Salesforce World Tour Paris 2017 - Event Guide

Salesforce World Tour8 juin 2017 | Paris Expo, Hall 1 | Paris

SUCCÈSCLIENT

Initiatives inspirantes, partage d’expériences et rencontres enthousiasmantes autour du futur de l’innovation et de l’expérience client : c’est le programme de cette nouvelle édition 2017 du Salesforce World Tour Paris. Celui-ci réserve d’ailleurs une belle surprise avec l’intronisation du nouveau petit génie de la famille Salesforce : le bien nommé Einstein, véritable concentré d’intelligence artificielle dont la force de travail herculéenne et la finesse d’analyse trouvent à s’exprimer dans tous les champs de la relation client.

Autres vedettes de l’événement : les entreprises françaises invitées à monter sur scène pour présenter leur utilisation des outils Salesforce et livrer des témoignages uniques sur la façon dont elles ont réussi à transformer une brillante idée en rayonnant succès. De Good Goût à Michelin et d’Ingenico à SoWee, vous retrouverez les solutions inspirantes d’entreprises de toutes tailles, évoluant dans de nombreux secteurs. Une mine d’idées pour diffuser l’innovation et accélérer votre croissance.

Bienvenue à tous

8h30 – 20h30 Enregistrement et salon Cloud Expo

9h30 - 10h10 Ateliers thématiques

10h30 - 12h00

Conférence plénière « Devenez un Trailblazer » animée par Alexandre Dayon, Président produits chez Salesforce, en présence de ses invités Michelin et Good Goût

13h00 - 17h40 Ateliers thématiques

18h30 - 19h30 Conférence de clôture : « Aventures modernes, valeurs modernes » avec Eric Bellion, Patrizia Paterlini-Bréchot et Dr. Louis Pizarro

19h30 - 20h30 Cocktail Networking dans le salon Cloud Expo

Plan du pavillon .................................................................................................................. 6Plan du salon Cloud Expo................................................................................................ 8La ville connectée ............................................................................................................10Tout Salesforce sur le salon Cloud Expo ...................................................................12Espace B2C ........................................................................................................................14Espace Cloud Services ....................................................................................................15Espace start-ups et PME ................................................................................................16Espace administrateurs et développeurs ..................................................................18Ateliers thématiques et Cloud Expo ...........................................................................22Partenaires .........................................................................................................................29

SALESFORCE WORLD TOUR

Restez connectéPartagez votre expérience sur les réseaux sociaux avec : #SalestorceTour

facebook.com/[email protected]/company/salesforce

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Agenda

Sommaire

Obtenez des réponses à toutes vos questions : nous sommes là pour vous ! L’équipe Salesforce est facilement identifiable grâce à un cordon de badge noir.

.Wi-Fi gratuit : #SalesforceTour Mot de passe : #SalesforceTour

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Ne manquez pas la dernière conférence de la journée « Aventures modernes, valeurs modernes », en présence de :

• Eric Bellion, aventurier et skipper « Comme Un Seul Homme » arrivé en 1re position de sa catégorie au Vendée Globe 2016,

• Patrizia Paterlini-Bréchot, chercheuse qui révolutionne la lutte contre le cancer grâce à la technologie ISET,

• Dr. Louis Pizarro, Directeur de Solthis, une ONG qui lutte contre les crises sanitaires.

Ensemble, ils reviendront sur la diversité en entreprise.

CONFÉRENCE DE CLÔTURE

N’hésitez pas à nous rendre visite sur le stand Salesforce.org sur le salon Cloud Expo où nous serons ravis de répondre

à toutes vos questions.

STAND SALESFORCE.ORG

ParisCode Salesforce est partenaire de l’initiative « ParisCode » mise en place par la ville de Paris pour répondre aux besoins liés à la transformation digitale des entreprises et palier au manque d’experts du numérique. Ce projet vise à former 2 000 développeurs de plus par an jusqu’en 2020.

Trailblazer Junior CampAu sein du salon, découvrez un espace dédié à la programmation informatique pour les enfants. L’objectif est d’initier un jeune public aux joies du code dans un environnement sécurisé, gratuit et amusant, permettant aux jeunes de façonner leur monde.

SUR LE SALON CLOUD EXPO

AlterMassage est une entreprise de l’économie sociale et solidaire

qui propose des massages bien-être en entreprise ainsi que des ateliers de relaxation, réalisés

par des praticiens malvoyants aux compétences certifiées. Salesforce leur permet d’utiliser en toute autonomie

une solution répondant à leurs besoins commerciaux tout en offrant la flexibilité et l’accessibilité nécessaires

pour les praticiens malvoyants.

SESSION SALESFORCE.ORG

5

Vendez plus rapidement, plus intelligemment et à votre manière. Visitez le salon Cloud Expo pour découvrir la puissance de l’expérience Salesforce Lightning.

PLAN DU PAVILLONPARIS EXPO, HALL 1 | PARIS

SALLE 3

SALLE 1

PAVILLON 1.1

SALON

CLOUD EXPO

Enregistrement

Information

Vestiaire

SALLE 4

SALLE 2

PAVILLON 1.2

SALLE

PLÉNIÈRE

1ER ÉTAGE

PROGRAMME

LEADERSHIP

ENTRÉE

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STANDS PARTENAIRESABSI 153Accenture 100Aircall 159Appirio 121Atos 127BearingPoint 119Bigtincan 120Box 115Capgemini 104CARRENET Solutions CRM 125CGI 108CloudSense 114

Comforth 113Conga 116Crosstalent 141Customertimes 158Dell Boomi 112Deloitte 101Devenson 103Devoteam Customer 157 Effectiveness DocuSign 111Domo 126DXC Technology 110

EdifiXio 140EI Technologies 109Einstein / Watson 151Fielo 145FollowAnalytics 133Galigeo 152Geoconcept 160Hardis Group 149Ikumbi Solutions 106Informatica 130Karoo 132Lemon Learning 156

LTI 135Magic Software 131MapAnything® 122MAXXING 117Modis France 155MuleSoft 161Nova Technologies 163NUMM / DOCAPOST / BIZKOR 165Odaseva 123OpenText 144OSF COMMERCE 118Oxala Consulting 129

Pragma Consulting 143Precursive 154PROS 137Resco.net 124Riva CRM Integration 146Roadoo Network 147Sage 107Salesforce and IBM 150 Strategic Partnership SimpliField 134Sofacto 148Sopra Steria 102

SpringFive 162SRD Conseil 166Tacton Systems 128Velvet Consulting 138Vlocity 139VO2 Group 105Vocalcom 142WalkMe Inc. 136Zuora 164

