Need more Convenience, Time Conscious,

Right Now! Culture

Need more Convenience, Time Conscious, Right Now! Cultureความหมาย ความสะดวกสบาย(Need more Convenience) ตามแนวค�ดของความสะดวกสบายได�รั�บการัแนะน�า assembly แรักในตลาดโดยในปี� 1923 โคปีแลนด�ในบทความของเขา HBRความสะดวกสบายท !ด เปี"นอย#างหน%!งท !ต�องใช้�เพี ยงเล(กน�อยในการัต�ดส�นใจความรั* �ความเข�าใจเปี"นส�!งหน%!งท !ส�าค�ญส�งเกตโดยน�กว�จ�ยต#าง ๆ(ด�กลาส 1976; Strober และ Weinberg 1977; Strober และ Weinberg 1980; Schaninger และอ�ลเลน 1981; Reilly 1982)แต#ความหมายท !แนบมาก�บค�าว#าไม#ว#าจาก Copeland หรั-อส-บทอดของเขา แต#จาก ปีรัะหย�ดเวลาซื้-/อหรั-อเวลาแทน การัว�จ�ยเปี"นส�!งจ�าเปี"นในการัรัะบ0มาตรัการัพีฤต�กรัรัมของการับรั�โภคความสะดวกสบายท !ไม#ได�ส�บสนก�บปี3จจ�ยอ-!น ๆ "ความเปี"นไปีได�ท !สองค-อปี3จจ�ยท !ม อ�ทธิ�พีลต#อการัใช้�อาหารัท !สะดวกและเปี"นเจ�าของส�นค�าคงทนปีรัะหย�ดเวลา

ความสะดวกสบายใครัๆก(ต�องอยากต�องการัก�นท�/งน�/น แต#ย0คสม�ยปี3จจ0บ�นน / เรั�!มม การัท !ให�ความสะดวกสบายและรัวดเรั(วมากข%/น ท�/งน /จะขอยกต�วอย#างเก !ยวก�บโรังแรัมท !ม การับรั�การัด�านความสะดวกสบายมากข%/นเพีรัาะต�องการัท !จะตอบสนองต#อความต�องการัของผู้*�บรั�โภค เพีรัาะโรังแรัมรัะด�บ 5 ดาว ก(ต�องม การับรั�การัท !ครับครั�น เน�นความสะดวกสบาย ท !ผู้*�บรั�โภคช้อบ และเน�นความต�องการัมากข%/น และอ กท�/งย�งใส#ใจในว�ฒนธิรัรัมอ กด�วย เพี-!อเปี"นการัไม#แบ#งส�ญช้าต� เพีรัาะใครัๆต#างก(ต�องการัพี�กผู้#อน ความหรั*หรัา ท !เหมาะสมท�/ง อาย0 เพีศ ว�ย การัศ%กษา ด�วยล�กษณะท�!วไปีของแนวโน�มน�/นๆและต�วอย#างโรังแรัมท !เรัาได�เล-อกมา ต�วอย#างโรังแรัมรัะด�บ 5 ดาว ในพี�ทยา

ตัวอย�างโรงแรมระดับ 5 ดัาว ในพัทยาโรงแรม เดัอะ ซายน� (The Zign Hotel)

