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El Proceso de Mentoring La clave para el desarrollo del talento de las organizaciones Albert García Ordóñez

Proceso de mentoring, desarrollando el talento

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Una de las herramientas más potentes para desarrollar el potencial de sus empleados con talento es el mentoring, y, sin embargo, es una herramienta infrautilizada. Para establecer un buen plan de desarrollo debe tenerse en cuenta el proceso catalizador de talento del mentoring.

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Page 1: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

El Proceso de

Mentoring

La clave para el desarrollo del talento

de las organizaciones

Albert García Ordóñez

Page 2: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Sumario

• ¿Qué es el mentoring?

• Beneficios

• ¿Quiénes intervienen?

• El Mentor Efectivo: Características y Best Practices

• El Pupilo Efectivo: Características y Best Practices

• Etapas del proceso de mentoring.

• Conclusiones

Albert García Ordóñez

Page 3: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

¿Qué es el

mentoring?

Albert García Ordóñez

Page 4: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Es un proceso de desarrollo

personal y profesional en el que

una persona con más experiencia y

conocimientos ayuda a otras que

no disponen de tales experiencias

y conocimientos. El proceso es un

flujo permanente de diálogo,

aprendizaje y desafíos a superar.

Albert García Ordóñez

Page 5: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

“El Proceso mediante el cual una

persona con más experiencia, el

mentor, enseña, aconseja, guía y

ayuda a otra, el pupilo, en su

desarrollo personal y profesional,

invirtiendo para ello tiempo,

energía y conocimientos”. María Rosa Soler

Autora del libro Mentoring. Estrategias de Desarrollo de

Recursos Humanos

Albert García Ordóñez

Page 6: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Origen

• Ulises, ante la

inminente partida

hacia la guerra con

Troya, encarga a su

amigo Mentor, que

sea el tutor de su hijo

Telémaco, futuro rey

de Ítaca, mientras que

él se encuentre

ausente

Albert García Ordóñez

Page 7: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Diferencias

Coaching Mentoring

Objetivos

clave

Corregir comportamientos

inadecuados, mejorar el

rendimiento y entrenar

nuevas competencias que el

empleado necesita para

asumir nuevas

responsabilidades

Dar apoyo y guía

personal al crecimiento

del pupilo

Iniciativa El coach dirige el aprendizaje Es el pupilo el que está a

cargo de su aprendizaje

Voluntariedad

A pesar de que el acuerdo

del subordinado a aceptar el

coaching es esencial, no es,

necesariamente voluntario

Tanto el mentor como el

pupilo participan

voluntariamente

Albert García Ordóñez

Page 8: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Diferencias

Coaching Mentoring

Foco Problemas inmediatos y

aprendizaje de las

oportunidades que surjan

Desarrollo de la carrera

profesional a largo plazo

Roles El peso está en lo que dice el

coach con un adecuado

feedback

El peso está en el

escuchar, proveer

modelos, hacer

sugerencias y facilitar

conexiones

Duración Se concentra en necesidades

del corto plazo Es a largo plazo

Relaciones El coach puede ser el jefe del

coachee

La mayoría de expertos

recomiendan que el

mentor no esté en la

cadena de mando del

pupilo

Albert García Ordóñez

Page 9: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Beneficios

Albert García Ordóñez

Page 10: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Beneficios para la Empresa e

Individuos

• Mejora el rendimiento y la productividad.

• Desarrolla competencias y habilidades clave

del activo más importante para las empresas:

las personas.

• Fideliza a los empleados más valiosos.

• Ayuda a transmitir el conocimiento tácito.

Albert García Ordóñez

Page 11: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Beneficios para la Empresa e

Individuos

• Favorece la transmisión de la cultura y valores.

• Crea cantera de futuros profesionales que

puedan promocionar en puestos clave

• Permite el control del desarrollo de la carrera

profesional.

• Incrementa el nivel de satisfacción y

compromiso.

Albert García Ordóñez

Page 12: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

¿Quiénes

intervienen?

Albert García Ordóñez

Page 13: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Mentor

• Persona que transfiere

su experiencia y

conocimientos a otra,

normalmente más joven

o con menor

experiencia en

determinado ámbito. Es

un modelo, consejero,

fuente de inspiración y

goza de la admiración y

respeto del pupilo

Albert García Ordóñez

Page 14: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Albert García Ordóñez

Page 15: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Pupilo

• Persona que quiere

seguir creciendo

profesionalmente y

que desea la ayuda y

soporte de una

persona de reconocido

prestigio y experiencia

para que le oriente en

los siguientes pasos a

dar.