MarketingCloud

CommunityCloud

CommerceCloud

SmallBusiness

Information

TRAILHEAD�WELCOME

Théatre Développeurs

Get Started

CommunityStation

Photo Booth

Administrateurs et Développeurs

ServiceCloud

SUR LE SALON CLOUD EXPOBIENVENUE

App Cloud Sales Cloud

WaveAnalytics

IoT CloudQuip

Théâtre Einstein

Espace

Cloud Elite

SUR LE SALON CLOUD EXPO

La ville connectée

Banques etassurances

Commerce etdistribution

Industriemanfacturiér

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LightningLanding

Théâtre

Espace B2C

Trading Post

Studio BFM

Espace Presse

Démos

Ateliers Cloud Services

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Trailblazer Junior Camp Paris Code

Théâtre Lighting

SalesforceCertification

& Salesforce.org

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Trailhead Quick Starts

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LA VILLE CONNECTÉE

Bienvenue dans la ville connectée !La technologie fait partie de notre quotidien. Pourtant, nos expériences digitales nous semblent souvent désynchronisées, voire déconnectées du monde réel. Face à ce constat, nos experts produits, le stylo à la main et le cerveau en ébullition, ont décidé d’adresser ce décalage en imaginant la ville connectée du futur.

Retrouvez-les au cœur du salon Cloud Expo pour découvrir comment ils ont utilisé la plateforme Salesforce pour mieux connecter les clients avec leurs outils et les objets qui les entourent.

Le résultat ? Une ville intelligente, qui répond aux besoins de ses visiteurs en offrant des parcours client personnalisés, intuitifs et prédictifs.

Bienvenue et bon voyage !

La ville connectée est le fruit d’une collaboration avec nos partenaires experts en ingénierie et constructions en petites briques :

• Belugames, agence de créativité et créateur de jeux collaboratifs• Schneider Electric Wonderware, Factory Systemes, Ingenico, MaxxEngine, OSF, SharinPix• Charbel, Youtuber et expert en construction de LEGO TECHNIC

Bienvenue dans l’usine du futurL’industrie 4.0 est en marche... Explorez les données produites par l’usine connectée pour identifier les pics de production et de demande. Découvrez comment ces machines intelligentes signalent elles-mêmes leurs failles et programment leurs actions de maintenance de manière complètement autonome.

Bienvenue dans l’assurance prédictive et conversationnelle

Et si votre véhicule dialoguait lui-même avec votre assurance ? Lors d’un accident, plus besoin de remplir un constat papier. Cumulus Assurance, l’assureur du futur vous équipe d’un “chatbot” et vous guide tout au long du processus de réclamation pour une expérience fluide.

Bienvenue dans le magasin connectéVous marchez dans la rue, un produit vous interpelle. Vous le prenez en photo et êtes directement redirigé vers l’intégralité des informations essentielles pour débuter votre parcours d’achat. Un rêve ? Non, la réalité. Venez voir et prenez vous même la photo !

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TOUT SALESFORCE SUR LE SALON CLOUD EXPO

Grâce à Service Cloud, connectez-vous à vos clients pour délivrer un service rapide, intelligent et proactif. Proposez-leur une expérience client d’exception sur tous les canaux.

Marketing Cloud vous permet de créer et gérer des parcours client personnalisés par e-mail, sur les réseaux sociaux, les publicités en ligne et les pages web. Découvrez comment lier votre marketing, vos ventes, votre service client et plus encore au sein d’une unique plateforme.

App Cloud est la première plateforme de développement sans code pour créer des applications intelligentes pour vos clients, partenaires et collaborateurs.

Grâce à IoT Cloud, les développeurs et professionnels peuvent utiliser les données de leurs objets connectés afin de créer des expériences personnalisées.

Commerce et distribution Pour créer des liens plus étroits avec les consommateurs, les commerçants doivent repenser leur expérience client. Découvrez comment engager vos clients en personnalisant leur expérience sur tous les canaux, en décuplant la productivité de vos collaborateurs et en innovant à chaque étape du parcours client. Bienvenue dans l’ère du consommateur connecté !

Industrie manufacturière Les entreprises qui réussiront dans la quatrième révolution industrielle sont celles qui arriveront à engager leur écosystème de clients, employés et partenaires. Découvrez l’usine du futur avec Salesforce : simplifiez vos processus de la production jusqu’à la vente, favorisez la collaboration et innovez en intégrant de nouveaux services dans la chaîne de l’IoT industrielle.

Banque et assuranceLes services financiers entrent dans une nouvelle ère. L’expérience client est la clé de la compétitivité et les nouveaux canaux redéfinissent les interactions entre les employés et les clients. Découvrez comment les entreprises les plus innovantes du secteur créent des expériences connectées, mémorables et personnalisées sur tous les canaux.

Einstein Field Station Grâce à Einstein, le CRM n° 1 gagne en intelligence. Découvrez comment l’intelligence artificielle vous permet d’interagir de manière plus avisée et interactive avec vos clients.

Lightning LandingSalesforce Lightning en action c’est : une expérience, une architecture, un écosystème, qui vous aident à être plus rapides en utilisant Salesforce.

Quip vous permet d’augmenter votre productivité en travaillant de manière plus efficace et plus rapide. Découvrez par vous-même comment améliorer la performance de vos équipes avec la nouvelle génération d’outils de travail collaboratifs.

Sales Cloud est le n° 1 du CRM. Vendez plus intelligemment, plus rapidement, où que vous soyez.

Devenez un

avec Salesforce

Avec Analytics Cloud, tout le monde peut trouver les réponses à ses questions et prendre des décisions avisées, grâce à l’analyse de données pertinente pour chaque cœur de métier.

Community Cloud connecte vos clients, partenaires et collaborateurs à l’information, aux applications et aux partenaires dont ils ont besoin pour réussir leur projet de transformation.

Commerce Cloud allie le commerce digital et physique à l’intelligence prédictive pour une expérience d’achat unifiée.

Cloud Services est une division entière dédiée à l’atteinte de vos objectifs et à la mise en œuvre de votre vision avec Salesforce.

Start-ups et PME Les start-ups et PME réussissent toutes les étapes de leur croissance avec Salesforce. Découvrez comment trouver, gagner, fidéliser et croître votre base de données avec le CRM n°1.

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Vous êtes client Salesforce ? Votre réussite est primordiale à nos yeux ! Cloud Services est une division entière dédiée à l’atteinte de vos objectifs et à la mise en œuvre de votre vision.

