Upload
kholodylokateryna
View
971
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
What is a social media?• Social media – соввокупность електронных каналов
связи (новых медиа, web 2.0) позволяющих распространять информацию с интерактивным участием сообщества.Информация может распространятся в разнообразных формах с использованием аудио, визуальных и видео материалов. С помощью тех или иных сервисов конкретной площадки она непостредственно влияет на целевую аудиторию без посредничества третьих лиц. Важной чертой использования social media есть интерактивность и двусторонность коммуникации, возможность быстро получить фидбэк и сравнительно большая скорость мониторинга.
Why social media?• Social media – сравнительно новая для pr-
деятельности площадка, которая появилась благодаря стремительному развитию web 2.0. Поява новой сферы общения не может не затронуть бизнес и у компаний возникает необходимость понимать и владеть ситуацией которая сложилась в сети. Термин social media указывает на социальность общения. Именно этот фактор и обозначает одно из основнх заданий комунникационной программы в сфере social media – создать и закрепить позитивный образ компании среди сообщества посреднством интерактивного общения.
Why social media? Актуальность использования social media не оставлет
сомнений, мировые трэнды говорят о их стремительном развитии, и отсутсвие внимания к репутации в инернете может привести к нежелательным последсвиям. Social media есть одним из наиболее эффектывных способов построения брэнда – ведь отсутствие прямых посредников дает возможность подавать информацию без искажения. Кроме того, с помощью связей между сообществом, ключевые сообщения могут передаватся быстро по “внутреним” сервисам конкретной площадки.
Social media также дает возможность быстро получить комментарии от сообщества и корректировать свои действия в зависимости от сложившейся ситуации.
Каналы & инструменты
Блог
Наиболее эффективным для построения брэнда есть корпоративный блог.Блог используеться как инструмент установления доверительных отношений с целевой аудиторией. С поимощью блога легко определяеться личность автора и его отношение к различным событиям, что позволяет читателям получить наиболее полное представление об авторе, его компетентности в том или ином вопросе и определить для себя степень доверия к автору блога.
Имеющаяся на блогах технология RSS позволяет читателям подписываться на
обновления блога с помощью специальных программ (RSS-агрегаторов) или непосредственно из браузера (например в браузере Opera) и регулярно получать самую свежую информацию с блога.
Корпоративный блог
Блог дает ряд позитивных еффектов, преследуя следующие цели:
• показать, что у организации есть человеческое лицо и она готова к общению.
• представить руководителей как передовых мыслителей и компетентных поставщиков информации о компании, отрасли и деловом сообществе вообще.
• повышает узнаваемость бренда.• улучьшает общение с клиентами• создает позитивный имидж компании как работодателя.
Каналы & инструменты Social networking (LinledIn, Profeo). Сеть Линкедин (www.linked.com).
• Сеть дает возможность составлять профессыональные странички пользьвателей с указанием информации об отрасли, деятельности, должности пользователя, а также указаныем опыта работы и компани, в котором он работает. Также сеть дает возможность составлять сеть контактов каждого пользователя, контактировать с людьми из сети контактов посредством сообщений, создавать группы и проводить взаимодействие в них. Ценность этого сервиса в том, что здесь возможно взаимодействие с профессионалами своей сферы.
• Создатели сайта анонсируют в скором времени добавление возможности создания официальных страничек компаний, на которых предусмотрено размещение не только основной информации о компании, ее еруководителях но также о ее вакансиях и изменениях в команде.
Каналы & инструменты
• Сообщество профессионалов Profeo (www.profeo.com.ua) Это локализованый в Украине вариант деловой социальной
сети, функционал когорого дает большие возможности для коммуникаций. Сеть начинает завоевывать успех у все большего количества людей. На этом ресурсе компания не только имеет возможность размещать вакансии, но и позиционировать себя посредсвом активности собстенных сотрудников (топ-менеджмента, HRов).
Создание актуальных обсуждений на спорные, деловые или резонансные темы способно вызвать интерес у активных учасников сети (молодых профессионалов, сотрудников других компаний). Кроме того сеть позволяет информировать о проведении каких-либо мероприятий.
Каналы & инструменты• Wikipedia Создание странички компании в Википедии – это еще один
уверенный шаг к взаимодействию с целевой аудиторией он-лайн. Поисковые системы обычно определяют странички вики как наиболее релевантные (тоесть те, которые наиоболее соответсвуют поисковому запросу), поскольку Википедия – одна из наиболее популярных онлайн энциклопедий, которая полностью создана пользователями. Одним из критериев добавления статей в вики – это значимость добавляемой статьи (то есть то, о чом идеться в статье должно быть значимым для людей, информативным, быть обьективным и не должно нести ракламных сообщений).
Появление информации о ведущих компаниях в википедии за
границей стало довольно распространенным явлением. . Ввиду своей большой популярности, Вики - один из спосбов продвижения компании в сети и эффективная технология построения брэнда.
Каналы & инструменты
• Фотохостинги (сервисы хранения и распространения картинок и фотографий) – www.flickr.com
• Видеохотстинги (сервисы хранения и распространения видео, создания собственной видео-ленты) – Youtube
• Bookmarks (сервисы закладок, позволяют создавать подборку материалов на какую-либо тематику на одной странице).
• Форумы – интерактивное общение (подходит для специальных акцый напр. вопрос – ответ)
• Сервисы мнений и оценок – www.digg.com-клоны, www.2buy.ua• Подкатстинг (способ публикации медиа-потоков, создание
цикла программ или репортажей, альтернатива радиовещанию и телевиденью, подкаст доступен в любое удобное для пользователя время и на требует лицензирования частоты.)