555/65 หม*# 5 ถนน. นาเกล-อ12บางละม0ง, นาเกล-อ/บางละม0ง, พี�ทยา, ไทย 20150

ข้�อม�ลข้องโรงแรม โรังแรัม เดอะซื้ายน� ต� /งอย*#ใจกลางเม-องพี�ทยา ใกล�แหล#งช้อบปี;/ง และสถานบ�นเท�ง สะดวกสบายในการัเด�นทาง บรัรัยากาศเหมาะแก#การัพี�กผู้#อน ท#ามกลางธิรัรัมช้าต�ท !สวยงาม อากาศท !บรั�ส0ทธิ�< ท�องฟ้>าสดใส และมนต�เสน#ห�ของท�องทะเลตะว�นออก ด�วยการัต�อนรั�บท !อบอ0#น และการับรั�การัท !เปี"นม�ตรั สถาปี3ตยกรัรัมสวยงาม โดดเด#น ห�องพี�กออกแบบตกแต#งอย#างลงต�ว หรั*หรัา ม รัะด�บ ม เอกล�กษณ� สะดวกสบายด�วยเครั-!องอ�านวยความสะดวกท !ครับครั�น ท�นสม�ย ห�องพี�กม ท� /งแบบท !เปี"นหล�ง และ เปี"นห�องพี�กท !อย*#บนต%กซื้%!งม มากกว#า 900 ห�อง บรั�การัรั�านอาหารัท !ม เมน*หลากหลายให�ท#านได�เล-อกสรัรั ท�/งอาหารัย0โรัปี อาหารันานาช้าต�เล�ศรัส อ กท�/งม บรั�การัห�องปีรัะช้0มส�มมนา พีรั�อมด�วยอ0ปีกรัณ�ท !ครับครั�น เพีล�ดเพีล�นก�บบรั�การัจาก0ซื้ซื้ ! ซื้าวน#า และก�จกรัรัมทางน�/าท !สน0กสนานมากมายให�ท#านได�ผู้#อนคลายไปีในว�นหย0ดของท#าน ต�ดทะเล ม สรัะว#ายน�/า ม ท !จอดรัถ อ�นเทอรั�เน(ต ม ห�องแบบ 2 ห�องนอน

สถานท !ตั"งโรงแรม เดัอะซายน� พัทยา โรงแรม เดัอะซายน� (The Zign Hotel) ต�/งอย*#บรั�เวณ

นาเกล-อ ห#างจาก ต�วเม-องพี�ทยาปีรัะมาณ 5 นาท ถ�าหากเด�นทางมา ตามถนนส0ข0มว�ท จะถ%งบรั�เวณนาเกล-อก#อนท !จะถ%ง พี�ทยาเหน-อ ใช้�เวลา

เด�นทางจากกรั0งเทพีปีรัะมาณ 1 ช้�!วโมง 30 นาท ท#านก(จะได�พีบก�บ บรัรัยากาศเหมาะแก#การัพี�กผู้#อน ท#ามกลางธิรัรัมช้าต�ท !สวยงาม

อากาศท !บรั�ส0ทธิ�< ท�องฟ้>าสดใส และมนต�เสน#ห�ของท�องทะเลตะว�นออกด�วยการัต�อนรั�บท !อบอ0#น

ปั$จจยภายนอกภายใน ปั$จจยดั�านวฒนธรรม

เปี"นรัากฐานในการัก�าหนดความต�องการัและพีฤต�กรัรัมผู้*� บรั�โภค การัเต�บโตและเรั ยนรั* �ถ%งค0ณค#าแนวความค�ดส�ทธิ�พี�เศษและ

พีฤต�กรัรัมจากครัอบครั�ว และสถาบ�นหล�กต#าง ๆ เด(กท !เต�บโตใน สหรั�ฐอเมรั�กาจะด�าเน�นตามค0ณค#าของความส�าเรั(จก�จกรัรัม

ปีรัะส�ทธิ�ภาพี การัฝึAกฝึน กรัะบวนการั ความต�องการัความสะดวก สบาย ความเปี"นส#วนต�ว ความอ�สรัะ ความสะดวกสบายภายนอก เก�ด

จากการัเรั ยนรั* �ความค�ดเห(นของผู้*�บรั�โภคเพีรัาะค�ดว#าท !โรังแรัมน /ม การับรั�การัด ความสะดวกสบายด มาก และเหมาะส�าหรั�บการัพี�กผู้#อน

หย#อนใจ ได�ส*ดกล�!นอายธิรัรัมช้าต�จากทะเล เพีรัาะผู้*�บรั�โภคน�/น ต�องการัความสะดวกสบายและม ความรัวดเรั(ว ต�องท�นสม�ย ไม#

ซื้�/าซื้าก จ�าเจ ทางด�านโรังแรัมก(ม พี-/นท !มากพีอ ท !เหมาะสมส�าหรั�บท0ก เพีศ ท0กว�ยเหมาะก�บการัพี�กผู้#อน