Assistez à un atelier sur le stand Cloud Services Des questions sur votre usage et adoption de l'outil Salesforce ? Rencontrez nos experts qui ont préparé des ateliers rien que pour vous ! Rendez-vous sur notre stand sur le salon Cloud Expo :

• 8h15 - 8h35 / 12h30 - 12h50 / 14h30 - 14h50 Êtes vous à l’écoute ? Utilisez Social Studio pour engager avec vos clients

• 9h00 - 9h20 / 13h00 - 13h20 / 15h00 - 15h20 Sales Cloud: 5 conseils pour être prêt pour Lightning

• 13h30 - 13h50/ 15h30 - 15h50 Créez des parcours clients transverses Marketing, Ventes et Service avec Marketing Cloud

• 14h00 - 14h20 / 16h00 - 16h20 Sales Cloud : Augmenter les perspectives de productivité des ventes

Participez à un Cercle de SuccèsRejoignez des conversations en petit comité avec d'autres clients, sur des thèmes autour de l'adoption. Ces séances dynamiques facilitées par des experts Salesforce ont pour but de donner à nos clients l'occasion d'échanger sur leurs défis et leurs expériences. Rendez-vous salle n°4.

Venez écouter les témoignages de nos clientsNatixis, Louis Vuitton et TGVmax (voir l’agenda des ateliers thématiques).

Conférences, sessions, rencontres, partages... ne serait-il pas temps de faire une pause ? Venez découvrir notre espace B2C pour vous sentir « comme à la maison » tout en restant au coeur de l’effervescence du salon Cloud Expo et devenez membre d’une communauté nouvelle.

Comme à la maison, bénéficiez de l’intimité des échangesLes experts et faiseurs d’opinion du secteur se joindront à vous sur le théâtre de la zone pour vous inspirer et vous apporter des réponses à vos questions, petites ou grandes. Assistez en toute spontanéité à leurs interventions qui adressent les grands thèmes de l’expérience client : de la connaissance client à la personnalisation des parcours en passant par le commerce digital et l’image de votre marque.

Comme à la maison, profitez d’un confort sur-mesurePour Sowee, fleuron du géant EDF, confort rime aussi avec économies d’énergie. Venez tester la station connectée et découvrez comment piloter votre chauffage au degré près, garder l’oeil sur la qualité de l’air dans votre maison, tout en maîtrisant votre consommation heure par heure. Gérez votre chez-vous en un clin d’oeil et communiquez les résultats avec toute votre famille de manière ludique.

Comme à la maison, sentez-vous bienAssis dans votre canapé, qu’y aurait-il de meilleur qu’un smoothie ou un jus de fruit fraîchement pressé ? Laissez-vous tenter par les mille et une saveurs proposées par notre barista en chef. Promis, il sait ce qu’il vous faut !

Comme à la maison, choisissez vos produits préférés en quelques clicsRentrer chez soi, enlever ses chaussures, s’installer dans son salon... Il n’y a rien de plus simple que de faire vos courses en ayant la certitude d’avoir vos produits préférés à portée de clic. Rendez-vous devant notre écran connecté pour récupérer une carte de fidélité B2C Salesforce x Ingenico Labs et tentez de gagner des places pour la finale homme de Roland Garros, des maillots de bain Vilebrequin, un coffret Wonderbox et bien d’autres surprises.

ESPACE B2C

ESPACE CLOUD SERVICES(réservé aux clients Salesforce)

Prenez rendez-vous avec un expert ! Rendez-vous dans l’espace Cloud Services pour réserver un créneau de 30 minutes en privé avec un expert Salesforce. L’opportunité de poser toutes vos questions pour assurer la réussite de votre projet.

Arrêtez-vous au théâtre Cloud Services Maximisez votre investissement Salesforce en assistant à plus de 12 présentations thématiques clés.

Demandez une démonstrationDécouvrez les nouvelles fonctionnalités du « Premier Success Plans », un parcours qui comprend des cours de préparation à la certification, des examens de pratique et une formation virtuelle dirigée par un instructeur.

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TROUVER les bons prospects en personnalisant chaque interaction- obtenir des leads de meilleure qualité- répondre plus rapidement aux leads « matures » - mesurer l’impact marketing- mettre à jour et enrichir votre base de données

GAGNER tous vos deals en vendant partout et plus rapidement- suivre chaque interaction, tirer le meilleur parti de vos données- piloter vos cycles de ventes, vos opportunités et collaborer avec vos équipes - développer et qualifier votre pipeline- créer des rapports et tableaux de bord personnalisés

FIDÉLISER vos clients satisfaits en les assistant sur tous les canaux- mise en place simple et rapide- être productif et bien informé- gérer les tickets, l'automatisation et les FAQs- mesurer la performance de chaque agent et la satisfaction de vos clients- aider vos clients à résoudre leurs problèmes

par eux-mêmes avec le libre-service

ÊTES-VOUS un véritable Trailblazer de la relation client ?Nous vous proposons, en moins de 3 minutes, de faire le bilan de votre relation client. À l’issue de ce test, vous pourrez recevoir l’analyse complète de votre relation client ainsi que nos recommandations pour l’optimiser.

ESPACE START-UPS ET PMEGrâce à des ateliers et des témoignages client, découvrez comment offrir une expérience client d’excellence avec un minimum de ressources.Nos coachs pourront répondre à vos questions, réaliser une démonstration de nos solutions et faire un bilan de votre relation client.

Ateliers thématiques

10h30 - 12h00 Conférence plénièreTémoignage client : Michelin & Good Goût

Keynote

13h00 - 13h45 Salesforce pour les start-ups & PMETémoignage client : Hesus & Good Goût

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14h00 - 14h45 Salesforce pour le marketing #1

15h00 - 15h45 Salesforce pour le service clientTémoignage client : LaFourchette

#1

16h00 - 16h45 Salesforce pour les DSITémoignage client : Wonderbox

Keynote

18h30 - 19h30 Conférence de clôture: Aventures modernes, valeurs modernes

Keynote

Témoignages : Eric Bellion, Patrizia Paterlini-Bréchot et Dr. Louis Pizarro

Trailblazer Challenge> Collectez les 3 badges en suivant les

indications présentes sur l’espace start-ups et PME

> Gagnez le privilège de tourner la roue et tentez de remporter :

- un pass Dreamforce + vol inclus, - un casque Bose Quiet Comfort 35, - un abonnement Ladurée

(1 coffret de macarons par mois pendant 1 an) - et des dizaines d’autres cadeaux !!! Jeu-concours gratuit sans obligation d’achat ouvert à tous les participants du Salesforce World Tour, le jeudi 8 juin 2017 sous réserve de présentation des trois badges du « Trailbrazer challenge ». Les résultats seront communiqués directement sur le stand et disponibles gratuitement.

Théâtre start-ups et PME

9h00 - 10h00 Petit-déjeuner Fintech avec WeSave, Finexkap et Wesharebonds et SparkUp

14h00 - 14h20 Comment Zenconnect augmente ses ventes et fidélise ses clients grâce à l’intelligence artificielle ?

14h30 - 14h50 Comment EasyMovie structure et accélère sa croissance ?

15h00 - 15h20 Les 4 points clés de la relation client pour les start-ups & PME


16h00 - 16h20 Comment Zenconnect augmente ses ventes et fidélise ses clients grâce à l’intelligence artificielle ?


