelle.Cest de linformation appauvrie .

Ce qui est significatif en rapport avec linformation de qualit, cest que lesrpondants se montrent particulirement inquiets quant aux risques pour ladmocratie et le contrle de linformation afin de favoriser des intrts particuliersplutt que lintrt public. Ces proccupations reprsentent 15,3 % des commentairesrecenss pour la seconde question, contre seulement 6,5 % de ceux gnrs en rponse la premire question. ce sujet, les journalistes font valoir plusieurs objectionsquitouchent la fois la qualit et lintgrit de linformation, laquelle serait en quelquesorte dtourne de son service de lintrt public des fins particulires. Cela serait lecas si des demandes patronales obligent des journalistes crire sur un sujet donn quinest pas dintrt public; cela brime encore une fois le droit du public une information dequalit . De plus, lintrt public nest pas toujours [ce qui prime] quand vient le tempsde prendre des dcisions commerciales au sein dun empire , dcisions qui peuvent favoriser des intrts commerciaux au dtriment dintrts journalistiques. On le voitnotamment chez Quebecor .

Outre le dtournement des fins particulires lies aux impratifs conomiquesdes conglomrats mdiatiques, des journalistes expriment leurs craintes quant uncontrle de linformation des fins politiques. Pour certains, la convergence des mdiaspermet en effet de dfendre des positions politiques inscrites dans la ligne de pense oula ligne conomique des diteurs . ce sujet, le conglomrat mdiatique Gesca, filiale dePower Corporation, est principalement mis en cause, en raison de lorientationfdraliste indfectible de la famille Desmarais. La convergence pourrait mme imposerune ligne de parti leurs journalistes qui ne pourraient plus avoir leur libre arbitre. Ilny a qu penser un sujet comme la souverainet vs Power Corporation, Gesca, le journalLa Presse.

Les inquitudes portent aussi sur les contraintes qui limitent la capacit desjournalistes de se livrer des recherches et des vrifications (10,8 % des commentaires).On fait observer que jusquici la convergence a t effectue dans un but de rduction deseffectifs alors quune mise en commun des moyens pourrait plutt, en plus dviter lesddoublements de couverture, donner lieu des reportages et des enqutes plusapprofondies et diffuses plus largement. Cette rduction des effectifs a pour corollaireune augmentation des responsabilits pour une mme priode de temps donn, ce quientra ne une dilution de la qualit du travail . En effet, on dplore que pour lejournaliste, cela implique ncessairement de faire plus vite, de rester la surface des choses,de rapporter les nouvelles du jour sans avoir la possibilit dapprofondir, daborder lesvnements sous un angle original.

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Viennent ensuite les inquitudes lies au sentiment dembrigadement et auxpratiques de promotion et dautopromotion qui favorisent les conflits dintrts. Iciencore, les commentaires sont similaires ceux de la question prcdente, mais onnote que leur proportion est plus leve (10,3 % contre 8,5 %). Je ny reviendrai pas ici.

Les craintes relatives la perte de libert et aux risques dautocensure arrivent aucinquime rang avec 6,5% des commentaires. Dans certains cas, ces craintes sont leprolongement des proccupations lies aux conflits dintrts, lembrigadement et audtournement de la mission journalistique dj voques plus haut. Ainsi, la qualit delinformation serait touche par un trop grand contrle de la part de gestionnaires demdias, car depuis le premier jour de la mise en place du plan de convergence, le publica perdu son accs une information libre. Dans lempire [Quebecor], linformation libre etexempte de pression externe nexiste plus. On ajoutera quil peut devenir difficile pourcertains de conserver leur objectivit quand vient le temps de commenter des vnementscommandits par son groupe de presse . Cela rejoint par ailleurs un des constats delenqute quantitative de 2007, o les journalistes [et surtout ceux lemploi deQuebecor] soutenaient de faon importante diverses propositions associantlautocensure et les chances de promotion au sein de leur mdia.

