Upload
ralf-van-den-ham
View
332
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
© Logica 2008. All rights reserved
Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Hans Westerbeek, mei 2009Deel 1
Positionering Marketing Intelligence ‘Vernieuwing Rijksdienst’
• Marketing Intelligence is stap 1 in het marketing-planningsproces en levert input voor het account en/of salesplan.
• Onderdelen Marketing Intelligence:1. een management samenvatting;2. analyse van de macro-omgeving. Bepaling van
de DRETS (demografische, regulerende, economische, technische en sociale) ‘trends’ waar relevant;
3. analyse van de dienstensector (meso-factoren). De ontwikkelingen, kansen en bedreigingen, oftewel ‘drivers’ in de branche;
4. marktanalyse. De ‘portfolio’ waarmee Logica de markt betreedt, de ‘value fit’.
No. 23 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Brondocument: 1
D e e l 1M a na ge m e ntS a m e nva tting
D e e l 2T re n ds
m a cro om g ev ing
D e e l 3D rive rs
m e so m o g ev ing
D e e l 4P o rtfo lioL o g ica
M a rk etin g In te llig e n ceo n de rzo ek
Doelstelling Marketing Intelligence ‘Vernieuwing Rijksdienst’
• Het vergaren van informatie over:– trends in de markt (macro-omgeving),– drivers in de overheidsbranche (meso-factoren) en– de aansluiting met Logica’s portfolio
• ten behoeve van:– marketing-, sales- en accountmanagement,– delivery en competence management,– business ontwikkeling B & I MC
• met als doel:– het verkrijgen van inzicht in de markt,– het spotten van opportunities,– het creëren van input voor value proposities.
No. 33 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Agenda Marketing Intelligence ‘Vernieuwing Rijksdienst’
• Vernieuwing Rijksdienst I inleiding en management samenvatting
• Analyse van de macro-omgeving II economische en demografische factoren III regulerende, technische en sociale factoren
• Drivers in de overheidsbranche IV (motivatie) Vernieuwing Rijksdienst V Nederland Open in Verbinding VI programma’s, projecten en activiteiten
• Portfolioanalyse VII marktbenadering en producten
No. 43 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Deel 1
Deel 2
Deel 3
Deel 4
Overzicht presentatie: Samenhang deel 1 t/m 4
No. 53 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Deel 1
Deel 3
Deel 2
Afsluiting
I Inleiding en Management samenvatting
II Economische en demografische factoren
III Regulerende, techni- sche en sociale factoren
Deel 4
VII Logica’s marktbena- dering en producten
IV (motivatie) Vernieuwing Rijksdienst
V Nederland Open in Verbinding
VI Overheidsprogramma’s -projecten, -activiteiten
I Inleiding en Management Samenvatting
No. 63 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
a) Inleiding
b) Analyse macro-omgeving
c) Trends in de ICT- enoverheidsbranche- Open Standaarden- Open Source Software
d) Drivers in de overheids-branche- Vernieuwing Rijksdienst- Digitale Werkomgeving Rijksdienst - historisch overzicht initiatieven
e) Schets Logica’s portfolio
No. 73 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I Inleiding en Management Samenvatting
• In deze serie presentaties is gekozen voor een ‘outside-in’ benadering, d.w.z.:– eerst wordt een schets gegeven van de macro-omgeving
(wat zijn trends en ontwikkelingen naar de toekomst toe);– vervolgens worden de drivers in de overheidsbranche toe-
gelicht (hoe kan de (rijks)overheid op een juiste wijze op deze ontwikkelingen inspelen);
– analyse en onderzoek heeft zich vertaald naar een grote hoeveelheid overheidsprogramma’s, waarbij ‘slimme ICT’ een belangrijke rol speelt;
– tot slot wordt in dit marketingonderzoek bekeken hoe de portefeuille van Logica aansluit bij deze ontwikkelingen.
• Hoewel de presentatie redelijk uitgebreid is, verdeeld over vier delen, wordt er geen volledigheid nagestreefd.Het betreft een schets van de overheidsmarkt, gekoppeld aan waardeproposities vanuit Logica en de wijze waarop deze aansluiten op het overheidsbeleid.
• De Powerpoints hebben de vorm van een leespresentatie en dienen als basis voor artikelen of presentaties in workshops.
No. 83 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I a) Inleiding
• De kredietcrisis is slechts een onderdeel van grotere economische verschuivingen, t.w.:– een herziening van het wereldwijde kapitalistische stelsel (en
controle mechanisme);– De gevolgen van demografische factoren (sterke vergrijzing,
minder arbeidskrachten – dit laatste heft het spanningsveld om-trent de ontstane werkeloosheid in 2009 naar 2010 enigszins op en kan later weer krapte op arbeidsmarkten betekenen);
– een verschuiving van het economisch zwaartepunt naar het oosten;
– een energie en klimaatcrisis.Al deze ontwikkelingen hebben grote invloed op overheidsbeleid.