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Camp Quick StartMaîtrisez les dernières fonctionnalités Salesforce en 15 minutes avec Camp Quick Start. Effectuez le module Trailhead qui vous convient et tentez de gagner ce badge Community en édition spéciale.

Apprenez à maîtriser les secrets de Salesforce avec Trailhead Trailhead, c’est notre plateforme d’apprentissage ludique pour maitriser Salesforce. Que vous soyez développeur, administrateur ou utilisateur, Trailhead vous offre les clés pour réussir. trailhead.salesforce.com

Participez à la chasse ! Montez en compétence en gagnant des cadeaux ! Récupérez la carte qui retrace votre parcours à l’entrée de l’espace Trailhead et lancez-vous.

Créez des applications prédictives avec Einstein Salesforce Einstein c’est l’intelligence artificielle à portée de tous, directement intégrée à la plateforme Salesforce. Avec Einstein, créez des applications intelligentes en quelques clics ou lignes de code.

Vos souvenirs avec la communauté SalesforceNe ratez pas l’occasion de partager un bon souvenir ! Réunissez vos amis et postez une photo sur les réseaux sociaux avec le hashtag #SalesforceTour.

Démos SalesforceVous souhaitez créer l’application dont tout le monde rêve ? Obtenez les démos des experts Salesforce et Communauté pour découvrir les technologies qui vous permettront de créer des applications plus rapidement, plus intelligemment et en équipe.

ADMINISTRATEURS ET DÉVELOPPEURSL’espace Trailhead est votre terrain de jeu pour créer des liens avec la communauté, découvrir les dernières démonstrations ainsi que le contenu qui vous est dédié.

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Panel d’Ouverture Les nouvelles technologies, des opportunités qu’elles créent aux compétences qu’elles requièrent, nous obligent à faire face à un nouveau défi. Comment offrir aux générations d’aujourd’hui, les compétences pour réussir demain ?Avec la participation de David Abiker (journaliste, chroniqueur, ancien DRH), en présence de Céline Laurenceau, Managing Director chez Accenture Strategy et Capucine Ortoli, Innovation RH chez AIRBUS.

Votre quotidien chez SalesforceVous avez envie de rejoindre nos équipes ?Envoyez votre candidature sur salesforce.com/joinourteam

Espace Cloud EliteL’objectif du programme Cloud Elite est de vous aider à positionner et à vendre les solutions à vos prospects et clients. Nous partageons avec nos membres nos méthodes, nos expériences et nos environnements d’avant-vente pour vous permettre d’être le plus efficace dans la vente de nouveaux projets. Venez nous retrouver sur l’Espace Cloud Elite !

Salesforce CertificationRetrouvez-nous sur notre stand pour tester vos connaissances Salesforce et tirer le meilleur parti des fonctionnalités de la Customer Success Platform. Vous aurez l’occasion de rencontrer nos experts pour échanger sur toutes nos formations, dont celles désormais disponibles en français à Paris. BONUS : Passez votre certification gratuitement !

Téléchargez l’application « Salesforce Events »

Disposez de toutes les informations dont vous avez besoin pour planifier votre journée en un clin d’oeil.

RESTONS CONNECTÉS TOUT AU LONG DE L’ANNÉE

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ATELIERS THÉMATIQUESHoraire Titre Salle

9h30 - 10h10 Salesforce.org : Salesforce pour les associations caritatives, avec AlterMassage salle 3

9h30 - 10h10 Community Cloud : des portails intelligents pour vos clients et partenaires, avec Edenred salle 1

9h30 - 10h10 Réussissez votre migration vers Lightning avec Cloud Services, avec Louis Vuitton et Natixis salle 2

9h30 - 10h10 Cercle de succès : devenez une star de la gestion des données salle 4

10h30 - 12h00 Conférence plénière, avec Michelin et Good Goût salle plénière

13h00 - 13h40 Salesforce pour les start-ups et PME, avec Hesus et Good Goût salle 1

13h00 - 13h40 Analysez toutes vos données avec Analytics Cloud, avec Atos salle 2

13h00 - 13h40 Cercle de succès : suivez et orientez l'adoption salle 4

13h00 - 13h40 DELOITTE : Digital Foundry by Deloitte - Industrialiser une transformation Digitale salle 3

14h00 - 14h40 Triomphez des difficultés de la conduite du changement salle 4

14h00 - 14h40 Salesforce pour l'industrie, avec Ingenico salle 2

14h00 - 14h40 Salesforce pour le marketing salle 1

14h00 - 14h40 Salesforce pour les ventes, avec AccorHotels salle plénière

14h00 - 14h40CAPGEMINI : Generali et Capgemini réinventent la conciergerie premium sur la plateforme Salesforce

salle 3

15h00 - 15h40 Salesforce Einstein : l'intelligence artificielle à portée de tous, avec AXA salle plénière

15h00 - 15h40 Le commerce digital avec Commerce Cloud, avec 1.2.3 (Groupe Etam) salle 2

15h00 - 15h40 Salesforce pour le service client, avec LaFourchette salle 1

15h00 - 15h40 Cercle de succès : préparez votre transition vers Lightning : stratégies de succès salle 4

15h00 - 15h40 ACCENTURE : #DigitalImpact : réinventez votre organisation à l'ère du digital salle 3

16h00 - 16h40 Salesforce pour les banques et les assurances, avec Orange Bank salle 1

16h00 - 16h40 Innovation : les clés pour ré-inventer son modèle économique, avec TGVmax salle 2

16h00 - 16h40 Salesforce pour les DSI, avec Wonderbox salle plénière

ATELIERS THÉMATIQUESHoraire Titre Salle

16h00 - 16h40 Cercle de succès : réveillez vos abonnés absents salle 4

16h00 - 16h40

VO2 GROUP : Business case Change Management, Data Quality & Data Analytics : impliquez vos commerciaux, marketers et IT pour optimiser le ROI de vos campagnes marketing et booster votre performance

salle 3

17h00 - 17h40L'égalité en entreprise : actions concrètes et meilleures pratiques, avec Accenture, Capgemini, Adecco et Ecole Simplon

salle 2

17h00 - 17h40 Salesforce pour le commerce et la distribution salle plénière

17h00 - 17h40 Créez les expériences client de demain avec les objets connectés avec Schneider Electric et Sowee salle 1

17h00 - 17h40 Cercle de succès : vendez plus grâce à la gestion des pistes et des opportunités salle 4

17h00 - 17h40DXC : comment Salesforce aide les acteurs du secteur Utilities & Energy face à leurs challenges et besoins actuels ?

salle 3

18h30 - 19h30 Session de clôture : aventures modernes, valeurs modernes salle plénière

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ATELIERS CLOUD EXPOHoraire Titre Théâtre