Albert García Ordóñez

Page 16: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Perfil del Mentor

• El perfil de un mentor

debe ser el de una

persona con

experiencia

profesional en su área,

con puesto de

responsabilidad, de

reconocido prestigio,

que le gusta

desarrollar a otras

personas.

Aristóteles

Albert García Ordóñez

Page 17: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Perfil del pupilo

• El perfil del pupilo debe

ser el de una persona

que desea desarrollar

una carrera profesional

de largo recorrido y que

está dispuesto a aprender

de una persona con más

experiencia y trayectoria

en la empresa y que está

dispuesta a trabajar duro

con el mentor para lograr

su objetivo

Alejandro Magno

Albert García Ordóñez

Page 18: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Habilidades del Mentor

• Escucha Activa.

• Construcción Gradual de Confianza.

• Definición de Objetivos y Desarrollo de

capacidades.

• Dar Soporte e Inspiración.

• Ser Ejemplo.

Albert García Ordóñez

Page 19: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Una mujer fue junto con su hijo a ver a Gandhi. Gandhi le

preguntó que quería y la mujer le pidió que consiguiese que su

hijo dejase de comer azúcar.

Gandhi le contestó: traiga usted otra vez a su hijo dentro de dos

semanas.

Dos semanas más tarde la mujer volvió con su hijo. Gandhi se

volvió y le dijo al niño: “deja de comer azúcar”.

La mujer muy sorprendida le preguntó: ¿por qué tuve que

esperar dos semanas para qué usted le dijese eso? ¿Acaso no

podía habérselo dicho hace quince días?

Gandhi contestó: no, porque hace dos semanas yo comía

azúcar.

Ghandi y el azúcar

Albert García Ordóñez

Page 20: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Responsabilidades del Mentor

• El mentor debe querer adentrarse en su papel y

ayudar al desarrollo del pupilo.

• Ha de mantener la confidencialidad de lo tratado

con el pupilo.

• Ha de compartir sus experiencias.

• No debe permitir que el pupilo llegue a ser

dependiente de él, debe ayudar a que encuentre

sus propias soluciones.

• Saber cuándo decir adiós.

Albert García Ordóñez

Page 21: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Habilidades del Pupilo

• Escucha Activa.

• Capacidad y voluntad de Aprendizaje.

• Construcción gradual de la Confianza.

• Definir Objetivos.

• Coraje.

• Manejo empático de las Relaciones

Interpersonales

Albert García Ordóñez

Page 22: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Responsabilidades del Pupilo

• Ha de asumir la responsabilidad de su propio

aprendizaje.

• Escuchar cuidadosamente y con atención los

consejos del mentor.

• Devolver tanto como reciba.

• Respetar el tiempo dedicado por su mentor y

la confidencialidad de lo tratado.

Albert García Ordóñez

Page 23: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

El Mentor Efectivo:

Características y

Best Practices

Albert García Ordóñez

Page 24: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Características Linda Hall, Harvard Professor

• Se rigen por los más altos

estándares.

• Están siempre disponibles para sus

pupilos.

• Diseñan experiencias

desarrolladoras para aquellos a los

que aconsejan.

Albert García Ordóñez

Page 25: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Características Linda Hall, Harvard Professor

• Son profesionales y ciudadanos exitosos y

respetados en sus organizaciones.

• Demuestran que disponen de buenas

competencias de desarrollo de personas

(escuchar, empatizar, disfrutan

aconsejando).

• Entienden cómo sus pupilos aprenden

mejor.

Albert García Ordóñez

Page 26: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Características Linda Hall, Harvard Professor

• Tienen acceso a información y contactos

que pueden ayudar a otros en sus carreras

profesionales.

• Son personas de trato cálido.

• Tienen buena química con sus pupilos.

• Están sólidamente unidos a la organización.

Albert García Ordóñez

Page 27: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Albert García Ordóñez

Page 28: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

“If you judge people,

you have no time to

love them.”

Mother Teresa

Albert García Ordóñez

Page 29: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Best Practices

• Ayude al pupilo a considerar otras

interpretaciones y opciones.

• Incremente la confianza del pupilo

mediante feedback positivo.

• Sea también espontáneo, además de

las conversaciones planificadas.

Albert García Ordóñez

Page 30: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Best Practices

• Ayude a que el pupilo reflexione sobre estrategias o

decisiones que hayan sido exitosas.

• Reflexione sobre el propio proceso de mentoring,

consulte con otros, solicite opiniones.

