Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentatie voor seminar Het Bewijs · De ROI van Customer Media. Haarlem, 20 september 2010.
Citation preview
Nachtmerrie of droom. Over het samenspel van
customer media en social media
Peter Kerkhof twitter.com/PeterKerkhof www.peterkerkhof.info
• Groei en professionalisering van customer media
• Meer online customer media, nieuwe dragers, nieuwe vormen
• Online verandert explosie van social media
Een veranderend medialandschap
De kracht van social media
16 september, 22:47
17 september, 10:14
17 september, 11:17
17 september, 12:??
17 september, 12:29
17 september, 12:36
17 september, 12:36
17 september, 12:41
17 september, 12:43
17 september, 12:45
17 september, 12:48
17 september, 12:49
17 september, 13:08
17 september, 13:09
17 september, 13:10
17 september, 13:36
17 september, 14:29
17 september, 15:05
17 september, 15:52
17 september, 23:00
18 september, AD/Twitpic
18 september, 13:14
De kracht van social media
• Snel • Interactie, publiek • Empowerment /engagement van
consumenten • Consumenten overtuigen consumenten • Geringe controle • Mix aan bedrijfsfuncties
De kracht van customer media
• Het 25 minuten medium • Kwalitatief hoogstaande en relevante
content • Controle over content • Effectief, vooral in print
De kracht van customer media
De effectiviteit van customer media
De effectiviteit van customer media
Effectiviteit CM
De verschillen
• Tempo • Interactie • Kwaliteit van de content • Mate van controle
De overeenkomsten
• Zonder tussenkomst derden eigen content produceren
• Lange termijn oriëntatie • Gericht op binding /engagement • Aansluiten bij klant
De verbinding
• Customer media in social media – Consumenten praten over customer media – Customer media praten mee in social media
• Customer media worden social media – Coproductie van customer media content – Aggregatie van social media content
Praten over customer media
Praten over customer media
Praten over customer media
Praten over customer media
• Gebeurt weinig, ook over online customer media
• Meer over merken dan over customer media
• Verhalen uit customer media spelen nauwelijks een rol in social media
De missing link
• Geen link naar social media, alleen link naar e-mail
• Alleen link voor gehele site /magazine • Links die teveel werk kosten • Links die wegleiden van site /magazine
• Communities /groepen in social media • Twitter accounts
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Meepraten in social media
Kunnen magazines praten?
Coproductie van customer media
Coproductie van customer media
Coproductie van customer media
Aggregatie van social media content
Aggregatie van social media content
De verbinding
• Customer media in social media – Consumenten praten over customer media – Customer media praten mee in social media
• Customer media worden social media – Coproductie van customer media content – Aggregatie van social media content
• Print bereikt groepen die je anders niet bereikt
• Print houdt lezers langer vast • Print stuurt klanten naar het web • Content uit print als basis voor online
En print?