8h30 - 8h50 Einstein pour les ventes Théâtre Einstein

8h30 - 8h50 Introduction à la plateforme Salesforce Théâtre Trailhead

9h00 - 9h20 Salesforce Certification : 2 pilliers de l'adoption : formation et conduite du changement

Théâtre Cloud Services

9h00 - 9h20 Einstein pour le service client Théâtre Einstein

9h00 - 9h20Resco.net : bénéficiez de l‘Offline Mobile Sales et du Field Service avec Resco et Salesforce

Théâtre Partenaires

9h00 - 9h20 Getting an overview of Lightning Experience Théâtre Trailhead

9h30 - 9h50 Lightning Component Framework : vos applications en deux temps trois clics Théâtre Trailhead

9h30 - 9h50 Boostez votre utilisation de Salesforce grâce aux accélérateurs


9h30 - 9h50 Einstein pour le marketing Théâtre Einstein

9h30 - 9h50DXC : l’assurance omnichannel : transformez l’expérience client en enrichissant vos outils de gestion assuranciels


9h45 - 10h05 Raccourcir les cycles de vente et générer des revenus avec Salesforce CPQ Théâtre Lightning


10h00 - 10h20 CGI : comment bien préparer son projet international Salesforce Théâtre Partenaires

12h30 - 12h50 Libérez toute la puissance de vos données Théâtre Cloud Services


12h50 - 13h10 Sage : Sage Live + Salesforce : faites évoluer votre entreprise en toute confiance Théâtre Partenaires

13h00 - 13h20 Découvrez comment Cloud Services peut vous aider à transformer votre organisation



13h15 - 13h35 Créez des applications mobiles avec App Cloud Théâtre Trailhead

13h30 - 13h50 Soyez prêt pour Lightning Théâtre Cloud Services


13h30 - 13h50Devenson : automatisez vos processus de configuration, de tarification et de devis avec Salesforce CPQ


13h45 - 14h05 Lightning Path for Admins. Théâtre Trailhead

Horaire Titre Théâtre

14h00 - 14h20Comment Zenconnect augmente ses ventes et fidélise ses clients grâce à l'intelligence artificielle ? (seconde session prévue à 16h00)


14h00 - 14h20 Conception axée sur les usages Théâtre Cloud Services


14h00 - 14h20 Accenture : Data Management Platform, l’atout majeur pour les marketeurs Théâtre Partenaires

14h15 - 14h35 A taste of Lightning in action Théâtre Trailhead

14h30 - 14h50Comment EasyMovie structure et accélère sa croissance ? (seconde session prévue à 16h00)


14h30 - 14h50 Comment Salesforce déploie le « Customer Success » à grande échelle ?



14h30 - 14h50El-Technologies : la plateforme digitale Salesforce pour un marketing B2C optimisé au service de l’expérience client


14h45 - 15h05 Einstein Vision : applications concrètes et mises en œuvre Théâtre Trailhead

14h45 - 15h05 Shorten Sales Cycles and Drive Revenue with Salesforce CPQ Théâtre Lightning

15h00 - 15h20Tendances du digital et modèles opérationnels - gouvernance et centre d'excellence





15h00 - 15h20Ikumbi Solutions : témoignage ENGIE « SKILL’LIB La place de marché interne des savoir-faire »


15h15 - 15h35 Max: un Smart Agent intégré à la plateforme Théâtre Trailhead



15h30 - 15h50 Les 5 clés de la transformation d'entreprise Théâtre Cloud Services


15h30 - 15h50 Capgemini : développez votre stratégie online via Salesforce Commerce cloud Théâtre Partenaires

15h45 - 16h05 The Power of Salesforce APIs Théâtre Trailhead

16h00 - 16h20 Gagnez la guerre de l'innovation avec l'expérimentation


ATELIERS CLOUD EXPO

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ATELIERS CLOUD EXPOHoraire Titre Théâtre

16h00 - 16h20Comment Zenconnect augmente ses ventes et fidélise ses clients grâce à l'intelligence artificielle ?



16h00 - 16h20 DocuSign : la signature électronique comme vecteur de l'adoption au digital Théâtre Partenaires

16h15 - 16h35 Choisir la bonne stratégie d'intégration Outlook Théâtre Trailhead

16h15 - 16h35 Raccourcir les cycles de vente et générer des revenus avec Salesforce CPQ Théâtre Lightning



16h30 - 16h50 Soyez prêt pour Lightning Théâtre Cloud Services


16h30 - 16h50 Deloitte Digital : Digital Bank Théâtre Partenaires

16h45 - 17h05 Introduction à Salesforce DX Théâtre Trailhead

17h00 - 17h20 Boostez votre utilisation de Salesforce grâce aux accélérateurs



17h00 - 17h20Aircall : comment améliorer votre expérience client et closer plus de deals en intégrant votre téléphonie d'entreprise dans Salesforce


17h15 - 17h35 Foire aux questions avec les experts de la communauté développeurs Théâtre Trailhead

17h30 - 17h50 Salesforce Certification : 2 pilliers de l'adoption : formation et conduite du changement



17h30 - 17h50 Sopra Steria : Innovative Customer Experience and Artificial intelligence use cases Théâtre Partenaires



18h30 - 18h50Vo2 Group : impressionnez vos clients, partenaires et collaborateurs grâce aux applications créées sur Heroku




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Souvenez-vous... Batman, Superman, Wonder Woman, les héros de notre enfance semblaient tous porter des capes et disposer de pouvoirs magiques pour mieux combattre le mal. Mais qu’en est-il de nos héros des temps modernes ? Dans un monde d’incertitudes qui présente autant d’opportunités que de défis, à quoi ressemblent-ils ? En ouvrant les yeux nous les avons trouvés ! Du moins, quelques-uns : aventuriers, chercheurs, entrepreneurs, ils puisent leurs pouvoirs magiques dans les valeurs qui les poussent à améliorer notre monde, transformer notre société.

UN APPEL POUR LA DIFFÉRENCENous avons le choix : considérer la différence comme une source de complication ou alors, la percevoir comme un atout. Faire le choix de la différence requiert une volonté implacable de réussir ensemble. Pour Eric Bellion différence rime avec performance et il l’a bien illustré en terminant 1er de sa catégorie lors du Vendée Globe 2016.

ARRÊTER D’ATTENDRE LA CRISE POUR AGIR Face à la fragilité des systèmes de santé dans les pays d’Afrique de l’Ouest, notre héros n° 2, Dr. Louis Pizarro, Directeur de Solthis a décidé de ne plus attendre avant d’agir. Solthis répond aux enjeux sanitaires prioritaires en renforçant toutes les composantes des systèmes et services de santé avant qu’une crise sanitaire ne se déclare.

