Maticmind Proactive Monitoring

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Overview Servizi ProfessionaliL’offerta “MPM” – Maticmind Proactive Monitoring

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I Servizi Professionali

Approcciare la relazione con i Clienti in ottica di partnership è uno dei valori fondamentali per Maticmind.

La nostra filosofia è dare risposte semplici a domande complesse.

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Presidio, gestione e monitoraggio proattivo delle infrastrutture

Presidi presso i Cliente• Gestione on site di reti e infrastrutture dei

Clienti• Supporto specialistico su richiesta per la

gestione e il supporto all’esercizio

Servizi NOC - “MPM” – Maticmind ProactiveMonitoring:• Real Time Monitoring con strumenti open-source• Threshold management (controllo delle soglie di

utilizzo di banda per i link considerati critici)• Performance Management & Capacity Planning• Raccolta e analisi Trap e Log di sistema• Test periodico delle linee di backup• Reporting personalizzato

Monitoraggio remoto proattivo delle reti dei Clienti:• Proattività: gli interventi di assistenza sono attivati

da allarmi generati dal sistema di monitoraggio e inviati al personale tecnico Maticmind via email o SMS

• Soluzioni di monitoraggio personalizzabili sulle esigenze del Cliente

Suite di completa di servizi personalizzabili:• Installed Base, Contract & Asset

Management • Sw Fragmentation Reporting• Network Security Bug alerting• Configuration & Change Management

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Ogni Cliente può scegliere le opzioni ed i livelli di servizio più adatti in base alla criticità della propria infrastruttura, al livello di autonomia nella gestione della propria infrastruttura ICT ed alle

eventuali competenze disponibili nella propria organizzazione.

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L’offerta Maticmind

Inventory & Assessment: Lo scopo è quello di supportare il Cliente nell’identificare possibili aree di intervento migliorativo al fine di ottimizzare le performance dei servizi in essere o di introdurre nuove soluzioni ed applicazioni.

Manutenzione e supporto: una gamma di servizi di assistenza tecnica e manutenzione personalizzabili secondo le esigenze del Cliente in ambito Data Center, Networking & Mobility, Unified Communication & Collaboration, Security

Managed Services: servizi professionali a valore aggiunto che assicurano la gestione dell’infrastruttura su cui i Clienti basano il proprio business, con conseguente saving e controllo dei costi.

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L’offerta Maticmind

Consulenza: Maticmind mette a disposizione dei Clienti la propria decennale esperienza e competenza offrendo servizi di consulenza personalizzata sulle infrastrutture di rete e IT, sulla gestione e sicurezza delle soluzioni e sulle applicazioni a valore aggiunto.

Formazione & Training on the job: Maticmind è in grado sia di effettuare attività di training on the job presso il Cliente, mettendo a disposizione il proprio personale specializzato, sia di erogare formazione specifica sulle diverse tecnologie avvalendosi di partner certificati

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Managed Services

“MPM” – Maticmind Proactive Monitoring

MPM è una piattaforma di controllo e monitoraggio in alta affidabilità, realizzata con software Open Source nel rispetto dei più avanzati standard IT

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MPM (Maticmind Proactive Monitoring services) è un applicativo utilizzato per monitorare le apparecchiature di rete tramite il protocollo SNMP, ICMP, interrogazioni FTP, verifica servizi telnet, http get, è stato customizzato / sviluppato attraverso l’utilizzo dei linguaggi di programmazione Perl e C, JAVA e Python, utilizza un interfaccia Web

• MPM è impiegato per effettuare stime sul traffico generato dalle schede di rete dei vari dispositivi e per produrre i relativi file di log necessari al funzionamento.

