“Outsourcing voznog parka” ALD Automotive

3.4.2014

Jakša Miličić, direktor prodaje ALD

|

SADRŽAJ

1. ALD AUTOMOTIVE 1. ALD AUTOMOTIVE GLOBALGLOBALNO –NO – ORGANIZACIJA I TRŽIŠNA POZICIJAORGANIZACIJA I TRŽIŠNA POZICIJA

ALD Automotive grupa

Pozicija na tržištu

Teritorijalna prisutnost

2. 2. GLOBAGLOBALNI TRENDOVI KOJE PRATIMOLNI TRENDOVI KOJE PRATIMO

Globalni trendovi i efikasnost

3. OTKRIJTE SVA LEASING RJEŠENJA KOJA VAM NUDIMO3. OTKRIJTE SVA LEASING RJEŠENJA KOJA VAM NUDIMO

Full service leasing

Opis usluga

4. KAKO DO OUTSOURCINGA KROZ ALD4. KAKO DO OUTSOURCINGA KROZ ALD

Upravljanje kvalitetom

ALD Carselector

ALD Mobile

ALD Net

| OŽUJAK 2014

ALD AUTOMOTIVE GRUPA

2. europska leasing kuća

& 3. u svijetu

4,500 zaposlenika100,000 +klijenata

Upravlja s preko 1M vozila u svijetu

(+8% / godišnje)

Product mix - Full Service Leasing& Fleet Management

Direktna prisutnost u 37 zemalja

ALD bluefleet iALD newmobility za održivi razvoj flote

dio grupacije

P.4

ALD Automotive d.o.o.

Portfelj od 3.000 vozila

|

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

LeasePlan ALD Arval Alphabet GE Athlon

UKUPNO: Full Service Leasing + Fleet Management

31

37

24

19

16

10

Podaci, veljača 2013, izvor: Fleet Europe, izdanje lipanj 2013 (VW Leasing nije uključen zbog većinskog udjela financiranja privatnih osoba)

Ostatak svijeta

Europa

Broj zemalja

VODEĆA POZICIJA U SEGMENTU LEASINGA VOZILA

OŽUJAK 2014 P.5

Većinski vlasniciVećinski vlasnici

|

NAJVEĆA TERITORIJALNA PRISUTNOST

ALD Automotive & Wheels upravljaju sa preko1,3 milijuna vozila

u 37 zemalja

Izvor: Interni podaci, kraj prosinca 2013

OŽUJAK 2014

5,099UKRAINE

7,296ROMANIA

7,566POLAND

4,867HUNGARY

12,652CZECH REP.

4,787AUSTRIA

63,853SREDNJA I ISTOČNA EUROPA

SLOVAKIA 2,280

0,001BELARUS

CROATIA 2,747

GREECE 3,320

SERBIA 1,825

SLOVENIA 1,370

TURKEY 10,043

97,313UK4,068SWITZERLAND

24,605NETHERLANDS

9,851LUXEMBOURG

123,378GERMANY

315,572FRANCE

63,339BELGIUM

808,533ZAPADNA EUROPA

ITALY 107,620

PORTUGAL 13,008

SPAIN 49,779 MOROCCO

ALGERIA

6,402

2,481

66,338BRICS I IZVAN EUROPE

14,700BRAZIL

1,801CHINA

9,090INDIA

14,625 MEXICO

17,239RUSSIA 965LITHUANIA

1,202LATVIA

994ESTONIA

20,381SWEDEN

8,345NORWAY

18,472FINLAND

19,757DENMARK

70,116SJEVERNA EUROPA

296,000USA

311,000AMERIKA

14,000CANADA

PUERTO RICO 1,000

P.6

|

“ZELENIJI” VOZNI PARK

Emisije iz prometa vodeći su izvor onečišćenja zraka, stoga postoji velika potreba za više ekološki prihvatljivih proizvoda. Povećana je potražnja kompanija za ekološki prihvatljivijim vozilima u voznom parku koji su dugoročno mnogo isplativiji obzirom na povoljnije porezne politike te brand ekološki osviještene kompanije.

Trend kompanija - povećanje interne efikasnosti i racionalno upravljanje troškovnom stranom. Značajne promjene u svim poslovnim modelima: restrukturiranje te smanjenje broja zaposlenih.

FOKUS NA INTERNOJ EFIKASNOSTI

TRANSPARENTNOST TROŠKOVA – “TCO” ANALIZA

Trend porasta outsourcinga kompletnog rješenja za vozni park koji uključuje upravljanje flotom, regulaciju C02 misije, savjetovanje i podršku.Za učinkovito prepoznavanje uzroka troškova i upravljanje detaljno isplaniranim budžetima potrebno je izračunati ukupan trošak vlasništva (TCO).

