Embed Size (px)
DESCRIPTION
De A a Z, Eduardo Sani explica como desenvolver seu planejamento estratégico de vendas online. Confira!
Citation preview
www.uselink.com.br
A Uselink está a 8 anos no mercado desenvolvendo estratégias online, campanhas publicitárias e projetos com marketing digital.
O objetivo dessa apresentação é detalhar os serviços que oferecemos com foco em performance e vendas na internet.
História
www.uselink.com.br
Nossos Serviços
• Consultoria de Marketing Digital com foco em performance.
• Elaboração de Planejamento de Marketing Digital.
• Desenvolvimento do Plano de Mídia com foco em performance
• Execução e otimização do plano online e off-line.
• Desenvolvimento de Relatórios de BI (Business Intelligence)
www.uselink.com.br
Clientes
Agências de Publicidade
Segmento de Moda
Construtoras
www.uselink.com.br
Alguns Resultados
• Compra de mídia com foco em performance, direcionada ao objetivo da empresa;
• Aumento nas visitas no site e conhecimento da marca;
• Aumento na taxa de conversão do e-commerce;
• Otimização do processo digital, com o objetivo de aumentar o ROI;
• Aplicação de inteligência ao processo de analise (Business Intelligence)
• Captação de LEADS / Fãs
• Melhora no Funil De Conversão
www.uselink.com.br
# A Internet (Dados Desatualizados)
Fonte: http://www.secundados.com.br
Cres
cim
ento
www.uselink.com.br
# A Internet (Dados Desatualizados)
Fonte: http://www.e-commerce.org.br
www.uselink.com.br
# A Internet (Dados Desatualizados)
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/
www.uselink.com.br
# A Internet (Dados Desatualizados)
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/
www.uselink.com.br
# A Internet (Dados Desatualizados)
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/
www.uselink.com.br
http://www.webshoppers.com.br/
http://www.ebitempresa.com.br
# A Internet
http://www.secundados.com.br/
http://www.e-commerce.org.br
Outros:
www.uselink.com.br
# A Internet (Dados Desatualizados)
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado
- O que é necessário para ter sucesso na internet?
Existem centenas de perguntas!
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado
- O que é necessário para ter sucesso na internet?
Existem respostas diferentes para a mesma questão.
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado
Sugestão:
Explorar os Nichos de Mercado.
www.uselink.com.br
# Oportunidades x MercadoExplorar os Nichos de Mercado.
Livro: A Cauda Longa - Do mercado de massa para o mercado de nicho (2006). Autor: Chris Anderson
www.uselink.com.br
# Oportunidades x MercadoExplorar os Nichos de Mercado.
Livro: A Cauda Longa - Do mercado de massa para o mercado de nicho (2006). Autor: Chris Anderson
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado- Como identificar Nichos e Tendências?
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado- Como identificar Nichos e Tendências?
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado- Como identificar Nichos e Tendências?
- Pesquisa com Prospects.
- Pesquisa com Clientes.
• Idade, Sexo• região que mora, classe social
• Casado, Solteiro• tem filhos
• onde compra, o que compra• com qual frequência, quanto gasta• quais sites mais acessa, etc.
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado- Porque Nicho e não o Mercado Genérico?
Sua Empresa
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/
www.uselink.com.br
# Oportunidades x Mercado- Porque Nicho e não o Mercado Genérico?
Sua Empresa
Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia- Plano de Negócio
Custos Fixos Custos Variáveis Receita
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia- Plano de Negócio / Ponto de Equilíbrio
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
O Oriental planeja 80% e executa 20%.
O Ocidental planeja 20% e executa 80%.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
ProdutoServiço
Site / Plataforma
Mídia
E-mailRedes Sociais
Atendimento
BI
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Site Plataforma
• Plataforma• Layout• Navegabilidade• SEO• Hospedagem• Formas de Pagamento• Selos de Segurança
Quase - Grátis Pago
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Site Plataforma
• Plataforma• Layout• Navegabilidade• SEO• Hospedagem• Formas de Pagamento• Selos de Segurança
Quase - Grátis Pago
Agência de Publicidade
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Site Plataforma
• Plataforma• Layout• Navegabilidade• SEO• Hospedagem• Formas de Pagamento• Selos de Segurança
Quase - Grátis Pago
Agência de Publicidade
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Site Plataforma
• Plataforma• Layout• Navegabilidade• SEO• Hospedagem• Formas de Pagamento• Selos de Segurança
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Site Plataforma
• Plataforma• Layout• Navegabilidade• SEO• Hospedagem• Formas de Pagamento• Selos de Segurança
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia Branding Performance
Compra por visualizações, por exemplo (CPM, diárias, patrocínios).
Com objetivo de divulgar a marca, mas sem a utilização de metas especificas de conversão.
Compra por resultado especifico.
Com objetivo de atingir uma meta, cadastros, vendas, solicitação de orçamentos, etc.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia
• CPM / Diária / Patrocínio• CPC• CPL• CPA• CPS• Programa de Afiliados• Market Place• DSP• Retargeting / Remarketing
Compra por visualizações, por exemplo (CPM, diárias, patrocínios).
Com objetivo de divulgar a marca, mas sem a utilização de metas especificas de conversão. A meta é o fortalecimento da marca e impactar grande número de usuários.