• De teneur is ‘we willen dingen anders doen’. Op specifieke aan-dachtsgebieden zal de overheid een ‘voortrekkersrol’ gaan vervul-len. Speerpunten zijn:– duurzaamheid. Ondernemingen met duurzame producten
(bijvoorbeeld besparen van papier d.m.v. ICT oplossingen) of ondernemingen met een sociaal beleid (op bepaalde punten) hebben een streepje voor;
– innovatie. Nieuwe (ICT) oplossingen en ideeën kunnen Neder-land sterker uit de crisis doen komen en de overheid versterken.
No. 93 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I b) Analyse macro-omgeving
“De huidige internationale economi-sche en financiële situatie is uitzon-derlijk volatiel & onzeker (zie boven-staand figuur).Bijna elke dag is er nieuws, soms verwacht, vaak onverwacht. De in-ternationale onzekerheid vertaalt zich direct in onzekerheid voor de Nederlandse vooruitzichten. Dát Nederland in 2009 hard wordt ge-raakt door het inzakken van de we-reldconjunctuur is zeker. In welke mate en wanneer het herstel inzet, is dat niet.”
Coen Teurlings, directeur CPB,woord vooraf CEP maart 2009.
No. 103 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I c) Naar innovatie: trends in de ICT-branche
innovatieeffectiviteitefficiëntie
IT als resource
ICT ingezetvoor beleid en
businessIT als verbetermiddel
Change
Change
Complexiteit
Bel
ang
ss
BusinessprocessesBusinessprocessenBusinesstrategyBeleidstrategie
Informationtechnology
Change
processenBusiness
technologyInformation
technologyInformation
• De overheid vindt het van belang OS en OSS te implementeren i.v.m.: het verhogen van de toe-gankelijkheid van informatie, het verbeteren van transparantie, het verhogen van informatieveilig-heid, leveranciersonafhankelijkheid, het vergroten van de concurrentiekracht, het bevorderen van innovatie en het verlagen van licentiekosten.
• OSS is een groeimarkt waar al veel geld in om gaat, maar tegelijkertijd nog jong en innovatief is.Er liggen dus ondernemingskansen voor o.a. ICT dienstverleners.
• Het belang van OSS voor innovatie kan worden bezien vanuit diverse kanten. Naast de technische, zijn de volgende invalshoeken relevant:– economisch. Middels mededingingsbeleid en
marktwerking wordt innovatie gestimuleerd;– sociaal. Hoewel er haken en ogen zijn, komt uit
het werken in consortiums ‘innovatie’ voort;– juridisch. Proprietary software licenties werken
in eerste instantie motiverend, maar later rem-mend. OSS biedt, naast extrinsieke prikkels, tevens intrinsieke prikkels tot innoveren.
No. 113 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I c) OS en OSS, een trend in de ICT- en overheidsbranche
Kabinetsbeleid: Nederland Open in VerbindingHet kabinet heeft diverse actielijnen uitgezet om Open Standaarden te ondersteunen, waaronder het “comply-or-explain and commit” principe bij inkoop en aanbestedingen.En het kabinet heeft diverse actielijnen uitgezet om het gebruik van Open Source Software te stimuleren, w.o. het (laten) ontwikkelen van een implementatiestrategie.
No. 123 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I d) Gebeurtenissen en thema’s in de overheidsbranche
Bevrijd
ende
kade
rs, R
MO Adv
ies, 2
002
Commiss
ie Ond
erzo
ek V
uurw
erkra
mp (E
nsch
ede)
, 200
1
Commiss
ie Ond
erzo
ek C
aféb
rand
Nieu
wjaarsn
acht
(Vole
ndam
), 20
01
9/11,
2001
Moord
op P
im F
ortuy
n, no
vembe
r 200
1
2001 2002
Actiep
rogr
amma ‘
Ander
e Ove
rheid
’, 200
3
2003
De Ver
koke
ring V
oorb
ij, SGO [S
G Ove
rleg],
2007
Samen
wer
ken,
samen
leve
n, Balk
enen
de IV
, 200
7
2007
Vern
ieuwing
Rijk
sdien
st, B
ZK, 2
007
Motie V
endr
ik, Tw
eede
Kam
er, 20
02
Historische context
Voor
tgang
srapp
ortag
es V
ernie
uwing
Rijk
sdien
st, 20
08, b
elang
blijft
over
eind
Overh
eidsin
grijp
en w
ordt
(wer
eldwijd
) nod
ig t.g
.v. de
kred
ietcri
sis,
2008
2008 2009
TijdlijnNeder
land O
pen i
n Ver
bindin
g, 20
07
• Het programma VRD bestaat uit een grote hoeveelheid programma’s en projecten verdeelt over diverse depar-tementen – zie onderstaand de investeringsprojecten.
