Web marketing 2013

Web marketing 3.0

Web marketing 3.0

● Nome: Massimo Ciotta● Età: Sono nato nel novembre del 1980● Luogo: Empoli (FI)● Professione: svolgo l’attività di web designer● Esperienza: da 8 anni nel settore, da 4 come professionista● Competenze: grafica web, html/css, javascript, jQuery,

WordPress, Magento, SEO, web marketing, grafica vettoriale● Ama: internet, i social media, WordPress, le Mini, il cinema● Odia: timbrare i cartellini, la tv, i centri commerciali

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Le slides vi verranno inviate

per posta elettronica, lasciando

i vostri indirizzi email

a fine giornata.

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Outbound Marketing Inbound Marketingvs

L'obiettivo è farsi trovare dai potenziali clienti e dai consumatori. Il pubblico che ci contatta è altamente qualificato: sta

già cercando attivamente quel bene/servizio.

I costi per acquisire nuovi contatti sono

significativamente più bassi.

L'obiettivo è diffondere un messaggio su molteplici canali. Nel marketing tradizionale si “spara nel mucchio”,

recapitando il messaggio pubblicitario ad una platea

più ampia possibile. L'aspetto più penalizzante è

l'incapacità di misurare con efficacia il ROI.

[Infografica]

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La “lead generation”

Un “lead” è un contatto che ha mostrato interesse verso l'azienda.

Il processo che porta alla generazione di contatti

altamente qualificati, attraverso il sito internet o i

canali di social media, si chiama “lead generation”.

Comunemente, nell'inbound marketing un lead ci

lascia il suo nome e la sua email, e gli altri dati che

decidiamo di richiedere, in cambio di materiale

informativo gratuito.

Il materiale deve veicolare contenuti di alta qualità che

portino valore aggiunto al pubblico; non si deve riferire

direttamente ai beni/servizi che promuoviamo.

Content is King

Una strategia internet vincente si basa su contenuti originali e di qualità.

Google tende a favorire nelle sue classifiche quei siti

che privilegiano testi ben scritti ed orientati ai visitatori.

Negli ultimi 18 mesi, ha modificato il proprio algoritmo

con due sostanziosi pacchetti di aggiornamenti:

Panda & Pinguino.

Non dimentichiamoci, però, che sono gli utenti a

legggere le pagine web; è facile scrivere per i motori di

ricerca, più difficile è suscitare l'interesse di persone in

carne ed ossa.

Perciò... if content is King, creativity is Queen!!!

[Infografica]

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Come il nuovo contattoviene generato sul sito

Si giunge alla lead generation utilizzando un call-to-action, ovvero un pulsante, che ci guida vero una landing page (es. a destra →) contenente il form di registrazione.

[case study: xtannery & wine manager]

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Il Funnel per acquisire nuovi clienti onlineL'acquisizione di nuovi clienti tramite internet altro non è che un FUNNEL, dove il ROI è ben quantificabile analizzando i numeri.I dati in giallo sono i parametri sui quali i marketer possono intervenire.

Quali strumenti aumentano le visite:● Blog aziendale & social media● SEO & link popularity● Pay per click

Quali strumenti migliorano le conversioni in lead:● Call-to-actions● Landing page

Quali strumenti migliorano le conversioni di lead in nuovi clienti?● Newsletter targetizzate● Telemarketing (in base alle situazioni)

Quante visite mensili in più occorrono per raggiungere 500 nuovi clienti?

Visite al sito internet mensili

Conversionein lead

Lead mensili Conversionein nuovi clienti

Nuovi clienti mensili

3.000 3% 100 40% 40

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5 step facili per una campagna di web marketing efficace

1) Impostare una strategia di parole chiave

2) Alimentare il blog aziendale ed i social

3) Ottimizzare il sito ed il posizionamento

4) Convertire i visitatori in contatti e clienti

5) Misurare i dati analitici ed ottimizzare

Prologo: l'obiettivo del sito internetIl marinaio è consapevole che se non ha una meta,

non arriverà in nessun porto. È necessario avere

chiaro quale è l'obiettivo della presenza su internet.

