Embed Size (px)
Citation preview
RelaxBox
RelaxBox - Whoopi 2
2
2017
Contenido
6 PRINCIPALES APLICACIONES WEB .............................................................................................. 4
Página WEB: .............................................................................................................................. 4
Correo electrónico: ................................................................................................................... 4
Wiki: .......................................................................................................................................... 4
Red Social: ................................................................................................................................. 4
Foros: ......................................................................................................................................... 4
Blog: ........................................................................................................................................... 4
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) ......................................................................................... 5
Investigar: .................................................................................................................................. 5
Identificar: ................................................................................................................................. 5
Crear: ......................................................................................................................................... 5
Compartir: ................................................................................................................................. 5
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT ..................................................................................................... 6
1. START ................................................................................................................................. 6
Definimos nuestros objetivos: .................................................................................................. 6
Levantamiento de información: ................................................................................................ 6
Briefing: ..................................................................................................................................... 6
Meet & Greet: ........................................................................................................................... 6
Para el cliente: ........................................................................................................................... 7
Para ti: ....................................................................................................................................... 7
2. MARKET ............................................................................................................................. 8
Facebook: .................................................................................................................................. 8
RelaxBox
RelaxBox - Whoopi 3
3
2017
Twitter: ...................................................................................................................................... 9
Blog: ........................................................................................................................................... 9
3. PLAN ................................................................................................................................ 10
Branding: ................................................................................................................................. 10
Identidad digital: ..................................................................................................................... 10
Creación de app: ..................................................................................................................... 10
SEM: ........................................................................................................................................ 10
FODA: ...................................................................................................................................... 11
Desarrollo de estrategias: ....................................................................................................... 12
Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru............................................................................ 12
Presupuesto: ........................................................................................................................... 13
4. SET UP.............................................................................................................................. 14
Palabras claves: ....................................................................................................................... 14
Keywords + Long tails: ............................................................................................................. 14
Calendario de actividades para redes sociales: ...................................................................... 16
Facebook: ................................................................................................................................ 16
Informe de alcance de redes sociales: .................................................................................... 17
Facebook ................................................................................................................................. 17
................................................................................................................................................. 17
................................................................................................................................................. 18
Tono: ....................................................................................................................................... 18
5. LANZAMIENTO ................................................................................................................ 18
6. GESTIÓN – PUESTA EN MARCHA ..................................................................................... 19
Gestión o monitoreo: .............................................................................................................. 19
Facebook ................................................................................................................................. 19
Twitter ..................................................................................................................................... 19
Gestión de contenidos: ........................................................................................................... 19
MOBILE MARKETING ................................................................................................................... 20
EMAIL MARKETING Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ........................................................... 21
RelaxBox - Whoopi 4
4
2017
6 PRINCIPALES APLICACIONES WEB
Página WEB: Llamada también como página web, página electrónica o ciberpágina, es un documento o información electrónica, que puede contener texto, vídeo, programas, sonidos, imágenes, enlaces y muchas otras cosas más, a la cual se puede acceder mediante un navegador.
Correo electrónico: También conocido como e-mail, es un servicio que nos permite el intercambio de mensajes, vídeos, imágenes, audios, etc. Todo esto a través de sistemas de comunicación electrónicos. Por ejemplo: Gmail, Hotmail.
Wiki: Se le llama así al sitio web, en cuyas páginas se encuentra información que puede ser editada, creada, modificada o eliminada por los usuarios desde el navegador. No tiene por qué ser necesariamente un sitio en la web, puesto que hay wikis instalables para uso en el escritorio de computador personal, o portables en un llavero USB. Las aplicaciones más conocidas y a las que debe su fama hasta el momento ha sido la creación de enciclopedias como Wikipedia
Red Social: Es una estructura conformada por individuos u organizaciones, que están relacionados entre sí por temas profesionales, de amistad, de parentesco, etc. Por ejemplo: Facebook, Twitter.