• BZK heeft, naast een belangrijke trekkende rol van ver-schillende programma’s en projecten, ook een overkoe-pelende rol in de regie, wat wordt ingevuld door het DG Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk .
No. 133 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I d) Programma Vernieuwing Rijksdienst (VRD)
Het kabinet heeft besloten te in-vesteren in een kleinere en bete-re Rijksdienst.Een betere en slankere overheidwordt o.m. bereikt door digitalise-ring van overheidsdiensten waarnodig & nuttig.
No. 143 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I d) Programma Digitale Werkomgeving Rijksdienst • Onderdeel programma Vernieuwing Rijksdienst
• Business drivers stapsgewijs de rijksambtenaar op elk gewenst moment en op elkeplaats op een veilige wijze de beschikking geven over digitale
infor-matie en applicaties die hij of zij voor zijn werk nodig heeft
• Beleidsinitiatief programma Digitale Werkomgeving Rijksdienst (BZK)• Vernieuwde inrichting desktop, naast Enterprise Content Management toepassingen:
– DWR 2.0 betreft – naast ECM – de ‘aansluiting op’ / ‘toepassing van’ Open Standaarden (OS) en Open Source Software (OSS), d.w.z. verdere (her)inrichting van de infrastructuur en desktop.
– Hierbij dient rekening gehouden te wordenmet een gecompliceerd krachtenveld (zieook invloeden rijksprogramma’s en projec-ten rondom het rijksportaal).
– Verstandig is de (R&D – achtige) systeem-ontwikkeling in een ‘proeftuinomgeving’ telaten plaatsvinden. Dit kan prima geschei-den van de implementatie van DWR 1.0gerealiseerd worden. Immers, het zal nogeven duren voordat DWR 2.0 gereed isvoor implementatie.
DWR 2.0
Krachtenveld DWR 2.0
GebruikersLeveranciers
Departementen
Beheerorganisaties
Wetgeving
(ICT) BeleidOSS Community
Markt
No. 153 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
I e) Een greep uit Logica’s marktbenadering en producten
Geoptimaliseerd proces
Hergebruik
Global Development
Logica en Green Valley bieden een volledige, integrale en gebruiksvriendelijke oplossing voor gemeenten die werk maken van hun elektronische dienstverlening ‘Digimeente’
De broncode van E-platform is sinds december 2005 als Open Source beschikbaar onder de GPL licentie. Logica sluit met dit initiatief aan bij de wens van de overheid en veel van haar klanten.
Project Setup
Transition ManagementTransition Management
Project set-up
Strategy AlignmentCSFs & KPIs
DiagnoseBusiness & IT
Identify the Issues & Opportunities
Define Target Environment
Define Business Case
Define Transition Plan
ExecuteTransition Plan
ExecuteIT Plans
ExecuteTraining
Evaluate Change Results
Initiate Continuous Improvement
Diagnose Define Execute EvaluateDirection Diagnose Define Execute EvaluateDirection
Sneller, efficiënter én duurzamer werken met Elektronisch Bestellen en Factureren!
Brondocumenten
No. 163 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Brondocumenten
1. Dienstenmarketing, De Vries, Kasper, Van Helsdingen, 1997 [boek].2. De kredietcrisis 2009, Willem Vermeend, 2009 [boek].3. Nieuwsbrief Platform duurzame overheden, nummer 2 juli 2008.4. Econoschock, Geert Noels, 2008 [boek].5. Centraal Economisch Plan 2009, CPB 2009.6. Bevrijdende kaders, RMO Advies, 2002.7. Terugtreden of optreden, artikel RVD communicatiereeks, K. van Beek en R. Rouw, 2005.8. Herinneringen van een politiek dier, Norbert Schmelzer, 2004 [boek].9. De betekenis van Increasing Returns, Harry R. Commandeur, Universiteit Nyenrode, 1999.10. Open standaarden en Open Source, VKA, 2007.11. Actieprogramma ‘Andere Overheid’, programmateam ‘Andere Overheid’, 2003.12. Kabinetsvisie ‘Andere Overheid’, kabinet, 2003.13. Interview Lex van den Ham, artikel B & G december 2004.14. Hoe de andere overheid aan de horizon verdween, artikel Cindy Castricum, maart 2008.