TUER LE CANCERPatrizia Paterlini-Bréchot a décidé de décoder les stratégies de camouflage d’un des plus grands tueurs en série de notre temps, le cancer. Après plusieurs années de recherche, la professeur et ses équipes ont mis au point la méthode ISET qui permet de détecter le cancer à ses prémices, par une simple prise de sang.

Chez Salesforce, ces valeurs nous animent. Elles nous inspirent, nous poussent à aller plus loin. Ces valeurs écrivent aussi notre histoire. Alors, quoi de plus naturel que de clôturer notre évènement annuel par un panel accueillant ces héros qui pavent le chemin pour que nous puissions construire l’histoire d’un monde meilleur ?

Conférence de clôture, 18h30, salle plénière

PARTENAIRE DIAMOND

Accenture, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, propose une large gamme de services et solutions en stratégie, conseil, digital, technologie et gestion déléguée d’opérations. Combinant son expérience et son expertise dans plus de 40 secteurs d’activité et pour toutes les fonctions de l’entreprise - en s’appuyant sur le plus grand réseau international de centres de services - Accenture intervient à l’intersection de l’activité de ses clients et de la technologie pour les aider à renforcer leur performance et créer de la valeur sur le long terme pour leurs parties prenantes.

Avec près de 401 000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture favorise l’innovation pour améliorer notre environnement de demain. Avec la plus grande communauté Salesforce au monde et des professionnels 3 fois plus certifiés que la plupart des entreprises, Accenture aide ses clients à tirer parti des dernières technologies Salesforce pour leur permettre de compléter leur transformation vers un monde « Cloud First » et le digital. Grâce à une expertise holistique du Cloud, des compétences technologiques et sectorielles, et des dizaines d’années d’expérience avec des gouvernements et des leaders mondiaux, Accenture est le partenaire #1 de Salesforce dans le monde.

www.accenture.com/fr-fr @AccentureTech

AVENTURES MODERNES, VALEURS MODERNES

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PARTENAIRES PLATINUM

Deloitte Digital is one-part agency and one part consultancy. We empower our clients to re-imagine how they connect and engage with their customers. Our goal is to be the best in the world at driving digital transformation using the Salesforce platform. By redefining your customer’s digital journey, you can look forward to stronger brand loyalty, a better customer relationship, and a client experience so personal it feels effortless. Allow us to show you how our designs inspire, our industry experts understand your challenges, and our global team makes one-to-one customer relationships a reality.

www2.deloitte.com/fr/fr @DeloitteDIGI_FR

Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays. Le Groupe est l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 12,5 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ».

www.fr.capgemini.com @capgeminifrance

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l’information et en gestion des processus d’affaires au monde. Grâce à ses quelque 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications. CGI génère des revenus annuels de plus de 10 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB).

www.cgi.fr @cgi_fr

Devenson est l’expert Salesforce au sein de VISEO. L’année écoulée depuis notre entrée dans le Groupe nous a vu nous enrichir de nouvelles compétences (80+ experts Salesforce) et enregistrer de nouveaux succès clients. Elle a été marquée par la reconnaissance de notre engagement auprès de Solthis, récompensée par le Foundation Partner Award et couronnée du statut de partenaire PLATINUM.

www.devenson.com @DevensonCRM

www.deloitte.com/salesforce

WE IMAGINE, DELIVER, AND RUN THE FUTURE.

Attend a session or visit our booth to re-imagine your connection with customers.

PARTENAIRE EMERALD

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Digital Customer Experience - DCXDigital Customer Experience - DCX

Nous créons les connexions qui font la différence pour vos clients, elles maximisent concrètement l’impact business, tout en intégrant de l’émotion.

DCX : conseil stratégique, design, intégration, déploiement, un accompagne-ment de bout en bout incluant les expertises de notre agence digitale. Design, UX, parcours omnicanal intégré, fidélisation, efficacité des forces de ventes, marketing automation, mobile experience, e-commerce, digitalisation des processus, … www.fr.capgemini.com

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CGI et Salesforce, c’est aujourd’hui :+ de 100 certifications en France + de 50 projets ensemble


DocuSign® change la manière de faire des affaires en permettant à plus de 300 000 entreprises et plus de 200 millions d’utilisateurs dans 188 pays de signer, envoyer et gérer en toute confiance des documents, à tout moment, en tout lieu et depuis n’importe quel type de terminal. Quelques statistiques : • Plus de 200 000 nouveaux utilisateurs uniques

rejoignent le Global Trust Network de DocuSign chaque jour

• 64 % de documents sont complétés en moins d’une heure avec DocuSign

• DocuSign est disponible dans 43 langues

www.docusign.fr @DocuSignFR

Première société de services informatiques indépendante au monde, DXC Technology aide ses clients en France à capter le meilleur de l’innovation et à changer pour grandir (thrive on change).Issue de la fusion de CSC et de la division Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise, DXC accompagne près de 6 000 clients des secteurs privé et public dans 70 pays.Son indépendance technologique, ses ressources globales et son réseau d’alliances et de partenariats (notamment celui avec Salesforce) lui permettent d’offrir des services de bout en bout et des solutions informatiques performantes.

http://dxc.technology/fr @DXCTechnology

Pure Player digital et leader en France de salesforce.com avec une équipe de 180 consultants dédiés, nous avons une expérience sur des projets d’envergure et un vivier de talents avec une expertise de niche hautement qualifiée, ce qui nous a permis de remporter pour la 2ème année consécutive le Award Salesforce du meilleur multi-spécialiste Cloud. Notre offre de formation à Salesforce se fait via EI-Institut (Authorized Training Center). EI-Technologies c’est également une offre « nearshore » compétitive à partir du Liban et une présence unique au Moyen-Orient à partir de Dubaï.

www.ei-technologies.com @EI_Technologies

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Conseil . Cadrage . Implémentation . Formation .Support TMA . Réalignement . Réadoption

@DevensonCRM @VISEOGroup

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Ikumbi Solutions, ESN partenaire certifié, « pure player » Salesforce est filiale de Niji, spécialiste de la transformation digitale des entreprises. Conseil, Design, Intégration et Réalisation, Support et Formation, autour de tous les clouds Salesforce : Sales, Service, Marketing, Communities, Analytics, App Cloud, Commerce. Ikumbi Solutions, élue par Salesforce « Meilleur Partenaire 2017 pour la Satisfaction Client », compte plus de 200 clients parmi lesquels Engie, Sowee, LaFourchette, Crédit Agricole, Body Nature, Bridor, Autodistribution, Les Glénans...Ikumbi Solutions croît et recrute des consultants et chef de projets. Ikumbi Solutions et Niji sont présents à Lille, Nantes, Rennes, Lyon et Paris.

www.ikumbi-solutions.com/ @IkumbiSolutions / @Niji_Digital

Sage Live : La solution de comptabilité intégrée à Salesforce. Prenez le contrôle de votre entreprise en connectant votre CRM à vos finances. Sage Live est une solution de comptabilité dans le Cloud révolutionnaire. Construite sur la plateforme Salesforce, Sage Live est conçue pour éliminer les tâches à faible valeur ajoutée et décloisonner l’accès aux informations.

