Palestra Marketing Digital

A Nova Era Digital

COMINRAFAEL

COMINRAFAEL @rafaelcomin

@rafaelcomin

Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro em Marketing e Comunicação Digital.

RAFAELCOMIN.COM.BR


O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL


55 anos

4 �lhos

Classe B

Gosta de pescar

Casado

Acorda cedo

Lê jornal

Escuta rádio

Assiste TV

Raramente usa a internet

Geração Analógica



Ele 30 anos – Ela 28

Ambos trabalham

Não possuem �lhos

Classe B

Possuem vários amigos

Ambos usam a internet com freqüência

Participam de redes sociais

Usam o Twitter freqüentemente

Geração AnalógicaGeração Digital




15 anos

Estudante

Classe B

Possui vários amigos

Vive na internet

Participa ativamente de várias redes sociais

Usam o Twitter diariamente

Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos

Possuem MP3, IPOD ou IPHONE

Geração Digital

Consumidor do futuro

Adaptação das mídias

Agências de Publicidade com novos

modelos de negócios

Geração Digital



COMO SE COMUNICAR COM CADA PERSONAGEM?


Marketing TradicionalMarketing de Intromissão


Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Permissão


Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Relacionamento


A comunicação e os canais a serem utilizados com esse personagem ainda é uma incógnita.


MARKETING DIGITAL

“...utilizar a internet como uma ferramenta de marketing, envolvendo comunicação, publicidade, propaganda e todo o arsenal de estratégias e conceitos já conhecidos no marketing.” Cláudio Torres - A bíblia do Marketing Digital


MARKETING DIGITAL

“...Marketing Digital é uma nova maneira de fazer negócios, procurar informações, aumentar faturamento e lucratividade...”

Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing


MARKETING DIGITAL

Conjunto de ferramentas de comunicação e interação que podem ser utilizadas no meio digital para divulgar e comercializar os produtos


A PUBLICIDADE NA INTERNET

Marketing de Relacionamento e Permissão

Conteúdo

Diálogo, Colaboração e Participação

Transparências

Relacionamento c/ Indivíduo

Viral

Marketing de Interrupção

Forma

Via de Mão Única

Segredos

Marketing de Massa

SPAM


MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR

Compra na loja física ou pedido por telefone

Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.

Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas

Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone

Pesquisa em sites para obter críticas e discussão

Pagamento ou consolidação da compra on-line

Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas

Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis

Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais

Artigos na mídia, conversas com amigos

PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES

AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS

TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA

EXPECTATIVA PÓS-COMPRA

COMPRA DO PRODUTO

COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE


MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR

Compra na loja física ou pedido por telefone

Contato via SAC. Linhas telefônicas 0800.

Conversar/Negociar com a gerência ou fazer perguntas por telefone

Pesquisa em sites para obter críticas e discussão

Pesquisa por empresa/produto em sites de comparação de preços/críticas

Comparar preço, entrega e suporte em vários sites possíveis

Comentar/avaliar o produto em blogs, fóruns e redes sociais

Artigos na mídia, conversas com amigos

PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES

AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS

TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRA

EXPECTATIVA PÓS-COMPRA

COMPRA DO PRODUTO

COMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINE

Visitar �liais e reunir folhetos de preços e vendas

Pagamento ou consolidação da compra on-line

Aplicação


Como usar as ferramentas do Google para potencializar o uso da internet na venda de imóveis.


OBJETIVOS E DESAFIOS

Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.

Atrair audiência quali�cada para o site e torná-lo líder audiência.

Gerar contatos através do site.

Transformar acessos em vendas.

1234


COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS

Alcance do internauta no momento máximo de relevância, quando ele busca informações sobre imóveis.

Alcançando os potenciais clientes através da redes sociais e sites que tem a�nidade com ele.

Proporcionando 100% de controle sobre conversões e custos.


COMO O GOOGLE PODE AJUDAR NESTES DESAFIOS

Oferecer comunicação integrada.on-line e o�-line

Complementariedade dos meios

Oferecer mídia de baixa dispersão e baixo custo


PLANO DE MÍDIA MAIS ABRANGENTE

Hoje Evolução

Anúncios em Jornais e Revistas

TV e Rádio

Folhetos

Placas

Cobertura Dispersão Cobertura DispersãoInteratividade

Links Patrocinados

Rede de Conteúdo

Redes Sociais

Blogs

Comparação de Preços

TIMELINE PARA LANÇAMENTO IMOBILIÁRIO

60%Pré-Lançamento

30%Lançamento

10%Remanescente

2 meses antes do Lançamento.

Objetivo: Fase de geração deLeads Quali�cados através daRede de Conteúdo e Rede dePesquisa.

60% do tráfego total da campanha.

Mês do Lançamento.

Objetivo: Fase de geração tráfego para os standers através Rede de Conteúdo e Rede de Pesquisa.


Mês Subseqüente.

Objetivo: Liquidação de Remanescentes através da Rede de Pesquisa.



Ele 30 anos – Ela 28

Ambos trabalham

Não possuem �lhos

Classe B

Possuem vários amigos

Ambos usam a internet com

freqüência

Participam de redes sociais

Usam o Twitter freqüentemente

Potencial comprador de imóveis

MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO

MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO

CICLO DE PESQUISA ONLINE

Busca

Busca Comparador de preços Fórum

Blog Jornal


ENCONTRABILIDADE

“A capacidade/facilidade que uma empresa tem de ser encontrada por seus usuários no momento em que o mesmo necessita do produto ou do serviço comercializado por ela.” Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing

Como se comunicar com esse casal através do Google


Vamos morar no centro ou no

bairro Cruzeiro?

benefícios e vantagens

telefone

valor

nome do apartamento

GOOGLE ADWORDS

Anúncios

apartamentos caxias do sul

apartamento centro caxias do sul

apartamento altobelli

pinheiro machado, caxias do sul


Palavras-chaves


Google Analytics

Google Trends

Google Insight for Search

Google Web Master

Google Otimizador de Web Site

Google AdPlanner

Ferramentas

Bibliografia

Dúvidas?FormSpring.me/rafaelcomin@rafaelcomin

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