La principes clésde la communicationet des média sociaux pour votre business

2.0« We don’t have a choice on wether we DO social media,

the question is how well we DO it »

Erik Qualman

Pensez-vous que les médias sociaux sont uniquement une mode ?

Video Socialnomics 2009

http://www.personalizemedia.com/the-count/

Pensez-vous que les médias sociaux sont uniquement une mode ?

Video Socialnomics 2009

Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?- Une réalité dont il faut tenir compte…- …afin de servir différents objectifs

Une transformation profonde des modes de communication

2/ 3 des internautes appartiennent à un réseau social (Nielsen)

10% du temps passé sur internet

Plus de 150 millions de personnes / mois interagissent sur Facebook via des sites tiers

4ème activité online la plus populaire (devant l’email)

5 milliards de minutes / jour passées sur Facebook

Source: Nielsen

VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?Panorama des médias sociaux 2011

Source : http://www.fredcavazza.net

Identité numérique & e-réputation

¼ des français sont sur Facebook

4.5 millions de membressur Viadeo en France

2.5 millions sur Twitter

1.6 millions sur LinkedIn

Les réseaux sociaux: En France

Mobile

Personnalisée

Ouverte

Sociale

Le Web 2.0 rend les utilisateurs exigeants !

Interactive

De nouvelles formes de relations

17% croient les sollicitations commerciales

78% des consommateurs cherchent à obtenir en ligne des informations sur des produits ou des services

90% font confiance aux avis de leur graphe social plus qu’aux infos

trouvées sur les sites web des entreprises, moteurs de recherche...

70% font confiance aux avis de personnes qu’ils ne connaissent pas

Publicité classiqueSocial

Les entreprises doivent s’adapter

3/4 personnes accueillent favorablement la présence des marques sur les réseaux sociaux

50% des utilisateurs de Twitter et 1/3 des utilisateurs de Facebook ont déjà interagit avec une marque

500 millions de professionnels utiliseront un réseau social professionnel (PSN) d’ici 2015

93% des utilisateurs de médias sociaux pensent qu’une entreprise DOIT avoir une présence sur les réseaux sociaux

(Source: Cone Inc.)

Des investissements publicitaires croissants sur les réseaux sociaux

50%

19%

23%

8%

facebook

my space

Other social networks

Social games & apps

Source : Flowtown

Investissement publicitaire WW sur les réseaux sociaux

(en million de $)

$ 1 225$ 2 145

$ 2 530

$ 3 300

$ 4 260

20072008200920102011

Répartition des budgets publicitaires par acteur

La communication n’est plus unilatérale

Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

Toucher une forte audience

Communiquer de façon plus performante et plus ciblée

Contrôler son image en ligne

Travailler sa relation client

Des objectifs de communication divers

Image Notoriét

é

Identité numérique

TraficPromotion Vente

Recrutement

Source : e-reputation.org

Les 4 forces de l’Identité numérique

Les médias sociaux apportent plus de transparence !

Transformez les menaces en opportunités ! !

L’INFO CIRCULE très facilement :

gardez le contrôle de votre e-réputation !!

Gérer son e-réputation professionnelle

Quelle stratégie adopter?- Définir ses objectifs et sa stratégie- S’engager- Rester à l’écoute des nouvelles tendances

Quelle stratégie adopter?

1

2

3

4

5

Choisir les bons médias sociaux et définir le bon message à donner à la bonne personne au bon moment avec le bon ton

Attribuer les ressources

Fédérer et intégrer toute l’entreprise dans la stratégie Média Sociaux

Définir les indicateurs de performances

Définir ses objectifs, sa cible, comprendre les codes de chaque communauté et identifier les réseaux d’influences

Ne vous trompez pas de méthode

Visibilité

Relationnel

Transactionnel

Principes clés de la communication Web 2.0

L’INDIVIDUEL prime !

MAIS

Il faut savoir donnerpour recevoir

Brand content : les bénéfices

Informer ou apprendre Distraire

et divertirRendre service

cognitif

émotionnel

Méfiez-vous des experts!

Du ROI au ROE

Proximité

Les 5 P du marketing web 2.0

Perception

Permanence

Participation

Permission

Les tendances d’aujourd’hui

Aujourd’hui, 30% du trafic Facebook et

60% du trafic Twitter proviennent du mobile.

Foursquare : Microblogging et géolocalisation

De plus en plus mobile :

Le mariage du contenu et du social : vers un WEB

de plus en plus OUVERT

Viadeo- Qui sommes-nous?- Quelques bonnes pratiques sur Viadeo

35 millions de membres

Viadeo Leader en Europe et dans les pays émergentsAmérique du Nord

5M

Amérique du Sud

11,3 M

Europe

8,1 M

Chine

5,5 M

Inde

3 M

Autres Pays

2,1 M

Viadeo un réseau actif

70% des entreprises

françaises sont sur Viadeo

1,2 million d’articles

consultés et recommandés

Plus de 150 000 mises en relation par jour sur Viadeo

3 millions de profils

consultés quotidiennement sur Viadeo

30 000 nouveaux inscrits par jour

50 000 hubs créés

4,5 millionsmembres en France

Les 10 conseils pour optimiser sa visibilité sur Viadeo

1. Remplissez avec soin votre profil

2. Constituez-vous un réseau de qualité

3. Créez votre propre hub et participez à des discussions

4. Publiez et inscrivez-vous à des évènements

5. Répondez aux questions des membres de Viadeo

6. Entrez en contact avec des membres influents – des experts

7. Publiez des annonces

8. Recommandez des articles de presse

9. Référencez votre blog

10. Mettre en relation vos propres contacts

Informez votre réseau : la recommandation 

• Microblogging : Partager des informations avec votre réseauCommenter les messages publiés par vos contactsSynchroniser des comptes Twitter et Viadeo

• Maîtriser les techniques de recommandation :Recommander :

Des articlesDes offres d’emploiDes annoncesDes évènementsDes groupes

En savoir plus sur Viadeo 

Nous sommes très sensibles à la formation de nos équipes et conscients des avantages offerts par les réseaux sociaux dont Viadeo. Ainsi nous avons souhaité être accompagnés par un Expert car les erreurs sont faciles sur internet. Pleinement satisfaits de notre choix d’apidesk, la formation dispensée par Robert CHALUMEAU nous a fait franchir un cap…Nicolas VANCA, Gérant d’AURACOLOR - www.auracolor.fr  Sceptique sur l’intérêt d’utiliser les réseaux sociaux pour notre métier très spécialisé de la Simulation Numérique (CAE), nous avons rencontré Robert CHALUMEAU qui nous a convaincu d’utiliser Viadeo. La formation très pragmatique nous a permis d’être opérationnel désle lendemain et d’atteindre notre ROI en 15 jours…Thierry BOURDIER, Gérant de SIGMEO www.sigmeo.com

Merci de votre attention,

à vos questions!

Olivier Fécherolle

Chief Development & Communication Officer

http://www.viadeo.com/fr/profile/olivier.fecherolle

@OlivierFech ; @Viadeo ; @Viadeo_fr

Guide d’utilisation : www.viadeo.com/guide.pdf

Le Blog de la « Viadeoteam » : http://blog.viadeo.com