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WEB MARKETING E RECRUITING
Strategie e Tecniche di Employer Branding sui nuovi media digitali
HRC ACADEMY
Milano, 3/2/2009
Francesco Gramegna - Insistema
Giovanni Casi - Accenture
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Executive Summary
Parliamo di Web Marketing applicato all'Employer Branding.
Il prodotto "azienda desiderabile come posto di lavoro" attraverso lo strumento
dell'area Recruiting o Career del suo sito web diventa oggetto di promozione online.
Dal motore di ricerca, otteniamo traffico mirato e gratuito con una adeguata ottimizzazione o a pagamento con tecniche di pay per click.
Dalla mappatura e analisi dell'ecosistema di siti di interesse per i nostri
clienti/futuri dipendenti otteniamo un riconoscimento della nostra realta', una
qualificazione della nostra Employee Value Proposition e un serbatoio di
spunti per strategie di marketing innovative.
Infine dalle community riceviamo l'obbligo a scendere in campo e a specchiarci
nelle opinioni dei nostri ex o futuri dipendenti per migliorare la nostra brand awareness.
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INTRODUZIONE
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Presentazione
CESOP
Recruiting Advertising Company
INSISTEMA
Web Marketing
Community Management
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Generazione Y
La generazione X
I nati tra il '65 e la fine
degli anni '70
La generazione Y
La net generation,
i nati dal '75 in poi
Baby boomers
I nati tra il '45 e il '64
(Wikipedia, dic.2008)
Statistiche• La durata media presso una azienda di un GenY è
16 mesi
• 3 anni per la Generazione X
• Oltre 5 per i baby boomers
• 95% usano internet come mezzo di comunicazione
• 70% la radio
• 64% tv
• 29% MTV
• 7% SKy
(fonte Digital Entertainment Survey 2008 - Entertainment Media Research)
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La ricerca del lavoro per la Net Generation
4 passi
1) Trova l'annuncio di lavoro online o offline e/o tramite
passaparola con gli amici
2) Raccoglie le prime informazioni sull'azienda su Internet
e manda il cv
3) Viene contattato per il colloquio e cerca online
informazioni sul management
4) Si presenta al colloquio con un'idea chiara delle proprie
aspettative, di quanto possono valere le proprie capacità e
delle altre opportunità che sono disponibili in quel momento
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Il Brand
Corporate brand
L'immagine di marca dell'azienda
Employer brand
Tema di marketing per il recruiting o tema di recruiting per il marketing?
Personal brand
La cura verso la propria immagine online ma anche offline:
online reputation management
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Internet è interazione online
Internet soddisfa il bisogno di
comunicazione innato nell'uomo
Il web 1.0
La Rete, costruita per mettere in contatto
gli individui
Il web 2.0
Una comoda etichetta per riportare la
Rete all'attenzione del mercato
Internet e il Web 2.0
Web 2.0
Si tende ad indicare
come Web 2.0 l'insieme
di tutte quelle
applicazioni online che
permettono uno spiccato
livello di interazione sito-
utente (Wikipedia, dic.2008)
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Web 2.0
fonte Oreilly.com
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Abbiamo il sito. E poi?
Usiamo gli strumenti del Web Marketing per:
• Attirare traffico qualificato
• Misurare
• Interagire
• Comunicare
Web Marketing
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L'evoluzione dell'Employer Branding
Emergono comportamenti innovativi
basati sulla componente sociale del
web:
User Generated Content
Staff Generated Content
Employer Generated Content
Employer Branding 2.0
U.G.C. User Generated Content
Contenuti
generati dagli
utenti
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Quali variabili per misurare il successo?
• Il numero dei cv ricevuti
• La rispondenza alla propria ricerca
• Il timing corretto
Variabili controllabili online con grande efficacia
Ma il successo va misurato anche con opportuni indicatori
qualitativi
La misura del successo
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TECNICHE e STRUMENTI
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Il sito come punto
di partenza
• "content is king"
• un design lineare
Valutare anche l'opportunità di avere
un minisito dedicato con eventuali
strumenti sociali?