• Disfrute del privilegio de proporcionar mentoría,

considere que es probable que sus esfuerzos

tengan un impacto significativo sobre el desarrollo

del pupilo, así como en el suyo propio.

Albert García Ordóñez

Page 31: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

El Pupilo Efectivo:

Características y

Best Practices

Albert García Ordóñez

Page 32: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Características Linda Hall, Harvard Professor

• Toman directamente la responsabilidad sobre su

plan de aprendizaje.

• Respetan el tiempo y la confianza de su mentor.

• Nunca insisten en favores especiales que el

mentor no haya ofrecido.

• Escuchan atentamente y prestan atención a los

consejos del mentor.

• Devuelven tanto como reciben.

Albert García Ordóñez

Page 33: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

“Los grandes líderes

valoran su tiempo y el

de los demás, para

beneficio de todos”.

Damian Bazadona,

Founder of Situation Interactive

Albert García Ordóñez

Page 34: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Best Practices

• Piense en su mentor como un facilitador de su

aprendizaje más que en una persona que tiene

todas las respuestas.

• Busque el diálogo e inputs más que en consejos.

• Aplique el conocimiento que ha compartido con

usted y discuta sobre su ejecución.

• Sea abierto a los esfuerzos de su mentor para

ayudarle a ver interpretaciones alternativas, tanto

sobre propuestas, como decisiones y acciones.

Albert García Ordóñez

Page 35: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Best Practices

• Recuerde que es usted responsable de

su propio crecimiento.

• Sea receptivo al recibir feedback

constructivo.

• Disfrute de la experiencia del

mentoring.

Albert García Ordóñez

Page 36: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Etapas del Mentoring

Albert García Ordóñez

Page 37: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

The Mentoring Model

Dar

Feedback

Establecimiento

de Objetivos

Movimiento

hacia la

acción

Exploración

de Opciones

Identificación

Necesidades

Albert García Ordóñez

1 2

3

4

5

Page 38: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Etapa I: Construcción de la

Relación

• Esta es la fase donde se iniciará la

construcción de los lazos de

confianza.

• Antecedentes, experiencias,

intereses, expectativas.

• Acuerdos sobre confidencialidad.

• Frecuencia del contacto y canal.

Albert García Ordóñez

Page 39: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Etapa 2: Definiendo Metas

• La definición de objetivos es útil y

ayuda a esclarecer la manera en la

que el pupilo puede aprovechar al

máximo la relación de mentoring.

• Tan importante como definir metas

está la revisión periódica del alcance

de las mismas.

• Objetivos SMART.

Albert García Ordóñez

Page 40: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Albert García Ordóñez

Page 41: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Etapa 3: Consecución de las

Metas

• Es la fase más importante, que se

caracteriza por la apertura y confianza, por

conversaciones significativas y por la

aplicación de nuevas percepciones y

enfoques.

• Preguntas significativas

¿Cuáles han sido los

beneficios de la relación

hasta ese momento?

¿En qué forma le estoy

ayudando a lograr sus

metas?

¿Qué tipos de ajuste o

cambios, de ser necesarios,

se requieren en sus metas o

en su relación?

Albert García Ordóñez

Page 42: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Etapa 4: Terminación

• Se debe reflexionar sobre los logros, desafíos

enfrentados y los avances logrados en torno al

cumplimiento de las metas.

• Explorar qué otros tipos de apoyo podrá todavía

requerir su pupilo.

• Decidir si la relación continuará de manera

informal y cómo se gestionará.

• ¡Agradecer su colaboración y desearle lo mejor!

Albert García Ordóñez

Page 43: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Conclusiones

Albert García Ordóñez

Page 44: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

• El mentoring es un proceso que ayuda a

desarrollar a otras personas con menos

experiencia.

• Intervienen: El Mentor, El Pupilo, RR.HH.

• Las competencias y habilidades de los

participantes se pueden entrenar.

• Los beneficios que reporta son múltiples: para los

intervinientes y para la organización.

• Debe formalizarse el proceso y requiere el apoyo

de la organización.

Albert García Ordóñez

Page 45: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

“Si tienes talento, no lo

uses para llegar más lejos,

úsalo para llegar más

acompañado”.

Alejandro Aravena (Arquitecto Chileno)

Albert García Ordóñez

Page 46: Proceso de mentoring, desarrollando el talento

Si desea más información sobre la

implantación de un proceso

corporativo de mentoring en su

empresa, puede hacerlo a través

del mail [email protected], o

bien llamando al teléfono:

699 028 470

Albert García Ordóñez