www.sage.fr/fr/sage-live @SageFrance

Sopra Steria, a European leader in digital transformation, provides one of the most comprehensive portfolios of end-to-end service offerings on the market: consulting, systems integration, software development, infrastructure management and business process services. Sopra Steria is trusted by leading private and public-sector organisations to deliver successful transformation programmes that address their most complex and critical business challenges. Combining high quality and performance services, added value and innovation, Sopra Steria enables its clients to make the best use of digital technology. With 40,000 employees in more than 20 countries, Sopra Steria had revenue of €3.7 billion in 2016.

www.soprasteria.com/fr @soprasteria_fr

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Pure Player SalesForce.com, VO2 FORCE est Partner Platinum de l’évènement Salesforce World Tour 2017. Nous accompagnons nos clients dans l’implémentation de l’écosystème global Salesforce.com, en apportant des solutions complémentaires telles DocuSign, Salesforce CPQ, HEROKU… Nous élaborons également des offres spécifiques avec des partenaires comme InsideBoard et Talend, éditeurs avec lesquels nous travaillons de façon privilégiée sur d’autres marques Groupe.

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COMPTABILITÉ CLOUD

La solution de gestion et de comptabilité construite sur SalesforceRejoignez Sage sur notre stand et tentez de gagner vos prochaines vacances !

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Appirio, a Wipro Company helps customers improve Worker & Customer experiences with outcome-oriented consultants who bring the latest digital thinking and unmatched cloud experience. We create actionable strategies that deliver results quickly, and help organisations adapt to a new experience-driven era.

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Où que vous soyez, nos 100 000 Business Technologists sont à vos côtés dans plus de 72 pays et mettent à votre service leur connaissance approfondie du marché et un large portefeuille de services pour répondre à tous vos besoins.

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BearingPoint est un cabinet de conseil en management et technologie indépendant structuré autour 3 activités principales : Consulting, Solutions et Ventures. Fort d’un réseau international de plus de 10 000 collaborateurs, BearingPoint accompagne ses clients dans plus de 75 pays et les aide à obtenir des résultats mesurables et durables.

www.bearingpoint.com/fr-fr/notre-expertise/competences/digital-strategie/

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Bigtincan’s mobile, AI-powered Sales Enablement platform features the industry’s premier user experience that enables reps to more effectively engage with customers and prospects any time, any place, from any device. Bigtincan Hub dynamically pushes AI-recommended content, Salesforce.com data, and more to field users, optimizing every aspect of a sales engagement.

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Box (NYSE:BOX) est une solution de gestion de contenu dans le Cloud permettant aux entreprises de révolutionner leur manière de travailler en connectant les employés, les applications et les informations - en toute sécurité. Box accompagne plus de 71 000 entreprises comme Schneider Electric, General Electric, Eurostar et Icade.

www.box.com/fr-fr/@BoxHQ

CARRENET, intégrateur Salesforce certifié, permet à ses clients d’exploiter la puissance du Big Data grâce à la solution de Sales Intelligence ByPath. Véritable accélérateur du Social Selling, ByPath délivre chaque jour aux utilisateurs Salesforce des informations pertinentes et des scénarios clé en main pour engager intelligemment leurs clients et prospects.

www.carrenet.com@carrenet

CloudSense is a global leader in Salesforce-native, industry-specific omnichannel commerce applications. The CloudSense Platforms enable customer-centric companies worldwide to transform the way they sell, delivering the capabilities they need to efficiently provide seamless one-to-one omnichannel customer experiences.

www.cloudsense.com@cloudsense

PARTENAIRES GOLDPARTENAIRES GOLD

Comforth, filiale du groupe Magellan Partners, délivre de la valeur métier auprès des entreprises pour les accompagner efficacement dans leur transformation digitale. Comforth s’appuie sur Magellan Partners pour le consulting sectoriel (Energie-Utilities, Financial services, Industrie, Service, Transport, Santé, Secteur Public, Telco, Media), métier (RH, Finance, Sécurité, Infra) et IoT.

www.comforth.eu@MagellanCons

Application figurant parmi les plus populaires sur l’AppExchange depuis plus de 8 ans, Conga automatise la génération de documents, contrats et rapports de plus de 550 000 utilisateurs dans plus de 45 pays à travers diverses industries en tant que Partenaire Platinum ISV.

www.getconga.com@getconga

Salesforce for HR ! Crosstalent enables companies and HR consulting firms to manage talents, candidates and their workforce. The solution covers key HR processes from recruitment to career transition with all the powerful collaborative features of Salesforce. • Modular and scalable HR management

solution • Powerful career management features • HR Data Analytics

http://www.crosstalent.eu@Crosstalent_FR

Dell Boomi delivers the first multi-purpose PaaS for application integration (AtomSphere®), master data management (MDM) and API Management. This scalable platform centralizes the movement, management and governance of data across applications, organizations and companies, without software, hardware or coding, and enables rapid time to value for organizations of all sizes.

www.boomi.com@boomi

Domo helps business decision makers optimize performance by connecting them to the data and people they need to improve business results. Domo’s Business Cloud is the world’s first customizable platform that enables any business user to identify and act on strategic opportunities in real time.

www.domo.com@Domotalk

Plus de 90 ingénieurs EdifiXio intègrent et paramètrent Salesforce. Egalement architectes au service de l’innovation et à l’écoute des métiers, ils s’engagent en maîtrisant la complexité et les coûts. Avec leur accompagnement, vous bâtissez Agile, Hybride, avec le top technologique, vos nouveaux « SI customer facing ». Notre différence : nos références.

www.edifixio.com @Edifixio_France

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Fielo Incentive Automation est une plateforme de Gestion de Fidélité développée 100% sur Force.com. Elle permet aux entreprises de créer des Programmes d’Incentive B2B (Partenaire), B2E (Employé) et B2C (Consommateur), et d’exécuter des campagnes personnalisées pour accroître les revenus et l’engagement des clients. Information disponible sur www.fielo.com.

www.fielo.com @FieloWW

FollowAnalytics is an enterprise-class mobile marketing platform that leverages machine learning to help marketers boost engagement through their mobile apps by creating personalized customer journeys. Our clients include leading brands like Michelin, Wells Fargo, Cartier, Louis Vuitton, Allianz, and BNP Paribas.

http://followanalytics.com@Follow_EMEA

Entreprise de conseil, de services du numérique, éditeur de logiciels et intégrateur Salesforce, Hardis Group accompagne ses clients dans la transformation de leur business model, de leur chaine de valeur numérique et d’exécution logistique.

