Cliente: Universal Resort em Orlandowww.universalorlandoresort.com/brazil/index.html

Público alvo: - Jovens adolescentes brasileiros, de 13 a 17 anos,

- classes A e B, que viajam para a Universal Resort Orlando acompanhados dos pais ou de excursões. - Usuários de celulares, que gostam de novidades referentes à novas tecnologias e participantes de redes e mídias sociais. 

Parceria com a agência de turismo brasileira Stella Barros: os clientes que visitarem os stands em Shoppings, poderão comprar seus ingressos e passagens na hora, sem a necessidade de buscar uma agência ou pacotes para comprar o ingresso. Isso permite uma decisão mais rápida facilitando o processo de compra.

Introdução

A campanha tem como objetivo divulgar o parque e as instalações, agregando valor de forma que incentive o público a viajar para o Universal Resort em Orlando.

Por meio de redes sociais, SMS, Bluetooth, torpedo de voz e ações pós-venda a campanha pretende gerar mídia espontânea atraindo novos clientes.

I. AÇÕES ANTES DA COMPRA:

• Stands em Shopping com ação de bluetooth: estes stands estarão localizados em Shopping com grande movimentação de pessoas com o perfil do público-alvo e serão colocados avisos no raio de alcance do bluetooth para que as pessoas ativem o recurso no celular e recebam o conteúdo:

nos stands serão dadas informações sobre o parque, promoções, novas atrações e como comprar o ingresso. por meio de bluetooth será distribuído conteúdo sobre as atrações, os personagens e o parque como um todo. Esse conteúdo engloba vídeos e imagens que podem ser usadas para personalizar o celular. Um outro recurso que será disponibilizado em alguns stands é a realidade aumentada, onde o cliente será filmado e na tela será exibido como se ele estivesse dentro do parque.

• Ações com Bluetooth nos cinemas: aproveitando o lançamento de duas franquias de filmes da Universal, Harry Potter e Shrek 4, será realizada uma ação dentro do cinemas que estiverem com o filme em cartaz: antes de iniciar o filme será exibido um comercial sobre o parque e pedindo que as pessoas liguem o bluetooth do celular para receberem conteúdo sobre o filme - que irá relacionar ao parque - e a atração do parque propriamente dita. Os filmes e imagens serão disponibilizados durante a exibição dos trailers antes de iniciar o filme. Os materiais enviados nos cinemas serão diferentes dos disponibilizados nos stands. 

Conteúdo via bluetooth

Exemplos de Frames

Exemplos de Wallpapers

E mais: ringtones dos filmes preferidos, jogos, etc;

Conteúdo via bluetooth

II. DURANTE A COMPRA:

• No stand, nas lojas credenciadas para a promoção ou no site da loja:

Segmentação de cliente- ao comprar o ingresso o cliente responderá a algumas perguntas que permitirão segmentar o perfil do visitante e também usar as informações para os próximos passos da campanha, bem como cadastrar os dados (e-mail, celular, endereço, etc) no banco de dados.

Além de todo o material já existente sobre o parque o cliente será informado sobre a rede social e receberá um e-mail, de forma a incentivar a participação na rede social criada.

III. APÓS A COMPRA:

• Rede Social:

O cliente receberá um e-mail marketing avisando que ele foi convidado a participar de uma rede social exclusiva para clientes Universal Orlando Resort:

- nessa rede ele tem conteúdos exclusivos, informações sobre o Parque, - comunidades de cada brinquedo onde tem um fórum, - pode fazer upload de fotos e vídeos,- interagir c/ outros usuários, trocar mensagens com amigos e futuros amigos, aqueles que vão viajar com ele, etc...- pode personalizar o computador (wall paper, screensaver, temas para navegador, etc) e o celular (wall paper, temas para o celular, toques, etc). - A rede social terá ligação com twitter e facebook, permitindo que os amigos não usuários da rede exclusiva de clientes possam conhecer parte do conteúdo e também saber das atualizações.

III. APÓS A COMPRA:

• Ligado ao celular:

No celular cadastrado o cliente vai receber um torpedo avisando que ganhou 5 SMS de graça patrocinados pela Universal Resort para avisar aos amigos da viagem, a cada amigo que comprar a viagem ele ganha 5% de desconto nas 3 últimas parcelas; e por encadeamento, cada amigo que se inscreve recebe por sua vez os 5 SMS com a mesma promoção. 

Um dia antes do vôo para os EUA, o cliente receberá uma ligação surpresa de um dos personagens - segmentado de acordo com o perfil do cliente - lembrando sobre a viagem e com uma dica sobre o vôo ou para passeio no parque (essa dica será relacionada a idade do cliente que receberá a ligação).

Fábio,

Parabéns! Você acaba de ganhar 5 SMS para mandar de graça para seus amigos avisando da viagem! E lembre-se se eles forem você também ganha descontos!Te esperamos no Unversal Orlando Resort"

III. APÓS A COMPRA:

Através da rede social e do site da Universal Resort, será disponibilizado um aplicativo sobre o parque: o "Universal Parque View" que permite ao cliente passear pelo parque e clicar nas atrações para ver um vídeo sobre cada uma. O aplicativo teria uma dinâmica similar ao "Google street view", com a diferença de interatividade ao clicar em uma atração. O aplicativo permite que o parque seja visto por quem ainda não viajou e também seja usado para mostrar por onde a pessoa esteve durante a viagem e como eram os brinquedos, criando um "boca-a-boca" entre os amigos. O aplicativo será disponibilizado para celulares com Symbiam, Android ou Iphone.

Os clientes cadastrados na rede social poderão integrar o "Universal Parque View" com as fotos enviadas para a rede. O usuário indicaria onde a foto foi tirada e o sistema salvaria o local criando um link para a imagem dentro do aplicativo. Isso permitiria que as fotos fossem vistas enquanto o cliente navega pelo aplicativo, permitindo que as fotos sejam exibidas para os amigos enquanto ele exibe o aplicativo.

Para facilitar o acesso a rede social, será disponibilizado um instalador para celulares que adiciona atalhos à rede social e proporcionando facilidade de upload de fotos e atualizações. 

III. APÓS A COMPRA:

Advergame - Usando como tema as principais atrações, serão criados 3 mini-games, onde os usuários poderão escolher entre os personagens do parque e via bluetooth ou wi-fi jogar entre si. Os jogos estarão disponíveis na versão web da rede social ou para serem instalados em celulares.

Os games serão divididos em 3 categorias:• Corrida• Ação• Meninas

Cada game será desenvolvido para atender um perfil, de acordo com faixa etária e sexo.

Os pontos marcados nos jogos poderão ser enviados para a rede social da Universal, sendo publicado para todos os amigos. Os pontos poderão ser trocados por descontos em produtos nas lojas credenciadas dentro do parque.

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