Branding
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia
• CPM / Diária / Patrocínio• CPC• CPL• CPA• CPS• Programa de Afiliados• Market Place• DSP
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia
• CPM / Diária / Patrocínio• CPC• CPD• CPL• CPA• CPS• Programa de Afiliados• Market Place• DSP
• CPC = Custo por Clique
• CPD = Custo por Disparo (e-mail)
• CPL = Custo por Lead
• CPA = Custo por Aquisição
• CPS = Custo por Sale (venda)
Performance
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia
• CPM / Diária / Patrocínio• CPC• CPD• CPL• CPA• CPS• Programa de Afiliados• Market Place• DSP
Performance
Esses dois players trabalham por CPS, uma comissão que varia de 10% a 15% do valor da venda.
Exemplo: Eles geram uma venda de R$ 275,00 a comissão é de R$ 27,50.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia
• CPM / Diária / Patrocínio• CPC• CPD• CPL• CPA• CPS• Programa de Afiliados• Market Place• DSP
Performance
Esses players trabalham por CPS, uma comissão que varia de 10% a 15% do valor da venda. Porém a venda é dentro da ferramenta deles.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Mídia
• CPM / Diária / Patrocínio• CPC• CPD• CPL• CPA• CPS• Programa de Afiliados• Market Place• DSP
Performance
http://www.youtube.com/watch?v=QEX4Mr5dTJA
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Email Marketing
• SPAM x E-mail Marketing• Segmentações• Pesquisas• Recuperação do Carrinho• Como aumentar a base?
- Como conquistou sua base?- Qual ferramenta você está utilizando?- Qual segmentação está utilizando?- Respeita o Opt-in e Opt-out?
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Email Marketing
• SPAM x E-mail Marketing• Segmentações• Pesquisas• Recuperação do Carrinho• Como aumentar a base?
- Homem ou Mulher?- Que tipo de produto compra?- Com qual frequência?- Qual é o ticket médio?
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Email Marketing
• SPAM x E-mail Marketing• Segmentações• Pesquisas• Recuperação do Carrinho• Como aumentar a base?
- Homem ou Mulher?- Que tipo de produto compra?- Com qual frequência?- Qual é o ticket médio?Ofereça recompensas para quem responder!
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Email Marketing
• SPAM x E-mail Marketing• Segmentações• Pesquisas• Recuperação do Carrinho• Como aumentar a base?
- Carrinho abandonado?Recupere com e-mail.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Email Marketing
• SPAM x E-mail Marketing• Segmentações• Pesquisas• Recuperação do Carrinho• Como aumentar a base?
- Algumas estratégias:
- Promoções e descontos para quem se cadastrar;- Oferecer conteúdo relevante;- Promoções relâmpagos nas redes sociais;- MGM.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Redes Sociais
• Quais utilizar?• Como aumentar os seguidores?• Conteúdo• Vendas
- Qual é o seu negócio? - Onde está o seu público?
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Redes Sociais
• Quais utilizar?• Como aumentar os seguidores?• Conteúdo• Vendas
- Anúncios dentro do Facebook.- Integração com outras mídia.- Conteúdo para ser compartilhado.- Promoções exclusivas para as redes
sociais.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Redes Sociais
• Quais utilizar?• Como aumentar os seguidores?• Conteúdo• Vendas
- Conteúdo relevante ao seu público.- Periodicidade regular, sua marca é um jornal
de noticias?- Traga novidades não replique, conteúdo
alheio.- Faça o uso de divulgação de publicidade,
produtos ou serviços com moderação.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Redes Sociais
• Quais utilizar?• Como aumentar os seguidores?• Conteúdo• Vendas
- Faça das redes sociais um canal de oportunidades e vantagens para seus seguidores.
- Promoções relâmpago, descontos, etc.
- Sempre com moderação.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Atendimento
• Pré Venda• Pós Venda
- Deixe o atendimento visível para o seu futuro cliente.
- Seja transparente em todas as informações.
- Utilize além do telefone o CHAT.
- Treine os funcionários para serem cordiais e proativos.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
Atendimento
• Pré Venda• Pós Venda - Vamos fidelizar o cliente para ele voltar.
- Ligue para entender ele está satisfeito.
- Aproveite e faça uma mini pesquisa.
- Ofereça uma vantagem para ele voltar em breve.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
BI
• Análises• Metas• Acompanhamento• Funil de Sucesso• Taxa de Conversão
- Quem acessa o meu site? De onde esse usuário veio?
- Quais paginas visitou? Quanto tempo navegou?
- Acessou de celular? Comprou? Pediu Proposta?
- Se cadastrou? Qual mídia me gera mais retorno? Etc
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
BI
• Análises• Metas• Acompanhamento• Funil de Sucesso• Taxa de Conversão
Estabeleça METAS:
• Cadastros• Solicitação de Orçamentos• Vendas• Visitas• Etc.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
BI
• Análises• Metas• Acompanhamento• Funil de Sucesso• Taxa de Conversão
Relatórios
Crie uma rotina de desenvolvimento de relatórios (Diário/ Semanal / quinzenal / Mensal) De acordo com as necessidades da sua empresa.
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
BI
• Análises• Metas• Acompanhamento• Funil de Sucesso• Taxa de Conversão
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
BI
• Análises• Metas• Acompanhamento• Funil de Sucesso• Taxa de Conversão
www.uselink.com.br
# Planejamento e Estratégia
ProdutoServiço
Site / Plataforma
Mídia
E-mailRedes Sociais
Atendimento
BI
www.uselink.com.br
# Material da Apresentação?
Será enviado por e-mail.
Siga a Jet E-commerce e a Uselink nas Redes Sociais.