www.hardis-group.om@GroupeHardis

Informatica se concentre à 100 % sur les données, car ce sont les données qui font tourner le monde. Informatica est le 1er fournisseur mondial de solutions de gestion de données, dans le Cloud, sur site ou dans les environnements hybrides. 7 000 entreprises du monde entier lui font déjà confiance.

www.informatica.com/fr/@InformaticaFr

Karoo est un intégrateur de référence spécialisé sur Salesforce depuis 8 ans. Avec plus de 150 clients à notre actif, nous maîtrisons toutes les facettes de la solution Salesforce. Une culture de conseil avec 2 centres de service pour un rapport qualité / budget imbattable et un haut niveau d’expertise.

www.karoo.fr

Une société mondiale de consultation en technologie et de solutions numériques qui aide plus de 250 clients à prospérer dans un monde caractérisé par la convergence. Nous allons vers nos clients et accélérons leur transformation numérique grâce à la plateforme LTI-Mosaic, favorisant ainsi leurs expériences mobiles, sociales, analytiques, IoT et Cloud.

www.lntinfotech.com @LTI_Global

Editeur International [MGIC], Magic Software présente Magic xpi for Salesforce, la Plateforme d’Intégration Agile, pour synchroniser les processus métiers autour de votre CRM. Salesforce est au coeur de votre Transformation Digitale et de vos applications. PME ou Grand Compte, Magic xpi s’inscrit dans votre environnement : OnPremise, Cloud et Mobile.

www.magicsoftware.com@MagicSoftwareFR


MapAnything is a location-services company built on the Salesforce platform. Through our geolocation apps, including our IoT-enabled MapAnything LIVE product, we empower the Field workforce to drive more revenue, lower costs, and increased productivity using location optimized planning right within your CRM workflow. MapAnything, because Where Matters.

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Maxxengine bring a complete B2C interaction engine integrated with all Salesforce™ clouds! 360° consumer view now includes loyalty and purchase history to boost your relationship with the consumer in real time all along the in-store or digital shopping journey. Maxxengine processes promotions and loyalty programs rules for all kind of retailers.

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More than 1 Million Salesforce users trust Odaseva Backup, Archiving and Data Management. - Backup & Restore your data to recover from a data loss. - Archive your Data to comply with regulation or reduce Salesforce storage. - Sample & Anonymize Data to initialize Salesforce sandbox for better testing and training experience.

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OpenText met la gestion de contenus au service des équipes commerciales. La solution OpenText™ Extended ECM for Salesforce® affine la compréhension des attentes clients et fluidifie les processus de vente.

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OSF Commerce, lauréat du prix Salesforce Partner Innovation-Retail, est une entreprise mondiale proposant des services de consulting et d’intégration Salesforce aux grandes marques telles que Vilebrequin, Berluti, Ubisoft, Burton, etc. Avec plus de 120 projets menés sur les déploiements à l’international et localisations, OSF délivre des solutions omnicanal innovantes et éprouvées.

www.osf-commerce.com@osfglobal

Partenaire Platinum Salesforce, Oxala Consulting s’appuie sur ses 10 ans d’expérience Salesforce pour proposer une expertise métier et technique. Basée sur l’idée de l’expérience client unifiée, Oxala déploie les produits : Marketing Cloud, Service Cloud et plateforme. Oxala Consulting c’est 50 experts Salesforce, 300 clients pour plus de 400 projets !

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Pragma Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans Salesforce. Depuis 2008 nous avons accompagné plus de 100 clients dans l’optimisation de leurs processus métiers à travers les différents clouds. Nos consultants certifiés vous accompagnent dans votre transformation digitale et votre stratégie marketing, dans l’objectif d’en maximiser l’efficacité et la performance.

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PROS accompagne la transition vers le « modern commerce » et aide à offrir une expérience client personnalisée et fluide. Ses solutions de CPQ et Pricing leader en France permettent de définir des prix, de configurer et vendre des produits et services avec rapidité et précision sur l’ensemble des canaux de vente.

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Resco is one of the global leaders in developing cross-platform mobile software solutions. Its flagship product, Resco Mobile CRM for Salesforce, helps companies nurture customer relationships on the go. It is the right tool for salespeople, service technicians or anyone who works out-of-office and requires unlimited offline mobility.

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Frustré par les limitations et lacunes des options de synchro fiable entre Salesforce et Office 365, Outlook, Exchange, G Suite/Gmail, IBM Notes/Verse ou GroupWise ? Besoin d’une solution entreprise adoptée par 15 des plus grandes banques mondiales et 1200 sociétés ? Riva CRM Integration – la solution gagnante que vous cherchez.

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1ère application experte en challenge et fidélisation commerciale.

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The Salesforce and IBM landmark strategic partnership enables companies to make smarter decisions, faster than ever before by delivering joint solutions designed to leverage artificial intelligence.

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SimpliField helps Brands & Retails to maximize retail execution, improve customer experience, and track key performance indicators with an offline mobile solution and analytics platform.

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Sofacto enables companies of all sizes to automate even their most complex invoice processes in Salesforce. Available on the AppExchange, Sofacto leverages the full potential of Salesforce technologies in order to help Sales, Operations and Finance teams share a true 360° view of their customers.

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Tacton Extension for Salesforce CPQ - the key to smart manufacturing. Tacton extends Salesforce CPQ and sets a new standard for sales productivity and industrial excellence. Manufacturers can now tackle the most complex sales and product configuration challenges and drive revenue growth - all within the Salesforce lightning environment.

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Depuis 2004, Velvet participe à la transformation de la relation client en proposant un savoir-faire unique. Grâce à nos 4 expertises complémentaires, Business Consulting, Digital Factory, Data Science et Smart Technology, nous incubons les pratiques CRM les plus innovantes pour booster vos résultats business. CRM. Digital. Data. Customer Success.

www.velvetconsulting.com@VelvetExperts

Vlocity empowers companies to deliver unified, industry-specific customer experiences. Vlocity apps are modern cloud and mobile software that embed industry-specific functionality, best practices, and business processes. Vlocity leverages the omnichannel capabilities of Salesforce to enable companies to achieve faster business agility and time to value from the cloud.

https://[email protected]

Vocalcom est un leader et fournisseur mondial de solutions de Centre de Contacts Omnicanal pour le Service Client, les Ventes et le Marketing. Vocalcom propose ses solutions nativement intégrées dans Salesforce. Vos communications et vos données client sont gérées sur une seule et même plateforme : Salesforce.

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WalkMe is a Digital Adoption Platform (DAP) that simplifies the Salesforce user experience and drives user action by utilizing guidance, engagement and insight capabilities. WalkMe removes the barriers of entry for users in adopting Salesforce, and increases user productivity while lowering helpdesk requests and cutting training times and costs.

www.walkme.com/@WalkMeInc

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PARTENAIRES SILVER

Notes :

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WORLD TOURParis