Upload
marjolein-visser-rm
View
275
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Online verkoop, koopadvies, prijsbepaling en affiliate management. Hoofdstuk 6 uit Basisboek Online Marketing.
Citation preview
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing
Online verkoop en prijsbepaling
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Onderdelen
• Online verkoop
• Affiliate marketing
• Online prijsbepaling
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Van boeien tot betalen
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
CONVERSIE! In online verkoop draait alles om
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Elementen van een webshop: waar over te beslissen?
1. Webshopsoftware
2. Betaalmodule
3. Catalogue management: structuur en inhoud
4. Homepage
5. Klantaccounts
6. Cross- en upsell
7. Programma’s voor wederverkopers
8. Productpagina’s
9. Winkelmandje
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 1. Webshopsoftware
• Standaard of maatwerk?
• Webshophosting of eigen hosting met software?
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 2. Betaalmodule
• Relevant voor conversie
• Betalen in hoofdstuk 8
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 3. Catalogue management
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
PIM systeem
Grote bedrijven gebruiken een geïntegreerd Product Information Management Systeem om productinformatie, afbeeldingen e.d. centraal op te slaan en overal op identieke wijze te kunnen tonen.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 4. Homepage
Navigatie naar producten doorslaggevend voor conversie.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 5. Klantaccounts: betalen met of zonder account?
Figuur6. 4: betalen met en zonder account
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 6. Cross- en upsell
Helpen het juiste artikel te vinden
Figuur6. 5: browsen via een productcategorie
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Meest gezochte artikelen
Alles wat de klant wil weten
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 7.Programma voor wederverkopers
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Ad 8. Productpagina
• Productpagina moet informeren en verleiden
• Mode-industrie gebruikt bijvoorbeeld verschillende perspectieven en inzoomen
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Productpagina: wat verleidt de klant?
Figuur 6.10: Uitgebreide functionaliteiten om de klant te verleiden het artikel in het winkelmandje te leggen
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Winkelmandje: wat werkt het beste? Testen, testen…
Figuur 6.11 Hoe moet de knop naar het winkelmandje eruit zien? Testen en nog eens testen.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Problemen in check out fase
• niet eerder vermelde kosten
• verplicht registeren
• bezorgkosten
• onduidelijkheden in proces
• onduidelijkheden in informatie
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Nieuwe methoden om de conversie te verhogen
• Geavanceerde zoekfunctionaliteiten (niet alleen via navigatie)
• Productvideo’s
• Social shopping
• F-commerce
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Voor iedereen een manier van zoeken
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Product video
Voorbeeld: Kindle op Amazon.com
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Social shopping
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
F-commerce
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
ONLINE KOOPADVIES
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Online productadvies
• Autoriteit, professionaliteit en betrouwbaarheid!
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Social proofing
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Tijdelijk verkrijgbaar
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
User generated content: reviews
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Online adviesmodules Bison kit adviseur
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Customer profiling- behavioral targeting
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Live chat of call me back
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Chatbot Anna van Ikea
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Virtuele paskamer
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
AFFILIATE MARKETING
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Affiliate marketing
Een manier van online marketing waarbij de webwinkel de affiliate betaalt voor elke bezoeker, lead of sale die hij genereert via zijn website(s), nieuwbrieven of zoekmachinecampagne.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Doelen van affiliate marketing
• Sales
• Leads
• Traffic
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Typen affiliates
1. Algemene websites
2. Specifieke websites
3. Vergelijkingssites
4. Mailingpartijen
5. Spaarprogramma’s/cashbacksites
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Sommige mailingpartijen verzamelen e-mailadressen via wedstrijden.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Affiliatenetwerken
• Open netwerken
• Gesloten netwerken
• Specialistische netwerken
• Directe partnerprogramma’s
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Opzetten van een affiliate-marketingcampagne
1. Kiezen van de netwerken
2. Aanbod formuleren voor affiliate
3. Aanbod voor de consument
4. Voldoende reputatie als adverteerder?
5. Advertentiemateriaal maken
Daarna: campagnemanagement en een uitstekende administratieve afhandeling
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Advertentiemateriaal
• Banners en buttons
• Tekslinks
• Data- of productfeeds
• Landingspagina’s
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Vergoeding en beloning
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Doormeten en keuren is van doorslaggevend belang
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Het proces van affiliate marketing: samenvatting
• Strategie en doelstellingen bepalen
• Netwerk selecteren
• Affiliatesysteem inrichten
• Campagne management
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
ONLINE PRIJSSTELLING
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Onderwerpen
• Webshop versus traditionele winkel
• Fundamenten van prijsbepaling
• Wat is de klant bereid te betalen?
• Prijsbepaling en het verdienmodel
• Tijdelijke prijstactieken
• Dynamic Price Discrimination
• Procedure van prijszetting
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Online prijsbepaling verschilt van offline prijsbepaling omdat:
• kopers prijzen online heel gemakkelijk kunnen vergelijken
• kopers direct op prijzen reageren door al dan niet verder te klikken.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Fundamenten van prijsbepaling
• Kostengeoriënteerd
• Concurrentiegeoriënteerd
• Waardegeoriënteerd
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Prijsbepaling en het verdienmodel
• Directe verdienmodellen
• Indirecte verdienmodellen
• Tijdelijke prijstactieken
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Directe verdienmodellen
• directe verkoop van producten;
• een vergoeding per verkochte eenheid;
• een abonnement per gebruiker, per computer, per website, per uur, per hoeveelheid data of onbeperkt
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Specfieke vormen
• Persoonsgebonden prijs
• Gelaagde prijs
• Hybride prijs
• Simultane gebruikersprijs
• Bundelprijs
• Upgradeprijs
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Indirecte modellen
• advertentiemodellen
• clickmodellen
• aanbiedings- of kortingsmodellen
• veilingmodellen.
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Tijdelijke prijstactieken
• Producten aanbieden met korting
• Prijsbundeling:
– Pure bundeling (geen losse producten)
– Gemixte bundeling (keuze bundel of los)
– Add on-bundeling (geen bij- zonder hoofdproduct)
– Tie in-bundeling (bijproduct verplicht af te nemen)
• Veilingen
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Veilingen
• Engelse model: bij opbod
• Hollandse model: bij afslag
• Gesloten veiling: biedingen niet zichtbaar
• Omgekeerde veiling: meerdere aanbieders, één vrager
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Dynamic price discrimination
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser
Procedure van prijszetting