E-commerce en Europa Central

Esquema de ODR

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ODR(Germany)

ODR(United Kingdom)

ODR(Slovakia)

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• Neutral decide sobre la resolución• Neutral trabaja online• Neutral puede estar en otro ciudad

ADR/ODR providers available in Europe

El ecosistema deYoustice:

1. Youstice es más que una aplicación, es un ecosistema con miembros que tienen una relación equilibrada.

• consumidores• Las tiendas online y tiendas físicas• Centros de Consumidores• Mercados online /Marketplaces• Trustmarks / marcas de confianza

2. Con Youstice nadie pierde

Tipos de disputas y desarollo actual 1. Servicios o productos no fueron entregados2. Servicios recibidos después de la fecha acordada3. Productos dañados4. Problemas de pago5. Productos falsificados6. Disputas relacionadas con los operadores o

comentarios7. etc.

Youstice trabaja en los sectores de soluciones de Turismo:

• Hoteles y ocio• Transporte• Alquiler de Coches• etc.

¿Qué es ODR?

ODR (online dispute resolution, sus siglas en inglés) – disputas fuera de los tribunales

Youstice en los medios

¿Dónde estamos?

• Youstice – proyecto piloto completo en Q2 2014 • Youstice – aplicación en 10 idiomas• Youstice - 15 proveedores de ODR en el mundo• Youstice - 5+ socios de negocios en el mundo

Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2

2014 20162015

You

stic

e• 10 idiomas• 15 ODRs• 5 socios de negocios• Primeros clientes

• 20 idiomas• 15+ ODRs• 10+ socios de negocios

• 10+ centros de consumidores

Gracias,alberto.elisavetsky@youstice.com