THE CULTURE

CYCLEJames Heskett

FT Press, 2012.

Ingredientes de la cultura organizacional

Una de las funciones más importantes del liderazgo es lograr y mantener una cultura de alta performance. Lograr la certificación “Best places to work” simboliza el éxito de la cultura organizacional

Razones del éxito empresarial:

La cultura organizacional impacta fuerte en la performance del negocio

Una cultura eficaz permite predecir el éxito futuro

Además de cultura fuerte, para tener éxito …

…los valores y comportamientos que se promueven deben estimular la adaptación, agilidad y habilidad para lidiar con el cambio,

… la cultura y la estrategia deben estar alineadas,

…. el líder debe compartir los preconceptos en relación a los trabajadores y alinear la cultura a la estrategia cuando no lo están, realizando acciones correctivas.

Las “4 R” de la cultura eficaz

Indicadores para medir la salud de la cultura organizacional

Se cumplen las expectativas en relación a la organización Hay confianza, toman riesgos y realizan sugerencias

constructivas Hay control sobre cómo se hace el trabajo Se da crédito del trabajo realizado Transparencia, hay suficiente información compartida disponible Se los estimula a explorar nuevas ideas y métodos Colaboración y trabajo en equipo Apertura y diversidad de inputs para innovar productos y

métodos Se ubican los intereses organizacionales por sobre los

individuales

Conductas y condiciones de Clusters Innovadores

Para lograr organizaciones innovadoras exitosas es necesaria una dirección que adopte los mismos valores, promueva la innovación y sepa gerenciar personas creativas

Subculturas vs Una única cultura global

Es muy difícil lograr una organización con una única cultura global.

Si se busca una cultura global, se trabajará con comportamientos comunes, no valores

Organizaciones basadas en una cultura nacional tienen más probabilidades de integrar con éxito

Culturas eficaces pueden brindar un sentido de dirección y propósito que le da credibilidad8

Al reclutar empleados para una empresa con estrategia global, las competencias fundamentales son: apertura mental, habilidad para escuchar y actitudes y comportamientos globales.

Se recomienda la comunicación cara a cara, tanto vía internet como viajes.

Desafíos que enfrentan organizaciones benéficas

Crecimiento desmedido debido a que la demanda supera a la oferta

Falta de foco Preservar la proximidad con los beneficiarios Voluntariado Medir la efectividad de los esfuerzos Coordinar esfuerzos con otras ONG Resolución de conflictos entre el líder y la

comisión directiva Evitar el fanatismo en la misión

Las organizaciones más exitosas para reclutar Millenialls …

Tienen una misión inspiradora Ofrecen trabajos que brindan autonomía sobre la

naturaleza y forma de realizar el trabajo Establecen prácticas de transparencia Valoran el trabajo en equipo y las relaciones inter

culturales. Permiten el desarrollo personal y reconocen la calidad

de trabajo (más que la compensación económica) Relaciones más horizontales y globales que deben ser

reforzadas con viajes y comunicaciones cara a cara (incluso vía internet)

Utilizan internet para promover los valores, la confianza, compromiso y sentido de pertenencia

El rol del líder para lograr un cambio cultural Percepción de la necesidad de cambio más allá de los

resultados económicos Aceptación de la responsabilidad personal de articular

un nuevo conjunto de comportamientos que deben estar alineados a la estrategia de negocio

Asumir el liderazgo en proponer cambios, finalizarlos y comunicar los resultados

Constantemente recordar a la organización sobre los nuevos valores y pre conceptos

Asegurar los mecanismos para mantener a los “creyentes” y desvincular a los “escépticos” y tener en cuenta la cultura organizacional a la hora de tomar decisiones fundamentales