Requisitos para o SucessoRequisitos para o Sucesso

dodo

Business Process ReengineeringBusiness Process Reengineering

ReengenhariaReengenharia

ReengenhariaReengenharia

Requisitos para o Sucesso do BPRRequisitos para o Sucesso do BPR

Fase 1: Mudança Organizacional;Fase 1: Mudança Organizacional;

Fase 2: Construcção de Organização orientada para Fase 2: Construcção de Organização orientada para a Reengenharia;a Reengenharia;

Fase 3: Identificação de oportunidades de BPR;Fase 3: Identificação de oportunidades de BPR;

Fase 4: Compreender o Processo Existente;Fase 4: Compreender o Processo Existente;

Fase 5: Reegenharia do Processo;Fase 5: Reegenharia do Processo;

Fase 6: Projectar o Novo Sistema de Negócio;Fase 6: Projectar o Novo Sistema de Negócio;

Fase 7: Executar a TransformaçãoFase 7: Executar a Transformação..

Fase 1Fase 1 Mudança Organizacional Mudança Organizacional

Actividades:Actividades:

Avalia o estado actual da OrganizaçãoAvalia o estado actual da Organização

Explica a necessidade para a mudançaExplica a necessidade para a mudança

Ilustra o estado desejadoIlustra o estado desejado

Cria uma campanha de comunicação para a Cria uma campanha de comunicação para a mudançamudança

Fase 2Fase 2Construcção de Organização Orientada Construcção de Organização Orientada

para a Reengenhariapara a Reengenharia

Actividades:Actividades:

Define a estrutura organizacional do BPRDefine a estrutura organizacional do BPR

Define as funções para o desempenho do Define as funções para o desempenho do BPRBPR

Escolhe o Pessoal que efectuará o BPREscolhe o Pessoal que efectuará o BPR

Fase 3Fase 3Identificação de Oportunidades de BPRIdentificação de Oportunidades de BPR

Actividades:Actividades: Identifica os Processos Críticos de NegócioIdentifica os Processos Críticos de Negócio Reconhece os catalizadores da mudança Reconhece os catalizadores da mudança

potencialpotencial Obter medidas de Perfomance dentro da Obter medidas de Perfomance dentro da

IndústriaIndústria Obter medidas de Perfomance fora da Obter medidas de Perfomance fora da

IndústriaIndústria Selecciona os processos que serão Selecciona os processos que serão

redesenhadosredesenhados

Fase 3Fase 3 Identificação de Oportunidades de BPRIdentificação de Oportunidades de BPR Dá prioridade a processos seleccionadosDá prioridade a processos seleccionados Analisa estratégias de negócio pré-existentesAnalisa estratégias de negócio pré-existentes Analisa os desejos dos clientesAnalisa os desejos dos clientes Determina as necessidades actuais dos Determina as necessidades actuais dos

clientesclientes Formula novos objectivos de execução de Formula novos objectivos de execução de

processo de negócioprocesso de negócio Estabelece as características chave do Estabelece as características chave do

processoprocesso Identifica as barreiras potenciais para a Identifica as barreiras potenciais para a

implementação do BPR implementação do BPR

Fase 4Fase 4Compreender o Processo ExistenteCompreender o Processo Existente

Actividades:Actividades: Compreende a razão de execução do processo Compreende a razão de execução do processo

actualactual Modeliza o processo actualModeliza o processo actual Compreende como a Tecnologia é utilizadaCompreende como a Tecnologia é utilizada Compreende como a Informação é manobrada Compreende como a Informação é manobrada Compreende o organigrama da organizaçãoCompreende o organigrama da organização Compara os processos actuais com os novos Compara os processos actuais com os novos

objectivosobjectivos

Fase 5Fase 5Reengenharia do ProcessoReengenharia do Processo

Actividades:Actividades: Assegura a diversidade da equipa de Assegura a diversidade da equipa de

ReengenhariaReengenharia Questiona os actuais pressupostos operacionaisQuestiona os actuais pressupostos operacionais Brainstorm utilizando alavancas de mudançaBrainstorm utilizando alavancas de mudança Brainstorm utilizando os Princípios do BPRBrainstorm utilizando os Princípios do BPR Analisa o impacto das TIAnalisa o impacto das TI Considera as perpectivas dos “stakeholders” da Considera as perpectivas dos “stakeholders” da

empresaempresa Utiliza o valor percepcionado pelo cliente como Utiliza o valor percepcionado pelo cliente como

ponto fulcral.ponto fulcral.

Fase 6Fase 6Projectar o Novo Sistema de NegócioProjectar o Novo Sistema de Negócio

Actividades:Actividades: Define o novo fluxo de trabalhoDefine o novo fluxo de trabalho Modela os passos do novo processoModela os passos do novo processo Modela os requisitos da informação do novo Modela os requisitos da informação do novo

processoprocesso Documenta a nova estrutura organizacionalDocumenta a nova estrutura organizacional Descreve as novas especificações tecnológicasDescreve as novas especificações tecnológicas Regista os novos sistemas de gestão de Regista os novos sistemas de gestão de

pessoalpessoal Descreve a nova cultura de negócio e seus Descreve a nova cultura de negócio e seus

valoresvalores

Fase 7Fase 7Executar a TransformaçãoExecutar a Transformação

Actividades:Actividades: Executa a estratégia de migraçãoExecuta a estratégia de migração Cria um plano de migraçãoCria um plano de migração Desenvolve medidas para quantificar a Desenvolve medidas para quantificar a

perfomance durante a implementaçãoperfomance durante a implementação Envolve os recursos humanos afectadosEnvolve os recursos humanos afectados Implementa-a como processo iterativoImplementa-a como processo iterativo Estabelece a nova estrutura organizacionalEstabelece a nova estrutura organizacional Avalia as capacidades técnicas actuais da força Avalia as capacidades técnicas actuais da força

de trabalhode trabalho

Fase 7Fase 7 Executar a TransformaçãoExecutar a Transformação

Descreve as novas tarefas e requisitos técnicos para o Descreve as novas tarefas e requisitos técnicos para o “staff”“staff”

Redistribui a força de trabalhoRedistribui a força de trabalho Desenvolve um “currículum” de treinoDesenvolve um “currículum” de treino Educa o “staff” para o novo processoEduca o “staff” para o novo processo Educa o “staff” sobre as TI utilizadasEduca o “staff” sobre as TI utilizadas Educa a gestão de topo sobre as funções facilitadoras Educa a gestão de topo sobre as funções facilitadoras Decide como as TI serão introduzidasDecide como as TI serão introduzidas Transição para as TITransição para as TI Incorpora os mecanismos de melhoria de processo Incorpora os mecanismos de melhoria de processo