วฒนธรรมย�อย  แต#ละว�ฒนธิรัรัมปีรัะกอบด�วยว�ฒนธิรัรัมย#อย ซื้%!งจะให�รัายละเอ ยดก�บสมาช้�ก

ภายในองค�การั ว�ฒนธิรัรัมย#อยรัวมถ%ง ส�ญช้าต� ศาสนา กล0#มส ผู้�ว และว�ฒนธิรัรัมท�องถ�!นหลาย ๆ ว�ฒนธิรัรัมย#อยม ความส�าค�ญต#อการัแบ#งส#วนการัตลาด น�กการัตลาดจ%งจะค�ดค�นผู้ล�ตภ�ณฑ์�ให�เหมาะสมต#อความต�องการั ลกษณะทางปัระชากรศาสตัร�

เพีศ อาย0 อาช้ พี รัะด�บรัายได�ต#อเด-อน

 

ชนช"นทางสงคมธิ0รัก�จทางด�านโรังแรัมม มาตรัฐานท !ส*งมากซื้%!งจะแบ#งส�งคม

ออกเปี"นรัะด�บฐานะท !แตกต#างก�น เปี"นอ กปี3จจ�ยท !ม อ�ทธิ�พีลต#อการัต�ดส�นใจในการัพี�กผู้#อนหย#อนใจ และต�องการัความสะดวกสบายและการับรั�การัท !ด ด�งน�/นโรังแรัมเดอะซื้ายน�ม0#งเน�นส�าหรั�บคนท !ม รัายได�ส*ง น�กธิ0รัก�จและน�กท#องเท !ยวท !เง�นถ%ง

การรบร��การัรั�บรั* �ม หลายทางปีรัะกอบไปีด�วยทางด�านส-!อ และอ�นเตอรั�เน(ต การับอกเล#าของคนต#อคนท !เคยใช้�บรั�การัโรังแรัมน / ซื้%!งส#วนใหญ#ผู้*�ท !เข�ามาพี�กจะเปี"นกล0#มพีวกน�กธิ0รัก�จ และน�กท#องเท !ยวท !ม รัายได�ส*ง ต�องการัท !จะพี�กผู้#อนและต�องการัความสะดวกสบาย

ปั$จจยท !ส�งผลตั�อการเปัล !ยนแปัลงและการเก0ดัข้1"นข้องแนวโน�มน"นๆ

ใน จ�งหว�ดพี�ทยาเปี"นแหล#งท#องเท !ยวท !ส�าค�ญของปีรัะเทศไทยอ กจ�งหว�ดหน%!งจ%งท�าให�ม การัเปีล !ยนแปีลงเปี"น

อย#างมาก ท�/งด�านการัลงท0นของช้าวต#างช้าต�แนวโน�มการัลงท0นของน�กลงท0นช้าวต#างช้าต�เน�นแต#การัลงท0นโรังแรัม

ขนาดใหญ# แต#ปี3จจ0บ�นได�กรัะจายการัลงท0นเปี"นโรังแรัม ขนาดกลาง โฮมเสตย� และรั สอรั�ทแทน เก�ดปี3ญหาสภาพี

คล#องท !ผู้*�ปีรัะกอบการัของไทยแต#ละรัายท !ท�าธิ0รัก�จปีรัะสบ ปี3ญหาว�กฤต จ%งท�าให�น�กลงท0นช้าวต#างช้าต�เข�ามาซื้-/อก�จการั

ศ1กษาแนวโน�มข้องผ��บร0โภคและว0ธ ท3าการตัลาดัในกล4�มผ��บร0โภคแนวโน�มน"นๆ

ในปี3จจ0บ�นธิ0รัก�จการับรั�การัม การัแข#งข�นท !ส*งมาก น�บว#า เปี"นธิ0รัก�จท !ม ความส�าค�ญต#อการัพี�ฒนาปีรัะเทศ และสามารัถ