GLOBALNI TRENDOVI

OŽUJAK 2014 P.7

|

GLOBALNI NABAVNI TRENDOVI – VOZNI PARKOVI

Aktualni trendovi u nabavnom pristupu• De-centralizirano -> centralizirano

• Lokalno -> regionalno / globalno

• Leasing kompanije: jedan partner -> dva / više partnera

• OEM politika: koncentrirana na jednu marku -> po kategorijama vozila

• Car policy: right or down–sizing (modeli, motori)

“Novi izazovi”• Ponašanje vozača

• TCM –Total Cost of Mobility

• Rastuća tržišta (BRIC)

• Outsourcing i direktna komunikacija s vozačima

JANUARY 2014 P.8

|

MULTI - BRAND LEASING KOMPANIJA

OŽUJAK 2014

Velika raznolikost marki i modela vozila u portfelju ALD-a

Izvor: Interni podaci, druga polovica prosinca 2012 (Podrućje: Full service Leasing)

P.9

|

FULL SERVICE LEASING: FINANCIRANJE, UPRAVLJANJE I OPTIMIZACIJA

4. Održavanje & pneumatici

6. Gorivo

7. Podrška

5. Osiguranje

2. Administracija (narudžba i papirologija)

3. Financiranje

8. Izvještavanje i optimizacija

9. Prodaja rabljenih vozila

1. Odabir novog vozila

OŽUJAK 2014 P.10

|

OPIS USLUGA DOSTUPNIH KOD FSL

ALD matrica optimizacije

Tehnička podrška

Alati za management

Savjetovanje

Zadovoljstvo klijenata

VIP opcije

Eco-friendly ozračje

OŽUJAK 2014 P.11

Gume

|

ALD CARSELECTOR - jedinstven konfigurator vozila

OŽUJAK 2014 P.12

www.aldcarselector.com

Odaberite vozilo prema vlastitim željama

Odaberite opcije prema vlastitim željama

Usporedite vozilo sa drugim modelima

Spremite konfiguraciju te pošaljite ponudu u ALD Automotive

Korak 1

Korak 2

Korak 3

Korak 4

|

PROCES IZRADE PONUDE, NARUDŽBE TE ISPORUKE VOZILA

OŽUJAK 2014 P.13

PROCEDURA ISPORUKE VOZILA

ALD DOGOVARA

DATUM ISPORUKE VOZILA SA

DOBAVLJAČEM

ALD ŠALJE POTVRDU TERMINA

ISPORUKE KORISNIKU VOZILA

ALD RADI NARUDŽBU VOZILA

FINALN A POTVRDA FLEET MANAGERA/ OVJERA SLUŽBENE

PONUDE

POTVRDA IZBORA VOZILA

DOGOVOR OKO IZBORA VOZILA

ALD KONTAKTIRA KLIJENTA

OBNOVA UGOVORA/PODACI O

VOZILU

OBAVIJEST KLIJENTU

POTVRDA DOBAVLJAČA

“CAR POLICY” KLIJENTA

|

Operativni dio(povratne informacije, praćenje i izvještavanje o komentarima primljenim od klijenata. )

Call Centar(registracija zahtjeva i komentara klijenata)

Jedinstveni komunikacijski kanal - CRM

Cilj: postizanje efikasne i profesionalne suradnje te jačanje odnosa sa svim našim klijentima i poslovnim partnerima

ALD UPRAVLJANJE KVALITETOM

OŽUJAK 2014 P.14

|

ALD MOBILE – pogodnost svim korisnicima vozila

OŽUJAK 2014 P.15

Mogućnost pregleda liste ALD partnera

Prikazivanje točnih GPS kordinata

Geo locator – lociranje korisnika

Mogućnost automatskog povezivanja brojeva telefona i mailova

Mogućnost lociranja trenutne pozicije i pozicije najbližih partnera

|

U 2013. godini ALD Automotive prodao je svoje 200,000 rabljeno vozilo putem Internet kanala - Internet aukcija

Značajna brojka dosegnuta je 4 godine nakon pokretanja – pokazatelj prihvaćanja od strane dobavljača

ALD carmarket prisutan je u 23 zemlje te se postupno primjenjuje i u ostalih 14 zemalja

OŽUJAK 2014 P.16

|

: INTERNET IZVJEŠTAVANJE

nudi mogućnost pregleda Vašeg voznog parka u bilo kojem trenutku

“Drill down” funkcija – od internacionalnog nivoa sve do individualnog ugovora

Svi podaci mogu se prilagoditi vašim potrebama te se spremiti u “My settings” za redovito praćenje.

dostupan je u nekoliko različitih jezika

Internacionalni nivo Regionalni nivo

Državni nivo Lokalna jedinica

Individualni ugovori

OŽUJAK 2014 P.17

|

: OD INTERNACIONALNOG DO LOKALNOG PREGLEDA

OŽUJAK 2014 P.18

|

: FLOTNI IZVJEŠTAJI

Pregled flote po zemljama, modelu vozila, kao i pregled svih isporuka i

povrata vozila u određenom razdoblju

PREGLED FLOTE

Pregled isteka te obnova ugovora

PREGLED ISTEKA UGOVORA

OŽUJAK 2014 P.19

|

Usporedba ugovorene i trenutne kilometraže vozila.

: IZVJEŠTAJI O KILOMETRAŽI VOZILA

Pregled odstupanja kilometraže

OŽUJAK 2014 P.20

|

: IZVJEŠTAJI– ALD BLUEFLEET

OŽUJAK 2014 P.21

|

HVALA !