Powerpoint scriptieverdediging 23 juni 2009 (KHLEUVEN)

Doorlichting van de Belgische internetmarkt

voor consumentenelektronica

producten

Carl Vanormelingen

KHLEUVEN, departement ECHO

Marketing-rechtspraktijk

3MKE/.R

When you enter a world beyond reality, imagination lives

When you enter a world beyond reality, imagination lives2

Analyse v/d. internetmarkt voor consumentenelektronica1

1

1

Prijsbeleid2

3

4

E-business strategieën

5

Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag”

6

Besluit


Analyse v/d. internetmarkt voor consumentenelektronica1

6

Doorlichting van de Belgische internetmarkt voor consumentenelektronica producten


3

1

6

Internetgebruik in België

Wat mensen online doen, hangt af van hun leeftijd…

(Pew Internet & American Life)

• Silent Generation (> 64 jaar): 91% vnl. e-mail

• Gen Y (18-32 jaar): online entertainment

• Tieners (12-18 jaar): blogs + sociale netwerken

-> Facebook, Netlog, Hyves, …

• Gen X (33-44 jaar)

• Younger Boomers (44-54 jaar)

• Older Boomers (55-63 jaar)

• Gen X: 80% koopt online !!!

Onderzoek, online shoppen,

bankieren


Internetgebruik in België

• Andere studies:Insites Consulting

- Relatief jong internetpubliek

- 62% mannen en 58% vrouwen

European Interactive Advertising Association- 67% gebruikt wekelijks internet

- Europees gemiddelde: 60%

- 55% dagelijks online

- 25- tot 34-jarigen actiefste gebruikers


3

1

6

Evolutie naar “pure players”

Click-and-mortar

RetailersPure players

offline online

Retailers

Brick-and-mortar

Retailers


3

1

6

Omzetcijfer Belgische internetmarkt

Onderzoek BeCommerce & Ivox:

- Omzet 28% t.o.v. 2007

- Gezamenlijk omzetcijfer: € 590 miljoen

- Aantal transacties 42% tot € 6,4 miljoen

Online uitgaven:

- Tussen € 31 en € 50: 19%

- Tussen € 51 en € 100: 28%

- Tussen € 101 en € 200: 16%

- Tussen € 201 en € 500: 25%

7

België


3

1

6

Impact van het internet hangt sterk af van de productcategorie

8

Online verkenningfase:


14 dagen 91 dagen64 dagen

België


3

1

6

Aankoop: traditionele- of online winkel?

Consumentenelektronica Totale onderzochte markt

- 7% online - 4% online

- 89% traditionele winkels - 91% traditionele winkels

België


3

1

6

Gebruikte infokanalen voor de consument?

- Winkelbezoek meest populair (64%)

- Gesprek met verkoper (50%)

- Websites van het merk (37%)

+ online zoekmachines (35%)

België


3

1

6

Aankoop: Online consumentenelektronicaGfK België:

Feb – apr 2009 : 3,1%

Jan – aug 2009 : 2,9%

Marktaandeel:

Sony

Samsung

Philips

11

GfK Nederland:

Feb – apr 2009 : 9,9%

Jan – aug 2009 : 9,7%

Marktaandeel:

Sony

Samsung

Philips (stagnatie)


3

1

6

Omzetcijfers Nederlandse internetmarkt

Onderzoek Thuiswinkel & Blauw Research:

- Omzetgroei: 24% t.o.v. 2007

- 5,3 bestellingen per persoon

- € 6 miljard in 2009

Nederland


3

1

6

Omzetcijfers Nederlandse internetmarkt

Onderzoek Nederlandse Bank ING

Online uitgaven:

- Tussen € 1 en € 50: 16%

- Tussen € 50 en € 100 : 16%

- Tussen € 100 en € 500: 27%

- Meer dan € 500: 21%

Ander onderzoek:

- Vooral in binnensteden e-commerce gevolgen het grootst

- Populariteit e-commerce afhankelijk van de branche

Nederland


3

1

6

Europees perspectief

Onderzoek Forrester Research

- Jaarlijkse e-commerce groei: 21% (tot 2011)

- Consumentenelektronica groei: tot € 38,1 miljoen (2013)

- 33% van de Europeanen kocht al online

= 150 miljoen Europeanen

- Denemarken (59%), Engeland (57%), Nederland (56%)

- Griekenland, Portugal, Italië, Cyprus: + 10%

- België: 21%


3

4

5

6

SWOT-analyse Belgische internetmarkt

Bereikbaarheid en gemak

• 24u/24

• meeste aankopen op

maandagmiddag

Veiligheid en betrouwbaarheid

• online betaling grootste

struikelblok keurmerk

Kortere time-2-market

• productassortiment, prijs

en promotie altijd op

marktsituatie afgestemd

Transparantie op de markt

• eenvoudiger prijzen vergelijken

STERKTE ZWAKTE

KANS BEDREIGING


4

1

1

3

4

5

6

Trends en ontwikkelingen

Online winkelen krijgt sociaal karakter• opkomst binnen sociale netwerken (facebook, myspace, …)