Strumenti sociali
Strumenti partecipativi:
•Newsletter
•Commenti
•RSS
•Forum
•Rating
•Tags
•...
L'area dedicata del sito Corporate
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Misuriamo tutto
• Ogni azione deve essere misurata
• Ogni comportamento deve essere valutato
Web Analytics
Web Analytics
Uno o piu' tool di
misurazione del
comportamento degli
utenti.
• Visitatori
• Sorgenti di traffico
• Contenuto
• Obiettivi
• Reportistica
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Misuriamo tutto anche fuori dal nostro sito
Dobbiamo sapere anche quello che succede fuori dal nostro sito
• Qualitativamente
• Quantitativamente
Le azioni da intraprendere saranno
oggetto di un progetto specifico
Il monitoraggio
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L'ecosistema
Map
Mappa i siti
Engage
Interagisci con il tuo
ambiente
Map e Engage
Mappiamo il nostro ecosistema
• Database di siti sempre aggiornato
• Elenco di campi dettagliato
• Un insieme di relazioni
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Search Engine Optimization
Il traffico "organico" o gratuito• Ottimizzazione del sito
• Seo copywriting: scrivere bene i testi
• Link building: una rete qualificata di link interna ed esterna
Lavorare anche sul rapporto tra:
• Il posizionamento del sito corporate
• Il posizionamento dell'area career
S.E.O. = Serch Engine Optimization
L'insieme di tecniche
di ottimizzazione volte
ad un incremento del
traffico sul sito
generato dai motori di
ricerca.
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Il traffico a pagamento• Impressions (quante visualizzazioni)
• Pay per click (quanti link)
• Affiliation (quanti contatti)
S.E.M. = Serch Engine Marketing
Tecniche di pay per
click sui motori di
ricerca
Online Display advertising
Qualunque tipo di
pubblicita' a
pagamento sui siti
Search Engine Marketing
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Community
Blog
Da weblog.
Inizialmente inteso
come strumento di
comunicazione
personale, è arrivato a
rappresentare ogni
forma di pubblicazione
di contenuti periodici.
Una classificazione• Forum
• Social Network
• Blog
• Newsgroup
• Siti con funzionalità sociali
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Il marketing sulle communityOgni community un mondo a se stante, occorre approcciarle con
• Rispetto
• Sperimentazione
Social network
Comunità virtuali
dotate di strumenti di
interazione avanzati.
Esempi
• Myspace
Social Media Marketing
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Una lista di strumenti sociali
L'elenco di strumenti di interazione
online si allunga sempre più:
• Folskonomy
• Rating
• Sondaggi e feedback
• Yahoo answers
• Widget
• Social bookmarking
• ...
Folksonomy
Una classificazione
collaborativa basata
sul contributo degli
utenti attraverso le
etichette o tags.
Contrapposta alla
Taxonomy.
Strumenti sociali
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CASI ED ESEMPI
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Accenture
Progetto pilota
• Mappatura (400 siti individuati)
• Engagement
• Adwords
• Monitoraggio
Considerazioni
• Quali motivazioni
• Quali rischi
• Il problema del linguaggio
• Avere risorse (parzialmente) dedicate
• Coordinamento con il marketing
• Il rapporto con le policy di gruppo
Accenture
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Primo risultato sulla
pagina di ricerca di
Google con le parole chiave "lavorare in Accenture"
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Intervento sul forum di HWupgrade
coordinato con la loro redazione
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Pubblicita' del sito
corporate a pagamento
Posizionamento organico
del sito corporate
Posizionamento organico
ottimale dell'area career
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Un approccio graduale• Posizionamento
• Mappatura
• SEM (Adwords)
• Sistema di feedback
Osservazioni:
• La voglia di partecipare
• Le difficolta`
Job Meeting
Fiera del lavoro a
cadenza mensile
organizzata da Cesop
in varie citta' italiane,
rivolta a giovani
laureandi, laureati e
neo professionisti
Cesop e il JobMeeting
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Risultati del feedback
30
SEM, posizionamento sui siti di interesse
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Volagratis
Il principale sito europeo di
ricerca di soluzioni di viaggio
low cost. Presente su:
• Flickr
• SlideShare
• Youtube
AirFrance
Inside Airfrance. Una
community con contenuti
scritti dai dipendenti del
gruppo francese
Altri esempi
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inside-airfrance.com
33
Altri tool
I competitori stanno provando altre
tecniche. Esempio:
• Video cv
• Second Life
• Virtual Job Fair
• Widget Marketing
• ...