สรั�างรัายได�ให�ก�บปีรัะเทศเปี"นจ�านวนมาก โดยเฉพีาะโรังแรัม แนว โน�มในอนาคตธิ0รัก�จปีรัะเภทน /ย�งม โอกาสในการัเต�บโตไปีได�อ ก

ย�!งในปี3จจ0บ�นทางรั�ฐบาลได�ม การัส#งเสรั�มและสน�บสน0น ปีรัะช้าส�มพี�นธิ�การัท#องเท !ยวภายในปีรัะเทศมากข%/น ท�าให�ม น�ก

ท#องเท !ยวช้าวต#างช้าต�และคนไทยหล�!งไหลเข�ามาพี�กผู้#อนเปี"นจ�านวนมาก

 

6 W 1 H1. ใครัอย*#ในตลาดเปี>าหมาย (Who is in the target market?) • กล0#มน�กท#องเท !ยว น�กธิ0รัก�จ และคนท !ม รัายได�ส*ง2. ผู้*�บรั�โภคซื้-/ออะไรั (What does the consumer buy?)•พี�กผู้#อนหย#อนใจท !รังแรัมเดอะซื้ายน� พีรั�อมก�บบรั�การัครับครั�น ไม#ว#าจะเปี"น สปีา และได�รั�บความสะดวกสบาย 3. ท�าไมผู้*�บรั�โภคจ%งซื้-/อ (Why does the consumer buy?) •เพี-!อตอนสนองความต�องการั และเม-!อต�องการัท !จะผู้�กผู้#อนหย#อนใจ ใกล�ช้�ดก�บทะเล4. ใครัม ส#วนรั#วมในการัต�ดส�นใจซื้-/อ (Who participates in the buying?)•เพี-!อนสน�ท เพี-!อนรั#วมงาน ครัอบครั�ว และญาต�พี !น�อง

5. ผู้*�บรั�โภคซื้-/อเม-!อใด (When does the consumer buy?) เม-!อม ความต�องการัอยากผู้�กผู้#อน

6. ผู้*�บรั�โภคซื้-/อท !ไหน (Where does the consumer buy?) สามารัถจองห�องพี�กได�ท !อ�นเตอรั�เน(ต และโทรัสอบถามรัาย

ละเอ ยดของโรังแรัม7. ผู้*�บรั�โภคซื้-/ออย#างไรั (How does the consumer buy?)

เม-!อต�องการัท !จะพี�กผู้#อนก(ต�องหาข�อม*ลเก !ยวก�บโรังแรัมท !จะพี�ก และเม-!อได�ท !จะพี�กก(ต�องเล-อกว#าจะพี�กแบบไหน  

ว0เคราะห� 4P โรงแรมเดัอะ ซายน�Product : ห�องพี�กพีรั�อมบรั�การัท !มากมาย อาท�เช้#น  

24 Hrs Reception  Business Centre

  Car Parking  Children Pool (s)  Fitness Centre  Outdoor Swimming Pool (s)

  Spaและอ-!นๆอ กมากมาย

Price : รัาคาจะแล�วแต#ขนาดของห�องพี�ก ในท !น /เรัาจะยกเรั-!องรัาคาของห�องมาเพี ยงแค#เปี"นกรัณ ศ%กษา 4 สไตล�

1 ท#าน 2 ท#าน 3 ท#าน

Corner Suite 11,500 11,50013,000

Wow Corner Suite 13,800 13,800 15,300

Royal Suite 17,250 17,25018,750

Extreme Royal Suite 21,850 21,85023,350

Place : โรังแรัมเดอะซื้ายน� พี�ทยา จ�งหว�ดช้ลบ0รั Promotion : จองห�องพี�กตอนน / ลดรัาคาพี�เศษ