Foros: Es un sitio de discusión online, en donde los usuarios pueden publicar mensajes o preguntas generando así una conversación, entre dos o más usuarios. Los foros suelen estar organizados por categorías y permiten la discusión, el análisis o la confrontación. Dependiendo del foro, se necesitará registrarse para poder comentar o se podrá hacerlo de forma invitada. Por ejemplo: El foro de IPAE.
Blog: Es un sitio web, en el que se incluye por parte del autor o autores, contenidos o información de su interés, estos deben ser actualizados con frecuencia y son a menudo comentados por sus lectores. Sirve como publicación en línea de historias con una periodicidad muy alta, que son presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo más reciente que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Es muy frecuente que los blogs dispongan de una lista de enlaces a otros blogs, a páginas para ampliar
RelaxBox - Whoopi 5
5
2017
información, citar fuentes o hacer notar que se continúa con un tema que empezó otro blog.
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)
Investigar: Deberemos tener claro cuáles son nuestros objetivos, target, competencia que tenemos.
Identificar: Identificaremos las palabras claves, para poder utilizarlas tanto en el dominio, como en los textos que se encuentran en nuestra web. Para esto identificaremos estas palabras a través del servicio que brinda Google "Herramientas para palabras claves-Google Adwords" así podremos identificar cuáles son las palabras claves para el posicionamiento de nuestra web, tanto local como mundialmente. Adecuadas para poder posicionarnos en Google colocaremos información relevante que nos permita tener mejores resultados en las búsquedas en Google, por ejemplo en nuestra web describiremos nuestro negocio y a que nos dedicamos para así aumentar las coincidencias cuando busquen servicios parecidos.
Crear: Crearemos contenido en nuestra web que vaya relacionado a la búsqueda, por ejemplo: colocaremos artículos sobre tips de relajación, principales sitios turísticos en Perú, etc. con ello ayudaremos a Google a enlazar a nuestra página, además de contar con información útil que otros sitios o webs escriban sobre nuestros artículos y querrán enlazarse a nuestra web. Mantendremos nuestra web actualizada y dentro de ella colocaremos que nos encontramos cerca al aeropuerto Jorge Chávez, así cuando se realicen búsquedas sobre el aeropuerto Jorge Chávez, también se mostrará nuestra web. Debido a que nuestro negocio está dirigido también a turistas utilizaremos también otros idiomas, como el inglés.
Compartir: Compartiremos nuestros enlaces a través de todas nuestras plataformas, videos en YouTube sobre nuestro servicio, esto para reforzar el posicionamiento
RelaxBox - Whoopi 6
6
2017
SOCIAL MEDIA MANAGEMENT
RelaxBox es una idea de negocio que permitirá satisfacer la necesidad de descanso, de forma segura y en un ambiente agradable, Nuestro negocio estará ubicado en el aeropuerto Jorge Chávez y estará dirigido a todos aquellos viajeros que tengan la necesidad de descanso durante los tiempos de espera en los aeropuertos. Para lograr posicionar nuestra marca hemos desarrollado la siguiente estrategia de Marketing Online:
1. START
Definimos nuestros objetivos: Los objetivos de RelaxBox son
Generar tránsito en nuestras redes sociales. Posicionarnos en los buscadores (Google), que nuestra empresa sea fácil
de encontrar. Tener visitas constantes en nuestra página web. Que nuestros clientes puedan dejarnos comentarios positivos en nuestras
redes sociales. Generar una base de datos para poder personalizar el servicio.
Levantamiento de información:
RelaxBox: Se basa específicamente en ofrecer a nuestros clientes un momento de relajamiento dentro de unas cabinas especialmente acondicionadas (tal como su nombre lo especifica).
Busca: Incrementar el posicionamiento de la marca para incrementar sus ventas.
Briefing: Queremos conocer qué porcentaje de nuestros clientes utilizan las redes sociales para encontrarnos, que tipo de redes sociales son las que más utilizan, porque medios les gustaría que les llegue nuestra publicidad, ofertas, etc.
