REDES SOCIALES Y EL

MERCADEO:YOUTUBE, FACEBOOK, TWITTER Y

OTROS

Gabriella Maldonado @Gabymjimenez

Gilmar Bastardo @gilmarbastardo

Presentación realizada para la materia de Sistema de Información de la Especialización de Mercadeo para Empresas de la UCV –Caracas Venezuela (Junio 2011)

HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES:

HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES:

HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES:

HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES:

HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES:

HISTORIA DE LAS REDES SOCIALES:

2011:Rebecca Black, una joven que se anima a ser cantante a pesar de no tener buena voz (todo lo contrario) lanzando"Friday". El videoclip de esta canción, ahora considerada la peor canción pop de la historia de la música, arrasa en YouTube en estos días y lleva varias semanas en el Trending Topic de Twitter.

2011:El actor Charlie Sheen suma mas de un millón de seguidores en Twitter en menos de 2 dias. Su entrada en la red social llega después de que haya ingresado en rehabilitación por sus problemas con las drogas y cancelado su serie.

Fuente: http://www.monikamdq.com.ar/2011/03/la-evolucion-de-las-redes-sociales.html

¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?

Definición:Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

OTRAS REDES SOCIALES:

VENTAJAS: Te permiten conocer personas. Te permite estar al día. Te permite organizar eventos, y hasta enviar invitaciones. Permite estar informado. Puedes tener álbumes digitales . Tienes la opción de bloquear usuarios no deseados.

DESVENTAJAS: Da libertad para personas no deseadas que se enteren de todos tus

movimientos . Tus imágenes cargadas pueden ser utilizadas para cualquier fin. Tu vida deja de ser privada. Puedes llegar a perder más tiempo pendiente de lo que ocurre allí que

en tu vida real.

REDES SOCIALES:

TIPOS DE REDES SOCIALES:

LAS 10 REDES SOCIALES MÁS POPULARES DEL 2010:

WEB 2.0:

La WEB 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones WEB, enfocados al usuario final.

Aportes: Permite llegar a un público especifico. Es una web más participativa. Los usuarios son autores y emisores de datos. Aporta actualización permanente. Permite una interacción en tiempo real. Colaboración entre los miembros de la red,

permitiendo así superar las limitaciones de los medios masivos de comunicación.

TWITTER:

¿Qué es el

Twitter?

¿Qué es el

Twitter?

Red social que ofrece el servicio de microbloggin . Es decir publicar pequeños mensajes de texto denominados tweets de un máximo de 140 caracteres.

¿Qué se hace en Twitter?

¿Qué se hace en Twitter?

•Los mensajes se crear desde la propia Web.•Aplicaciones a terceros•Información de forma pública (con ajustes de privacidad)•Realizan contactos y establecen relaciones.•Personalización de la plantilla principal. •Envío y recepción de mensajes.•Aplicaciones para: Blackberry, iPhone, Teléfonos Inteligentes. (útil)•Vínculado a otras redes sociales (firma de correos, sitios web, a través del ícono)

ALGUNOS DATOSRed social

valorada en 10.000 millones

de dólares y cuenta con 200

millones de usuarios en el

Mundo.

Red social valorada en

10.000 millones de dólares y

cuenta con 200 millones de

usuarios en el Mundo.

200 millones de usuarios en escala global y un millón de usuarios estimados en Venezuela.

27% de sus usuarios accede diariamente. 25% de ellos sigue al menos una marca, 52% twittea una vez al día y 37% accede desde el teléfono al sistema de mensaje de 140 caracteres.

FACEBOOK:

•Es la red social más usada en el mundo•700 millones de usuarios hasta la fecha

¿Qué es Facebook?

Características de

Facebook?

•Establecer contactos.•Publicar fotografías.•Participar en encuestas de opinión.•Dar a conocer servicios y productos de todo el mundo.•Posibilidad de crear eventos.•Fan Page (Casos Web Sites)•Interfaz completamente traducida.•Dispone de Chat propio.

FACEBOOK EN VENEZUELA

YOUTUBE:

Youtube ha desplazado a MTV como opción para visualizar videos musicales.

LOS VIDEOS MÁS POPULARES DE YOUTUBE

Título Fecha de subida

Reproducciones

Tiempo

Justin Bieber – Baby

Febrero 2010 536 581 973 3:45

Lady Gaga-Bad Romance

Noviembre 2009

375 773 647 5:08

Waka Waka –This time for

Africa

Junio 2010 339 403 335 3:31

Eminen – Love the Way you lie- Rihanna

Agosto 2010330 844 678

4:27

Hay aplicaciones que pueden ser útiles para todas las necesidades.