Slideshare
condividi le tue
presentazione online
Second Life
Un mondo virtuale
costituito da un
programma che gira
su server distribuiti e
utenti collegati
Altri strumenti
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CONCLUSIONI
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Una penetrazione ancora bassaSiamo agli inizi, gli utenti attivi sono ancora una percentuale minore della popolazione e la banda larga non è ancora ben diffusa
Dove saremo un giorno• Connessione per tutti
• Grande trasparenza
• Semplicità d`uso
Dobbiamo prepararci per un futuro sempre più connesso
Lo sviluppo di Internet
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L'unione tra l'offline e l'onlineCombiniamo sapientemente la nostra presenza sui due mondi, online e offline
Siamo persone oltre che indirizzi email
Il miglior risultato possibile
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Avviare un cambiamento• Esploriamo il mondo circostante
• Apriamo la nostra azienda
• Seguiamo (con prudenza) lo sviluppo di internet
• Raggiungiamo risultati di immediata percezione
• Miglioriamo il vostro posizionamento sui motori di ricerca
• Conquistiamo un bugdet nuovo per le nostre attivita'
• Utilizziamo tecniche innovative
Cosa possiamo fare nel 2009
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Consulenza• Affianchiamo la vostra web agency e la vostra struttura interna o gestiamo tutto il ciclo completo
• Analizziamo i vostri progetti gia' in atto
• Posizioniamo meglio il vostro sito
• Eroghiamo un percorso formativo per il vostro personale
Un'approccio differente?
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Iscrivetevi al nostro Osservatorio sulle Community• Temi di Social Media Marketing, Entreprise 2.0, Network e Recruiting
• Contenuti organizzati per temi, percorsi di lettura e etichette(tag)
• Una newsletter su argomenti di marketing e community
OsservatorioCommunity.org
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Appendice
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Cesop e Insistema hanno creato una partnership per aiutare le Risorse
Umane a comprendere e sfruttare le nuove tecnologie.
CesopCesop Communication affianca molte tra le più prestigiose aziende italiane
e internazionali nella elaborazione di programmi integrati di Employer
Branding, seguendo l'intero processo di sviluppo del brand aziendale, sia
nella fase di recruiting che in quella di retention dei laureati assunti.
InsistemaNati nel 2006 diventa societa' nel 2008. In pochi mesi di lavoro abbiamo gia
conquistato la fiducia di importanti clienti come Accenture, Borsa Italiana,
Best Western Hotel, Portaportese, Harvard Business Review Italia.
Abbiamo avviato 4 progetti interni dei quali l'Osservatorio è gia online
CESOP e INSISTEMA
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Consulenza e sviluppoVeniamo dal business, ma amiamo la tecnologia. Quindi non ci limitiamo a consigliare i nostri clienti e ad affiancare la loro agenzia web ma proponiamo anche soluzioni tecnologiche.
Ci avvaliamo delle tecnologie esistenti ma cerchiamo anche di sviluppare i nostro strumenti ben ritagliati sulle esigenze del cliente. Esempio:
•Un sistema di feedback funzionante con statistiche in tempo reale
•Una piattaforma di gestione di contest multidomanda, multisito eclassifica centralizzata
•Un sistema di tagging
I nostri tool
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Grazie per l'attenzione
Francesco Gramegna
Insistema ltd
ContattiDaniele Maselli
Cesop Communication