Meet & Greet:
RelaxBox fue creado para satisfacer las necesidades fisiológicas de descanso de los clientes, lo cual ofrecerá ambientes de trabajo con menos estrés, aeropuertos más ordenados y clínicas menos aglomeradas. Marcaremos la diferencia por ser los primeros, cambiaremos la rutina
RelaxBox - Whoopi 7
7
2017
diaria de las personas y cambiaremos la perspectiva de descanso haciéndolo más accesible.
Actualmente RelaxBox no tiene competencia, ya que nuestro servicio sería el primero en nuestro País.
Nuestros clientes potenciales son personas que se encuentren en
situaciones de espera o cansancio, y buscan una solución rápida, fácil y de
calidad. Son mayores de edad y son económicamente independientes, son
de nivel socioeconómico medio-alto. Empresarios y turistas que viajan
frecuentemente.
Para el cliente: La finalidad que tiene RelaxBox es tener una estructura sólida en redes sociales, pues queremos llegar a miles de usuarios ya que sabemos que nuestro mercado no solo es nacional sino también extranjero, por lo que necesitamos cumplir con las exigencias que cada uno de clientes merece. Es por eso que para nosotros es importante potenciar nuestras redes sociales, páginas web y demás ya que entendemos que estos son medios que nos van a ayudar a conocer y atender las necesidades de nuestros clientes generando mayor satisfacción e incrementando las ventas. Por el momento no trabajaremos con página web, la cual pensamos implementar a futuro.
Para ti: Nos enfocaremos en fidelizar a nuestros clientes a través de medios como redes
sociales, Pondremos a disposición de nuestros clientes información que les sea
de ayuda, como tips de relajación, top de los mejores lugares para visitar en Perú
por temporadas según RelaxBox (Marketing de contenidos), los haremos
participes de nuestro negocio dándoles opciones de sugerencias a través de las
redes sociales o la página web,
RelaxBox - Whoopi 8
8
2017
2. MARKET
Facebook: Fans más activos: 18 – 24 años
https://www.facebook.com/RelaxBoxPeru/?fref=ts
RelaxBox - Whoopi 9
9
2017
Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru
Blog: https://wordpress.com/stats/insights/relaxboxtips.wordpress.com
RelaxBox - Whoopi 10
10
2017
3. PLAN
Branding: Posicionaremos la marca RelaxBox, dándole una buena reputación online,
crearemos promociones y venderemos también a través de nuestra página,
nuestro producto y servicio es innovador y resaltaremos los beneficios que
ofrecemos.
Identidad digital: RelaxBox ofrecerá su producto y servicio innovador de cabinas de descanso a
través de todas sus páginas y para tener una sola identidad enlazaremos nuestras
cuentas, monitoreando el alcance, la atención al cliente online. Optimizaremos
nuestras cuentas para mostrar nuestra innovación y creatividad también a través
de ellas.
Creación de app: Crearemos una aplicación para los más utilizados sistemas operativos como lo
son IOS y Android, en donde se ofrecerán también promociones y servicios de
Reservaciones.
SEM: Pagaremos a Google Adwords para poder colocar nuestra publicidad y posicionar
nuestra marca en los primeros lugares de los motores de búsqueda.
RelaxBox - Whoopi 11
11
2017
FODA:
RELAXBOX
FORTALEZAS DEBILIDADES
Ser únicos en el mercado.
Fácil de adquirir.
Producto innovador.
Equipo de gente joven, con visión de futuro y emprendedora.
Desconocimiento del mercado.
Poca experiencia en el rubro.
Falta de cartera de clientes.
Falta de capacidad para atender grandes demandas.
Falta de financiamiento
OPORTUNIDADES Estrategia FO Estrategia DO
Impuntualidad de líneas aéreas y buses.
Aumento de turistas en el país.
Problemas de seguridad.
Falta de competencia en el mercado.
Creación de páginas web dinámicas dirigidas a nuestro mercado.
Enfatizar las soluciones que brinda nuestro producto, en materia de seguridad.
Alianzas estratégicas para el lanzamiento de promociones que generen beneficios mutuos.
Realizar encuestas de satisfacción del cliente para aplicar planes de mejora.
Aplicaciones dinámicas y con opción a reserva, además también mostrando las horas ya reservadas y cabinas libres.