On observe que plusieurs commentaires sinscrivent contre la proposition (4,5 %contre 2 % pour la proposition prcdente). Ils font plutt valoir des aspectsavantageux de la convergence, ou encore ils estiment que celle-ci ne menace pas laqualit de linformation. ce sujet, on insiste notamment sur les avantages potentielsde la convergence en mme temps quon laisse entendre que certains des maux quonlui reproche trouvent leur vritable origine chez les journalistes eux-mmes. Cestnotamment ce quexprime un rpondant selon qui latteinte la qualit delinformation ne provient pas de la convergence mais du peu de culture des journalistes tandis quun autre cherche rfuter bon nombre des commentaires dj voqus plushaut en affirmant quil sagit selon moi dune thse exagre tant donn que les mdiasqui convergent laissent tout de mme une grande marge de manuvre leurs journalistes. On va aussi sopposer ceux qui considrent que la multiplication des plateformesne garantie aucunement la diversit ou la qualit de linformation en faisant valoir quesi on prend le monde de linformation dans son ensembletl, radio, quotidiens, hebdos,magazines, Internetla multiplicit des sources et leur diversit procure au public uneinformation varie, complte, de meilleure qualit quon le croit. Et rduit les risques que lonassocie la convergence.

ConclusionLes journalistes du Qubec ont un large ventail de raisons et de commentaires pourexpliquer le rejet massif de la convergence des mdias si on ne sen tient quauxpropositions qui sintressent ses effets sur le journalisme et sur la qualit delinformation.

Dans une certaine mesure, il semble que les principaux promoteurs de laconvergence ont aussi t les principaux obstacles une plus grande rceptivit de lapart des journalistes. de nombreuses reprises, lexemple de Quebecor a t voqupour confirmer que les craintes sappuient sur du concret. En voulant imposer denouvelles faons de faire sans accepter de prendre le temps ncessaire convaincre les

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journalistes des avantages (en procdant deux lock-out successifs auprs de sesjournalistes du Journal de Qubec et du Journal de Montral, deux quotidiens quignraient pourtant des profits), Quebecor pourrait avoir sdiment de faon durableune attitude de rejet face la convergence des mdias. Plusieurs rpondants ont signalque si les journalistes ont des attitudes et des opinions dfavorables la convergence,cest parce quils en vivent les consquences nfastes au quotidien.

Il nen demeure pas moins que lenqute quantitative de 2007 et la prsenteenqute qualitative confirment que les journalistes qubcois ont labor un discourshypercritique face la convergence des mdias. Ce rejet semble en voie desdimentation, cest--dire quil pourrait perdurer et devenir progressivement uneposture dominante difficile modifier. Cette posture est lourde de suspicion lendroitdes propritaires et gestionnaires des conglomrats mdiatiques. Dans un tel contexte,il y a lieu de se demander comment pourra se reconstruire un dialogue entre desjournalistes et des employeurs condamns la cohabitation. On peut aussi penser quele dialogue sera plus difficile raliser l o la stratgie de convergence aura timpose de faon autoritaire, contrairement aux entreprises o employeurs etjournalistes auront russi trouver un terrain dentente fond sur des efforts decomprhension mutuelle et, bien entendu, de compromis honorables et donc durables.

Mme si les gouvernements du Qubec et du Canada se sont distingus par leurpolitique de laisser-faire favorable aux entreprises de presse, il est possible que lesappels rpts des journalistes et de certains publics russissent enclencher desrformes en rapport avec les lois sur le travail dans un contexte de travail distance etde mobilitqui permet des conglomrats mdiatiques de sapprovisionner ennouvelles lextrieur des salles de rdaction traditionnellesen reconnaissant unstatut de journaliste ou encore en favorisant la protection des droits dauteur. Voil troischantiers qui font rgulirement lobjet de revendications publiques de la part desjournalistes et de ceux qui les reprsentent, professionnellement ou syndicalement.

Mais la vritable cl de vote dune hypothtique rconciliation entre lesjournalistes, les employeurs et les publicsqui se mfient eux aussi de laconcentration de la proprit et des effets de la convergence des mdias selon bonnombre denqutespourrait tre la redfinition du contrat social implicite qui reposesur une certaine conception de la libert responsable des mdias (Bernier 2004). Ce quiaurait pour effet de mettre lavant-scne la mission dmocratique du journalismeprofessionnel, avec ce que cela comporte en matire de qualit, de diversit etdintgrit.

RemerciementsLauteur remercie les valuateurs anonymes pour la qualit de leurs commentaires etobservations.

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