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Le modèle marketing 2.0 du Club Alliances élaboré et validé par Marketor avec
Citation preview
EVOLUTION DU MARKETING ET EXEMPLE CLUB
ALLIANCES DRH
FORUM Partenaires Cloud IBMParis, le 24 juin 2011
Thierry Bayon – 01 71 16 19 60 – [email protected] Bayon – 01 71 16 19 60 – [email protected]
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Quelle est la démarche d’un client final aujourd’hui ?
Il évite les appels entrants et le démarchage en tout genre
Il ignore de plus en plus la publicité
Il recourt à des bloqueurs de spam et de pop-up
Il n’a plus la patience pour un cycle de vente traditionnel
Internet est sa source d’information privilégiée via Google*
Il consulte ses contacts sur les réseaux sociaux
Il suit des experts et influenceurs sur les blogs et sur Twitter
Il adopte le comportement de la génération Y et est toujours connecté via son smartphone
UNE EVOLUTION COMPORTEMENTALE QUI INDUIT …
*84% des actes d’achat en BtoB passent désormais par une consultation préalable sur Internet
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Ce qui a changé: Les personnes se tournent de plus en plus vers Internet pour ...
Identifier des solutions répondants à leurs besoins et pour sélectionner des prestataires
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Ce qui a changé: Les personnes se tournent de plus en plus vers Internet pour...
Se forger une opinion personnelle car devant la multiplicité des offres et des sollicitations, il est difficile de se faire une opinion objective sur un prestataire ou une solution
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Ce qui a changé: Inbound marketing vs Outbound
Privilégiez les OPs de leadgen en mode Pull, les retours sont :
moins nombreux mais beaucoup plus qualifiés
plus immédiats, car quand une personne souhaite en savoir plus c’est parce qu’elle est en phase de recherche d’informations, voire en phase de projet
plus facile à gérer car ils arrivent au fil de l’eau et non en masse :
opermet de faire du « nurturing » plus qualifié
o la force commerciale a le temps de les traiter
Outbound Inbound
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Ce qui a changé: conclusion
Organiser vous en écosystème pour produire de la valeur ajoutée
Adoptez un marketing d’attraction (Pull) – Soyez omniprésent sur Internet pour véhiculer votre expertise
– Travailler votre ‘Social Marketing’ => Animation et veille active
– Appuyez vous sur des influenceurs qui vont vous aider à travailler votre crédibilité (pour faciliter vos taux de signature)
Adoptez un modèle marketing ressemblant à…
Contenu
Elaboré/Inédit- Livre blanc- Etude- Guides- Vidéo
Social Marketing
Actualités/Issu de veille- Billets humeurs- Traduction- Revue de presse
Outils
de publication
Blog
Site Web ou Site Solution
PULL
PUSH
EMAILING PHONING
Personnes physiques
Ecosystème 1Ecosystème 2
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POUSSER LE CONTENU VIA EMAILING POINTANT VERS UN FORMULAIRE DE DETECTION DE PROJETS SUR SITE WEB OU BLOG EXPERT
POUSSER LE CONTENU VIA EMAILING ENTELECHARGEMENT LIBRE MAIS TRACKE
TRACKING ET ANALYSE DES RETOURS ET INTEGRATION DANS CRM
DECOUPER EN PLUSIEURS ARTICLES POUR PUBLICATION DANS UN BLOG EXPERT
LIEN VERS DOCUMENT COMPLET SUR SITE WEB
TEASING DES SUJETS A VENIR
DIFFUSER LARGEMENT LE CONTENU SUR DIFFERENTES PLATEFORMES DE PUBLICATION OU SOCIALES
PHASE 1 - PUSH
PHASE 2 - PUSH
PHASE 3 - PULL
PHASE 4 - PULL
Google Adwords Google AdwordsGoogle AdwordsLinkedin ViadeoTwitter
Communiqué de presse, Linkedin Viadeo, Twitter
Emailing Emailing Blog Slideshare / Scribd
GENERATION DE LEADS
NOTORIETE
CREDIBILITE
VISIBILITE
1 mois 2 vagues
1 mois 2 vagues
3 mois 1 Publication
par semaine
Jusqu’à obsolescence
du contenu
ACTIONS A METTRE EN
PLACE
PRINCIPAUX
SECONDAIRES
OBJECTIFS PRINCIPAUX
RECHERCHES
TIMING & PERIODICITE
OUTILS MARKETING
ANNEXE - MARKETING DU CONTENU A VALEUR AJOUTEE (ETUDE, GUIDE, PdV…)
