Succes met

marketing

Agenda• Waarom Facebook Marketing?• Uitleg basisbegrippen• 7 stappen plan• Vragen (mag ook tussendoor)

Maar eerst iets over mezelf

• December 2010 begonnen met FacebookPro.nl • Eerste Nederlandstalige Facebook Marketing blog• 5.000 – 6.000 bezoekers per maand• Binnenkort complete redesign

• Opgericht in 2004 • Bijna 700 miljoen gebruikers wereldwijd• Waarde: $65 miljard (geschat)

Bron: ExactTarget, Augustus 2010

90% of people trust the recommendations of their

Facebook friends

“Dat zijn mooie cijfers, maar hoe zit het in

Nederland?”

Nederland wereldwijd nr. 28

Bron: Socialbakers.com, 7 juni 2011

Meer dan 4,3 miljoen gebruikers in NLNo

v/07

Jan/

08

Mar

/08

May

/08

Jul/0

8

Sep/

08

Nov/

08

Jan/

09

Mar

/09

May

/09

Jul/0

9

Sep/

09

Nov/

09

Jan/

10

Mar

/10

May

/10

Jul/1

0

Sep/

10

4.3+

2008 2009 2010 2011

5M

5M

2,5M

0M

51%

49%

malefe-male

GeslachtAge 13%

25%

29%

35%

13-17 18-24 25-34 35+

Bron: Total active audience Facebook internal data September 2010

Demografische dataLeeftijd

53,3% dagelijks

Actieve gebruikers die dagelijks inloggen

Daily

54,3 minuten

Gemiddeld aantal minuten per gebruikers (per maand)

27 bezoeken

Gemiddeld aantal bezoeken per maand

Bron: ComScore November 2009 & Facebook Internal Data, Worldwide, September 2010

Facebook gebruik in Nederland

Let op: “Oude” data!

Populairste Nederlandse merken

58.000 fans

52.000 fans

55.000 fans

Datum: 7 juni 2011

“Nederland loopt nog achter qua Facebook gebruik maar we lopen de

achterstand snel in”

Facebook Basisbegrippen

Profiel

Pagina

Applicaties

Like Button

Nieuwsoverzicht

Het nieuwsoverzicht is het epicentrum van Facebook

1. Doelstellingen2. Doelgroepen & Inzichten3. Design4. Promotie5. Content Strategie6. Analyse7. Optimalisatie

7 stappen plan

#1. Doelstellingen

• Wat willen we bereiken? • Bepaal de KPI’s– Aantal fans – Aantal actieve fans– Aantal impressies – Aantal interacties (likes & reacties)– Verwijzend verkeer

• Maak de doelstellingen SMART

#2. Doelgroepen & Inzichten

• Wie zijn onze (potentiële) fans?• Zitten ze überhaupt of Facebook?• Hoe oud zijn ze?• Waar wonen ze? • Wat vinden ze leuk? • Wat zijn hun interesses?

#3. Design: Waar bestaat de pagina uit?

Onderdelen:• Profielfoto • Fotostrip• Navigatietabs • Prikbord• Favorieten• Over • Favorieten

Facebook URL vastleggen• Als je meer dan 25 fans hebt kun je een eigen Facebook

URL vastleggen: Facebook.com/Bedrijfsnaam• Let op: URL is na vastleggen niet meer aan te passen • Ga naar Facebook.com/Username

Profiel Foto

Maximale afmetingen: 540 * 180 pixels

Fotostrip

• 5 foto’s • Ideale afmetingen 970*680 pixels (thumbnail = 97 *68) • Volgorde kan niet bepaald worden • Zorg dat de strip gevuld is met foto’s • Kan ook gebruikt worden om acties onder de aandacht te brengen

Welkomstab

Doel: bezoekers converteren in fans

Andere tabs

Mogelijkheden: • Twitter• YouTube• Huisregels• Contests / Acties• Nieuwsbrief• Werken bij • ……

#4. Promotie: Hoe krijgen we meer fans?

Richt je eerst op de bestaande klanten, daarna pas op nieuwe.

Hoe maken van dit……

DIT!

Integratie op je eigen website

• Like Box

• Like Buttons

• Bij formulieren (social proof)

Facebook Advertising• Text/Image Ads of Sponsored Stories• Microtargeting mogelijk • Betalen op CPC of CPM basis

Text/Image Ads

Sponsored Stories• Zet activiteiten (likes, updates, check-ins, spelen van games etc.) om in gesponsorde verslagen• Verschijnt ook naast het nieuwsoverzicht• Heeft altijd een sociale context

Targeting mogelijkheden• Locatie • Leeftijd / verjaardag• Taal• Opleiding• Relatie • Functietitel• Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans• Fans van bepaalde pagina’s• Binnenkort: status updates?