Organización adecuada y registro de ventas estadísticos con la finalidad de obtener préstamos bancarios.
AMENAZAS Estrategia FA Estrategia DA
Posibilidad de propagación de enfermedades
Falta de cultura de los usuarios.
Escasa demanda de usuarios.
La aparición de nuevas empresas dedicadas al mismo rubro (copia).
Informar a nuestros usuarios sobre la exigencia a nuestros colaboradores en mantener los espacios debidamente aseados y desinfectados.
Innovación continua para evitar la competencia (desarrollo de ventajas competitivas).
Crear planes de contingencia ante cualquier situación no esperada.
Capacitaciones constantes en seguridad y salud, así como de primeros auxilios para nuestros colaboradores.
RelaxBox - Whoopi 12
12
2017
Desarrollo de estrategias:
Inbound Marketing (atracción): En RelaxBox realizamos publicaciones que
puedan atraer a nuestros posibles clientes, tales como tips de viaje, tips de
relajación, consejos para organizar maletas, lugares turísticos más
visitados por los turistas en el Perú.
Dar a conocer la marca: realizaremos concursos con premios por mejores comentarios y/o sugerencias, o por cantidades de fans en nuestra página, es decir, cada vez que lleguemos a los 500 o 1000 likes sortearemos regalos, horas gratis, etc. Mantendremos actualizadas nuestras redes sociales y página web.
Crear una comunidad online:
Facebook: https://www.facebook.com/RelaxBoxPeru/?fref=ts
Twitter: https://twitter.com/RelaxBoxPeru
Blog: https://wordpress.com/stats/insights/relaxboxtips.wordpress.com
RelaxBox - Whoopi 13
13
2017
ITEMS MES 1 MES 2 MES 3 MES 4
Diseñador Gráfico 500.00S/. 600.00S/. 600.00S/. 700.00S/.
Community Manager 950.00S/. 950.00S/. 950.00S/. 950.00S/.
Pago por click 500.00S/. 250.00S/. 250.00S/. 250.00S/.
1,950.00S/. 1,800.00S/. 1,800.00S/. 1,900.00S/.
Dinamizar comunidades online: Crearemos promociones especiales a través de las redes sociales, están tendrán descuentos en horas, mediante las alianzas estratégicas también podremos ofrecer descuentos en pasajes de viaje.
Vender a través de los canales online: Nuestras redes sociales, página web y aplicativo tendrán opciones de compra, reserva y verificación de horarios reservados y horarios disponibles.
Presupuesto: Para poder gestionar adecuadamente nuestras redes sociales contaremos con 02
personas que estarán a cargo de esto.
Diseñador gráfico: Persona que se encargará de realizar los diseños (artes)
de cada una de nuestras publicaciones.
Community Manager: Persona a cargo de administrar las redes sociales
(Facebook, Twitter, blog, página web, etc.), responder las preguntas,
quejas y comentarios de los usuarios.
Para el incremento de fans en nuestras redes sociales contrataremos el
servicio de PPC, con la finalidad de obtener cada vez más seguidores,
empezaremos con la meta de 500 likes y de ahí en adelante crecer en
promedio 250 likes por mes.
RelaxBox - Whoopi 14
14
2017
4. SET UP
Palabras claves: Viajes, Turismo, relajación, tips, aeropuerto, descanso, cabinas, tecnología, seguridad, innovador, maletas, equipaje, Perú, Lima.
Keywords + Long tails:
Cabinas de descanso en aeropuertos.
Cabinas seguras en Lima, Perú.
Turismo en Perú.
Tips de relajación.
Tecnología en aeropuertos de Lima, Perú.
Viajes seguros en Perú.
Como viajar seguro en Perú.
