Upload
sjoerd-goderie
View
468
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
My presentation on campaigning for Nima Expert Class Social Media on April 27, 2011
Citation preview
Social Media Expert ClassSocial Media Campaigning
Utrecht, 27 april 2011
Vooraf
• Vraag?
• Stellen!
Rules of engagement
2
Vooraf
• Even voorstellen
• Ok!…kaders rond social media campaigning
• Do’s & Dont’s• Hygiëne factor
• Doel
• Idee
• Middelen
• Checklist
Agenda
3
Cases
Even voorstellenDat is wel zo sociaal
4
Even voorstellen 5
Wanderer | Brands | Digital | Dialogue | Strategy | Music | Utrecht | Maarssen actually | Father |
Energize
Cases
Ok!Kaders rond social media campaigning
6
Waar gaan we het over hebben
• People
• Objectives• Listening - research
• Talking - marketing
• Energizing - campaigning
• Supporting – service
• Embracing - development
• Strategy
• Technology
POST-model
7
Social Media | Campaigning
Waar gaan we het over hebben 8
Social Media | Campaigning
InteractieDialoog
Contact
Vrienden
Benaderbaar
Webcare
Langdurig
Continu
1-op-1
concurrentie
consumenten
Winst
Zenden
Resultaat
Commercieel
Top-down
Kortdurend
Samenwerken
Even over media
Media
Owned++
++
--
• Eigen site
• Email D-base
• Packaging
3 soorten media
10
Bought++
--
++
• Bannering
• Advertorials
• DM
• ATL
Earned--
++
++
• Social conversations
• Blogosphere
• PR
Controle
Kosten effectief
Impactful bereik
Cases
Do’s & Dont’sIn Social Media Campaigning
11
De basics
Cases – Vodafone UK 13
Ben je wel ‘aardig’?
Cases – Vodafone UK 14
Het campagneresultaat
It’s about the product
‘If your product sucks, it just sucks harder online’
15
Scott Stratten
Basics – do’s and dont’s
Ken het sentiment
Kortom
16
Monitor wat er gebeurd
Als het mis gaat: Steek niet je kop in het zand
Brengen en halen
Cases 18
Liking Likes
Cases 19
Liking Likes
Cases 20
Liking Likes
Cases
• Wat vinden jullie hier van?
En?
21
Cases
• Ik vind het: Spam 2.0
• Dit gaat over plat bereik, zonder doel
En?
22
Cases – Coke Zero
Volgens Coca Cola heeft Coke Zero dezelfde unieke smaak als de ‘regular coke’.
Dus zij vroegen zich af…
Coke Zero
23
Cases – Coke Zero 24
Cases – Coke Zero 25
Cases – Coke Zero 26
Cases – Coke Zero 27
Brengen en halen – Do’s and dont’s
Haak aan op een bestaande (of latente) interesse of behoefte
Kortom
28
Benader Social Media niet als ‘gratis bereik’
Geef iets (kennis, vermaak, inzicht, etc.)
Korte ‘trailer’ van de facial profiler app:http://www.youtube.com/watch?v=-4xf4eOH2KQ
Doel
Cases - Artsen zonder grenzen 30
Cases - Artsen zonder grenzen 31
Maatschappelijk debat
Cases - Artsen zonder grenzen 32
Sociaal statement
Cases - Artsen zonder grenzen 33
The messenger is the medium
Artsen zonder grenzen – Do’s and dont’s
Start met een scherpe doelstelling
Kortom
34
Faciliteer conversaties
Maak maximaal gebruik van je eigen middelen (owned)
Cases - Burberry 35
Cases - Burberry 36
Cases - Burberry 37
Business probleem
Cases - Burberry 38
Oplossing
Cases - Burberry 39
Resultaten- 150 landen dragen bij- 5 miljoen Facebook fans- Social sentiment is 95% positief- Interactie! Per post ~300 reacties-10% omzetverhoging in de winkels
Brengen en halen – Do’s and dont’s
Sluit –waar mogelijk- aan op de heritage van je merk
Kortom
40
Wees niet bang!
Maak het makkelijk om te delen
Meet!
Idee
Cases – Gilette UK 42
Cases – Gilette UK 43
Gilette, facial hair vs cleanly shaven
Cases – Gilette UK 44
So what?
Brengen en halen – Do’s and dont’s
Zorg voor een goed idee
Kortom
45
Doe de ‘nou en’ test. Ga alleen doorals je het zelf gaaf vindt
Wees geloofwaardig
Cases – KLM Surprise 46
Cases – KLM Surprise 47
Little acts of kindness
Brengen en halen – Do’s and dont’s
Keep It Simple, Stupid!
Kortom
48
Wees opmerkelijk en verrassend
Maak er content van! (Filmpjes, verslagen, foto’s)
Eigenlijk, maak ‘Content worth sharing’
Case video van onze vrienden @boondoggleNL:http://www.stuffworthsharing.com/klm-surprise/
Middelen
Cases – Stanislav 50
Cases – Stanislav 51
Het juiste platform voor de juiste boodschap
Cases – Stanislav
Sterk idee, in een relevant umfeld:
• De gekochte bought media kon worden gecancelled omdat de earned media los ging
• Servers vielen (bijna) om
• Mensen schrokken zich wild
• Klachten werden ingestuurd
Kortom
52
Stanislav – Do’s and dont’s
Start met bought media
Kortom
53
Probeer niet alles te doen
Een ‘sample video’ van Stanislaw:http://www.youtube.com/watch?v=VbvHPrzqto0
Kies het juiste platform
Maak het persoonlijk
Cases – Mattel 54
Cases – Mattel 55
The breakup
Cases – Mattel 56
The quest
Cases – Mattel 57
The quest
Cases – Mattel 58
The quest
Barbie & Ken – Do’s and dont’s
Zorg voor een goede integratie van de social kanalen
Kortom
59
Probeer niet alles te doen
Zorg voor sterke content
Werk naar een sterke finale!
Checklist
Checklist
Top 5 dont’s - checklist
61
Begin niet zonder het sentiment te kennen
Houd je ogen en oren open en steek je kop niet in het zand als het mis gaat
Beschouw Social Media niet als gratis bereik
Vergeet de ‘nou en’ test niet
Wees niet bang!
Checklist
Top 5 do’s - checklist
62
Zorg voor ‘n scherpe campagne doelstelling
Start met een uniek, oorspronkelijk en relevant idee
Pas je middelen aan op doel en idee
Integreer je media (owned, bought, earned)
Belangrijk!
Het verbond
63
Dank@sjoerd