Facebook advertising vs. Google Adwords

Facebook Ads zijn geschikt voor het genereren van fans, leads, applicatie installaties. Voor het genereren van keiharde sales is Google AdWords beter geschikt.

Adverteren: inzage in omvang doelgroep

Online marketeers in de buurt van Hilversum

Iedereen in NL

Inwoners Nijverdal

Utrechtse cultuurliefhebbers

Voetbalkenners

Adverteren: Best Practices

• Focus op CTR (0,07%+)

• Zorg voor goede afbeeldingen• Test veel, heel veel variaties• Ververs je advertenties regelmatig (3-5 dagen)• Gebruik een Facebook pagina i.p.v. website• Maak gebruik van de sociale context (vrienden

van fans) • Zet ook sponsored stories in

Wedstrijden

Hou de prijs relevant voor doelgroep!

Andere effectieve manieren

• Nieuwsbrief• Handtekening email • Offline promotie• Voorstellen aan vrienden• Korting geven aan fans • Foto’s van evenementen plaatsen of pagina

Onthoud: je hebt niks aan fans als ze niet getarget en actief zijn!

#5. Content strategie

Wat, wanneer en hoe vaak gaan we updates plaatsen?

Waarom zijn mensen fan?

• Laatste nieuws over merk ontvangen• Om korting of freebies te ontvangen • Contests & Give aways• Om affiniteit met merk te tonen

Wanneer updates plaatsen?

Bron: DanZarrella.com, januari 2011

Test het zelf!

Het belang van EdgeRank

Praat niet alleen over jezelf

Content Kalender

• Simpel Excel overzicht • Vast item per dag• Planning voor komende weken

Voorwaarden voor succes

• Focus op interactie• Speel in op emoties• Wees luchtig & positief• Wees consistent, maar post niet te vaak • Wissel af (foto’s, video’s, polls, vragen,

updates, events) • Plan, maar wees flexibel • Post ook buiten kantoortijden

#6. Analyseer

• Hoe doen we het? • 5 gratis tools – Facebook Insights– Pagelever Statistics – Wildfire Monitor– Export.ly– EdgeRankchecker.com

Facebook Insights

Gebruikers

Interactie

PageLever Statistics

Zeer uitgebreide Facebook analytics tool

Alternatieven: Socialbakers & Allfacebookstats

Wildfire MonitorOverzicht van groei pagina’s (concurrentievergelijking)

Export.lyExcel output. O.a. inzage in top commenters, fan page activity & engagement per post type.

EdgeRankchecker.comGeeft een score van de EdgeRank van je pagina

#7. Optimaliseer

Op basis van analyse: • Pas je content strategie aan • Bedenk nieuwe acties • Pas evt. je doelstellingen/doelgroep aan

1. Doelstellingen: Wat willen we bereiken? 2. Doelgroepen & Inzichten: wie zijn onze potentiële

fans? 3. Design: Hoe ziet onze pagina er uit? 4. Promotie: Hoe krijgen we meer fans? 5. Content Strategie: Wat, wanneer en hoe vaak gaan

we updates plaatsen? 6. Analyseer: Hoe doen we het? 7. Optimaliseer: Hoe kunnen we het beter doen?

Resumerend:7 stappen plan

Onthoud: Facebook is een middel geen doel!

Thank You

@FacebookProNL

www.facebook.com/fbpro.nl

Bronnen• http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/• http://www.slideshare.net/HubSpot/the-5-key-tools-for-effective-facebook-marketing• http://pagelever.com/ • http://export.ly/ • http://www.edgerankchecker.com/ • http://monitor.wildfireapp.com/ • http://wildfireapp.com/ • http://danzarrella.com/infographic-5-scientifically-proven-ways-to-get-more-followers.html• http://www.exacttarget.com/ • http://www.facebook.com • http://www.seomoz.org/blog/4-facebook-marketing-tactics-you-might-not-know-about • http://www.socialbakers.com/ • http://facebookpro.nl/ • http://www.hubspot.com/ • http://www.ernohannink.nl/25-tips-voor-meer-fans-en-volgers-op-je-facebook-pagina/