Seguridad en aeropuerto de Lima, Perú
Para conocer las palabras más buscadas realizamos un sondeo a través de
Keyword Tool
RelaxBox - Whoopi 15
15
2017
RelaxBox - Whoopi 16
16
2017
Calendario de actividades para redes sociales:
Facebook:
Hora Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
8:00-9:00am
¡Buenos días! No
dejemos que el frío
limeño opaque nuestra
sonrisa (Foto: Un buen
día comienza con café y
una sonrisa)
9:00-10:00am
¿Cuantos quisieran
amanecer así? 😍 ¡Buen
día! (Foto: Vista al mar)
11:00am-12:00Infografía: 10 trucos
para mantener la calma
Destino turístico del día:
Florencia (Foto)
1:00-2:00pm Foto: Feliz lunes invernal
5 minutos en la oficina
para relajarnos
(infografía: tips para
relajarnos en la oficina)
3:00-4:00pm
¡A nosotros nos gusta
viajar! (Foto: frase
"nadie encuentra su
camino sin haberse
perdido varias veces")
6:00-7:00pm
"El viaje de mil millas
empieza con un sólo
paso"
Fuerza a mitad de
semana (Foto: frase)
8:00-9:00pm
Mañana es lunes, a
descansar para
levantarnos con energía
(Infografía: 6 consejos
para dormir bien)
10:00-11:00pm
¡Se vienen las vacaciones
por fiestas patrias! Si la
playa es tu destino, estos
tips te ayudarán a que
empacar sea mucho más
fácil. ¿Cuál es tu tip para
empacar? Cuéntanos en
los comentarios con el
hashtag
RelaxBox - Whoopi 17
17
2017
Informe de alcance de redes sociales:
RelaxBox - Whoopi 18
18
2017
Tono:
Propósito: Engagement, Vender, Comunicar. En RelaxBox buscamos
acercarnos a nuestros clientes, escuchando sus críticas y tomándolas en
cuenta, sus comentarios, dudas y sugerencias. Queremos que los usuarios
se sientan parte de la empresa, se fidelicen y nos refieran a más clientes.
Tono: Formal, testimonial, informativo, cercano.
Carácter: Personal, emocional, aventurero, honesto, tecnológico.
5. LANZAMIENTO
Las fechas serán bien definidas, evitando retrasos para no incomodar a nuestros clientes ni dar una mala imagen. Y así poder tener el resultado esperado, dando la información en el momento adecuado.
Los contenidos serán revisados cuidadosamente por el Community Manager antes de ser lanzados.
Los artes serán revisados por el diseñador, luego pasarán a la revisión y visto bueno del Community Manager, además serán anexados el administrador y el ejecutivo de Marketing.
RelaxBox - Whoopi 19
19
2017
6. GESTIÓN – PUESTA EN MARCHA
Gestión o monitoreo:
Facebook FanGager – Permite tener monitorizada a tu competencia, además ofrece
servicio de notificaciones a través del correo electrónico. Like Alyzer – Analiza un página de fans ofreciendo datos como: fans
activos, promedio de engagement, post al día, tipo de posts Facebook Statistics
Twitter Pirendo - Catalogo de métricas que permite crear un informe propio según
cada marca. Monitter – Monitorización de palabras claves Topsy – Buscador avanzado para palabras claves Socialoomph – Monitorización de palabras claves en Twitter Rowfeeder – Herramienta para monitorizar un hashtag o palabra clave en
Twitter en tiempo real
Gestión de contenidos: Para la administración óptima de nuestras redes sociales existen varias
herramientas, nosotros actualmente utilizamos Hootsuite
RelaxBox - Whoopi 20
20
2017
MOBILE MARKETING
Entendiendo la importancia de la tercera pantalla (móviles) para el marketing y la publicidad, RelaxBox ha diseñado una estrategia de Mobile Marketing la cual consiste en lo siguiente:
Desarrollo de webs adaptadas a navegación móvil A través de mobiletest.me pudimos comprobar la adaptación de nuestro blog en las diferentes pantallas
RelaxBox - Whoopi 21
21
2017
Generación de código QR (Quick Response) A través de www.qrcode.es generamos nuestro código QR, para lograr un acceso directo a nuestro blog y Facebook.
EMAIL MARKETING Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Realizamos una campaña de email marketing a través de la plataforma
FromDoppler, la cual nos permite realizar una plantilla para enviar a nuestros
contactos en nuestra base de datos.