15. De Verkokering Voorbij, SGO [SG Overleg], 2007.
No. 173 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
BoekenArtikelenNota’s
Brondocumenten
16. Samen werken, samen leven, beleidsprogramma kabinet Balkenende IV, 2007.17. Nota Vernieuwing Rijksdienst, BZK, 2007.18. Presentatie maatregelen tegen economische crisis, uitgeschreven tekst, maart 2009.19. Werken aan de toekomst, een aanvullend beleidsakkoord …, maart 2009.20. Rapport van de werkgroep Gerritse, februari 2009 [t.b.v. het aanvullend beleidsakkoord].21. Computable en Intermediair – 8 en 22 mei 2009.22. Nu.nl en Volkskrant – 15 en 16 mei 2009.23. The Cathedral and the Bazaar, Eric Raymond, 1998.24. The social structure of … open source software development, Kevin Crowston e.a., 2004.25. Is er geld te verdienen aan OS, Bram Moolenaar, 2004.26. The economics of Open Source, Anthony Hughes, 2005.27. OSS Business Case noodzakelijk, Diana Hoogeveen, 2008.28. Capgemini lanceert met OSSPartner een nieuw OS supportprogr., persbericht nov. 2008.29. Open Source, …, licenties, openbaar aanbesteden, …, Aernout Schmidt e.a., 2008.
30. Overheid laat zich door emotie leiden, De Pous, Centric magazine overheid, febr. 2008.
No. 183 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Brondocumenten
31. Competition … in software markets, CPB, 2009.32. Motie Vendrik, Tweede Kamer vergaderjaar 2002-2003, nov. 2002 (Wikipedia mei 2009).33. Nederland Open in Verbinding, een actieplan voor het gebruik van OS en OSS, nov. 2007.34. Eerste voortgangsrapportage actieplan Nederland Open in Verbinding, jan. 2009.35. Eerste voortgangsrapportage Programma Vernieuwing Rijksdienst, mei 2008.36. Tweede voortgangsrapportage Programma Vernieuwing Rijksdienst, dec. 2008.37. Voortgangskrant Programma Vernieuwing Rijksdienst, maart 2009.38. Voortgangskrant Programma Vernieuwing Rijksdienst, april 2009.39. Liaisons dangereuses, stichting Albeda leerstoel, oratie Roel Bekker, januari 2009.40. Investeringsprojecten Vernieuwing Rijksdienst, brief G. ter Horst, okt. 2008.41. Website Vernieuwing Rijksdienst www.vernieuwingrijksdienst.nl (mei 2009).42. Deelplannen Overheidscommunicatie Nieuwe Stijl, deelplan1 t/m 5, augustus 2008.43. Presentatie Gateway 2009 DWR, jan. 2009.44. Verbeterplan Programma DWR, maart 2009.
45. Goud voor DWR, artikel Rob Meijer, okt. 2008.
No. 193 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Brondocumenten
46. Result Centre factsheet, Logica v. 200847. Result Centre presentation, Logica v. 200748. Total invoice management, a capability statement, Logica v. 200849. E-factureren door de Nederlandse overheid, Logica’s visie en aanpak, april 200850. Elektronisch bestellen en factureren, het ultieme e-Procurement platform, Logica v. 200851. ePlatform, Customer Factsheet, Logica v. 200852. Digimeente website www.digimeente.nl53. Digimeente Visie, uitgangspunten, functionaliteit, Logica v. 200754. An overview of Logica’s Enterprise Content Management Capability and Projects, v. 200755. The pain in change, practical steps to achieving succes, whitepaper Logica 200556. BACIC approach presentations, v. 200757. Strategie voor toepassen van Open Source Software, Customer Factsheet, Logica v. 200858. Productselectie van Open Source Software, Customer Factsheet, Logica v. 200859. Open Source referentie-lab, Customer Factsheet, Logica v. 2008
60. Open Office Migratie, Customer Factsheet, Logica v. 2008
No. 203 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst
Brondocumenten
61. Open Source: office,netwerk & telefonie, Customer Factsheet, Logica v. 200862. Open Source Ontwikkelstraat, Customer Factsheet, Logica v. 200863. Server Based Computing en Open Source Software, Customer Factsheet, Logica v. 200864. Een beetje verliefd, de weg naar succesvolle open innovatie, Logica v. 200865. Presto! ‘samen op één lijn komen’, Logica ‘solutions that matter’ v. 200466. De inburgering van de overheid, Logica ‘releasing your potential’ v. 200767. Logica: brug tussen business en ICT oplossingen, v. 200868. De Logica website www.logica.nl
No. 213 May 2023 Marketing Intelligence Vernieuwing Rijksdienst