SWOTStrength (จ0ดแข(ง) - ม มากกว#า 900 ห�อง - สะดวกสบายด�วยเครั-!องอ�านวยความสะดวกท !ครับครั�น -   อ�นเทอรั�เน(ตความเรั(วส*งWeakness (จ0ดอ#อน) - รัาคาแพีงเก�นไปี  Opportunity (โอกาส) - อาหารัเช้�าด รัสเล�ศ - ว�วทะเลสวย Threat (อ0ปีสรัรัค�) - พีน�กงานไม#ค#อยด*แลความสะอาดภายในห�อง - เครั-!องใช้�ต#างๆภายในห�องไม#เพี ยงพีอ - พีน�กงานอาจจะไม#พีอต#อการับรั�การัล*กค�า

การว0เคราะห�ค��แข้�งโรงแรม เซ5นทารา แกรนดั� ม0ราจ บ ช ร สอร�ทรั สอรั�ทหรั*ซื้%!งเปี"นโรังแรัมแห#งใหม#ในเครั-อเซื้(นทารัาอ�นหรั*หรัาแห#งน /ท !มาพีรั�อมก�บธิ ม "lost world" จะไม#ท�าให�ค0ณผู้�ดหว�ง โดยม ท !ต� /งอย*#ทางเหน-อของพี�ทยาในบรั�เวณนาเกล-อและหาดวงอมาตย� ผู้*�เข�าพี�กสามารัถเด�นตรังไปีย�งช้ายหาดได�รัวมท�/งไปีย�งสวนน�/าท !อย*#ต�ดทะเลด�วย ท !ช้ายหาดม ก ฬาทางน�/าให�เล-อกมากมายและขณะท !อย*#ท !รั สอรั�ทก(ม สรัะว#ายน�/าให�เล-อกหลายสรัะ และหากค0ณพีาเด(ก ๆ มาด�วยก(แน#ใจได�ว#าพีวกเขาจะต�องช้อบ Camp Safari ซื้%!งจ�ดอย*#ในอาคารัรัวมท�/งห�องเล#นเกม และในตอนเย(นหล�งจากเม-!อยล�าจากการัท�าก�จกรัรัมมากมายน�กท#องเท !ยวสามารัถไปีใช้�บรั�การัสปีาท ! Spa Cenvaree เพี-!อรั�บการันวดอโรัมาเธิอรัาปี�เพี-!อผู้#อนคลายได� โรังแรัมรัะด�บ 5 ดาวเพี ยงแห#งเด ยวท !สรั�างแบบม ธิ มในพี�ทยาน / เปี"นท !ท !ควรัมาเย-อนและรั�บปีรัะก�นได�ว#าจะท�าให�ท� /งครัอบครั�วม แต#ความสน0กสนาน

อ4ปักรอ3านายความสะดัวกในโรงแรมส0!งอ3านวยความสะดัวกในห�องพัก

-จ0ดบรั�การัท�วรั�-ต*�น�รัภ�ย-บรั�การัรัถรั�บ-ส#งถ%งสนามบ�น-บารั�/ผู้�บ-บารั�รั�มสรัะน�/า-พีน�กงานต�อนรั�บ-รั�านเสรั�มสวย-รั�านค�า-รั�านอาหารั-รั*มเซื้อรั�ว�ส 24 ช้�!วโมง-ล�ฟ้ท�-ศ*นย�ธิ0รัก�จ-ห�องปีรัะช้0ม-ห�องพี�กช้�/นพี�เศษ

นนทนาการ-ก ฬาทางน�/า-จาค0ซื้ซื้ -ซื้าวน#า-บรั�การันวด-สโมสรัส�าหรั�บเด(ก-สนามเทนน�ส-สปีา- สรัะว#ายน�/า (ส�าหรั�บเด(ก)-สรัะว#ายน�/ากลางแจ�ง-สวน-ห�องฟ้;ตเนส

จ4ดัแข้5ง( Strength)-ม จ�านวนห�องไม#น�อยกว#าห�ารั�อยห�าส�บห�าห�อง-ม สไตล�การัตกแต#งห�องท !ลงต�ว

จ4ดัอ�อน( Weakness)-ม รัาคาส*ง-การับรั�การัย�งไม#ท�!วถ%ง

 

