Using Scrum in Daily BusinessLinda Dorlandt and Mirna den Blanken, 10.15 – 10.45 AM, Room 1

1

10-04-2023

Organizational Outcomes

Work Engagement

Stress Reactions

Why Scrum Works

Using Scrum in daily businessLinda Dorlandt and Mirna den Blanken

2

10-04-2023

Linda Dorlandt and Mirna den Blanken

3

10-04-2023

But we are very different

Company context

• ICT

4

10-04-2023

What’s our goal for today

• Curiosity• Our journey introducing Scrum principles in different places

– Challenges in our organization– How to combine “business as usual” with Scrum – From vision to goals to scrum board

• Why/when it is working and when it is under pressure

5

10-04-2023

Challenge

6

10-04-2023

Work has a daily cycleShort term customer care (business as usual)1 satisfied customer Action drivenTeams always accessibleFire Fighting driven reward system

Long term goalsLong term improvementCooperative mindsetRespond to market changesShielded / dedicated teamsReward preventive measures

The team saw real change as a lot of work with many dependencies outside their influence

Fire Fighting Fire Prevention

SMALLREWARDABLE

SCRUM BOARD

SEPARATE

DEDICATED

TIME FOR

PREVENTION

TRY AND IMPROVE

SPECIFIC

AREA’S

From vision to goals

7

10-04-2023

Team start?How many teams

Make it smallPossible to celebrateSprint focus

Vision orFramework?How many employes

GivesShared ideasCommitmentOwnershipAutonomy

AsksCompetenciesInsightInvolvementResponsibility

Scrum decreases job demands

Scrum increases job resources and improves organizational outcomes

Scrum and the Job Demands Resource Model

8

10-04-2023

Organizational Outcomes

Work Pressure

Emotional Demands

Mental demands

Physical demands

Autonomy

Feedback

Social support

Coaching

Personal Resources

OptimismSelf-esteemSelf-efficacy

Coping

Job Resources

Work Engagement

Job Demands Stress Reactions

Summary

• Different time and different place• Try and start• Seperate scrum time and daily business time• Improve and customize by sprint

9

10-04-2023

Benefits

Past• Fire fighting • Personal goals • Not working as a team• Different locations• New combination of people

working together• New market• Different culture en approach

Now• Sprint focus / sprint goal• Customer focus• Team spirit• Location doesn’t matter• Better knowledge sharing• Celebrating big and small

results• Shared vision• Implementation teams• Customer focused

10

10-04-2023

Focus on results

From Vision to goals: examples

11

10-04-2023

Vision board Story board First sprint items First sprint items

Example: Scrum board Market & Information

12

10-04-2023

Example: Scrum board Facility management

13

10-04-2023

Example: Scrum board market & information (excell)

14

10-04-2023

Story naar backlog To Do in huidige periode Doing Done

PT integreren

Leden dichter bij afzet met markt-informatie

Diensten

Standaard werk

Onderzoek naar prijsbodem in fruit merken voor MarcMartijn

Organiseren Marktbezoek en Landscape beursMartijn

Studiereis - Roos en Chrysant- Zwitserland- Rusland- Italie

Extern IB op Intranet zetten

Irma

FloraneXt trainingsdocument opstellenMenno

Probleem 'externen in Pview' oplossenMenno

Fnxt vragen

Menno

Begeleiden Micha (stagiair)

Irma

FloraneXt training Connect -medewerkersMenno

Voorspellende modellenConsumptie updateMartijn

oz. onderwerpen bloemistenpanel (i.s.m. Binnenlandse Markt)Frederieke

PT: Project starten

Frederieke, Rene, Mirna

IBAudit

Menno , Mirna

Rapportages: Kennis CMI borgen met naslagwerkIrma en MichaMarktbezoek

BelgieJanine

Landenrapport BelgieJanine

MI: project met LEI

Saskia, Mirna

DFG analyse

Saskia

BloemistenPanel 2.0 Voorstel inzet oz. instrument intern/extern; koppeling FH bloemistensite /binnenlandse markt; aanpassen layout en content websiteFrederieke

Analyse en rapportage producttest gladioolFrederieke

Analyse en rapportage producttest standaard anjerFrederieke

BloemistenPanel 2.0 - Koppeling FH bloemistensite/binnennlandse marktFrederieke

Producttesten?!Frederieke

input voor marktmanagerboekettenJoost

dialoog planning 2013 afronden

Mirna

Updaten Trade Flows EthiopieJanine

GIR analyse vervolg

Saskia

LEI

Saskia

Consumentenpanel: Sjablonen & tarievenRené

Consumentenpanel: Aanvragen panelinfoRené

Consumentenpanel: MarktomvangbepalingRené

Consumentenpanel: Account-checkRené

Bloemistenpanel: Verpakkingsonderzoek gerberaRené

Consumentenpanel: Standaardrapportage Retail ServicesRené

Consumentenpanel: Afstemming ConnectRené

Consumentenpanel: Artikel moederdag FR voor internetsiteRené

Advies BI-inrichting met I&ARené

Big DataRené

Opzet Fnxt Dienstenmanagement

Menno

Fnxt: analyse doelgroep

Menno

Ontwikkelingen omzet buiten CMI periodiek inzichtelijk op hoog aggregatie niveauJanine

PMP diverse snijbloemen

Joost

Kopersanalyse WooningSmitWouters

Joost

Presentatie terugblik 2012HR en OR

Joost

Analyse Sicex database ColombiaJanine

FloraneXt Info-beleid release

Menno

meekijken Big data subsidie aanvraag (met new business)

Martijn

Gegevens over substituten cadeau markt (Teun)Martijn

Werkgroep Experience centre The Village (Marc)Martijn

Landen rap IerlandMartijn

Air so pure rapport automatiseren

Janet

Uitzonderingen Internationaal inventariseren en duidelijker beschrijven

functie beschrijvingen

bespreken met team

MirnaVoorbereidebn en vaststellen FloraHolland Zomerprognose met V&K en

Schrijven marktbericht periode 6Janine

PeriodewerkzaamhedenJanine

Ontheffingsformulier/rapportage voor PaulB.Menno

Stromenanalyse voor Connect InternationaalJanine

Facturen marktinformatie juni

Irma

Bijwerken van inhoud naslagwerk met extra/belangrijke informatie

Irma

nieuwe positionering van afzetlanden

Joost

Studiereis Turkije

Joost

Studiereis fpc Bomen naar Italie

Joost

FAQ's geupdate FnxtMenno

Voortgangsrap. Fnxt abonnees

Menno

uitbreiding gerbera analyse(Henny)MartijnVoorbereiden

FloraHolland Najaarsprognose met V&K en Connect

Vaststellen FloraHolland Najaarsprognose met V&K en Connect

LEI inputstuurgroep

Saskia

GIR analyseeerste faseSaskia

RMX afstemming vulling ontw Retail Serv Saskia

Retrospective: Example dialog sheet

15

10-04-2023

Questions?

16

10-04-2023