Possibili obiettivi:● Brand awareness – Aumentare la conoscenza e la

consapevolezza del marchio nel pubblico● Comunicare un prodotto – Raccontare le

caratteristiche di uno specifico prodotto● Lead generation – Comporre una lista di potenziali

clienti altamente qualificata● Vendita diretta – Vendere il prodotto direttamente

online: è il caso dei siti di ecommerce.

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Il primo passo è scegliere 4-5 parole chiave strettamente

collegate al proprio business. Il nome del brand o del

prodotto non rientra in questa scelta.

Ci sono parole chiave molto cercate ma anche molto

competitive, dove è difficile inserirsi. Per un'azienda che

intraprende una strategia di web marketing è opportuno

scegliere parole chiave più specifiche, meno competitive

ma con maggiori probabilità di conversione.

Scegliendo parole chiave estese, il sito raggiungerà naturalmente la propria nicchia semantica.

Le stinghe di ricerca composte da 4-5 parole sono chiamate, in gergo, long tail keywords.

I marketer devono essere molto bravi ad immedesimarsi nelle scelte del pubblico.

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Esistono strumenti che ci aiutano a determinare quali parole chiave siano più indicate per il nostro business.● Keyword External Tool di Google Per conoscere i volumi di ricerca e la concorrenza su Google Adwords● Google Trends Per scoprire le tendenze delle ricerca nel corso del tempo

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2) Alimentare il blog aziendale ed i social media

Pensa come un editoreNon si tratta più di comporre offerte promozionali, bensì di condividere con il pubblico l'esperienza nel settore.

Alimentando il blog, l'azienda deve immaginare di gestire la rivista più autorevole.

● Quali sono i problemi che affliggono il vs pubblico?

● Quali informazioni sono richieste con maggior frequenza al Servizio Clienti?

● Cosa avete da raccontare per la quale chiedereste denaro in cambio?

Il blog aziendale o corporate blog è il punto di partenza per qualsiasi strategia di web marketing a lungo termine.

I costi sono irrisori ed il ROI potenziale è enorme.

Per funzionare, il business blogging richiede un'unica virtù imprescindibile:la pazienza.

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Wow! per la seo

Il blog mette il turbo ai siti sui motori di ricerca!

Leadership

Diventi un punto di riferimento nel settore!

Numerose conversioni

Migliori le performance di lead generation!

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Con che frequenza?

Usiamo la semplicità.Le aziende che si avvicinano

adesso al content marketing

potrebbero iniziare pubblicando 2 o

3 volte al mese

Perché non usi un calendario?

Cosa scrivo?

L'imbarazzo del foglio bianco.● Rispondi alle domande più frequenti che

vengono rivolte al vs Servizio Clienti /

Reparto commerciale.● Pubblica del materiale interno.● Lascia che i tuoi dipendenti raccontino

(bene) l'azienda dall'interno.● Intervista un personaggio rilevante del

tuo settore.● Crea una raccolta di risorse sparse su

internet.

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Esempi:

● Vorresti imparare a scrivere titoli efficaci come questi?● Cosa NON scrivere nel tuo prossimo articolo sul web marketing● 12 brand che usano il blog come delle vere rockstar!● I trucchi del business blogging dal guru di turno

L'articolo perfetto, per i lettori

Scopri subito i segreti di un grande titolo per i tuoi articoli.I titoli sono l'elemento più importante per catturare

l'attenzione del lettore, che se pensa di non trovare ciò

che cercava chiude la finestra in pochi secondi.

Cerca perciò di scrivere titoli che siano creativi ed

ironici, chiari e concisi, invitanti ed accattivanti.

I titoli dovrebbero fornire una soluzione ad un

problema o ad un'esigenza; puoi anche metterli in

forma di domanda se vuoi.