STPเกณฑ์�ดั�านภ�ม0ศาสตัร� เน�นการัสรั�างในเขตพี-/นท !ท !ใกล�ก�บแหล#งอ�านวยความสะดวก การัเด�นทางสะดวกสบายอย*#ใจกลางเม-องพี�ทยาคนต#างช้าต�สามารัถเข�าถ%งพี-/นท !ได�ง#ายเกณฑ์�ด�านปีรัะช้ากรัศาสตรั�เน�นกล0#มบ0คคลท !รัายได�ในรัะด�บปีานกลางถ%งรัะด�บส*งช้อบท#องเท !ยวรั�กธิรัรัมช้าต�ช้อบความสะดวกสบายเช้-/อช้าต� ศาสนา เพีรัาะสถานท !เปี"นแหล#งท#องเท !ยวของช้าวต#างช้าต�เปี"นส#วนใหญ#เพีศ อาย0 เปี"นผู้*�ท !สนใจในเรั-!องของการัพี�กผู้#อน ช้อบอย*#ก�บธิรัรัมช้าต�

เกณฑ์�ดั�านจ0ตัว0ทยาช้นช้�/นรัะด�บปีานกลางไปีจนถ%งรัะด�บส*งเน�นบ0คคลท !ม รัาย

ได� ช้อบธิรัรัมช้าต� ช้อบท#องเท ยว รั�กความเปี"นอ�สรัะบ0คล�กภาพี เช้-!อม�!นในตนเองเกณฑ์�พัฤตั0กรรมเปี"นผู้*�ท !ม โอกาสในการัใช้�บรั�การัส*งช้อบแสวงหาผู้ลปีรัะโยช้น�ให�แก#ตนเองและครัอบครั�ว ช้อบท�าก�จกรัรัมน�นทนาการัต#างรั#วมก�บครัอบครั�ว ม เวลาเปี"นส#วนต�ว และม ว�ฒนธิรัรัมท !แสดงออกมาอย#างโดดเด#นอ กด�วยอ�ตรัาการัใช้�บรั�การัข%/นอย*#ก�บความพี%งพีอใจของล*กค�า

Targeting (การัเล-อกตลาดเปี>าหมาย)การตัลาดัแบบม4�งเฉพัาะส�วน โรัมแรัม เดอะซื้ายน� ได�เล-อกกล0#มคนท !ต�องการัหาท !พี�กผู้#อนช้อบความสะดวกสบาย ท�/งเพีศ ช้าย หญ�ง หรั-อผู้*�ส*งอาย0 อ กท�/งย�งม ช้าวต#างช้าต� ซื้%!งการัให�บรั�การัต#างๆของโรังแรัมตรังตามความต�องการัของล*กค�า เช้#น อาหารั เครั-!องด-!ม ห�องพี�ก บรัรัยากาศ

 

Positioning การัวางต�าแหน#งผู้ล�ตภ�ณฑ์� เน�นการัวางต�าแหน#งผู้ล�ตภ�ณฑ์�ในด�านของการับรั�การั การัอ�านวยความสะดวกสบาย ความปีลอดภ�ย และการับรั�การัต#างๆของโรังแรัเน�นกล0#มว�ยท�างาน น�กท#องเท !ยวช้าวต#างช้าต� ครัอบครั�ว สรั�างความส�มพี�ทธิ�ท !ด ให�ก�บล*กค�าและผู้*�มาใช้�บรั�การัอย#างด ด�วยการัต�อนรั�บท !อบอ0#น

Positioning Mapping

ท�นสม�ย หรั*หรัา  

ค0ณภาพี

บรั�การั

นางสาวจ0ฑ์ามาศ มาวงษา MK54010911013 นางสาวจรัรัยา ค�านวนอ�นทรั� MK54010911104

นางสาวเรัณ0กาญจน� จ�นทจรัMK54010911185

นางสาวส0ธิาส�น พี*ลลาภ MK54010911194 นางสาวอรั�ศรัา จ�นทรั�ศรั รัะม

MK54010911197นางสาวอท�ตา ส�มพี�นธิส�ทธิ�<

MK52010919374คณะผู้*�จ�ดท�า