Opkomst live-shopping• één product 24u lang met fikse korting online verkopen

iBood, Woot, Guut

Mobile commerce• consument kan “altijd” overgaan tot aankoop

• zeer trage opmars

Video wordt de norm• productvideo‟s: meer impact


Prijsbeleid2

1

1

3

4

5

6



1

1

3

4

5

6

online 14% goedkoper

- Vergelijk.be

- Google Product

Search

- Kelkoo.be


1

1

3

4

5

6

6 prijsstrategieen

Lossleader

Penetratie

Prestige

AfromenKortingen

Bundelen

Prijsstrategieën


Traditioneel VERSUS internet

Traditioneel: Traditioneel:Samsung Samsung

Philips Sony

Internet: Internet:Samsung Samsung

Sony Sony

50% Full HDLCD tv‟s

Televisie Home Cinema


Prijsbeleid: Televisies

- lage online

verkoop

- traditionele

winkelprijs

hoger


Prijsbeleid: Home Cinema

- lage online

verkoop

- traditionele

winkelprijs

hoger


E-business strategieën3

1

1

3

4

5

6



5

1

1

3

4

5

6

Websitepenetratie

0

500000

1000000

1500000

2000000

2500000

3000000

3500000

4000000

DE

UK IT FR ES PL

NL

TR CZ

AT

HU SE DK

RO

CH BE

PT FI SK GR

NO

BE_

FRC

H_F

R IE

Page Views

Visits

Unique Visitors

Periode 30-04-2009 tot en met 05-05-2009

LANDCODE Page Views Visits Unique Visitors

DE 3,421,471 608,491 532,153

UK 1,464,055 261,174 227,874

IT 1,510,618 207,076 171,194

FR 970,857 174,134 147,878

NL 441,929 67,365 55,574

BE 227,944 33,982 28,991

IE 32,246 6,328 5,644

Duitsland “beste van de klas”

Nederland veel actiever


3

Noord-Amerika

(3 landen,4 talen)

V.S.A., Canada (2 talen),

Mexico

Latijns-Amerika(6 landen, 6 talen)

Brazilië, Panama, Chili,

Argentinië, Peru,

Columbia

Midden Oosten(5 landen, 5 talen)

VAE, Iran, Afrika,

Saoedi-Arabië, Israel

Europa

(21 landen,23 talen]

UK, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden,

Denmarken, Noorwegen, Finland,

Oostenrijk, Turkije, Tsjechië, Nederland,

Polen, Portugal, Hongarije,

Griekenland, Slovakije, Ierland,

Zwitzerland (2 talen)

België (2 talen), Duitsland

Gemenebest van

Onafhankelijke Staten(6 landen, 6 talen)

Oekraine, Kazakstan,

Litouwen, Letland, Estland,

Rusland

Japan

Korea

China (3 landen,4 talen)

China, Taiwan,

Hong Kong (2 talen)

Oceanië(8 landen,8 talen)

Singapore, Vietnam, Indonesië,

Maleisië, Australië, Thailand,

Filipijnen, Nieuw Zeeland

India

55 landen, 58 websites, 28 talen (januari 2009)

Websitepenetratie


5

1

1

3

4

5

6

- Sony, Philips: eigen internetwinkel

- Samsung: geen internetwinkel

“window of opportunity” ?!

Onderscheiden van andere merken

- Wel accessoires online aanbieden

Internetstrategie


1

6

Belgische Samsung webpagina …


5

1

1

3

4

5

6

Beoordeling

product

Bookmarken,

taggen en raten

Toevoegen “zoek

online retailers/offline

retailers”

Accessoires

Amerikaanse Samsung webpagina


Persoonlijke

virtuele

adviseur

Opvolgen van

verschillende

internetfora

Nieuwsbrief

Online begeleiden + pro-actieve opvolging


Resultaten empirische studie: “Online koopgedrag”4

1

1

3

4

5

6



1

1

3

4

5

6

Algemene informatie

Kleinschalig „beschrijvend„

online marktonderzoek

14 t.e.m. 25 mei 2009

Bevraging bij KHLeuven en

Samsung Electronics België

265 ingevulde formulieren

Responsgraad: 4,7%


1

1

3

4

5

6


82,6% van de respondenten

kocht al online

17% kocht al

consumentenelektronica online

33,6% kocht 2 à 3

producten/diensten

16,2% koopt nooit online


1

1

3

4

5

6

- lage prijs (77,4%)

- gebruiksgemak (66%)

- online productaanbiedingen (63,4%)

- snelle levering (52,5%)

- betalingsmogelijkheden (27,5%)


motivaties

bij aankoop

Waar let

men op?

- gebruiksvriendelijkheid: 79,2%

- lay-out: 64,2%

- prijsinformatie: 55,1%

- nieuwsbrief: 7%


1

1

3

4

5

6

betrouwbare betalingswijze

als hoogste prioriteit: 80,4%

via overschrijving (44,9%)

Paypal 6%


Online betaling

TYPE traditionele winkel internetwinkel

Persoonlijke verzorgingsproducten 95,5% 4,5%

Consumentenelektronica 82,6% 17,4%

Films, videogames, software, … 59,2% 40,8%

Huishoudelijke –en interieur art. 94,0% 6,0%

Fotoservice, afdrukken foto’s 39,2% 60,8%

Cadeau’s, bloemen 94,7% 5,3%

Computer, -accessoires 70,2% 29,8%

Boeken, tijdschriften 80,8% 19,2%

Kleding, schoenen 95,5% 4,5%

Verzekering, hypotheek 97,0% 3,0%

Vliegtuigticket, hotelovernachting 34,7% 65,3%

Concertticket 15,8% 84,2%


Besluit5

1

1

3

4

5

6



6


- België: geen cultuur van „kopen op afstand‟

- Nederland koploper: 9,9% i.t.t. 3,1% (België) [februari – april 2009]

- Europa: 33% koopt online

- Online prijsvergelijking loont

- Geen Samsung internetwinkel: “window of opportunity?!”

- Websitebezoeker “meer betrekken”

- Eigen onderzoek 17% kocht al online “consumentenelektronica”


Dank u

voor de

aandacht


Business

Powerpoint scriptieverdediging 23 juni 2009 (KHLEUVEN)