• Costruisce grafici d’utilizzo giornalieri, settimanali, mensili e annuali e quindi è un ottimo strumento per notare le tendenze e raccogliere informazioni per la creazione di grafici

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Caratteristiche

MPM è progettato per i punti di accesso WLAN, i controller WLAN, router e switch, è ideale per il monitoraggio di medie dimensioni e per installazioni su larga scala:

• Monitoraggio scalabile da 25 a 10000 dispositivi• Soluzione basata su browser, supporta anche gli smartphone• Trigger regolabili per avvisi e notifiche • Gestione utenti, ruoli e diritti; registri delle modifiche• Raggruppamento dei dispositivi con strutture di cartelle

configurabili o topologie• Monitoraggio e visualizzazione delle connessioni VPN

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Architettura

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Architettura

Il sistema software MPM è responsabile per il trattamento efficace di controlli di stato.

I controlli sono gestiti da un lato per mezzo di un agente, che è disponibile per tutti i principali sistemi operativi, e via SNMP.

I controlli possono esser più o meno dettagliati in base alle esigenze.

MPM rileva autonomamente i parametri da monitorare, soprattutto per dispositivi controllati dal protocollo SNMP, anche in ambienti complessi e mutevoli, ciò assicura che la configurazione del monitoraggio rimane semplice.

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Architettura

La componete di configurazione è costituita da un'interfaccia globale che permette di Monitorare dispositivi e server, un'interfaccia utente basata sul Web che visualizza dispositivi e server, permettendo la modifica di trigger, valori di soglia, utenti, gruppi e ruoli, e tutti le altre importanti impostazioni.

Una sezione del software è responsabile della registrazione dei dati di misura su un periodo più lungo (ad esempio l'utilizzo della memoria di un computer o il carico su una porta switch). Questo facilita la visualizzazione di serie storiche e la grafica.

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Funzionalità esteseq MPM incorpora agenti di monitoraggio multipiattaforma che girano su

Windows, Linux / Unix, può operare anche in modalità “agentless”. Compatibile con Vmware

q Web-based interface con possibilità di viste gerarchiche (users account).

q MPM abilita la proattività perché rende disponibili le informazioni sullo stato dei sistemi monitorati in tempi brevissimi.

q La virtualizzazione permette una scalabilità elevatissima.

q Supporta l’autenticazione su Active Directory.

q MPM si caratterizza per la sua particolare architettura modulare ed estendibile.

q MPM dispone di un esteso set di API che consentono l'interoperabilità e il monitoraggio degli applicativi più comuni in uso.

q Una configurabile capacità di alert multipiattaforma (email, messaging...).

q Possibilità di accesso ai raw data per analisi esterne all'applicativo.

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I nostri Livelli di Servizio e gli AddOnsService Base: Proactive Monitoring; Check Host & Service; Set up alarm/thresholds; Sending alarms mail / sms /email to phone.

Service Advance: Service Base + Backup&Recovery;EOS products check – [CISCO Security Bulletin; SMART capabilities]

Service TOP: Service Advance + Performance Monitoring & Trend Analysis

Additional service for start up

Service for Network Documentation

Change management

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“MPM” – Livelli di Servizio e AddOns

Service Base: Proactive Monitoring; Check Host & Service; Set up alarm/thresholds; Sending alarms mail / sms.

Il servizio base consiste in un monitoraggio attivo sia di host che di servizi. Il valore della proattività consiste nel gestire e anticipare eventi, riducendo il down time dei servizi ottimizzando i tempi di ripristino.

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“MPM” – Livelli di Servizio e AddOns

Service Advance: Service Base + Backup&Recovery;EOS products check –[CISCO Security Bulletin; SMART capabilities]

Un servizio evoluto per il controllo e la gestione a 360° dell’infrastruttura. La complessità dei sistemi IT richiede una gestione efficace anche delle configurazione dei sistemi e verifiche puntuali dei prodotti in EOS. Per i prodotti CISCO il servizio abilita funzionalità avanzate di avanzate di gestione e capabilities

Service TOP: Service Advance + Performance Monitoring & Trend Analysis

Il Service TOP abilita funzionalità avanzate di analisi dei dati, tramite la correlazione e contestualizzazione degli stessi. L’analisi di trend e performance permette di consolidare l’infrastruttura IT e ottimizzare gli investimenti.

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“MPM” – Flusso Operativo

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Grazie per l’attenzione

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