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1- Fréquentation du Blog RH (http://clubdrh.blogspot.com/)
Blog Depuis août 2010
Club Ressources Humaines 11240
Ces chiffres sont ceux donnés par le système d’analyse intégré à Blogger, depuis sa mise en place par Google (été 2010).(Les chiffres communiqués par Google Analytics semblent sujet à caution, nous privilégions désormais blogger)
Blog Mois de mai 2011
Club Ressources Humaines 859
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2 – Consultations des documents (http://www.slideshare.net/)
Les chiffres correspondent au nombre de lecture des documents, depuis leur mise en ligne.Ces documents sont librement consultables sur Slideshare. Ils contribuent de façon importante à la visibilité du Club, par le référencement.Pour inciter au passage par nos formulaires, certains documents essentiels ne sont pas consultables librement (ex : le rapport RH 2010)
Rapport d’étude « FONCTION RH 2009 : LES ENJEUX DU CAPITAL HUMAIN » 4185
« Guide SaaS RH 2010 Gestion Integree Des Talents » 1157
« 2010.05.02 - Club Alliances RH - Atelier - Forum SaaS et Cloud IBM » 1045
DRH (Ressources Humaines) - Forum Club Alliances - 2009.06.05 1091
DRH (Ressources Humaines) - Forum Club Alliances - 2009.06.05 (ancienne version) 2836
Atelier Club Alliances RH Forum IBM SaaS du 5 fevrier 2010 690
Forum DRH SaaS et Cloud - 26-11-2010 - Atelier 2 249
Enjeux Du Capital Humain RH Club Alliances 1273
Forum SaaS et Cloud 09 02-2011- Ressources Humaines (RH) 126
Forum DRH SaaS et Cloud - 26-11-2010 - Atelier 2 209
Total 12861
le mois dernier 12139
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3 – Référencement naturel Google (http://www.google.fr/)
La visibilité peut provenir (simultanément ou non) de plusieurs sources et documents : Blog métier, Blogs du club Alliances, Site, Slideshare, Scribd, communiqués de presse, etc…
Mots clés ou Expressions Position première page
SaaS DRH Les 7 premières occurrences sur 10
Cloud computing RH 3
SaaS RH 1 + 4
Enjeux fonction RH 3 + 4
Externalisation SIRH 3 + 5
Marché SIRH 3
Clubdrh 1 + 3 + 5
Club drh 3 + 9
Externalisation GPEC 1
2011 gestion des talents 3
Modélisation des compétences 3 + 4
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4 – Twitter
Types Nombre
Abonnements (ceux que nous suivons) 805 (718)
Abonnés (ceux qui nous suivent) 961 (765)Listés 74 (58)
Tweets 1310 (1165)
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6 – Contacts générés
Périodes Nombre
2008-2009 256
2010 290
2011 161
Total 707
Les contacts sont générés par toute demande transitant par le formulaire du site RH :Demande de RDV, téléchargement d’un document, inscription à un séminaire, etc…
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ETUDES
CONSEIL
SERVICES
Etudes de marché ou de faisabilité préalables au lancement d’offres
Etudes de sensibilisation fonctionnelles ou sectorielles sur les thèmes « stratégie, organisation et système d’information »
Création de contenus à forte valeur ajoutée (rapports, livres blancs)
Accompagnement Marketing stratégique au lancement de nouvelles offres ou de mise en marché (Mix Marketing)
Missions de segmentation/ciblage/positionnement
Élaboration de plans stratégiques, marketing et commerciaux
Recrutement et animation de réseaux, communautés ou écosystèmes de partenaires ou influenceurs
Développement de visibilité et de notoriété (SEO/SEM)
Actions Marketing multi canal, notamment 2.0 (SMO)
Créée en 2005, Marketor une équipe 100% dédiée IT
MARKETOR EN BREF
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MEMBRE FONDATEUR
PRINCIPALES REFERENCES IT
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CONTACT
MARKETORMaison des ESSEC, 70 rue Cortambert, 75116 Paris.01 71 16 19 [email protected]
www.marketor.fr
http://twitter.com/MARKETOR_IT
http://marketor-it.blogspot.com
Thierry BAYON (TB)[email protected]
Associé
DipM, MBA Essec
Responsable Club Essec Marketing
Intervenant Essec & Cegos