Síntesis de lo que cualquier persona debe saber para manejar la Web 2.0

Usuarios están acostumbrados a consumir información digital gratuita ¿cómo hacer que el negocio sea rentable?

Agregar valor a los contenidos convencionales para que la gente se identifique con ellos.

“Hoy en día las audiencias controlan Internet”

TIPOS DE USUARIOS

TIPOS DE USUARIOS

REDES SOCIALES Y MARKETING:

RAZONES PARA CAMBIAR LA ESTRATEGIA DE MERCADEO:

REDES SOCIALES.

EVOLUCIÓN CURRICULAR

En España, Argentina y México existen cursos, diplomados y estudios de tercer nivel en redes sociales y web 2.0. En Venezuela las únicas opciones son postgrado en periodismo

Digital y algunos cursos.

EXPERIENCIAS REDES SOCIALES Y MARKETING EN VENEZUELA

75,233 seguidores

Cargo web 2.0:Gerente de Comunicaciones y Medios DigitalesCommunity Manager

¿QUÉ HACE UN COMMUNITY MANAGER?

Fortalecer de manera estratégica las relaciones marca-audiencia en una dinámica de continuo aprendizaje e intercambio.

Entender cómo relacionarse con potenciales clientes en las redes sociales y añadirles valor (campañas virales, promociones)

Tener la capacidad de comunicar internamente en la empresa lo que ocurre en la red e idear estrategias de negocio y producto.

REDES SOCIALES EN VENEZUELA:

88%Internautas

Google: Sitio más visitado

Facebook: Red social de Preferencia con7,5 Millones de usuarios en todo el país

Windows Live: Conexión con el Messenger

Youtube: red social de videos más visitadaPor los venezolanos

TWITTER: RS de más notoriedad en el año 2010. Su éxito sedebe a que se ha convertido en una herramienta de comunicación

viral, en un entorno tan volátil, ya que permite dar noticias, informacióndel transito y tubazos periodísticos.

DATOS INTERESANTES:Firma Espiñeira, Sheldon & Asociados indica que:

2 Millones

27%

25%

52%

37%

Accede a Diario

Siguiendo una marca

500 millones de usuarios a nivel mundial

6,3 millones < 18 años

41%

40%

12%

30%

Accede a Diario Siguiendo una marca

Actualiza su perfil c/día Interactúa desde su celular

Fuente: Revista Sala de Espera, Marzo 2011

DATOS INTERESANTES:

Fuente: Revista Impacientes abril 2011 (www.twitter-venezuela.com)

REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES:

LAS ORGANIZACIONES Y EL Personalice su canal Agregue Subtítulos No abuse de las anotaciones Actúe oportunamente borrando comentarios ofensivos Involúcrese con la comunidad de YouTube Organice su contenido No use etiquetas rebuscadas Promocione sus videos de YouTube en otros sitios Utilice las herramientas gratuitas de análisis de tráfico

de YouTube No abandone su canal

LAS ORGANIZACIONES Y EL

Pone a disposición de las empresas la posibilidad de crearse páginas de la empresa o de marca y otra serie de utilidades para gestionar esta “presencia profesional social”.

Conexión con los clientes en Facebook de la misma manera que ellos se conectan con sus amigos. A través de una Página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en tu Muro, y mediante otras acciones que automáticamente generan historias para Noticias.

Forma una red de contactos que pueda generar nuevas oportunidades de negocio

Enviar CV difundir un blog personal Ubicar potenciales clientes segmentando por el perfil de cada usuario Audicencia, Demografía, Conversación, Mensaje y Utilidad

REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES:

REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES:

LAS ORGANIZACIONES Y EL

Mantenimiento de Relaciones Públicas

Mejor atención al Cliente

Comercio Electrónico

Incremento de la Productividad Interna

Realizar Pagos

Las empresas venezolanas usan este medio como un canal de información corporativa, atención al cliente, promoción y ventas

Presidente de Movistar: Juan Abellan @Presid_Movistar Presidnte de Banesco Banco Universal: Juan Carlos Escotet (@jescotet y

(@Banesco) @BBVAProvincial @McDonalds_Ve y @McDonaldsVen @Nokia_ve @Farmatodo @Blackberry_Ve @TPLINK_VZLA @movistarve_atc @victorinox_vzla @CinesUnidos @Cinex_noticias

TWITTER EN LAS EMPRESAS VENEZOLANAS

Fuente: Empresas venezolanas en Twitter , Enrique Vasquez, El Universal. lunes 25 de octubre de 2010 02:59 PM

MUCHAS GRACIAS

Presentación realizada para la materia de Sistema de Información de la Especialización de

Mercadeo para Empresas de la UCV –Caracas Venezuela (Junio 2011)

Gabriella Maldonado @Gabymjimenez

Gilmar Bastardo @gilmarbastardo