[esercizio]

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Cosa scrivere e di cosa parlare:

● PUBBLICARE i contenuti del blog aziendale● CHIEDERE ai fan come migliorare il proprio servizio● RINGRAZIARE i fan più affezionati trovandogli un posto sulla bacheca● ACCOGLIERE i pensieri e i dialoghi dei fan● STIMOLARE la crescita della rete anche con contest a premi● ASSOCIARE dei valori al brand sostenendo cause nel sociale.

Facebook per business

Le aziende utilizzano le pagine FAN.Leggi: "L'alba dei ponti viventi"

Lo scopo principale è sempre lo stesso:

OFFRIRE CONTENUTI DI VALORE &

INTERAGIRE CON I FAN.

Facebook, inoltre, con la nuova impostazione Timeline

si presta molto ad una comunicazione “visiva” e

creativa.

[video social marketing]

http://www.maximdesign.it/social-media/facebook-alba-dei-ponti-viventi/

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Esempio di targeting di Facebook Ads per presentazione di Renault Clio a Empoli

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1 Usate la creatività nella copertina

[Esempi di Facebook Cover creative]

http://pinterest.com/pin/21251429463021056/

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2 Sfruttate la funzione PIN e/o la funzione IN EVIDENZA della timeline3 Utilizzate le APP basilari (foto & eventi), o createne di nuove4 Inserite call-to-action tra le app5 Utilizzate tutta la timeline

Case History: http://www.facebook.com/livestrong

http://www.facebook.com/livestrong

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Cosa fare:

● Completare il proprio profilo 10%● Utilizzare applicazioni● Far crescere i contatti● Offri/chiedi segnalazioni● Iscriviti a gruppi di discussione oppure crea tu un gruppo● Inserisci la pagina della tua azienda● Cerca personale altamente qualificato

[klout score]

LinkedIn per business

Si tratta del social network per ECCELLENZA dei professionisti:Oltre 135 milioni di iscritti.La vera ricchezza sono i 2° e 3° livelli.

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E gli altri?

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L'articolo perfetto, per i motori di ricerca

Wordpress segnala in automatico i luoghi indispensabili dove inserire le parole chiave.

Principio di Pareto:

Il 20% del lavoro (img a sx) ti

permette di raggiungere

l'80% del risultato!

25%

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● Anzianità del dominio www● Quante pagine inserite in archivio● LINK POPULARITY 75%

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Cinque regole d'oro del call-to-action

1) Rendi il CTA semplice, chiaro, conciso2) Crea un senso di urgenza, o sottolinea la rapidità3) Piazza il CTA nel punto più visibile4) Spingi all'azione ed all'interazione5) Rafforza con un'immagine o un testimonial

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Un tip sulla landing page

E' IMPORTANTE (!) CHE CONDUCA AD UNA PAGINA DI RINGRAZIAMENTOInoltre, può anche reiterare l'azione dell'utente

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Mantenere comportamenti SANI:

● Non comprare liste di indirizzi● Non comprare MAI liste di indirizzi● Adottare procedura DOUBLE OPT-IN● Pulire la lista dagli hard bounce● Opzioni di preferenza degli argomenti

Email marketing

Strumento integrato al resto.

Agli utenti devi dire con chiarezza perché vorresti farli

iscrivere:● Invierai trucchi e suggerimenti per migliorare la loro

efficienza professionale?● Invierai aggiornamenti sui prodotti?● Invierai loro offerte riservate agli iscritti?

Se necessario, crea liste di indirizzi.

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Perché vuoi inviare una email?

● Newsletter / digestRiepilogo dei contenuti più interessanti, per fare

“brand awareness” o piazzare “call-to-action”

● Email dedicateEmail contenente un'offerta specifica, e che conduce

verso la landing page specifica

● Coltivare i leadInvio periodico di email automatiche durante il tempo

di maturazione per la conversione in cliente.

Email marketing

Definisci con chiarezza I tuoi obiettivi

Quello che non deve mai mancare:● Tasto per inoltrare● Tasto per cancellarsi● Versione html● Ottimizzazione per mobile● ALT sulle immagini● Meglio se le email sono “firmate”

Manda i giusti messaggi al giusto pubblico.

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5) Misurare i dati analitici ed ottimizzare

Google Analytics

Business

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